養老院提升方案

『壹』 在智慧養老解決方案中，怎樣讓老人生活更舒心呢

隨著全國人口老齡化越來越嚴重，養老問題越發突出，已經成為未來20年不可忽視的社會熱點問題。在「互聯網+」時代，居家養老模式也悄然發生著變化與機構養老相比，居家養老服務主要依託社區，為居家的老年人提供生活照料、家政服務、康復護理和精神慰藉等方面服務。居家養老還是對傳統家庭養老模式的補充與更新，更容易為老人接受，有助於應對銀發浪潮的沖擊。

根據近期開展的一項抽樣調查統計，超過90%的老人選擇社區居家養老，65%的老人感覺現階段養老機構提供的服務不夠規范且花費較大，絕大多數認為社區居家養老服務能夠讓老人同子女享受天倫之樂。隨著人們生活水平提高，居家養老已逐漸成為老人的不二選擇。問題在於，如何讓這種模式的養老更有實質性的服務體現?，不少養老機構的做法是依靠專門人員定點服務，可這並不能滿足未來發展的需求，若老人遇到突發情況，按時、按點服務可能失效，因此信息滯後成為居家養老業發展的瓶頸。

去年，9月財政部、國家發改委等四部門聯合發出《關於做好政府購買養老服務工作的通知》，在改進公共服務供給方式、加快形成公共服務新機制上邁出重要一步。政府購買公共服務，指政府在公共預算中拿出經費,向各類提供公共服務的社會組織撥款資助，或以公開競標的方式購買社會化服務。目前，我國不少地市在政府向社會組織購買養老服務方面作了有益探索。

推進智慧養老建設，離不開政府「兜底」和政策扶持。
「受經濟條件所限，相當一部分老人沒有任何通訊工具，無法享用智能化養老服務，這些多是空巢、孤寡老人，由於年老體弱、生活困難，他們恰恰最需要通過信息化平台的幫助。智能養老平台通過整合線上網路資源和線下社區服務商，運營一年多來，主要通過補貼吸引周邊服務商參與其中，讓他們就近上門為老人提供家政、醫療、餐飲、維修等各類免費或低償便民服務，有時還通過社會志願者開展幫扶;雖得到社會各界和老年群體認可，但由於盈利點低、政府補貼群體較少和贈送設備費用等原因，虧損已超過100萬元，若所有補助資金都由企業墊資，持續運營的壓力將十分巨大。

「智慧養老事業是互聯網大潮下的新事物，也是一項復雜的社會系統工程，需各方共同參與。
」有專家指出，要把智能化建設列為老年事業發展規劃，通過互聯網、大數據引領養老服務方式轉變，政府應建立健全發展智能化養老的扶持政策，加強老齡信息化建設;此外，應根據電子資料庫，逐步建立養老服務補貼制度，對生活困難且缺乏自理能力的老人，根據其失能程度等情況給予護理補貼，最終實現養老服務人性化。

據統計，目前我國各類養老服務人員約100萬人，有專業資質的約30萬人，較之2億老年人口且不斷增加的趨勢來說，專業養老服務人員缺口不小。隨著市場化改革深入和互聯網經濟崛起，藉助人口大資料庫，實現跨部門新型關聯特色服務，達到醫養護一體化成為居民養老新期盼。我省在養老「保基本」方面走在全國前列，並積極探路醫養結合模式的智能化社會養老。

「光有簡單的資金扶持還不夠，推進智慧醫養護一體化發展，必須藉助互聯網等現代信息技術，打通養老服務與醫護、醫療資源之間的連接通道，切實提高居民養老服務水平。合理推進存量醫療資源向養老、養生領域轉型，鼓勵養老服務機構提高醫療服務能力;此外，應運用互聯網技術，適時將閑置或低效運轉的醫院、服務站轉型、整合為線上線下的專業養老機構，形成規模適宜、功能互補和安全便捷的健康養老服務網路。

