敬老院工作人員典型材料

『壹』 社區最美的志願者事跡材料

社區最美的志願者事跡材料（精選5篇）

在平日的學習、工作和生活里，大家都有寫事跡材料的經歷，對事跡材料很是熟悉吧，事跡材料屬於事務公文的一種，有弘揚正氣，表彰先進，推動工作的作用。擬事跡材料需要注意哪些問題呢？下面是我為大家整理的社區最美的志願者事跡材料（精選5篇），希望對大家有所幫助。

社區最美的志願者事跡材料1

我叫趙德虎，是中文系05級2班的一名學生。現在中文系擔任宣傳部部長一職，同時也是本校白鷺原文學聯合會的會長。我的志願服務事跡可追溯到很小的時候，孩提時的我就樂於服務別人。而真正參與系統的志願服務活動應該從年的12月份開始。那時我還不是學生會的成員，但在學生會組織同學為校區掃雪的活動中，我毅然便參加了。因為我覺得，學校就是我們自己的家園，要想營造一個好的學習和生活環境，就必須每個人都參與進來共同為之努力。雖然校區不是很大，但由於人力不是很多，我們乾的都很辛苦，但看到每個同學能夠安全的在校園里行走，這一切都是有意義的。

大一下學期，學生會舉行了換屆，我懷著一種能夠服務於同學同時又能鍛煉自己的想法積極去參與了新一屆學生會的選舉，由於平時的工作比較積極，我幸運的進入了中文系學生會，成為了一名能夠為同學們服務的志願者。新的學生會剛剛成立便迎來了校運動會，在運動會期間，我主要擔任帶隊的任務，每當我把隊員們帶到比賽場地心裡便有一種安慰；當看到我們的隊員取得了好的成績心裡便有一種喜悅。在大家的共同努力下，我們中文系最終取得了第一名的好成績。

在清明節掃墓活動中，我也積極主動的去參加了進去。在參加掃墓活動時，我感覺到了一種責任，對烈士而言保衛祖國是他們的責任，而對我現在而言，做好自己的工作就是我的責任；他們用生命服務於人民，我們就應用辛勤的勞動服務於社會。此時此刻更讓我感覺到一個志願者的責任所在，同時也堅定了我在支援者的崗位上信心，鼓勵我更好的做下去。

從大一到大二上學期，我一直擔任中文系的宣傳部副部長，在職期間，我始終以盡自己所能，做最好的宣傳為宗旨，作出了很多宣傳版面都取得了不錯的評價，當然這也是我們宣傳部所有人員的功勞和榮譽。也正是有自己的辛勤工作為基礎，在一定程度上得到了老師和同學的認可。在大一獲得了「優秀團員」和「優秀學生幹部」稱號。現在我依然在學生會工作，在以後的工作中我依然會盡自己所能作好自己的工作，把我們系的宣傳工作作到最好。

不僅僅是我在學生會的工作上經常參加志願活動，在我擔任白鷺原文學社的工作是我也經常走入志願者的行列。我們社團本著為同學服務的宗旨，經常也搞一些公益活動。年10月1日，我們社團組織新生參加游老頂山的活動，但這次活動更有意義的是我們將與一群智障兒童一起遊玩。說實話，爬山已經就很累了，還要帶一群有智障的孩子一起的確更加辛苦了。但一路上，我和我的社員們沒有一個人有一句怨言，陪著孩子們一直走下來。孩子們走不動了，我們背著；餓了，我們把自己的食物給他們；哭了，鬧了，我們不停的哄著。那天大家都很累，但那天大家又都是開心的。孩子們因為玩好了而高興，我們因為看到他們開心而開心，我想這就是作為一名志願者最好的收獲。

在我們的社團工作中，我們還不定時的去做一些公益活動，比如每隔兩個星期我會組織我的會員去養老院給那些失去關愛的老人送去快樂，幫他們打掃房間，擦擦玻璃，給老人們表演節目，在他們的微笑中我們也看到了幸福。

對於我個人而言，我也經常去參加一些資助活動，對那些需要幫助的人給於我力所能及的幫助，希望我的幫助能給他們帶來幸福，也希望能有更多的人能參與到志願者的行列，去幫助更多需要幫助的人。

生命需要關愛，社會需要奉獻，青年志願者就是不為名譽，不為金錢，無私無畏，無怨無悔，工作兢兢業業，勤勤懇懇，唯願真愛常伴人間。我們參加的這些活動，正是青年志願者用實際行動來證實「奉獻、友愛、互助、進步」的志願者精神，對社會主義建設有積極的推動作用。

新的時代需要新的精神，新的精神營造新的氣象。而作為新時代的青年，我們更需要在新氣象所營造的新舞台上去盡己所能地體現自我的價值。學校和社會為我提供了這個舞台，提供了發展自我的空間，我一定會在這個空間里，在這個時代發展的趨勢中去實現自我的價值，實現人生的意義，展現自我的風貌，用行動證明自己，為新的世紀做出自己的貢獻。

社區最美的志願者事跡材料2

臨清市紅葉吧專業婚戀機構，九州紅葉創辦人董風敏，從事婚姻調解，婦女維權，牽線搭橋工作多年，她成功調解300對夫妻破鏡重圓，牽線幸福婚姻200多對。帶領臨清市國家二級婚姻家庭咨詢師和心理咨詢師團隊9人，積極參加省婦聯的齊魯巾幗志願者服務活動。受到聊城市婦聯和臨清市婦聯兩級有關領導的充分肯定。

為切實維護廣大婦女的合法權益，董風敏定期組織國際二級婚姻、心理咨詢師在紅葉吧二樓，開展下午茶活動，召集離異和有婆媳矛盾的女士喝茶聊天，幫助她們化解矛盾，改變認知，維護自己的合法權益。她組織婚姻、心理咨詢師定期學習，根據每個老師的特點，分配演講題目，練習講課，然後組織會員聽課，在臨清市古樓社區和紅葉吧四樓開展20多場（齊魯巾幗婦女維權，進社區、進家庭、到身邊）演講活動，受到大家的一致好評。

成功案例一：86年出生的曉星，因為一些家庭瑣事和妻子離異2年，自己帶著雙胞胎的女兒和媽媽一起生活，日子過得異常艱難。今年六月初通過朋友介紹，曉星認識了董風敏。在多次的交流中，董風敏發現曉星的婚姻不是死亡的婚姻，通過大量的做工作，使曉星認識到自己在婚姻中沒有承擔起應有的責任；曉星的媽媽認識到做為婆婆，自己太偏愛兒子，沒有讓媳婦融入到自己的家庭；曉星的妻子認識到自己在婚姻中包容少，離婚2年，飽嘗了生活中的酸甜苦辣咸，對自己和孩子的成長都很不利。功夫不負有心人，在董風敏耐心細致的有效勸說下，曉星破鏡重圓，他以往經常掛在臉上的愁眉徹底舒展開了！

成功案例二：董風敏是聊城電視台《家有喜事》的特約嘉賓，她主講的《婆媳矛盾如何處理》《如何選擇合適的人結婚》《怎樣聰明經營自己的婚姻》等有關婚姻家庭方面的話題，受到很多家庭的關注歡迎。聊城市區有個63歲的吳女士，看了節目以後，多次聯系董風敏，要和她本人見面。原來吳女士的婚姻存在不少問題，丈夫性格比較暴躁，她曾經多次找到有關部門維權，同時為了二個研究生的女兒，吳女士又不想離婚。董風敏利用專業知識和通俗易懂的語言，在40分鍾的時間內，消除了吳女士壓在心裡多年的糾結，長期的郁悶被拋到了九霄雲外。第二天吳女士發來信息：謝謝您董老師，您的真誠幫助，讓我明白了經營婚姻的很多道理，讓我受用後半生。衷心感謝你！

成功案例三：83年出生的小王家在農村，自小聰明勤奮，電力學院畢業後，在省會城市奔波數年還沒有結婚。父母看到早已過而立之年的兒子遲遲沒有成家，急的天天飯吃不香，覺睡不著。在外漂泊已生厭倦小王，因為在省會買不起樓房，06年毅然辭職回了家，打算在家鄉娶妻生子，了卻雙親的心思！然而，辭職回家後的小王傻了眼，現在農村男女比例失衡，大齡男青年找對象非常困難，訂婚彩禮也水漲船高，個別地方達到20、30萬甚至更多。別說高價的彩禮還沒有著落，就小王現在的年齡，也只能找離異帶孩子的女士。心有不甘的小王找到了董風敏尋求幫助，了解到小王的情況後，董風敏幫小王在市區挑選了價位適中的一處樓房。牽線搭橋和一位秀外慧中幼師喜結良緣！既減輕了小王的經濟負擔，還幫他找到個有共同語言的理想愛人！

成功案例四：生於75年的張女士，丈夫經營的工廠，由於管理不善導致停產，拖欠工人的工資達幾十萬，丈夫的臉布滿了陰雲，經常一人在家裡發呆。兒子因為沉迷於游戲，剛上高一就要退學，老師常常請家長開會，張女士全家生活在陰霾天中。董風敏告訴張女士，一定要理解丈夫目前的處境，用微笑默默的看著他，用你的溫柔安撫丈夫，帶他到一些企業和老闆交流，和企業成功的人士多溝通。在董風敏的幫助下，張女士家裡的溫度開始回升。董風敏對症下葯，聯系省會的'朋友，動員張女士休學的孩子，到省會城市「打工」。因為愛好IT行業，所以當張女士的兒子看到IT行業的精英的工作生活後，受到了強烈的刺激，主動要求回學校學習，一定考上大學實現自己的理想，在IT行業大顯身手。今年7月中旬，張女士兒子接到了從事計算機專業本科通知書。久違的笑容也終於掛在了張女士丈夫的臉上了！

從事多年的婚姻介紹工作，使董風敏深深感到家庭教育的重要性。隨著大量獨生子女步入婚姻，她感到婚戀這個行業，矛盾和問題會越來越多。董風敏積極開辦婚姻大課堂。對未婚大齡青年、已婚人士進行婚戀方面的指導和引導。讓大家幸福快樂！她的體會是教育好一個男人，只是教育好一個人，教育好一個女人，就是教育好一個家庭。家庭和諧，社會才能和諧！為達到此目標，董風敏和她的團隊，積極配合婦聯的工作，多學習和宣傳。董風敏願意用自己學到的專業的知識和業務技能，處理和化解家庭中的各種矛盾，為促進更多家庭的和睦幸福而不斷努力！

社區最美的志願者事跡材料3

有人說：「有一種生活，只有經歷過，你才知道其中的艱辛；有一種艱辛，只有體會過，你才知道其中的快樂；有一種快樂，只有擁有過，你才知道其中的純粹」。的確如此，從這幾年我單位同志參加青年志願者活動的親身經歷中，志願者們深深感受到了這一點。

近年來，同志在努力做好本職工作的同時，利用業余時間積極做好青年志願者活動的宣傳工作，在她的帶動下，先後有六名同齡人加入到青年志願者的行列中來。從幫助老人打掃衛生，到大型活動現場維持秩序；從走村串戶發送傳單，到社區綠化植樹；從義務宣傳到現場講解，無論是在有關單位，還是在區鎮社區，總能看到我們單位志願者活躍的身影。在參與志願服務中，青年志願者用愛心、善心去對待每一個需要關心幫助的人，使他們真正懂得了什麼是志願者，明白了什麼是「奉獻、友愛、互助、進步」，體會到了什麼是「快樂義工，快樂奉獻。」他們在獻出自己的一份微薄力量的同時，也收獲了無盡的感動與快樂。

2004年盛夏，因天氣及各種原因導致病人增多，醫院用血量急增。當從新聞媒體上了解到醫院血液緊張和很多病人急需鮮血挽救生命的狀況時，義無反顧地參與到無償獻血活動中來。幾年來，共計無償獻血13次，獻血量2600毫升。2010年7月，她還參加了由省血液中心組織的義務捐獻血小板活動，當場捐獻了400毫升血小板。為讓更多的人了解獻血知識，提高無償獻血的愛心意識和積極性，同志除定期無償獻血外，還積極現身說法，以實際行動告訴別人：獻血不會損害健康，還對健康極為有益。曾很有成就地對別人說：「通過自己的宣傳和動員後，無償獻血者無私奉獻的血液，成功挽救一個個鮮活的生命的時候，這就是快樂之本，也就是一次實現自我價值的機會。當一些人還在處心積慮著如何為自己爭取什麼的時候，我們在考慮能為別人，為社會做些什麼，在成就別人中成就自己，才是最大的成就。

2008年1月，長江中下游流域連續出現雨雪天氣，造成嚴重災情。我區也遭遇了前所未有的冰凍災害天氣。為響應志願號召，與青年志願者一起深入我區偏遠村鎮、山區幫助群眾積極開展抗災自救，指導農戶開展農林作物防寒、防凍自救。志願者們還走上街頭，與聯社工會的同志一道清掃我區主幹道路面積雪。他們一面揮舞著鐵鍬、掃帚、木板清掃道路，一面提醒行人注意安全，他們用志願真情溶化著冰雪嚴寒。「這條路上車多、行人多，把雪清理干凈了，大家出行就安全了，也方便了。」這句朴實的話語，道出了每位志願者的真情。在他們的帶動下，許多單位都紛紛組織本系統志願者成立了「志願者掃雪行動隊」，在做好本單位掃雪工作的基礎上，將掃雪范圍延伸到了單位所在地周邊，為群眾安全出行創造便利條件。在這次活動過程中，志願者們大家幹得積極賣力，他們在義務勞動中享受到了志願服務的快樂。

還踴躍為災區捐款、捐物。2008年的汶川大地震、2010年的玉樹大地震，每一次的災難都牽動她的心。在積極為災區捐款、捐物的同時，還發動身邊的同事和親戚朋友將家裡舊的圖書、雜志以及不穿的衣服、鞋子和棉被送給災區需要的人。雖然她捐獻的東西不多，價值也不高，但她的舉動已經溫暖了很多人。在她的帶動下，我單位及社會各界都紛紛參與到捐款、捐物行動中來，為災區群眾送去了更多的溫暖，極大地鼓舞了他們重建家園的信心和決心。

每年的重陽節是我單位志願者尊老愛老的日子。與志願者們都會自發來到敬老院幫助老人義務打掃衛生，有的幫助擦玻璃，有的忙著打掃院子內的環境衛生，還有的同學為行走不便的老人燒開水，老人與一見面就聊得特別高興，向她介紹近幾年敬老院發生的巨大變化，居住環境越來越好，院內鮮花盛開，冬天有暖氣，老人們在這生活的非常幸福。平時，他們也經常到敬老院幫助老人做些力所能及的事，為老人多做好事。

去年11月9日，全國「消防日」宣傳期間，與志願者走上街頭、步入社區、來到田間廣泛宣傳消防知識，全面拉開消防志願者服務活動。經過路口的大伯、大媽，學生、工人雖然步履匆匆，仍不時停下腳步傾聽這些志願者的消防故事，大家認真翻閱著一張張做工精美、知識豐富的傳單，切身感受著消防工作帶給自己的安定與幸福。為了讓更多的群眾了解消防知識，我單位志願者不顧疲勞，多方奔走，利用一天時間，將5000份集趣味性、適用性於一體的消防傳單及掛圖分發到群眾手中，讓群眾廣泛發動身邊的親人、鄰里一起關注消防。

社區最美的志願者事跡材料4

在昆侖街道天池社區為民服務的志願者人群里，人們經常會看到有這樣一位背影單薄的阿姨，多年來，她默默地為社區工作、為群眾服務。這位阿姨名叫王霞，今年56歲，是昆侖街道天池社區的居民，自1998年單位退休後，她就主動做起了社區義工，12年來以無怨無悔、知足長樂的態度參加社區的義務工作，為居民群眾熱心服務。她樂於助人，關心街坊，不求回報，並加入了社區義務治安聯防隊，每天都按時出隊巡邏，還利用空餘時間主動去幫助孤寡老人。

為了使小區內能有良好的治安環境，她長期進行義務巡邏，值班，她從來不計較個人得失，在巡邏過程中認真負責，一絲不苟，發現可疑情況就立即通知社區民警。從早到晚，人們總能看到她忙碌的身影：替鄰居鎖上沒鎖好的門；領著居民清潔打掃樓道；義務幫助子女不在身邊的生病老人，帶他們到醫院去看病；熱心為不識路的群眾指路、帶路；不計報酬，每晚義務看管天池社區活動室4年；協助社區工作人員開展各項工作……等等。這里發生的大小事情似乎都逃不過她那雙小小的眼睛，經常深入居民群眾中，了解群眾的心聲，並將群眾的心聲反映到居委會。在克拉瑪依市「創建衛生文明城市」期間，她義不容辭地參與到這項活動中，積極參與創建活動及社會公益活動，挨家挨戶派發宣傳資料，協助舉辦各種宣傳活動，她還經常組織發動樓內的居民洗樓梯，看到有人隨手丟垃圾就前去提醒人家要講文明，創文明城市人人有責等。發現社區里有垃圾和衛生死角就主動去清理，難以清理的就上報給社區居委會。無論是烈日當空，還是刮風下雨，在天池社區內總會有她帶上紅袖章，彎著腰用手撿垃圾的身影。

「5.12」四川汶川和「4.14」青海玉樹地震發生後，社區內又出現了她忙碌的身影。她與居委會工作人員在社區內逐家逐戶進行宣傳，號召大家為災區捐款，全力支援災區人民，以實際行動為抗震救災出一份力發一分光。在她的宣感測染下，社區內的居民紛紛前來捐款，就連小朋友也拿出零花錢獻上自己的愛心，積極響應支援災區抗震救災的號召。

王阿姨患有腎結石並伴有嚴重的腎積水等疾病，老伴也體弱多病，她的子女們都擔心她的身體。不過，她從來沒有把這份「責任」看成是包袱，而把它當成了一種被大夥信任的「幸福」，多年來，她始終以自己的熱心回報著鄰居們的信任。每次社區給轄區居民免費發放防蟑螂葯和防螞蟻葯，王阿姨作為社區的樓宇理事會和居民代表，為了不影響居民的日常工作，都是根據社區居民的個人實際情況，發動義工利用休息日和下班時間以打電話、上門派發葯物等方式聯系居民。天氣酷熱，有的居民住在6樓或高層住宅，有些居民還要多次上門聯系才能落實，工作相當辛苦。但王阿姨毫無怨言，克服困難，犧牲個人時間，按時保質地完成了組織布置的工作。她在社區義工志願者服務中的表現，得到了社區群眾一致好評，同時她也以自己的實際行動，帶動了社區義工服務的開展，為社區工作作出了自己的貢獻。有人問她：你退休了不在家享天倫之樂，為什麼要去做義工？她的回答很簡單：「我們不只是為活著而活著，我們要為更多的人快樂地活著而活著」。12年來，她服務於社會，滋潤、溫暖人心，促進社會和諧，受到天池社區居民的稱贊，12年來，以她初衷不改的默默奉獻精神，感召著周圍的人們。

她還熱心於街道及社區的老年工作，積極促進老年工作的進展。自從成為天池社區老年義務工作者後，盡了最大的能力去幫助其他有需要的老人。在天池社區有好幾位鰥寡孤獨老人已經80—90歲高齡，在平時接觸中，發現他們身患重病，王阿姨經常到其家中問候與其談心，幫助他們解除恐懼感之後，他們對生存提高了信心，病人得到鼓勵，精神面貌有極大好轉，胃口、睡眠都提高了，家屬都表示多謝政府、街道和黨組織的關心。王阿姨還堅持每天給老人送報紙、教老人的保姆做新疆口味的飯菜，相處時間長了，感情也加深了。老人們都感動地說「王霞你真好」。看到老人們歡笑，王阿姨也很開心。

為了義工這份事業，王阿姨傾注了自己的全部時間和精力。王阿姨只是昆侖街道天池社區許許多多義工中的普通一員，她沒有令人刮目相看的特殊才能，只是用一顆博大的愛心，溫暖了一個又一個需要幫助的人；她沒有驚天動地的壯舉，只是用點點滴滴的實際行動，回報社會，服務他人；她沒有獲得豐厚的物質回報，但每天卻過得充實而快樂。

王阿姨不但是個行事低調的人，更是富有愛心的人，面對他人的苦難，她永遠不會無動於衷。南方遭受雪災，5月份四川遭遇特大地震災害，青海玉樹遭遇特大地震災害，她都囑咐子女分別通過青少年發展基金會和紅十字會網上捐款。從她的身上，我們看到了一個優秀的義工·志願者熠熠生輝的人格魅力。平凡的王阿姨以一顆朴實無華的愛心，書寫著自己的精彩人生，演繹著無私奉獻的動人故事。她以實際行動告訴我們，愛不需要華麗的辭藻來表達，也不需要做出驚人的壯舉，只要義務工作者真心付出，真誠奉獻，在日常生活中發現愛心、散播愛心，就會使義務工作者的人生更加快樂，就能使生活更加美好。

社區最美的志願者事跡材料5

在我們每次參加密山一對一總群組織的公益活動時，你可曾想過，在我們的志願群里，有這樣一位好大姐，她默默無無聞，甘於付出，犧牲了很多個人休息時間為一對一志願群的公益事業做了許多看似簡單，實則十分繁雜的工作。她就是密山一對一大群的志願者之一：於桂蘭大姐。於姐家住密山連珠山鎮，曾動過一次心臟大手術，身體不是很好，但每次活動前，她都會堅持於連珠山和密山兩地穿梭，忙前忙後。

