1. 服務營銷在養老機構中可以寫的畢業論文有哪些
以下是一些在養老機構中可以探討的服務營銷方面的畢業論文主題:
養老機構中的服務質量和客戶滿意度:如何提高服務質量和客戶滿意度。
養老機構服務營銷策略的研究:如何制定和實施更加有效的服務營銷策略。
以客戶為中心的營銷:如何更好地滿足老年人的需求和要求,以提高他們對養老機構的忠誠度。
數字化服務營銷:如何利用數字化技術來提高服務營銷效率和服務質量。
口碑營銷在養老機構中的應用:如何運用口碑營銷策略,提高養老機構的品牌缺宴形象和美譽度。
社交媒體在養老機構中的營銷策略:如何利用社交媒體平台來推廣養老機構和服務,並與老年人建立更加親密的關系。
養老機構差異化服務營銷策略:如何針對不同的老年人需求,提供差異化的服務和體驗,提高客戶忠誠度和滿意度。
以上只是一些可能的主題,念扮陵具體的研究方仔戚向應該根據個人興趣和所在院校的要求來確定。
2. 敬老院消防管理問題及措施
近年來,隨著經濟社會的快速發展,人們生活水平的不斷提高,空巢老人與留守兒童數量的不斷增加,國家鼓勵各種社會力量參與建設經營養老院、福利院。隨著養老院、福利院數量的不斷增加,發生火災的起數也隨之上升,造成了老人與兒童傷亡,教訓十分慘痛。以下是敬老院消防管理問題及措施,歡迎閱讀。
據不完全統計,近年來發生亡人火災的案例主要有:2008年12月3日浙江溫州民辦老人公寓7名老人死亡;2009年8月27日吉林遼源一敬老院6名老人死亡;2001年12月16日義大利布奇諾市一老人院21人死亡,7人重傷;2001年12月24日德國石荷州伊策霍鎮一老人院6人死亡,20人受傷;2012年5月28日,卡達首都多哈市維拉基奧購物中心內一家餐廳發生火災,並蔓延至商場內的一家幼兒託管所,造成至少19人(其中包括13名兒童)死亡;2013年1月4日,蘭考縣一收養孤兒和棄嬰的私人場所發生火災,造成7名孩童死亡;2015年5月25日,河南省魯山縣城西琴台辦事處三里河村的一個老年康復中心發生火災,截至26日,火災已致38人死亡。
一、常見問題
1、雜物佔用消防通道 養老院、福利院擅自佔用消防通道,把菜和雜物堆放在消防通道內,有的甚至把雜物堆放在老人的房間里,存在很大的安全隱患,部分養老院的消防通道還上了鎖,如發生火災會對消防隊員的營救造成嚴重的影響。
2、電氣線路存在安全隱患養老院、福利院內電源老化、插座破損、電線陳舊,電線都沒有穿管保護;沒有安裝應急照明燈等問題普遍存在。另外,一些養老院還存在使用電爐子、電熱杯、電水壺、熱得快、電褥子等電加熱器具、制度不上牆等問題。
3、各種消防設施不符合要求按照《建築滅火器配置設計規范》的規定,養老院、福利院應當配備足夠的作為撲滅初期火災的主要滅火工具――手提滅火器。而在實際情況中,一部分單位沒有配備滅火器,一部分單位雖配備了滅火器,但也是為應付檢查,或是所配滅火器的類型與配置場所不相符,這樣勢必會影響到初期火災的撲救,釀成大火。同時,滅火器還普遍存在年久失修的問題。按照消防法的規定,消防設施、設備、消防器材應完備好用,並定期進行檢查、維修,滅火器要按要求配備和更換。
4、從業人員消防安全意識低養老院、福利院的從業人員大都是中年婦女,大部分未接觸過消防安全知識,對火災的危險性認識還不夠,尤其是消防逃生知識缺乏,遇到火災時的心理素質差,應對能力相對較低,一旦發生火災,易形成混亂的局面,以致造成群死群傷事故。在平時的管理中,也沒有專人進行安全巡視檢查。內部人員消防意識十分淡薄,不懂滅火器的使用方法,甚至連滅火器放在什麼地方都不知道,更不會安全疏散人群。
5、消防安全制度不健全 養老院、福利院內工作人員安全防患意識差。大部分養老院、福利院沒有按照《建築滅火器配置設計規范》要求,制定防火安全管理制度和緊急安全疏散方案,消防安全制度相當不健全。
二、處理對策