『小能伴』老人平板，專註解決老人親情陪伴，身體健康和娛樂悠閑的養老需求，致力於為每一位中老年人提供幸福晚年，希望和合作夥伴一起探索中國養老事業。

『貳』 怎樣提升養老服務質量

去年年底召開的中央財經領導小組第十四次會議指出，要按照適應需要、質量優先、價格合理、多元供給的思路，盡快在養老院服務質量上有明顯改善，加快建立全國統一的服務質量標准和評價體系，加強養老機構服務質量監管，堅決依法依規從嚴懲處欺老、虐老行為。
近年來，我國狠抓應對人口老齡化趨勢工作，從基礎投入、建章立制、人才培養、強化監管等方面多措並舉，不斷提升養老服務質量。
加大投入
實現養老院服務量與質齊升
76歲的天津老人張慧秋，患有甲亢和心臟病，還要照顧癱瘓在床的老伴，早已力不從心。如今，老兩口搬進了天津市北辰區愛馨瑞景園老年公寓，從此開始了陽光明媚的生活。
「養老院就在家門口，孩子們說來就能來，醫生上門服務，家裡人都放心。」張慧秋說。
截至2015年底，我國60周歲以上老年人口達2.22億，約占總人口的16.1%，養老問題日益成為影響國計民生的重大戰略問題。
「十二五」期間，我國養老院加快發展。中央預算內投資和民政部本級福利彩票公益金共投入320億元支持地方養老服務體系建設。為多渠道培養養老護理專業人才，全國建成培訓基地68家，有134所院校開設護理專業，多渠道開展崗位培訓、在職遠程教育培訓和職業技能鑒定。
民政部數據顯示，截至2016年三季度末，全國養老機構總數達118萬多個，各類養老床位數達695.9萬張，每千名老年人擁有養老床位31.6張。
民政部社會福利和慈善事業促進司相關負責人介紹說，近年來，民政部聯合多部門探索多樣化養老院發展模式，推進公辦養老機構改革試點，鼓勵公建民營，積極推進政府購買服務工作。同時，推進互聯網、物聯網等信息技術進入養老服務領域，開展養老院遠程醫療服務試點，各地建成養老服務信息平台840個。
在中央政府統籌安排下，民政部、衛生計生委、人社部等多部門合力推進探索醫養結合新路徑，養老院與醫療機構的業務協作機制開始建立，更多的醫療護理力量為養老院提供支持。
日前，國辦印發《關於全面放開養老服務市場提升養老服務質量的若干意見》，明確提出讓更多的市場主體參與養老服務業發展，同時要以「老年人的切身感受」為評價養老服務質量的標准。
統籌推進
加速養老院服務標准化進程
2016年10月，山東省連續發布《老年公寓服務規范》《農村幸福院基本規范》等7項養老服務地方標准。
山東省質監局副局長張健介紹，一直以來，養老服務供需雙方存在不平衡現象，一方面，社會公眾對養老服務的需求越來越旺盛;另一方面，養老服務產品質量參差不齊，需要用標准建立公平開放的市場規則。
不止是山東，構建統一的養老機構服務質量標准和評價體系，是全國養老機構健康發展的共同需求。
為使養老院服務質量發展基本實現有法可依、有章可遵、有規可循，我國不斷加強頂層設計，逐步建立涵蓋養老院服務質量發展的制度體系。
從全局出發，適時修訂《中華人民共和國老年人權益保障法》、全面貫徹落實國務院辦公廳發布的《社會養老服務體系建設規劃(2011-2015年)》、切實落實關於發展養老服務業和健康服務業的意見等文件。
針對養老機構的建設和服務標准，民政部制定了《養老機構設立許可辦法》《養老機構管理辦法》等規章，同時發布了《養老機構基本規范》《養老機構安全管理》等國家標准。
全國老齡辦常務副主任王建軍表示，提升養老服務和老齡產業標准化水平，建立完善的行業標准體系，不僅有助於提升老年人的幸福指數，更能促進整個養老服務行業穩步健康發展。
民政部社會福利和慈善事業促進司相關負責人介紹，下一步，將通過《養老設施建築設計規范》《老年人居住建築設計標准》《老年養護院建設標准》等涉老設施建設標准實施，推進養老院規范化建設。同時加強養老院基礎通用標准、安全標准研究，制定養老院等級劃分與評定標准，健全養老院服務規范，構建完善的養老院服務質量管理體系。
破解難題
構築養老院服務體系化監管
此前，養老服務出現霸王條款的案例屢屢出現，一些合同規定老人只能在幾天內反悔，逾期反悔就要繳納違約金，不少老人的權益因此受到侵犯。
2016年12月，民政部、國家工商總局聯合制定印發《養老機構服務合同》(示範文本)，對養老機構服務合同的內容作出明確要求，養老機構服務過程中各環節必須明確當事人雙方的責、權、利關系，避免因合同缺款少項和當事人意思表示不真實、不確切而出現顯失公平和違法的條款，切實保護當事人的合法權益，加強對養老機構服務行為的監督檢查。
規范養老服務合同，只是近年來加強養老院服務質量監管的其中一項舉措。由民政部門牽頭，一個聯合多部門的養老院服務質量監管體系正在形成：開展執法規范化試點，落實養老院綜合評估和報告制度，推進事中事後監管;積極開展第三方評估，鼓勵將評估結果與政府購買服務、發放建設運營補貼等掛鉤;推進養老服務領域的社會組織建設，加強行業自律監管;聯合公安部持續開展養老院消防安全專項整治，加大消防改造投入力度，在有條件的養老院設立微型消防站。
民政部社會福利和慈善事業促進司相關負責人表示，下一步，將從兩個方向繼續築牢養老院安全服務防線。
一是為確保養老院設施、食品安全，各級各地養老機構將嚴格執行消防、食品、醫療服務等安全管理規定，加強養老與消防設施配備，加強養老院等集中用餐單位食品安全管理，確保食品、食品添加劑等相關產品來源可靠，加強醫養結合服務安全，強化養老院內設醫務室規范運作。此外，還要進一步完善養老服務風險分擔機制。
二是為加強養老院日常服務監管，將依法查處養老院違法違規行為，建立退出機制，加強部門協調，通過監管信息共享形成監管合力，加強養老院檢查考核，建立覆蓋養老院、從業人員和服務對象的行業信用體系，並探索建立養老服務行業黑名單制度。

