大連普蘭店養老院

A. 什麼是首創安泰人壽保險有限公司

首創安泰人壽保險有限公司由享譽世界的多元化金融集團ING集團旗下ING保險公司（荷蘭保險）與直屬北京市的國有獨資大型投資運營企業北京首都創業集團有限公司各持50%股份組建而成，公司現有注冊資本五億元人民幣。首創安泰人壽是中國加入世界貿易組織後，在東北地區開業的第一家主要由外資方經營管理的中外合資壽險公司。
首創安泰人壽保險有限公司於2002年6月初開始籌建，經過中國保險監督管理委員會的批准和國家工商總局的注冊，於2002年12月16日正式營業。首創安泰人壽以大連總部為基礎，開業五年來取得了快速的發展。截至2007年底，首創安泰人壽實現累計保費收入超過20億元人民幣。目前，首創安泰人壽已經開設了北京、遼寧、山東、河南、大連、安徽（籌）六家省級分公司，不僅發展成為環渤海經濟圈內最具優勢的中外合資保險公司，也在中國中部地區積極謀求發展。未來，首創安泰人壽計劃在中國更多地區開設分支機構。

面向廣闊的市場空間，首創安泰人壽將不斷追求業界最高道德指標，滿足客戶多樣化的保險理財需要，建立「全方位的金融服務標准」，創造最大的財富價值，努力成為中國保險行業最具競爭力、最優秀的典範企業。
★業務范圍
首創安泰人壽致力於通過多樣化的產品設計滿足客戶個性化的保障、理財需求。公司擁有豐富的產品線，保障內容涵蓋保障、養老、健康、醫療、意外、重疾、長期看護、儲蓄理財等各個方面，服務對象包括個人、家庭、中小企業、大型公司、機關團體、和政府機構。
在行銷渠道方面，首創安泰人壽提供多種不同的選擇方式：通過互聯網路可以幫助客戶方便地獲取相關的資訊，24小時全年無休的電話咨詢中心和專業的銷售代理團隊提供全方位的理財規劃和保險產品的選擇、購買、理賠、保單維護工作，客戶通過指定的合作銀行同樣可以方便地選擇首創安泰人壽的商品。
★經營特色

人性化設計--投保十天猶豫期，客戶可以從容決定
更大選擇空間--多數產品投保兩年後客戶擁有更約權，可在公司允許的其他產品中再次選擇
保證續保--提供保證續保的健康保險產品，部分健康保險產品在保險合同生效兩年後，公司不再解除合同
凸顯人文關懷--被保險人婚嫁、添丁後的首個保單紀念日，可選擇加大二成保額；合同生效每滿五年後的首個保單紀念日，可選擇加大二成保額
尊重生命--提供全殘保險金；生命末期提前給付50%身故保險金額
守時守信--出險十五日內給付保險金，逾期加付利息
靈活變現--為投保人提供最高可達現金價值九成的保單質押貸款
寬以待人--因故在繳納首期保費之後的分期保費繳費日未能繳付保險費，自保費到期日次日起六十日內為寬限期。寬限期內保險合同仍然有效

★服務理念
「全方位的金融服務標准」，不僅來自於以「客戶導向」為核心的行動，同時也來自於「讓每一次接觸都成為美好感受」的態度。首創安泰人壽的管理者、員工、代理人團隊擁有共同的工作目標：用自己的行動詮釋「真誠的保險服務」，幫助每一位客戶方便、快捷地解決疑難，傳遞親人般的溫暖，努力創造超出滿意度的愉快體驗，引導客戶進入健康、安定、時尚、多元的財富生活。首創安泰人壽目前為客戶提供的特色服務包括：

改變傳統壽險的「核保」為「新客戶服務」，「理賠」為「客戶權益服務」。
第一時間選派「愛心天使」慰問住院的出險客戶。
電話咨詢中心每日安排主管輪值。
100%電話回訪，100%簽發客戶權益確認書。
24小時全年無休專人專線電話咨詢中心。
聯合國際SOS組織提供全球海外急難援助服務。
所有保險產品均使用通俗化保險合同條款。
高額保單特別服務小組。
溫馨舒適的客戶接待中心。
附加多種消費增值功能的客戶服務卡。
小額理賠申請快速處理程序。
多種形式的客戶關系維護活動。
時尚動感集團簡訊息服務。
直屬保單管理制度。

首創安泰人壽的股東
ING集團（ING Group）
ING集團是一家植根於荷蘭，擁有119800名員工的全球性金融財團，總部設在阿姆斯特丹。ING集團在全球50個國家和地區為超過6000萬的客戶提供保險、銀行和資產管理服務。截至2006年底，ING集團總資產12260億歐元。以市值計算，ING集團名列全球最大的15家金融機構之列，在歐洲名列前10位。2007年3月，ING集團在《福布斯》雜志公布的「全球企業2000強」中排名第10位（綜合排名）；2007年7月，ING集團在《財富》雜志公布的「全球500強」企業排名中列第13位（以總收入計）、按照行業排名位列「股份制壽險及健康險公司」第1位。2007年7月，ING集團在《商業周刊》 Interbrand「全球100個最有價值品牌」評選中名列第81位，估算品牌價值為38.8億美元。
ING保險隸屬於ING集團，是世界最大的股份制壽險及健康險公司之一。在中國，ING保險將互利合作作為進入中國市場的宗旨。荷蘭保險對中國充滿信心，並把在中國開展業務以及與中國經濟一起發展作為對中國的長期承諾。2006年ING集團的總保費收入為468.43億歐元。ING保險亞太區的保費收入為121.36億歐元。
北京首創集團（Beijing Capital Group）
北京首創集團是直屬於北京市的國有獨資大型投資運營企業。首創集團重組於1995年，截至2006年底，集團總資產631億元人民幣，經營領域涉及金融、基礎設施、房地產、高科技、酒店、貿易六大行業，金融業中擁有證券、基金管理、投融資顧問、資產管理、人壽保險、期貨、擔保等專業公司。截至2006年底，北京首創集團擁有各類全資、控股企業共計127家，其中境內上市公司3家、境外上市公司1家。
首創安泰人壽的企業文化
★公司願景
以專業、創新、誠信,為社會持續提供最佳金融商品與服務,滿足客戶終身保險理財需求,進而成為全中國保險業最值得信賴與尊重的典範。
★公司使命
以最高道德指標，持續提供最佳的保險理財服務，滿足客戶追求安定、健康及尊嚴生活的需求，並獲得最高客戶滿意度。
秉持投資於人、建立互信、追求卓越的信念，為員工提供良好的學習和成長環境，尊重員工，鼓勵創新，與員工分享公司的經營成果。
專精於產品與服務的創新、品牌與資產的經營，以高於業界的成長率，達到合理的股東回報率，同時善盡社會責任，成為全中國服務業最值得信賴與尊重的典範。
★核心價值觀

