A. 怎樣提高工作安全生產意識在養老院中
摘要 各機構強化安全生產「底線」思維和「紅線」意識，牢固樹立安全思想，自覺克服麻痹思想、鬆懈情緒和僥幸心理，時刻綳緊安全生產這根弦，始終把安全放在首位，加強收住人員安全防範日常教育。各敬老院收住人員房間內嚴禁存放刀具、打火機、棍棒等易致人傷害的物品；發現收住人員之間產生矛盾，要及時介入化解，做好各自思想工作，避免過激行為發生，確保服務對象生命財產安全
B. 養老機構服務風險有哪些如何防範
規避養老機構服務風險的幾點心得
在完善硬體設施中規避安全隱患
按照《老年人社會福利機構基本規范》進行科學規劃、設計、建築與裝修，真正體現以人為本、人性化設計理念，如在養老機構安裝監控探頭、安裝110聯網系統；室內傢具雜物不要過多，避免尖角設施；保持地面平整，不設門檻,消除地面障礙；該有燈的有燈，該有鈴的有鈴，該有扶手的有扶手等，既注重了實用性，又注重安全性。此外，養老機構應還配備了必要的應急設施和急救葯品、器械等，以應對突發事件的發生。
在安全常識教育中減少意外傷害
針對老年人行動能力弱、自救能力差、心理易波動的情況，堅持「安全第一，預防為主」方針，加強安全宣傳教育，提高老人的安全意識。
首先，採用牆報、宣傳欄、警示標語、主題活動、廣播等形式，大力開展用電、防燒燙傷、防火、防煤氣中毒、防爆炸等安全常識教育，通過教育，使老年人了解自身的健康情況和活動能力，克服不服老、不願意麻煩別人的心理，在力不能及時主動向他人求助，以減少意外傷害的發生。
其次，除了在工作中努力提高服務質量以外，還從精神上給老人以安慰，防止老人因為心理障礙產生厭世的念頭。
最後，同時還需要加強與老人的親屬溝通，主動介紹老人健康狀況、可能突發的疾病與意外以及養老機構能夠採取的防範措施，請家屬參加安全教育活動，增加入住老人親屬對養老機構工作的理解與支持。
在完善制度中避免糾紛
完善制度，從制度上保障入住老人的居住安全。從老人入住養老機構大門的那一刻開始，宣傳規章制度，具體包括老人入住體檢管理制度、護理等級評定製度、健康管理制度、員工管理制度、崗位責任制度、服務標准、操作規范。任何一個服務環節、過程管理缺失或疏於管理，都有可能給入住老人日後的安全埋下隱患。
養老機可以引入律師介入指導機制，老人入住前按程序介紹機構、了解老人、評估老人健康情況，提前預測風險，制定保險措施，簽訂有法律效力的《入住合同》，避免糾紛。
在提高員工素質中解決問題
部分不安全因素、隱患潛藏在養老護理服務過程中，稍有不慎，就有可能使潛在的不安全因素顯現化，造成意外。這要求員工增強安全意識，提高自身思想道德品質和專業素質。從安全和養老機構的生存與發展的角度，引進有愛心、同情心及高度責任心得高素質專業技術人才勢在必行。
對現在的員工特別是特殊老人護理人員要加強培訓，嚴格按照國家規定實行崗前培訓、持證上崗，在科學化、規范化工作流程的基礎上，不斷加強安全服務意識，提高服務技能，提高處理突發問題的應急能力，及時解決問題，將安全隱患消滅在萌芽中。
在安全檢查中預防事故
充分認識安全管理工作的重要性，把安全服務工作納入目標考核內容，進一步強化責任，督促養老機構改進工作作風，堅決杜絕惡性事件發生。嚴格執行責任追究制，切實落實好24小時值班責任制和24小時不間斷巡查、照護制度。做好每日交接班注意事項、老人自行服葯、與老人家屬的電話溝通、老人的血壓等各種操作的記錄。
