老年人消費心理分析

Ⅰ 不同年齡消費者群體的消費心理

一、少年兒童群體的消費心理與行為

少年兒童消費者群體特指0歲~15歲未成年人所組成的群體。少年兒童約占我國人口總數 的百分之三十到四十。少年兒童消費心理與行為的基本特徵是：

（一）經歷著從生理需求向社會需求的過渡時期

（二）獨立消費意識逐漸成熟

（三）所受影響日趨廣泛

（四）群體意識逐漸形成

針對少年兒童的群體特徵，相應的心理營銷策略應當是：第一，區別不同對象 的心理特徵，採用不同的營銷策略。第二，充分發揮商品直觀開銷的作用，增強商品的吸引力。第三，對於少年兒童自購自用商品與家長購買、少年兒童使用的商品采脊寬腔用不同的促銷方式。

二、青年群櫻衫體消費心理與行為

青年的消費群體一般指15歲到35歲的人群。約占人口25%。其消費心理與行為的主要特徵是：

（一）注重科學，追求時尚

（二）強調個性與自我表現

（三）沖動性購買行為較多

（四）消費慾望強烈

針對青年消費的群體特徵，企業應採取的心巧指理營銷對策是：第一：及時推出技術先進、具有時代特色的產品，努力開發新產品。第二，注重商品外觀、包裝、商標設計，使商品具有較強的感染力。第三，注意把握青年消費者的心理變化，採用強有力的促銷方式，刺激沖動性購買動機的形成。

三、中年群體的消費心理與行為

中年人特指35歲以上尚未退休的消費者，女性55歲以下，男性60歲以下。約占人口10%~15%。具有以下特徵

（一）消費行為的理智性

（二）消費行為的計劃性

（三）價格敏感性強

針對中年消費的群體特徵，企業應採取的心理營銷對策是：第一：特別強調產品的內在價值，以質取勝。第二，慎重製定價格策略，加強對價格預期的調查，使商品價格具有充分的合理性。第三，採用穩定的、講求實效的推銷策略，不搞徒有虛名的所謂轟轟烈烈的促銷活動。

四、老年群體的消費心理與行為

老年人一般指退休後的消費者，約佔10%,並呈上升趨勢，人口進入老齡階段後，不但生理上，而且心理上、消費都會發生明顯的變化

（一）懷舊心理強烈

（二）對銷售服務要求高

（三）注重對商品價格與實用性的比較

（四）需求水平明顯提高

針對老年消費的群體特徵，企業應採取的心理營銷對策是：第一：強化商標意識，樹名牌，保名牌。第二，努力開發適合老年消費者的產品，注意開拓老年市場。第三，努力提高服務水平，不斷推出新的服務項目，刺激老年消費者的購買動機。

Ⅱ 老年人消費心理的消費動機

還有一點必須了解，那就是很多老年消耗者有補償性消費動機。在子女成人獨立，經濟內負擔減輕之後，一容些老年消費者試圖補償性消費。一些老年消費者試圖隨時尋找機會補償過去因條件限制未能實現的消費慾望。他們在美容美發、穿著打扮、營養食品、健身娛樂、旅遊觀光等方面，同樣有著強烈的消費興趣。說起玩具，許多人自然聯想到孩子。其實玩具並不是兒童的專利。心理學家認為，賦閑在家的老年人都有一種回歸童真的傾向。在西方發達國家針對成年人和老年人研製開發的玩具，已逐漸成為玩具市場的熱點。在美國有40%以上的玩具是專為成人設計的。日本也在玩具方面開發出了許多適合老年人的新功能，如在電動玩具游樂場常見的「打擊鱷魚」上附加了測量血壓的功能，由於兼具娛樂和運動功能，不僅適合腦中風患者使用，將來還可能被養老院採用。而在這個方面我國至今還處於空白，有關廠家應在這方面多下點功夫。

Ⅲ 銷售心理學：老年人的消費心理

銷售心理學：老年人的消費心理

我國老年人口數量比重大，並呈不斷增長的態勢。根據我國2001年至2005年間的《老齡事業發展綱要》的數據顯示：目前，中國老齡人口占總人口10.2%以上，60歲以上的老人超過1.3億，是世界上老年人口數量最多的國家。同時，我國老齡人口的增長速度也不斷加快，預計到2050年，60歲以上的人口總數將達到4億左右。占總人口的比重將超過25.2%。隨著我國社會經濟以及福利制度的不斷完善，老年人的腰包將不斷增大，顯然，“銀游山發市場”前途形勢將一片大好。 老年人的消費侍晌觀有哪些有別於其他年齡段的人們呢?老年消費者一般都是年過花甲的人。他們在心理和生理上同年輕人、中年人相比有明顯變化。