客戶導向：以實際行動提供滿足或超過客戶需求的服務
企業家精神：企業永續經營的根基在於不斷地創新與突破，不因循苟且、不墨守成規，凡事保持彈性，更能勇於決策。
團隊合作：群策群力，共達目標。
專業：專業是提供高品質服務的必備條件。
誠信：做首創安泰人壽所說的，說所做的，信守承諾，遵守道德規范。
投資於人：提供全方面的訓練與支援，協助一生發展的計劃，並與員工共享經營成果。

★首創安泰思維

三Q精神：首創安泰人追求品質(Quality)、數量(Quantity)、專業資格(Qualification)。
與眾不同：與眾不同是為了追求卓越。讓今天比昨天好，而明天比今天更好。
充分授權：是激發員工發揮潛力的重要法門，也是員工短期內獲得快速成長的關鍵之一。
高瞻遠矚：未來的競爭在比賽誰看得遠，Do the right thing 是企業能否永續經營的要素
相互支援：不同的職位代表不同的工作內容，共同的是都在扮演支援者的角色。
誰是客戶：購買保單者、業務同仁、同事、直接想知道公司訊息者、間接想知道公司訊息者。
誠信為先：惟有建立互信，才能充分合作，進而產生良好績效。
力求多贏：不斷地創造公司價值，才能達到客戶、員工、股東、社會共贏的局面。

首創安泰人壽的大記事

1996年荷蘭保險在大連設立了代表處，與遼寧省政府、大連市政府和大連人民建立了良好的關系。
2000年6月，荷蘭保險獲准在中國籌建合資人壽保險公司。
2001年12月，荷蘭保險獲准與北京首創在大連籌建合資人壽保險公司。
2002年2月7日，荷蘭保險與北京首創簽訂了合作意向書。
2002年5月25日，荷蘭保險有限公司與北京首都創業集團正式簽訂合資經營合同。
2002年6月7日，荷蘭保險與北京首創將大連新公司命名為「首創安泰人壽保險有限責任公司」，並通過中國國家工商總局名稱核准。
2002年7月18日，荷蘭國際集團與北京首創共同在北京召開新聞發布會，宣布首創安泰正式籌建，並將在條件成熟和政策允許時，有步驟地進入北京和其它城市的保險市場。
2002年11月1日，中國保監會正式批准首創安泰人壽保險有限公司設立；
2002年11月19日，國家工商總局向首創安泰人壽保險有限公司頒發營業執照；
2002年12月16日，首創安泰人壽保險有限公司在大連開始營業,銷售包括「首創安泰安福終身壽險」、「首創安泰意外傷害保險」在內的五種主險及附加險產品；12月17日，公司和兩家股東方在北京召開新聞發布會，正式對外宣布這一消息。
2003年1月5日，由首創安泰人壽保險有限公司與大連市民政局合作在市區100戶孤老家庭啟動的「首創安泰家庭養老院」舉行捐資儀式，「首創安泰關愛基金」中的30萬元善款被用於推廣「居家養老」事業；
2003年1月14日，首創安泰人壽保險有限公司受理第一筆意外傷害理賠；
2003年2月18日，首創安泰人壽保險有限公司網站（WWW.ING-CAP.COM.CN）正式開通；