『叄』 養老院進行價格優惠及服務質量提升策劃案

養老院進行價格優惠及服務質量提升策劃案事實應該點明要質量優先、價格合理，多元供給。

『肆』 國家對養老院有哪些扶持政策

國家對於民營養老院相關補助有：一次性建築補貼，床位補貼，相關稅收減免。

就設立方面：建設補貼（一次性分期支付），分為自建和改建，一般改建補貼是自建的一半。20000-5000不等。

就經營方面：運營補貼，根據床位入住本地老人情況，一般超過一定時期後給予200-50元每月的補貼，各地不同。另外可能會有些節日慰問金。

國家（指民政部）對社會力量興辦福利機構（包括民營、個人辦養老院）有優惠政策，但這種政策只是原則性的規定，各地政府、民政部門在貫徹落實中存在很大差別。

比如東部沿海地區，因經濟發展較好，對社會力量興辦福利機構實行資金扶持：一是建設補貼，分為新建、改建兩種標准；二是入住老人補貼，分為自理、半護理、全護理三種標准；相關稅的減免；土地劃撥。

比如天津對個人開養老院的按人頭給於800到2萬的補貼，具體有當地民政局負責，你可以咨詢一下當地民政局。

(4)養老院提升方案擴展閱讀：

補助條件

除滿足養老機構（不含護理型）一次性建設補助的資助條件外，還應具備以下條件：

（1）符合《老年養護院建設標准》（建標144-2010）、《醫療養老結合基本服務規范》（DB 37/T 2721－2015）、《護理院基本標准（2011版）》等建設標准和服務規范。

