養老院護理員規章制度

❶ 養老護理院護理部崗位職責

1、面帶笑容，儀表端莊，語言文明，護理舉止得體。
2、穿戴護理工作服上班，對老人的護理均按護理流程進行，操作要規范到位。
3、保持工作認真的態度，不怕臟，不怕累，不怕麻煩。
4、照顧老人要周到，對每一個老人的護理要充滿愛心。
5、工作期間下准離崗，老人呼叫要及時回應，不得辱罵老人，不得頂撞家屬，不在工作時間干私活。
6、保持老人身體、衣服、床上用品及室內清潔整齊。
7、老年公寓護理員不準收老人及家屬紅包及物品，違者必究。
8、對來訪客人及老人家屬要熱情接待，反應情況要客觀實際。
9、實行全天24小時護理制，每十分鍾巡視一次。
10、所有工作人員要勤儉節約，中國敬老院網養老院不得隨意打私人電話（工作業務除外），並注意水、電、煤氣節約使用。
11、不拿院里的公共財物回家，如有損壞，應照價賠償。
12、不允許與本院老人或同事勾心鬥角或不團結和爭吵。

❷ 養老院崗位職責

養老院崗位職責

在不斷進步的時代，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢？以下是我整理的養老院崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

養老院崗位職責1

養老院院長 崗位職責:

一 在上級主管部門和公司的領導下,全面主持養老院行政,醫療,經營工作。

二 主持養老院發展規劃和年度計劃的制定和實施。

三 建立並執行養老院各項規章制度。

四 做好員工的聘任,考核,培訓,獎懲,解聘等工作。

五 全面負責養老院的各項安全工作。

六 打造優秀的醫養結合的員工團隊。

任職要求:

1、本科以上學歷;醫護專業、老年服務與管理專業、社會工作專業畢業;

2、對養老產業有系統認識,熟悉養老機構或護理機構的管理模式、服務流程、質量控制等;熟悉養老行業的`政策法規、行業動態及運營發展趨勢;

3、有5年以上醫療機構管理工作經歷,或3年以上養老機構院長工作經歷,熟悉政府和企業的運作機制與辦事流程;

4、熱愛養老事業。對養老市場發展具有敏銳的市場反應能力,較強的市場策劃及運作能力;

5、具備200張床位及以上養老機構運營管理經驗者優先;

6、具有較強的組織,協調、溝通和執行能力。 崗位職責:

一 在上級主管部門和公司的領導下,全面主持養老院行政,醫療,經營工作。

二 主持養老院發展規劃和年度計劃的制定和實施。

三 建立並執行養老院各項規章制度。

四 做好員工的聘任,考核,培訓,獎懲,解聘等工作。

五 全面負責養老院的各項安全工作。

六 打造優秀的醫養結合的員工團隊。

任職要求:

1、本科以上學歷;醫護專業、老年服務與管理專業、社會工作專業畢業;

2、對養老產業有系統認識,熟悉養老機構或護理機構的管理模式、服務流程、質量控制等;熟悉養老行業的政策法規、行業動態及運營發展趨勢;

3、有5年以上醫療機構管理工作經歷,或3年以上養老機構院長工作經歷,熟悉政府和企業的運作機制與辦事流程;

4、熱愛養老事業。對養老市場發展具有敏銳的市場反應能力,較強的市場策劃及運作能力;

5、具備200張床位及以上養老機構運營管理經驗者優先;

6、具有較強的組織,協調、溝通和執行能力。

養老院護工崗位職責

護理部主任 恆實集團 上海恆實投資集團有限公司,上海恆實投資集團,恆實集團,恆實 崗位職責:1. 具體計劃並組織實施,負責本部門的護理行政、業務、教學管理以及病房意外的聯系工作。2. 負責檢查養老院的護理工作,親自參加並指導..

養老院院長助理崗位職責

崗位目的:幫助院長處理各項事務,做好院長的賢內助職責內容:1,及時為院長草擬各種文案,包括:報告及總結等。2,協助院長做好辦公室事物,包括辦公室文案編輯及檔案管理。3,根據院長要求制定每月工作計劃和總體工作目標。4,協助院長..

養老院院長崗位職責

養老院院長 崗位職責:1、根據入住情況(入住人數、入住長者情況)項目運營(樓層分布及排班、成本控制),進行人員配置;2、人力梯隊建設、培訓落實等;3、關注員工狀態並及時溝通、調整其工作狀態;4、參與制定SOP文件,即工作流程作業..

養老院醫生崗位職責

養老院醫生 北京中關村科技發展(控股)股份有限公司 北京中關村科技發展(控股)股份有限公司,中關村,中關村科技 崗位職責:1、負責入住老人的身體健康評估、健康檔案建立;2、對入住老人提供醫療服務、定期檢查並嚴格記錄;突發事件..

養老院崗位職責2

1、負責護理老人的日常生活起居，及居室衛生；

2、能獨立完成老人的護理工作,與老人建立良好的關系；

3、嚴格做好交接班工作，做好當班記錄，發現問題及時向上級部門匯報；

4. 能積極配合領導安排的其他工作。

養老院崗位職責3

一、服務員要遵守院內一切規章值度，服從工作安排，做到不濃裝艷抹，衣著整潔。

二、服務員必須有愛心，把老人當親人，工作要積極主動，不怕臟，能吃苦耐勞，盡職盡責，隨時掌握老人的生活，身體，思想等情況。遇突發情況，及時向領導和政務人員反映。

三、服務員要具備良好的素質和修養，對老人要和氣，語言要溫和，態度要熱忱，不論何種原因不能與老人爭吵，要做好對老人的個人衛生，經常洗澡、洗頭，定期換曬衣被，根據季節變化注意老人衣服的增減。

四、工作人員要團結互助，同心協力搞好工作，當班時間做好房間整潔工作，保證衣櫃和便池衛生，室內空氣新鮮，不準吵架、打架、罵人，互相之間相互尊重。

五、服務員要記好當天的工作日記，要精心護理重病老人，按時喂葯。對癱瘓，卧床的老人要經常翻身按摩，交班時要交代清楚，每星期開二次工作會議，交流工作經驗。檢查不足之處，提出改進辦法。

六、服務員上班時間不得遲到、早退，不得擅自離開工作崗位。因擅自離開工作崗位，因護理人員失誤造成的後果，服務員必須承擔責任。有事要提前三天請假，如發生無故缺席，按制度扣分。