資助困難家庭，尤其是資助貧困家庭的孩子是一對一志願群的宗旨，每資助一戶困難家庭的學生，於姐前期都要做很多細致的工作：去學校走訪，收集貧困家庭學生資料，初步了解貧困家庭的基本情況，發布倡議，安排人員分工，調度車輛，組織走訪，分組調查核實後初選資助對象，再進行二次走訪，如符合資助條件，再和群里其他幾位志願者聯系政府部門，匯報情況，以最大限度可以尋求政府幫助。

對於實在不能由政府解決的困難家庭的學生，或是由愛心人士對接，或是以購買學慣用品的形式進行慰問，使真正貧困家庭的孩子最終都能得到實實在在的幫助。

以上雖然說了這么多，也未能將於姐的感人事跡一一列舉。曾經在密山服務中心，有一間專門為一對一志願群的志願者准備的辦公室，每次公益活動前期准備和完成情況以及志願者檔案的表格，於姐都將之一一整理歸類，這些都是我們根本無法想像的繁雜工作。很多時候，於姐都是早上吃過早飯後，從家裡帶些簡單的食物作為午餐，在辦公室里一根麻花，一袋鹹菜簡單吃過後，就開始檔案的整理和歸類工作。每次活動的檔案經過於姐的整理之後，都整整齊齊的放在桌子的書架內，讓進入辦公室的其他志願者方便查閱，整間辦公室也被於姐整理的井井有條，繁而不亂。去過一對一志願群辦公室的人無不為於姐的奉獻精神而深深感動。另外，於姐還要牽頭負責志願者馬甲的訂購和印號工作，這也是開展公益活動很重要的一環，馬甲是志願者活動的標志，更重要的是代表著一份責任與榮譽，對於這項工作，於姐同樣付出了很多的精力。統計人數，和各農場溝通志願者號碼，印製號碼，登記造冊，於姐都和幾位群里的幾位志願者親力親為，才使得每次公益活動能夠順利實施和開展！

參加志願群以來，盡管我也在志願群里也做了一些力所能及的工作，但是和於姐所做的一切比起來，顯得是多麼的微不足道！於姐用自己的行動真正詮釋了「志願者」這個名稱的真諦：即將志願服務當作自己的生活方式和生活內容，時時刻刻幫助需要幫助的人，奉獻愛心！讓我們每一名志願者都為於桂琴大姐為公益事業無私奉獻，甘於付出的精神點贊！正是有了象於姐這樣甘於付出，不計回報的志願者，我們的公益事業之路才會走得如此堅實，如此久遠！

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『貳』 鄉敬老院院長先進事跡材料

鄉敬老院院長先進事跡材料範文

全心全意為人民服務而不計個人的得失是共產黨員的本色。

雞西市雞冠區紅星鄉敬老院59歲的紀玉榮院長就是一位這樣的黨員，她把對黨和人民的無限忠誠化作實際行動，把全部的光和熱傾注在敬老院的搜指昌事業上，用自己的愛心和行動實踐著三個代表，譜寫了一曲共產黨員無私奉獻的贊歌。經過十多年的辛勤工作，她把一個破爛不堪的敬老院變成了一所市級標准化敬老院，受到領導和群眾的高度贊揚。97年她榮獲民政部等六個部委頒發的全國敬老好兒女金榜獎的金質獎章，並多次被市、區、鄉評為優秀共產黨員和先進工作者，今年她又被評為市級模範黨員標兵。

91年春天，鄉領導陪著紀玉榮來敬老院交接，當時的敬老院可謂是煤無一鍬、柴無一捆，有的只是240平方米的一棟平房、一個豬舍、一台黑白電視機、一台收音機、二台破鐵車，再有的就是幾年遺留的5300餘元的外債。15位老人已經吃了4個月的苞米面粥了，並且苞米面也所剩無幾。望著這一群衣衫襤褸、骨瘦如柴的凄楚老人，她直覺得鼻子發酸，也清楚了自己的責任有多大。她對送她來的鄉長說：“既然是黨組織派我來的，就是對我的信任，我一定要干出個樣來”。第二天，她從家裡用小牛車拉著行李、衣物和家裡的50斤大米、三麻袋苞米上任了。從此她在敬老院一住就是十五年。

從這天起，她天天不拾閑，天天把自己累得診里倒在炕上就一動不想動了。她四處跑著求援。老人們看見：第二天，西太小學就來了一些高年級的學生為他們割了一垛條子碼到了院子里;第三天，西太煤礦就捐送了兩車原煤;第四天，她又到各村“化緣”，弄來了白灰、水泥、紅磚，然後和敬老院的另一個工作逗塵人員--出納員劉景君把屋子重新粉刷了一遍，把坡著的門口砌上了水泥台階;接著，她到市民政局請局長批了5000元錢，和小劉帶著兩個老人趕著借來的馬車上街了，從飯碗、盤子、筷子、水桶、洗臉盆、洗衣盆到換洗的衣襪、床上用品買了滿滿一車，浩浩盪盪地回來了。那些日子，是敬老院的“年”，老人們像孩子一樣歡喜。她燒了一鍋一鍋的熱水，給老人們洗澡理發，那衣服被褥上的虱子都要拿笤帚掃……不到一個月，敬老院變了，不光清爽，連人的精神氣兒都高了。

紀玉榮太累了，一次她騎著自行車出去辦事，頭一暈，從車上栽了下去世扒。醒過來，已躺在醫院里。看見周圍都是人，自己胳膊、腿一動都疼，就問：“我這是在哪兒?”聽說自己摔了，但沒傷著骨頭，她掙扎著要爬起來。大家忙按住她：“別動，你傷得很重。鄉長把床位都給你安排好了，你就在醫院里住幾天吧。”那可不行，敬老院這點錢我可捨不得禍害!快，送我回家!”她一到家，80歲的婆婆見她渾身是傷，便心疼得哭了，她自己反倒笑了：“沒事兒的，你不總說我是鐵打的嗎?”她只躺了三天，就一瘸一拐地到敬老院去了。紀玉榮在民政、工商稅務等部門以及慈善部門的支持下，用一個月的時間還清了全部外債。

紀玉榮琢磨，過日子不能沒有底氣，她把敬老院抵債的40畝地都要了回來，還劃拉了邊邊角角別人不種的20畝地，起早貪黑地種上了苞米、大豆、紅小豆、飯豆、綠豆、地瓜、花生、土豆、茄子、豆角，連做粘干糧的粘苞米都沒落下。老人們也都呆不住了，體格好的看見紀玉榮嘴裡嚼著干糧就往外走，也扛起鋤頭跟著。玉榮的腿糊著葯下地，誰的心不是肉長的?她考慮老人沒有水果吃不行，便帶著大家在房子周圍種上了櫻桃、杏子、李子、海棠……她又張羅著抓了豬羔、雞崽、鴨崽……糧有了，油有了，菜有了，果有了，蛋有了，肉也有了。她想等以後發展起來，再賣點，還怕敬老院日子不好過嗎?

面對這些無兒無女的老人，紀玉榮把愛傾注在這些孤寡老人身上，凡是到敬老院來的老人年齡都較大，身體多病又無兒女照顧。她總是把這些老人當做自己的親人來對待。如今老人講究過大壽，這些無兒無女的老人也很羨慕別人過生日，她就把老人們的生日寫在紙上貼在辦公室的牆上。每當有老人過生日，她都精心准備，買來生日蛋糕，做上十多個可口的菜餚和大家一起為老人祝壽，讓老人享受天倫之樂。到過敬老院的人都能注意到，院長的'住屋和病號間挨著，這是她為了方便照顧老人。提起這事，老人的心裡都暖暖的。79歲的老退伍軍人孫忠鈴患前列腺炎多年，嚴重時小便非常困難，非常痛苦，她看在眼裡，急在心上。她一面買一些治療的葯物，同時她多方打聽偏方，當聽說用熱水洗小便能把尿引下來，她打消了一切顧慮，親自打來熱水，為老人熱敷，直到排出尿為止。老人臨終前說：“閨女，苦了你了，沒有你，我活不了這些年哪……”81歲的院民王鎮江突然患腦血栓，因年歲已高，醫院已無回天之力，白天派專人看護，晚上她親自守護在老人身傍同睡一炕，為老人打針、喂葯、喂飯、洗澡擦身，端屎端尿。在王鎮江老人臨終之際，她把老人身上的衣服一件件脫下來，又一件件把裝老衣服給老人穿上。出殯的時候又是她給老人燒紙、扔“紙錢”。太陽村的孤寡老人王玉珍患半身不遂，生活不能自理，在最後病危的8天8夜裡是她一人守在身邊，陪伴老人走過最後的幾天，老人死後，她又親自為老人燒了紙，扛了“欞頭帆”。做為共產黨員她深知這樣做沒有用，但是給了全體老人一個很好的安慰。她在敬老院12年，送起了18位老人，其中有10位是癱瘓病人，在她看來，老人都是爹和娘。

她上有80多歲的父母和婆婆，下有兒子、兒媳，還有知疼知熱的老伴。按說她該是家裡的主力，然而家卻一點兒也借不上她的力。96年夏天，她80歲的婆婆因雨天不慎滑倒，躺在炕上兩個多月沒起來，是丈夫和兒子輪班護理。她只是偶爾回家看看，可總是匆匆忙忙。難怪婆婆說她回家住店了。97年兒子因工腿摔成了骨折，家裡人知道她忙，沒有靠訴她。十天後她兒子出事了才知道，當她趕到醫院時，她抱住兒子哭了，“媽媽沒把你照顧好，你生媽媽的氣嗎?”兒子一邊哭，一連搖頭：“媽能來看看我，我就知足了……”，兒子知道媽媽心裡惦記著敬老院的老人和癱在床上的病人，主動勸媽媽回去，紀玉榮含著眼淚離開了兒子。

98年春節，新婚的兒媳前來和她商量，要接她回家過個團圓年，她何償不想一家人團聚在一起，但她不能。因為她怕老人們有失落感、怕他們不注意冷熱感冒了、怕他們不小心弄出火來，除夕夜，她帶著老人們放過鞭炮，獨自一人久久地站在山坡上，望著自家的方向。

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『叄』 敬老院上半年工作總結範文

隨著國家老齡化水平的逐漸上升，許多老人選擇了敬老院作為自己晚年的居所，敬老院上半年的工作做得怎麼樣呢？下面是由我為大家整理的「敬老院上半年工作總結範文」，僅供參考，歡迎大家閱讀。

敬老院上半年工作總亂檔孫結範文【一】

20xx上半年以來，在區老齡委的領導下，在街道老齡委的指導下，積極開展老齡工作，努力為廣大老人辦實事、辦好事。老年人是黨和國家的寶貴財富，讓老年人都能實現「老有所養、老有所依、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂」，形成敬老、愛老的良好氛圍。回顧過去的半年，在老齡工作方面，主要做出以下總結：

1、辦理老年證x個。

2、統計空巢戶x戶、孤寡x人。

3、辦理x歲高齡津貼x人。

4、上報90歲高齡老人x人，其中x人死亡。

5、調查60歲以上老年人情況：

60歲-69歲 x人、70-79歲 x人、80-89歲 x人、90-99歲 x人

6、春節前給居家養老戶送餃子、春聯等慰問品 （x戶）

7、居家養老代金劵在我街作為試點。（每人x元）

8、我街居家養老x戶。

9、區老齡委在xx社區成立老年學校。

10、每月走訪居家養老戶，逐戶了解服務情況，解決生活中的難題。

11、每月25日是上報年齡在80歲以上的夠高齡津貼時間，和居家養老月報表。

12、在九九重陽節來臨之際，為社區低保老人送上了節日的慰問品，送上我們對他們的節日祝福。

13、積極參加街道組織的各項活動。

敬老院上半年工作總結範文【二】

本院認真貫徹執行黨和國家的五保供養方針、政策和街道黨工委、辦事處及上級部門對本院工作的指示精神，以創立省一級敬老院為動力，以服務五保老人為重點，以服務優質化、管理制度化、生活規律化、設施齊全化、環境花園化為標准，全院上下，團結一心，扎實做好了20xx上半年的各項工作，歸納起來主要表此刻以下幾個方面：

一、健全了制度，實行了規范化管理

堅持以人為本，注重從完善制度入手，努力實現以制管院。先後制定了院長職責制，工作人員崗位目標職責制，衛生檢查制度，「五好院民評比制度」、「禮貌院民小組」評比制度、衛生房間評比制度、院民內務整理十項規范、院民外出請銷假制度、安全值班制度、五保對象入住敬老院登記建檔制度、分級護理制度、管理人員例會制度等。經過抓制度落實，有效提高了院民的綜合素質，理順了院務管理秩序。

二、認真開展了「三項評比」活動

在全院范圍內認真組織開展「五好院民評比」、「禮貌院民小組評比」和「衛生房間評比」活動，每半年評比一次。年終將評出的「五好院民」、「禮貌院民小組」和「衛生房間」舉行隆重的表彰大會，五好院民配戴大紅花和五好院民胸牌，每人發放x元獎金，向禮貌院民小組頒發了大型獎牌和x元獎金，向衛生房間得主發放了「衛生房間錦旗」和x元獎金。經過經項活動的開展，培養和激發了廣大院民的爭先意識，增強了院民的團體榮譽感。

三、進一步規范了院民請銷假制度的落實

院民外出需向院務管理人員請假並准許後，領取院民標識牌後方可放人出行，院民回院向院務管理人員交回標識牌並消假，這樣做的效果是直觀、明確、嚴密、有效地杜絕了院民私自外出的混亂現象，也為防止院民外出走失和院民在外出期間出現不測，能夠得到社會各界的及時有效救助供給了便利條件。

四、嚴格執行了五保老人入住敬老院

健全檔案制度工作中，堅持做到把好「兩嘩鏈關」，蠢碼一是經醫院健康檢查確診有精神病的不準入院；二是經醫院健康檢查確診有傳染病的不準入院。對具備入院條件的我們做到了願進全進，並為他們建立了個人信息檔案，實行一人一檔、一檔一盒。檔內存有院民個人加入五保申請表，入住敬老院審批表、醫院健康查體資料，入住敬老院協議書等。為我們全面掌握院民的各種信息供給了方便，也為因人服務管理確定了目標。

五、建立了自我管理機制

我們堅持以人為本的辦院理念，注重發揮老人的作用，一是推選出由院民參與的院務管理委員會，負責討論制定敬老院的長期發展規劃和本年度工作計劃。二是院務管理委員會下設了伙食管理領導小組，廣泛徵求和聽取院民在生活方面的意見和提議，負責制定每周飯、菜譜，具體掌握伙食標准，定期結算伙食帳目、重大節日調劑好飯菜花樣，保證飯菜供應。三是成立了安全衛生後勤領導小組，小組成員輪流值班，並負責院內線路檢修，嚴格衛生制度，防止食物中毒，嚴格落實鍋爐操作規程，防止意外事故發生。由於我們健全了院民自治的有效機制，充分調動了各小組的工作進取性，保證了全院各項工作的有序運行。

六、實行了分級護理，為老人供給了人性化，親情式服務

一是親情護理從點滴做起。二是開展了談心活動。三是分級護理，對一般院民實行常規護理，對半自理院民實行二級護理，對生活不能自理的院民實行了一級護理，讓五保老人真切感受到黨和政府的關懷社會的溫暖，使他們堅定對生活的信心，揚起生活的風帆。

七、對上進取爭取，努力提高辦院條件

針對本院設施老化的實際，全年共向街道辦事處和上級業務部門爭取到位資金x多萬元。先後對院內所有房屋進行了粉刷和維修，並對院內前排平房加蓋了二層樓，新增床位x張，擴大了辦院規模，購進一噸豐新鍋爐一台，新建鍋爐房四間，保證了院民的正常飲水和過冬取暖，為廣大院民安度晚年供給了舒適的生活、娛樂條件。

總之，上半年經過全院上下團結奮斗，我院工作取得了必須成績，受到了上級和社會各界的廣泛贊譽，成績只能說明過去，不能代表此刻，更不能說明將來。下半年，我們將繼續嚴格執行黨和國家的五保供養方針、政策，緊緊依靠上級和廣大院民，開拓創新，不斷進取，努力使我院的各項工作再上一個新的台階，為構建和-諧社會做出我們的新貢獻。

敬老院上半年工作總結範文【三】

20xx上半年，我們在民政部門和街道辦事處黨政的領導下，通過自身的努力，完成了上級領導賦予的各項工作任務。現將20xx年半年度工作小結如下：

一、改變觀念，推行無紙化辦公，實行信息化管理

從20xx年開始，我院推行信息化管理。一是通過培訓，員工逐步掌握電腦操作，通過電腦記錄《護理交班記錄》。二是全部數據實現電子化，老人、員工數據通過資料庫管理，達到動態管理、即時掌握各種信息。三是各種表格電子化，數據不僅准確全面，真正做到無紙化辦公。

二、提高認識，增強防範意識，強化老人護理安全

針對養老機構的特點，我們重點抓好老人護理工作的安全工作：

1、強化員工安全教育，提高員工安全意識。我們每月對員工進行「安全教育」，在員工中開展消防滅火等方面的知識和技能培訓，特別是滅火器的使用，以及「火災防護流程」教育。

2、加強安全防護器材的保存和管理。每月進行一次安全檢查，排查消防器的有限期和保管情況。

3、與員工簽定消防責任狀，實行院長全面負責，分級管理，全員共抓的運行機制。

三、加強硬體建設，促進軟體建設，提高老人護理水平

通過全區「養老機構運行達標」考核，我們在強化硬體的基礎上，進一步完善軟體建設，全面提高我院的老人護理水平。一是在市、區慈善會支持下，獲得「善款」x元，新增一套「太陽能熱水器」，有效降低運行成本。安裝一套「IP網路監控攝像頭」，全面提高我院安全防範水平，二是強化員工職業技能培訓，安全員積極參加安全生產培訓，並通過特殊設備作業培訓，一名護理員通過培訓，獲得「護理專業初級證書」。三是全面提高護理質量，增強老人對養老院「養老」的信心，除每月對員工進行護理考核外，獎勤罰懶。我們還通過老人家屬對員工進行「滿意度」測評，達到提高護理水平的。

四、圍繞「運行考核達標」工作，全面提高內部管理水平

在20xx年「運行考核達標」工作中，我們以「達標」為動力，全面提高管理水平，分階段、分層次地完善我院的各項管理制度，狠抓達標，注重保持。首先，召開員工大會傳達區民政局的文件精神，提高員工對「達標」工作的認識，二是對照「標准」自查自糾，分步實施，做到逐項達標。三是完善文檔管理機制，做到「建立制度」、「嚴格執行」、「逐項記錄」。四是借「達標」東風，在獲得「運行考核達標」較好成績的基礎上，x月份，通過全體員工努力，我院又通過了「x市福利行業協會」考評。

目前，老人和老人家屬對我院的護理服務工作比較滿意，收到老人家屬贈送的x面旌旗，x封感謝信。xxx老人說，我去過x多個敬老院，這里的服務是最好，院長、員工每人都親切可愛。XXX老人特意譜曲填詞《護理員之歌》和《敬老院好》等歌曲，歌唱老人在敬老院的生活。

五、新年工作打算

1、加強員工技能培訓，全面員工素質

積極參加市區「護理員」職業培訓，計劃3名護理員參加「護理員職業技能」（初級）培訓，2名護理員參加「護理員職業技能」（中級）培訓。4名員工參加繼續教育換證培訓。全年組織5次以上內部培訓，通過以會代培、以考代培等形式，在員工中開展「護理知識」和電腦技能培訓。以強化老人護理流程操作為基礎，全面提高員工護理的＇水平。

2、完善我院「規避風險」機制

一是讓每位老人家屬簽定《住養老人風險告知書》，要求老人與院方同舟共濟，共同做好避風險工作。二是動員全體入住老人參加意外保險，提高保險系數。三是在員工中開展「十個一點」活動，即微笑多一點、嘴巴甜一點、說話輕一點、腦子活一點、理由少一點、肚量大一點、做事多一點、脾氣小一點、動作快一點、效率高一點。全面提高服務質量，以老人參保為基礎，以護理員操作為抓手，突出制度「規避風險」的機制，全面降低入住老人的護理風險。

3、全面落實管理制度，狠抓規范操作

繼續抓好「運行考核達標」工作，做到制度落實到位，各項記錄全面及時。在20xx上半年的基礎上，進一步提高「達標」的軟、硬體建設。力爭在新的一年裡，取得更好的成績。

敬老院上半年工作總結範文【四】

xx縣現有五保供養對象x人（集中供養x人，分散供養x人），養老機構x所（農村敬老院x所，社會化養老機構x所），擁有床位x張。按照民政部和省民政廳等部門的部署，從今年x份開始，我縣認真開展了養老院服務質量專項提升工作。現將開展情況匯報如下：

