敬老院服務服務流程制度

1. 敬老院實踐內容過程

導航：網站首頁 > 政策
敬老院社會實踐內容
時間：2017/11/21
敬老院社會實踐內容一
一、活動背景：
父母給了我們生命，把我們帶到這個五彩繽紛的世界，全身心的愛著我們，教會我們做人做事，在我們最需要幫助的時候給予我們最大的支持和溫暖，步入老年之後，年邁體弱，孤獨多病，甚至生活不能自理的他們，應得到我們及社會的關愛和幫助，身為大學生的我們，關愛老年朋友，更是義不容辭的。
二、活動目的：為生活在敬老院的老人們帶去心靈上的慰藉，讓他們感受到青少年的朝氣和社會的溫暖。
增強同學們的社會責任感，讓志願者們更加了解社會，關注這群龐大而特殊的群體，從中學會關愛，學會感恩。
喚起社會對老年人的關愛意識，保護老年人的合法權益。
三、活動時間：
20xx年6月20日
四、活動地點：
鎮江市敬老院r06;
五、活動主題
關愛老人，傳遞愛心
六、活動主辦方：
能動學院流體xx班
七、活動目標群體：
敬老院中的年邁老人
八、活動流程：
1、首先提前聯系好敬老院，取得對方負責人員的信任、工作上的支持和相互配合，以便於定期開展活動。
2、活動當天在活動現場准備好活動所需物品。
包括一些適合老人吃的水果和一些小禮物為老人表演所需物品。
3、活動當天會下棋的人與老人們下棋解悶，或者陪老人打牌。
4、一部分男生對老年公寓進行打掃，一部分女生對老人居住的房間進行整理。
5、其他人陪老人聊天，回憶他們美好的事，或者討論他們感興趣的話題。
6、活動後向老人告別，並一起合影留念。
九、活動注意事項：
1、每個活動小組都分別安排一個負責人，保證活動進行的有條不紊，和同學的安全問題。
2、與老人聊天要注意一些情緒化的話題，不要破壞老人的情緒，另外我們要主動開話題，避免冷場。
3、參與活動的每一個人一定要按時到指定地點，有特殊情況向本隊負責人請假。
4、一旦出現問題，必須視情況而行，迅速通知保衛處工作人員，切不可無理智的自行處理。
5、對年紀大的和耳朵有問題的，還有身體有問題的，要更加細心，加有耐心。
6、每個負責與老人聊天的小組盡量安排本地人，以免因為方言問題溝通困難。
十、活動預算
相機一個
水果若干
禮物若干
表演道具若干
敬老院社會實踐內容二
一、活動背景
光陰荏苒，歲月如梭，每個人都將有老去的一天，昔日風華正茂的青年人終會成為年過半百的老人。
而在所有的老人中，有這樣一些特殊的老人，更需要我們所有的人去關注，在他們的後半生里，敬老院成為了他們終身的依靠。
此時，歷經滄桑的他們需要的不再是物質上的高度滿足，更多的是精神上的慰藉。
在這個傳統的愛心月里，讓我們把真誠的關愛送給虎溪敬老院的老人們!
武漢城市職業學院的學生有理由相信，老人們將在社會主義和諧社會陽光的沐浴下，在我們新一代青年人的關愛下健康而快樂地生活;我們更有理由堅信，在團委老師的指導下，此次策劃周密、組織有序、內容豐富、發自內心的獻愛心慰問活動將取得圓滿成功。
二、活動目的
1、慰問敬老院老人，聆聽老人們的心聲，為他們送去溫馨的問候和真誠的祝福。
2、秉承「奉獻愛心，服務社會」的宗旨，繼承「懂感恩，送祝福」的精神，弘揚中華民族尊敬和關愛老人的優良傳統。
3、和老人交流的同時，學習他們豐富的人生經驗，傳承他們能吃苦、善奉獻的優秀品質。
三、活動時間
20xx年7月1日至20xx年7月7日
四、活動參與人員
財經學院學生代表(約8人)
五、活動經費往返車費：26*18(車費)2*18(水費)慰問品：500
總計：1004活動過程
1、活動前期
a、由負責人聯系敬老院，與老人進行溝通，確定慰問時間。
b、策劃人寫好完整的活動策劃，並提交給團委領導，待審核批准。
c、活動前七天召開大會，向所有成員介紹活動內容並就慰問時節目准備及個人禮品製作徵求大家意見，進行必要討論最終確定節目及每個環節負責人。
d、活動前一天，由負責人組織人員(約5人)購買慰問品，晚間召開會議，再次安排詳細的工作，要求大家全面做好物質和精神准備。
2、活動當天①前往敬老院
a、工作成員於7月1日8：00在學校集合，有負責人交代相關事宜後帶上物品前往敬老院。
b、路上由各組負責人負責好本組成員的安全，保證所有人員安全到達敬老院。
②慰問敬老院
a、到達敬老院後，由負責人主持宣布慰問活動正式開始，並由工作人員向老人送慰問品及自備的禮品。
b、拉上愛心橫幅後，工作人員主動和老人們進行親切交談，和他們一起下棋、聊天;部分人員隨同老人到地里幫老人種植蔬菜;部分同學幫老人打掃衛生、擦擦玻璃、洗洗菜，在活動中了解他們的生活，為他們送去關懷。
c、工作成員合唱《常回家看看》，把最好的歌聲留給老人。
d、有負責人宣布慰問活動結束，全體工作人員和老人合影。
e、合影後，向老人道別，再次把真誠的祝福送給爺爺奶奶們，願他們天天開心、健康長壽。
③組織返校
a、各小組負責人負責本組成員沿原路安全返校。
b、到校後，有負責人做簡要總結，交代好活動後宣傳及總結工作。
3、活動後期
a、活動後兩天內，工作人員寫好新聞總結;活動後3—4天內，各部配合做好宣傳工作，宣傳時限到後相關負責人負責收拾和管理好活動圖片及橫幅。
b、組織召開例會，認真討論此次活動的成敗，寫好活動總結。
六、注意事項
①路途中各小組一定要負責好小組成員的安全，小組成員間應相互照顧。
②活動過程中，任何人不得在任何時間擅自離開活動現場。
③各成員要保質保量地做好自己的工作。
④活動過程中，每個人要佩戴好工作證。
⑤整個活動過程中，相關人員的要做好攝影工作，便於後期宣傳及存檔;活動後要以較高的效率和質量寫好新聞稿。
⑥活動中，大家要表現出年輕人的朝氣蓬勃，打起精神做活動;與老人交流時，要注意自己的言行舉止，保持這個團隊所應具有的集體形象;同時要主動創造愉快活躍的氣氛。
7、不要隨便給老人吃東西

