養老服務機構評估辦法

⑴ 社區養老服務項目都有哪些

在貫徹落實國家「互聯網+」和智慧城市建設基礎上，根據當地實際情況，通過與社村通智慧居家養老系統相結合開發出一套完整的信息化服務管理平台。以雲架構的模式支撐開展智慧養老服務，採取全天候的方式為老年人提供緊急救援、醫療保健、生活照料、家政服務、精神慰藉、法律維權等服務。 真正做到「讓老人生活的舒心、安心；讓老人子女放心、省心」。

⑵ 養老院服務質量評估或審核有哪些制度

加強指導,規范管理,建立持續健康發展的長效工作機制.敬老院建設是一項長期性工作,要長期堅持下去並不斷規范完善,不斷總結經驗,建立一整套規范化的管理制度,確保取得好的效果.
同志們,盡管敬老院建設工作存有很多困難,但是困難和機遇同在,只要我們高度重視,加強領導,強化措施,扎實工作,就一定能夠順利完成敬老院工作任務,為推動全縣社會救助體系建設、構建和諧社會做出積極的貢獻！

⑶ 民辦養老機構的監督與評估

第二十五條 各級民政部門要加強對民辦養老機構的監督和管理。政府有關部門，應當定期對民辦養老機構的場所、設施設備、人員配備、服務質量、衛生、安全等情況進行監督檢查，並向社會公布檢查結果。民辦養老機構應當自覺接受和配合有關部門的監督檢查。
第二十六條 各地可依託社會福利協會或養老協會，搞好對民辦養老機構的監管。社會福利協會或養老協會定期對民辦養老機構實行考評。具體考評辦法由社會福利協會或養老協會制定，報同級民政部門審定。
第二十七條 探索小型民辦養老機構依託企事業單位、中介組織管理的路徑。床位在50張以下的民辦養老機構可納入社區日間照料服務中心，開展連鎖服務。
第二十八條 民辦養老機構應當建立老年人膳食經費專門賬戶，並定期向老年人及其家屬公開賬目。
民辦養老機構應遵守財務管理制度。應當參照執行企事業的財務、會計制度和有關政策，並接受主管部門和有關部門的監督。
第二十九條 縣級以上人民政府民政部門應當對民辦養老機構實行年檢制。民辦養老機構應當在規定的期限內向民政部門申請辦理驗檢手續。
民辦養老機構自檢不符合條件或者逾期不辦理年檢手續的，不得繼續開展業務活動，並進行整改；整改仍不合格的，由民政部門收回《社會福利機構設置批准證書》。
第六章 法律責任
第三十條 民辦養老機構違反本辦法規定的行為，法律、法規和規章已有處罰規定的，從其規定。
第三十一條 民辦養老機構有下列行為之一的，不再享受相關的優惠政策，並由有關部門追繳已減免的相關費用：
（一）擅自改變主要場地或主要設施用途的；
（二）違反民辦養老機構工作規范和服務標准，侵害服務對象合法權益，服務對象投訴且查證屬實達到3次(含)以上的;
（三）當年發生責任事故，造成社會不良影響的;
（四）存在嚴重安全隱患，相關職能部門發出整改通知後拒不整改或整改不合格的;
（五）法律、法規、規章規定的其他違法行為。
經營時間不滿五年的民辦養老機構解散或者改變為企業性質的民辦養老機構，民政部門應當收回民辦養老機構床位建設補貼。
第三十二條 民辦養老機構有下列行為之一的，由有關民政部門責令限期改正，逾期不改正的，處以2000元以上10000元以下的罰款;情節嚴重的，處以10000元以上30000元以下的罰款：
(一)未依法履行設立、變更和終止手續的;
(二)擅自改變主要場地、主要設施用途的;
(三)未按照規定與服務對象簽訂服務協議的;
(四)違反民辦養老機構工作規范或服務標准，侵害服務對象合法權益或者歧視、虐待、遺棄老年人的。
第三十三條 民政部門作出行政處罰，應當出具行政處罰決定書。收繳罰款應當出具財政部門統一印製的罰沒財物收據。
第三十四條 當事人對行政管理部門的具體行政行為不服的，可以按照《行政復議條例》和《中華人民共和國行政訴訟法》的規定，申請行政復議或者提起行政訴訟。
當事人在法定期限內不申請復議、不提起訴訟，又不履行具體行政行為的，作出具體行政行為的行政管理部門可以依據《中華人民共和國行政訴訟法》的規定，申請人民法院強制執行。
第三十五條 民政部門和其他行政機關及其工作人員在民辦養老機構的監督管理中玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，由其所在單位或上級機關責令改正，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