七、服務員經體檢合格，由院方培訓一周後方可以上崗。

八、讓我們全體員工齊心協力，尊重、愛護、孝敬養老院每位老人。共同把我們養老院建成舒適的老人樂園。

養老院崗位職責4

1、負責到病房收取各種標本、處方及結賬單據，核對後送至相關科室；

2、負責各種化驗單的劃價、記帳、預約時間，並出具通知單至病房，並送出院帳單；

3、負責領取葯品和護理用品，並送至護士站；

4、負責照顧病人的生活起居；

5、完成領導交辦的其他任務。

養老院崗位職責5

1、嚴格執行各項規章制度和醫療操作規程，杜絕醫療差錯和醫療事故的發生；

2、負責全院職工和收、寄養人員的醫療保健工作，抓好衛生防疫和傳染管理工作；

3、負責葯品、醫療器材的采購和管理工作；

4、定期為在院老人及全院職工檢查身體，建立健康檔案，發現病患及時治療，發現服務員、炊事員有傳染病及時向院方反映，勸其隔離治療；

5、定期檢查、清點葯品、器材的數量、質量，保持定位存放，負責損壞、報廢葯品的審核；

6、協助院領導抓好全院的清潔衛生工作；

7、負責衛生知識的宣傳教育，搞好飲食衛生的指導，協助食堂科學管理，配合夥食管理員根據主副食營養成分和老人身體需要制訂菜譜；

8、負責康復器材的保養和維修，宣傳康復治療常識，說明注意事項，及時總結，做好評估工作；

9、隨時了解老人的身體狀況，徵求他們的意見，制訂醫療、保健措施；

10、鑽研業務、提高醫護科學技術，掌握現代衛生知識，不斷提高衛生保健水平和服務質量。

養老院崗位職責6

1、全面負責老人的醫療保健工作。

2、認真執行各項規章制度和技術操作常規。

3、對新入住老人48小時內進行體檢，書寫入院病歷，並對檢查出的情況、處理意見告知老人及家屬。

4、定時巡視老人，全面了解每位老人的身體、精神狀況。必要時通知家屬，根據老人的實際情況給予治療，根據病情及時請會診、轉院。老人外出就診時幫助聯系相關醫院，並和護理員陪同老人去醫院，負責介紹病情；對不積極轉醫院治療的老人，及時與家屬交流並做好書面記錄。

5、對有安全隱患的老人，及時與家屬溝通並做好記錄，指導護理人員做好安全防範工作。

6、積極參與伙食管理，指導制定營養菜譜和各疾病保健食譜；

7、組織老人每年一次體檢。

8、指導、督促護理員做好卧床老人的皮膚護理，預防褥瘡的發生。

9、做好葯品的保存和管理工作，做到送葯到手，對思維不清老人應督促將葯服下後方能離開。

10、隨時了解老人生活、思想狀況，宣教保健知識、進行心理交流。

11、組織老人開展各項保健、娛樂活動、康復訓練工作。

12、了解老人和家屬對工作的意見、建議，協助院長做好管理工作。

養老院崗位職責7

1、面帶笑容，儀表端莊，語言文明，護理舉止得體。

2、穿戴護理工作服上班，對老人的護理均按護理流程進行，操作要規范到位。

3、保持工作認真的態度，不怕臟，不怕累，不怕麻煩。

4、照顧老人要周到，對每一個老人的護理要充滿愛心。

5、工作期間下准離崗，老人呼叫要及時回應，不得辱罵老人，不得頂撞家屬，不在工作時間干私活。

6、保持老人身體、衣服、床上用品及室內清潔整齊。

7、老年公寓護理員不準收老人及家屬紅包及物品，違者必究。

8、對來訪客人及老人家屬要熱情接待，反應情況要客觀實際。

9、實行全天24小時護理制，每十分鍾巡視一次。

10、所有工作人員要勤儉節約 ，不得隨意打私人電話（工作業務除外），並注意水、電、煤氣節約使用。

11、不拿院里的公共財物回家，如有損壞，應照價賠償。

12、不允許與本院老人或同事勾心鬥角或不團結和爭吵。

養老院崗位職責8

崗位職責:

1、負責入住老人的身體健康評估、健康檔案建立;

2、對入住老人提供醫療服務、定期檢查並嚴格記錄;突發事件應急處理;醫療服務投訴處理;

3、嚴格葯品管理,各類醫療器械的管理工作。

崗位要求:

1、大專以上學歷,醫護相關專業。

2、3年以上工作經驗,具備醫護管理知識和專業的護理技巧。

3、品格修養好,性格溫和,富有親和力。

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❸ 老年護理技能培訓內容

老年護理技能培訓內容如下：

一、崗前培訓

1、養老院護理員的工作其實也是有很高要求滲棗的，你要有醫療護理和生活護理雙重的技能加身，對於老人身上一些常見的疾病，有更加專業的應對和解決措施，這樣你才能夠確保老人的人身安全。

三、培訓分類

1、養老院的工作人員主要可以分為兩種，一個是護理員，而另一個則是行業文化的宣傳者，前者主要負責老人的生活，而後者則是讓更多的人對養老院有一個全面的了解。

2、在培訓過後根據你所擅長的領域進行崗位的分類，這樣才能讓整個工作更加的系統化。

3、養老院護理員的工作並沒有表面上看起來的那麼簡廳培單，你必須要具備各方面的知識儲備，這樣你才能夠應對各種的突發情況，對在職人員培訓的目的，就是為了進一步去提高職業技能，從而給老人帶來更加安逸的晚年生活。

❹ 護士職業道德規范（護理員的職業守則與規范）

護理員的職業守則與規范

護理員職業守則

每個人生活在社會之中，為了生存和理想的需要，都要從事自己力所能及的職業。但不管你從事哪種職業，都要遵守你所從事職業的職業規范。 養老護理人員所從事的工作是以老年人為服務對象，以生活照料為主要內容的專業性服務工作， 在護理工作中要具備 愛心、細心、耐心、熱心、誠心。

