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養老院的經營管理

發布時間:2024-05-08 14:28:59

敬老院要如何管理經營管理方法

要經營一個養老院還真不是很容易,我皮仿鋒覺得方方面面都要考慮到:
首選作為院長,就須綜合素質強,專業技能過硬,你不僅是一位院長、你還是一位優秀的護理者、你還應是一位優秀的營銷策劃者、活動組織者、心理疏導者、溝通交流專家、你更應是一位老人及員工、家屬的知心朋友,燃晌同時也應該是一位具有博愛的人,還要做到處事不驚、淡然面對生活、工作給你帶來的任務壓力及委屈,只有這樣才能帶領團隊經營好養老機構

管理方面:
1、機構要設立明確的目標、完善的管理制度與流程、人性化的管理服務體系、人文關懷的企業文化等。
2、需要有一支主人翁意識強、素質高、有愛心、能奉獻的團隊,才能跟著團隊長朝著目標努力向前。
3、要有足夠的資金,保證機構穩定發展。大旅
4、要建立與政府機構、企事業單位、醫療機構、主管部門等養老機構相關部門良好的合作關系。

㈡ 養老院怎樣管理

一、充分認識加強養老服務標准化工作的重要意義

當前,我國已經進入人口老齡化快速發展階段,養老服務需求迅速增長、養老服務消費市場亟待繁榮。行業標准和市場規范是推進養老服務工作的重要基石,是更好地提供為老服務、加強行業管理的准則和依據。加快行業標准化建設事關行業健康發展和廣大老年人的切身利益,是關系養老服務業發展的長遠性、基礎性、戰略性工程,是貫徹落實《老年人權益保障法》、《養老機構管理辦法》的重要內容,是保障老年人合法權益和共享改革發展成果的必然要求。各級有關部門要將標准化建設作為創新社會管理,積極應對人口老齡化的重要方面,進一步提高認識、高度重視,切實增強責任感和緊迫感,採取有力措施,加緊制定完善養老服務標准,開展服務質量評估和服務行為監管,健全市場規范,促進養老服務業標准化、規范化發展。

二、總體要求基本原則

1。堅持政府引導。各級有關部門要加強宏觀指導和政策協調,加大引導和扶持力度,推動研究編制養老服務標准化建設規劃,加強標准研究、制修訂和宣傳貫徹,推動養老服務標准在全社會得到廣泛認同和普遍實施。積極推進標准化試點示範工作,切實發揮在標准化工作中的規范和引領作用。
2。堅持突出重點。要以滿足老年人服務需求,保障其合法權益為重點,著眼於養老服務標准化建設工作的整體性和協調性。要加強基礎通用標准研究制定,優先制定和實施老年人服務需求評估、服務規范、服務質量滿意度測評、服務質量監管和等級評定、養老服務安全管理等標准。

3。堅持市場導向。要密切與市場的聯系、體現行業特點,及時反映養老服務市場的需求和變化,增強標準的市場適用性,更好地為養老服務業的市場主體提供服務,為市場准入和規范市場秩序提供技術支撐。充分發揮企業和行業組織在標准需求、投入、制定和應用中的積極作用,支持企業加強標准化工作,鼓勵企業制定聯盟標准。

4。堅持注重實效。堅持標准實施與規范市場行為相結合,提升服務質量水平,維護老年人、服務提供者和消費者的合法權益。要完善標准評價體系,通過對實施效果的評價,不斷總結推廣實施標準的方法經驗。要將創建產品服務品牌、提高服務質量滿意度作為衡量實施效果的重要指標,引導養老服務業向標准化、優質化和品牌化方向發展。