2003年2月21日，公司在大連舉行盛大的開幕慶典，來自中國保監會、北京市、遼寧省、大連市的領導、股東雙方的代表以及海內外兄弟公司、保險同業的代表和各界嘉賓700多人共同見證了這一歷史性時刻。
2003年3月6日，首創安泰人壽第一家營銷服務部——大連市沙河口區營銷服務部舉行開業儀式，荷蘭國際集團執行董事會成員賀伯樂先生親臨現場。
2003年4月24日，領先大連同業推出針對SARS疫情的「首創安泰附加定期住院醫療保險（HI）」產品「免等待期理賠」條款；4月28日至7 月31日，針對已投保客戶開通「綠色通道」加保HI；5月12日，空運2000隻活性炭口罩抵連，為新客戶提供「買保險、送口罩」服務；公司無一人感染 SARS病毒，辦公職場全天消毒、所有員工測試體溫上崗；5月23日首創安泰人壽向因工作感染SARS的大連市第六人民醫院工作人員贈送慰問金。
2003年5月27日，首創安泰人壽針對旗下保險代理人成立「業務品質俱樂部」，以企業規范和物質激勵促進業務人員以高品質服務創造客戶最高滿意度
2003年7月1日，2531788客戶服務熱線正式升級為24小時專人專線服務，同時聯合國際SOS組織開始為投保客戶提供全球海外急難援助服務；
2003年7月2日，首創安泰首款健康險產品——「首創安泰康健重疾養老計劃」上市
2003年7月15日，首創安泰推出首款年金類保險產品——「首創安泰祥瑞年金保險」
2003年8月1日，首創安泰人壽保險有限公司啟動大型企業文化推廣活動「共好一家人」，全麵塑造以「共好」理念為核心的企業文化；
2003年8月6日，與建設銀行大連市分行簽署全面合作協議，聯合推出第一款銀行保險產品——「金利兩全保險（分紅型）」
2003年9月1日，首創安泰人壽保險有限公司開通直屬保單專人服務，維護離職代理人所轄客戶權益；
2003年9月18日，首創安泰人壽完成首例壽險理賠；
2003年9月23、24、25、29日，首創安泰人壽保險有限公司普蘭店市、瓦房店市、經濟技術開發區、金州區營銷服務部相繼開業，加上正在籌建的庄河營銷服務部，首創安泰人壽營業網點完成對大連市行政區轄所有地區的覆蓋
2003年10月8日，世界貿易大廈全新客戶接待中心投入使用。
2003年10月22日，中國保險監督管理委員會批復《首創安泰人壽保險有限公司增資申請》，同意股東方增加註冊資本金至5億元人民幣。
2003年11月25日，荷蘭保險有限公司與北京首都創業集團分別增加註冊資本金1.5 億元人民幣。首創安泰人壽注冊資本金達到5億元人民幣。11月26日，公司在北京完成驗資。
2003年12月8日，2003年度「荷蘭保險獎學獎教基金」頒發，這是此項基金連續第六年出資10萬元助力東北地區第一財經學府培育優秀人才和獎勵優秀教師。
2003年12月10日，首創安泰人壽向中國保險監督管理委員會遞交申請，開設北京分公司。
2003年12月16日，首創安泰人壽舉行「感恩周年慶」答謝酒會，同時為歷時近兩個月的「投保有禮、溝通無限」促銷抽獎活動產生幸運客戶。
2003年12月31日，首創安泰人壽總經理蔡康獲選「2003大連十大年度經濟人物」，成為此項評選設立三年以來金融行業入選的第一人。
2004年1月2日，中國保險監督管理委員會對首創安泰人壽保險有限公司變更公司注冊資本金的申請做出正式批復。
2004年1月5日，首創安泰人壽舉行2004年年度策略會議，確定2004年為首創安泰人壽「高績效年」，核心方針為「強化管理、完善流程、提升產能、打造品牌」。
2004年2月4 日，中國保監會下發新的《保險公司法人許可證》，確認首創安泰人壽保險有限公司注冊資本增加至5億元人民幣。
2004年3月8日，首創安泰人壽再次與大連市民政局簽署協議，出資30萬元，繼續在2004年度支持在市區100戶老人家中設立「首創安泰家庭養老院」。同日，首創安泰人壽與民政部門合作評選出了首批2003年度「家庭養老院」 星級養護員。
2004年4月5日，客戶服務部推出「簡易案件理培程序」，方便客戶進行小額理賠。
2004年4月25日，首創安泰人壽第一屆「傑出業務同仁表揚大會（AAP）」--「榮耀的聖殿、保險傲獅卡」在大連舉行。
2004年5月1日，首創安泰人壽推出「集團簡訊息服務」。
2004年5月11日，首創安泰人壽首屆「挑戰高績效」杯核保知識大賽開賽，經過預賽、決賽，比賽於6月23日結束。共有1000多名業務同仁參加核保知識大賽，獲得優勝的營業單位獲得了該項賽事2005年的冠名權。
2004年5月12日，首創安泰人壽辦公自動化系統（OA）正式上線運行。
2004年5月24日，首創安泰人壽推出第一系列「一生關愛」主題TVC。
2004年6月，首創安泰人壽累計保費收入突破1億元。
2004年6月7日，業務品質處成立。
2004年7月1日，首創安泰人壽推出航空意外險產品，同日加入大連市航空意外險共保協會。
2004年7月5日，首創安泰人壽庄河市營銷服務部開業。
2004年7月13日，首創安泰人壽推出包含公交、電梯意外保障功能的銀行保險產品--「金安兩全保險」。
2004年7月24日，以「塑造生活新精彩！」為主題的2004大連國際沙灘文化節「首創安泰人壽·市民沙雕大賽」在大連金石灘海濱舉行。
2004年8月14日，以「漁樂無限」為主題的2004大連國際沙灘文化節「首創安泰人壽·市民釣魚大賽」在旅順口區世界和平公園舉行。
2004年8月16日，首創安泰人壽推出「吉祥如意增值終身壽險」和「歡樂年年兩全保險」兩款分紅產品，保險費豁免保險（WP）同時上市。
2004年8月20 日，中國保險監督管理委員簽發《關於首創安泰人壽保險有限公司籌建北京分公司的批復》。
2004年8月25日，中國共產黨首創安泰人壽保險有限公司總支委員會成立。
2004年9月1日，荷蘭國際集團與北京首創集團在北京舉行新聞發布會，正式宣布籌建首創安泰人壽保險有限公司北京分公司。籌備處負責人為黃寶亨。
2004年9月22日，首創安泰人壽登沙河鎮、長海縣、旅順口區營銷服務部獲准開業。
2004年9月27日，首創安泰附加定期手術補貼醫療保險（SI）上市銷售。
2004年10月1日，首創安泰人壽電話系統正式升級，建成全國聯網的VOIP電話系統和服務全國各分公司的CALL CENTER系統。
2004年10月14日，首創安泰人壽客戶服務卡（含普卡、VIP卡）正式發行。
2004年11月1日，首創安泰璀璨人壽年金保險（分紅型，DAC）上市。
2004年11月18日，財務部投資處遷往北京辦公。
2004年10月29日，央行9年來首次加息，11月23日，首創安泰人壽金利安馨兩全保險（分紅型，BEC）上市。
2004年12月16日，首創安泰人壽向中國保監會遞交《關於首創安泰人壽保險有限公司經營團體險業務的請示》。
2004年12月20日，首創安泰人壽北京分公司籌備工作通過中國保監會驗收，獲得《關於首創安泰人壽保險有限公司北京分公司開業的批復》，獲准開業。
2005年1月19日，首創安泰人壽北京分公司正式營業，北京分公司是中國履行入世三年承諾，全面對外資開放保險行業之後首家在北京開業的合資人壽保險公司。首創安泰人壽北京分公司首批銷售17個壽險、健康險產品，並首次全部使用通俗化合同條款。
2005年4月19日，首創安泰人壽經中國保監會批復變更業務范圍並獲准經營團體險業務。
2005年5月30日，首創安泰人壽獲得中國保監會批准籌建沈陽分公司。
2005年6月6日，首創安泰人壽北京分公司舉行開業慶典。
2005年11月15日，首創安泰人壽沈陽分公司正式營業
2006年1月18日，首創安泰人壽沈陽分公司舉行開業慶典
2006年2月27日，首創安泰人壽與東亞銀行大連分行簽署全面合作協議
2006年3月1日，首創安泰人壽推出新升級全國統一客戶服務專線400-816-1688
2006年4月7日-8日，首創安泰人壽第二屆董事會第一次會議在大連舉行。
2006年8月10日，首創安泰人壽山東省分公司正式開業。
2006年9月1日，根據公司董事會任命，保監會批復核准董宏良先生接任蔡康先生出任公司第二任總經理
2006年9月8日，首創安泰人壽山東省分公司舉行開業慶典。
2006年9月25日，首創安泰人壽大連營業總部正式成立。
2006年11月23日，中國保監會批准首創安泰人壽籌建河南分公司。
2006年12月13日，首創安泰人壽與中國農業銀行正式簽署全面合作協議。
2007年3月30日，首創安泰人壽原沈陽分公司更名為首創安泰人壽遼寧分公司。
2007年3月30日，首創安泰人壽遼寧分公司正式在省內啟動了經紀代理銷售渠道。
2007年4月20日，首創安泰人壽被評為「2003-2007年度大連十佳理財服務機構」。
2007年5月25日，首創安泰人壽第四屆AAP大會移師首都北京舉辦，主題為「保險傲獅卡，榮耀揚紫禁」。
2007年6月25日，首創安泰人壽河南省分公司正式成立。
2007年8月4日，第四屆首創安泰人壽市民沙雕大賽。

