Ⅰ 怎樣提升養老服務質量
去年年底召開的中央財經領導小組第十四次會議指出，要按照適應需要、質量優先、價格合理、多元供給的思路，盡快在養老院服務質量上有明顯改善，加快建立全國統一的服務質量標准和評價體系，加強養老機構服務質量監管，堅決依法依規從嚴懲處欺老、虐老行為。
近年來，我國狠抓應對人口老齡化趨勢工作，從基礎投入、建章立制、人才培養、強化監管等方面多措並舉，不斷提升養老服務質量。
加大投入
實現養老院服務量與質齊升
76歲的天津老人張慧秋，患有甲亢和心臟病，還要照顧癱瘓在床的老伴，早已力不從心。如今，老兩口搬進了天津市北辰區愛馨瑞景園老年公寓，從此開始了陽光明媚的生活。
「養老院就在家門口，孩子們說來就能來，醫生上門服務，家裡人都放心。」張慧秋說。
截至2015年底，我國60周歲以上老年人口達2.22億，約占總人口的16.1%，養老問題日益成為影響國計民生的重大戰略問題。
「十二五」期間，我國養老院加快發展。中央預算內投資和民政部本級福利彩票公益金共投入320億元支持地方養老服務體系建設。為多渠道培養養老護理專業人才，全國建成培訓基地68家，有134所院校開設護理專業，多渠道開展崗位培訓、在職遠程教育培訓和職業技能鑒定。
民政部數據顯示，截至2016年三季度末，全國養老機構總數達118萬多個，各類養老床位數達695.9萬張，每千名老年人擁有養老床位31.6張。
民政部社會福利和慈善事業促進司相關負責人介紹說，近年來，民政部聯合多部門探索多樣化養老院發展模式，推進公辦養老機構改革試點，鼓勵公建民營，積極推進政府購買服務工作。同時，推進互聯網、物聯網等信息技術進入養老服務領域，開展養老院遠程醫療服務試點，各地建成養老服務信息平台840個。
在中央政府統籌安排下，民政部、衛生計生委、人社部等多部門合力推進探索醫養結合新路徑，養老院與醫療機構的業務協作機制開始建立，更多的醫療護理力量為養老院提供支持。
日前，國辦印發《關於全面放開養老服務市場提升養老服務質量的若干意見》，明確提出讓更多的市場主體參與養老服務業發展，同時要以「老年人的切身感受」為評價養老服務質量的標准。
統籌推進
加速養老院服務標准化進程
2016年10月，山東省連續發布《老年公寓服務規范》《農村幸福院基本規范》等7項養老服務地方標准。
山東省質監局副局長張健介紹，一直以來，養老服務供需雙方存在不平衡現象，一方面，社會公眾對養老服務的需求越來越旺盛;另一方面，養老服務產品質量參差不齊，需要用標准建立公平開放的市場規則。
不止是山東，構建統一的養老機構服務質量標准和評價體系，是全國養老機構健康發展的共同需求。
為使養老院服務質量發展基本實現有法可依、有章可遵、有規可循，我國不斷加強頂層設計，逐步建立涵蓋養老院服務質量發展的制度體系。
從全局出發，適時修訂《中華人民共和國老年人權益保障法》、全面貫徹落實國務院辦公廳發布的《社會養老服務體系建設規劃(2011-2015年)》、切實落實關於發展養老服務業和健康服務業的意見等文件。
針對養老機構的建設和服務標准，民政部制定了《養老機構設立許可辦法》《養老機構管理辦法》等規章，同時發布了《養老機構基本規范》《養老機構安全管理》等國家標准。
全國老齡辦常務副主任王建軍表示，提升養老服務和老齡產業標准化水平，建立完善的行業標准體系，不僅有助於提升老年人的幸福指數，更能促進整個養老服務行業穩步健康發展。
民政部社會福利和慈善事業促進司相關負責人介紹，下一步，將通過《養老設施建築設計規范》《老年人居住建築設計標准》《老年養護院建設標准》等涉老設施建設標准實施，推進養老院規范化建設。同時加強養老院基礎通用標准、安全標准研究，制定養老院等級劃分與評定標准，健全養老院服務規范，構建完善的養老院服務質量管理體系。
