老年人回訪好不好做

⑴ 保單回訪的工作好做嗎

售後回訪員，具體就是做一些客戶後續服務，比如說辦理保單的變更，退保，續收保費等等一系列工作，要求嘛當然是要對各項業務都非常熟悉，如果是沒有經驗的新人的話，當然還是從最基本的業務做起。

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⑵ 銷售員回訪老客戶該怎麼說

對客戶的回訪工作能夠建立與客戶之間良好的關系，從而為企業帶來忠實的老客戶。下面我來告訴你銷售回訪老客戶 該怎麼說吧。

銷售回訪老客戶的重要價值

我們千辛萬苦得來的客戶，有多少在流失?假如每年你企業要求你業績提升10%，你可能要多開發40%，甚至50%的客戶，才能促成你銷售額的增長。因為你忽略了一個“客戶流失率”的指標。我們都知道，維系一個老客戶的成本與一個新客戶開發的成本，基本上是1∶4，有的行業甚至能達到1∶5或者更高。這就是客戶忠誠度的價值所在。

讓我印象最深的是一個親子產品——巧虎。第一次體驗“巧虎”產品很快吸引了我，並下了訂單。當孩子上小學後我退訂了產品。在我退訂產品1個月後，至少上海方面給我近7次電話。前三次我都婉拒，第4次他們給我電話說：“我們實在很重視對老客戶的關注，我保證這是最後一次打擾您，能否告訴我們您真正退訂的原因?”於是我很好地溝通上了，關於後期產品的質量、孩子的不喜歡……這些是我對產品最為真實的體驗。我想當用心做客戶的時候，你會發現，你將得到最為真實的反饋。內心我再一次加強了對這個品牌的好感。

她們一直關注著客戶，而且對每次通話一定做了記錄，在一定周期內對客戶有回訪計劃。這充分說明，這個品牌有一套完整的客戶忠誠度計劃。現在這樣做的企業真的不多。我們會把錢投到客戶開發上……我們一直在做著猴子掰苞谷的事而渾然不覺。

所以結論：。重視老客戶就是重視你的利潤，重視老客戶可以讓你在同樣的時間，創造更高的效率

銷售回訪老客戶的方式

1.詳細的分析客戶，不同客戶不同對待

其實回訪就是為了完善我們的服務，讓客戶感覺到更加的放心。所以，細分客戶才能讓我們提供更好的服務策略。

有些客戶成交量比較大，這種客戶我們回訪過程中需要仔細詢問產品使用如何，效果如何，需要我們做什麼售後服務，同時我們帶給他們的禮品就相對來說要更加的貴重一點。

有些客戶未成交，我們的回訪主要就針對客戶目前面對的問題作出解答，做好私人關系的培養，同時給他們的禮品就需要顯得更有愛心一點，從心理上打動他們。

有些客戶因為一些問題抱怨不斷，懷疑我們，我們就需要用自己的耐心和誠心打動他們，讓他們知道我們是沒有問題的，我們的產品是沒有問題的，千萬不要與客戶發生爭執，因為回訪的過程中我們代表的是公司的形象，維護的是公司名譽。

2.我們想通過回訪得到哪些東西

我們做任何一件事情，都要考慮我們的目的是什麼，然後想辦法去達到這個目的。回訪也是一樣的，在回訪的過程中，我們的目的是了解客戶的需求，以便於我們提供這個需要從而形成交易。所以，在回訪的過程中，必須要了解到這幾個問題的答案。客戶對我們產品的使用情況如何，對我們公司有什麼想法和建議，對我們服務的滿意度如何，身體健康程度如何，哪方面需要得到健康專家的講解。通過這些問題的答案，我們就能夠更好的完善自身和提供更好的產品。

3.我們要確定恰當適宜的回訪方式

大部分行業的回訪工作均是通過電話的形式來實現，但是對於我們會銷行業，我們的客戶群體是老人，他們更需要我們的愛心和關懷，所以，登門拜訪在會銷行業中是不可或缺的回訪方式，那麼，我們就要首先給客戶打通電話，問候客戶，確定回訪日期和時間。除了登門拜訪之外，我們還可以組織一些老年人活動，老年人體檢，贈送禮品等方式來進行回訪，這樣的回訪能夠增加老人與我們的互動，同時方便易行，更加的省時省力。

4.回訪的過程中注意重復銷售或者交叉銷售

我們的回訪工作需要一個結果，最好的結果就是通過我們完美的服務提高了客戶對我們的忠臣度和美譽度，創造了新的銷售可能。在我們回訪客戶的過程中，一旦發現客戶有新的購買意向，要及時的跟進處理，同時為客戶也適當的提起我們其他產品的功效，藉助老客戶來提升新的銷售增長，這是目前銷售最簡單也最有效的方式之一。