第一，購買和使用商品時具有很強的習慣心理。 老年消費者在幾十年的生活中，不僅是對生活的看法和態度豐富，同時，他們的消費經驗也在不斷增加。他們通過反復購買和使用某種商品，對這種商品有較為深刻的印象，並逐漸形成固定不變的消費習慣，而且不會輕易改變。老年人的消費觀念成熟，消費行為理智，對消費的潮流不敏感，不追逐時尚，對不了解的商品不輕易使用，極少沖動購買。

第二，追求商品的實用性。 老年人大多退休在家，收入下降了，再加上幾十年的人生閱歷令他們心態平和，褪去了年輕時的理想主義，積淀下了對真實生活的渴求。因而在購買商品時他們往往把商品的實用性放在第一位，強調質量可靠、使用方便、價格合理。至於商品的品牌、款式、顏色和包裝他們往往放在第二位。

第三，消費結構發生了改變。 隨著年齡的增大，老年人的生理機能逐漸退化。因而，保健食品和醫療用品的支出逐漸增加。在穿著和其他奢侈品方面的支出逐漸減少，老年人在滿足個人嗜好和興趣的支出上也有所增加。

第四，較強的補償性消費心理。 在子女已獨立，經濟負擔減輕的情況下，一些老年人試圖補償年輕時因條件限制未能實現的消費慾望。他們在美容美發、穿著打扮、健身娛樂、旅遊觀光等方面同樣有著同年輕人相似的消費興趣。

了解了老年人消費的心理，那我們又該如何挖動這塊金呢?

一、細化市場，擴大供給。 一聽這話有人會認為是盲目擴大生產，其實不然。近年來隨著生活水平的提高，老老磨鋒年人的消費意識逐漸強烈。但中國市場的現狀卻是老年人市場開發不足，老年人面臨消費難的'處境。現代市場似乎已經遺忘了老年人。因此，商家應該抓住這個切入點，從衣、食、住、用、行開發老年人用品，使老年人的消費市場細化，使老年人的錢有地可花。例如，近年來一些旅行社推出“夕陽紅”旅行團，以及“爸媽開心下江南”等旅遊路線，老年人都踴躍報名。愛立信和諾基亞都推出了針對老年人所需功能的特色手機，聯合利華推出了適合老年人的低膽固醇飲料，這些產品一經推出銷量便直線上升。

二、主打“孝”這張王牌。 中華民族是禮儀之邦，講究傳統美德。其中，作為百善之首的“孝”更是歷久彌新的品德。長期以來，老年人消費市場的寡淡，一方面源於老年人消費的理性，也就是俗話說的捨不得花錢。另一方面則是子女“重小輕老”的消費觀。通常情況下，老年人的購買力主要還是來自子女，因此，無論產品的定位、宣傳、銷售各環節，突出“孝”字，往往能獲得不錯的成績。

三、以情銷售，以禮相待。 老年人不喜歡孤獨，但往往又最容易孤獨。他們渴望得到社會、家人的尊重和關心。因此接待老年消費者時要處處關心老人，為老人著想。接待要熱情周到，不徐不疾。為老人介紹安全可靠、操作便捷的商品，盡量送貨上門。

四、提高質量的同時降低價格。 誰都喜歡物美價廉的商品，老年人也不例外。但不同的是老年人往往慣性地單純以價格衡量一件商品，而對於商品本身的科技含量老人們往往忽略不計，商家在這方面一定要注意。

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Ⅳ 老年人消費心理的特點

1.購買和來使用商品的過源程中受習慣勢力的影響大。
2.購買和消費商品要求方便。
3.消費需求構成發生變化，大部分支出用於購買食品和醫療保健用品，中高檔商品；用於穿、用方面的支出則相對減少，受消費流行的影響也甚少。