破解難題
構築養老院服務體系化監管
此前，養老服務出現霸王條款的案例屢屢出現，一些合同規定老人只能在幾天內反悔，逾期反悔就要繳納違約金，不少老人的權益因此受到侵犯。
2016年12月，民政部、國家工商總局聯合制定印發《養老機構服務合同》(示範文本)，對養老機構服務合同的內容作出明確要求，養老機構服務過程中各環節必須明確當事人雙方的責、權、利關系，避免因合同缺款少項和當事人意思表示不真實、不確切而出現顯失公平和違法的條款，切實保護當事人的合法權益，加強對養老機構服務行為的監督檢查。
規范養老服務合同，只是近年來加強養老院服務質量監管的其中一項舉措。由民政部門牽頭，一個聯合多部門的養老院服務質量監管體系正在形成：開展執法規范化試點，落實養老院綜合評估和報告制度，推進事中事後監管;積極開展第三方評估，鼓勵將評估結果與政府購買服務、發放建設運營補貼等掛鉤;推進養老服務領域的社會組織建設，加強行業自律監管;聯合公安部持續開展養老院消防安全專項整治，加大消防改造投入力度，在有條件的養老院設立微型消防站。
民政部社會福利和慈善事業促進司相關負責人表示，下一步，將從兩個方向繼續築牢養老院安全服務防線。
一是為確保養老院設施、食品安全，各級各地養老機構將嚴格執行消防、食品、醫療服務等安全管理規定，加強養老與消防設施配備，加強養老院等集中用餐單位食品安全管理，確保食品、食品添加劑等相關產品來源可靠，加強醫養結合服務安全，強化養老院內設醫務室規范運作。此外，還要進一步完善養老服務風險分擔機制。
二是為加強養老院日常服務監管，將依法查處養老院違法違規行為，建立退出機制，加強部門協調，通過監管信息共享形成監管合力，加強養老院檢查考核，建立覆蓋養老院、從業人員和服務對象的行業信用體系，並探索建立養老服務行業黑名單制度。
Ⅱ 敬老院的服務宗旨是什麼
敬老院是一種提供養老服務的機構，其主要服務對象是需要照護和關愛的老年人。敬老院的服務宗旨是為老年人提供一種家棗悶顫庭式的養老服務，讓老年人能夠在這里得到安心、舒適和關愛。具體來說，敬老院的服務宗旨包括以下幾點：
1. 給老年人提供安全、衛生、舒適的居住環境，以保證他們的基本生活需求能夠得到滿足。
2. 提供規范化、個性化的日常養護服務，包括飲食、起居、醫護等方面，讓老年人能夠得到全面、細致的照顧。
3. 倡導互相幫助和關凳敗愛，讓老年人不再感到孤獨和無助，以營造溫馨罩渣、和諧的生活氛圍。
4. 提供各類文體活動，豐富老年人的生活內容，增加他們的生活樂趣和體驗。
總的來說，敬老院的服務宗旨是為老年人提供一個安心、舒適、快樂的生活環境，讓老年人在這里得到尊敬、關愛和陪伴。
Ⅲ 養老院如何規范服務
養老院規范服務是雙向的，作為養老院，最主要的是規範本身的服務，做到24小時值班回、完善登記制度、答消除消防及各方面的安全隱患，嚴禁老人私自用火用電（包括嚴禁在房間內抽煙）；其次是招收護理員一定要有資質，而且一定要有責任心；例如老人夜間墜床案例：因老年人睡覺有扒邊睡的特性，如果養老院給老人的床為專用醫務床（帶圍擋）且護理員嚴格按照夜間值班制度巡查，此事發生的幾率就會小很多。就入院老人而言，院方一定要做好入院協議的簽訂及問清老人病史（不排除有家屬隱瞞病情），只有做到一切按規范來，那麼作為院方及老人都可受益。
Ⅳ 養老院如何規范服務
養老院規范服務是雙向的，作為養老院，最主要的是規範本身的服務，做到24小時值班、完善登記制度、消除消防及各方面的安全隱患，嚴禁老人私自用火用電（包括嚴禁在房間內抽煙）；其次是招收護理員一定要有資質，而且一定要有責任心；例如老人夜間墜床案例：因老年人睡覺有扒邊睡慎旁的特性，如果養老院給老人的床為專用醫務床（帶圍擋）且護理員嚴格按照夜間值班制度前孝彎巡查，此事發生的幾率就會小很多。就入院老人而言，院方一定要做好入院協議的簽訂慧悶及問清老人病史（不排除有家屬隱瞞病情），只有做到一切按規范來，那麼作為院方及老人都可受益。