一、加強組織領導，細化工作方案

為扎實做好養老院服務質量專項提升工作，我縣成立了養老院服務質量建設工作協調小組，由民政局局長任組長，公安、衛計、葯監、老齡等單位分管同志為成員，並在各自單位明確專人負責落實。按照省民政廳等部門要求，我縣民政局等5家單位聯合下發了《關於印發的通知》，明確了專項行動的總體要求、基本原則、20xx年行動十大目標，以及縣、鄉鎮、敬老院及有關部門職責。x月x日，我縣召開了由鄉鎮分管負責人、民政辦主任、敬老院和社會辦養老機構院長參加的專項提升工作動員會議，進行周密部署，全面開展這一工作。

二、明確工作重點，有序整改提升

（一）持續加大投入，改善薄弱環節

在去年投入x萬元的基礎上，又投入x萬元對硬體設施進行完善。制定了設施配套「十個一」標准，即每個房間配備一台電視機、每院有一台空氣源熱水器、每院一套監控設備、每個房間安裝一個煙感報警器，每個房間配備一個滅火器、每院有一套安全用電線路、每個房間規范配備一套桌椅床櫃子等室內設備、每院要有一個衛生室（點），每院形成一套實用工作制度並上牆、院民每年按季節更換一次衣服。今年一是對敬老院食堂進行改建、改造提升。改建了敬老院食堂x所；對需要提升的x所敬老院食堂進行改造，目前招標工作已經結束，近期全面實施，確保x月底前全部通過食品葯監部門驗收。二是改建了一所擁有x張床位的縣級特困人員護理中心，專門用於失能半失能老人的集中護理。三是加強敬老院安全出口建設，每個敬老院均安裝了應急燈。四是完善醫療服務。敬老院均設立了醫務室或醫務點，由鄉鎮衛生院派專職醫生輪流坐診，實現小病不出院。

（二）規范人員配備，加強考核監管

下發了《關於規范全縣農村敬老院工作人員配備及提高工作人員待遇的通知》，加強工作人員管理，提高服務質量。一是明確敬老院工作人員設置、職數及條件。對院長的條件進行硬性規定，年齡不超過55周歲，具有高中以文化程度。對縣鄉村幹部及其配偶、直系親屬等或年齡超過65周歲以上的工作人員一律辭聘。通過規范，我縣現有工作人員平均年齡由過去的63.9歲降低到58.13歲，8名年齡超過65周歲的院長得到更換，45名年齡超過65周歲的其他工作人員予以辭退。二是提高工作人員報酬。各鄉鎮對敬老院工作人員實行月考評，制定了績效考評辦法，實行工作人員工資與績效掛鉤。將工作人員報酬分成基本報酬和績效報酬兩部分。院長和炊事員基本報酬每人每月由x元提高到x元，其他工作人員每人每月由x元提高到x元；績效報酬按人均每月400元下撥到鄉鎮，根據考核結果發放績效報酬。三是解決工作人員後顧之憂。從今年開始，每年為工作人員購買人身意外傷害保險、代交新農合個人承擔的部分和代交500元的新農保資金。四是加強敬老院經費保障。按照實際入住人數每人每年600元的標准，列入縣財政預算。五是加強敬老院監督與考核。鄉鎮政府和縣民政局每年分上、下半年分別對敬老院進行考核。創新考核方式，由五保老人對工作人員進行評價。特別是用「丟豆子」形式考核全體服務人員，非常符合老年人的特點。老人喜歡誰，就在誰照片下的碗里丟下一顆豆子。建立了末位淘汰制，對不受歡迎的工作人員予以辭退。對管理規范、服務優良的敬老院和表現突出的工作人員，進行表彰和獎勵。

（三）加強內部管理，提升服務水平

細化管理措施，實行「四個常態化」，即每日安全巡查常態化、矛盾糾紛排查處理常態化、院民每日兩個雞蛋和一個葷菜常態化、「五好」院民評比和工作人員考核常態化。一是為各養老機構統一印製《全縣福利機構安全每日巡查記錄薄》，要求各院從有無違規使用電器、有無使用易燃物品、有無卧床吸煙、房間有無凶器和危險品、有無院民外出未歸、院民外出有無履行手續、院內電線有無漏電等7個方面，每天巡查3次，並做好記錄備查。二是統一印製《全縣福利機構每日值班記錄薄》。工作人員實行簽到，並如實記錄每天院內發生事情，連同安全巡查記錄一起作為考核院工作人員的重要依據。三是完善規章制度。整理好各項規章，匯編成冊，每所養老機構一本。四是按照「抓兩頭帶中間」的工作思路，每季度分片選擇一所敬老院，召開一次敬老院工作人員觀摩會議，每兩個月至少召開一次全體鄉鎮民政辦主任和敬老院院長培訓會議，加強經常化教育管理。五是創新管理方式。紀王場鄉敬老院在院內設立院民矛盾糾紛調解室，安排專人負責這項工作。舊城鎮開展五好院民、優秀居室等評比，並把所轄3個院中的院民組織起來，組建文藝隊，自編自演一些娛樂節目，堅持每月組織老人開展兩次以上的文化活動，開展三次以上政策、科普知識講座。舊城鎮敬老院還在院內成立黨支部，先後有多名五保老人申請入黨，願意為大家奉獻自己的餘生。

三、正視存在問題，強化服務質量提升

雖然我縣養老機構服務質量提升年中做了一些工作，但距省民政廳要求還有一定差距。一是養老機構沒有達到消防備案或許可的標准，許可率較低，目前只有4所敬老院獲得許可。二是敬老院管理存在不平衡現象。個別工作人員服務意識不強，角色轉變不到位，服務水平低。三是敬老院入住不平衡。大部分敬老院入住率達x%以上，有的甚至出現人等床位的現象。受部分五保對象親情難舍，故土難離因素影響，有的入住率只是x%左右。

下一步工作中，我們將認真貫徹執行省民政廳等8家單位下發的《關於推進特困人員供養機構改革發展的指導意見》和省民政廳下發的「兩節一會」期間安全管理的通知，以及本次會議精神，強化敬老院管理質量提升。一是召開專題會議，解決制約消防許可的土地、規劃等前置條件，堅決完成省廳提出的年底許可達到60%以上，明年上半年全部取得設立許可。二是積極研究推進特困人員供養機構改革的具體辦法，確保特困人員服務水平和質量有較大的提升。三是強化養老機構的安全管理，堅決落實「一崗雙責」，堅決貫徹落實好省民政廳提出的「五個重點問題」，強力抓好督查檢查，以有力地舉措確保敬老院安全運行，保障五保老人安享晚年。

『肆』 養老院護理員工作總結範文(合集5篇)

隨著時間無聲無息的流逝，不知不覺間這一階段的工作即將圓滿結束，也到了我們寫總結的時候了。能夠讓同事和領導更加了解自己的能力。我們寫總結內容時應該考慮哪些呢？以下由的我為大家精心整理的「養老院護理員工作總結範文」，歡迎學習和參考，希望對你有幫助。

養老院護理員工作總結範文 篇1

敬老院工作在主管局的正確領導下，在五保集中供養、大力開展敬老院規范管理水平和院民自治方面取得了必須成績，受到了各級領導的肯定和贊揚。現將所做工作向各位領導和同志們匯報如下。

一、孝親敬老從日常小事做起

一是定期為老人洗澡、理發、檢查身體(甲肝、乙肝和心臟病等)，專門為老人購置了一台電子血壓脈搏測量計，每一天對老人的血壓、脈搏進行日查，為預防心腦血管疾病復發工作奠定了基礎，建立了個人檔案。在x月專門給劉青山老人做了白內障手術。

二是定期為老人配發相應的生活用品

如襪子、褲頭、背心、內外單、棉衣褲以及牙膏、牙刷、毛巾、衛生紙等。

三是督促、幫忙老人刷牙、洗臉、洗手、洗腳、梳頭、整理床單、床鋪，隨時為老人修剪手、腳指甲、理發，剃須。

四是幫忙老人打掃、清理桌面、窗檯、地面等衛生，為老人清洗衣服，床單、枕巾、被套，洗涮碗筷。

五是為老人訂置文化娛樂用品，如書籍、報刊、筆墨紙硯、象棋、麻將、撲克、麻花花牌等，豐富了老人的日常生活。同時用心組織老人參加義務勞動，整理花園、清除雜草、修剪新址桃樹等，透過勞動教育增加了老人間的凝聚力。

六是為老人帶給可口便於消化的飯、菜、點心、茶水，營養合理搭配，飯菜力爭天天不重。

七是用心開展市級衛生先進建立活動，並組織了一系列全員參與的衛生活動，打掃衛生不留死角，保證了單位辦公場所、老人寢室、環境衛生的清潔，開展了滅四害活動、戒煙從我做起活動等，現有x個老人成功戒煙。

八是對老人進行了愛國主義教育。我們組織老人參觀了xx烈士陵園，使他們更深的感受到這天的幸福生活來之不易。

九是對生病老人由管護人員送餐入室進行喂養。xx老人得的是嚴重肺心病，從他生病開始，我們的管護人員就守著他，在幫他插氧的同時，不停地用棉簽蘸水滋潤他那乾裂的嘴唇，幫扶他大小便，給他洗腳，老人家感動的老淚直流，像這樣的事例層出不窮。

二、加強思想教育工作

1、定期組織職工學習報刊雜志，推崇敬業、奉獻、孝親敬老精神。兩名管護員實行早晚兩班倒，一天24小時不離人，沒有完整的過過雙休日、法定節假日，立足本職、兢兢業業，以xx民政大局為重任勞任怨的工作。

2、組織老人召開xx學習例會，學文件，學報刊雜志里的文章，充分發揮老年自治委員會的作用，總結生活中存在的問題。近期組織開展的感恩，從我做起和為了這天的袁世全就是為了明天的自己活動收效顯著，端正了個別老人的世界觀、人生觀、價值觀。

3、組織豐富多彩的文娛活動。20xx年春節，從年三十到初七，在老自會的倡議下，老人們准備了豐富多彩的節目，和管護人員一齊共歌共舞，室內充滿融融暖意，透過開展活動拉近了管護人員和老人間的距離，使老人有了子女陪伴過年的喜悅。

三、存在問題

1、懇請局領導思考解決、落實接收原商招所人員的待遇問題，盡快將敬老院工作和人員納入財政預算。

2、老人心裡變化和管理、問題處理上還缺乏經驗，亟待進一步總結和學習老年心理學、管理、護理知識。若有老年福利培訓的機會，請局裡盡力安排。

養老院護理員工作總結範文 篇2

20xx年，我通過全縣公開招聘到XX敬老院，成為一名管理人員。一年來，在縣民政局的正確指導下，在當地黨委、政府的大力支持下，在敬老院班子帶領下，蘆溪敬老院的工作得到了極大的發展，我也逐漸完成了對敬老院工作不熟悉到熟悉的角色轉變，現結合本人實際，對這三個月來的工作小結如下：

一、加強學習，努力提高自身素質

自今年9月加入民政系統工作後，為了適應新形勢和工作需要，我堅持集中學習與自我學習相結合，先後學習了黨的重要思想等理論文章，及農村低保、五保、優撫、惠民等民政方面的法律法規及上級文件精神，同時認真學習經濟、歷史、地理、文化等領域的文化知識，不斷豐富學習內容，拓寬學習范圍，加快知識更新，力求在學習上做到求新求知求深，政治上敏銳堅定一致。通過學習，提高了理論水平和政治敏銳度，堅定了政治方向，始終和黨中央在思想上、政治上、工作上保持高度的一致性。樹立了開拓進取，勇於爭先，勤奮工作，在實踐中堅持用理論武裝頭腦，樹立全心全意為人民服務的思想，堅持理論聯系實際並指導工作，盡量避免工作中的失誤，有利地促進了工作的順利開展。

二、盡心盡責，努力做好本職工作

敬老院位於XX公路右側，距XX鎮3公里，始建於19XX年，在各級政府和民政部門的關心支持下，XX年XX月22日經省、市民政部門驗收，一舉創建成為省一級敬老院。敬老院現佔地面積53畝，其中有山坡24畝，水塘1畝，耕地28畝，房屋建築面積1800餘平方米。災後重建後，擴建項目5600平方米，建築面積2100平方米，新增住房64間，床位128個，總投資288萬元。項目建成後，床位共計208個，能基本滿足全鎮274名三孤人員入住敬老院。

我深知敬老院是廣大孤寡老人的歡樂園，孤寡老人的問題是社會重大問題，只要解決好敬老院的工作，對我們社會的安定和經濟的發展有巨大的推進作用。帶著這份責任，自從加入蘆溪敬老院工作後，我不敢有一絲懈怠，積極主動向同事和院長請教，1個月內對該院工作流程、職責、服務對象、人員分工及所涉法律法規做到了基本熟悉，3個月內徹底融入蘆溪敬老院，並發自內心的熱愛上了這么一份神聖而光榮的工作。主要是做了以下幾項工作：一是做好衛生秩序管理。每天早上8點30分對每間寢室及個人分管的公共區域進行衛生檢查，對衛生不合格的寢室做好記錄，以便月底評分使用。二是一日三餐安排。每周末制定第二周的食譜，坐到葷素搭配，營養搭配，讓每位老人吃得健康吃得放心。三是統籌安排好生產。充分利用好我院的28畝耕地，

養老院護理員工作總結範文 篇3

為進一步提高敬老院管理人員素質，選好配xx老院院長和工作人員，xx縣民政局面向全縣發布了招聘公告。採用了「公開招聘，擇優錄取」的辦法，招聘了一批人員素質高、服務理念強的敬老院工作人員。現將有關工作總結如下：

一、分工明確，組織規范化

為了規范招聘程序，做到公開、公正、合法、有序，xx縣民政局以局長xx為組長，副局長xx為副組長，業務股所有成員為組員專門成立了「敬老院工作人員招聘工作小組」，對宣傳、測試、審核等進行了明確的分工，並將具體工作落實到個人。形成了一個監督與協作相協調的系統化、規范化的招聘體系。

二、大力宣傳，廣納賢才

為最大限度的選配一支精幹、高效的敬老院服務隊伍，經研究決定，xx縣民政局面向全縣發布了電視招聘廣告，並下發了《xxxxxxx》至各個鄉鎮進行張貼。公告中對報名條件，工資待遇和工作職責有了明確的規定，要求報名人員符合：

1、堅持四項基本原則，擁護黨的路線、方針、政策，有較強的責任心，熱愛老人事業，初中以上文化，男女不限;

2、有一定的組織協調和工作能力，年齡在50周歲以下(優秀者可放寬至55周歲);身體健康，無傳染病的xx籍公民。

3、懂管理、財會、烹飪、種養者優先。

三、全面測試，嚴格選拔

對符合條件的報名者，按要求填寫了《xxxxxx》，經過半個多月的報名篩選共有x人通過了初審。

對通過初審的報名者，xx縣民政局對其政治時事、語言表達和計算能力進行了嚴格的筆試，按筆試成績由高到低以1：2的比例確定了面試名單。對通過筆試的應聘人員，縣民政局組織了面試小組，就應聘人員的管理能力，對老人的愛心關懷以及如何協調家庭與敬老院工作等方面進行了面試評分。隨後，對相關人員進行了政審，對政審合格者進行了鄰里走訪，對其日常的為人也進行了全面的了解。根據綜合測評分數，由高到低確定了擬錄用名單，並向全縣公布，對無異議的擬錄用人員組織簽訂了《xxxxx》。總共有三所敬老院院長進行了更換，三所敬老院的管理人員進行了調整，更新率達到x℅。

四、強化業務水平，做好過渡工作

為使新招聘的敬老院管理人員盡快熟悉業務，幫助其盡快適應新工作，縣民政局舉辦了敬老院管理人員崗前培訓班，組織學習了國務院《xxxxxx》和xx省實施《xxxxxx》辦法，以及農村敬老院建設和服務管理規范。通過學習，廣大管理人員進一步明確了工作職責，增強了責任感和事業心。他們紛紛表示：要以院為家，愛崗敬業，努力把我縣的敬老院管理工作邁上一個新台階。

總的來說，通過本次招聘工作，我縣在敬老院管理和服務上有了很大突破，也取得了一些成績，但與上級的要求還有差距，與兄弟縣市相比仍有不足。我們將繼續努力，將敬老院工作推向一個新的高度、新的水平，切實做到老有所養、老有所樂。

養老院護理員工作總結範文 篇4

在過去兩個多月實際的服務中，工作人員進行了大量的拜訪，走進了社區老年人的真實生活，看到了老人生活的艱辛和不易，明白了自身工作的使命和職責，中心和工作人員想法設法為老人家解決困難問題，涌現出許多感人的點點滴滴。

1、中心對不符合標準的硯瓦池社區孤寡老人提供了服務，該老人情況特殊，要xxxx年x月x日才滿xx歲，但老人很可憐，現重病卧床不起，大小便失禁，且沒有人照顧，在社區的協調下，中心派5位工作人員上門為老人徹底清潔衛生，並將老人的臟衣服臟被子全部洗，廚房、卧室全部消毒，並發起一位愛心鄰居周奶奶給老人送了一床棉被，看著煥然一新的家，以及清爽干凈的衣物，老人拉著中心工作人員的手，期待地追問什麼時候會再去探望。

2、中心工作人員陳慶林聽說老人胃口不好，下班後回到家中，親自動手製作剁辣椒、燒辣椒、蘿卜條，為連升街社區江玉英老人，軒轅殿社區譚菊英老人送去。

3、天氣寒冷，久不見陽光，中心工作人員楊新輝在為老人提供服務時，看到老人家中堆起的臟衣服、被套，主動向老人提出要求，將衣服帶至自己家中清醒干凈，烘乾為老人送去。

4、西園社區崔羅珍老人因感冒咳嗽無錢看病，中心工作人員何樂主動自費為老人買了感冒葯，荷花池社區何蘭輝老人臉摔傷腫痛，為老人買了紅花油。

5、軒轅殿社區熊菊珍老人因生病卧床，吃的飯菜均是鄰居救濟的剩飯剩菜，老人捨不得吃了一個多星期都長霉了，工作人員在上門時發現，從8號開始主動為老人送去熱飯熱菜，無論刮風下雨，從未間斷，准備直送到老人完全康復為止。

6、中心從x月份開始開放娛樂室，每天都有附近的老人到中心免費娛樂，打牌、下棋、看書、讀報、聊天，豐富了老年生活，解決了老人生活孤苦困擾。

一、工作中存在有待改善的方面

新康養老中心在民政局領導的關心和指導下，在社區和老人的支持下，在全體員工的共同努力下，在短短的時間內，探索了清晰明確的服務體系，建立了結構合理、素質優良的專業工作隊伍，開展了卓有成效的一線服務，實實在在解決了部分老人的困難問題，取得了階段性的成果,但我們也清楚的知道，要真正實現我們「爭創示範性養老機構」的目標，還需要加倍學習、努力改進。經過長期不斷的摸索、總結，工作中存在的明顯不足，具體表現如下：

1、宣傳工作不夠深入工作要順利開展，得到社會的積極認可，需要中心、社區、政府的大力宣傳和解讀。作為中心，我們將更多的組織工作人員在社區及上門服務的過程中，積極宣傳中心的指導思想、服務理念等。同時也希望社區及政府大力解讀相關政策，鼓勵和支持廣大老人接受居家養老服務。

2、資源的統籌，協調及利用性不夠

工作的有效開展，需要綜合中心、對象、社區、社會等各種資源，工作人員在上門開展服務的過程中，有時僅依靠個人的力量，而其家屬、鄰居、社區等各方面的資源，由於缺乏對我們中心進行了解，因而無法給我們給予理解和支持，故給工作開展造成一定困難。

3、資金相對緊張

萬事開頭難，這句話是對所有剛開始的運作行業的一個真實寫照，中心在剛開展工作時，首先做的就是把大部分資金對硬體的投入，然後對隊伍的組建、培訓，工作的前期摸底、調查、研究、外聯學習等都需要投入大力的人力和物力，而政府的運作資金由於各種原因導致不能及時下發到中心，所以導致資金相對缺乏。

4、目前開展工作，所遇到的困難：

A.對於一部分身體比較好的老人，都提出暫時不需要服務，原因是他們現在各方面應付得過來，怕麻煩工作人員，也覺得上門陪同他們聊天，還不如到外面去打牌

B.在服務過程中，為老人上門進行服務，經常有老人不在家的'現象，也不知道老人什麼時候才能回來，老人也沒有電話可供聯系，導致我們的工作部署完全打亂

C.老人真正需要的一些物質幫助，如錢、葯品等，我們無法提供，所以老人覺得我們不能給他們提供實質性的幫助，也就不願意我們每周的拜訪

D.工作人員上門服務與老人的作息時間對不上，如我們每個周期為老人提供服務都是保證在4-5個小時，但是老人覺得沒有辦法接受我們的時間，比如他們的起床、休息時間，讓我們無法按部就班地為老人提供足夠的服務時間

E.有部分老人只需要參加活動，比如健康講座，中心開展的康樂活動，但是每周期的活動開展在組織及經費方面都存在一定程度的困難

F.有部分老人因健康程度上的缺陷，導致工作人員無法正常開展工作，比如老人長年卧病在床，我們無法提供實質的幫助;老人聾啞，不方便溝通;老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障，等等