Ⅳ 農村的留守老人、留守婦女、留守兒童，這些人的消費心理是什麼

他們可能沒有什麼想法，只想每天平淡的過日子。

Ⅵ 老年人消費心理和行為特點

一、老人消費行為特徵

1、消費行為的習慣性

老年消費者有著幾十年的購買消費實踐，在長期的選擇和使用過程中，積累了豐富的經驗，而且老年消費者也往往非常相信自己的購買經驗，因而老年消費者對某些商品形成了比較穩定的購買消費習慣，對某些品牌更是產生了一定的偏好，具有較高的品牌忠誠度。這類習慣一旦形成，就較難變更，會在很大程度上影響老年消費者的購買行為。

2、消費決策的理智型

人們進行消費的決策形式一般可以分為理智型和沖動型。由於年齡和心理的因素，老年消費者往往會再三思量，然後再進行購買消費.這一過程中，老年消費者的消費決策受情感沖動的影響是較少的，因而大量的廣告轟炸對於其購買商品難以產生很大的影響。

同時，由於自己是家庭中的長輩，在家庭中起到一定的表率作用，因此雖然購買消費是個人的行為，老年消費者也會較多地考慮家庭的整體利益。綜合這種因素，老年消費者的購買決策往往是趨於理智型的，特別是高值消費品的購買，決策的過程都會較長。

3、消費目標的便利性

對於老年消費者來說，其消費的目標首先定位於方便實用上。老年消費者由於生理機能逐步退化，對商品消費的需求著重於其易學易用，方便操作，以減少體力和腦力的負擔，同時有益於健康。

Ⅶ 闡述老年消費群體的消費心理特徵(高分)

老年消費群體的消費心理特徵------老年人的錢難賺，既要物美，又要價廉，購買欲差，不好「伺候」；生產廠家也承認，中老年人體形離散性大，觀念保守，要求號型分類細，批量小，品種多，工藝要求高，加工難度大，款式不便出新，價格上不去，無利可圖，沒有生產開發的積極性。從服裝心理學的角度看，中老年人對服裝的關心程度確實不像青年人那樣強烈，他們更重視服裝的功效和實用、安全等價值。尤其是從五、六十年代走過來的老人，一件衣服「新三年，舊三年，縫縫補補又三年」，過慣了精打細算的日子，雖然現在物質生活豐富了，收入大幅提高了，但是十幾年艱苦生活形成的消費觀念並沒有得到根本改變。因此，供求雙方的矛盾導致了長期以來中老年服裝市場的清淡蕭條。
據預測，2030年我國60歲以上老年人將達到3.1億，佔全國總人口比例的20.42%。到2050年，60歲以上老年人數量將達到4.68億(其中80歲以上人口數達1億左右)，占人口總數的27.71%。我國人口老齡化的速度越來越快。在理論上，人口規模、購買能力、消費傾向是構成市場的三大要素，而人口規模是基礎。我國如此龐大的老年人群體為形成了一個巨大的老年消費市場奠定了基礎。因此，中老年服裝消費群體對服裝業界應該說是一個充滿活力的大市場。近些年來老年產業和老年消費在學術界有了很激烈的爭論，就如服裝，有的學者還針對老年服裝市場的開發提出了相關措施，然而老年服裝市場仍然很蕭條，老年人買衣難的問題還是沒有得到很好的解決。一個市場的打開首先要有相對應的消費群體，了解這個群體的所需所想，了解這個群體的消費心理才能有針對性地准確地把握和定位。所以我們必須認真研究分析中老年人的著裝心理和消費需求，積極開拓和培育中老年服裝市場，為中老年人服務。

消費動機
消費動機主要包括：
1）求實型消費動機、
2）新奇型消費動機、
3）審美型消費動機、
4）求美型消費動機、
5）攀比型消費動機、
6）表現型消費動機、
7）實惠型消費動機、
8）好癖型消費動機、
9）惠顧型消費動機、
10）儲備型消費動機
在這些動機中，隨著年齡等各方面的不同，會各有側重。如：青年這個亞文化群體，由於其心智的不夠成熟，其必然更加追求時尚、新奇和刺激，也就是側重於新奇型消費動機。而中老年群體由於成熟穩重，就會側重於求實型消費動機。
（2）興趣理想
作為一個消費主體，他的個人興趣和理想、信念等都深刻的影響著他們的消費行為，諸如：伊斯蘭教徒的服飾只會和他的信仰、教派相符合。