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2. 養老院都有哪些服務

服務項目有很多，針對自理、半自理、全護、特護老人的服務項目有基本服務和各種情況的特殊服務，比如餐飲、體檢、清潔等，像全護特護的服務范圍更廣，別不喂餐、翻身、清洗、老人活動，還有很多介助護理

3. 養老院護理員工作流程

給你說下我院的護理工作流程：

一、早上八點進行交接班 首先察看全護老人的皮膚狀況 有無病情變化等與夜班做好交接工。

二、做晨護工作 晨護包括 整理床單位及病室衛生等等有關衛生的項目。

三、9點半以後可以給老人們喂些水及水果等。

四、11點做好老人的餐前准備工作 洗手 帶圍裙 准備好餐具等。

五、12點之前做好喂飯工作。

六、12點-2點 老人午休時間 護理員要做好巡視工作 排泄物要隨時處理。

七、2點-3點半 做好晚護工作 老人的個人衛生。

八、3點半-4點 做好周程工作（每天安排不同的內容 比如周一是消毒毛巾 周二是消毒大小便器等）。

九、4點-5點 喂水 喂水果等零碎活及做好晚餐前准備。

十、5點半之前做好喂飯工作。

十一、八點之前老人全部上床休息。

十二、晚八-早八 之間做好巡視及翻身等基本護理工作這些是全護區域護理員的每日工作 不是很詳細。

4. 老人入住養老院，入院流程和入院手續

養老院入院流程，包括服務對象、入院手續、及收費標准。

首先聲明：患有傳染病、精神病者不得入院

1. 申請者應當持本人和送養人的有效證件(身份證、戶口本、護照等)及復印件各1份到本院，由本院健康咨詢師對入住者進行初步的身體健康狀況評估。

2. 入住本院前必須進行體檢或提供近期(一個月)體檢證明，申請者可以在本院指定的醫院或者與該醫院同級的醫院進行體檢(如化驗肝功、血常規、尿常規、透視、胸片、心電圖、B超等)，凡體檢結果達到院方標准者可以入住本院，對體檢未達本院標准者本院有權拒絕其入住;