2007年9月3日，首創安泰人壽遼寧分公司營口機構舉行開業典禮。
2007年11月2日，首創安泰人壽得到中國保監會批復，獲准在合肥市籌建安徽省分公司。
2007年11月28日，首創安泰人壽大連分公司正式成立。
2007年11月28日，首創安泰人壽大連分公司舉行關愛兒童公益捐贈儀式。

B. 大連沙河口區代什麼焱老人

場5O年來少有的大雪.早上9點鍾,中

山公園街道辦事處副主任蔡晶踏著一尺多

厚的大雪走在大街上,她突然有一種難得

的鬆弛.要知道,在2年前.只要一下雪.

她就會想到轄區內17位孤老家的暖氣熱不

熱.煤氣罐要不要換,青菜有沒有……久而

久之,這成了她的條件反射.常常是,即使

居委會都反映沒問題了,她還要買上一大

堆菜,推上自行車,抽幾戶去看看……她怕

那些孤老觸景生情,望著大雪掉淚.

如今,聽著電台里報出的雪天老人骨

折增多的新聞,她篤定,居住在她管轄的社

區的老人們,家家都配有養護員為老人買

菜,做飯,陪他們嘮嗑,老人們是不會因為

生計出門摔傷的.想到這里.蔡晶心裡暖暖

的.

果然.負責照顧譚建周夫婦的小宋披

著滿身的雪花,拎著一大包青菜敲門了.譚

大媽接過菜,一個勁地為小宋撣去身上的

雪,嘴裡還一個勁兒地埋怨說:"家裡還有

些剩菜,今天夠吃了……"小宋脫去外衣,

熟門熟道地收拾起了衛生,並且張羅著給

1/10頁
大媽做一個她最愛吃的酸菜汆白肉.

看著這兩年多來鳳雪無阻地為自己服

務的小宋,譚大媽樂得合不上嘴.

2o02年以前.居住在遼寧省大連市沙

河口區中山公園街道的13戶l7位8O歲以上的孤寡老人可沒這么舒服.由於他們居住在沒有上下水,沒有煤氣和暖氣的大雜院內,生活十分不方便;即使有街道,居委會

幹部的照看,但是路遠事多,難免有遺忘的地方.轄區內還有165位空巢老人,他們身邊沒有子女,日常生活也得不到及時照顧.如何使他們安享晚年,為老人提供服務,成為街道管理人員的心病.與此同時,中山公園街道還有近500多名大齡失業女工,她們

34

大多數是上有雙親.下有子女,不少家庭還夫妻雙雙下崗,生活困難,急需找工作.但

是由於她們文化偏低,技術單一,很難找到合適的工作.如何解決她們的再就業,這也是街道面臨的一個嚴峻的問題.

中山公園街道以民為本,十分注重從

解決群眾最困難的問題人手.街道首先將

一

部分大齡下崗女工組織起來,經過培訓,

以養護員的身份負責老年人的衣食住行,養護員的報酬由街道和地區慈善會每月給予100300元不等的補貼.同時,根據老人的實際收入,身體狀況及需要服務的工作量,確定l00元,200元,300元三個付

2/10頁
費標准.這一做法,得到轄區老年人的一致稱贊,也安置了部分大齡下崗女工,在社會引起極大反響.