愛心是做好護理工作必須具備的基本條件之一 ，是理解和溝通的基礎，也是溫暖他人的源泉，愛心是一種美德，全社會都應該大力提倡。 在有愛心的基礎上，還要工作細心 ，我們的護理對象大多存在言語表達上的困難，常常不能表述自身的不適，這就要求我們的護理員細心觀察護理對象的身體變化、情緒變化、飲食、睡眠、大小便情況等，及時發現病情，及時診治，盡早為護理對象解除痛苦。 另外工作中還要耐心、熱心、誠心。 老年人、殘疾人都有其特殊的生理和心理特點，在工作中我們的護理員要有耐心，應理解並接受他們的行為方式，認真傾聽他們的心聲，與他們進行情感交流，並盡可能向他們提供幫助，滿足他們的合理要求。對他們要以誠相待，一視同仁，注意禮節，尊重他們的人格和自尊心，維護他們的隱私，對老人和殘疾人的合法權利要給予尊重和保護，全心全意為他們服務。

對護理工作要有強烈的責任心，對老人要有充分的責任心。 職責所在，是任務之首。注重責任意識，重在有始有終，對老人還要有持久的愛心，老吾老，以及人之老，這是中華民族傳統美德，要用孝敬父母的心態去照料老人，對老人要有耐心，要持之以恆，只要把一些好的習慣變成一種自然，要耐得住寂寞，守得住清貧，對老人要細心，事無巨細，都要做到無微不至。 對老人要有耐心， 有些老人思維不好，或性情古怪，萬一我們受了委屈要有忍耐之心，不要和老人、家屬發生正面沖突。相信只要有始有終做到以上「 愛心、耐心、細心、熱心、誠心 」就會盡到我們的責任心，就能做到讓老人安心，家屬放心。

尊老愛老，以人為本

尊老愛老是中華民族的優良傳統。養老護理員直接承擔著照顧老年人的工作，肩負著養護老年人的社會責任。以人為本的優質服務，就是要以老年人為核心，在實際工作中設身處地為老年人著想，使老年人從養老護理員的工作中感受到全社會的尊敬與關懷。

服務第一，愛崗敬業

養老護理員肩負著社會及老年人子女的重託，從事的是一項構建和諧社會的光榮工作，因此要牢固樹立服務第一的思想觀念。要樹立服務第一的思想，就要忠誠於這個專業，前提是要對老年人有愛心，做到與人為善，全心全意為老年人服務，視老年人是自己的親人，時時處處想老年人所想，急老年人所急。只有樹立服務第一的思想，把它作為工作行為的指導，並把它落實到各項為老年人服務的實處，才能贏得老年人的信任和社會的贊譽。 愛崗敬業是服務第一的服務意識的具體體現，也是養老護理員必備的重要素質之一 。養老護理員只有具備愛崗敬業的思想，才能在工作上努力鑽研，刻苦學習與專業工作有關的知識和技能。只有掌握了知識和技能，才能使自己有能力做好養老服務工作。

遵章守法，自律奉獻

遵章守法。首先要遵守國家的法律、法規、法令。其次要遵守社會公德，遵守社會活動中最簡單、最起碼的公共生活准則。同時，要認真執行和遵守養老機構的各項規章制度。 自律奉獻。養老護理員所從事的是助人的工作，工作中又經常是一個人單獨完成任務，因此養老護理員要自覺地用道德規范和規章制度來約束自己的行為，這就是自律。養老護理員奉獻社會主要體現在愛崗敬業上。以不怕苦，不怕累的奉獻精神幫助老人，是一件崇高而有價值的事情。以人格為老年人做出奉獻，會使我們的人生更有價值。

護理員行為規范

一、遵守護理人員職業道德規范， 遵守規章制度，儀表端莊，行為文明，工作態度端正，清廉正直，接待休養員熱情，接受意見虛心，解釋工作耐心，護理工作細心，對休養員一視同仁，慎言親密，取信休養員，敬業、愛業、鑽研業務。

二、著裝 護理員工作時應著工作服，戴護士帽，佩帶胸牌。 保持著裝整潔，不得粘貼膠布、別大頭針，衣帽不得翻在工作服之外。裙下擺及大腳褲不外露於工作服外。 保持鞋面清潔，不得穿拖鞋或響底鞋，鞋跟不得過高。夏天不穿深色長襪，顏色要協調。

三、儀容 提倡護理員淡妝上崗，精神飽滿，情緒穩定、樂觀。微笑服務。保持頭發整潔，戴護士帽時長發應套在發網內或卷到頭上，短發不能過肩，前發不能過多披散在前額，禁染彩色頭發或挑染。保持手的潔凈，不得留長指甲，上班時間不得佩帶耳環、戒指、手鐲等。

四、舉止 護理員舉止的基本要求： （1）工作期間必須舉止端莊、談吐文明、態度和藹、姿態良好。（2）保持良好的站、坐、行姿態。站立時：挺胸、收腹、下頜內收，兩眼平視，兩腿靠攏，雙手自然下垂或在體前交叉。坐立時：上身端正挺直，兩肩放鬆，下頜內收，頸挺直，胸部挺起，使背部和大腿成一直角，雙膝並攏。雙手自然放在雙膝上，或放在椅子扶手上，談話時，可以側坐，此時上身與腳同時向一側，把雙膝靠緊後收。（3）工作環境中，不得袖手、背手和將手插在衣袋，不得嘻笑、打鬧、搭肩或在崗吃東西。（4）參加中心組織的學習、集會，要按規定時間到會，遵守會場秩序，保持良好坐姿，不開小會，不隨意講話。

護理操作時的舉止要求： （1）在房間巡視中，不靠、坐床，不吃休養員的東西，不與休養員或家屬開玩笑。（2）休養員離院要主動徵求意見，並熱情相送。請走好，一路平安，多保重。（3）做各種護理時，需端盤或推護理車，按有關操作規范執行。（4）尊重休養員知情權，但同時要注意保護性護理制度，不講不利於休養員入住的話。（5）做護理時不能只呼床號，而應呼叫床號和姓名。（6）做護理結束時，應幫助病人整理衣物，拉下衣袖等，整理好床鋪，收拾好用物。

❺ 養老院員工守則範文

養老院為老年人養老服務的社會福利事業組織，又稱養老院。養老院員工要遵守 規章制度 。下面是我為你帶來的養老院員工守則，歡迎參閱。
養老院員工守則篇1
一、環境整齊清潔、美觀明亮、種有花草;

二、門頭有門牌，如辦公室、宿舍、醫務室、光榮室等;

三、門旁有衛生評比結果牌，如清潔;