G.有些家境困難的老人家什、電器需要維修，但是給不起費用，現由中心補貼。

H、部分社區和老人由於對居家養老工作不是很了解，而導致有一部分的老人拒絕養老工作人員上門開展宣傳和務實照料等工作開展

二、xxxx年工作思路

為了把中心建設成功能全、品質高、信譽好的現代化養老服務機構，我們將繼續努力，及時總結，努力做到以下要求：

1、樹立科學發展觀的指導思想，實現可持續發展

我們在區政府的引導和支持下，通過深入學習和對實際情況進行分析，根據當前的形式和老人的實際需求與目前資源的調整下，制定一個科學的可行性持續發展的工作規劃，不斷創新，為以後更好開展養老服務做好重要的指導性工作;

2、全面提升工作人員素質，加強對工作人員的培訓

我們新康養老服務中心，在以後的工作中，在完善所有工作制度的前提下，重點突出優秀個人和模範帶頭的個人表率，尤其在養老工作人員和社會義工工作當中去挖掘和發現及培養人才，為給中心和所有行業起到有能引導和推動作用;

3、對服務老人實施合理的服務布局

中心在開展工作後，在所有人員逐步熟悉和合理深入開展工作後，逐漸形成科學性和持續性的合理布局，一個在片區方面進行資源和人力合理安排和相互幫助的前提下進行布局;二個人是在服務老人對象中進行科學合理布局，把全區老人進行一類(重度護理)、二類(中度護理)、三類(自理)進行分類，並制訂合理安排社工工作人員、養老護理員、義工工作人員進行匹配來給老人提供合理服務;

4、全面提升與完善中心相關的建設設施

中心通過逐步開展工作和與老人反饋的信息中，知道要想打造自己的品牌就必須在陣地建設當中必須作出部署，我們將通過區民政局領導的指導和幫助下，與各個街道、社區進行合作和聯系，一個是把中心的場地建設放在首位——即看是否能把養老服務中心、養老研究中心、養老培訓中心、活動中心等集中在一個擁有獨立的交通相對便利的，場地不下於xx平面以上的特色中心;

5、加強與外界交流、學習，形成一套自己獨特的發展模式，實現良性循環發展。

通過與香港、上海等各個養老中心進行交流和相互學習後，根據我們區的實際情況和我們中心的特殊優勢，圍繞打造自己的特色和創建示範性品牌上制定合理和持續性實施方案，我們新康與老人親屬、社會、政府部門、公益性護理機構、義工進行資源結合，逐步形成一套我們自己的獨特發展模式，努力打造出屬於自己的品牌;

6、成立一個專業的研究中心，探討、研究發展模式

我們中心在正常開展工作後，將圍繞開展居家養老服務應用性科研項目上，邀請行業從業者及相關專業人士參與應用研究，探索長沙市居家養老服務行業規范、服務標准和評估機制，讓我們區的老人有尊嚴和有保障的生活，將我們養老服務這一個實事工xxx正落到實處，。

7、加大宣傳力度

與區民政局、各個街道、社區及相關養老工作人員舉行相關活動和交流機會，共同為宣傳推廣養老工作和熟悉養老相關知識做好培訓等工作，讓更多的專業人士來正確宣傳居家養老服務這個新的養老服務模式。

xxxx年馬上就要過去了，新康養老服務中心在所有工作人員的努力下，已經收到了明顯的成果。我們將不負重託，把中心建設成功能全、品質高、信譽好的現代化養老服務機構，我們將繼續努力，及時總結，為爭創省級示範性養老機構而努力!新康養老服務中心一定會碩果累累，順利朝著目標不斷前進!

養老院護理員工作總結範文 篇5

過去一年，我中心就居家養老服務工作全面貫徹落實科學發展觀，全面解放思想，創新發展思路，緊緊把握養老中心發展機遇，推進落實各項養老工作任務。

一、中心規劃

1、樹立發展目標：把握需求，提供服務，注重實效，使老人過上有保障有尊嚴的生活;落實政策，開拓創新，辦出特色，創建省級示範養老機構。

2、明確服務思路：中心以老年人家庭為基本服務單位，依託家庭(家屬)和社區，有效運用政府購買服務資源，組建高素質專業服務隊伍，與社區緊密合作提供服務，提升社區居家養老服務的專業化水平和服務效果。

3、理順服務關系：

與老人：以老人需求和家庭支持為基礎，老人和家庭充分參與;

與社區：發揮各自優勢和資源，與社區緊密合作開展有效服務;

與政府：用好政府購買服務資源，實實在在解決社會養老問題。

規范服務流程：中心建立了規范的服務流程，建立關系——需求評估——服務設計——服務實施——效果評估——後續跟進。

4、打造專業團隊：中心建立專業的工作隊伍開展服務，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復師2人，養老護理員10人，財務1人，廚師1人。

二、主要工作

1、中心建設，夯實基礎

設施方面，在建築面積有500㎡的營盤街社區的房屋投入資金進行裝修和設備購置，安裝了電風扇、電視機，配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓室，鋪設了地板，增加了戶外健身設備，各種防火防電設施一應俱全，能同時容納幾十人共同活動;制度方面，健全了管理制度、服務指南、家政服務員工作職責、專職義工崗位職責、老年活動室制度、醫療保健室制度、志願者服務探望制度等，初步建立健全了居家養老網路系統。

2、考擦學習，厚積薄發

過去四個月，中心工作人員中心為探索居家養老服務工作，打造特色養老工作，在前期分別走訪了長沙市各區的居家養老中心，通過各種方法學習了外省市和國外開展居家養老的各種服務方式，尤其是香港、上海等各居家養老服務中心的養老服務特色，根據本區和本中心的資源優勢，努力計劃並逐步打造自己獨特的養老服務特色。中心管理人員到長沙民政學院社工系、康復系考察學習，並邀請為員工開展培訓。

3、員工培訓，建設隊伍

新康養老服務中心與長沙市陽光新青年職業技術學校於20xx年10月30日起，按教學大綱實施，實行全日制養老護理員培訓，組織了46名下崗、失業人員進行了120個課時統一專業居家養老護理培訓。培訓結束後，統一考試，95%通過考核，統一發放職業資格證書，為給所服務的老人們提供優質的養老服務工作做好充分的人員儲備工作，為養老服務工作的開展奠定了堅實的基礎。

4、摸底調查，分類建檔

中心與開福區九個街道簽定了合作協議，與各社區達成了友好合作關系，對開福區符合標準的244位老人進行了統一上門摸底，分類建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無法提供服務，另14位老人因不在家等原因待繼續跟進，對其餘156位老人簽署了服務協議，並對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面了解，對調查結果進行了整理匯總，登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點服務對象;在摸底過程中，工作人員耐心負責，詳細對第一個老人講解了居家養老服務性質以及中心的基本情況，絕大部分老人對我人們的服務表示期待。在摸底服務過程中，中心工作人員通過社區、老人親屬、鄰居等多方面資源，了解老人平時生活習性，為以後的服務奠定了良好的基礎。

5、簽署協議，服務提供

中心於12月份開始正式上門為老人提供服務，對開福區內九個街道共服務106位符合無償服務標準的孤寡、三無老人，服務時間共計1654.5小時。

中心對老人主要提供的服務為：精神慰藉、康復保健、個人照顧、送餐服務、家居清潔、家電維修、康樂活動等。有部分老人因健康問題嚴重，如長年卧病在床，服務很有挑戰;老人聾啞，不方便溝通;老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中心的工作人員在社區、街道的配合下，努力克服困難，為老人更好地安度晚年提供讓老人滿意的服務，真正做到我們中心一直為之努力的服務宗旨「讓老人有尊嚴有保障地生活」。

『伍』 愛崗敬業模範優秀事跡材料

愛崗敬業模範優秀事跡材料（精選5篇）

在日常學習、工作或生活中，大家總少不了要接觸或使用事跡吧，事跡以先進對象的先進事跡為主要內容，以敘事為主要表達方式。什麼樣的事跡才是規范的呢？下面是我精心整理的愛崗敬業模範優秀事跡材料（精選5篇），歡迎大家分享。

愛崗敬業模範優秀事跡材料1

一、以誠相待，真誠服務

對待客戶，我一直都是以誠相待，不管給客戶業務量大還是量小，都是誠心誠意、真誠地去對待。做到嘴勤、腿勤，打好「三張牌」，一是打好感情牌，積極幫助用戶解決所需的問題，感情需要隨時建立，這樣在發展業務時才能夠打好感情牌，只要客戶需要我幫忙的地方，比如一些客戶需要辦理郵政快件及包裹業務及其它郵政業務時，我就盡快到櫃台替他們進行辦理，讓客戶滿意;二是打好「資源牌」，緊緊抓住客戶檔案，仔細分析，開展針對性攻關。每天晚上都要分析客戶檔案，明晰明天的服務重心，及時聯系，減少客戶的流失。三是打好「服務牌」，以真誠服務來贏得更多的客戶。我在給塔源牌紅花油做營銷業務時，為盡快打開塔源牌紅花油市場，我除了向客戶詳細介紹郵政賀卡業務，帶客戶參觀信函中心，使其充分了解郵政營銷網路的優勢外，還給客戶尋找到合適的經銷夥伴;四是利用名片進行營銷，將名信片發到客戶手中，只要辦理業務或其他任何事情，只要打電話，我都會盡力去給用戶辦理。

二、樹立郵政形象 宣傳郵政業務

我在日常營銷活動中會利用一切機會宣傳營銷，不放過任何機會，時時刻刻不忘記宣傳郵政，以百年郵政來宣傳業務，利用郵政這塊金字招牌去宣傳，感動人。在營銷工作中我最大的體會是：對營銷客戶要耐心周到，熱情服務，要能夠清楚發現潛在的客戶，對待任何人都要進行宣傳。不論是在上街購物還是在菜市場買東西，只要有可能，都要給客戶宣傳郵政。我還時常利用郵政的小宣傳品、有獎明信片、圍裙等來進行宣傳，只要有宣傳品，都會將宣傳品贈送給客戶，讓客戶對郵政放心，增加客戶的信任度，使得宣傳更有力、對業務發展發揮了更大的作用。

三、建立客戶檔案培育新客戶

在營銷過程中我養成了個好習慣—隨時記錄。在筆記本上詳細記錄了各類的客戶姓名、電話、地址等信息，同時還加強與客戶的溝通，經常聯系、定期走訪客戶，聯絡感情;而且還時常掌握客戶各方面的信息，若遇客戶生日、結婚、嫁女等事情，我都會主動前去祝賀、幫忙。

四、主動出擊，挖掘客戶資源

我平時注重各種信息捕捉，及時篩選攻關，分析潛在客戶，發展鞏固新老客戶，並針對各種客戶制定出不同營銷預案和營銷手法，主動出擊，先後發展了新疆統一企業食品有限公司、新疆日報社印務中心、烏魯木齊住房公積金辦公室、四川省駐烏辦事處等一批客戶。

以往的工作中，我在郵政營銷業務上做出了一些成績，但與上級要求還相差很遠，但我想，只要首先與客戶建立感情，用感情去營銷，學會與客戶做朋友，能夠讓客戶信任，就會讓業務發展、為企業創收增效。我的信念是不拋棄、不放棄，只有這樣才能使郵政營銷工作做得更好，才能達到客戶與企業雙贏的目的。

愛崗敬業模範優秀事跡材料2

每次出門工作臉上一定鑲著淺淺的酒窩，帶著一如既往的有點憨憨、有點靦腆的微笑，用手中的抄表機挨家挨戶不斷地記錄著水表讀數，每月周而復始的工作著，這就是市區自來水公司飛雲營業所抄表工周磊，一位年輕、率真的小夥子。因為抄表這份看似普通而平凡，甚至有些單調的工作，他卻憑著干一行、愛一行、專一行的敬業精神，一次一次地用真誠、微笑的態度獲得了用戶的信賴，做出了成績，還與廣大的用水戶們建立了良好的關系。

在抄表技能方面，周磊憑借著日常抄表的細心、恆心，在公司的各項技能比武中嶄露頭角，在今年營業所內部的抄表員技能比武中，周磊以絕對的實力和優勢獲得了第一名；在市區公司舉辦的「百日競賽」中，周磊也獲得了不俗的佳績。這些都與周磊日常的工作態度分不開的。周磊從事抄表工作已經有5年了，這5年中，不管是烈日當頭的酷暑盛夏，也不管是寒風刺骨的三九嚴冬，他每月都按時准確地抄表，做到不誤抄、不漏抄、不估抄表底。在飛雲營業所雖然他是抄表員中年紀最小，工作時間最短的抄表工之一，但是他憑借著恆心，練就了過硬的本領。抄表時間通常需要在中午、傍晚和雙休日、節假日進行，而這正是用戶就餐、休息的時間，有些用戶見抄表員上門打擾，難免會抱怨幾句。每當這時，周磊都始終保持著微笑耐心得向用戶解釋，用真誠打動用戶，以又快又準的抄表時間來取得用戶的理解和支持。

在混合用水的監督方面，周磊抄表時發現有新增店面時，總是一一告知用戶什麼叫混合用水，並針對用戶的店面計算出合理的差價；面對一些不開的店面，他會及時告知用戶及早來營業所辦理變更用水性質。有一次，在閣巷閣一村，有一對夫妻開了家理發店，由於生意一般般，用水量不大，周磊根據起實際用水情況予以了合理的差價，並告知用戶，但是該用戶就是聽不進解釋，從起先的堅決要求不予差價，到後來的破口大罵，周磊始終保持著良好的態度跟他們解釋，但是該用戶執意不肯，並要挾周磊不讓離開，周磊眼看這樣下去跟他們講制度講道理是行不通了，於是他想到了另一種辦法，他叫用戶跟隨他走一圈，碰到混合用水的戶表時，並針對那家情況對這對夫妻做了一一分析，看看是不是所有的店面都存在混合用水，並不是對其一家搞特殊，經過兩條街的觀察，這對夫妻終於心服口服，並對自己的失禮表示歉意，並表示了對周磊的工作的理解。周磊淺淺一笑，露出潔白的牙齒，靦腆的笑笑，連連說沒關系沒什麼，繼而繼續抄表。

在發放通知單方面，周磊考慮到敬老院老人們基本都不識字，視力不大好的特點，每次發放通知單時，都逐一親口告訴老人們讀數和噸數，針對有些記憶不大好的老人，周磊特意准備了筆，將噸數和金額重新寫在水費單上，特意將字體寫得很大，方便老人看；由於敬老院離營業所距離很近，但是需要過馬路，幾乎過半的老人們有個習慣，拿到通知單時就會喜歡馬上來交水費，周磊發放通知單的時候總是會選擇上下午上班半小時之後，下班一小時之前就停止發放，這樣既讓老人們避開了營業所剛上班時交水費的高峰期，又不使老人們因為考慮營業所快下班了而加快步伐匆匆過馬路來交水費增加安全隱患，同時也確保了收費員不會因為陸續趕來的老人們交水費而延後下班。

周磊就是這樣，用他特有的真誠、微笑和細致、細心的工作獲得了同事和用戶的肯定。

愛崗敬業模範優秀事跡材料3

xx年出生，本科學歷，xx年參加工作，現任湖源牧業開發公司計量部主管，她踏實工作、默默奉獻、爭創一流，在同事的幫助和領導支持下，取得了不錯的成績，得到了領導和同事的一致認可和肯定。

一、在思想方面

作為湖源牧業開發有限公司的一名優秀員工，在公司剛剛成立時從天津來到公司參加工作。從小在天津這個繁華的國際大都市長大的來到氣候環境惡劣，氧氣稀薄的天峻縣來工作，心理的落差可想而知，這種落差會引起她的失落感，影響工作情緒。富有工作經驗的她深知心態決定一切，只有適應這種落差，消除失落感才能把心投入到工作中去，她便把這種落差當成鍛煉自己的契機，把生活環境上吃的這一點苦當成是對自己的磨礪和人生財富，由此，調整了自己的心態，使自己愉快地去接受，去適應這種生活，適應這里的工作。在自己的努力下，這個來自天津女孩得到了公司領導和同事的認可，被公司提拔為計重部主管，被同事推選為湖源牧業有限公司工會主席。

二、在工作方面

作為公司計重部的主管，其工作崗位的重要性不言而喻，計量的准確度直接關繫到牧民的收入和公司的效益，在面對公司和牧民這「矛盾體」，她做到了雙贏，不偏不倚，全年誤差率控制在萬分之零點六，得到了公司的認可和牧民的尊重。

作為公司工會主席，為了促`進企業更好的發展，建立完善、穩定、和諧的勞動關系，在領導下，工會組織機構完善，人員配備齊全，活動經費充裕。公司規定凡屬公司重大事項或涉及員工利益的問題，必須召開員工代表會議進行討論。近期她又組織員工學習了《勞動法》、《勞動合同法》、《工會法》，並計劃參與討論公司《員工守則》、《人力資源管理制度》、《工資管理制度》的修訂。工會成立後積極監督員工的各項合法權利是否得到落實，全體員工簽定勞動合同，並定期向員工公布各類社會保險的激納情況。她根據公司發展大綱，集合公司企業文化，組織員工進行職業道德、質量、安全、誠信教育，並定期進行培訓考核，安全衛生檢查，落實管理情況，檢查安全操作規程的執行情況，塑造企業良好形象，保障員工生命財產安全，同時也提高了公司的管理水平。

三、在組織紀律方面

作為公司的管理層和公司工會主席，以身作則，時刻高標准嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規定和上級組織部門的紀律要求，按時上班，按時參加會議、學習，沒有出現無故缺席想像。她在遵守公司各項規章制度的情況的同時，認真、踏實、盡職盡責的做好各項工作。

四、在學習方面

作為公司計重部的主管，深知自己工作的重要性，為了更好的服務於公司和牧民，她依照公司的要求，不斷的提高自身的計量業務水平，不斷的學習計量知識，先後自學了《計量基礎知識講義》、《計量技能守則》等專業書籍。為了更好與牧民的溝通，她還自學藏語，在她堅持不懈的努力下，藏語水平達到了能和藏民進行基本的交流，得到了牧民的認同和公司的認可。

總之，從加入公司以來，她兢兢業業、任勞任怨、埋頭苦幹，做出了不平凡的成績，對於成績她永不不自滿，對於困難她永不服輸，對於工作她永不放鬆，以飽滿的'工作熱情迎接每一天，迎接每一天的挑戰！

愛崗敬業模範優秀事跡材料4

xx工作積極努力，團結同事，作為公司的管理者在公司的發展經營中敢於創新和變革，在工作的推動和達成上取得了優秀的成效。

1、通過努力創新推動實現了對公司作業模式變革的有效推廣，由最初單一的作業模式，逐步推動了小組作業、小分隊作業、二程接駁、區域直發、外部資源合作等作業模式，並在推行中不斷進行創新和改進，確保了作業模式作用的有效發揮，實現了全區作業模式量的增長和質的突破，有效促進了客戶服務質量的改善和快件收派時效的提升。共計推動區域直發線路8條，小組作業39組，大貨專派4組，AB班77組，小分隊作業98組，二程接駁線路49條，外部資源合作70家，校企合作2家。作業模式覆蓋率全區達到80%。

2、通過對公司營運車輛資源閑時時間的梳理，推動營運車輛閑時二程接駁，實現了營運車輛資源的充沛利用。針對不同點部的區域特點，為保證快件時效提升和客戶感知度提升，推動小時工二程接駁線路，通過二程接駁的推動，有效提升了快件收派時效和快件回倉率，減少的員工的往返耗時，降低了員工勞動強度。

3、通過作業模式的推廣推動，作業模式覆蓋率逐步提升，分別對全區單元區域的服務里程數和油補數據進行了梳理，通過對區域油補梳理，12年二季度油補成本下降2萬多元，12年四季度油補成本下降3萬多元，為公司節約了油補成本的支出。

4、通過對校園市場的開發及高校合作模式的洽談推動，與高校建立了緊密的合作關系，為我司解決了人員需求和學校學生的就業輸送問題。

5、日常中通過親身下到公司分點部，深入區域中，與分點部管理者面對面的溝通，及對各單元區域各項數據的剖析，對全區分點部的區域和人員進行了梳理優化，通過梳理12年三四季度全區共實現人員增長114人，為市場的開拓奠定了人員基礎。

6、通過對快件流程環節的管控與梳理，以及設備資源的適時投入運用和員工培訓制度的建立，出台了多項質量管控機制和考核機制，有效保證了公司快件質量的穩定，使煙台區在全網綜合排名穩定在前10名。

愛崗敬業模範優秀事跡材料5

xxx，男，1973年11月出生，XX年3月參加工作，中共黨員，法律本科學歷。現任張家口市橋東區人力資源和社會保障局工資保險科副科長職務。該同志自參加工作以來，懷著對社會保障事業的執著，工作熱忱，在局內各個平凡的崗位上，始終愛崗敬業，勇於奉獻，塑造了新時期人力資源和社會保障工作人員的良好形象。該同志XX年在勞動和社會保障廳、河北省司法廳、河北省總工會等部門組織的「紀念河北省勞動爭議調解仲裁事業二十周年電視大賽中榮獲三等獎」，河北電視台多個頻道進行了播放;XX年榮獲「橋東區城市建設重點工程先進個人」;XX年榮獲「橋東區國慶安保工作先進個人」;同年被評為「橋東區平安建設先進個人」;多次被評為局「先進個人」、「優秀共產黨員」。並多次在《中國勞動保障報》發表關於勞動保障的文章。現將其事跡介紹如下：

一、政治上嚴格要求自己，用先進政治思想武裝自己的頭腦。在日常的工作、學習、生活中始終高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和「三個代表」重要思想為指導，自覺加強理論學習，增強自己實踐 「三個代表」重要思想的自覺性和堅定性;自覺堅持以構建和諧社會為指導，為社會進步和社會建設作出自己的努力。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，認真做好本職工作。

二、工作上強化理論與業務知識，盡職盡責完成各項工作任務。該同志一貫重視加強理論和業務知識學習，在工作中，敬業奉獻，不斷提高自己的業務工作能力。現將其近年來的具體工作情況簡述如下：

XX年至XX年上半年在勞動爭議仲裁科主要從事受理、處理勞動爭議案件及接待來人來訪。1、受理、處理勞動爭議案件工作中，從維護勞資雙方和諧關系出發，積極以調解方式處理各類勞動爭議案件，把調解工作始終貫穿於勞動爭議案件處理的各個環節(立案前、立案後、開庭前後、開庭中、裁決前)強化調解力度，努力使勞資雙方的爭議達成調解，盡量減少案件的裁決。歷年來，平均每年處理勞動爭議案件40多起，案件類型涉及到社會保險、工傷待遇、工資爭議、經濟補償等方方面面。該同志均能在規定的時間內將案件圓滿地結案。在處理案件中，始終堅持公平、公正、公開的原則，使雙方當事人明確自己的權利和義務，堅持依法行政，准確運用法律，注重證據和事實，維護了爭議雙方的合法權益。2、歷年來平均每年接待來人來訪及政策咨詢100多起，每年涉及接訪職工200人次(不包括電話咨詢)，都能在第一時間內按照有關政策及實際情況當面給予口頭答復或落實，使來人滿意而歸。

XX年7月底因工作需要調到工資保險科，任副科長，積極地投身到新的工作當中。

1、整理、上報「五七工」、「家屬工」工作。對待前來咨詢的「五七工」、「家屬工」，熱情、耐心的講解政策，將符合條件的人員及時上報市局，截止年底經市局審核共計862人符合「五七工」、「家屬工」的條件，補繳金額為XX余萬元。現在他們已全部納入基本養老保險統籌范圍，按月領取養老金，使老人們安享晚年。

2、就業人員正常退休審核、上報工作。此項工作涉及到每位職工的切身利益，需認真審核職工的個人檔案，在這項工作中，該同志認真向科室的其他人員學習、請教，盡快地了解並掌握這項工作。截止年底共計500餘人符合退休條件，現在已領取了養老金，享受到了退休待遇。

總之，多年來，孟祥斌同志始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，敬業奉獻，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐「構建和諧社會」重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，依託勞動保障法規及相關政策，上傳下達，從實際出發，靈活掌握解決各種問題。在工作上兢兢業業，得到了大家的信任和支持，為勞動保障事業做出了自己的貢獻。

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『陸』 敬老院年終個人工作總結通用6篇

敬老院的收養對象主要是五保老人。有條件的敬老院，還接收享受退休金的自費老人，堅持入院自願、出院自由的原則。下面我給大家帶來敬老院年終 個人 工作 總結 通用6篇，希望能幫助到大家!