切實落實好行業主管部門的有關要求，聯合公安、消防等部門組織開展安全專項檢查活動，重點要排查電線老化、違規使用電器、違規使用電熱毯問題，特別要在防火、防水、防走失、防盜、防盜電、防食物和煤氣中毒等方面進行深入細致、全面徹底的排查。制訂每天、每周、每月的檢查表、形成規范化操作規程。
C. 養老機構應當建立健全什麼安全制度
法律分析：1、消防安全教育、培訓，預防火災事故；
2、預防淹亡、預防觸電和雷擊事故；
3、預防食物中毒事故；
4、預防煤氣中毒事故；
5、預防中暑事故；
6、預防凍傷事故；
7、嚴防智殘和患有老年痴呆的供養老人走失；
8、預防偷盜事件發生；
9、防火巡查、檢查制度；
10、安全疏散設施管理制度；
法律依據：中華人民共和國民政部令第49號《養老機構管理辦法》
第四條 養老機構應當按照建築、消防、食品安全、醫療衛生、特種設備等法律、法規和強制性標准開展服務活動。
養老機構及其工作人員應當依法保障收住老年人的人身權、財產權等合法權益。
第五條 入住養老機構的老年人及其代理人應當遵守養老機構的規章制度，維護養老機構正常服務秩序。
第六條 政府投資興辦的養老機構在滿足特困人員集中供養需求的前提下，優先保障經濟困難的孤寡、失能、高齡、計劃生育特殊家庭等老年人的服務需求。
政府投資興辦的養老機構，可以採取委託管理、租賃經營等方式，交由社會力量運營管理。
第七條 民政部門應當會同有關部門採取措施，鼓勵、支持企業事業單位、社會組織或者個人興辦、運營養老機構。
鼓勵自然人、法人或者其他組織依法為養老機構提供捐贈和志願服務。
第八條 鼓勵養老機構加入養老服務行業組織，加強行業自律和誠信建設，促進行業規范有序發展。
D. 淺談如何做好老年福利機構的管理工作
為深入貫徹全國范圍開展的「敬老行動」，進一步加強對老年福利機構的規范化管理，更好地提高老年福利機構服務水平，推動福利機構管理水平，根據《老年人社會福利機構基本規范》的基本要求，現結合我院實際情況就如何進一步做好老年福利機構管理工作淺談如下幾點意見： 一、深入推進科學管理體系建設 我院按照《老年人社會福利機構基本規范》和衛生、消防等部門的要求，認真做好規范化管理和服務；有適應本機構運行的技術標准、服務標准和管理標准，建立科學的管理體系。通過不斷建立和完善包括本機構質量方針、發展規劃、組織結構、服務管理程序和過程、人事管理、財務管理、捐贈管理、安全管理和其他的配套管理制度，達到機構管理和服務的最優化。同時我們積極參加養老服務社會化示範活動和等級院評定，爭先創優，提高管理服務水平，此外我院還開展了ISO質量管理體系認證，各項服務工作均建立了較完善的記錄和台賬。 二、不斷做好養護服務工作 我院從規范化、制度化入手，以讓老人滿意為最高目標，進一步做好膳食、護理、醫療、康復、娛樂等養護服務工作。我們根據老人的身體特點，為老年人提供營養豐富、形式多樣的膳食服務；根據住院老人的生活自理能力和護理等級規范，科學地實施分級護理；加大醫療康復設施的資金投入力度，不斷提高本機構突發疾病老年人的救治能力和醫療康復水平；根據不同老年人的身體狀況，制定個性化的康復實施細則，建立老年人健康檔案，為老年人提供規范化保健康復服務。 三、積極開展精神贍養服務 我院根據老年人的心理特點，定期組織老年人參加文化體育活動，開展各類知識講座和健身活動，豐富老年人的文化生活；按照自願量力的原則，鼓勵老年人參加社會公益活動，發揮老年人的余熱；積極與老年人開展心理交流和情感交流，鼓勵老人進行社會交往，為老人提供必要的心理慰藉服務，消除老人的心理障礙。 