2002年9月,中山公園街道l3名經過專業培訓,身體檢查合格的失業大齡女工成為首批養護員走進了17位高齡,無子女,生活特困的老人家.這些養護員大多居住在本轄區,有不少是老人的鄰居,有的住在同一座樓里,有的是前後街的街坊,有些相互都能叫出名字來.雖然每個月的養老服談起家裡來了養護員.老人們對居家養老院贊不絕口

務補貼只有300元.加上被服務老人自己支付的服務費最多不過600元,但這些大齡女工都非常珍鍵悶惜自己的崗位,熱愛這份工作.創辦社區"居家養老院"以來.養護員

們把13戶老人多年沒有清理的房子清掃,粉刷一新,換上統一的床單,門簾,有的老人幾年沒有洗過澡,養護員像女兒一樣帶她們到浴池洗澡,老人想吃什麼她們就做什麼,想穿什麼她們就幫買什麼.創辦居家養老院,引起社區老年人的普遍關注.這些老年人自發地到被養護者家中察看,了解情況,隨後不少人也提出養護申請.

沙河口區政府對中山公園街道的做法高度重視,並在全區推廣了他們的做法.沙河口區有6O歲以上老人9萬餘人,其中享受"低保"的老人3000餘人,無子女老人319人(其中52人無收入);75歲以上

3/10頁
老人1-8萬人,占老人總數的20%.全區享受"低保"的下崗失業人員2.1萬餘人,其中.有勞動能力,無工作崗位的大齡女工2ooO餘人.

針對這兩個特殊群體的調查情況,區

政府決定,在全區興辦居家養老院.區政府

2006.12上社區

{;

k

從財政拿n1300萬元專款購買公鹽崗位.專門用於居宗養老院養護員的津貼.井制定了詳細的居家養老院補貼標准區里還成盤居家養老院管理悔亮橡辦公室.主要職責是制定各項管理制度及福利莽老人品的審批和社會養老人員的備案.把居家養老院納入社會養老機構重點指導,服務和管理范疇?還耍債貴組織養護員資格考試,身體檢查和鑒定居家捧協議書等工作?備街道成立了居家養老院管理服務中心.主要職責是對居家養老院進行日常管理人戶調查,審核報批養護對象.培訓碧旁管理養護人員和組織養老服務志願者隊伍開展活動.區政府還對備街道的居京養老院服務中心共撥款130萬元作為啟動資金,使各中心(站)建設基本達到"九有(即:辦公室,專職人員.養

護員,養護員檔案,組織機構和規章制度,居家養老院分布圖,養護塌公示板,養護員

4/10頁
檢查紀錄,考核記錄).每個居家養老院要

做到:護理員有統一著裝.統一編號,有與

老人家庭簽定的協嫂,有護硼員守則.每個

養護員要做工作日記,還耍為每戶老人建

一

個日常生活收支帳.管理站也要有榆查

考核記錄本.社區居委會還成立居京養老

服務站,由轄區老黨員,退休職工,居民代

表組成居家養老.督檢小組.依據養護員

囝蕊

盡f這里的住所並不寬敞.有的兒女也想接父母住到自己宗.而老人們卻毫不猶豫地選擇了社區養老院

職責.定期檢查由養護員每月填寫養護對

象簽字的《家庭收支明細賬》和《服務FI

記》 .保障老年人的合法權益.

另外,沙河口區還將社區衛生服務中

心納入居家養老院管理服務中心,主要職

責是承接對養護員上崗前進行身體檢查工

作?建立社匿老年人熊康檔案,對社區老人

實行有償,低償和無償服務,定期進行人戶

身體檢查,做到小病不出家門.大病跟蹤服

務.?

沙河口區還將社區志願者隊伍,社區

居家養老院,區夕l紅養護院""老年

公離"組成覆蓋全區的莽老服務網路.志願

者負貴各種類型的"結對子助老服務?.居

隸養老院m責日常生活照料,心理慰藉服

務I夕陽紅養護院.老年公寓負責承

接重病,生活不能自理.需24小時壘天候

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服務的老年人.

經過一段時間的試點運作.居家養老

院已在沙河口區遍地開托:2002年底有84

戶"人住屠家養老院?到2003年底發展到

216戶t截至目前.全區已有669戶老年家

庭成為屠家養老院的"院民,養護員也發

展到861人,其中660餘名是大齡下崗女工.

大連市沙河口區居家養老補貼標准

屠素養老申報對象及補粘標准

(一)一類標准:戶籍,齶住在本地.有病,生活基本

不能自理的.年齡在75歲以上的"三無老人和無子女章

受低像的老人.每戶每月享受政府_養護補貼300元.

(二)二類標准戶籍,居住在本地,雙親老人家庭月

收入在1000元以內(含1000元).單親老人家旌收入在600

元以內(含600元)的,親或雙親身患重病卧床不起,生

嘏需要照料的男70歲.女65歲以l'的老人.每戶每月享受

政府養護補貼200元.

《三)j婁標准:1.戶籍.居住在本地.雙親寰庭收入

2000元(裔2000元)以內,單親收人征12007(含1200

_庀)以內的,身體有病.生瞞需要照料的男70歲以上,女

65歲以上的老人,2.夫妻一方有l醺病.生插不能自理的(卧

床不起,下胺韋睡癱等重大疾癇由醫院出具證明),男一方是失業人國EL同時享受低保待遇家庭的夫妻一方可作養護員.其年齡可放斑在45歲以上.3.年齡在70歲以上的病重老人,瑚5—12上社醫

生活不能自理(剴?眯不起,下肢癱瘓等重大疾病由醫院出具證明).如其子女是本區一FN失業人員,可以作為養護員選用,但必頒經過街道,居委會人戶調查,情況屬實.每戶每月享受政府養護補貼IOO 元.

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相關規定及■求

1.養護員必須是本區內下崗失業職工.

2.養護員的崗位補貼c300元,200死,IOO元)由街道按月

發放.

3.養護員必須經區勞動局.民政局或街道培訓,經體檢取得上崩證後方可=亡作.

4.加強居家養老經費管理.專款專用.不得虛報截留,挪用.