根據民政部《農村五保供養服務機構管理辦法》,為切實推進「四個能力」建設,全面構築養老院、福利院消防安全「防火牆」,結合轄區實際情況,針對養老院、福利院存在的問題,建議如下:
1、保證生命通道安全暢通。養老院、福利院要嚴格遵守《民用建築設計防火規范》的要求,嚴禁佔用任何消防通道,對於需要堆放的雜物,可以建立相應的雜物室,將易燃可燃物品與生活用品分類存放。要保證疏散通道和安全通道暢通,應急照明、安全疏散指示標志等方面也要達到《民用建築設計防火規范》的要求,確保疏散通道和安全出口暢通。
2、嚴格規范電氣線路。養老院、福利院內電氣線路和設備的安裝,必須符合《低壓配電裝置及線路設計規范》的要求。由正式電工進行安裝布線。在養老院、福利院內嚴禁用銅絲、鋁絲、鐵絲等代替保險絲,嚴禁使用等電加熱器具。場所內也應設置「禁止吸煙」標志,以防因吸煙而引起火災事故。
3、積極指導「兩手抓」,完善制度和設施建設。要嚴格按照《建築滅火器配置設計規范》的要求,指導制定防火安全管理制度和緊急安全疏散方案,建立健全各項消防安全制度。同時,督促配備足夠數量和相應型號的滅火器材,放置在明顯便於取用的位置,保證定期檢測和維修,使之完整好用,並對各類滅火器材的`使用方法、用途進行培訓,提高他們的自防自救能力,杜絕火災事故的發生。
4、加強從業人員消防教育培訓。人員密集場所應組織員工進行有關消防法規知識的學習,以增強法制觀念,使其了解和掌握一般的消防常識,落實消防責任制。做到會報火警,會使用滅火器材,會撲救初期火災,會組織人員疏散。為此,要經常性組織從業人員開展針對性的消防知識、器材操作的培訓並組織演習。進行崗前消防安全培訓,培訓合格後方能上崗。通過宣傳學習,使從業人員、院民們意識到消防安全的重要性和自身的責任,防範意識進一步加強,逐步變被動為主動,積極配合,以強帶弱,互相監督,從而逐步提高養老院、福利院的安全管理意識。
5、嚴格落實責任,加強消防安全管理。明確一名主要負責人作為本單位的消防安全責任人。消防安全責任人在確定或變更時,應當向當地公安消防機構備案。消防安全責任人應當按照《消防法》第十四條和第十六條以及《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》履行消防安全責任,負責檢查和督促落實本單位防火措施,制定滅火疏散預案,組織滅火和逃生演練。加強建築消防設施、器材和電源的管理等。
老人和兒童作為弱勢群體,倍受社會關注,為此,養老院、福利院作為他們的寄居地,消防安全容不得半點鬆懈,一旦發生火災事故,將會造成重大人員傷亡和經濟損失,給社會帶來較大影響。養老院、福利院應該不斷加強內部管理,提高安全防範意識,消防部門要經常性檢查指導和培訓教育,及時消除火災隱患,共同確保養老院、福利院消防安全。
拓展閱讀:敬老院消防安全應急預案
為全面推進示範敬老院管理工作,切實做好高陽鎮敬老院防火安全工作,確保敬老院日常管理工作的順利進行,在突發火險災情時能夠做到反應迅速、分工明確、處置有序、及時撲救,努力使人員傷亡和財產損失減少到最低限度,特製定本滅火和應急疏散預案。
一、消防安全工作領導組織機構
組 長:院長
副組長:副院長
組 員:
二、消防安全工作成員的責任分工
組長負責定時召開消防安全工作領導組會議,傳達上級相關文件與會議精神,部署、檢查落實消防安全事宜。
副組長負責各具體負責組織對緊急預案的落實情況,未雨綢繆,做好准備,保證完成院領導部署的各項任務。
工作組組長具體負責火險發生時全院突發事件的處理、報告、監控與協調,保證領導小組緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作,努力將火災事故減小到最低限度。
消防安全領導組織機構下設通訊組、滅火組、搶救組、緊急疏散組,分別具體負責通訊聯絡、組織救火、搶救傷員、疏散人員等工作。
(一)通訊聯絡組:
組長:
成員:
火險發生時,負責立即電話報告院消防安全工作組和上級相關部門,以快速得到指示,視火情撥打119,廣播告知全體在院人員,報險救災。
