1. 如何經營管理老年公寓
中國不僅是一個人口大國，同時也是一個老年人口大國，由於中國人口政策的特殊性，以及計劃生育等基本因素。目前我國60歲以上老年人口已達1.7億，佔全國總人口的12％以上，到21世紀中葉將超過4億。隨著中國人口老齡化和經濟的快速發展，以及老年人對高質量養老生活的需求，適合不同需求層次的養老方式脫穎而出，其中老年公寓養老逐漸成為能夠滿足中高經濟實力老年人養老的一種方式，由於老年公寓的特性決定其區別於一般養老機構和普通房地產的運營模式，因此，中國敬老院網認為，中國養老市場運營管理模式應遵循的市場定位原則，銷售原則以及其它服務原則尤為重要。
一、老年公寓具備的典型特點分析：
特點一：老年公寓能為中高經濟實力的老年人提供個性化的居住條件和人性化的服務內容。在北京、上海、廣州等經濟發達的大城市，存在著一批占當地老年人口總數將近6%以上的中高收入老年群體，他們認為現在的養老條件，無論從居住條件還是養老服務水平方面都不能滿足他們日益提高的養老需求，因此他們逐漸關注能夠滿足其養老需求的新型養老模式——老年公寓。
老年公寓是一種專供老人居住的專用住宅，是一種居家養老與社區服務相結合的模式。老年公寓與敬老院、福利院不同，不是用來收養無經濟來源的孤寡老人和低收入家庭送養的老人，不屬於國家或集體創辦的社會福利設施，而是由社會投資興辦並按企業化經營管理的老年專用住宅，一般選址在城市周邊，有山水相伴，空氣新鮮，風景優美的環境。入住的老人可根據自己的經濟條件和健康狀況選擇住房類型、等級和服務檔次。
由於老年公寓提供給老年人是個性化的居住條件和人性化的服務內容，因此其住宅形式一般要包括居家式的私人住宅、宿舍式的酒店公寓以及醫院式的養老病房，同時由於老年公寓一般興建在城市周邊，還要提供多種生活必備設施（如購物場所、銀行、郵局、醫院等設施）和娛樂鍛煉的配套設施（如體育館、餐廳、娛樂場所、老年大學等），人性化的社區服務包括社區物業服務、社區家政服務、社區醫療服務及社區娛樂服務。
2. 養老院運作模式有哪些
養老院的運作模式主要有以下幾種：
一、連鎖化經營模式
養老院通過連鎖經營的方式實現規模化運營。這種模式下的養老院以統一的管理標准、服務理念和品牌推廣，實現高效管理和優質服務。連鎖化經營可以利用集團采購、資源共享等方式降低成本，提高盈利能力。同時，這種模式下的養老院能夠迅速擴張，佔領市場份額。
二、醫養結合模式
醫養結合模式是指養老院與醫療機構合作，為老年人提供全方位的養老服務。除了基本的日常生活照料，還提供醫療護理、康復服務等，滿足老年人在養老過程中的醫療需求。這種模式實現了養老和醫療資源的有機結合，提高了養老院的服務質量和競爭力。
三 "三位一體"模式
這種養老院運作模式將養老服務、護理服務和康復服務融為一體。它主要針對那些需要長期照護的老年人，如失能、半失能老人或有特殊需求的老人。通過提供全方位的護理服務，包括日常生活照料、健康管理和心理疏導等，以滿足老年人的多樣化需求。
四、社區嵌入式模式
社區嵌入式養老院依託於社區，將養老服務融入社區，為老年人提供便捷、溫馨的養老環境。這種模式下的養老院與社區緊密合作，利用社區資源為老年人提供服務。同時，嵌入式養老院可以減輕家庭照顧老年人的壓力，提高老年人的生活質量。這種模式下的養老院具有靈活性高、適應性強等特點。
以上幾種模式是目前養老院的主要運作方式。每種模式都有其獨特的特點和優勢，適用於不同類型的老年人和市場需求。養老院在選擇運作模式時，應根據自身情況、市場需求和資源條件等因素進行綜合考慮。
3. 社區居家養老怎麼做運營
我國老齡化問題日趨嚴重，雖然養老方式也在不斷發展，但社區居家養老模式還是占著主導地位，怎樣才能做好社區居家養老？社區居家養老又存在哪些問題呢？