⑷ 老人入住養老院，需要進行哪些入院評估

分析體檢報告

老人入住前，應按養老機構要求提供其最近兩個月內由二級甲等以上醫療機構出具的體檢報告。體檢報告內容應包括胸透、肝功能、骨密度、血糖、血常規等，以及養老機構認為應該提供體檢報告對於老年人能力評估至關重要，它是快速判斷住養老人基本身體狀況，判定護理需求的重要依據。因此，老年人如有住養需要，首先要准備好符合養老機構具體要求的體檢報告。

通過觀察詢問，初步判定能力等級

在試住期就能接受較有針對性的護理服務，養老機構首先會對新入住老人進行初評，了解其基本行為能力和精神認知狀況，如考察他們肢體協調能力、語言表述力、記憶力等。

通過知識問答、對話交流、詢問家屬的方式進行，工作經驗豐富的護理人員會通過直接觀察、間接詢問、藉助道具等方法，對老人進行基本評估。某些養老機構對新入住老人需到評估室接受包括用餐進食、洗澡梳妝、穿衣穿褲、平地行走、上下樓梯、如廁等在內的對於日常生活活動能力以及精神狀況的初評，從而為確定護理等級和入住區域等提供較為准確的依據。

依據評估體系，得出系統評估報告

通過初評的老人，便會進入養老機構開始試住生活，並在試住期間完成系統評估。養老機構在整合各種參考量表基礎之上，會構建起一個評估體系，對新入住老人的日常生活能力、精神認知能力、感知覺與溝通、社會參與和適應能力、營養狀況、疾病等進行全方位的綜合評定。

⑸ 上海市養老服務需求評估表是出自哪裡

3.高齡復老人醫療護理制需求評估管理規范（試行）(滬人社醫監發〔2013〕36號，2013年6月24日制定）
6.高齡老人居家醫療護理費用結算管理辦法（試行）(滬人社醫監發〔2013〕33號，2013年7月1日制定）
7.高齡老人醫療護理服務管理規范（試行）(滬人社醫監發〔2013〕34號，2013年7月9日制定）
8.高齡老人醫療護理服務機構管理辦法（試行）(滬人社醫監發〔2013〕35號，2013年7月9日制定）
9.高齡老人醫療護理服務標准（試行）(滬人社醫監發〔2013〕37號，2013年7月9日制定）
出自上海市人力資源和社會保障局~~~~~~~~~~~~（採納）~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
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⑹ 有助於確定社會養老服務資源配置的評估是什麼

有助於確定社會養老服務資源配置的評估是：養老服務評估
養老服務評估，內是為科學確定老年人服務需求類容型、照料護理等級以及明確護理、養老服務等補貼領取資格等，由專業人員依據相關標准，對老年人生理、心理、精神、經濟條件和生活狀況等進行的綜合分析評價工作。從評估時間上可以分為首次評估（准入評估）和持續評估（跟蹤式評估）。建立健全養老服務評估制度，是積極應對人口老齡化、深入貫徹落實《老年人權益保障法》,保障老年人合法權益的重要舉措；是推進社會養老服務體系建設，提升養老服務水平，充分保障經濟困難的孤寡、失能、高齡、失獨等老年人服務需求的迫切需要；是合理配置養老服務資源，充分調動和發揮社會力量參與，全面提升養老機構服務質量和運行效率的客觀要求。各地要站在堅持以人為本、加強社會建設的高度，從大力發展養老服務事業的全局出發，提高思想認識，加強組織領導，完善配套措施，穩步推進養老服務評估工作深入開展。