(二)滅火組:
組長:
成員:
負責消防設施完善和消防用具准備,負責檢查全院各 辦 公室、宿舍、廚房、活動室、醫務室等地的用電、用火安全;火險發生,立即參加救火救災工作
(三)搶救組:
組長:
成員:
負責做好及時送往醫院的准備工作,負責火險發生時受傷人員及救火人員傷痛的緊急處理和救護
(四)緊急疏散組:
組長:
成員:
負責制定緊急疏散方案,明確各樓層逃生途徑與辦法指導,負責人員緊急疏散中的安全;負責逃生途徑與辦法的培訓與指導;宿舍發生緊急情況時及時告知老人,負責老人疏散與逃生。
三、工作措施
(一)防火工作措施
1、由院領導負責本單位的消防工作,要把消防工作列入本單位的議事日程,經常對老人、員工進行消防知識教育,建立健全防火制度和安全操作規程。
2、經常進行防火教育和救災器材技術的使用演練,適時開展防火安全大檢查。相關管理人員應加強對線路檢查維修,防止因線路老化或負荷加大造成短路而引起火災事故。發現火災隱患,要求有關部門和負責人馬上進行整改。
3、配電箱、水泵房有專線聯系,一旦發生火災,水電要在第一時間內恢復使用。火災現場要在第一時間內切斷電源。
4、活動室、餐廳、公共浴室等人員集中的公共場所不準超過額定人數,安全出口處應用明顯標志,並保持道路暢通。重點要害部門,必須嚴格防火制度,採取相應的防火措施。
5、教育老人、員工掌握一般的火災撲救,自我保護方法。院務管理委員會應經常對老人進行教育檢查,嚴禁在宿舍違章用電、使用蠟燭等,樓內醒目處應釘掛緊急情況疏散通道示意圖
6、根據防火、滅火的需要、配置相應各類、數量的消防器材、設備和設施。
7、負責緊急疏散的同志必須接受基本滅火技術的培訓,正確掌握必要的方法,切實保證逃生老人、員工的安全撤離。特殊位置,如活動室、廚房必須特殊管理與培訓。
(一) 滅火和應急疏散措施
滅火措施:
1、發現某部位起火或冒濃煙時,第一發現人要邊撲救邊呼叫,其它人員聽到呼叫要立即報警,在向119報警的同時,要及時向院領導、值班管理員等報告。
2、在向119報警時要講清單位、起火部位、燃燒物資、報警人姓名,並派人在路口接應和引導消防車。
3、涉火單位當事人應向火災撲救指揮部成員報告起火部位的人員和存放物資的情況,特別要講清火場中有無易燃易爆物品。
4、管理人員及工作人員應該正確引導撤離老人奔向疏散通道,並將正確的逃生方法告知負責同志,其餘人員按照既定位置,統一使用滅火器滅火,並進行傷員搶救等工作。
5、為更好地應付緊急情況,管理人員及工作人員必須一切聽從現場指揮部的指揮。
6、對一時難以搬運的大型物件、設備等要及時採取有效措施。
7、火場中燃燒的物資中如有有毒氣體,進入火場人員必須採取防毒措施。如用濕布塊捂口鼻,以防中毒。
疏散中的注意事項:
1、在火場疏散中首先要重視對老年婦女及年老體弱、卧病在床的老人的援救,部門負責人要及時清點人數,要勸導火災現場的圍觀人群及時離開火場。
2、在火場疏散中應盡最大可能分散人流,避免大量人員湧向一個出口,造成人員傷亡事故。
3、發生火災後要及時開啟消防通道,用於疏散人員和物資。通道被煙霧封阻時,疏散人員應及時給被困者傳遞毛巾、濕布條等物品,供給他們捂口、捂鼻用,並招呼大家葡匐沖出火場。
4、搬運物資過程中,凡是有毒物品或遇撞擊、受熱容易引起爆炸的物品,應遠離火場,並派專人看管。
5、滅火結束保護現場,以便查清事故原因。
3. 養老院消防設計規范
法律分析:1、養老院不應設置在地下或半地下。2、養老院採用三級耐火等級的建築時,不應超過二層;採用四級耐火等級的建築時,應為單層;設置在三級耐火等級的建築內時,應布置在首層或二層;設置在四級耐火等級建築內時,應布置在首層。3、養老院相鄰護理單元之間應採用防火隔牆分隔,隔牆上的門應採用乙級防火門,設置在走道上的防火門應採用常開防火門。4、疏散樓梯不得少於兩個,養老院的疏散盡量採用環形走道和外廊設計。5、失能或半失能的老年人應優先安排在便於疏散的地點。