四、老人室內有老人守則、五好老人條件、室內衛生規定;

五、老人床頭掛有標識牌，註明姓名、性別、年齡、原住址、入院時間、身體狀況等;

六、室內用品擺放整齊、無灰塵、無雜物(含床下);

七、院內所有工作人員一律掛牌上崗;

八、敬老院應分設醫務室、娛樂室、圖書室、健身室、物品保管倉庫等;

九、各項檔案資料齊全、管理規范。

敬老院建設綜合目標

遵循「老有所養、老有所學、老有所為、老有所醫、老有所樂」的辦院宗旨，加大硬體投入，強化軟體建設，達到班子革命化、管理規范化、經濟多元化、環境園林化、生活多樣化、服務優質化;把敬老院辦成頤養天年的樂園、、五保服務的中心、老齡活動的場所，精神文明的窗口。在服務上做到「五心」、「四順」、「四服務」、「四輕」:即愛心、誠心、細心、耐心、貼心;順老人言、順老人心、順老人意、順老人味;微笑服務、敬語服務、貼心服務、勤快服務;說話輕、走路輕、操作輕、開關門窗輕，達到語言親切，動作細膩、體貼入微，視老人為親的效果。

院長職責

一、做好全院人員思想政治工作。敬老院管理制度。

二、安排好院內生活、生產。

三、抓好 財務管理 的款、物的發放工作。

四、加強兩個文明建設，搞好環境衛生，開展文體活動。

五、發揚民主，開展批評和自我批評，抓好各項工作的實施。

物資采購人員職責

1、負責全院的物資采購工作;

2、經常了解購物、消耗、庫存情況，堅持按計劃、質量、價格采購供應;

3、做好采購用款的申報、申銷工作，嚴格執行 財經 結算、入庫、驗收規定;

4、臨時和特殊物資的采購，須先經院領導審批再行采購;

5、厲行節約、精打細算，不採購偽劣、變質和冒牌物資，不做人情生意;

6、不以權謀私，假公濟私，不得借用或挪用公款。

炊事員 崗位職責

1、負責烹調工作，按食譜配製院民每周的菜餚;

2、每周食譜公布上牆，主副食品多樣化，盡量符合老人的膳食營養要求;

3、負責食堂的室內外衛生和飲食衛生，餐具定期消毒，擺放整齊，不做腐爛變質食物;

4、精打細算，節約用電、用煤、用水，計劃用糧、用菜，愛護公物，管好食堂炊事用具;

5、加強個人和環境衛生，嚴格執行「五四」制，對自己所包乾的區域認真負責完成任務;

6、嚴格遵守勞動紀律和院內各項規章制度，堅守工作崗位;

7、做好各類人員的營養和病號飯，不斷提高烹調技術，改進服務態度，按時供應飯菜;

8、定期檢查身體，發現患有傳染性疾病，應及時治療並向院領導匯報，暫時離開工作崗位。

9、注意安全，隨時關緊食堂門窗。敬老院管理制度。

現金出納職責

1、健全院內各項賬冊，嚴格執行財經制度，履行財經手續，賬目有條理;

2、管好現金，每日盤點、結賬，做到帳實相符，無白條抵庫存的現象;

3、記賬憑證一事一單，及時記賬，內容完整、科目規范;

4、管好各類物資、出入庫記賬，做到帳物相符，按規定使用;

5、不簽發空頭支票，不外借賬戶，近期與銀行對帳，嚴格保管好現金，現金支票和各種賬冊、憑證，記賬憑證按時裝訂成冊;

6、嚴格財務制度，把好關口，對不符合財務制度的手續補辦完備，對違反財務制度的原始憑證不予以報銷;

7、掌握院內印件、負責文書處理，保管檔案資料，做好財務、基建、農副業生產的規劃、報表工作。

倉庫保管員職責

1、負責全院各種物資的管理工作，負責固定資產的登記管理工作;

2、嚴格執行進出庫領發制度，按發票憑證清點、驗收、登記，物品憑領料單發放，做到進庫和發放手續清楚，每月負責填報收支結存報表;

3、每季盤庫一次，做到帳物相符，注意庫存物資的使用情況，妥善保管，防止積壓，霉變、損壞、變質，每半年翻曬一次;

4、嚴格管理制度，加強物資的管理，有些物資的領取，要以舊換新，認真落實安全 措施 ;

5、堅守崗位，物資供應及時，搞好室內外衛生;

6、存放的各類物資要放置整齊有序，通風衛生、無鼠、無蠅、無蟲、無毒、無破亂。

醫務人員工作職責

1、嚴格執行各項規章制度和醫療操作規程，杜絕醫療差錯和醫療事故的發生;

2、負責全院職工和收、寄養人員的醫療保健工作，抓好衛生防疫和傳染管理工作;

3、負責葯品、醫療器材的采購和管理工作;

4、定期為在院老人及全院職工檢查身體，建立健康檔案，發現病患及時治療，發現服務員、炊事員有傳染病及時向院方反映，勸其隔離治療;

5、定期檢查、清點葯品、器材的數量、質量，保持定位存放，負責損壞、報廢葯品的審核;

6、協助院領導抓好全院的清潔衛生工作;

7、負責衛生知識的宣傳 教育 ，搞好飲食衛生的指導，協助食堂科學管理，配合夥食管理員根據主副食營養成分和老人身體需要制訂 菜譜 ;

8、負責康復器材的保養和維修，宣傳康復治療常識，說明注意事項，及時 總結 ，做好評估工作;

9、隨時了解老人的身體狀況，徵求他們的意見，制訂醫療、保健措施;

10、鑽研業務、提高醫護科學技術，掌握現代衛生知識，不斷提高衛生保健水平和服務質量

服務員崗位職責

1、全心全意為老人服務，態度熱情和藹有禮貌，不準冷言冷語，更不得指責、吵罵;

2、照顧老人日常生活，做好老人衛生工作，定期為生活不能自理的老人拆、洗、曬衣被;衣服做到春季三日一洗，夏季每日一洗，秋季每周一洗，冬季每旬一洗，被褥每月拆洗一次;

3、負責老人房間的清潔衛生工作，做到窗明幾凈，空氣新鮮，衣物擺放有序、被褥疊放整齊，雜物放置有序，無蠅、無蚊、無異味、無破亂，地面牆壁整潔;