睡有關部門將定期或不定期組織檢查審計.

5.屠京養老審批時間定在每月的15日前,由所在街道將申報者的戶籍,工資.醫院證明等相關材料備一式兩份(原件,復印件各一套)以及養護員的失業證件復印件,推進區民政局社會福利科審批.

社區工作

養護員楊園英由於出色的作表現,還

被大連市評為三八紅旗手和翦一位

五星級署家莽老院的養護埔.

居家養老院的興辦.不僅解決了特

嘲老人.中低收入老人伍社醫"老有所

養"的問題,創造了適合失業大齡女工

就業的崗位.同時也減少了政府用於縫l殳養老服務機構上的大量資金投入.(據

有關部門刪算.建一鷹一定規模的養老

院用於每張床位的投瓷近20萬元.而縫

一

個居宗養老院的床位.政府但投入購

買服務費一項支出即町.一年1坦4000

亡.)

伴隨著居家養老院的紅火.沙河『__1

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匿的摔鼉薛業吸l了夫量的民問投資,極l犬的方便了老qi人不同層次消贊的需求.儀去年就有2I家民營和個體捧老院(所)投人使用.床他達l809張.

居宗l摔老院的推開,使J住在沙河

【l1區的9玎老人與社結Ff渫雉的感情.2003年以來,這咀有許多地方動遷.

一

些老人甘願把動遷歉交給"政府".i

街道千部蔣給找房子,也1:願搬走.仃的索性在動遷地周邊買小房千住r.

願離開}士醫莽護員.86歲的予菜花和老伴朱佩穎.都曾在H本留學.兒女近兒年也在那裡定居.成為I=l本通川電器公司的高級職員.他們幾乎年年回國都嬰求父母同擊日本長住.但這塒夫婦卻因為有_苒護員的照章:},退遲年願離去.9l歲的擻玉海和86歲的簍玉華是

居住在沙河f|區中山公園街道隨權北回衡46號的一對孤老,自從有了養護員的服務後,老兩11的生活止上r匝軌.每天飯菜都是捧護拭劉文玲變稽彳 樣地做好端到他們呵前.201)4年.簍華的心

臟痛犯了.喘不過氣爿∈.小劉要j蓋地玉醫院.可螫玉』世得家竹小劉}{f{料.比醫院還好.就是不擊.最.還足任社

千郵的反氧勸說下.善最同意出

醫院治療.臨走刪.她拿川l0萬,交給

街道靠事處.希望在她死後.存人能繼

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續照料她的老件,如果老伴止後選筆錢

用不完.就捎給孔『齶京養崔l睨.螢玉

華他院後,瞞悄很快f轉,I3滅蠕,她

叉回到了家中.街道l地把錢收回擊,可

姜玉華就是:肯,.牛一再表示.自己和

老伴百年之後.這筆錢就作為桐款倒在

居家養老院里. ;翹

36

在高檔住宅小區

重拾"家''的感覺

文/陳崇可

L海市浦東新區讎坊街進香榜i麗小區是中高檔住宅小區.小醫里居住的外籍人|=較多,租賃戶多,居民流動性大.居民們大多經濟條件較好.需要幫嘲.助學的對象兒沒有.因而小區居民對居委會的依賴性較小.獨屯性較強要想把錯民從自己的家I'1請出來,謄加社區組織的活動.不是

一

件訊鐸易的事.吲此.唇委會所採用的辦法與傳統的小區有很大的差異.駑慮到,lqK膳民束自舊l面八方.精委會決定成立一個家窿廚藝興趣小組,吸引居比參與到社區栝動-扣來.在開班通知L.居蠶會寫下了這樣的句:"拿出你的絕活,讓大家共同來分享海報貼Ⅲ後,報名的人絡繹

絕,尤媾是居委幹部帶頭參加活動廚藝課每兩間開一次嫌,澡上,從

榮餚的木料輔料.烹飪要點,方法到營養價值……,每一位投課老師

認真地敷."學生們真地記.東北菜,廣東槧,四l 【I柴. ;波菜……五

湖四海的傳.索菜看家菜大家—一學來."水晶雞",酸j乘菜".東北水餃,"可樂鴆翊…??個接一個精羹菜餚在現場腱示.罐缸製作完成品嘗佳餚之後.大家仍意猶來爆.久九不願離擊.瑚坐著繼續時【宅製作的話圈.2005年的鸌滅.天氣特別炎熱,書記,主任徵求大京意見.是否聞高溫停1采I2個f{,等天氣涼快r雨開課.但學員們一口否決."天熱怕什麼.我們住家裡幣也l觚天都要燒菜么.就這樣,香榭麗小區的家庭廚藝班在38"c的高

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溫叫也沒間斷過

結台

C. 大連這個城市怎麼樣啊

地理概況]

大連市地處歐亞大陸東岸，中國東北遼東半島最南端，位於東經120度58分至123度31、北緯38度43分至40度10分之間，東瀕黃海，西臨渤海，南與山東半島隔海相望，北依遼闊的東北平原。是東北、華北、華東以及世界各地的海上門戶，是重要的港口、貿易、工業、旅遊城市。
全市總面積12574平方公里，其中老市區面積2415平方公里。區內山地丘陵多，平原低地少，整個地形為北高南低，北寬南窄；地勢由中央軸部向東南和西北兩側的黃、渤海傾斜，面向黃海一側長而緩。長白山系千山山脈余脈縱貫本區，絕大部分為山地及久經剝蝕而成的低緩丘陵，平原低地僅零星分布在河流入海處及一些山間谷地；岩溶地形所處可見，喀斯特地貌和海蝕地貌比較發育。

[氣候資源]

大連市位於北半球的暖溫帶地區，具有海洋性特點的暖溫帶大陸性季風氣候，冬無嚴寒，夏無酷暑，四季分明。年平均氣溫10.5攝氏度，年降水量550--950毫米，全年日照總時數為2500--2800小時。