敬老院年終個人工作總結通用1

我鎮敬老院以團體經濟供養為主，現有管理人員6人，工作人員2人，目前入住五保老人81人，五保入院率為66.94%。

幾點 經驗 ：

1、想方設法提高入院率，發揮百人敬老院的作用

20__年新百人敬老院建成時，我鎮五保戶總人數為152人，其中集中供養21人，入院率為13.8%;20__年總人數143人，其中集中供養18人，入院率為12.6%;20__年總人數141人，其中集中供養36人，入院率為25.5%;這三年我鎮敬老院的入院率一向不夢想，沒有真正發揮百人敬老院的社會效益，所以而多次受到上級的批評。

主要原因是：

1、五保戶對敬老院情景不了解，有成見，始終認為進了敬老院不自由，生活不習慣。

2、各村對此項工作沒有引起足夠的重視，認為五保戶進不進敬老院是他們自我的事情，願意進就進，不願意進只能隨他。

3、敬老院管理還不夠完善，設施雖然改善了，但服務水平沒有完全跟上。

4、鎮里對此項工作的 領導力 度還不夠到位。對此我們都做了認真的分析和思考，由分管領導向黨委、政府專門 報告 此事，引起黨委政府的高度重視，採取如下幾個方面的 措施 ，解決敬老院入院難題。

(1)強化對此項工作的組織領導，召開專題會議，鎮、村、敬老院職責到人。

(2)加強對敬老院的管理，提高管理水平，提高在院老人的生活水平，讓在院五保戶享受到溫暖和關愛，從內心說敬老院好，以此給敬老院樹立良好的形象，並擴大影響。

(3)分批組織散養五保戶參觀敬老院，並安排試住一周甚至一月，讓他們充分認識敬老院，了解敬老院，喜歡上敬老院，以至不願再離開敬老院。

(4)給各村下達五保入院計劃，並簽訂職責狀，納入考核目標。

(5)民政辦和敬老院人員分工到村進行入院動員，並且各自承擔做親友五保的思想工作。

(6)進一步對五保戶的身份進行調查核實，取消有女戶五保資格，並對他們的生活進行妥善安置。

2、加強管理，不斷改善五保老人入住環境，努力提高生活質量

首先，加強對敬老院人員的管理。建立健全管理人員工作職責制，嚴格值班制度、出勤制度、獎懲制度、分工負責制度、包干制度等，做到人人人有職責，事事有人管。五保老人也按住宿區選舉舍長，加強對各住宿區環境、安全檢查和對老人外出的管理。

其次，定期對五保老人的衣服、床上用品、日用品進行更換，堅持老人始終有一個良好的生活狀態。保證日常文娛活動不斷，定期組織開展較大的文體活動，使五保老人心境好，並有正常的情感交流。

第三，組織開展生產活動，既提高院內生產自給水平，又使有勞動本事的五保老人有事做，滿足他們勞動和創收的需要。目前院內有菜地畝，茶葉基地畝，魚塘一口，豬圈間。

3、存在的問題

1、管理人員工資低，缺少工作的熱情，影響管理質量和管理水平。

2、敬老院擴建後，入住率有待進一步提高。

敬老院年終個人工作總結通用2

科學避災以及我院依法治災、有效減災的意識和才能，保障全院白叟的生命家當平安，確保地震等劫難光降時把損失降到最低限度。我院在鄉黨委當局的正確領導下，我院認真落實「以預防為主，防禦與救助相結合」的防震減災工作方針，積極、主動、科學、有效地開展富厚多彩的防震減災鼓吹教導，營造濃厚的鼓吹教導氣氛，動員全院配合積極介入防震減災應急演練運動，現就我院開展的地震應急演練工作環境總結如下：

一、健全機構，強化組織領導

(一)成立組織機構，增強領導。在防震減災應急演練工作中，鄉黨委高度看重，為包管演練運動的扎實開展，調劑成立了地震應急演練工作領導小組，負責應急演練工作的統一領導和指揮。由黨委副書記兼鄉長任組長，民政分管領導、平安分管領導和黨政分管領導3名領導為副組長，形成「上下齊抓共管」工作格局。堅持做到思想到位，步伐落實，並進一步完善敬老院防震減災演練預案，責任落實到人，切實做到了領導認識到位，組織到位，責任到位，步伐到位。

(二)統一思想，進步認識。我院認真組織學習上級防震減災工作會議、文件精神，實時轉達上級對防震減災工作演練的指示，要求__鄉敬老院全體治理人員及入住白叟在防震減災演練工作中降服麻痹思想和僥幸心理，清醒認識到今年防震減災形勢，認真落實防震減災責任制，牢靠建立防震減災工作無小事，應急演練真正容身於防大災、抗大災、搶大險，進一步進步思想認識，積極做好各項工作。

二、完善制度，樹立防震減災長效機制

積極參加應急演練。結合今年汛期前的地震應急演練，專門組織白叟參加了全院防震避震應急演練運動，通過該項運動的開展，進步了白叟的應急避災才能。

三、開展演練，進步抗震避險才能

5月9日，我院組織開展了以平安分散、醫療救治、衛生防疫為主要內容的地震應急演練運動。

此次演練運動模擬5月9日下午15時00分__鄉敬老院模擬地震發生，地震發生後組織敬老院白叟快速有序到達平安地帶。

四、認真總結，整改落實

地震應急演練運動，我院積極介入，查驗了在地震應急狀態下敬老院在人員、裝備的籌備到位環境，以及快速反映和處置才能。我鄉應急部門通過演練，認真查找應急狀態下人員、物資、裝備的籌備、到位環境以及演練歷程中存在的問題和不夠，實時整改落實，以進步應對地震災害的反映和處置才能，最大限度地低落地震災害及其次生災害可能造成的人員傷亡和康健危害，掩護敬老院白叟的身體康健和生命平安。

敬老院年終個人工作總結通用3

______青協小組在共青團__ 財經 大學現代經濟管理學院青年志願者協會的熱心指導和幫助下，於20__年12月7日順利開展了本學期的青協活動並圓滿的完成了各項預定任務。這次我們小組活動的主題定為「愛駐夕陽，關愛老人」。活動地點選在南昌__鎮敬老院。經過我們小組全體成員的團結協作，精心策劃，嚴密布置，認真落實，向團委青協交上了一份令人滿意的答卷。通過這次的活動，本組青年志願者普遍增長了勞動和服務經驗，提高了各項義務勞動技能。

為了給敬老院的老人們送去關懷和溫暖，讓他們感受到人間溫情並領略當代大學生服務社會的風采，我們小組做了很長時間的前期准備工作。從一次又一次的討論會到多次往返聯系__鎮敬老院負責人，我們付出了很多，也收獲了很多。經過不怕麻煩的重復再重復，我們制定了完善的活動計劃，明確了項目內容，細化了項目分工。委派小組成員聯絡院方負責人並多次實地踩點，熟悉路線和環境，協商活動細節，取得了不錯的效果，為後續活動的順利進行提供了有力保障。

在活動 策劃書 得到學院團委的批准後，我們立馬組織相關人員采購禮物，通知所有志願者准時出發，各項工作都安排得有條不紊。12月7日下午一時整，本小組全體青年志願者准時在麥廬園鍾樓集合。大家佩戴好青年志願者徽章和校牌，戴好志願者工作帽，打出__財經大學現代經濟管理學院青年志願者協會的旗幟，浩浩盪盪的向__鎮敬老院進發。

到了敬老院後，我們為志願者和老人們安排了一個小型見面會，並請敬老院負責人致辭。負責人向我們簡略介紹了__鎮敬老院的各項情況並對我們的到來表示歡迎。院方負責人致辭完畢，我們按照事先與院方共同擬定的活動方案，明確各位志願者的分工，讓他們發揮各自的專長展開勞動。並由專人負責懸掛本次活動主題「愛駐夕陽，關愛老人」的宣傳橫幅。

一部分細心且精通南昌方言的志願者被安排與老人們聊天，給老人表演節目，並分發我們帶去的禮物，主要有水果、棉襪、零食、手套、防凍霜等。有幾個女生還主動幫老人修剪指甲。

一部分力氣大、活躍好動、勞動熱情極度高漲的志願者被安排整理菜地，搬運雜物，打掃衛生，提水劈柴， 修理 樹枝，擦窗戶，洗衣服，他們忙的不亦樂乎。大家都全身心的投入到了敬老院的生活和活動中去了。

經過近3個小時的緊張勞作，我們終於將菜地整理了出來，劈了六擔柴，樹枝修理得整整齊齊，窗明幾凈，纖塵不染，院內面貌煥然一新。我們的勞動成果得到了敬老院的老人和工作人員的一致贊揚，我們不由樂開了懷。最後，活動即將結束時，我們小組全體志願者與老人們合影留念。

向院方負責人表示了感謝和請求諒解之後，我們祝福老人們都身體健康，生活快樂，長命百歲，才依依不捨的離開了敬老院。本次青協活動取得了空前的成功!

總結此次青協活動，我只能聯想到一個詞語——完美。盡管活動中多多少少還是有一點瑕疵，但總體上來看，這次活動還是極其精彩的，實乃完美之極。在活動過程中，我們小組青年志願者都表現出了極強的個人能力，特別是大家現場即興發揮，表演了一個又一個精彩絕倫的節目，使活動高潮迭起，把老人們的積極性都調動了起來，老人們的興致普遍很高，這是活動中的一大亮點，也是我之前所沒有預料到的。大家的團結協作是這次活動能夠完美收尾的關鍵中的關鍵。當然，這也得益於策劃的科學合理。

敬老院年終個人工作總結通用4

衷心感謝市局領導為我們敬老院搭建一個相互學習取長補短的交流平台，通過現場參觀受益匪淺、感慨頗深，我院是一所佔地45畝建築面積3000餘平方米的新型敬老院，擁有床位96個，現已入住65位老人此地空氣清新，環境優雅、依山傍路、交通便捷，綠樹成蔭。風景如畫、庭院建築與周邊環境和諧交融。自然景觀與同坪公路交相輝映。工程效果宏偉壯觀，公寓分布協調整潔。建築規劃巧奪天工，庭院綠化渾然天成，配套設施功能齊全，休閑養老相得益彰，是五保老人安詳天年、休閑觀光的精神樂園和幸福家園，為了提升管理水平，我們做了以下工作：

一、建立各項 規章制度

制度是敬老院規范管理和全面提升護理水平和重要保證，我院牢固樹立以人為本理念，把老人滿不滿意，高興不高興作為衡量工作的重要標准，以建立和完善各項制度為管理手段，落實院長、員工責任制，實行院務公開推行人性化管理，強化崗位責任意識，從改革內部管理和分配製度入手，實行員工績效掛鉤的分配原則和院民滿意測試的用人機制，促使員工知責負重、 愛崗敬業 、關愛院民、熱情服務。為了發揮老人的特長，我院在安全保障、原物管理、生產經營等方面積極探索，按照知人善用、用其所長的理念選拔一些有管理水平、樂於助人的院民組成院民管理委員會，實行院民自治，按照按勞計酬、院民自願的宗旨，組織一些身體較好的老人參加一些力所能及的勞動，讓他們體會到老有所樂、老有所為，使院務工作在較大范圍內步入了自我管理、自我服務的良性發展軌道，激發了廣大院民愛院如家、團結友愛、熱愛勞動、講究衛生的良好風尚;

二、著力提升供養水平

長期以來，我院秉著「一切為了老人，一切方便老人，一切服務老人」的工作誠意。想方設法愉悅老人身心，著力提升老人生活水平，第一：膳食方面堅持每天一兩肉，三天加次餐，五天一個蛋，七天一次麵食，半年一次集體生日。節日期間有會餐，平時葷素有搭配，為了滿足院民個人零星開支，每月發給零用錢人均50元。第二：醫療保健得到了充分的保障，為了減少老人就醫不便，我們在院內建立了醫務室，一般小病有葯可用，患了嚴重疾病也可在定點醫院醫保就診。為了掌握每個院民的身體狀況，每年由鄉衛生院為老人義務體檢一次，並建立健康檔案，有利於平時對症治療。力求老人「老有所養，病有所醫」

三、努力發展庭院經濟

發展院內經濟是改善院民生活提升自我發展能力的重要途徑，我院在合理用好供養金的同時，積極創新思路，努力謀劃種養，去年養殖生豬十六頭，土雞300隻， 種植 蔬菜4畝，收獲西瓜8000餘斤，花生3000餘斤，培養果園8畝，新增油茶6畝，豬雞糞便投入沼氣池，沼氣用作燃料，沼液用於瓜果菜園做肥料，養沼種產業鏈全面形成，經濟效益開始顯現，經營收入明顯增長。

我院在鄉黨委、政府和民政局的高度重視和社會各界的大力支持下，雖然管理制度得到了進一步健全，供養水平得到了大幅提升，庭院經濟得到了長足發展，但與上級要求和兄弟敬老院的水平相比還有一定的差距，因此在以下幾方面我們將努力改進：

一：全面建立安全保障長效機制，過去幾年，我院鐵門敞開，老人出入自由，僥倖免於難，為了確保老人的生命安全，杜絕各種事故隱患，我們將有針對性的制定《院民外出有關規定》《院內治安管理制度》《員工值班制度》規范值班員工全天在崗在位，院民嚴禁外出，及時化解矛盾，溫馨息事寧人，堅持長抓不懈，做到持之以恆。

二：進一步完善衛生間配套設施，衛生間亂擺亂放是我院普遍現象，為了整齊，規范衛生和方便，我們將對全院衛生間進行統一裝修，安裝不銹鋼毛巾桿和洗刷物的放置板添置多功能臉盆架，真正體現房間美化，洗涑舒適。

三：認真改善食堂地面衛生，由於食堂建設裝修不到位導致地面衛生狀況差，一直是我院急待解決的薄弱環節為此我們將努力爭取領導重視，痛下決心，高標准，高起點改造，從而達到衛生、透明、防滑、脫水等多功能。為老人提供良好的衛生用膳環境。

總之，在今後的工作中我們將奉行不辱使命，不負重託，以人為本，與時俱進，不斷創新，再創特色的理念，為全力打造全市一流敬老院而努力奮斗!

敬老院年終個人工作總結通用5

從20__年以來，政府高度重視敬老院的建設工作，把農村五保人員的集中供養和敬老院的建設作為「民生工程」的重點來抓，按照省一級敬老院的條件，積極開展創建活動，經過近兩年的不懈努力，已基本達到省一級敬老院的各項標准。現就彌陀鎮在創建省一級敬老院方面所做的工作總結如下:

一、基本情況

我鎮位於瀘州市江陽區東端，鎮內瀘合公路貫穿，幅員面積44平方公里，轄16個農業行政村和1個社區，184個農業合作小組和19個居民小組，總人口32612人，有耕地面積2.2萬畝，是江陽區的遠郊鄉鎮，經濟發展相對滯後，財政收入比較困難，是一個典型的農業鎮。

全鎮共有農村五保人員122人，其中集中供養72人，分散供養50人，五保集中供養率為59%，新建敬老院一所，建築面積1250平方米，總投資140萬元，能入住人員72人。

二、具體措施

(一)高度重視，把敬老院建設列入黨委政府工作議事日程

為了提高五保人員的生活質量，享受黨和政府的溫暖，分享改革開展放的成果，做到老有所養、老有所樂，為五保人員創建一個環境優美、功能齊全、生活舒適的家園，20__年，鎮黨委、政府就下決心改建1958年修建的敬老院。在設計前，鎮長付海兵帶領設計人員和社會事務辦人員參觀了我市的奇豐鎮、雲龍鎮、分水嶺鄉等鄉鎮的敬老院，吸取這些鄉鎮敬老院的建設經驗，設計建成了現在的家庭式敬老院，讓五保人員入院就有到家的感覺，使社會的弱勢群體--五保人員享受到舒適、溫馨的照顧，幸福地安度晚年。

(二)著力完善基礎設施建設

1、本鎮敬老院始建於1958年，於20__年在原址來龍山村2社新建磚混結構敬老院504平方米，只能入住21人，仍不能滿足我鎮農村五保人員的入住，為此，鎮黨委政府在我鎮金鋒村7社擇址新建敬老院。從20__年9月開始動工新建，今年4月1_日竣工驗收，新建敬老院共有建築面積1250平方米，佔地面積為2667.5平方米，總投資140萬元。

2、敬老院做到了六通，即通電、通水、通沼氣(新建沼池兩個)、通電話、通光纖和通車，綠化面積達到32%以上。

3、五保對象的住房屬家庭式，每套為四室一廳一廁，住房寬敞明亮，整潔衛生，全院有36間住宿房，每室居住2人，每人居住面積達13平方米。

4、敬老院的房屋為磚混結構，質量安全堅固，室內外統一鋼化塗料，布局合理，美觀舒適。

5、院內配套設施齊全，配有會議室兼多功能活動室1間，院務辦公室1間，儲藏室1間(兼衛生室)、洗臉室9間，廁所10間，浴室9間，場外活動場地200平方米，有土地10畝。

(三)生活配套設施齊全

1、為確保五保人員的 文化 生活，全院新購置25寸彩色電視機10台，一台DVD影碟機和功放機、音相等，有娛樂10副，訂有適合老人閱讀的《晚報》、《瀘州日報》等刊物。

2、五保對象住房內統一新購置了床、被褥、床單、棕床墊(夏天涼席或 麻將 席)、衣櫃、電扇、椅子、暖水瓶、臉盆、提桶、痰盂等設施設備。生活條件優越，院內設有花壇，栽有花草、果樹等綠化植物，春秋季節院內鳥語花香。

3、醫務室配備有兼職醫務人員2人，配備了一定數量的常用葯品。

4、食堂配有冰箱、冰櫃、櫥櫃、消毒櫃、電風扇等設備，有統一美觀的桌椅，單獨格式碗櫃，保證每個院民有一個屬於自己的碗櫃。

5、每個公共廁所配有一個坐便器。

敬老院年終個人工作總結通用6

加強大學生服務社會意識，我校財會系「星火」服務隊於10月10日8:30—12:00到晚霞社會養老服務中心開展活動。希望盡自己綿薄之力能給老人帶來些許溫暖，我們源遠流長、博大精深的 傳統文化 中人倫道德、崇尚和睦是極為重要的。這一天必將會留為我們成長路上不可省略的一頁華章。