（2）醫療功能完善。單獨建設的老年養護院、護理院，應按照有關規范要求設置相應醫療科室，並報所在地衛生計生部門備案，取得《醫療機構執業許可證》；

養老機構中內設康復醫院、護理院、養護院和分支醫療機構的，應向所在地衛生計生部門申請設置審批，分支醫療機構應達到《護理院基本標准（2011版）》規定的醫療條件。

（3）重點為失能、半失能老年人提供服務。

（4）配備一定數量的護理人員。

『伍』 養老院如何提高服務質量

養老院想要提高服務質量，還要需要提高，護工們的素質，讓護工們對老人的照顧達到微布置，這樣才是最好的

『陸』 養老院規劃設計要點

1.室外活動場地在形式上、尺度上要親切化，符合老年人的心理感受。
一般規劃手法，如長軸線、直線狀的景觀大道等，不能給老年人帶來親切、舒適的心理感受。這種尺度較大的場地環境，老年人不易掌控，容易產生迷失感和渺小感，且不適合老年人進行散步等休閑活動。對於較大面積的規劃，可以採用分組團的形式，並利用樓棟、綠化的圍合，形成老年人容易認可、熟悉的場地環境，營造親切化氛圍。
2.較大社區的各個場地中，都要承擔多樣的活動功能，便於老人就近開展各項活動。
社區面積較大時，室外活動場地往往進行分區設計，各區分別承擔一定功能，如分為大塊的動區、靜區等。各區間距較大，老人由於體力的限制，戶外活動范圍不大，一般不會跨區，只能就近開展各項活動。因此，除跳舞場設置在社區中心、散步道貫穿全區外，各區不宜專門承擔一項功能，而是應將棋牌、健身、休憩、照看兒童游戲等不同功能均勻布置在各個區中。
3.老年設施可分散在不同社區中。
在普通社區中嵌入老年設施，較適合於現階段需求。高密度社區，如青年人、小戶型的社區，可以嵌入老年公寓，便於子女與老人相鄰居住、相互照料，且具有居住的獨立性;低密度社區，如高檔別墅區，可以嵌入老年護理中心，便於老人就近護理，也可由護理中心派人入戶照料白天留在家裡的孤單老人。
4.社區中嵌入的老人設施可以靠近出入口以便交通。
老人居住設施靠近社區出入口，一方面便於外來子女看望老人時不穿行社區其他區域，一方面便於老人緊急時外出就醫。但靠近出入口時，一定程度上存在不便於老人到社區中心活動的弊端。
養老院規劃設計一般還是建議找專業的養老空間設計公司來做，醫養未來養老空間設計公司是一家專業從事適老化空間設計的公司，經驗豐富，實力雄厚，值得信賴。

『柒』 養老問題的基本現狀及解決方法是什麼

1、養老問題的基本現狀：

我國的養老設施建設開始於20世紀90年代，與歐美發達國家相比起步較晚，但發展迅速。二十幾年來，養老設施諸如養老公寓、養老院、社會福利院等層出不窮，並且隨著老年人口的增加，也迫使我國的養老基礎設施數量持續快速增加。

但這些類型的養老機構並不能切實地滿足老人的真正需要，既沒有抓住解決問題的要害。缺乏人文關懷及對老人心理需求的滿足是現階段我國養老機構存在的主要問題之一。

2、對目前養老問題的解決方案：

（1）提高養老機構對老人心靈的關懷，多組織志願活動陪老人聊天游戲等，關心老人的心理健康，使老人感受到社會的關愛。但類似的志願活動在組織時要做到適量適度，並且要長期堅持，而不是響應一時的口號。

（2）組織一些宣傳演講活動，介紹現代化養老設施能給老人帶來的好處，幫助老人走出思想誤區，更好地接受養老機構等新事物，減少孤寡老人、空巢老人現象的產生。建設社區綜合性老年福利服務中心，支持有條件的社區開辦小型養老院或敬老院，提升居家養老社區化服務功能。

（3）推進社區「老年餐桌」惠民工程建設。政府花錢買服務，社區老人得實惠。開辦「老年餐桌」試點服務項目，解決老年人中午就餐問題，很受社會歡迎。可以將其作為街道社區居家養老事業建設的重點發展項目，把「老年餐桌」辦成具有特色的品牌「窗口」。