⑶ 怎樣做好客戶回訪客戶回訪話術精解

客戶回訪是一個周而復始而不斷完善的過程，需要耐得住重復，忍得住單調。 一、確定電話回訪的重點 (1)做好電話回訪 在進行電話回訪時，應做到兩個方面：1、確定電話回訪目標。由於客戶的業態分類和自身經營規模不同，所以貨源和品牌的供應標准也有所不同。客戶經理在電話回訪前，應對客戶做出詳細的分類，並針對分類拿出不同的品牌供應措施，有目標地進行電話回訪，不能搞一刀切，切實保證貨源和品牌都能夠根據客戶實際投放到位[更多]做電話回訪是一件有技巧的工作，回訪電話怎麼打好呢?要想成功顧客回訪需要做好三大步。 成功顧客回訪第一步：結構合理精心編排的問卷是成功回訪的第一步。 當你拿起電話給顧客做回訪時，你是否已經想好了要問對方的問題?你是否已經設計好何時用開放式問題。如果這些都沒有準備好，那麼這將是一次糟糕溝通的開始。 成功回訪客戶第二步：不要在顧客繁忙或休息的時候回訪。 [更多]作為回訪客戶時常用的一種手段，打電話回訪客戶是很多業務員定期都要做的工作。 1、我這段時間很忙，沒有時間，過段時間我再跟你聯系! 我們剛剛收到一套房子，性價比非常高，而且很適合你，(先用房屋來吸引他)您如果不找緊時間來看，就沒了，我也想盡力幫你買到滿意的房屋。

⑷ 銷售員如何做好老客戶的回訪工作

關心老客戶，贏得終身客戶。 銷售人員即便是直銷人員的工作也並不是簡單到從一樁交易到另外一樁交易，把所有的經理都用來發展新的客戶，除此之外還必須花時間維護好與現有客戶來之不易的關系。糟糕的是，很多銷售人員卻認為替客戶提供優質的服務賺不了錢。咋一看，這種觀點好像很正確，因為停止服務可以騰出更多的時間去發現，爭取新的客戶。但是，事實卻不是那麼回事。人們的確欣賞高質量服務，他們願意一次又一次地回頭光顧你的生意，更重要的是，他們樂意介紹別人給你，這就是所謂的滾雪球效應。 你應該記住：服務，服務。再服務。為你的客戶提供持久的優質服務，使他們一與別人合作的想法就會感到內疚不已。成功的銷售生涯正是建立在這類服務的基礎上的。防止老客戶的流失。 銷售人員都會說老客戶非常重要，但在實際行動上卻往往草率從事，馬馬虎虎。怠慢老客戶。老客戶與你斷絕關系大半是因為你傷了對方的感情。一旦如此，要想重修舊好，要比開始時困難得多。防止老客戶被對手搶走。 你對老客戶的怠慢如果被你的競爭對手利用，你要將上述情況直接向公司領導匯報，研究相關對策。必須在競爭對手尚未公開取代自己之前，想辦法把對方擠走。 當老客戶直接向我們攤牌，終止交易，這說明競爭對手已經比較牢固地征服了客戶，並完全取代了公司了。事情發展到這步，想要挽回已為時過晚，想立即修好恢復以往的夥伴關系更是相當困難了，這個時候惱羞成怒和對方大吵大鬧，或哭喪著臉低聲下氣地哀求都是下策，以雙方之間未完事項對對方出難題也不高明，被取代的理由不管有多少，歸根結底都是銷售人員的責任。銷售人員要具有把被奪走的市場再奪回來的勇氣和戰斗精神。 不要急於求成，採用以毒攻毒的辦法，如壓低價格和揭露競爭對手短處千萬使不得。聰明的辦法是坦誠自己的不是，並肯定競爭對手的一些長處，同時心平氣和地請求對方哪怕少量的象徵性也成，請繼續保持交易關系。 在這種情況下，即便對方態度冷談不佳理睬也要耐心地說服對方，自己要不動聲色地忍耐一切。作為名銷售人員，往往是在忍受屈辱的磨練中成長，成熟起來的。只要耐著性子，不知不覺使對方感到你的誠意，就能從競爭對手那裡弄回一塊領地。 當自己的市場被競爭對手奪走時，必須從競爭對手裡再奪回來，這是銷售人員責無旁貸的義務。雖然如此，一流的銷售人員應當做到防患於未然，而不是亡羊補牢。小貼士： 銷售人員應該明白，80%的銷售業績來自20%的客戶 ,這20%的客戶是銷售人員長期合作的關系戶。如果喪失了這20%的客戶，那麼銷售人員將會喪失80%的市場。維護好老客戶，也是降低銷售成本的最好方法之一。 <朴石咨詢，提供專業的銷售培訓