4、關心老人生活，及時照顧護理，對卧床不起、行動不便、飲食有困難的要飯菜端到床前，喂飯、送菜、洗臉、洗腳、處理便溺，不嫌臟怕累;

5、關心老人的餓心理健康，經常與老人交談，了解他們的想法，掌握他們的要求，說服疏導他們的思想;

6、積極動員並幫助老人參加有益與身心健康的 文化 、娛樂、體育活動，幫助他們多運動、多曬太陽;

7、學習掌握有關衛生保健和營養知識、督促幫助老人理發洗澡，幫助老人養成良好的衛生習慣;

8、完成工作責任區和衛生包干區的任務。

文書檔案管理制度

1、文件、文書、檔案須按國家有關規定處理;

2、凡上級有關單位和部門來文、來函，一律登記辦理;

3、文件須傳閱和執行後，按保管期限分類立卷歸檔;

4、凡向上級部門 報告 或請示的文書，須和答復一起分類歸檔;

5、加強文件、文書、檔案的__，保證其局限性、時間性、永久性的保密和安全;

6、院內的各類印章由專人負責保管使用。

供養人員物資發放制度

1、根據季節變化，及時按計劃、標准發放供養人員生活用品;

2、加強對收養人員生活物資的計劃采購和管理，不能混用，注意防霉、防蛀;

3、嚴格出入庫手續，加強倉庫安全管理，認真做好防火防盜工作;

4、建立收養人員著裝卡片、登記好每個人的衣服、鞋、帽型號和發放情況;

5、按卡片量體裁衣、按型號發放，做到美觀大方;

6、厲行節約，修舊利廢。

老人守則

1、積極參加學習，了解國內外大事，言行一致;

2、服從領導，聽從指揮，以院為家;

3、加強團結，互相尊重，互相體諒，互相愛護，互相幫助;

4、發揮特長，積極參加力所能及的勞動，為造血補院作貢獻;

5、維護集體利益，珍惜集體榮譽，愛護集體財產，不攀折花草樹木;

6、講究衛生，保持室內外清潔衛生整齊;

7、積極參加文體活動，增強體質，陶冶身心;

8、遵章守紀，厲行節約，艱苦樸素，文明禮貌。

五好老人條件

1、思想品德好:愛祖國，愛社會主義，關心人民利益，維護集體利益;

2、遵紀守法好:遵章守紀，執行守則，不賭博，不酗酒滋事，不搞封建迷信活動;

3、團結互助好:互敬互愛，待人接物文明禮貌，院內院外不吵架，不沾染不良習氣;

4、清潔衛生好:講究個人衛生，房間內外清潔，經常參加文體活動;

5、參加勞動好:參加力所能及的勞動，發揮特長，獻計獻策，作出奉獻。

自費寄養人員管理制度

1、自費寄養人員需按有關規定，履行一定手續後方可入院，入院後必須遵守院內的各項規章制度;

2、按照自費寄養 協議書 的有關規定和收費標准，寄養人員的床位管理費、雜支費和伙食費等各種費用必須按時向院方清交，過期不交者，院方有權終止寄養協議，並在寄養保證金中扣交;

3、不能私自帶外人來院住宿;

4、自費寄養人員因病、事假需離院時，必須辦理請假手續;

5、自費寄養人員生病醫葯費用一律自理，住院期間護理工作由寄養人員單位或親屬負責。

收養人員管理制度

1、入院收養對象必須經有關部門審批;

2、收養人員入院後，其個人所有財產屬個人所有，由敬老院代為管理，其他單位和個人均無權處理;

3、收養人員入院後，應遵守院內的各項規章制度，參加力所能及的勞動;

4、根據收養人員的年齡、身體狀況及生活自理能力的程度，區別一級、二級、三級的分級護理;

5、收養人員死亡後，喪事由院方按規定全權處理，其遺產一律歸院方所有，有協議除外，任何單位和個人均無權繼承或干涉。

食堂管理制度

1、實行伙房單獨核算;

2、制訂好食譜，並公布上牆;

3、各類食品由專人采購，伙食收支單據以原始憑證為准，購置的各類食品均由保管員驗收蓋章或簽字後入賬;

4、食堂工作人員要注意個人衛生，定期進行體格檢查，健康狀況不符合要求者，立即調離食堂;

5、保持室內外環境整潔，消滅蒼蠅、老鼠、蟑螂及 其它 害蟲，每天的餐、炊用具用完後要洗凈消毒;

6、不得采購霉爛變質食物，生食、熟食分開存放，保證貯藏質量，伙食製作符合衛生要求，嚴防污染和食物中毒;

7、搞好安全衛生工作，無關人員一律不得進入廚房;

8、每月公布伙食收支情況一次。

工作人員值班制度

1、值班人員24小時內不得擅自離崗;

2、值班期間負責全院的一切工作;

3、督促並協助各責任區服務員做好服務、衛生、安全等工作;

4、對突發事件要果斷及時處理，努力減輕院方損失;