3. 體檢合格者可以辦理正式入住手續，入住者確定具體入住的房屋後與本院簽訂《養老服務合同》及其附件，辦理入住手續時，需向本院交付入住押金，該押金在正常入住期限屆滿辦理離院手續時將全部無息返還，同時按照協議書中的約定交付首次入住費用及其他費用後，方可入住本院;

4. 入住者須有監護人(單位)的經濟擔保(擔保人應當是具有完全民事行為能力者或法人單位)並出具相應的證明，在辦理入住手續時，監護人(單位)應當持有效證件到場和入住者一同與本院簽訂《養老服務合同》及其附件;

5. 入住者的監護人(單位)，應當與本院保持聯系，若該人聯系方式有變應當及時通知本院，以保證在入住者發生緊急情況時，本院可以及時通知，因監護人(單位)地址不清，電話不明而導致院方與其聯系中斷，延遲時間而造成的一切後果，由入住人的監護人(單位)承擔責任;

6. 入住者在選定房屋之後，未經本院許可不得隨意調換房間、留他人住宿或私自轉讓(轉租);若因特殊情況確需調換、留宿的，必須向本院提出申請，經批准後由院方進行安排;

7. 本院為入住者提供屋內必備傢具和生活用品，入住者也可自行攜帶所需的生活用品，但應經本院同意後方可帶入;因入住者未經本院同意私自帶入的生活用品造成的一切損失，由入住者及其監護人承擔全部責任;

8. 入住者不得擅自攜帶電器入住本院，如確實需要應向院方提出申請並說明其所攜帶的電器種類，在經本院同意後方可帶入，使用該電器產生的費用由入住者自行承擔;未經院方同意，因入住者擅自帶入的電器出現的問題和意外，由入住者及其監護人(單位)承擔一切責任;

9. 入住者在院期間應當遵守本院的規章制度，服從管理人員的管理;如多次違反規章制度，刁難工作人員，尋釁鬧事，經批評教育後仍不改正的，視為違反合同，本院有權強行要求其限期退院;

10. 本院所提供的服務項目，除明確規定免費的外其餘均按照明確的收費標准收費，但入住者可享受一定的折扣優惠;

11. 入住人的貴重物品(如現金、首飾等)應自行妥善保管，如有丟失，責任由入住人或其監護人(單位)自行承擔;

12. 入住期間外出實行請假制度，入住者請假回家的，在離院前應當在管家處對離院的時間、去向等信息進行登記，在辦理相關的手續後方能離院;未履行書面請假手續者不得擅自外出、外宿，入住人離院後在院外所發生的一切事故或意外，其後果由入住人員及家屬自己負責;

13. 入住者若想提前結束如老人請假回家後想出院，必須及時通知院方，出院時間按通知院方時間結算;辦理結束住宿手續時，需要攜帶入住押金憑證。

以上內容由養老信息網提供：老人入住養老院，入院流程和入院手續

5. 敬老院要如何管理經營管理方法

摘要 養老院管理制度大全(一)

6. 養老院服務內容服務標准

法律分析：為貫徹落實中央財經領導小組第14次會議上習近平總書記就提高養老院服務質量的重要講話精神，加快建立全國統一的養老服務質量基本標准和評價體系，民政部組織編寫並報請國家標准委發布了國家標准《養老機構服務質量基本規范》，《基本規范》規定了養老機構服務的基本服務項目、服務質量基本要求、管理要求等內容，是養老機構服務質量管理首個國家標准，標志著全國養老機構服務質量邁入標准化管理的新時代。