一、社區居家養老存在的問題
1、缺少專業人才
總體看來社區工作人員比較少，而且平時工作量較多，很難再抽出時間投入到社區居家養老服務方面。同時很多社區工作人員並不具備社會工作的專業背景，缺乏責任意識和人本意識，養老服務中工作主動性也不高，對於部分老人的要求並不能及時作出解決 ；專職護理年齡偏大、人員較少、素質不高是多數社區當前的現狀。
2、資金支持不足
城市社區居家養老能夠持續發展離不開資金的支持，但是目前社區養老存在著資金不足的問題。當前來講財政投入、社會資本和服務收費為社區資金的主要來源。財政投入方面 ：社區的基礎設施建設和日間照料中心是由政府出資建造的，除此之外其他方面財政投入很少。
3、老年人參與度不高
目前相當一部分社區居民，尤其是社區的老年群體對社區居家養老十分陌生，有的甚至完全不了解社區居家養老。對於社區老年群體，閑暇之餘並無固定的活動場所，對社區提供的服務依賴性也較低。受傳統思想的影響，社區老年人遇到危險或是問題，首先會直接求助於親人朋友，鮮少想到社區，更不會選擇求助於社區服務機構。
對於社區養老服務內容，僅有部分老人對其有一定了解但參與意願不強。對於需要自費的項目，老年人節約意識與精神均會使其對這些服務項目產生抵觸情緒 ；對於社區開展的志願活動，老年人也並未展現出較大的興趣，整體參與熱情缺乏，參與人數較少。
二、怎樣完善社區養老服務
對於以上的幾個問題，針對性地提出以下幾個建議
1、建設養老服務專業人才隊伍
城市社區居家養老服務是一項專業性很強的社會管理和服務工作，對社區管理者以及從事養老服務的人員均有較高的素質要求。因此，有必要盡快培養和建立一支專業的從業人員隊伍，以便更好地提高城市社區居家養老的服務水平和質量。
2、積極拓展養老服務資金來源渠道
目前，我國城市社區居家養老發展過程中面臨的主要困境是缺乏穩定的資金支持。?為確保其順利發展，有必要積極拓展資金來源。目前，我們可以從三個方面入手 ：一是加大財政投入 ；二是增加社會力量的注入 ；三是加強資金運作的監管。
3、轉變社區老年人養老觀念
由於目前我國老年人的養老觀念大多是「養兒防老」「落葉歸根」，再加之老年人傳統的節儉意識，這些嚴重製約了城市社區居家養老發展的步伐。因此必須積極開拓思路，通過各種方法途徑促使社區老年人轉變養老觀念。
4、引進相關平台設備，打造金養通智慧養老模式，科學高效智能管理，智能化解決人、事、物等的管理。
4. 經營養老院的模式
經營養老院的模式主要有以下幾種：
1. 委託經營模式。這是一種實現所有權與經營權相分離的公私合作制模式。政府部門通過招標發包，選擇合適的合作對象，將其投資興建的公辦養老機構的部分或全部委託給社會力量經營和管理。例如，北京匯晨老年公寓就是採取了委託經營方式，實現了公辦養老機構民營化運作。這種模式對於政府機構而言，可以有效降低運營成本，而對於社會力量而言，由於其投入小，因此承擔的風險也相對較小。
2. 租賃經營模式。政府將公辦養老機構的場地及設施租給民間組織或企業使用，並收取租金。民間組織或企業負責機構的經營管理，並向政府繳納租金。在這種模式下，民間組織或企業在一定時期內獲得使用養老機構場地和設施設備的特定權利，但機構的所有權仍歸政府。例如，湖北枝江市社會福利院就通過租賃方式實現了養老機構公建民營。
3. BOT模式。即民間資本或私人資本參與公共基礎設施建設，向社會大眾提供公共服務的一種資本投資運作方式，包括建設、經營、移交三個過程。當特許經營權期滿時，公共基礎設施須上交政府。這種模式下，民間力量和政府共同建設養老機構，由民間組織負責運營，許可權到期後再將養老機構無償轉交給政府。例如，無錫揚子頤養中心就是通過BOT模式進行運營的。