三、保障措施

(一)完善工作運行機制。養老服務標准化工作涉及領域多、覆蓋面廣,要按照國家標准管理的有關法律政策要求,充分發揮各有關部門、行業組織、科研機構以及社會研究力量,建立統籌協調、廣泛參與的工作機制,規范的標准計劃立項、起草、審查和發布程序,以及公開透明、協調一致的管理體制。要進一步加強全國社會福利服務標准化技術委員會等專業委員會建設,提高其標准化工作水平。支持和鼓勵各相關專業標准化技術委員會分工協作、密切配合。要鼓勵行業組織、科研機構、養老機構和相關企業參與國家和行業標准制訂工作,形成政府、企事業單位、社會攜手開展標准化工作的格局。各有關部門要各司其職,各負其責,進一步做好規范市場秩序工作,加大對違法違規行為的查處力度。

(二)推進標准化試點工作。認真貫徹落實國家標准委等部門《社會管理和公共服務綜合標准化試點細則(試行)》(國標委服務聯〔2013〕61號),以及《國務院關於加快發展養老服務業的若干意見》中關於開展綜合改革試點的有關要求,按照由試點到示範的工作安排,扎實推進養老服務標准化試點示範建設。爭取通過兩至三年的時間,在養老服務領域形成一批具有輻射作用和推廣價值的標准化建設試點示範地區和試點示範機構,為全面推進養老服務業標准化建設提供經驗借鑒與示範引領。要加強調查研究,及時發現和解決試點工作出現的問題,完善相關措施,總結和推廣試點的典型經驗,逐步形成以人為本、誠實守信、管理規范、優質發展的養老服務市場秩序,提升養老服務業的規模和效益。

(三)加強人才和信息化建設。各地要大力開展養老服務標准化的教育培訓工作,分層次培養行業組織、養老機構、養老服務組織、骨幹企業中的技術人員,使其成為標准化工作的重要力量。要重點培養基層標准化管理人員,積極組織一批結構合理、德才兼備的養老服務標准化專家和研究團隊,為養老服務業標准化工作提供人才保障。要探索建立標准化信息共享及服務機制,搭建標准化信息公共服務及工作平台,為各級有關部門、標准化技術委員會、企業以及利益相關方提供信息互通及資源共享的渠道,提升標准化工作的信息化水平。

㈢ 如何加強養老院的監督管理

1、建立行業協會,加強行業管理。要根據養老服務業的實際,組建行業協會,發揮行業協會的「自我管理、自我發展」功能。採取持證經營,明碼標價,公開服務內容和服務方式,加強對工作人員的法律法規和業務培訓,提高養老院工作人員,特別是法人代表的業務素質,加強行業自律。

2、制訂規章制度,規范服務行為。養老院的規章制度要上牆,工作人員持證、佩證上崗。要突出對入住老年人的健康檢查和保健服務,並對老年人要建立健康檔案,提供醫療護理保障。要針對不同類型的老年人進行飲食起居照料。要通過各種娛樂活動,豐富老年人的精神文化生活。養老院與入住老年人要簽訂入住協議,告知老年人的權利和義務。對患有老年痴呆等對他人人身安全有威脅的老年人,要勸其到專門醫療機構進行治療,這是對老年人最好的保護。

3、健全監督機制,提升管理水平。要公開投訴電話,加強對入住老年人的回訪,對養老院要定期不定期的進行抽查,對不文明不規范的服務行為要進行媒體曝光,接受社會監督,保護老年人的合法權益。通過養老服務示範活動,爭先創優,樹立具有榜樣和示範作用的先進典型,以點帶面,全面提升養老院的管理服務水平。

4、加大宣傳力度,提高入住率。過去一提老年人進養老院,人們就很容易聯想到這位老年人在家一定過得不是很好。我們要充分利用各種媒體,宣傳新的養老理念,轉變傳統觀念,讓老年人自願去養老院,讓老年人在養老院感受老有所養,老有所樂的愉快與舒心,安享晚年。

5、構建資源共享平台,探索公辦敬老院與民辦養老院互補結合工作環境。要充分利用公辦敬老院的資源優勢,把空餘床位向社會開放。要出台切實可行的政策,鼓勵、引導社會閑置資金以及外來資本、民間資本投向社會養老服務事業,以形成多方合力,資源共享的社會化養老服務新局面。