法律依據：《養老機構服務質量基本規范》

4.1機構資質

養老機構應持有養老機構設立許可證書、食品經營許可證書。內設醫療機構時，應持有醫療機構許可證書。

4.2管理要求

4.2.1養老機構應建立與養老服務相關的服務管理體系，包括但不限於：安全管理制度與應急預案、服務規范、崗位工作規范等。

4.2.2養老機構安全管理制度與應急預案的制定應符合MZ/T 032的要求，包括但不限於：消防安全、食品安全、設施設備安全、服務風險等。

4.2.3養老機構宜與有資質的外包服務機構簽訂協議，並建立監督退出機制。

4.2.4養老機構應根據老年人需求，建立老年人評估機制，依據評估結果，提供相應的服務，制定個人服務計劃。

7. 養老院該為老人提供什麼服務

根據養老機構管理辦法中規定，養老院需要提供以下服務項目：

1、入院評估

養老機構應當建立入院評估制度，對老年人的身體狀況進行評估，並根據評估結果確定照料護理等級。老年人身體狀況發生變化，需要變更照料護理等級的，養老機構應當重新進行評估。養老機構確定或者變更老年人照料護理等級，應當經老年人或者其代理人確認。

2、服務內容

養老機構按照服務協議為老年人提供生活照料、康復護理、精神慰藉、文化娛樂等服務。養老機構提供的服務應當符合養老機構服務安全、服務質量等有關國家標准和規范。

3、生活照料服務

養老機構應當提供滿足老年人日常生活需求的吃飯、穿衣、如廁、洗澡、室內外活動等服務。養老機構應當提供符合老年人住宿條件的居住用房，並配備適合老年人安全保護要求的設施、設備及用具，定期對老年人的活動場所和物品進行消毒和清洗。

養老機構提供的飲食應當符合食品安全要求、適宜老年人食用、有利於老年人營養平衡、符合民族風俗習慣。

養老與服務項目

4、醫療康復服務

養老機構應當為老年人建立健康檔案，開展日常保健知識宣傳，做好疾病預防工作。養老機構在老年人突發危重疾病時，應當轉送醫療機構救治並及時通知其代理人或者緊急聯系人。

養老機構可以通過設立醫療機構或者採取與周邊醫療機構合作的方式，為老年人提供醫療服務。養老機構設立醫療機構的，應當按照醫療機構管理相關法律法規進行管理。

5、傳染病防治和精神衛生服務

養老機構發現老年人為傳染病病人或者疑似傳染病病人的，應當及時通知其代理人或者緊急聯系人，並向附近的疾病預防控制機構或者醫療機構報告，配合實施衛生處理、隔離等預防控制措施。養老機構發現老年人為疑似精神障礙患者的，應當通知其代理人或者經常聯系人，並依照精神衛生等相關法律法規的規定處理。