關於群體對心理的影響

從眾心理
作為中老年人，就必然受到周圍其他中老年人的影響。比如說一個剛剛進入中老年人行列的年輕人（標志是他的心理認同自己是中老年人），在他向這個行列邁進的同時，他的服飾必然會開始具備中老年人的特點。從眾的原因是迫於群體壓力，如果他的服飾不具備中老年特徵，那麼他便不會被大多數中老年人所接受，無法參與他們的團體等。這種不想被團體排斥在外的力量是人們在服裝行為上從眾的漢族要原因。
老年消費者消費心理特徵
老年消費者是指60歲以上的消費者。他們的消費心理特徵表現為：
（1）慣性強，對於商標、廠牌的忠誠度高。
老年人一旦用慣了某種商品就會形成習慣，對其情感深厚難以忘懷。對新商品、新商標接受較慢，不信任感強。
（2）追求方便實用，對服務要求較高。
老年人的消費已非常成熟、理智，其購買動機往往以實用方便為主，即使購買過程中，也希望商店提供良好的服務環境，對商品需要售貨員耐心講解等等

Ⅷ 老年人消費心理的行為特徵

1. 在購買方式的選擇上
老年消費者多數選擇在大商場和離家較近的商店購買。這是因為大商場所提提供的商品一般在質量上可以得到保障，而且在購物環境和服務方面也有較大優勢。老年消費者的體力相對以前有所下降，他們希望能夠在比較近的地方買到自己滿意的商品，並且希望能夠得到周到的服務，如商品咨詢、導購服務、運行較慢的自動扶手電筒梯和舒適的休息環境等。
在專賣店和連鎖店購買商品的老年消費者也佔有一定的比例，甚至還有極少一部分老年消費者會通過電視直銷和電話購物購買商品。這說明隨著我國市場經濟的不斷發展，人們的消費行為也在不斷地改變。不僅是青年人的消費行為在改變，而且有相當一部分老年人消費者的消費行為也在隨著時代的變遷而改變，他們對於一些較新的購物方式都表現出一定的適應能力。因此，在對老年消費者銷售商品的時候可以採取多種方式。
2.在購物的陪伴方式上
因為老年人大多害怕寂寞，而其子女由於工作等原因閑暇時間較少，所以老年消費者多選擇與老伴和同齡人一道出門購物。老年人之間有共同話題，在購買商品時也可以互相參考、出謀劃策，他們對於哪些商品適合於老年人比較了解。這就說明，影響老年消費者購買行為的相關群體主要還是老年人。
由於某些原因獨自一人外出購物的老年消費者佔37.4%。對於這一部分老年消費者，商家更要提供熱情周到的服務，如為他們詳細介紹商品的特點和用途，提供容易攜帶的包裝，必要的時候提供送貨上門服務等。
3. 對於廣告對老年消費者的影響程度問題

大部分老年消費者選擇了「影響一般」（41.9%），而且有相當一部分老年消費者選擇了「沒什麼影響」 （22.7%）。由此可見， 老年消費者對廣告的依賴程度一般，並且由於一些虛假廣告的負面影響，使得一部分老年消費者對廣告產生了反感情緒。由於老年消費者心理成熟、經驗豐富，他們一般相信通過多家選擇和仔細判斷就能選出自己滿意的商品。當然老年消費者還是希望通過廣告了解一些商品的性能和特點，並以此為依據選擇某些商品，但是要盡量避免誇大性和虛假的廣告。
1.產品策略：實用方便，針對性強
廠商在開發老年用品時，一定要考慮老年人的生理和心理特徵，注重其實用性、方便性和保健性。如在吃的方面，老年人普遍要求食用一些易嚼、易消化且低脂、低糖、低膽固醇的食物；在穿的方面，基本要求是服裝大方實用，易穿易脫；在用的方面要求物品輕便、實用等。除了老年人用品市場以外，老年人服務市場更是一個亟待開發的市場。它包括生活服務、教育服務、送溫暖服務、保健服務、醫療服務、娛樂服務、旅遊服務、咨詢服務、送終服務等一系列服務。為老年人服務商品化和市場化，是工業化向前發展的必然結果，也是社會進步的表現。在我國，老年人服務市場的發展潛力是十分巨大的。
2.廣告策略：提示為主，以理服人
針對老年消費者製作的廣告，應該多選擇介紹性、提示性和勸說性廣告，而避免炫耀性、誇張性和競爭性廣告，名人廣告對老年消費者的影響也不大。在廣告媒體的選擇上發現，視聽廣告和報刊廣告是兩個非常重要的媒體，視聽廣告（通過電視、電台、電影播放的廣告）對老年消費者的影響最大。老年人閑暇時間較多，他們收看電視和收聽廣播的時間比較長，這就決定了視聽廣告對他們起作用的時間也比較長。讀書看報也是老年人不可缺少的活動之一，好的報刊廣告同樣非常有吸引力，並且其製作費用要遠遠低於視聽廣告。廠商針對銀色市場應該綜合考慮，根據不同產品的不同特點，選擇不同的廣告媒體。
3.促銷策略：情感營銷，以情促銷
老年人不喜歡孤獨，又最容易孤獨，他們渴望與人接觸，渴望得到社會、家人的尊重和關注。因此在營銷的各個環節，都要用「情」字貫穿始終，處處為老人著想。在具體促銷手段的選擇上，我們可以參照下表。
4.分銷策略：增加便利，開設專櫃
分銷策略應以增加老年人的便利條件，盡量接近老年消費者為主線。如開設老年專櫃、老年專賣店、老年便利店等。店鋪的位置應分布在老年人較集中的居住區；店鋪的設施應盡量減少自動化，增加休息區；店鋪的服務應細致周到，熱情為老年人提供商品介紹、購物咨詢，為行動不便的老人提供上門服務、電話預約購物等。