四、規范執行養老機構物價政策 我院堅持養老服務公益性的方向，嚴格規范執行物價部門的收費標准；實行養老機構收費的公示公開制度，把物價部門關於養老機構的收費標准、收費項目、收費內容公布在醒目的位置，以便住院老人、家屬和社會監督；在調整老人護理級別時，會事先向老人及家屬說明收費情況，讓老人及家屬明白放心。 五、大力加強民主管理制度 我院通過民主選舉，成立了黨支部、下設各黨小組，定期開展組織生活，發揮黨員先鋒模範作用；定期組織老人座談發揮老人在養老機構管理中的建議、監督和促進作用；逐步形成養老機構內部的自我管理、自我服務、自我監督的良性機制，切實開展工作和發揮作用；促進養老機構管理的規范化、制度化、社會化。 六、積極開展居家養老服務 我院充分利用自身的人力資源和物業資源，延伸養老機構的服務范圍。通過派出醫護人員入戶巡診或請老年人到機構內設的場地康復娛樂等多種形式，不斷發揮養老機構在為老服務中的重要作用。我院定期為養老護理員培訓，為居家養老培養大量的護理人才。下一步我院將積極發揮在社會福利為老服務中的示範作用，開展豐富多彩的居家養老服務，成立全市養老協會，加強交流，相互學習，取長補短，推進全市的居家養老服務向縱深發展。 七、進一步強化法制意識 我院深入開展法制宣傳教育，認真學習《中華人民共和國老年人權益保障法》、《社會福利機構管理暫行辦法》等法律法規及規章制度，不斷提高和強化社會福利從業人員，特別是養老機構管理的人員法律素質和法律意識；要做好與老年人或家屬簽訂服務合同工作，確保老年人的合法權益和機構自身的利益不受侵犯；並聘請了專業的法律顧問，不斷提升本院依法辦事的能力。 八、大力加強養老服務隊伍建設 我院認真做好教育培訓工作，明確培訓計劃的時間、組織、要求、監督、檢查等管理措施，確保計劃的有效性，做到本單位醫生、護士、護理員等專業人員全員培訓，嚴格實現持證上崗，逐步實現社會福利教育培訓工作的制度化和社會化，不斷提高社會福利從業人員的政治素質、法制觀念和專業水平。 九、進一步加強安全防範工作 我院進一步提高安全防範意識，建立安全防範制度，簽訂責任書，落實責任制。對食品、消防、傳染病等易發生安全事故的薄弱環節進行定期檢查整頓，及時消除安全隱患；規范老人出行制度，嚴禁老人走失。護理人員應按規定確保各項治療、護理康復措施的落實，嚴禁發生事故；積極建立各類突發事件的應對預案和流程，並定期進行安全演習，做到防患於未然。（市社會福利院 張群）
E. 怎樣提高工作安全生產意識在養老院中
摘要 您好親，各機構強化安全生產「底線」思維和「紅線」意識，牢固樹立安全思想，自覺克服麻痹思想、鬆懈情緒和僥幸心理，時刻綳緊安全生產這根弦，始終把安全放在首位，加強收住人員安全防範日常教育。各敬老院收住人員房間內嚴禁存放刀具、打火機、棍棒等易致人傷害的物品；發現收住人員之間產生矛盾，要及時介入化解，做好各自思想工作，避免過激行為發生，確保服務對象生命財產安全
F. 養老中心怎樣關注，節假日安全生產工作
希望對您有所幫助！安全生產工作直接關繫到人民群眾生命財產安全、關繫到改革發展、穩定的大局和經濟建設的健康發展，是一切工作的保證。安全生產是一項系統的社會，它不可能一蹴而就，也不可能一勞永逸，更容不得一絲一毫的鬆懈和僥幸，有句格言說的好「安全來自長期警惕，事故出自瞬間麻痹」。隨著社會的不斷進步和經濟快速增長，各行各業在改革中突飛猛進的發展。然而，這就迫使人們以新的生產方式，新的生產工具，新的經營手段創造新的產品走向新的社會，打入新的市場，這在具有中國特色的社會主義國家中已是人們競爭的手段和策略，這也給人們的生產中提出了新的問題。