Ⅳ 養老機構一般都有哪些服務
隨著行業的不斷發展，養老機構一般都比較健全。
像萬科怡園光熙，就是以醫養結合為主要特徵。引入二級康復醫院，可以為老人提供及時的醫療及康復服務，這樣保證了救治的及時性。
其次，區別於許多養老機構的護工混亂，萬科的護理人員分為兩類：院校畢業生，及已具備多年從業經驗的資深護工，且在上崗前均會得到培訓。
像是日常活動、根據老人的興趣愛好組織一些小活動，都是萬科怡園光熙正在做的。
Ⅵ 養老院的安寧服務是什麼
養老機構安寧(臨終關懷)服務規范 DB45/T 1606—2017 1 范圍 本標准規定了廣西養老機構臨終關懷服務的術語和定義、基本要求、環境與設施設備、專業人員配置與教育、服務內容、
Ⅶ 養老機構的服務宗旨
養老機構服務的主要對象是老年人，但某些養老機構(如農村敬老院)也接版收轄區內的孤殘權兒童或殘疾人。他們的服務宗旨是安排、照料、護理好老人，讓老年人滿意、子女親屬放心，為政府和社會分憂。絕不能只追求經濟利益,而不顧老人的安危、冷暖和利益,這樣的機構將會招致社會輿論的譴責和政府的制裁。我國《老年人社會福利機構基本規范》(2001)要求各養老機構在建院之初都必須明確其服務宗旨，並嚴格按照所設定的服務宗旨開展養老服務工作。當然，養老機構服務宗旨在具體宣傳、表述方式上可以存在差別。目前國內較為普遍採用的描述語言有:"尊老、敬老、愛老、熱情、周到、服務"、"關愛、真誠、溝通、服務"、" 勤懇、熱誠為入住老人服務"、"老人至上、服務第一"、"讓老人滿意，讓親屬放心"和"替兒女盡孝，為政府分憂"等。此外，亦可結合機構的名稱巧妙的制定。
Ⅷ 養老院都有哪些服務
服務項目有很多，針對自理、半自理、全護、特護老人的服務項目有基本服務和各種情況的特殊服務，比如餐飲、體檢、清潔等，像全護特護的服務范圍更廣，別不喂餐、翻身、清洗、老人活動，還有很多介助護理
Ⅸ 養老院設計標准規范
法律分析：1、養老設備用房應由老人們居住用房、共用效力用房、醫療用房、健身活動用房、行政輔佐用房以及其他用房所組成。
2、老人們居住用房應包括卧室、衛生間等空間，老人們公寓還宜包括起居室、廚房、陽台等空間;共用效力用房應包括廚房、餐廳、共用小廚房、共用浴室、洗衣房等;醫療用房應包括醫務室、查詢室等;健身活動用房應包括活動室(含閱覽、棋牌室)、健康室等;行政輔佐用房應包括辦公室、庫房、接待室、小賣部等空間。
3、甲類養老設備還應設置多功用廳、護理病房、護理工作室、門衛室等空間，宜設置心思咨詢室等空間;乙類養老設備宜設置多功用廳、護理病房、護理工作室、門衛室等功用區。
4、老人們居住用房，每間卧室床位數不應大於4床;全護理白叟每間卧室的床位數不得大於6床。一級設備應以單人卧室、雙人卧室為主，三人及三人以上卧室的份額不宜大於40%;二級設備應以雙人卧室、三人卧室為主，四人卧室的份額不宜大於50%;三級設備能夠三人卧室、四人卧室為主。老人們公寓應配備以單人或雙人為主的一室、一室一廳、二室一廳的獨立型居住日子單元。
5、卧室每床位的凈面積目標不得低於床位凈面積的規矩值，但單人卧室的凈面積不得低於8㎡。
法律依據：《中華人民共和國建築法》
第四條 國家扶持建築業的發展，支持建築科學技術研究，提高房屋建築設計水平，鼓勵節約能源和保護環境，提倡採用先進技術、先進設備、先進工藝、新型建築材料和現代管理方式。
第五條 從事建築活動應當遵守法律、法規，不得損害社會公共利益和他人的合法權益。任何單位和個人都不得妨礙和阻撓依法進行的建築活動。