⑸ 業務員怎麼去老年人家做家訪我要實例的，拜託了！

你是不是做保健品的啊?如果是的話，你們應該有相關的培訓才會上崗 啊。如果沒的話，請記住下列注意事項：
1 之前肯定有電話邀約的，記住時間，准時到顧客家裡，不要選擇吃飯的時間和休息時間。
2 下面有門鈴的話，問話時要簡明的介紹自己的身份。
3 最好隨身帶一次性的拖鞋，進門時換上。（因為有的人家衛生很講究。）
4 進門時大方熱情與准客戶打招呼，如有家人在，別忘了都要一一打下招呼，家裡有小孩在的話要誇下小孩好可愛啊等。
5 落座後不要離老人太近，也不要太遠，可以選擇對面的位置便於交談。
6 第一次去的時候可以說些家常，但是你要選擇問有利於你業務的問題比如說家裡的經濟啊，消費啊，健康狀況啊等等，切忌不要太過直接，以免引起老人的反感。
7 如果老人招呼你吃水果喝茶等，不要扭扭捏捏的，應該大方接受表示謝意，或者如果有汁水較多的則還是不吃為好，免得到時弄得狼狽。
8 第一次家訪時間不要太長，力求把自己最好的一面展現給老人，同時要了解到一些基本的客戶資料，以便日後再次家訪

以上只是一些基本的知識，你還要自己慢慢琢磨，經驗是累積的。工作的時間長了就會慢慢摸出門道的，祝你工作順利

⑹ 電話回訪類的工作好做嗎

相對電話銷售來說，還算不錯！至少沒有銷售壓力！
回訪：
1：確認客戶購買過程有無問題
2：確認客戶使用體驗
3：確認公司服務體系評級
4：確認是否有新的購買計劃

類似這些 還算好做吧！

⑺ 中國平安的電話回訪員是做什麼的呢好不好做呢

電話回訪不是銷售，主要的工作任務是對公司銷售給客戶的分紅、健康、投連、萬能險保單進行客戶的電話回訪。
這項工作的目的，是為了避免保險代理人在保單的銷售過程中，違反中國保監委的要求，在保險銷售過程中有誘騙、誤導、欺騙或不按規定而產生的投保行為。所有的電話都會進行錄音，監管部門會不定時、不定期的檢查加訪情況，從而完善管理。使保險的承保更規范，充分保障廣大客戶的利益。
所以說，電話回訪不是銷售。你可以去嘗試一下的。

工作沒有好與不好，而且好與不好的標准對於每個人也不一樣，所以我沒法回復你是好還是不好了。

⑻ 怎樣做好客戶回訪

好的產品和服務是吸引和留住客戶的根本，但是差異化的服務是企業在競爭中脫穎而出的關鍵。企業只有將客戶資料進行系統的分類並做好歸檔，在充分了解顧客的基礎上為其提供針對性的服務，並提供持續不斷地客戶關懷，才能很好地留住老客戶，才能充分發揮每個客戶的最大價值，讓他們為自己創造更多的利潤。
第一，分析客戶的購買歷史。老客戶的購買詳情一般需要記錄在CRM系統中，這樣便於篩選與查詢。我們可以從老客戶的購買歷史中進行數據的挖掘與分析。從歷史數據信息中挖掘到客戶的喜好與需求，結合客戶購買產品的種類、價格以及購買頻率，分析得出客戶的消費習慣及消費心理，以便及時跟進各種促銷宣傳，或者退出客戶感興趣的優惠活動，這樣才能夠針對老客戶的需求，有目的地進行企業產品推廣。

第二，主動跟進回訪，了解客戶的動態。客戶在購買產品、使用產品的過程中一定會遇到各種各樣的問題，企業要做的事情就是及時發現這些問題並迅速給出解決方案,這也是客戶關系管理的重要環節。根據CRM系統中的老客戶的各種聯系方式，採用多種途徑對老客戶跟進回訪，如在線聊天、郵件溝通、簡訊溝通、電話聯系等等。所有的客戶咨詢、客服人員與客戶的溝通過程都能詳細地記入CRM系統中，為業務機會建立詳細的跟蹤檔案。
第三，情感溝通，與客戶保持聯系。CRM支持定期對特定的客戶發送簡訊或郵件，促進與客戶間的日常溝通，增進感情。跟蹤老客戶，除了了解客戶的後期使用問題與建議外，還可以定期地詢問老客戶進一步的需求，定期地對客戶進行問候，多打感情牌，多與老客戶進行聊天交流。

⑼ 中國移動的回訪工作好做嗎

一般來說，還是比較好做的，主要是訪問一下各位客戶，他們對於移動服務的滿意度以及一些建議，正常的都會比較配合你的。