⑺ 《養老機構等級劃分與評定》國家標準的出台，對養老行業提出了哪些挑戰

降低信息不對稱的程度，方便有需求的老年人及其家庭作出選擇。

⑻ 居家養老服務長期運營的關鍵在哪裡怎樣才能讓老人得到貼心的服務質量

根據你提出的問題,現就XX社區居家養老服務開展情況總結推薦給你：
一、強化平台建設，基礎工作進一步夯實
1、夯實基礎服務工作。自成立社區居家養老服務中心以來，我社區一直是與一位熱心社會公益事業的老闆作為開展居家養服務的合作夥伴，並把社區居家養老服務中心作為社區服務中心下面的一個專門從事社區居家養老服務項目的開發、指導、管理和監督機構。社區通過充分挖掘和利用轄區內的服務資源，設立服務網點，簽訂服務協議，社區逐步建立健全了「社會力量投資、社區進行監督管理、有償低償無償相結合、服務對象簽字認證」的管理運作模式，為老人提供了全方位、多層次的服務項目。同時，社區還開通了社區為老服務二十四小時服務熱線，社區老人隨時隨地撥打電話就能輕松享受到全方位的專業服務，真正做到了「小事不出社區，大事有人幫扶」。我們的居家養老服務就是在這種經營理念的指導下建立和完善起來的，現在我社區已經建立起了一個比較完善的社區居家養老服務平台。社區居家養老服務中心通過一年多時間的運作，我們總結出了一套「社會投資、社區監管、企業經營、市場運作」的社區居家養老服務工作模式。
2、突出扶持平台建設。由於社區居家養老服務中心是以社會公益性事業為主，雖然市區財政給予了經費補貼，但是對於維持整個服務中心的運作來講還是捉襟見肘。為了近一步鞏固社區居家養老服務中心這一工作平台，充發挖掘和發揮平台作用，社區一方面與服務中心積極想辦法，向外界宣傳和推廣服務中心，提高服務中心的知名度，另一方面通過積極爭取上級部門的支部，挖掘市場信息，為服務中心引進了勞動就業電腦培訓班、殘疾人就業培訓等項目，服務中心不僅收到了經濟效益，其運行現狀也得到了較大改善，
3、規范管理服務內容。為了讓老年朋友能享受更加優質、更加貼心的服務，社區在每年對老年人基本情況台帳進行了逐步更新，社區還進一步規范了社區居家養老的各項服務內容，對簽訂服務協議的服務網點都明確規定了提供服務的各項條款。比如，社區對白托服務中心提供的用餐服務營養食譜標准、衛生狀況，對上門送餐的時間、護理的具體項目都做了詳細的規定，進一步規范和完善了居家養老的服務內容。不僅如此，對於老年人身邊的一些具體問題，社區也是想盡辦法於以解決。今年春節前夕，社區得知家住百合巷13號的80歲的馮祖益老人的房子的頂梁塌了，立即組織專業人員進行搶修，讓老人安安心心的過上新年。每逢過年過節，社區的工作人員都會親自為老人們做一頓豐盛的飯菜，並和老人們一起共話聊天，一起共渡佳節，這些讓老人們覺得非常溫馨，把社區當成了自己的家。
二、深化服務項目，服務領域進一步拓展
去年以來，我社區在轄區范圍內建立了八個居家養老專業服務網點，開展了社區醫療、法律援助、娛樂休閑、電腦上網、圖書閱覽、代購物品、代繳電話費、家電維修、房屋託管、送餐上門、理發洗浴、打字文印等17項服務，但通過一年多的實際運作，同時也聽取了很多老人們的意見和建議，我們發覺老年朋友們需要的不僅僅是只滿足於基本的生活服務，他們需要的是更貼近生活、更貼近現實、更寬領域的多方面的服務。為此，社區通過走訪了解，通過挖掘隱形資源，今年社區相繼新拓展服務5項，涉及到老年人理財、藝術鑒賞、心理咨詢、影片欣賞等幾個方面，把我社區的居家養老服務推上了一個新的層面。
社區老年人理財培訓班。針對老年人缺乏投資理財知識，減少老年人盲目投資理財的風險，今年社區與招商銀行長沙市五一路支行合作開設了「社區老年人理財培訓班」，為老年朋友定期開展如何科學理財、分析理財產品等課程。上半年以來，社區組織理財培訓2次，參加培訓的老人們都高興地說，「參加培訓班後自己都變得精明起來了。」
社區老年人藝術鑒賞活動室。針對部分老年朋友喜愛書畫藝術，社區與興蘭堂藝術博物院（全省相當著名的藝術博物館）合作開設了藝術鑒賞、老年人書畫培訓班等項目，並把興蘭堂作為社區老年人藝術鑒賞活動室，定期組織有興趣愛好的老年朋友參觀興蘭堂的藝術品，並請專家為他們進行詳細講解，提高其藝術欣賞水平。同時，社區還專門在興蘭堂開設了書畫培訓班，進一步豐富了老年朋友的日常生活。