（4）增加用於養老保障的專項財政資金，並出台相關法律法規以確保財政資金使用到位，減輕家庭的養老成本。

（5）另外，一些配套措施也應逐步完善。例如，加大對養老設施的監管力度，堅決杜絕虐待老人或住宿條件差等惡劣問題；

加快養老機構的市場化進程，通過市場競爭等手段降低老人入住養老機構的成本；提高醫療保險、社會保險等的國家負擔比重，從各方面減輕老人的生存成本，降低老人和家人的生活壓力。

影響我國養老模式的主要因素：

1、傳統文化的影響

中華民族從古至今都崇尚「孝道」，將父母送進養老院在某種程度上有違這種「孝」文化。孝敬和照顧父母是子女應盡的責任，而將父母交給養老院里的護工照料，很多子女都感到於心不忍。因此，他們就算沒有時間陪伴父母，也希望父母能繼續住在家中。

2、老年人思想的影響

老年人思想保守，並不願意離開自己居住多年的住宅，甚至部分老人會認為住進養老機構無異於「寄人籬下」。

3、經濟因素的影響

由於我國的養老設施發展還不夠成熟，市場化程度不高，部分養老機構的費用對於一些家庭來說可能偏高。並且我國仍然處於經濟發展期，屬於發展中國家，社會經濟的發展程度和實際養老需求存在一些矛盾，福利政策的力度受到客觀經濟條件的限制。

『捌』 假如要對一所養老院進行營銷,應該從哪幾個方面入手啊最好說一下市場、營銷、競爭方面的內容

要對一所養老院進行營銷，可以從市場、項目規劃、營銷、競爭方面入手。

四、根據項目規劃，確定多種營銷模式，保證養老院的有序發展，從而在激烈的養老院競爭中脫穎而出。

1、通過開展各種活動進行營銷

根據當地實際情況，舉辦麻將、書法賽、個人選秀賽、歌詠戲曲大賽，等等老年人喜聞樂見的活動吸引老年人參加，或者聘請專業養生老師及技能老師，向周圍居住的老人傳授養生常識，同時爭取媒體的報道，通過舉辦這些比賽，可以讓未入院的老人也看到入院老人的天倫之樂的晚年生活，同時提高貴養老院在老百姓心中的形象，樹立養老院的品牌。

2、大力推廣公益營銷

考慮組織養老院的護理醫療人員或者社工，免費為當地老人測血壓、拍背、翻身或者教他們如何做晨練等。通過這種公益，取得大家的贊賞，可以獲得更多的轟動效應。

3、廣告營銷

通過廣告展開宣傳推廣，促成消費者的直接購買，擴大產品的銷售，提高企業的知名度、美譽度和影響力的活動的廣告營銷，隨著經濟全球化和市場經濟的迅速發展，在營銷戰略中廣告營銷活動發揮著越來越重要的作用，是企業營銷組合中的一個重要組成部分，養老院也不例外，因此可以通過當地廣告媒體進行營銷。

大學生社會實踐者和青年自願者慰問養老院，也是養老院進行宣傳的好機會，比如大學生幫爺爺奶奶的搞衛生等。大學生的口碑比一般的推銷員更讓人信服，大學生敬老宣揚傳統美德，沒有金錢的味道，純純的人性美，以親和力感動其他人。

4、線上營銷，即利用互聯網進行營銷。

1）、 建立養老院主站鏈接或者有一些知名網站的友情鏈接。很多老年人懂上網，可在相關的老年人網站獲得相關內容。

2）、 到當地及周邊地區的人氣網站和論壇做廣告。由於老人住敬養老院的費用通常是由子女負擔，因此子女也養老院營銷的人群。

3）、登陸各大搜索引擎進行營銷。

4）、 建立網站用戶網路交友群。

通過建立網站用戶網路交友群，讓用戶免費為養老院推廣，可以保留原有的顧客，還可以推廣來吸引新的顧客。

5）、 電子郵件推廣

電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過Email發送到相應人群郵箱，以期達到宣傳推廣的目的。

『玖』 如何提高敬老院入住率的實施方案

我覺得人上了年紀都會想有個溫馨和睦的家，頤養天年，想那些孤寡老人也是一樣，他們心裡肯定會有遺憾，如果敬老院辦的和家一樣溫馨，我想那些雖然有兒女可是不孝順的老人更願意在敬老院里度過晚年。