[水利資源]

大連地區主要有黃海流域和渤海流域兩大水系。注入黃海的較大河流有碧流河、英那河、庄河、贊子河、大沙河、登沙河、清水河、馬欄河等；注入渤海的主要河流有復州河、李官村河、三十里堡河等。其中，最大的河流為碧流河，是市區跨流域引水的水源河流。另外，還有200多條小河。大連地區淡水資源總量為每年37.86億立方米，其中地表水資源34.2為億立方米、地下水資源為8.84億立方米，兩者重復水資源量5.8億立方米。

[行政區劃]

現轄3個縣級市(瓦房店市、普蘭店市、庄河市)、1個縣(長海縣)和6個區(中山區、西崗區、沙河口區、甘井子區、旅順口區、金州區)。另外，還有4個國家級對外開放先導區(開發區、保稅區、高新技術產業園區、金石灘國家旅遊度假區)。

早在6000年前，我們的祖先就開發了大連地區。秦漢時期，大連地區屬遼東郡轄區。唐朝初期，大連地區屬安東都護府積利州的轄區。遼代時大連地區屬東京通遼陽府的轄區。大連地區在魏晉時稱三山，唐朝時稱三山浦，明清時稱三山海口、青泥窪口。十九世紀八十年代，清朝於今大連灣北岸建海港棧橋、築炮台、設水雷營，一時成為小鎮。沙俄侵佔後，曾用青泥窪。1899年始稱大連市。第一、二次鴉片戰爭期間，英軍對大連地區進行了侵擾。作為甲午戰爭和日俄戰爭的主要戰場，大連在近代史上曾遭受兩次大的戰爭劫，淪為俄、日殖民地近半個世紀，其中日本的殖民統治達40年。1945年8月，日本宣布無條件投降，大連從反法西斯戰爭的勝利中獲得解放，結束了殖民統治。同年9月，大連市職工總會籌委會組成。10月，中共中央東北局派韓光同志到大連任市委書記，組成了中共大連市委員會，並成立了大連市政府。1946年7月，改為旅大地委。1949年至1956年基本完成了社會主義改造；1957年至1966年開始全面建設社會主義；1966年至1976年經歷了「文化大革命」；1976年之後進入社會主義現代化建設的新時期；1984年，國務院批准大連為沿海開放城市；1985年，大連市被國務院確定為計劃單列市，享有省級經濟管理許可權。

[經濟總量]
2004年，綜合經濟實力持續攀升。本市在國家統計局中國綜合實力百強城市評價中列第七位，並被中央電視台評為「2004CCTV中國最具經濟活力城市」，同時榮獲「市民滿意獎」。初步核算，全市生產總值1961.8億元，按可比價格計算比上年增長16.2%。其中，第一產業增加值153.1億元，增長10.4 %；第二產業增加值983.3 億元，增長19.9 %；第三產業增加值825.4億元，增長13.1%。三次產業構成比例為7.8：50.1:42.1，對經濟增長的貢獻率分別為4.9%、59.3 %和35.8%。

[財政稅收]
2004年，財政收支同步快速增長。地方財政一般預算收入117.17億元，按可比口徑計算比上年增長16.5%。其中，市本級56.3億元，增長17.8%；縣（市）區級60.87億元，增長15.4%。地方財政一般預算支出170.31億元，增長15.6%。其中，企業挖潛改造資金、撫恤及社會福利救濟費、科技三項費和教育支出分別增長37.4 %、25.8%、18.4%和22.1%。國稅局組織各項稅收118.6億元，增長6.3 %，剔除免抵調庫因素的影響增長10%；地稅局組織各項稅收102.78億元，增長15.3%，剔除取消農業特產稅和免徵農業稅的因素影響增長17.7%。海關代征稅收145.9億元，增長44.5%。

[價格指數]
2004年，生產領域價格漲幅較高。工業品出廠價格同比指數為104.63%，比上年提高1.96個百分點，其中冶金、石油工業產品出廠價格指數分別為117.03%和111.07%。原材料、燃料及動力購進價格指數為116.67%，比上年提高8.28個百分點，其中燃料、動力類購進價格指數為113.13%，黑色金屬材料類購進價格指數為127.87%。居民消費價格總水平有所上漲。居民消費價格指數為102.6%，比上年提高2個百分點。其中消費品價格指數和服務項目價格指數分別為102.4%和103.4%。

[建築業]

2004年，資質以上建築企業完成總產值343.4億元，比上年增長28.1%。房屋施工建築面積2705萬平方米，增長19.6%；房屋竣工建築面積1255.1萬平方米，增長31.8%。按施工產值計算的全員勞動生產率為10.6萬元/人，增長18.7%。

[城市園林綠化]
2004年，新增綠地115萬平方米，植樹134萬株，城市綠化覆蓋率達到42%，人均公共綠地面積達到10平方米。新建游園廣場25處，新建公園4處。

[人口和計劃生育]
2004年，人口和計劃生育工作的各項主要指標繼續保持全國、全省先進水平。據市人口和計劃生育委員會初步測算，全市年末常住人口601.5萬人。年末戶籍總人口為561.6萬人，比上年末凈增1.45萬人，機械增長佔主導因素。其中非農業人口為312.3萬人，比重為55.6%。全市人口出生率為 6.14‰，死亡率為5.46‰，自然增長率為0.68 ‰，出生及死亡人口數量保持正常年份水平。計劃生育率為99.8%，綜合節育率為86.71%，晚婚率為85.68%，總和生育率為0.77。年內遷入具有大專以上學歷的人口1.6萬人，占遷入人口總數的21.92%。男性平均初婚年齡為28.27歲，女性平均初婚年齡為25.92歲，分別提高了0.36歲和0.34歲。沙河口區、西崗區獲「全國計劃生育優質服務縣（區）」稱號，中山區、甘井子區、旅順口區和金州區獲「遼寧省計劃生育優質服務縣（區）」稱號。人口宏觀調控和綜合治理格局進一步形成。啟動人口發展戰略研究，建立了人口預警預報制度。實施了部分農村計劃生育家庭獎勵扶助制度，首批4897名農民享受到扶助待遇。城鎮雙失業人員獨生子女父母獎勵費全部兌現。啟動「健康家庭促進計劃」。進一步完善了「數字人口」建設，甘井子區、金州區通過了「全國計劃生育信息化百強縣（區）」評估。