㈣ 作為養老機構的管理者,將從哪些方面對養老機構進行管理

各種類養老院必須具備按照有關規定和要求制訂的適合實際工作需要的規章制度。管理人員要熟悉這些規章制度。

有與入院老年人或其親屬、單位簽訂的具有法律效力的入院協議書。

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有簡單介紹本機構最新情況的書面圖文資料。其中須說明服務宗旨、目標、對象、項目、收費及服務使用者申請加入和退出服務的辦法與發表意見的途徑、本機構處理所提意見和投訴的承諾等。這類資料應滿足服務對象使用。

有可供相關人員查閱和向有關部門匯報的長中短期工作計劃、定期統計資料、年度總結和評估報告。

建立入院老人檔案,包括入院協議書、申請書、健康檢查資料、身份證、戶口簿復印件、老人照片及記錄後事處理聯系人等與老人有關的資料並長期保存。

有全部工作人員、管理機構和決策機構的職責說明、工作流程及組織結構圖。

有工作人員工作細則和選聘、培訓、考核、任免、獎懲等的相關管理制度。

嚴格執行有關外事、財務、人事、捐贈等方面規定。

㈤ 農村敬老院服務工作職責和管理制度

農村敬老院的環境一定要整齊清潔、美觀明亮、種有花草。整理了農村敬老院服務工作職責和管理制度,歡迎閱讀參考。

農村敬老院服務工作職責歲態和管理制度

一、農村敬老院院務管理委員會組成

二、環境衛生管理制度

三、安全管理制度

四、財務管理制度

五、生產經營管理制度

六、敬老院院長職責

七、敬老院財務人員職責

八、敬老院服務人員職責

九、敬老院炊事人員職責

十、敬老院院民准責

十一、敬老院志願服務隊構成

十二、敬老院作息時間

農村敬老院院務管理委員會組成

一、院務會:

主任: (院長)

副主任: (副院長及社會監督員)

成員: (由各組組長組成)

二、衛生組

組長:

成員:

三、財務組

組長:

成員:

四、安全組

組長:

成員:

五、服務組

組長:

成員:

六、生產組

組長:

成員:

環境衛生管理制度

一、個人衛生

1、衣服勤洗勤換。

2、定期換洗被罩、床單、枕巾,必要時隨時換洗。

3、定期洗澡、洗頭、刮鬍子、剪指甲、理發。

4、睡覺起床後整理床鋪。

5、患病院民由服務人員或經院里指定的其他院民幫搞個人衛生。

二、居室衛生

1、住房內按人統一配置床、被褥床單、桌椅、大衣櫃、鞋架、臉盆毛巾架、暖水瓶,各種物品按指定位置統一疊放,門外張貼身份牌。

2、保持室內空氣清新,潔凈衛生,無蜘蛛網、污跡、煙頭、積塵和異味。及時消除蚊子、蒼蠅、老鼠、蟑螂等有害之物。

3、床鋪、蚊帳、衣被、鞋和其他物品統一格式放置,嚴禁白天室內存放便桶及在室內大小便。

4、嚴禁室內明火取暖、做飯及從事其它烘烤,不得在室內擅自拉線,不得在照明電線上晾掛衣物,不得放置迷信物品,不得在牆上亂釘釘子、亂帖(掛)字畫或其它物件。

安全管理制度

1、預防火災事故。

2、預防淹亡事故。

3、預防觸電、雷擊事故。

4、預防食物中毒事故。

5、預防中暑事故。

6、預防院民走失事故,建立值班登記制度和外出登記制度。

7、加強外來人員管理。未經批准,院內任何人員不得留客人在院住宿,不得私自會見國外、境外人員。

財務管理制度

1、嚴格按照財務規定建立健全會計賬簿,配有會計和出納員。

2、縣級民政部門下撥的供養經費、鄉村補助的供養經費、自費人員寄養經費、社會個人或集體捐贈和資助的款物、自產農副產品及生產經營收入等收入和支出都必須分別設立相應帳目,日清月結,做到賬款、賬物、賬目清楚相符。