一、活動過程

上午8:30服務隊報名的志願者在老食堂門口集合，大家列前往晚霞社會養老服務中心。約9點多抵達的我們在工作人員的要求下，開始熱火朝天的清理起養老院道路兩旁綠化帶內的落葉和雜草，雖然有女生對爬蟲比較敏感，但大家都很認真完成任務，無人抱怨。大概在10點我們結束第一項工作，分小組到老人的居所同老人談心，傾聽他們留在心裡的話，並熱情的邀請老人們到中央場地觀看節目。10:30時我們在老人面前表演了樂器、 唱歌 等節目。11點多時我們的節目都結束了，大家雖然不舍，但是時間不允許，只能和老人道別。

二、活動評估

三、活動結果和意義

1、活動的時間雖短,但意義深遠,大學的生活需要一種去做點什麼的激情，就像一陣風，吹落倦怠的塵，露出它內部的光。

2、這次的活動有利於發揚炎黃子孫「尊老愛幼」的傳統美德，我們見到的一張張褐的、黑的、滿是歲月刀刻的面容，悲傷、歡樂深埋其中。我們想給他們的不止是這一點的時間，但對這些年逾古稀的人，或許沒有什麼比愛和關懷更重要，更直接。

3、這次活動有利於新加入青協的同學更好的了解志願者的工作。鍛煉和 教育 了我隊志願者。讓我們在成長為一顆樹時吸收必要的養分。

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『柒』 公園管理處創建「敬老文明號」事跡材料

以建設文明和諧公園為目標，大力弘揚社會文明風尚，不斷提高業務水平和服務質量，以更加真誠的態度和更加周到的服務，一如既往地做好為老服務工作，整理了公園管理處創建「敬老文明號」事跡材料，歡迎閱讀。

公園管理處創建「敬老文明號」事跡材料

自開展「敬禪磨老文明號」創建工作以來，森林公園管理處高度重視，周密部署，提出「關愛老人、構建和諧、弘揚尊老敬老傳統美德」的工作理念，認真落實各項惠老優待政策，創新為老服務方式方法，提高為敬老愛老服務質量，不斷完善為老服務配套設施，扎實開展敬老、愛老、助老工作，受到市民遊客的廣泛贊譽。現將我園開展「敬老文明號」創建情況匯報如下：

一、基本情況

20xx年濟南市委、市政府為改變西部綠化戰略布局，決定在原濟南西郊苗圃的基礎上改建為濟南森林公園，並作為當年為民辦十二件實事之一。公園規劃佔地面積69.5公頃，總體布局為「一環、一軸、一灣、一潭、三湖、九園、十二橋」，是濟南西部目前唯一一座集科學普及、休閑娛樂、防險避災、運動健身和游覽觀賞等功能為一體，免費開放的公益型城市林蔭公園。

我園牢固樹立「立足民生，卓越服務，園林讓泉城更美好」的工作理念，以優質貼心的全方位服務，營造了「貼心景區、咱家公園」的良好形象，博得了廣大市民遊客的一致好評。近幾年園區管理處先後獲得市級文明單位、市基層群眾文化活動示範點、省住建廳授予的「為民服務、創先爭優」示範窗口單位、省科普教育基地、省級文明單位等多項榮譽稱號，涌現出巾幗文明示範崗南門服務班等一批先進班組和個人。

二、領導重視，健全機制

公園管理處始終把敬老助老工作作為園區建設發展的有效載體，把敬老文明建設、敬老文化建設，與公園建設、公園管理、公園活動等工作有機結合，統一部署、統一落實、統一檢查，逐步建立、轎襲滑完善了園區管理處敬老文明建設工作體系，取得了較好效果。

園區管理處成立了「敬老文明號」工作領導小組，將創建工作納入黨總支議事日程，專題研究，統一部署。同時，成立了創建監督檢查小組，由組織人事科專門負責創建工作和對部門工作落實情況的監督檢查。召開了創建啟動會，在全園大力開展「敬老文明號」創建的宣傳、普及工作，動員廣大員工積極參與，形成了濃厚的創建氛圍。

制定了《濟南森林公園管理處創建「敬老文明號」實施方案》，明確了工作職責，將創建工作任務落實到各科室和相關人員。制定了「敬老文明號」創建工作考核和督查管理辦法、工作職責等管理制度。

三、建立健全為老服務體系，大力開展為老服務活動

(一)結合精神文明建設，建立健全敬老助老服務體系

在創建過程中，園區管理處始終堅持「三個結合」的原則，

即：敬老文明號創建要與精神文明建設相結合、與學雷鋒樹新風活動相結合、與平安園區和和諧園區建設相結合，整合資源，互為依託。通過規范助老服務行為，提升助老服務水平，確保老年遊客的合法權益，逐步建立健全了以服務質量為核心的為老服務體系。主要做了以下工作：

一是制定、完善為老服務管理制度和服務規范標准。對接待、咨詢、投訴等崗位，制定了針對老年人、殘疾人等特殊人群的服務規范標准。

二是大力開展尊老敬老愛老宣傳活動。我園發揮園區文明宣傳窗口作用，通過宣傳櫥窗、標語、散發宣傳單以及開展為老服務等多種形式的活動，打造為老服務宣傳聲勢，把尊老敬老愛老的傳統美德，通過遊客、通過員工去感染自己身邊的人，逐步形成全社會都關心、閉臘關愛老年人的良好社會風氣。

三是成立了濟南森林公園管理處為老志願服務隊，建立了為老服務活動基地。

四是制定了《「我們的節日·重陽節」主題活動》實施方案。志願服務隊員們通過節日慰問、清掃敬老院、文娛活動等主題活動內容，深深體驗到老人尤其是孤寡、空巢老人急需得到社會關愛的心情，更加樹立了他們幫助老年人、關心老年人的服務意識。

(二)完善助老服務配套設施，提升助老服務質量

森林公園雖然是免費開放式公園，但公園始終想群眾之所想，急群眾之所急，圍繞群眾的需要不斷提高服務標准。隨著遊客量尤其是老年遊客不斷增多，為進一步完善助老設施、提升助老服務質量，園區在南門服務班設置了老年人、殘疾人服務窗口，在顯著位置擺放了輪椅、拐杖等老人輔助工具。我們在遊客主要休閑區域，衛生間等處建成為適合老年人安全游覽的無障礙綠色通道，沿途配置了休息凳、休息亭、衛生設施。在陡坡、滑路、台階等處設置了無障礙設施和安全警示牌，在出入口、展廳、休息區增添了護欄。同時新建了老年人、殘疾人專用廁所，配置了座便器、安全扶手等設施。在南門廣場、棋苑區為老人們免費提供書刊、報紙、棋類等服務項目，為他們的健身活動提供必要的服務。

(三)積極開展敬老、愛老主題活動

公園管理處作為市基層群眾文化活動示範點，制定了春節、端午、中秋、重陽節等傳統節日主題活動實施方案，組織老年文藝隊進行各種才藝展示，千方百計豐富老人精神文化生活。在園區南門廣場常年有京劇票友、空竹隊、舞蹈隊、聲樂團的老年朋友在園區組織活動，休閑娛樂。為了避免這些團體在活動中為爭占場地引發糾紛，公園管理處在園區廣場規劃專用區域，作為老年人健身活動場所，並為他們提供飲用水、供電設施等服務，營造了和諧的休閑娛樂氛圍。每逢這些群眾藝術團體演出，園區還專門抽調員工幫助老年朋友搭戲台、調音響、提供化妝間、維持現場秩序，全力做好後勤服務保障。

在每年傳統節日里都聯絡敬老院、企事業單位、學校，共同舉辦以「關愛老人，構建和諧，老幼同樂」為主題的文藝活動。在今年黨的十八大會議期間，組織職工和離退休同志觀看了大會盛況，並結合實際交流學習心得。為進一步提高青年職工尊老敬老的責任意識，發揚孝德新風，今年「五·四」青年節，公園管理處決定將我園常年幫扶的濟南市幸福老年公寓作為公園志願者服務實踐基地，並舉行了揭牌儀式。活動儀式結束後青年志願者們迅速行動起來，大家自帶勞動工具，有的打掃衛生，有的修剪枝葉，把整個敬老院打掃的一塵不染，為老人們創造了一個干凈、整潔、舒適的生活環境。隨後志願者們還與老人們親切交談，了解他們的生活現狀，老人們也都打開了話匣子，聊起自己年輕時代的故事，歡聲笑語，其樂融融。臨別時,老人們還與志願者們握手告別，依依不捨。

通過一系列敬老、愛老主題活動，不僅使老人們感受到了親情和溫暖，也使廣大員工樹立了尊老敬老愛老的服務意識，體驗到了關心老人、幫助老人的人生價值，更通過公園這個窗口和展示平台，對社會敬老愛老工作起到了積極的促進作用。

(四)多措並舉健全關愛離退休老同志長效機制，積極構建和諧向上的人文關懷

尊重老幹部就是尊重黨的光榮歷史，愛護老幹部就是愛護黨的寶貴財富。園區黨總支按照科學發展觀的要求，切實加強對離退休老幹部工作的領導，認真落實離退休幹部政治待遇和生活待遇，努力為他們安度晚年、發揮作用創造更好的環境和條件。

一是政治上尊重。每年，園區領導都邀請離退休老同志深入園區考察建設重點項目，實地感受經濟社會發展帶來的新變化。在2012年「重陽節」期間，公園管理處制定了《我們的節日·重陽節》主題活動實施方案，開展了公園離退休幹部游園活動，園區導游員講解新建景點，讓老同志了解公園的發展變化，老同志們也紛紛為園區建設獻言獻策，整個活動受到廣大離退休幹部的高度評價。

二是思想上關心。公園黨總支充分發揮離退休支部的作用，根據局黨委的工作部署，針對老黨員居住分散、年齡偏大、體弱多病的特點，採取分散自學與集中討論相結合的形式，通過座談、學習討論、談心活動、參觀等形式，保證了黨支部組織活動的正常有效開展，使老同志們始終保持了高度的政治覺悟，做到了政治堅定，思想常新。公園黨總支加大了對離退休老同志投入力度，撥出專項經費征訂了《老年報》等報刊供老幹部閱讀，豐富老幹部精神文化生活。

三是生活上照顧。讓老幹部感受「組織在身邊」的溫暖。全面落實離退休老同志生活待遇，著力解決好離退休老同志醫葯費保障機制運行中出現的突出問題，及時下發離退休老同志生活補貼，確保生活補貼發放到位;發揮特困老同志幫扶機製作用，對困難離休幹部和無固定收入離休幹部遺屬實行重點幫扶。堅持日常走訪、住院探視、特殊困難必訪、去世送葬等項制度，對在本市居住的離休老同志經常進行走訪，幫助他們解決生活中存在的實際問題。

四、今後的打算

下一步，我們將始終堅持「關愛老人、構建和諧、弘揚尊老敬老傳統美德」的工作方針，認真落實各項惠老優待政策，創新為老服務新方法，提高為老服務質量。進一步完善為老服務體系，充分發揮森林公園管理處文明窗口的積極作用，把為老工作長期化、深入化、持久化，為構建社會主義和諧社會、把森林公園建設成為尊老敬老的文明園區而努力奮斗。

公園管理處「敬老文明號」創建活動事跡

按照市老齡委《關於開展「敬老文明號」創建活動實施方案的通知》精神和園林局《關於開展「敬老文明號」創建活動的實施意見》的要求，公園管理處以「尊老、敬老、愛老、助老」為主題，以優化為老服務環境為目的，以行業、崗位為老服務管理規范為標准，以行業、崗位為老服務創優為重點，深入開展了 「敬老文明號」創建活動，現將創建活動情況總結如下：

一、加強領導，明確責任

為更好地開展好「敬老文明號」活動，公園成立了以黨總支書記、主任為正副組長、其他分管領導和各科室負責人為成員的「敬老文明號」活動領導小組，並將創建工作列入年度工作計劃。在具體工作中，堅持開展活動與各項日常業務工作相結合，分管領導和各科室負責人靠上抓，形成一級抓一級，層層抓落實的良好局面。

二、健全制度，公開承諾

根據本單位實際，在公園的各大門口和遊客服務中心設立為老服務窗口，制定了為老服務承諾等各項制度，統一製作了「敬老文明號」標志，在公園各窗口張貼、公示，營造了敬老、愛老的良好氛圍。

三、加強培訓，提升職工助老為老服務道德觀念

以開展 「敬老文明號」創建活動為契機，結合精神文明單位創建活動，利用「道德講堂」，以學道德模範，誦讀經典，觀看《弟子規》為主要內容，深入開展社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德教育，弘揚中華傳統美德，教育廣大職工尊老、敬老、愛老、助老，在為老服務工作中，熱情細致，周到服務，為老年人提供力所能及的幫助，在老年節、春節等節日，及時轉達黨組織的關心，走訪看望離退休職工，並組織離退休職工參觀園林行業發展，徵求他們對單位發展的建議，使他們發揮余熱。在母親節、父親節等節日，號召全體職工為自己的父母做一件事實，使全體職工形成良好的尊老敬老的道德觀念和法律意識，體現出高度的文明素養和職業道德。

四、積極開展形式多樣的助老為老服務創建活動

積極開展「尊老、敬老、愛老、助老」主題活動，在公園各個門口設立了便民服務箱，准備了輪椅、拐杖等老年人常用物品，為老年人游園提供方便;在遊客服務中心及各入口設立老年服務台，為遊客免費提供熱水和咨詢等服務;在公園的溫室廣場、映日湖廣場等幾處大的空場地設立了老年人健身活動場所，方便老年人健身，並增加了座椅等設施，為老年人休息、交友提供免費場地;在人流密集的位置設立無障礙公廁通道，在南門、東南門、北門等客流量大的門口設立了無障礙通道，解決了老年人及殘疾人的後顧之憂;在公園部分地段增加了出入口，為老年人晨晚練、游園提供方便;由保衛科組建助老服務隊，及時為需要幫助的老年人提供力所能及的幫助，一年來，共幫助尋找園區內走失老人30人次，受到遊客的贊揚。通過全面細致、熱情周到的服務，公園實現了全年文明服務零投訴。

一年來，公園在敬老助老方面做了一些工作，但還存在很多不足，在今後的工作中，我們要把創建「敬老文明號」活動作為長效機制深入持久地堅持下去，進一步提升敬老助老服務水平，使老年人的權益得到更好地保障，努力形成尊老、敬老的良好氛圍，為「加快科學發展，建設美麗泉城」做出積極的貢獻。

公園管理處開展「敬老文明號」創建活動事跡材料

自2012年7月全市開展「敬老文明號」創建活動以來，中山公園管理處領導班子把老齡工作放在重要位置來抓，按照上級工作部署，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞「六個老有」目標，以「關愛老人、構建和諧」為主題，充分發揮、維護和落實社會公益職能，積極為社會提供優質服務，帶領全園黨員幹部職工建立完善服務制度，不斷拓展服務內容，大力開展精神文明建設，認真開展創建活動。

一、創建基本情況

中山公園1904年開始建園，是一個百年老園子。目前在職職工60人，離退休人員80人。公園地處濟南老商埠中心區域，是居住人口非常密集的地區。這個地區供市民群眾特別是老年人活動的公共場所非常少。2002年3月，單位領導班子為了最大限度的發揮公園為社會提供優質服務的職能，通過全面調研和科學論證，自行實行了免費開放，成為開放式公園。開放後，受到周邊廣大市民群眾的熱烈歡迎，園內遊憩的市民大量增多，特別是占園區90%的老年人，每天到公園來休閑遊憩已成為他們日常生活中不可缺少的一部分，成了他們環境優美舒適的另一個家。

作為濟南歷史上商埠區的一個重要公共場所，賦予了新時代和新形勢下的中山人強烈的歷史責任感和使命感。近年，領導班子把繁榮文化建設、提升文化內涵和服務水平放在重要位置來抓，更是以人為本，因地制宜，在不斷提高服務水平上下功夫，使百年老園不斷煥發生機，成為老年人的樂園。通過全園幹部職工的共同努力，公園獲得了濟南市文明單位、濟南市五一勞動獎狀先進單位、濟南市老齡事業合力推進年先進單位、「泉城十大敬老企業」等多項榮譽。

二、領導重視，機制健全，保障有力，工作到位

公園領導班子始終把老齡工作當成重要工作來抓，緊密與公園整體建設有機結合，發揮廣大幹部職工的積極性，帶領大家共同創建良好的為老服務的和諧氛圍。創建活動開始，立即制定了工作實施方案，成立了「敬老文明號」活動創建工作領導小組，下設了辦公室，並將任務分工到各科室，明確了工作職責，形成了上下聯動的工作體系。為了抓好落實，同時制定了配套制度——《日常工作督導檢查辦法》，成立了由班子成員分別為組長，科長、科員為成員的四個日常工作督導檢查小組，把老年工作同單位的園容綠化管理、經營管理、文明服務、後勤保障、安全生產、治安保衛、規章制度落實等工作一同作為每天的督導檢查內容，對照標准規范將檢查出的問題、不足及提出的相應合理化建議一並張貼在公示欄內，同時及時反饋給有關科室及責任人。通過《辦法》的實施，做到了對各項工作嚴加把關，每天工作情況不過夜，最終使問題及時得到處理和解決，有力保障了創建工作的有效開展。此外，領導小組還全面衡量掌握各科室、人員的日常工作情況，檢查結果與科室、個人創先爭優工作相結合，作為每月績效考核及年底評優工作的重要依據。

三、主要事跡

(一)堅持不斷的美化公園整體環境，下大投入實施公園基礎設施改造，無償積極的為老年人提供優質服務

中山公園作為自行開放式公園和社會服務事業的一個載體，充分發揮其服務功能，圍繞創造「整潔、亮化、美化、有序」的游園環境的目標，無償積極的給老年人創造優美舒適的休閑遊憩環境。一是不斷加大對公園綠化景觀的改造。根據園子面積狹小的特點，每年，領導班子都在突出綠化景觀特色及精細化管理上下功夫，運用科學的造景手法突出特色，注重植物的觀形、賞色、聞味、聽聲效果和四季景色的變化，並科學種植大規格苗木，逐年增加綠量，科學的移植苗木，實施古樹復壯，增加厚重感，使其和公園的環境、歷史、文化主題相協調，公園景觀效果年年都有很大提升。二是不斷實施基礎設施的建設與改造。公園每年均投入大量資金，進行硬體設施改造，提供無償服務。更換了園路鋪裝;鋪設了無障礙坡道，方便老年人通行;在園內多處增設路燈;公廁內增設了老年人專用衛生用具;增設了健身器材;安置了專門的石質藝術桌凳方便老年人下棋、打牌;常年在全園范圍內開辟多處空地，方便老年人進行晨練、跳舞、舞劍、踢毽、打球、練太極拳等活動;在公園西區改造時，拆除了游樂設施及房屋，專門改造興建了娛樂健身廣場和面積90平方米的演出舞台供老年人健身及開展較大型的群眾性演出使用。此外，在園內還增加了多處木質文化座椅、增加掛衣鉤、定點健身樹等便民項目。

(二)大力開展精神文明建設，全面提高員工服務水平，加強孝道文化的傳播，形成敬老、惠老、愛老、助老的濃厚社會氛圍

為了使服務工作做得更好，領導班子以精神文明建設為抓手，親情服務，靠上服務。一是開展禮儀培訓，提高微笑服務水平。通過觀看多媒體教學、現場演練、互相觀摩等方式組織全園幹部職工開展禮儀培訓。制定文明禮儀、微笑服務評比標准。員工統一著裝，掛牌上崗，笑臉迎客，文明用語，全面提高了員工服務意識和水平。二是開展便民服務工作。在公園南北大門常年設立了便民服務箱、拐杖、針線包、雨具等服務用品及應急保健葯品，及時為市民遊客排憂解難，免費為老年人寄存物品。完善了投訴應急處理機制，做好市民來電、來訪接待服務工作。三是關注細節，貼心服務，把公園建成實實在在老年人的樂園。為了使服務工作做得更好，在關注服務細節、體現入微上積極主動為老年人提供更多方便。有些老年人活動時需要播放音樂，公園便在多個活動地點相應安設了電源插座;為老年人准備了木桌，方便活動所用音樂播放器、樂器等電子設備的擺放;為了避免影響到老年人的健身娛樂活動質量，在清掃園區時進行錯時清掃，使清掃時間盡量不與老年人的活動時間重疊;發現有行動不便的老年人出入公園時，幹部職工積極主動上前攙扶。四是充分發揮文化宣傳的影響力和滲透力，積極推行和宣傳孝道文化，形成敬老、惠老、愛老、助老的濃厚社會氛圍。在園區安裝了90餘塊室外宣傳展板，融合了道德文明、尊老愛老等7個方面47條口號標語，用和諧自然的方式推進孝道文化傳播，引導廣大遊客、市民及幹部職工明確善惡、是非、美醜標准，使敬老、惠老、愛老、助老的思想在潛移默化中深入人心，在推動社會和諧，維護社會穩定方面發揮積極的作用。還認真開展道德講堂，傳授中華民族尊老愛老的傳統孝道文化，弘揚傳統美德，推進敬老文明創建工作。