近幾年來，由於各級部門高度重視和廣大安全工作者的不懈努力，安全生產工作取得了很大成績，廣大幹部職工無論是對國家有關安全生產方針、政策的理解貫徹上，還是在安全意識、法制觀念上，其整體素質都有所提高，但是，仍與形勢發展不相適應，其主要表現在：（一）安全意識差，安全管理薄弱。有些單位領導對安全生產工作重視不夠，不能擺正經濟發展與安全生產的關系，存在重生產、輕安全的傾向，對安全生產工作往往喊在口頭上，不抓落實。有的單位為了搶速度、爭效益，放鬆了安全生產管理，安全生產規章制度和責任制不落實，安全管理隊伍被削弱。只包經濟指標，沒有安全指標，以包代管、以罰代教的現象嚴重。有個別單位對事故隱患抱有僥幸心理，不聞不問，安全生產的監督、檢查職能流於形式。（二）安全投入不足，設備陳舊，事故隱患得不到根本消除。一些單位為完成經營指標，承攬施工項目，壓低項目造價，並以資金短缺為由，削減安全技術措施經費。對在用安全防護設施不加維修保養，購置安全防護設施和生產設備只圖便宜，起不到安全防護作用。更有甚者，存在竭澤而漁、急功近利的行為，在制定計劃和使用資金時，忽視安全工作，不重視安全投入，而是靠拼設備來出資效益，致使事故不斷發生。（三）安全教育跟不上，培訓力度不夠。很多單位在勞動強度大，危險性大，勞動條件差的崗位上大量安置使用農民工、外包工，這些人員文化素質偏低，安全意識淡薄，安全技術較差，缺乏處理突發性事故和自我保護能力。安全教育不夠，往往是走過場，缺乏必要的技術培訓及安全知識學習；有的職工雖經培訓，持有證件，但專業知識膚淺；有的職工不戴安全帽，違章作業，冒險蠻干；有的特種作業人員無證上崗等等。（四）事故處理不嚴肅，結案不及時。有的單位對出現的事故和事故隱患不是認真吸取教訓，制定整頓措施，而是強調客觀，推卸責任。對事故查處不及時、不徹底，沒有按照「四不放過」的原則嚴肅處理。尤其涉及到領導責任時，往往採取大事化小，小事化了，息事寧人的方式處理，瞞報或有意漏報事故，致使同類事故不斷重復發生。針對以上情況，應該如何開展新形勢下的安全生產工作呢？我認為在今後的工作中對安全生產應著重抓好以下工作：（一）領導重視，組織健全。一是單位領導，特別是單位一把手，要正確擺正安全與生產的辯證關系，統一思想，提高認識，把安全生產工作當成一件大事，納入重要日程，真抓實干，不斷強化安全工作的領導意識、效益意識、責任意識，抓生產從安全著想，抓安全從生產出發，並做到「五同時」，即在計劃、布置、檢查、總結、評比時不忘記安全工作；二是實行安全生產目標管理，建立健全安全網路體系。從各級領導到科室、崗位職工層層簽訂安全生產目標管理責任書，全員交納安全抵押金，達到縱向從上到下，一級抓一級，一級管一級，橫向從里到外，實行分塊負責，縱向到底，橫向到邊，縱橫交錯，上下貫通，從而使個個身上有責任，人人肩上有壓力。形成一個人人講安全，處處講安全，層層抓安全的全方位、立體化、縱橫交錯的嚴密的安全生產管理網路體系。（二）加大安全生產宣傳和教育的力度，增強勞動者的安全意識。一是對職工進行全面教育。加強政治教育，提高職工素質保證安全生產的貫徹落實；加強國家安全生產方針、政策、法規和各項制度的教育，使廣大職工知法、懂法、守法，上標准崗，干規范活；加強對職工情理的教育，出現事故不僅自己受害，破壞家庭幸福，還殃及無辜，甚至給社會造成不良影響，激發愛心。二是強化職工技術培訓。積極舉各種安全教育培訓班，使關鍵崗位人員多了解一些與本工種相關的安全方面知識，不斷提高安全生產和處理問題的技能。搞好「三級安全教育」，對新職工、臨時工堅持崗前培訓，經考核合格才能上崗，對特殊工種人員要進行嚴格的技術培訓和技術考核，堅持持證上崗。