5、值班期間遇到難以處理的問題，必須在1個小時內報告院長，以便及時採取相關措施。

敬老院安全管理制度

為保證敬老院正常的生產、生活秩序，保護五保老人的人身安全，杜絕人為安全事故的發生，根據全縣敬老院的實際情況，制定本規定，要求各敬老院認真貫徹執行。

一、進一步加強對敬老院安全工作的領導和管理

1、成立安全工作領導小組，院長是敬老院安全工作的第一責任人，制定敬老院安全責任制和各方面安全措施，敬老院所有人員應樹立安全第一、安全無小事的思想。

2、敬老院定期採用多種形式對院民進行 安全知識 教育，發現問題應及時進行 安全教育 。

3、建立重大事故報告制度。敬老院出現的重大傷亡事故要立刻報告院領導，並按程序逐級上報。

4、實行院領導值班制度，填寫值班登記表。

5、建立安全工作檢查制度，院長要經常檢查院內安全設施情況，排除安全隱患。

二、門衛的安全管理

院民外出必須嚴格履行請假手續，自覺服從門衛管理，任何人不得強行進出敬老院。

三、設施安全管理

1、院長負責敬老院內設施設備的安全性能。

2、安全工作領導小組每半月進行一次全院性安全工作大檢查。

3、配備一定的消防器材和應急照明燈，確定專人管理。

四、食堂安全管理

1、食堂人員和參與飲食的工作人員，必須定期體檢，身體狀況不符合要求者，一律不得從事食堂工作。

2、嚴格執行食堂有關操作規范，切實做好消毒工作。按崗位責任制要求，搞好環境和個人衛生，消滅廚庫、倉庫和配食間的害蟲。

3、嚴禁采購和加工腐爛、變質的食品原料，嚴格把關，防止疾病傳染、食物中毒。

五、舍務安全管理

1、未經敬老院工作人員同意，任何人不得隨意進入老人宿舍。

2、嚴禁在老人宿舍點明火，嚴禁使用炭爐，嚴禁個人私拉亂接，防止失火、觸電等安全隱患的發生。
養老院員工守則篇2
一、院長工作職責

1、在上級民政部門領導下，全面領導中心的各項工作。

2、制定中心發展規劃、制定規章制度、管理手冊。

3、督促檢查中心各項規章制度和崗位職責執行情況，督促工作人員遵守勞動紀律，加強責任心和安全防範意識，

4、定期參加護理工作，檢查護理服務質量，了解老人需求，及時向老人家屬反饋老人信息，聽取意見，切實採取有效措施，保證不斷提高服務質量。

5、向老人及家屬詳細介紹本中心的各項制度、服務，與老人家屬簽訂協議，執行告知義務。

6、協調各方矛盾和關系，及時解決重大問題，並做好工作日誌。

7、組織每周科務會、每月例會、每季度座談會，持續改進管理工作。

8、定期組織員工的政治學習、思想教育和業務培訓。

9、貫徹勞動制度，關心員工福利;貫徹人事等制度，選拔人才。

10、財務管理，做好中心收支統計、分析工作，為老人服務創造社會效益的同時，創造合理的經濟效益。

11、接待社會各界來訪、參觀、咨詢與zhèng fǔ 部門和有關社會團體、機構保持聯絡。

12、定期向上級主管部門匯報、總結工作。

二、醫務人員工作職責

1、全面負責老人的醫療保健工作。

2、認真執行各項規章制度和技術操作常規。

3、對新入住老人48小時內進行體檢，書寫入院病歷，並對檢查出的情況、處理意見告知老人及家屬。

4、定時巡視老人，全面了解每位老人的身體、精神狀況。必要時通知家屬，根據老人的實際情況給予治療，根據病情及時請會診、轉院。老人外出就診時幫助聯系相關醫院，並和護理員陪同老人去醫院，負責介紹病情;對不積極轉醫院治療的老人，及時與家屬交流並做好書面記錄。

5、對有安全隱患的老人，及時與家屬溝通並做好記錄，指導護理人員做好安全防範工作。

6、積極參與伙食管理，指導制定營養菜譜和各疾病保健食譜;

7、組織老人每年一次體檢。

8、指導、督促護理員做好卧床老人的皮膚護理，預防褥瘡的發生。

9、做好葯品的保存和管理工作，做到送葯到手，對思維不清老人應督促將葯服下後方能離開。

10、隨時了解老人生活、思想狀況，宣教保健知識、進行心理交流。

11、組織老人開展各項保健、娛樂活動、康復訓練工作。

12、了解老人和家屬對工作的意見、建議，協助院長做好管理工作。

三、護理員工作職責

1、無專業技能的護理人員應接受崗前培訓，經市級以上主管部門培訓考核後持證上崗;

2、在中心負責人領導、醫務人員指導下，按照護理等級的要求全面負責老人的健康娛樂、生活照料、心理護理、保健康復等工作。

3、認真執行各項規章制度和技術操作規程，嚴防差錯事故的發生。嚴格執行交接班制度，做好必要的記錄工作。

4、認真執行中心安全管理制度，按時巡視，加強對刀剪等銳器、電、火源的管理。對有躁動、平衡功能失調等老人必要時使用安全保護措施。工作中注意做好自我防範。

5、認真執行清潔、消毒、隔離制度，做好環境衛生工作，保持環境的整齊、清潔、安全、舒適。每日一小掃，拖地、抹灰、清污物桶、打掃衛生間(走道及公用場所每日拖地兩次);每周一大掃，清潔消毒漱洗池、浴室、馬桶等，做到無污垢、無異味;每月清刷一次地面、門窗、玻璃窗、牆角牆體，做到衛生無死角;做好出院老人的終末處理。

6、負責保管好老人的被褥、起居用品等並做好登記。

7、熟練掌握各種設備、電器的使用 方法 ，認真維護保養，保持功能完好。

8、觀察老人的身體、精神狀況，有任何異常情況及時匯報，協助老人就醫。按時喂葯。

9、熟知本中心的收費標准和服務項目，熱情接待咨詢、申請入住的老人。

四、廚師職責

1、嚴格執行食品、餐具清潔衛生制度，生、熟分開制，餐具消毒制，室內紫外線消毒制;

2、按照治療要求和老人的飲食習慣及特點，擬訂各類食譜，

3、不得采購霉爛變質食物，生食和熟食，食品和原料都要分開存放，防止交差污染。

4、采購員與炊事員要有記賬和食品驗收手續;

5、嚴格執行衛生制度，做好衛生安全防範措施，消滅四害，嚴防食物中毒加強環境及個人衛生，分餐前要洗手、帶口罩和帽子。廚房衛生做到:每日一小掃，每周一大掃，每月徹底洗刷，做到餐具潔亮，門窗地面光亮，牆角無污垢;餐廳內外保持清潔、整齊。

6、精打細算，節約用糧、煤、水、電，愛護公物，管好物資。

7、深入老人了解對伙食的意見建議，不斷改進工作。

五、安全人員崗位職責

1、負責中心的安全工作(防盜、防火以及突發事件的處理與預警告示);

2、嚴格執行外來人員(包括探望老人的親屬)的會客登記制度;

3、上班時間不得擅自離崗、串崗，不得酗酒、睡覺，嚴格執行交接班制度;

4、對入住的老人單獨私自外出者，應根據中心規定進行勸阻，並及時通知有關部門處理;請假外出須辦理「暫離手續」。

5、做好值班室及中心周圍環境的清潔衛生工作。

六、財會人員崗位職責

1、應具備相關部門頒發的職業資格證書;

2、嚴格遵守公寓管理手冊的各項規章制度。

3、嚴格執行<會計法>，遵守財經紀律，保證公寓的資金安全;