3、嚴格財務審批手續,各項經費開支必須事先經院長同意,重大開支要向鄉鎮及上級業務部門請示。經費報銷要有原始憑證,采購貨物要有專人驗收,報銷憑證由2名經辦人、驗收人、院長簽字後方可入賬,不符合手續的憑證不得入賬。

4、堅持財務公開,做到收支賬目每半年公布一次,生活開支帳目每月公布一次。

5、嚴肅財經紀律,任何單位、組織和個人,不得以任何理由借用、挪用、拖延、抵扣、截留、私分敬老院任何經費,不得以任何理由在敬老院報銷經費。

6、建立固定資產登記制度,購置和製作各類生活設施,要如實登記入帳。唯銀一年進行一次固定資產清查,登記造冊存檔。

7、敬老院財務人員工作變動時,賬據必須列入移交。

生產經營管理制度

1、持一定規模的生產基地,積極發展種、養、加工等院辦經濟

2、按院民人數配置蔬菜基地,做到院民蔬菜基本自給。

3、敬老院應根據生產經營項目,成立種、養、加工等若干生產小組,組織工作人員和有勞動能力的院民參加生產勞動,對表現突出且有重大貢獻的院民給予適當獎勵。

4、敬老院生產經營收入必須入帳,專款專用,隨時接受院務會檢查監督,生產經營收入主要用於改善院民生活、再生產投入和對院民的獎勵。

敬老院院長職責

1、在上級行政、業務主管部門的領導下,負責敬老院全面工作,貫徹執行國家有關五保供養和敬老院工作的方針、政策和法規,領導全院工作人員圓滿完成五保供養具體工作。

2、加強內部管理,制定並乎山源完善院內的各項規章制度。

3、積極爭取當地黨委、政府和社會各界大力支持,完善敬老院各種生活設施,落實責任人,適時維護,確保常年完好,並充分發揮其效用。

4、組織發展院辦經濟,增強敬老院自身發展活力,不斷提高供養人員的生活水平。

5、組織實施院務會議,提請聘任或解聘敬老院工作人員;督促工作人員履行職責,建立崗位責任制,實行目標管理,維護供養人員的合法權益不受侵犯。

敬老院財務人員職責

1、嚴格執行財務制度,遵守國家的有關法律、法規和財經紀律,並自覺接受財政、審計及主管部門的監督。

2、賬目必須做到賬物相符,並按時公布收支情況。

3、做好敬老院的預算工作,正確、及時上報有關財務會計報表,定期編寫財務收支情況分析。

4、負責審核生產經營計劃、經濟協議和其它經濟文件,並做好存檔工作。

5、妥善保管好各種票據、賬冊、現金及有關印章。

敬老院服務人員職責

1、認真遵守敬老院各項規章制度和操作規程,為院民提供優質服務。

2、負責院民的生活起居等日常工作。

3、認真搞好院內衛生,協助院民整理好內務衛生,並監督、協助院民搞好個人衛生,保證院室內清潔、無異味。

4、組織院民開展有益身心健康的文體娛樂活動和適當的學習活動。

5、及時掌握院民的心理動態,做好院民的思想工作和調解工作,發現問題及時向院長報告。

6、協助醫務人員做好院民的醫治護理工作。

7、完成院長交辦的其他工作。

敬老院炊事人員職責

1、敬老院炊事人員上崗前須經當地衛生防疫部門認可可以從事炊事工作,實行持證上崗。

2、炊事人員負責全院所有人員膳食和飲用水供應,並按需要或醫囑製作軟食、流食及其它特殊飲食。

3、嚴格執行食品衛生和食品安全規定,防止食品中毒事故發生。勸阻非廚房值班員或工作人員進入廚房。

4、穿戴工作衣、帽上班,搞好伙房、飯堂內外衛生,保持室內環境整潔,定期對餐具進行消毒。

5、接受院務會監督,傾聽院民意見,勤儉節約,精打細算,經常調劑伙食。