6、精神慰藉服務

養老機構應當根據需要為老年人提供情緒疏導、心理支持等精神慰藉服務。

7、文體娛樂服務

養老機構應當開展適合老年人的文化、教育、體育、娛樂活動，豐富老年人的精神文化生活。養老機構開展文化、教育、體育、娛樂活動時，應當為老年人提供必要的安全防護措施。

8、協助探望服務

養老機構應當為老年人家庭成員看望或者問候老年人提供便利。家庭成員較長時間未看望或者問候老年人的，養老機構可以為老年人聯系家庭成員提供幫助。

9、延伸社區服務

鼓勵養老機構運營社區養老服務設施，上門為居家老年人提供助餐、助浴、助醫、助潔等服務。

益養老介紹，不是所有養老院的模式都是一樣的，在找養老院的過程中，更應該關注，居住環境，飲食條件及護理服務這些硬指標。

8. 辦養老院需要什麼流程，應辦理哪些手續

一、 申報養老機構的主體范圍是什麼?
根據民政部《社會福利機構管理辦法》第七條規定 ，依法成立的組織或具有完全民事行為能力的個人(以下稱申辦人)凡具備相應的條件，可以提出辦院申請。
二、 合法申辦人向什麼機構提出申辦申請?
向社會福利機構所在地的縣級以上人民政府民政部門提出舉辦社會福利機構的籌辦申請。
三、申辦養老院，須提交哪些資料?
申辦人申請籌辦社會福利機構時，應當提交下列材料：
(一)申請書、可行性研究報告;
(二)申辦人的資格證明文件;
(三)擬辦社會福利機構資金來源的證明文件;
(四)擬辦社會福利機構固定場所的證明文件。
申辦人應當持以上材料，向社會福利機構所在地的縣級以上人民政府民政部門提出申請，由受理申請的民政部門進行審批。
香港、澳門、台灣地區的組織和個人，華僑以及國外的申辦人採取合資、合作的形式舉辦社會福利機構，應當向省級人民政府民政部門提出籌辦申請。並報省級人民政府外經貿部門審核。
民政部門應當自受理申請之日起30日內，根據當地社會福利機構設置規劃和社會福利機構設置的基本標准進行審查，作出同意籌辦或者不予同意籌辦的決定，並交審批結果以書面形式通知申辦人。
四、開辦養老院應具備什麼條件?
接到民政部門可以申辦的答復，申辦人就向該民政部門申請領取《社會福利機構設置批准證書》的機構。能領取證書的機構，應當符合社會福利機構設置的下列基本標准：
(一)有固定的服務場所、必備的生活設施及室外活動場地;
(二)符合國家消防安全和衛生防疫標准，符合《老年人建築設計規范》和《方便殘疾人使用的城市道路和建築設計規范》;
(三)有與其服務內容和規模相適應的開辦經費;
(四)有完善的章程，機構的名稱應符合登記機關的規定和要求;
(五)有與開展服務相適應的管理和服務人員，醫務人員應當符合衛生行政部門規定的資格條件，護理人員、工作人員應當符合有關部門規定的健康標准。
五、申請領取《社會福利機構設置批准證書》時，應當提交哪些文件?
(一)申請《社會福利機構設置批准證書》的書面報告;
(二)民政部門發給的社會福利機構籌辦批准書;
(三)服務場所的所有權證明或租用合同書;
(四)建設、消防、衛生防疫等有關部門的驗收報告或者審查意見書;
(五)驗資證明及資產評估報告;
(六)機構的章程和規章制度;
(七)管理人員、專業技術人員和護理人員的名單及有效證件的復印以及工作人員的健康狀況證明;
(八)要求提供的其他材料。
民政部門自受理申請之日起30日內，對所報文件進行審查，並根據社會福利機構設置的基本標准進行實地驗收。合格的，發給《社會福利機構設置批准證書》;不合格的，將審查結果以書面形式通知申辦人。
申辦人取得《社會福利機構設置批准證書》後，應當到民辦非企業管理機構辦理登記手續。
優惠和政策，需要辦什麼證件?
市民政局：申請養老服務機構的優惠政策目前包括：稅收減免、用水、用電、用車、用管道燃氣以及對經審批的民辦養老機構給予一次性1000元的開辦補助和每個床位不低於120元的運營補貼。
申辦養老服務機構程序：首先應申請籌辦，籌辦期限2年，完成籌辦後可申請成立。
申請對象：依法成立的組織或具有完全民事行為能力的個人(以下稱申辦人)，只要具備相應的條件，可以向擬辦養老服務機構所在地的縣(市)區民政局提出申請。
申辦養老服務機構應具備下列條件：
有固定的服務場所，床位數應達50張以上; 符合國家消防安全和衛生防疫標准，建築設計應當符合《老年人建築設計規范》;
有機構章程和管理制度;有食堂、廁所、浴室等基本用房和相應的設施及室外活動場地;有與開展服務相適應的管理和服務人員，醫務人員應當符合衛生行政部門規定的資格條件，護理人員、工作人員應當身體健康;有與其服務內容和規模相配套的開辦經費。
申辦養老服務機構應提交下列材料：
申請書、可行性研究報告;申辦福利機構申請表;
申辦人的資格證明文件(身份證、學歷證明等);
多方合作的應提供合作協議書;
擬辦社會福利機構資金來源的證明文件;
擬辦社會福利機構固定場所的證明文件;
完整的建設、裝修設計方案。
成立(申請領取《社會福利機構設置批准證書》)應提交下列材料：
申請《社會福利機構設置批准證書》的書面報告;
民政部門發給的社會福利機構籌辦批准書;服務場所的所有權證明或租用合同書;
建設、消防、衛生防疫等有關部門的驗收報告或者審查意見書;
驗資證明及資產評估報告;機構的章程和規章制度;管理人員、專業技術人員和護理人員的名單及有效證件的復印件以及工作人員的健康狀況證明;
要求提供的其他材料。 申辦人取得《社會福利機構設置批准證書》後，須到有關部門辦理登記手續。
審批程序：申辦人應當持以上材料，向養老服務機構所在地的縣級政府民政部門提出申請，100張床位以下(不含100張)由所在縣(市)區民政部門審批並報市級民政部門備案;100張床位以上(含100張)由市級民政部門審批;香港、澳門、台灣地區的組織和個人，華僑以及國外的申辦人採取合資、合作的形式舉辦養老服務機構，須向所在縣(市)區級民政部門提出籌辦申請，由市民政局審批。