老年人影院。針對老年朋友文化生活比較貧乏的現實，社區與王府井影院簽定協議，開設老年人電影專場，定期組織老年朋友免費欣賞影片。同時，社區還配合做好了觀看影片期間方便老人等各項人性化的服務工作。今年7月份以來，社區就組織觀看了《東京審判》、《瘋狂的石頭》兩部影片，每次都座無虛席，老年朋友無一人提前離場，這一服務受到了廣大老年朋友的熱烈歡迎。
家庭問題心理咨詢、指導服務站。針對老年人在日常生活中的一些普遍性的家庭矛盾，例如婆婆與兒媳之間的相處、生活習慣、思想觀念方面的代溝，社區與國際家庭協會指導站合作專門針對開設了家庭問題心理咨詢、指導服務，並開設了咨詢熱線電話，解決老年朋友在處理家庭問題上遇到的一些問題和麻煩。
社區盆景花卉指導站。針對老年朋友生活方式比較單一的現狀，社區首先發動轄區內愛好盆景花卉的老年朋友開展了一次「老年人秀園藝」的盆景花卉展的活動，通過讓居民群眾投票評選出「我最喜愛的盆景」，激發老年朋友種植綠色植物的興趣好愛。同時，社區還專門成立了由轄區內有一定盆景培植經驗的老年朋友任成員的「社區盆景花卉指導站」，負責對盆景種植的新手提供技術指導和服務。通過這一活動的開展，社區愛好種植的老年朋友越來越多，他們見縫插綠，社區綠化也得到了進一步改善。
通過有針對性的拓展居家養老的服務領域，社區為老年朋友提供的項目也逐漸豐富和多元化起來，現在我社區的服務項目從去年的17項增加到了22項，這些符合當今老年朋友日常生活的人性化的服務項目，受到了地區老年朋友的熱烈歡迎和一致好評。
三、細化評估考核，工作機制進一步完善
1、定期問卷調查。為了進一步了解老年朋友對社區居家養老服務工作的意見和建議，社區每半年定期抽取50位老年人開展一次居家養老服務工作問卷調查，通過開展調查問卷，社區進一步掌握和了解了他們的真實想法以及他們內心深處的服務需求。同時，社區還將調查問卷匯總後及時向各服務網點進行反饋，有利的促進了社區居家養老服務工作水平和工作質量。
2、每季評估考核。為了規范和完善對我社區居家養老服務網點的管理，為社區的廣大老年人提供更加規范、更加優質、更加人性化的居家養老服務，社區制定並實施了《社區居家養老服務網點考核評估實施辦法》。每季末社區居家養老服務網點考核評估小組召開專門會議對服務網點進行考核評估，考核評估採取服務對象評（占考核評估的50%）、社區評（占考核評估的30%）、服務網點自評（占考核評估的20%）的方式，通過綜合考核核評估分數作為每季考核結果。通過一段時間的運行，《實施辦法》取得了一定的實效，服務網點的服務意識和競爭意識進一步增強，服務內容、收費標准以及服務程序得到進一步規范，服務質量和服務水平得到進一步提升。
3、季末張榜公示。社區對服務網點進行考評後，對考核評估在95分以上的評定為「明星服務網點」，對考核評估在80分以上的評定為「合格服務網點」，在考核評估不足80分的評定為「最差服務網點」。「明星服務網點」和「最差服務網點」每次考核評估限額一名，實行流動掛牌制，並進行張榜公示。對考核評估被評定為「明星服務網點」的，社區將授予「明星服務網點」的流動紅旗，並獎勵現金100元。對考核評估被評定為「最差服務網點」的，社區將掛牌「最差服務網點」，並責令限期整改，凡全年累計二次被評為「最差服務網點」的，社區將淘汰該服務網點，並終止與其簽訂的網點合作協議。
四、硬化業務培訓，隊伍素質進一步提升
1、定期技能培訓。為了讓轄區老年朋友能夠享受到更加優質更加完善的居家養老服務，社區與勞動保障站合作針對為老服務人員開展了電腦、家政服務、維修等專業技能培訓十餘場次，並聘請專家現場培訓指導。參加培訓的人員必須參加街道勞動保障站統一組織的培訓結業考試，考試合格才能繼續留用，考試不合格的將不再聘用。通過定期開展專業技能培訓，社區為老服務人員素質明顯提高。
2、評選「服務明星」。社區不僅在每季末評選「明星服務網點」，同時，社區開展了「服務明星」的評選。「服務明星」的評選採取由服務對象評選的方式。每季末社區隨機抽取四十位老人，讓他們來評選自己最滿意的為老服務人員。通過評選，社區對評選出的「服務明星」授予榮譽證書，並給予一定的資金獎勵。這一舉措，進一步激發了為老服務人員的競爭意識，社區居家養老服務水平和服務質量進一步提升。
我們所做的這些還遠遠不夠，今後，我們將在上級民政部門的指導下，認真總結居家養老工作經驗，拓寬服務網點和服務項目，完善居家養服務網點考評工作機制，進一步提升服務水平和服務質量，讓老年朋友能老有所養、老有所樂、老有所為，為老年朋友營造一座居家養老的溫馨家園。