(三)積極主動、認真組織群眾性文化活動，為老年人提供展示自我的平台，使「立足民生，卓越服務，園林讓泉城更美好」的工作理念落到實處

公園領導班子以今年市城市園林綠化局舉辦的第二屆「泉城市民園林文化月」活動為契機，圍繞「立足民生，卓越服務」，找准切入點，突出公園地理位置特點及園內人員的群眾性、廣泛性。四月底，為了活躍老商埠區文化氛圍，豐富老年人的精神生活，提高老年人的文化水平，使他們以快樂、健康、向上的心態享受晚年，積極主動與當地社區、各界老年人文藝愛好團體及文藝愛好者聯系，義務靠上服務，在西區舞台舉辦了兩場較大型老年群眾性文體演出活動。演出人員每場達七、八十人，老年觀眾三、四百人。老人們現場表演了精彩紛呈、高雅脫俗、品味高尚、時代感強的舞蹈、武術、戲劇、歌曲、抖空竹、柔力球、葫蘆絲、器樂合奏等群眾喜聞樂見的節目。演出充分展現了新時代老年人矍鑠的精神面貌，煥發了老年人的青春，豐富了泉城老年人精神文化的美好生活，受到了市民群眾的喜愛和社會各界的廣泛好評。

(四)舉全園之力，為搞好濟南市歷屆「泉映晚霞」老年鵲橋會提供平台，積極協助為老年人的幸福晚年牽線搭橋

近幾年，由市老齡辦、市文明辦、市民政局、市婦聯、市園林局等單位均在我園西區舞台聯合舉辦我市「泉映晚霞」老年鵲橋會，領導班子對此高度重視。為切實保障活動有效開展，每屆均舉全園之力，「一切為了老人，用我們的愛心和孝心托起老年人幸福」，突出為老年人辦實事，辦好事，從人力物力財力上全力以赴給予大力支持。一是裝點園區，增加綠植，美化環境，營造優雅氛圍。二是治安保衛、園容管理、後勤保障等人員均靠上服務，確保活動萬無一失。三是主動安排領導休息室，提供活動電源，協助日月壇俱樂部安裝音響等所必需的設施。四是積極為老年人提供方便，使他們平靜放心的開展認知交流，找到適合自己的「另一半」。

(五)堅持四個「不間斷」，積極做好我園老年各項服務工作

目前，我園的離退休老人佔在職職工的133%。因此，我園自身的老年工作也是工作的重頭戲。一是堅持走訪慰問不間斷。每年領導班子均帶領相關人員定期去家中走訪看望離退休幹部，並為他們訂閱報刊雜志;及時組織離休幹部進行健康查體;每逢老人病重或住院均及時看望慰問。二是堅持組織「重陽節」活動不間斷。每年的「重陽節」均積極組織離退休人員開展活動。近年組織大家參觀游覽了野生動物世界及環城河通航;參觀了濟南西客站建設和第十屆中國藝術節的部分建設場館及農業生態園等，使大家親身體驗到我市飛速的發展建設，增加了自豪感和幸福感。三是組織政治學習不間斷。經常組織相關人員學習宣傳國家政策。組織離退休幹部開展核心價值觀教育，上黨課並過有意義的政治生日。十八大召開後，組織離退休黨員幹部認真學習黨的十八大精神，認真交流體會。通過學習，使大家始終做到政治堅定、思想常新、理想永存。四是堅持召開座談會不間斷。利用節假日及適宜時機，經常組織離退休職工召開座談會，介紹公園的發展建設情況，聽取建議和意見，答疑解惑，解決他們的思想問題和生活困難。我園已達83歲高齡的離休幹部劉溶然同志每次座談中對公園的不斷發展變化感到十分欣慰和高興，深受鼓舞，表示一定會在自己力所能及的情況下盡到自己的責任。濟南市「陽光老人」、對名泉保護工作作出突出貢獻的退休幹部徐家茂同志深切感到了單位對離退休人員的高度重視和付出，積極為公園發展建言獻策，表示只要單位需要，全力以赴奉獻自己的余熱。其他老人也紛紛表示竭盡所能為公園發展進步做出自己的貢獻。

四、今後工作打算

我園在「敬老文明號」活動創建工作中，盡管取得了一些成績。但是，離上級部門的標准和要求還有一定的差距，老齡工作制度還需進一步完善規范，配套服務設施還需上層次，幹部職工為老服務意識還需要不斷提高，文化活動的開展還需進一步深入。

在今後工作中，我們將持之以恆的把老齡工作放在重要位置來抓，立足民生，卓越服務，堅持不斷的為老年人辦實事、好事，更好的營造為老服務社會氛圍，在「加快科學發展，建設美麗泉城」工作中做出積極的努力。

『捌』 敬老院個人年度工作報告

工作 總結 是做好各項工作的重要環節。通過工作總結，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面就讓我帶你去看看敬老院個人年度工作 報告 範文 5篇，希望能幫助到大家!

敬老院 工作報告 1

在敬老院工作一年多了，回想剛來報到時的自己，同現在的我比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多了幾分成熟;一樣的是規劃整潔的院舍，不一樣的是多了幾分熟悉;一樣的是勤勞朴實奮發向上的院民，不一樣的是認可了我的存在。但是那為建設模範敬老院奉獻自已的心未變，那全身心的投身於敬老事業工作當中的心不移。 這一年中，我在領導的關心、培養下，靜下心思工作，自覺加強理論學習，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力開展工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同事的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。並且堅持不斷的去學習、鍛煉、充實、提升。從實踐中吸取 經驗 ，從基層工作中了解民情，從優秀幹部身上學習領導藝術。不斷摸索敬老院工作的特點，不斷提升為人處事的能力，不斷創新服務群眾的載體。充分發揮自己的優勢，全身心的投身於敬老院工作當中。現將這一年來的工作總結如下，請組織和領導給予批評指正。

一、院務管理工作

堅持以人為本，注重從完善制度入手，努力實現以制管院。先後參與制定了工作人員崗位目標責任制，衛生檢查制度，「五好院民評比制度」、「文明院民小組」評比制度、衛生房間評比制度、院民內務整理十項規范、院民外出請銷假制度、安全值班制度、五保對象入住敬老院登記建檔制度、分級護理制度、管理人員例會制度等。協助院領導通過抓制度落實，有效提高了院民的綜合素質，理順了院務管理秩序。

二、服務保障工作

一是組織安排醫務人員定期為老人檢查身體(甲肝、乙肝和心臟病等)，專門為老人購置了一台電子血壓脈搏測量計，每天對老人的血壓、脈搏進行日查，對預防各類疾病復發，及各類疾病的早發現早治療工作奠定了基礎，並建立了個人健康檔案。

二是定期為老人配發相應的生活用品，如襪子、褲頭、背心、內外單、棉衣褲以及牙膏、牙刷、毛巾、衛生紙等。 三是及時督促老人刷牙、洗臉、洗手、洗腳、梳頭、整理床單、床鋪，保證了室內衛生和個人衛生清潔。

四是組織其他人員幫助殘疾老人打掃、清理桌面、窗檯、地面等衛生，為老人清洗衣服，床單、枕巾、被套，洗涮碗筷。

五是為老人訂置 文化 娛樂用品，如書籍、報刊、筆墨紙硯、象棋、 麻將 、撲克牌等，豐富了老人的日常生活，同時積極組織老人參加義務勞動，整理花園、清除雜草、修剪花草樹木等，通過勞動 教育 增加了老人間的凝聚力。

六是手把手教老人正確使用配置用品，如彩電、水沖蹲、坐式衛生間等生活用品設施。

七是為老人提供可口便於消化的飯、菜、點心、茶水，營養合理搭配，飯菜力爭天天不重。

八是積極開展衛生先進評選活動，並組織了一系列全員參與的衛生活動，打掃衛生不留死角，保證了單位辦公場所、老人寢室、環境衛生的清潔，開展了滅「四害」活動、「戒煙從我做起」活動等，現有7個老人成功戒煙。

三、生產經營工作

在全力做好服務的基礎上，根據敬老院擁有耕地18餘畝，蔬菜大棚2座，牛羊豬舍三棟的實際狀況，我們積極探索適合項目，並組織全體具有勞動力的院民大力開展種養殖業生產活動。堅持走不等不靠、積極創收、以副養院的發展經營路子。經過一年多的發展，我院已發展 種植 各類農作物十餘種，茄子、辣椒、土豆等不僅實現了自給自足，還盈餘出來向市場出售，給敬老院帶來了可觀的經濟效益。在抓種植的同時，也著手開發養殖項目。通過自繁自養、逐年擴大豬、羊等家畜養殖。目前生豬存欄可達8頭，羊可達23隻，每月和逢年過節殺豬宰羊，提高老人生活質量，同種植業一樣不僅能自給自足，年底還有多餘的向外出售。就種養殖項目年收入可達萬元。 有效地資補院內老人的生活，使老人的生活水平和生活環境明顯得到改善。

四、思想教育工作

1、定期組織工勤人員學習報刊雜志，推崇敬業、奉獻、孝親敬老精神。工勤人員實行倒班制，保證一天24小時不離人，沒有完整的過過雙休日、法定節假日，立足本職、兢兢業業，以肅州區民政大局為重任勞任怨的工作。

2、組織老人召開一、三、五學習例會，學文件，學報刊雜志里的 文章 ，充分發揮老年自治委員會的作用，總結生活中存在的問題，通過學習端正了個別老人的世界觀、人生觀、價值觀。

3、為了使老人在敬老院過上一個幸福祥和的 春節 ，我們敬老院購置了豐富的年貨，給每人發了50元壓歲錢，評選表彰了摸范老人、勞動先進個人、衛生先進個人、通過評選表彰先進，在敬老院老人間掀起了學先進趕先進的局面。

4、組織豐富多彩的文娛活動。____年 元旦 春節，從元旦到十五，在「文體小組」的倡議下，老人們准備了豐富多彩的節目，和管理人員一起共歌共舞，室內充滿融融暖意，通過開展活動拉近了管理人員和老人間的距離，使老人有了子女陪伴過年的喜悅。

五、其他工作

在全面圓滿完成本職工作的同時，還積極參與各級領導及 其它 部門安排的各項其它工作，加深了與其它部門的聯系，增進了彼此之間的了解。為今後的相互合作奠定了基礎。在今年10月份就曾參與全國第六次人口普查，歷時2個多月，順利完成了分配的人口普查任務。得到了相關部門及領導的一致好評。

六、____年 工作計劃

____年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：(1)樹立良好的工作心態，思想上嚴格要求自己，嚴格遵守本院的各項 規章制度 。工作不論大小，認真對待，盡自己的最大努力去完成每一項任務;(2)工作中，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經驗;(3)利用業余時間學習與行政管理相關的知識;(4)注重與領導、同事之間的交流，同大家一起創造融洽、積極向上的工作氛圍。

敬老院工作報告2

____年是養老 保險 局喬遷新址的開局年。半年來，養老保險局在市委、市政府的高度重視和勞動保障局黨委的正確領導下，在上級業務部門的有力指導和全市相關部門的大力支持下，鼓足干勁，乘勢而上，圍繞建設和諧社會，全面提升養老保險整體實力的目標要求，內抓管理強素質、外抓擴面強支撐，突出「黨員先進性教育、創建黃石市文明單位和擴面征繳」三大主題，全面推進養老保險「信息化、規范化和制度化」建設，基礎管理進一步得到完善，業務行為進一步得到規范，工作領域進一步得到拓寬，服務意識和服務水平進一步得到提高，養老保險良好的新形象在短短半年時間內得以迅速樹立，在全市參保單位和離退休人員心目中留下了良好的口碑。

一、主要工作及 措施

一以狠抓擴面與征繳為龍頭，強化措施，奮力沖刺目標任務，打造「實力」社保。

去年，我市養老保險征繳入庫創歷史最好記錄。新年一到，市委、市政府就在此基礎上給我局下達了新的目標任務。面對新挑戰，我局認真分析，正視困難，鼓舞士氣，及早部署，以扎實的行動推進擴面及征繳工作。元至6月份，累計完成養老保險費收入3020萬元，完成市局下達任務6020萬元的 50.20%，實現了時間過半，任務過半的目標;完成擴面單位57家，新增參保人數3370人，實現擴面徵收130萬元。

1、認真調研，明確方向。市委、市政府給養老保險是自定6800萬元的硬任務後，針對這個任務，我們認真分析，摸清家底：經摸查，全市參保職工 39000 餘人，實際正常繳費職工為18000人，正常核定費源為每月320萬元，加上部分單位歷年欠繳可收回的保險費，預計全年可入帳5000餘萬元，剩餘的最少也有1500萬元必須通過其它途徑得以解決。經過大家的共同分析，明確了努力方向：①加大擴面力度;②擴大接續成果;③狠抓欠費清理;④確保核定增收。

2、及早部署，出台方案。在以上四點中，只有擴面才是完成全年目標任務的最主要因素。明確了這一點，新年一過，我局就根據局黨委的統一安排，迅速制訂了今年的擴面征繳方案，報市委、市政府，以兩辦的名義向各鄉鎮和市直有關職能部門發文予以明確，將全年擴面征繳的目標、任務分解到各相關單位。

3、組建機構，全員參與。根據《 實施方案 》的統一布署，我局對應成立了以局長汪宣河、書記程正生和副局長陳友珍同志為擴面一線領導，以副局長鄒素元、江志誠、柯友海同志為後勤服務保障的工作機制，同時要求相關科室充分發揮自己的職能優勢：要求待審科對未正常履行協議的單位暫停辦理有關手續;核定科對未足額上報繳費工資的單位強制提高繳費基數;個私科對上門咨詢社保政策和辦理相關業務的提供跟蹤服務;支付科對離退休老人做好以他本人為事例的宣傳發動工作;稽核科對全市符合參保條件的單位加大稽核力度等，使全局上下人人身系擴面征繳，個人參與擴面征繳。隨後，根據工作的進展情況，增強了擴面征繳工作的直接參與力量，從內勤中再次抽出兩名班子成員及四名科室精幹力量充實到擴面征繳的第一線。

4、深入實地，狠抓擴面。我局把擴面作檢驗黨員先進性教育活動的具體要求，作為完成市委、市政府下達任務的頭等大事來抓。半年來，集中人力、物力、財力長抓不懈。各擴面工作小組不分節假日，冒著酷熱深入全市各鄉鎮和有關單位，詳細搞好調查摸底工作，並基本弄清了未參保單位的底細。同時，積極爭取一些單位加入社保，對一些具備條件但配合不夠的單位一方面提供給核定科強制進行核定;另一方面，積極爭取局監察大隊的支持。元至6月份核定擴面繳費900 多人，移送監察大隊強制執行14家。

敬老院工作報告3

尊敬的各位領導上午好!

很榮幸今天能站在這個講台上來介紹我們石坳鄉老院及我院近三年來發展所取得的成果，誠心介紹我任院長三年來的管理經驗並希望能和大家多交流、探討。石坳鄉敬老院地處渣津、大橋、古市交界處石坳鄉水門村(即現今的岔路口)，前映碧河，後依青山，環境優美、地理位置優越。2009年鑒於石坳鄉敬老院發展停滯不前，管理鬆散、基礎設施落後等一些列原因，經當地黨委政府幾經斟酌，委任我為石坳鄉敬老院院長，我攜妻全身心投入到敬老院的工作中，在縣民政局、當地黨委政府及社會各界愛心人士的大力支持下，我院三年來發生了深刻的變化，取得了一定的成績，現就我院的一些發展成果及管理經驗給大家作一下簡單介紹。

一、 基礎建設設施方面做了五件事。

1、2010年在縣民政局及當地黨委政府的大力支持下，新建綜合樓一棟，面積約700平方米，總投資40萬元，其中涵蓋宿舍、廚房、餐廳、活動室、接待室、辦公室、儲藏室、洗浴室、衛生間。從根本上解決院民住宿、餐飲及娛樂等基礎條件。

2、新建畜牧屋一棟，面積300平方米，總投資約5萬元，養殖豬、雞、鴨等牲畜，其中養豬在欄40頭，累計出欄100餘頭，實現純收入5萬余元，並且能實現豬肉、雞鴨肉、蛋等食物自給自足，在不增加國家負擔的情況下，極大提高院民生活水平。

3、重建入院大門及圍牆，以前入院大門低矮破舊，圍牆斷垣殘壁，既有損政府形象，又會時常出現財物丟失的情況。通過對入院大門的重新設計、重新修建，現已是高大、氣派、古樸的大門，繞院圍牆也修繕一新，既美觀又安全。

4、規整美化環境。整改院內土地布局，充分利用院內土地，又進一步綠化美化院內環境，添置必要的、適宜老年人運動的體育器材，讓院內的菜園變成我院的後花園，讓院內的花園變成院民的晚晴樂園。去年在縣民政局的大力支持下，投資3萬余元購置院後田地3畝，按季節種植農作物，現院內的蔬菜、瓜果、黃豆、食用植物油基本實現自己自足，一改以往院民以糖下飯的歷史。

5、添置必要的生活、娛樂設施。①、添置太陽能熱水器，保證院民隨時能有熱水洗浴，從而從根本上改善個人衛生狀況。②、添置洗衣機，從而減輕院民的負擔，特別是自理能力較差的院民。③、添置一大冰櫃，有利於肉食等食物的儲藏，保證了食物的新鮮。④、添置彩電6台，麻將桌一張、棋牌桌兩張，極大豐富了院民的娛樂生活。⑤、每人每個房間配備一大衣櫃，從而讓院民有地方存放衣物，保證了房間的整潔。⑥、安裝自來水，讓院民有方便、充足、干凈的飲用水。

二、管理方面：一個院務會七個常務工作小組。

我院採取了「走出去、請進來」的方針，把外面其它優秀敬老院好的做法和管理、生產經驗運用到我院的工作中去。切切實實改變工作作風、實實在在提高管理水平。加強組織管理，成立了一個由院長

2 盧吾生(也就是我本人)、副院長彭祥貴、朱軍華及各組組長組成的強有力的院務會班子，充分發揮團體的作用及民主作風。成立了七個常務小組，明確分工、責任到人，充分調動院民積極性，做到人人有事做，個個肩上有擔子，實現自我管理。

1、 生產小組：成員五名，主要負責院內的四畝田地的耕作，全面實現有機施肥，確保蔬菜、瓜果綠色天然且足量供給。

2、 畜牧小組：成員兩名，主要負責院內的豬、雞、鴨的 飼養 及牲畜的防病治病，確保肉、蛋的供應。

3、 衛生小組：成員四名，主要負責院內的每天兩次小掃及不定時打掃，並負責監督、檢查院內衛生，並且院內每周會組織一次大掃除。

4、 後勤小組：成員兩名，主要負責院內的柴米油鹽醬醋、動物飼料及日常用品的采購、保管及分配。

5、 調解小組，成員三名，主要負責院內院民之間以及院民與社會人士之間的糾紛調解，使問題、矛盾解決在萌芽階段。

6、 保衛小組：成員三名，主要負責院內用電、用火安全及外來人員的情況詢問、夜晚就寢情況、門窗上鎖情況以及夜間巡邏。

7、 民主理財小組：成員四名，主要負責院內經濟的收支監管、統計。開源節流，盡量減少不必要的開支，確保每一分錢都能用的實處。

三、 現就我個人作一個簡單的介紹。

我曾在渣津鎮手聯社當主任、後來回村部相繼任過出納、

3 會計、委員、村長及書記等職務三十餘年，具有豐富的基層工作經驗及和群眾溝通的技巧，我辦事就秉著一個原則那就是「對黨委政府負責、對人民群眾負責、對自己良心負責」，我擔任敬老院院長以來，和院民同吃同住，以醫院為家，全身心投入到敬老院的各項工作中去，親自帶領院民下田地耕作、親自帶領院民搬運物資、親自護送看護患病院民就診就醫，親自為乳豬接生、親自為畜牧防病治病、親自維修水電，事事親歷親為。我兒女時常問我是什麼讓我有如此的工作熱情，我只告訴他們「關愛親疏天下高齡皆父母、老殘不孤人間晚輩盡兒孫」的 對聯 ，孤寡老人生活上是無助的、內心是孤苦的，他們只能指望政府、指盼政府的負責人能給他們一個幸福的晚年，而我又有這么一顆熱心和一個平台，所以我有義務、有責任也發自內心地願意為孤寡老人做一點事、謀一點利，讓他們能安享晚年，分享社會經濟發展的成果，為構建平安、和諧的社會作貢獻，為樹立民政系統文明新風而努力。

當然我院現今所取得的發展、進步離不開黨委政府的為民惠民好政策，離不開縣民政局及當地黨委政府的大力支持、離不開各位領導的深切關懷、離不開社會各界人士的傾情相助。這三年來我們石坳鄉敬老院在基礎設施條件、院容院貌以及院民的生活、娛樂、精神狀態方面有了一定改善，但和其他兄弟單位相比還有一定差距，但有縣民政局及當地黨委政府的大力支持，有了我們這么一個團結奮進的院務會，我有理由相信我

4 們將會以更快、更穩的步伐向著更好、更高的目標邁進。謝謝! 謝謝大家!