4、負責保管好各類會計憑證、賬目、報表及有關資料，不得丟失或損壞;

5、定期做好資料整理、裝訂和歸檔工作;

6、做好應收款的催還、入賬工作，按規定及時、全面、完整地編制和上報各種財務報表;

7、認真審核每項開支，嚴格控制各項費用的支出范圍，必須做到手續完整，責任到人;

8、對違反財經紀律和不符合手續的開支，有權拒絕支付;

9、對社會捐助的錢款、物資等手續齊全、賬物相符、專款專用。

七、護理主任工作職責

1、在總護士長及院長的領導下，根據護理部及院內 工作計劃 制定本科具體護理計劃，並組織實施。

2、負責檢查了解本科護理工作質量，參加並指導危重病人的護理。督促護理人員嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，有計劃地檢查醫囑的執行情況，加強醫護配合。

3、負責護理人員的政治思想工作，教育護理人員加強責任心，改善服務態度，遵守勞動紀律。

4、組織重點老人護理查房，積極開展新技術、新業務及護理科研工作。

5、組織領導護理人員業務學習及技術訓練。

6、負責管理好護理人員的合理分工，環境的整齊、安靜、安全、舒適，各類儀器、設備、葯品的管理。

7、督促檢查護理員、衛生員、配餐員做好清潔、衛生和消毒隔離工作。

8、定期召開工休座談會，聽取醫療、護理、飲食、服務等多方面的意見，研究改進科室管理工作。

八、安全管理制度

1、建立健全安全管理檢查登記制度。

2、嚴格執行差錯事故登記報告制度，定期和隨時召開安全分析會，討論分析差錯事故發生的原因，制訂防範措施。

3、實行崗前安全教育，不經崗前安全教育的工作人員不得上崗。

4、各種搶救的葯品、物品、應定位定量，處於完好備用狀態。

5、嚴格執行各種規章制度如:崗位責任制、查對制度及各種護理操作常規。

6、防止老人創傷和墜床。躁動、痴呆的老人要使用安全保護措施。嚴格執行床邊交接班制度。按時巡視老人。

7、嚴格執行氧氣操作規程。做到四防:防火、防油、防熱、防震。

8、經常進行「安全第一」的思想教育。

9、嚴格執行消毒隔離制度，嚴防交叉感染。

10、按衛生部要求加強飲食的安全管理。
養老院員工守則篇3
一、責任單位和責任人

責任單位:縣民政局救災救濟股(電話:5536760)

責任人:廖翔鯤、黃廣華、廖雄彪、史文鋒

二、審批權力行使依據

<永興縣農村五保供養工作實施辦法>(永政辦發[2012]5號)和<永興縣農村敬老院管理實施細則>(永政辦發[2012]16號)。

三、集中供養基本原則

(一)供養水平與經濟發展水平相適應的原則;

(二)屬地管理、動態操作的原則;

(三)院財鄉管院用的原則;

(四)財政供養為主的原則;

(五)入院自願、出院自由的原則。

四、審批(辦理)條件

入住敬老院的五保對象，應由五保對象本人申請或經本人同意由其監護人或村民小組申請，經村委會民主評議、張榜公示，報鄉鎮人民政府審核。鄉鎮人民政府對申請人和監護人的基本情況進行調查核實，組織體檢，由敬老院與五保對象監護人或村委會簽訂入院協議，明確相關責任和義務。入住敬老院的對象必須是農村五保戶，服從敬老院的管理，積極參加敬老院組織的力所能及的活動。患有傳染性疾病和精神病的五保對象，不能到敬老院集中供養。

五、農村敬老院供養內容和標准

農村敬老院為集中供養的五保對象免費提供吃、穿、住、醫、葬(教)等方面的生活照顧和物質幫助，並每月發放適當數額的零用錢。

集中供養標准為每人每月280元，其供養資金通過鄉財縣管專賬直接撥付到各鄉鎮敬老院。

六、申報農村五保供養所需材料

入住敬老院的五保對象在個人申請的基礎上，需提供以下證明材料:

(一)永興縣農村五保集中供養入院審批表;

(二)本人身份證、戶口簿原件或復印件和監護人身份證、戶口簿復印件;

(三)體檢表;

(四)入院協議;

(五)屬殘疾人的，應提供殘疾證原件和復印件;

(六)申請人近期一寸免冠半身照2張;

(七)敬老院認為需要提供的其它證明材料。

七、辦理程序

(一)本人申請;

(二)村民委員會民主評議;

(三)組織體檢;

(四)張榜公示;

(五)鄉鎮敬老院審核;

(六)鄉鎮審批;

(七)簽訂協議;

(八)符合條件的予以辦理入院手續，不符合條件的說明理由。

八、政策咨詢服務

縣民政局救災股電話:5536760，也可到各鄉鎮民政辦咨詢。

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❻ 敬老院護理人員工作職責

護理員崗位職責 1、面帶笑容，儀表端莊，語言文明，舉止得體。 2、穿戴護理工作服上班，對老人的護理均按護理流程進行, 操作要規范到位。 3、保持工作認真的態度，不怕臟，不怕累，不怕麻煩。 4、照顧老人要周到，對每一個老人的護理要充滿愛心。 5、下准離崗，老人呼叫要及時回應，不得辱罵老人，不得 頂撞家屬。 6、保持老人身體、衣服、床上用品及室內清潔整齊。 7、不準私自拿老人的錢物，收受老人及家屬紅包及物品， 違者必究。 8、對來訪客人及老人家屬要熱情接待，反應情況要客觀實 際。 9、實行全天 24小時護理制，每十分鍾巡視一次。 10、所有工作人員要勤儉節約，注意水、電、煤氣節約使用。 11、不拿院里的公共財物回家，如有損壞，應照價賠償。 12、不允許與本院老人或同事勾心鬥角或不團結和爭吵。