法律依據:《中華人民共和國消防法》 第八條 地方各級人民政府應當將包括消防安全布局、消防站、消防供水、消防通信、消防車通道、消防裝備等內容的消防規劃納入城鄉規劃,並負責組織實施。
城鄉消防安全布局不符合消防安全要求的,應當調整、完善;公共消防設施、消防裝備不足或者不適應實際需要的,應當增建、改建、配置或者進行技術改造。
4. 敬老院消防安全會議記錄內容
一、養老院發生火災的常見原因
1、電氣線路存在安全隱患。部分養老院、福利院因維護不到位,存在電線未穿管保護、電線老化、插座破損等問題,導致電線短路、過載的可能性大大增加。
2、消防設施維護不到位。一是部分單位配備的滅火器材維護不到位,存在數量不夠、壓力不足等問題;二是應急照明燈和疏散指示標志設置不規范。
3、雜物佔用消防通道。部分養老院、福利院把雜物堆放在疏散通道內。同時,堆放的可燃物品有可能被引燃,導致通道煙霧彌漫、引發明火造成更大危險。
4、從業人員安全意識較差。養老院、福利院的從業人員對火災的危險性認識不足,消防逃生知識缺乏,遇到火災時心理素質差,一旦發生火災,易形成混亂的局面。
二、養老院防火基本要求
1、養老院不應設置在地下或半地下。
2、養老院採用三級耐火等級的建築時,不應超過二層;採用四級耐火等級的建築時,應為單層;設置在三級耐火等級的建築內時,應布置在首層或二層;設置在四級耐火等級建築內時,應布置在首層。
3、養老院相鄰護理單元之間應採用防火隔牆分隔,隔牆上的門應採用乙級防火門,設置在走道上的防火門應採用常開防火門。
4、疏散樓梯不得少於兩個,養老院的疏散盡量採用環形走道和外廊設計。
5、失能或半失能的老年人應優先安排在便於疏散的地點。
三、發生火災,老人應該如何自救
1、老人平時最好在床頭邊備一杯水,一旦發生火災,馬上潑濕被子,代替濕毛巾捂住口鼻。也可准備一些小工具,如口哨、手電筒等,老人體力有限,這些工具可以幫助逃生。
2、身上著火時,不要帶火奔跑,應該設法把衣服脫掉,也可以卧倒在地上打滾;身處位置接近水源的,可想辦法用水淋濕衣服。
3、養老院一旦發生火災事故,在撥打119報警電話的同時,要組織員工迅速組織老人進行疏散,特別對年老體弱、卧病在床、沒有自理能力的老人要重點進行援救,並及時清點人數。
4、敬老院起火疏散過程中要注意盡可能分散人流,避免大?咳嗽庇肯蛞桓齔隹冢?造成人員踩踏。通道被煙霧封阻時,員工要及時給被困老人傳遞濕毛巾、濕布條等物品,供給他們捂口、捂鼻用。養老院應為行動不便的老人設計專門的疏散逃生路線,制定專門的應急疏散預案。
5、居家養老的獨居老人可將一把家門鑰匙留給鄰居,以備不時之需。
敬老院消防安全標語
1、人人防災防火,家家平安快樂。
2、 勿忘火警119,危險時刻真朋友。
3、 消防設施別亂動,撲救火災有大用
5. 900平米的平房干養老院需要裝防火噴淋裝置嗎
自動噴水滅火系統適用於撲救絕大多數建築的初起火災,應用十分廣泛。根據現有的建築設計防火規范,老年人照料場所必須安裝自動噴水滅火系統,可以有效降低該類場所火災危害。對於1000㎡以下的老年人照料場所,可以採用局部應用自動噴水滅火系統。
6. 養老院辦理消防需要注意什麼
1、養老院、敬老院要落實消防安全責任,加強日常消防安全管理,開展防火巡查,定期組織員工疏散逃生的本領,應該定期的進行疏散演練,掌握必要的逃生自救知識。
2、尤其是夏天的時候,正是炎炎夏日,氣溫高,用電量大。養老院、敬老院要注意對線路的檢查和維修,防治線路老化或超負荷用電,避免造成電器線路或者火災事故。
3、要向老年人告知正確的用火用電安全方法,教育不要卧床吸煙等。
4、養老院、敬老院一旦發生火災事故,在撥打119報警電話的同時,應該組織員工迅速對老年人進行疏散,特別是年老體弱的、卧病在床的老人要重點進行救援,並且及時清點人數。
5、疏散過程中要注意,盡量的疏散人群,避免人員過多導致出口擁堵,造成人員踩踏事件。