Ⅸ 老年人的消費心理和行為特點

：隨著年齡增長，老年人消費特點、需求呈現不同的變化，引起國內學界關注。在江蘇省老年人消費持續增長的背景下，通過分析老年人消費現狀及消費心理和行為特徵，進而提出老年人養老服務消費的需求趨勢。

關鍵詞：老年人消費;心理特徵;行為特徵

截至2018年底，江蘇省戶籍人口7835.72萬人，其中60歲及以上的有1805.27萬人，佔比達到23.04%，較2017年同期增加49.06萬人，65歲以上戶籍老年人口1256.45萬人，佔比16.03%，作為全國人口老齡化程度較為嚴重的省份之一，已進入「深度老齡化社會」。中老年人被很多商家看作是最具潛力的消費者，是未來市場中商家的首要銷售目標（李巍，2017）。本文旨在分析江蘇省在養老服務消費市場中存在的問題，進而分析老年人消費心理及行為特徵，進而提出老年人消費的需求。

一、養老服務消費市場的發展現狀

1.老年人存在消費固化的問題

思想的保守和成熟的消費習慣，使得老年人消費趨向固態化。也就是說，老年人習慣於固定的消費流程、物品，難以適應新的消費方式。目前，老年人固化消費比例不超過五成，對整個老年消費市場的發展仍產生一定影響。隨著科技進步，老年人固態消費阻止了養老服務消費市場的發展，老年人感受不到市場的變化，新鮮事物能夠帶來的快捷性，以往極易導致老年人養老服務消費市場的發展速度會減緩。

2.養老服務消費市場的發展不成熟

（1）總體規模較小

老年養老服務消費市場涉及的主要有生活用品、食品、醫療衛生、養老服務等領域，經營方式大都還是分散經營，有一些比較好的領域還沒有被開發;而已有的商品種類比較少，銷售的方式也是相對生硬的，這主要還是因為不夠了解老年人的需求，導致在整個銷售過程中處於一個十分被動的位置。

（2）市場開發不足

老年人對健康和獨立生活的需求不斷增加，由此凸顯技術和產品的創新在老年人衣食住行等方面，特別是疾病預防、健康照護等方面的重要意義。但就目前來看，老年產品的研發是遠遠滯後的，向老年人提供的產品以及服務相對來說比較單一，且技術含量相對較低，整個老年人養老服務消費市場，看起來繁榮但實質上魚龍混雜。如，在養老服務機構方面，功能全面、環境良好的養老機構比較少，且分布地區比較偏遠。

Ⅹ 中老年人的消費特點有哪些

1、中老年人的購買動機與行為多屬理智型，中老年人具有較多的消費經驗和知識，在購買過程中善於觀察、分析和比較，顯得較為理性。
2、中老年人追求方便實用與實惠，中老年人心理穩定程度高，比較注重實際。其購買動機以方便、實用、安全可靠、經濟實惠為主。他們往往要求商品方便使用、方便購買、購物環境良好、提供周到服務。
3、需求結構的中老年化特徵，由於中老年消費者生理機能的衰退，與年輕消費群體相比，其需求結構也發生了很大變化，主要表現在，在中老年人的全部商品中，營養食品、保健食品、保健用品的消費佔有較大的比重。