4. 特許經營模式。特許者將自己所擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以特許經營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規定在特許者統一的業務模式下從事經營活動，並向特許者支付相應的費用。在養老服務領域，特許經營模式可以分為商業特許經營和政府特許經營兩種。商業特許經營通俗來講就是“連鎖加盟”，而政府特許經營則更多與PPP項目相關聯。
綜上所述，經營養老院的模式多種多樣，每種模式都有其獨特的優勢和適用條件。在選擇經營模式時，需要綜合考慮各種因素，包括政府政策、市場需求、資金狀況、運營能力等，以選擇最適合自己的經營模式。
5. 護理院養老院運營抓好這4個點入住率立馬提升
現在在整個江蘇省90%養老院和護理院機構，入住率都是不滿的，甚至還有新開的護理院2-3年了，連50%都沒有收住到，這是怎麼回事呢？是老人不夠多，還是競爭太強烈了？
據統計江蘇一共有8700萬人口數量，老人占據了總人口的十分之一，也就是870萬的老人，你敢說這個行業沒有客戶？沒有市場？其實都不是，其實是你的護理機構運營和管理做的不到位，百年養老課棧，季敏老師136—0518—5225認為一般養老機構在運營過程中出現的幾個問題：
1、做營銷不堅持
百年養老課棧，季敏老師走訪過很多的養老機構和護理機構，其中大部分的機構做營銷都是太心急，都是想著做一次營銷活動就能給機構帶來很多個客戶，如果這次營銷失敗了，就會覺得這種營銷方案是沒有用的，然後就停止營銷方案，換另一種營銷方案，失敗了又換，像這樣的營銷乾脆不要去做，浪費人力、物力。不能三天打魚兩天曬網，所以說如果機構要做營銷的話，最佳時間是要堅持3個月到半年時間，才能判斷出這個營銷方案是否是可行的。
2、沒有統一的接待流程
這點是重中之重，希望大家仔細看完
很多的養老護理機構都不重視「產出」部門的工作，這里就好比機構是一個生產廠家，機構是產品，營銷是宣傳，接待是銷售員，你的產品再好，營銷做的也好，客戶上門咨詢問價的時候，接待員愛答不理或者是不知道用什麼方法去引導客戶去購買你的產品的時候，你的產品再好有什麼用，包裝在漂亮，客戶不買都是空的，因為客戶還有選擇的方向，除非你的機構是唯一的，所以說機構的負責人一定要把控好「產出」部門的工作，不然前期做的所有的事情都是白費了。這里各個機構的負責人可以看一下：百年養老課棧，季敏老師的課程，裡面有很多接待人員的培訓課程。
3、不懂渠道還說渠道沒用
在今年我們去了一家還算不錯的護理機構，和機構負責人聊天的時候，當我們聊到了自媒體平台，機構負責人馬上就說，沒有用，我試過了，看的人少，加的粉絲少，播放量也少，我接過機構的自媒體賬號看了一下，我問機構負責人你真的了解自媒體嗎？自媒體後台的演算法機制、視頻內容有沒有違禁、有沒有定板格式、發布頻次的規律、如何推廣這些你都知道嗎？問的機構負責人啞口無言，這邊還有很多這樣的案例，我就不一一說了，百年養老課棧，吳磊老師裡面有養老院護理院自媒體運營的課程，大家也可以參考一下。
4、太過自信
聽到最多機構負責人說的話都是，我們機構是做口碑，口碑好了，住的人就多了，這點我個人也是比較贊同的，除了口碑其他什麼都沒有的話，你後續的老人從哪裡來？畢竟你養老機構和護理機構口碑傳播有限，5年收住80人。
但是還有的負責人很自豪的說用了3年時間收住了50%的老人，說明一下這家護理機構一共110張床位，同樣是110張床位左右的機構1年就能收滿，機構負責人要多出去走訪下其他的機構，看看其他機構如何做運營和營銷的，不要總是意味著沉迷於自己的自信里。