❼ 養老護士工作崗位職責

養老護士工作崗位職責

養老護士工作崗位職責，日常生活中，有很多老人因為孩子上班無法照顧到自己，所以會選擇去養老院。下面我分享有關於養老護士工作崗位職責的相關內容，大家一起來看看吧！

養老護士工作崗位職責1

1、在護士長領導下，實施對老年人的健康照護，經培訓後能夠掌握老年人健康護理的基礎知識及操作流程；

2、按照老年人診斷、治療、康復、護理計劃，有條不紊地落實，維護和促進老年人身心健康。

3、掌握老年人生理、心理特點以及老年人常見疾病知識和日常護理，能為老年人測量體溫、呼吸、脈搏和血壓。

4、能夠按照醫護人員的醫囑，協助、督促老年人服葯及其他可以執行的治療工作，並做好記錄。

養老護士工作崗位職責2

養老護理員崗位職責

崗位職責制是對養老護理員的職責和工作任務進行的規定， 其目的是

明確工作內容，使工作井然有序，有利於提高工作效率和質量，使老 年人得到周到、滿意的服務。

1、有國家養老護理員職業資格證書，在護士長領導下和護士下進行 工作。

2、不斷更新和學習老年人照護知識，積累工作經驗，使自己在老年 養護專業上不斷進步。

3、擔任老年人生活照料。

4、負責巡視老年人入住區，觀察老年人有無不適和異常。保護老年 人的安全，意外事故的發生。

5、及時解決老年人日常生活問題，協助生活不能自理的'老年人進食、 飲水、協助如廁。等。

6、協助配餐員做好老年房間內的飲用水供應和配膳工作。

7、負責做好老年人被褥、傢具的管理。

8、護送老年人外出檢查、理療和康復。

9、按照康復技師的計劃和要求，進行集體或個人康復訓練及娛樂活 動。

養老護士工作崗位職責3

養老院護士工作內容：

1、更衣（穿、脫衣褲）：穿上清潔的工作服，洗凈、擦乾並溫暖雙手；先准備好乾凈的衣褲，做好對老人的解釋工作，關閉門窗，禁止長時間裸露，室內溫度保持在22-260C

2、清潔口腔：早晚刷牙，飯後漱口；對鼻飼等不能刷牙的老人，要使用蘸水的棉棒擦拭口腔、牙齒，蘸水不可過濕，以免流入氣管引起咳嗽，一個棉棒只能使用一次。

3、假牙（義齒）清潔：飯後或睡前取下假牙，用牙刷刷洗，冷水沖凈後放在涼開水中侵泡，醫|學教育網搜集整理飯前或次日早晨再替老人裝上，如暫時不用假牙可侵泡在清水中，每天換水一次。嚴禁將假牙放在熱水或有酒精的液體中，防止變形和腐蝕。

4、梳頭：動作要輕，不可強拉硬拽，造成老人頭皮損傷、頭發脫落，頭發打結不易梳理時，要用溫水濕潤頭發後再小心梳理。時間在5-10分鍾內。

5、洗頭：水溫40-450C，關閉門窗，室溫保持在24-260C.洗頭後要及時擦乾頭發醫|學教育網搜集整理，及時更換沾濕的床單、被服，防止老人著涼。

6、清潔面部：禁止戴手套、戒指，留長指甲。水位不低於臉盆1/2處，不高於臉盆的2/3處，水溫在420C左右，關閉門窗，室溫保持在22-260C.

7、足部清潔：水位不低於足盆1/2處，不高於足盆的2/3處，水溫420C左右，室溫保持在22-260C.

❽ 護理員職業道德

護理員職業道德

養老院護理員簡稱養老護理員，是對老人進行生活照料和護理的人員。下面我為大家介紹護理員職業道德，歡迎閱讀!

護理員職業道德

一、熱愛本職工作

常言道”72行，行行出狀元”，從事護理員工作是社會的需要，是帶病老人的需要，是社會的分工，學習任何一門學科，首先是要熱愛本職，護理員也是一樣，心態擺正，要樹立愛崗敬業、無私奉獻的思想。

二、實行人性化的照顧

尊重老人，全心全意為老人服務，從細微之處入手，使老人得到人性化、細心的照顧。

三、認真負責

老人沒有高低貴賤、貧富之分，應一視同仁，不將個人情緒帶到工作中，勤奮踏實，不怕臟、不怕苦，兢兢業業工作，任何不負責任，危害老人的利益和傷害老人的行為都是不道德的。

四、慎獨精神

護理員無論是在白天工作，還是夜裡上班，無論是有人監督還是無人監督，無論是老人昏迷或清醒與否，都應該嚴守操作規程，一絲不苟，作風嚴謹。

五、尊老敬老

俗話說：“好語一句三冬暖，惡語傷人六月寒，”護理員應以和藹的態度，親切的語言和老人交談，使老人感到溫暖和安慰。

六、團隊精神

我們的一言一行代表著集體的形象，常言道：“沒有規矩不成方圓，”單位員工的素質是衡量一個單位工作質量的基本標准，嚴格遵守護理員的工作規程，心往一處想，勁往一處使。

養老院護理員的職業道德與行為

1. 職業道德的內涵

職業道德是反映職業、行業以志產業特殊利益的要求，它是在特定的職業實踐基礎上形成的，旺旺表現為某一職業特有的道德傳統和道德習慣，表現為從事某一職業的人們所特有的道德心理和道德品質。

2. 職業道德的社會作用

1) 調節職業交往中從業人員內部以及從業人員與服務對象間的關系。

2) 有助於維護和提高本行業的信譽。

3) 促進本行業的發展。

4) 有助於提高全社會的道德水平。

3. 職業道德的特點

適用范圍的有限性、發展的歷史繼承性、表達形式的多樣式、強烈的紀律性。

4. 職業道德的基本原則包括：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

養老院護理員職業守則

1) 尊老敬老，以人為本根據養老院老年人生理、心理特點、護理特點、營養的需求，在尊重養老院老年人的'前提下，應能夠為養老院老年人提供全方位的服務。

2) 服務第一，愛崗敬業養老院護理員在熱愛本職工作的同時，要盡職盡責，在服務工作中以老人為中心，不斷的研究出新的工作方法，思考老人的實際需求，通過創新來滿足老人的需求和行業的發展。

3) 遵章守法，自律奉獻甘於風險，枕芯替老人著想，才能成為一名合格的養老院護理員。

養老院護理員行為規范

養老院護理員必須儀容儀態大方端莊，坐姿要端正，切不可濃妝艷抹，要樸素大方，飾品不可太多。說話要和顏悅色，同時注意個人衛生。

養老院護理院工作的對象是老人，既是服務者，也是“晚輩”，與老人溝通要做到禮貌用語，恰當、靈活地使用自己的語言。平時的言談舉止中表現出高尚與典雅，是對養老院老年人的尊敬，同時也要微笑服務。

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