9. 養老院入住流程

養老院入院流程，包括服務對象、入院手續、及收費標准。
首先聲明：患有傳染病、精神病者不得入院
1.申請者應當持本人和送養人的有效證件(身份證、戶口本、護照等)及復印件各1份到本院，由養老院健康咨詢師對入住者進行初步的身體健康狀況評估。
2.入住養老院前必須進行體檢或提供近期(一個月)體檢證明，申請者可以在養老院指定的醫院或者與養老院醫院同級的醫院進行體檢(如化驗肝功、血常規、尿常規、透視、胸片、心電圖、B超等)，凡體檢結果達到院方標准者可以入住本院，對體檢未達養老院標准者本院有權拒絕其入住;
3.體檢合格者可以辦理正式入住手續，入住者確定具體入住的房屋後與養老院簽訂《養老服務合同》及其附件，辦理入住手續時，需向交付入住押金，該押金在正常入住期限屆滿辦理離院手續時將全部無息返還，同時按照協議書中的約定交付首次入住費用及其他費用後，方可入住;
4.入住者須有監護人(單位)的經濟擔保(擔保人應當是具有完全民事行為能力者或法人單位)並出具相應的證明，在辦理入住手續時，監護人(單位)應當持有效證件到場和入住者一同與養老院簽訂《養老服務合同》及其附件。 中國養老產業驅動因素——政策？：
深化「放管服」改革，拓寬養老服務投融資渠道，擴大養老服務就業創業，擴大養老服務消費，促進養老服務高質量發展，促進養老服務基礎設施建設。
（1）明確老年用品產業重點領域；
（2）建立橫向縱向聯系促進產需對接；
（3）引導老年用品產業高質量發展。
綜上問題所述養老院入住流程的內容，建議再辦理手續時提前吧所需的材料准備齊全，根據當地部門規定入住。
法律依據：《養老機構管理辦法》第十五條養老機構應當建立入院評估制度，對老年人的身心狀況進行評估，並根據評估結果確定照料護理等級。
老年人身心狀況發生變化，需要變更照料護理等級的，養老機構應當重新進行評估。
養老機構確定或者變更老年人照料護理等級，應當經老年人或者其代理人同意。

10. 敬老院服務內容是什麼

敬老院服務內容如下：

1、提供符合食品衛生要求，適合供養人員要求的膳食。

2、提供服裝、被褥等生活用品和零用錢，應有季節適用的服裝。一般每年應提供給供養人員至少添置冬秋裝或春夏裝各一套。

3、適合居住條件的住房和冷暖設備，確保安全舒適。

4、為供養人員提供基本診療服務，對生活不能自理的供養人員應給予護理照料。

5、供養人員去世後，在15天內將其基本情況上報縣民政局，並根據《安徽省殯葬管理辦法》規定辦理，村（居）委會應做好供養人員旁系親屬工作，從簡料理後事。

入住流程

1、咨詢參觀：有家屬陪同，考察敬老院硬體軟體建設，設施、服務、伙食、收費等詳細情況。

2、受理入住申請：院方同意即可。

3、調查訪問：了解入住老人的反映、老人家屬的口碑。

4、入住評估：即老人試住感受。

5、入住申請：向院方申請入住，同時提交身體檢查報告單。

6、預定床位：向院方提前預定養老床位。

7、簽訂入住協議：甲乙雙方協議，由家屬簽字。

8、繳納入住費用：生活物品自帶，交付少許押金，以後養老服務費用按月繳納。

9、開始入住。

10、正式入住。