6、負責食品倉庫、廚房、餐廳內食品、物資設備、公用餐具、廚具的管理。

敬老院院民准責

1、自覺遵守紀律,不違反制度。

2、搞好院內團結,不互相爭吵。

3、提倡互助友愛,不無事生非。

4、服從院內管理,不擅自外出。

5、愛護院內財產,不損壞公物。

6、確保院內清潔,不亂丟雜物。

7、保持室內整潔,不亂放物品。

8、注意文明衛生,不隨地吐痰。

XX縣農村敬老院志願服務隊構成

隊 長: (由駐鄉單位有愛心有名望的能人擔任)

副隊長: (由鄉鎮敬老院工作人員擔任,配合協調服務隊工作)

成 員: (由駐鄉單位及社會各界人士組成)

XX縣敬老院作息時間安排表

上午:

6:30--7:00 起床

7:00--7:30 晨練

7:30--8:00 早餐

8:00--10:00 整理院內外環境衛生

10:00--12:00 生產勞動

中午:

12:00--12:30 午餐

12:30--2:30 午休

下午:

2:30--4:00 生產勞動

4:00--5:30 娛樂活動

5:30--6:00 晚餐

6:00--8:00 院內自由活動

8:00 熄燈睡覺

(夏天作息時間作適當調整)


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㈥ 敬老院怎樣才能經營好

院長應該有一個明確的想法——我想帶領我的團隊向哪個方向發展,他的目標和方向應該首先明確。培訓員工需要各種制度、獎懲、情感和人文關懷,所以制度流程和企業文化也很重要。其次,我們應該為老年人服務好,根據他們家庭的需要提供優質的服務。日常監督管理、整改、落實。
作為管理者,他們應該以身作則。有時,如果員工不敢做或不想做,院長必須首先帶頭。當他們看到院長自己也這么做時,他們不好意思不這么做。有時候,我認為團隊精神和個人魅力是非常重要的。當你成為所有員工的精神支柱時,他們會支持你,支持你做出的任何決定。這個時候,自我滿足就特別好。護士是養老院的瑰寶,護理工作是養老院的核心,服務好老人是養老院的精髓。
養老機構的經營管理與機構的經營定位和管理相輔相成,與服務信譽緊密相連,這是管理團隊做好養老機構經營的關鍵。機構應該把老人放在第一位。只有為老年人服務好,才能建立機構的聲譽。只有精湛的護理技術,才能提供最好的服務。
拓展資料
養老院,收養沒有法定贍養人或因其他原因不能住在家裡的老人。養老院的一切費用由國家負擔,個人也可以按照規定領取部分養老金或原領取的養老金。中國的養老院是在農村「五保」基礎上發展起來的。1956年農業合作期間,農業生產合作社為無勞動能力、無生活保障的寡婦、鰥夫、孤兒和孤兒提供食、衣、燒、醫、葬(兒童、教育),稱為"五保"。1958年人民公社時期,對「五保戶」實行集中扶持,在全國各地建立了一批養老院。1978年以來,隨著農村實行聯產承包責任制和集體經濟的發展,養老院得到進一步鞏固和發展。1988年,全國農村共有養老院36665家,756個縣(市)普遍在鄉鎮設立養老院。街道上還設立了養老院。
為養老院中的老人提供養老服務的非營利組織也被稱為養老院。西方國家的養老院通常由地方政府或慈善機構與企業合作經營,可以接待各種需求的老年人。中國的養老院是在農村「五保」基礎上發展起來的。

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