6、通道被煙霧風封阻時,疏散人員要及時給被困老人傳遞毛巾、濕布條等物品,供給捂口、捂鼻子使用,養老院應該為行動不便的人設計專門用的疏散逃生路線,制定專門的逃生預案。
(6)畢業論文養老院防火擴展閱讀:
在發生火災時,應冷靜對待,立即撥打119報警電話,消防隊救火不收費;火災來襲時要迅速遵照敲逃生,不要貪財物;必須穿過濃煙逃生時,應盡量用浸濕的衣物披裹身體,捂住口鼻,貼近地面。
身上著火,可就地打滾,或用厚重衣物覆蓋壓滅火苗;大火封住門窗無法逃生時,可用浸濕的被褥、衣物等堵塞門縫、潑水冷卻,呼救等待救援。
發現火情早報警。發現火情後要迅速撥打報警電話,講明詳細地址、起火部位、著火物質、火勢大小、留下姓名及聯系電話,並派人到路口迎候消防車。
參考資料來源:神木市人民政府-養老院、敬老院消防安全注意事項
7. 養老院多少平方需要安裝噴淋
如果750平方的養老院是一幢獨立的建築可不安裝自動噴淋系統。 如果750平方的養老院是一幢建築中的一部分,且該整個建築設有自動噴淋系統,那麼你也要安裝自動噴淋系統。
8. 養老場所的安全隱患
摘要: 養老場所為老年人提供了養護、康復、休息、娛樂等綜合服務,隨著老年人數的增加,養老場所的數量也越來越多。與此同時,養老場所的消防安全問題也引起了重視,尤其是個別養老場所中存在建築耐火等級不夠、消防設施設備不足、消防安全管理不規范等問題,直接增加了養老場所火災隱患,威脅著廣大老年群體的生命財產安全。本文就如何築牢養老場所消防安全屏障的有效措施展開探討。
老年人行動緩慢,逃生困難,已成為火災中最大的弱勢群體之一。養老院、福利院等養老機構的消防安全問題,也給人們敲響了警鍾。養老機構普遍存在的火災隱患有哪些?火災發生的常見原因有哪些?發生火災後,老人應如何逃生、自救呢?
1、電氣線路存在安全隱患。部分養老院、福利院因維護不到位,存在電線未穿管保護、電線老化、插座破損等問題,導致電線短路、過載的可能性大大增加。
2、部分單位配備的滅火器材維護不到位,存在數量不夠、壓力不足等問題
3、應急照明燈和疏散指示標志設置不規范。
4、雜物佔用消防通道。部分養老院、福利院把雜物堆放在疏散通道內。同時,堆放的可燃物品有可能被引燃,導致通道煙霧彌漫、引發明火造成更大危險。
5、養老院、福利院的從業人員對火災的危險性認識不足,消防逃生知識缺乏,遇到火災時心理素質差,一旦發生火災,易形成混亂的局面。
防患要求
1、要健全單位的組織機構,明確消防安全責任人、管理人,切實有效履行消防安全職責。
2、養老院採用三級耐火等級的建築時,不應超過二層;採用四級耐火等級的建築時,應為單層;設置在三級耐火等級的建築內時,應布置在首層或二層;設置在四級耐火等級建築內時,應布置在首層。
3、養老院相鄰護理單元之間應採用防火隔牆分隔,隔牆上的門應採用乙級防火門,設置在走道上的防火門應採用常開防火門。
4、消防通道、安全出口、樓梯間、門廳等地方不能堆放雜物,更不能在這些地方違規停放電動車,違規充電!
5、要定期開展消防安全檢查、經常組織消防培訓,經常提醒老人用電用火安全,不要使用大功率用電器,不要卧床吸煙等。
6、室內外的消火栓、滅火器要保持完好有效,疏散指示標志、應急照明設備不能被遮擋、覆蓋、破壞。
養老場所消防安全管理工作要引起重視,從多個層面著手,完善管理機制,加強設施設備的投入,不斷增加老年群體及員工的知識和技能,才能夠從源頭上降低安全隱患,保證場所安全。
9. 養老院里病房門消防規定必須用防火門嗎
防火門的主要作用是防火隔熱隔煙,它適合於人員密集型場所及消防重點保護單位,如商場、超市、賓館、醫院、學校、配電室、機房等場所,故而像養老院也是需要安裝防火門的,不過建築物的規模、使用功能、樓層、部位的不同,所選擇的防火門級別也不一樣,襄陽理想門業建議詳細參考詳見《建築設計防火規范》、《高層民用建築設計防火規范》中的相關標准。