① 電話銷售怎麼和老年人聊家常
可參考
1．老人懷舊，多聽她講一些以前的事兒。 2．你就說：您身體很好啊，您這個年齡的，哪見過身體這么好的。 3．另外，和老年人聊天要有耐心，多聽他們說，他們一輩子的經歷，很想說出來，很少有機會，聽的時候並且要表示贊同。 4．老人話都比較多,說完就忘了,會一直不停的嘮叨,傾聽就ok,適當的時候插上兩句,別走神. 5．跟他聊聊以前的生活啊,以前的生活很困難的啊,讓他傾訴,而你也可以吸收些東西. 6．你可以聊你每天在學校的趣聞 ,把快樂的不快樂的都說說啊 7．我的經驗是去引導他們說一些過去的回憶,那樣你回更透徹的理解老人,也會更容易和他們相處.
8．和老年人聊天就像和小孩子聊天一樣，說話語氣要溫和，有的時候老年人聽不懂，就要和他們耐心的解釋，老年人也會像小孩子一樣很天真。 9．態度：要和藹可親，平易近人，臉上常帶微笑，讓老人能感受到你的親切感； 10．位置：不要讓老人抬起頭或遠距離跟你說話，那樣老人會感覺你高高在上和難以親近的，應該近距離彎下腰去與老人交談，老人才會覺得與你平等和覺得你重視他； 11．用心交流：你的眼睛要注視對方眼睛，你的視線不要遊走不定，讓老人覺得你不關注他，同性間可以摸著對方的手交談； 12．語言：說話的速度要相對慢些，語調要適中，有些老人撞聾（弱聽），則須大聲點，但還要看對方表情和反應，去判斷對方需要； 13．了解情況：要了解老人的脾氣、喜好，可以事先打聽或在日後的相互接觸中進一步慢慢了解；
14．話題選擇：要選擇老人喜愛的話題，如家鄉、親人、年青時的事、電視節目等，避免提及老人不喜歡的話題，也可以先多說一下自己，讓老人信任你後再展開別的話題； 15．真誠的贊賞：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一樣，喜歡表揚、誇獎，所以，你要真誠、慷慨地多贊美他，他就高興，那談話的氣氛就會活躍很多； 16．應變能力：萬一有事談得不如意或老人情緒有變時，盡量不要勸說，先用手輕拍對方的手或肩膀作安慰，穩定情緒，然後盡快扯開話題； 17．有耐心：老人家一般都比較嘮叨，一點點事可以說很久，你不要表現出任何的不耐煩，要耐心地去傾聽老人的話„„ 我們與老人接觸的時候要注意些什麼？ 1、安全：永遠要擺在第一位！要小心地滑，扶好老人，掌握正確扶法；輪椅，老人坐上去時，一定不要讓輪椅動而導致坐空，推輪椅動作要緩慢，老人的叫要放好，雙手一定要放在大腿上，不要離開扶手的范圍！ 2、老人記性行多數不好，避免問：「你還記得我嗎？」，
老人家不願別人說他記性差，改說：「我又來看你啦！」，老人家覺得被重視了，會高興很多。 3、尊重老人的習慣：不要動老人房裡的擺設和其它物品，如老人院扶婆婆就愛把剪刀、葯油擺在床上，提醒她注意安全就行啦，有一個婆婆愛把錢夾在報紙里等等。 4、不要隨便給老人吃你帶去的東西：如糖尿病人要低糖，腎病和高學壓患者要控制鹽等。 5、在老人院搞活動的離房前前准備：讓老人上廁所；給老人多准備幾張紙巾；在空調環境下和冬天，要給老人多帶一件外套，坐輪椅的帶條小毛巾被。 6、時刻留意老人變化，如冷、熱、咳、渴、方便等，以便能及時作處理。 7、不要嫌棄老人，要把老人看成是自己的親人一樣對待，關懷備至。
② 我是做老年保健品電話銷售的，幹了一段時間沒有一個好的套路，有同行嗎，能指點一下嗎謝謝！
我是葯學專業畢業，目前在葯店任職葯師。
我沒有套路，我只有，專業和療效。
保健品也未必是壞東西，但是前提是是正規廠家生產，非假冒保健品。個人覺得中國人的保健意識比較差，當然一個是經濟原因捨不得花錢，一個是中國假人假事太多，導致大家都相互缺乏信任。拋開這些，我來講講保健品，在美國，保健品銷售展整個醫葯行業的70%，人家注重保健，也就是養生。別等到生病了，才花錢住院，療程療程的吃葯，後遺症一大堆。今天你花錢養自己，和明天你花錢養醫生，這個是由我們大家自己決定的。 保健意識太重要，我也不講你的套路不套路，只要你夠專業，夠真誠，你所銷售的東西對別人有幫助，甚至是輔助治療，那麼顧客和患者自然而然會聽你說下去。
就說高血脂吧，相信你也知道魚油和卵磷脂這些東西，當然也有其他的保健品我就不提了，就說魚油吧，其中含有的EPA（二十四碳五烯酸，隱約記得，說錯勿噴），總之屬於一種不飽和脂肪酸，被稱為「血管清道夫」，它具有疏導清理心臟血管的作用，從而防止多種心腦血管疾病。魚油還含有DHA，DHA是大腦細胞形成發育及運作不可缺少的物質基礎，所以對大腦記憶力發育是一個重要物質，也是視網膜的一個組成成分，也維持視力等。
這些都是真實科學存在的生理作用，甚至也應用於臨床。對於一些心腦血管，如高血脂，那就最適合魚油了，長期吃2-3個月甚至半年一年，效果肯定是有的，大大降低血栓，缺血性腦中風的發病率。可有些人就是捨不得花這份錢。
我也不說了，純手打，我不知道我這么說你明白嗎