敬老院工作報告4

20____年，敬老院工作在主管局的正確領導下，在五保集中供養、大力開展敬老院規范管理水平和院民自治方面取得了一定成績，受到了各級領導的肯定和贊揚。現將20____年所做工作向各位領導和同志們匯報如下。

一、孝親敬老從日常小事做起。一是定期為老人洗澡、理發、檢查身體(甲肝、乙肝和心臟病等)，專門為老人購置了一台電子血壓脈搏測量計，每天對老人的血壓、脈搏進行日查，為預防心腦血管疾病復發工作奠定了基礎，建立了個人檔案。在08年7月專門給劉青山老人做了白內障手術。

二是定期為老人配發相應的生活用品，如襪子、褲頭、背心、內外單、棉衣褲以及牙膏、牙刷、毛巾、衛生紙等。三是督促、幫助老人刷牙、洗臉、洗手、洗腳、梳頭、整理床單、床鋪，隨時為老人修剪手、腳指甲、理發，剃須。四是幫助老人打掃、清理桌面、窗檯、地面等衛生，為老人清洗衣服，床單、枕巾、被套，洗涮碗筷。五是為老人訂置文化娛樂用品，如書籍、報刊、筆墨紙硯、象棋、麻將、撲克、麻花花牌等，豐富了老人的日常生活，在汶川地震時老人拿出自己的零花錢，在沒有組織的情況下自發捐款，金額達243元。同時積極組織老人參加義務勞動，整理花園、清除雜草、修剪新址桃樹等，通過勞動教育增加了老人間的凝聚力。五是手把手教老人正確使用配置用品，如彩電、水沖蹲、坐式衛生間等生活用品設施。六是為老人提供可口便於消化的飯、菜、點心、茶水，營養合理搭配，飯菜力爭天天不重。七是積極開展市級衛生先進創建活動，並組織了一系列全員參與的衛生活動，打掃衛生不留死角，保證了單位辦公場所、老人寢室、環境衛生的清潔，開展了滅「四害」活動、「戒煙從我做起」活動等，現有7個老人成功戒煙。八是對老人進行了愛國主義教育。我們組織老人參觀了瓦子街烈士陵園，使他們更深的感受到今天的幸福生活來之不易，沒有共產黨就沒有新生活。九是對生病老人由管護人員送餐入室進行喂養。宗生華老人得的是嚴重肺心病，從他生病開始，我們的管護人員就守著他，在幫他插氧的同時，不停地用棉簽蘸水滋潤他那乾裂的嘴唇，幫扶他大小便，給他洗腳，老人家感動的老淚直流，像這樣的事例層出不窮。十是袁世全老人股骨頸骨折，我們在局領導的大力支持下，購置了C02雙搖帶便盆護理床和醫用護理尿壺，但由於袁世全老人心理等原因，情緒很不穩定，故意折騰工作人員，專門在床上大小解，然後讓女管護人員給他清洗身子，更換干凈被褥。我們的工作人員沒有嫌棄他，克服巨大的心理障礙，忍辱負重，通過開展「為了今天的袁世全就是為了明天的自己」活動和充分發揮老人自己管理自己委員會的能動性，經過一個多月的努力和心理干預，終於用愛心換回了他的良知，認識到自己的錯誤。十一是狠抓敬老院新址建設，目前已完成2座主體樓建設，另一座也完成了基礎建設，達到了預期目標。十二是對敬老院文件、規章制度、圖片、接受救助對象等實行微機管理，收效顯著。

二、主動救助沿街流浪乞討人員。

凡到我站實施救助的人員，我們的工作人員先是根據具體情況，先後對病癱的安徽阜陽籍的郭四方、河南柘城籍的趙作州、河南商丘籍的疑似精神病人李水山、安康鎮安籍的疑似精神分-裂病人馬雲秀、陝西韓城籍的疑似精神分-裂病人趙立力等實施醫療救助。在救助站期間，工作人員領他們洗澡，理發，修剪手腳指甲，更換新內衣、襪子、鞋和棉衣，並視情況派專人護送離站。在救助疑似精神分-裂病人馬雲秀時，為了查清她的姓名、住址、我們將她的照片，發往各鄉鎮人民政府，讓包村幹部、村幹部辨認提供線索，同時兩進界頭廟鄉，深入到景家塬、辣菜塬、四面窯、石堡鎮店子河、梁家河、安善、三岔鄉四條梁等村進行走訪，通過公安部門對疑似人員進行戶籍協查，最後將其鎖定在陝西省鎮安縣木王鎮坪勝村一組，使流浪6年之久的馬雲秀安全返鄉。

三、加強思想教育工作。

1、定期組織職工學習報刊雜志，推崇敬業、奉獻、孝親敬老精神。兩名管護員實行早晚兩班倒，一天24小時不離人，沒有完整的過過雙休日、法定節假日，立足本職、兢兢業業，以黃龍民政大局為重任勞任怨的工作。

2、組織老人召開一、三、五學習例會，學文件，學報刊雜志里的文章，充分發揮老年自治委員會的作用，總結生活中存在的問題。近期組織開展的「感恩，從我做起」和「為了今天的袁世全就是為了明天的自己」 活動收效顯著，端正了個別老人的世界觀、人生觀、價值觀。

3、為了使老人在敬老院過上一個幸福祥和的春節，我們敬老院購置了豐富的年貨，給每人發了50元壓歲錢，評選表彰了摸范老人、勞動先進個人、學習先進個人、戒煙先進個人，通過評選表彰先進，在敬老院老人間掀起了學先進趕先進的局面。

4、組織豐富多彩的文娛活動。20____年春節，從年三十到初七，在「老自會」的倡議下，老人們准備了豐富多彩的節目，和管護人員一起共歌共舞，室內充滿融融暖意，通過開展活動拉近了管護人員和老人間的距離，使老人有了子女陪伴過年的喜悅。

四、存在問題。

1、懇請局領導考慮解決、落實接收原商招所人員的待遇問題，盡快將敬老院工作和人員納入財政預算。

2、老人心裡變化和管理、問題處理上還缺乏經驗，亟待進一步總結和學習老年心理學、管理、護理知識。若有老年福利培訓的機會，請局裡盡力安排。

敬老院工作報告5

為進一步提高敬老院管理人員素質，選好配強敬老院院長和工作人員，龍南縣民政局面向全縣發布了招聘公告。採用了「公開招聘，擇優錄缺的辦法，招聘了一批人員素質高、服務理念強的敬老院工作人員。現將有關工作總結如下：

一、分工明確，組織規范化。為了規范招聘程序，做到公開、公正、合法、有序，龍南縣民政局以局長趙明競為組長，副局長劉金華為副組長，業務股所有成員為組員專門成立了「敬老院工作人員招聘工作小組」，對宣傳、測試、審核等進行了明確的分工，並將具體工作落實到個人。形成了一個監督與協作相協調的系統化、規范化的招聘體系。二、大力宣傳，廣納賢才。為限度的選配一支精幹、高效的敬老院服務隊伍，經研究決定，龍南縣民政局面向全縣發布了電視招聘 廣告 ，並下發了《關於向社會招聘中心敬老院工作人員的公告》至各個鄉鎮進行張貼。公告中對報名條件，工資待遇和工作職責有了明確的規定，要求報名人員符合：

1、堅持四項基本原則，擁護黨的路線、方針、政策，有較強的責任心，熱愛老人事業，初中以上文化，男女不限;

2、有一定的組織協調和工作能力，年齡在50周歲以下(優秀者可放寬至55周歲);身體健康，無傳染病的龍南籍公民。

3、懂管理、財會、烹飪、種養者優先。

三、全面測試，嚴格選拔。對符合條件的報名者，按要求填寫了《龍南縣中心敬老院工作人員聘用審批表》，經過半個多月的報名篩選共有38人。

對通過初審的報名者，龍南縣民政局對其政治時事、語言表達和計算能力進行了嚴格的筆試，按筆試成績由高到低以1：2的比例確定了 面試 名單。對通過筆試的應聘人員，縣民政局組織了面試小組，就應聘人員的管理能力，對老人的愛心關懷以及如何協調家庭與敬老院工作等方面進行了面試評分。隨後，對相關人員進行了政審，對政審合格者進行了鄰里走訪，對其日常的為人也進行了全面的了解。根據綜合測評分數，由高到低確定了擬錄用名單，並向全縣公布，對無異議的擬錄用人員組織簽訂了《聘用合同書》。總共有三所敬老院院長進行了更換，三所敬老院的管理人員進行了調整，更新率達到50℅。

四、強化業務水平，做好過渡工作。為使新招聘的敬老院管理人員盡快熟悉業務，幫助其盡快適應新工作，縣民政局舉辦了敬老院管理人員崗前培訓班，組織學習了國務院《農村五保供養工作條例》和江西省實施《農村五保供養工作條例》辦法，以及農村敬老院建設和服務管理規范。通過學習，廣大管理人員進一步明確了工作職責，增強了責任感和事業心。他們紛紛表示：要以院為家， 愛崗敬業 ，努力把我縣的敬老院管理工作邁上一個新台階。

總的來說，通過本次招聘工作，我縣在敬老院管理和服務上有了很大突破，也取得了一些成績，但與上級的要求還有差距，與兄弟縣市相比仍有不足。我們將繼續努力，將敬老院工作推向一個新的高度、新的水平，切實做到老有所養、老有所樂。

『玖』 鄉鎮敬老院年終總結匯報三篇

鄉鎮敬老院年終總結匯報三篇

保障老人的物質文化生活，拓寬老人的視野，平時抽空放花燈小調觀看，每月組織老人學習一次(讀報紙、講時事)，使老人了解國內外時政大事及我鎮的發展。以下是為大家推薦的鄉鎮敬老院年終總結匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

鄉鎮敬老院年終總結匯報一

敬老院 工作總結 一年來，房寺鎮敬老院在鎮黨委、鎮政府的正確領導和高度重視下，在市民政局和鎮民政部門的大力支持和關心下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實_大和_屆三中、四中全會精神，深入學習實踐科學發展觀，踐行以民為本，為民解困，為民服務的宗旨，維護好老人權益，進一步鞏固和完善五保工作健康發展，使全鎮五保老人的衣、食、住、醫得到全面貫徹落實，各項工作走上了規范化、標准化、正常化。

一、建章立制，進行規范管理

在加大軟硬體投入的同時，更加註重製度建設，努力實現人性化管理。一是健全各項規章制度。堅持做到以人為本，以制管院。在廣泛徵求供養對象基礎上，制定了院長責任制、管理人員崗位職責、值班制度、吹事員崗位職責、敬老院老人管理規定、食堂管理制、財務、衛生、醫療等一系列制度，而且定期組織院民學習討論，促使各項制度不斷健全完善;二是強化院務管理老人作用。為確保院內規范有序運作，實行民主管理，文明辦院，挑選1人參與管理，負責敬老院日常事務管理和參與重大事項決定，同時負有監督院長及管理人員工作職能，並定期檢查各項規章制度落實情況。三是加強服務人員素質教育。堅持把提高服務人員的思想素質和服務能力放在首位。平時每星期二召開例會組織學習業務知識，商量研究布置本周工作，解決存在問題。針對院內供養老人熱點、難點問題，經常展開討論，商量對策，在學習探討中提高服務能力。為強化服務意識，優化服務質量，增強責任感與事業心奠定堅實基礎。

二、強化服務，營造溫馨環境

為改善五保老人生活環境，提高生活質量，我鎮敬老院始終把服務工作放在首位。一是加大硬體設施投入。院民的生活費每天由去年的5元提高到7、4元。新建了羊圈及改造水電等附屬設施。二是做好環境衛生保潔和美化，通過強化滅蠅為重點的除“四害”和栽花種草，打整衛生死角，每周一上午、星期五下午進行衛生大掃除行成制度，院內環境得到進一步整潔和美化;三是竭力服務老人生活起居。千方百計滿足老人的願望，全力做好老簡清悉人服務工作。根據老人特點，在食譜方面做到暈素搭配，定期買給老人洗漱用品和為他們理發，對患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候。每逢中國傳統佳節，都為老人准備豐盛的菜飯;在老人生日之日專門准備一份(雞蛋、糖果)生日禮品送上等等，這些生活細事就是要讓每位老人都能過得稱心、舒心，安享晚年。四是注重老人健康工作。專門建立了老人健康檔案，詳細記錄老人的身體狀況、病史，親屬情況、聯系方式等基本情況。並為他們購買楚雄市城鎮居民醫療保險，生病打針正逗吃葯只需記帳，如遇住院還派專人照料。

三、強化管理，保證健康發展

房寺敬老院目前住院老人有170人，平均年齡已達到71歲，最大年紀有83歲，院內已建立五保老人個人資料檔案和健康檔案，做好五保老人跟蹤服務。全院管理人員2人，工作人員10人，一年來，通過建立、鍵全和完善工作崗位責任制和落實，大家都基本攔乎切實履行好崗位職責，做好具體供養服務工作，值班管理人員每天早、晚按時到供養老人房內巡查老人情況，星期六、星期日照常上班。團結幹事、互相支持、形成合力的事氛圍基本行成。對行動不便、重病人送醫送葯到床前，對危險病人及時反映及時送醫院醫治，得到及時的治療搶救，使病人盡快得以恢復。膳食管理方面，安排好星期菜譜。搞好廚房衛生，妥善保管食物，毒，防止病從口入。護理衛生管理方面，做到一個季度查一次體，並保持老人房內清潔，定期為老人換洗蚊帳、床被單。對殘疾老人端飯菜，定期給他們理發，要求做到老人房內無異味。保衛管理方面，對老人的親屬、來訪人員進行登記制度、老人外報告和請假制度。每個職工要根據自己的工作分工、做到各項工作有章可循、程序明確、運轉靈活、工作高效，對存在問題徹底解決。全面提高敬老院整體行政效率和服務水平，使工作做到日趨完善。供養老人之間互幫互助、和睦相處、團結友善的氛圍行成。

四、精打細算，提高老人生活水平

在全力做好服務的基礎上，堅持走不等不靠，以種地養羊走副業養院的發展路子。針對我鎮敬老院擁有生產用地3畝，我們積極探索適合項目，因地制宜抓好種地養羊。根據不同情況發揮積極性進行種菜等勞動，以提高老人零用錢和改善生活質量，並培養了他們了的成就感和榮榮譽感。目前共種菜地3畝，養羊7頭，已宰殺2頭，今年我們做到每一天吃一次肉，早餐保證吃一個雞蛋。

五、創新載體，形成尊老敬老氛圍

為形成全社會關心支持敬老院工作良好局面，促進敬老院健康發展，我們積極爭取，努力實現敬老院與社會的互動。在有關單位、部門的協助下，充分利用各種形式大力宣傳尊老愛幼美德，營造共助氛圍。同時，為了保障老人的物質文化生活，拓寬老人的視野，平時抽空放花燈小調觀看，每月組織老人學習一次(讀報紙、講時事)，使老人了解國內外時政大事及我鎮的發展，開展“五講”、“四美”、“三熱愛”活動，進行各老人階段表現小結和爭先進評比，並年終將評選出“三好、四好、五好老人”進行表彰獎勵。

下一年 工作計劃

一是開源節流，進一步提高院民的生活水平。進一步抓好庭院經濟，把小菜園3畝地壓茬科學種植。每天每人的生活費由7、4元提高到10元。同時，為每位老人定做一身衣服。

二是強化管理，進一步提升服務質量。在飯菜質量、醫保服務等方面，進一步提高服務標准，細化服務內容，爭取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開心，順利地渡過晚年。

鄉鎮敬老院年終總結匯報二

一年來，敬老院堅持鄧小平理論“三個代表”重要思想為指導，積極貫徹落實科學發展觀，認真學習黨的“十七大”報告精神，在鄉黨委和政府的正確領導下，各項工作有條不紊的進行，現將主要工作總結如下：

一、強化管理，建立一個規范有序的服務中心。

為了加強敬老院的管理，使之有序運行，我們成立了院務管理委員會，落實了管理責任制，達到了“三個到位”。一是生活管理到位。徵求大多數院民的意見，及時制定了食堂管理制度、衛生制度、文體活動制度、值班制度、院規民約等一系列 規章制度 ，定期組織院民學習討論，不斷完善，不斷補充。在老人之間，建立了互幫互助小組，相互之間開展幫護活動，使一些高齡、生活不能自理的老人能夠得到及時幫助。二是生產管理到位。為調動院內工作人員的生產創收積極性，我們制定相關獎勵制度，人人都有生產項目，人人都有創收指標。年底進行評比活動。三是經營管理到位。作為民政福利單位，我們始終堅持勤儉持家、勤儉辦院的方針，扎扎實實地狠抓了敬老院的經營管理。

二、精心選人，配備一支賴以信任的堅強班子。

為了把敬老院辦成具有一流水準的鄉鎮敬老院，我們首先是精選管理人員。敬老院內的每位工作人員都是經過鄉黨委、政府反復篩選的。其次是解決工作人員的後顧之憂。我們把敬老院

工作人員列入機關工作人員的管理序列，同等對待，享受同等待遇，及時為他們辦理養老保險，並做到調資同步，增幅同步，充分調動他們工作的積極性，安心地工作。

三、立足自我，闖出一條以副補院的發展路子。

我鄉經濟基礎薄弱，敬老院的費用全由財政列支難度較大。因此，鄉敬老院在搞好服務的基礎上，堅持走不等不靠、積極創收、以副補院的路子。一是開發種植項目。我們把院前院後的畝空閑地全部栽上蔬菜，一年四季從不間斷。解決了敬老院的吃菜問題。在合理利用資源的基礎上，圈養豬頭，有力的改善了院民的生活水平。

四、熱誠服務，營造一座老有所樂的理想樂園。

為讓老人們度過一個歡樂的晚年，我們在加大硬性設施建設投入的同時，始終把服務工作放在第一位，主要強化了“二個服務”。一是社會化服務。二是親情化服務。對敬老院的老人，我們總是千方百計滿足老人們的願望，從不把老人當外人看待，而是熱心、盡心、全心地做好服務工作。每位老人生病，工作人員都能像親人一樣地熱心服務，在伙食上安排病號飯，不厭其煩地為他們端湯、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服務。

這一年來，我鄉敬老院的工作雖然取得了一點成績，但與上級的要求還有一定差距。今後，我們將進一步強化基礎工作，在創特色上做文章，爭創一流鄉鎮敬老院。

鄉鎮敬老院年終總結匯報三

為進一步提高敬老院管理人員素質，選好配強敬老院院長和工作人員，龍南縣民政局面向全縣發布了招聘公告。採用了“公開招聘，擇優錄缺的辦法，招聘了一批人員素質高、服務理念強的敬老院工作人員。現將有關工作總結如下：

一、分工明確，組織規范化。為了規范招聘程序，做到公開、公正、合法、有序，龍南縣民政局以局長趙明競為組長，副局長劉金華為副組長，業務股所有成員為組員專門成立了“敬老院工作人員招聘工作小組”，對宣傳、測試、審核等進行了明確的分工，並將具體工作落實到個人。形成了一個監督與協作相協調的系統化、規范化的招聘體系。二、大力宣傳，廣納賢才。為限度的選配一支精幹、高效的敬老院服務隊伍，經研究決定，龍南縣民政局面向全縣發布了電視招聘廣告，並下發了《關於向社會招聘中心敬老院工作人員的公告》至各個鄉鎮進行張貼。公告中對報名條件，工資待遇和工作職責有了明確的規定，要求報名人員符合：

1、堅持四項基本原則，擁護黨的路線、方針、政策，有較強的責任心，熱愛老人事業，初中以上文化，男女不限;

2、有一定的組織協調和工作能力，年齡在50周歲以下(優秀者可放寬至55周歲);身體健康，無傳染病的龍南籍公民。

3、懂管理、財會、烹飪、種養者優先。

三、全面測試，嚴格選拔。對符合條件的報名者，按要求填寫了《龍南縣中心敬老院工作人員聘用審批表》，經過半個多月的報名篩選共有38人。

對通過初審的報名者，龍南縣民政局對其政治時事、語言表達和計算能力進行了嚴格的筆試，按筆試成績由高到低以1：2的比例確定了面試名單。對通過筆試的應聘人員，縣民政局組織了面試小組，就應聘人員的管理能力，對老人的愛心關懷以及如何協調家庭與敬老院工作等方面進行了面試評分。隨後，對相關人員進行了政審，對政審合格者進行了鄰里走訪，對其日常的為人也進行了全面的了解。根據綜合測評分數，由高到低確定了擬錄用名單，並向全縣公布，對無異議的擬錄用人員組織簽訂了《聘用合同書》。總共有三所敬老院院長進行了更換，三所敬老院的管理人員進行了調整，更新率達到50℅。

四、強化業務水平，做好過渡工作。為使新招聘的敬老院管理人員盡快熟悉業務，幫助其盡快適應新工作，縣民政局舉辦了敬老院管理人員崗前培訓班，組織學習了國務院《農村五保供養工作條例》和江西省實施《農村五保供養工作條例》辦法，以及農村敬老院建設和服務管理規范。通過學習，廣大管理人員進一步明確了工作職責，增強了責任感和事業心。他們紛紛表示：要以院為家，愛崗敬業，努力把我縣的敬老院管理工作邁上一個新台階。

總的來說，通過本次招聘工作，我縣在敬老院管理和服務上有了很大突破，也取得了一些成績，但與上級的要求還有差距，與兄弟縣市相比仍有不足。我們將繼續努力，將敬老院工作推向一個新的高度、新的水平，切實做到老有所養、老有所樂。