[從業人員]
2004年，全市城鎮集體以上單位年末從業人員89.6萬人，比上年增加2.4萬人，增長2.8 %，其中在崗職工82萬人，增長0.2%。離崗職工6.9萬人，比上年減少0.1萬人。鄉村年末實有從業人員128.6萬人，其中第一產業73.9萬人。

[城鎮再就業]
2004年，年內，大連市被國務院授予「全國再就業工作先進單位」，被省政府評為「遼寧省社保試點和就業工作先進城市」。全市實現城鎮就業與再就業16.2 萬人，超過年初確定指標的32.9%，其中困難群體就業3.6萬人。城鎮登記失業率控制在4.4%。累計有19.4萬人領取了《再就業優惠證》。全市就業培訓各類人員14.8萬人，培訓就業率達到81%。公共職業介紹機構收集崗位33.6萬個，介紹15.8萬人次就業。共籌集再就業資金1.4億元，撥付再就業資金1.5億元。發放小額貸款2.43億元，使11643人實現了自主創業。對82.3萬人次減免行政事業性收費6373萬元。

[居民收入]

2004年，城鄉居民收入水平同步較快增長。城市居民年人均可支配收入10378元，增長14%，提高3個百分點；年人均消費性支出8672元，增長11.8%。農村居民年人均純收入5106元，比上年增長13.1%，提高4.1個百分點；農村居民年人均生活消費支出3444元，增長13.2%。城市居民家庭恩格爾系數41.5%，農村居民家庭恩格爾系數46.8%。

[房改資金]

2004年，全市房改資金管理工作的統一性、規范性全面提升。當年歸集房改資金34.22億元，其中住房公積金27.59億元，分別比上年增長16.8%和35.2%。運用房改資金41.25億元，增長20.1%，其中發放個人住房政策性貸款18284戶、19.56億元，分別佔全市個人住房消費貸款(含商業性貸款)總量的30.8%和17.3%。區（市）縣級當年歸集房改資金10.59億元，其中住房公積金9.73億元，分別增長20.5%和32.9%。運用房改資金12.81億元，其中發放個人住房政策性貸款3.81億元，分別增長47.9%和65.7%。截至年末，全市房改資金累計歸集余額119.75億元，其中住房公積金余額71.06億元；累計運用房改資金余額54.55億元，其中個人住房政策性貸款余額49.46億元。

[社會保險]

2004年，全市養老保險參保達到120.1萬人，比上年增長6.8%；保險費征繳42.6億元，增長25.1%。其中企業參保107.1萬人，保險費征繳37.4億元，分別增長0.9%和20.9%。47.6萬名離退休人員全部按時足額領取了基本養老金，99.9%的企業退休人員納入社區管理。失業保險參保85.7萬人，征繳失業保險費3.96億元，增長12.1%。醫療保險參保173.2萬人，比上年增長14.4%。企業工傷保險參保職工69.4萬人，增加6.4萬人。農轉城人員參加城鎮職工社會保險試點工作穩步推進，2萬多名鎮改街企業職工和農轉城人員參保。

[城市最低生活保障]

2004年年內，城市（鎮）居民最低生活保障標准一次性提高19元。截至年末，城市（鎮）低保對象87393人，保障面3.12%，全年累計救助104.38萬人（次），發放保障金9803.2萬元，比上年增長25.3%。鞏固完善農村最低生活保障制度，發放農村低保資金1322萬元，低保對象24696人，保障面0.9%。市縣兩級投入救災款物3222.7萬元，救濟災民3.14萬戶次、8.76萬人次。組織一次扶貧幫困社會捐贈活動，接收款物1425.6萬元。組織5582個單位、40655人參加包戶扶持活動，捐贈款物1750萬元，幫扶城鄉困難群眾3.73萬戶、9.96萬人。

[社會福利事業]

2004年年內新批各類社會福利機構19所，新增床位2512張，投資總額8900萬元。截至年末，全市社會福利機構達196家，機構床位數達17700張；各種形式的家庭養老院和居家養老服務對子1530對。歷時3年的「星光計劃」任務全面完成，共完成社區老年福利項目440個，投入資金2.2億元。「殘疾孤兒手術康復明天計劃」正式啟動。在瓦房店市建立了孤殘兒童農村家庭寄養基地，已有100名殘疾棄嬰進入寄養家庭。

[社區建設]

2004年，全市54個街道服務中心和530個社區服務站達到國家標准（年內進行了街道和社區合並），新建社區服務中心8個，社區辦公服務設施總面積由9.7萬平方米增加到15.06萬平方米，平均面積由165平方米增加到285平方米。
http://www.dl.gov.cn/gov/dlgk/zxsq/

大連是個很適合人居的城市。
首先，大連的環境優美、城市干凈、整潔這是共認的。
其次，大連的四季分明，適合居住。
第三，城市不大，竟爭不會象北京、上海等大城市那麼激烈。
關於工作方面，大如果你有計算機方面的技能（軟硬體都行）工作很好找，且收入不菲；如果你有一定的專業技術技能，工作也好找，大型國企、外資企業都用人（你可以登錄大連人才網看看都需要哪方面的人才）。
第四，大連住房（租房子）價格還可以。
大連的物價有點高。
總之看你和哪裡比了。