三是充分依靠群眾，利用多種形式、多種手段進行安全教育。注重群眾的自我教育，為了克服單向灌輸的模式，可以開展三不傷害活動，即我不傷害自己，我不傷害別人，我不被別人傷害，提高自我教育，注意感情交流，注重啟發引導，激發職工搞好安全生產的自覺性和責任感，增強群體自主安全管理意識和個人防護能力。還要注意樹立好的典型，同時，用反面教材給職工打「強心針」，克服僥幸心理和麻痹思想。（三）建立健全規章制度，強化安全管理，突出抓好落實。一是科學的安全生產管理制度是每個單位組織安全活動的重要手段，也是每個職工在生產過程中必須遵守的行動准則。在制定各項規章制度時，要廣泛爭取意見，使每個環節、每道工序都應包羅在安全制度中，從而建立健全一套既符合國家的大政方針，又科學合理，便於操作，具體使用，簡潔明了的安全生產規章制度。在制度實施中，要堅持高標准嚴要求，照章事，決不能因人而異，因時而異，因事而異。二是定期安全檢查，狠抓薄弱環節，有效地進行隱患整治，是搞好安全生產的重要措施。首先堅持「誰主管誰負責，誰在崗誰負責」的原則，將安全生產指標層層分解，逐項分解，逐項承包，責任到人，充分調動積極性，領導自上而下落實隱患整改，群眾自上而下監督隱患整改，增加安全工作的透明度；其次堅持「群防、群查、群治」的原則，根據不同時期的工作特點，組織一些群眾性的安全生產活動。安全檢查要深入現場，主要認識、制度、措施、事故隱患等。要邊檢查邊解決問題，對查出的不安全因素要及時整改，對一些重大隱患要及時上報，並採取必要措施；再次安全檢查要講實效，不走過場，不圖形式，特別要注意檢查一些「死角」地帶和薄弱環節，在事故易發季節如冬季、夏季、節假日、臨時施工工地和收工等要採取重點檢查與一般檢查相結合，經常檢查與突出檢查相結合，抽查與全面檢查相結合，自查與互查相結合，聽取匯報與查看現場相結合的「五結合」方法進行檢查，對查出的問題要狠抓落實。三是實行安全生產獎罰制度，把競爭機制引入安全管理，為了鼓舞先進，樹立榜樣，單位要設立安全生產獎勵基金，對在安全生產工作中做出成績的集體和個人給予表彰和獎勵，對那些做出突出貢獻的要給予重獎，在評先、評獎中堅持實行安全生產「一票否決制」。對安全生產出現事故的，要根據情節輕重、責任大小，給予行政處分和經濟處罰，造成嚴重後果的由司法機關追究刑事責任。懲處必須嚴肅認真，做到事實清楚，處理恰當，不搞感情代替政策，不搞下不為例說情包庇，秉公案，做到懲一警百的目的。獎要獎得使人眼紅，罰要罰得使人心疼。（四）加強安全基礎設施建設，為搞好安全工作提供物質保證。常言道：安全搞得好，物質保證不可少。沒有足夠的物質投入，事故隱患得不到整改，再好的法規也無法保證順利進行。所以說，加大安全資金的投入，是做好安全工作的基礎保障。實踐證明，哪些單位安全資金投入多，安全設備好，舊設備改造好，新設備購置的全，安全系數就高，安全就有保障，這個單位的生產就搞得好，效益就高，出的事故就少或者不出事故。哪個單位不捨得投資，設備就陳舊老化，安全系數就低，安全生產就沒有保障。單位領導要從全局和長遠利益考慮，落實安全技術措施經費，解決安全生產中的實際問題，多花一些「未雨綢繆」的錢，少浪費一些「買棺材」的錢，真正把並不太多的投入用在安全生產工作的「刀刃」上。總之，安全生產是經濟工作的重要保證，也是經濟工作的重要組成部分。安全狀況的好壞，直接關繫到單位穩定，經濟健康發展的大問題。搞好安全生產工作是我們每個人義不容辭的責任。「安全為了生產，生產必須安全，」抓安全工作不能有絲毫的馬虎，必須扎實有效，安全生產工作又是一項具體、實在，涉及面極廣的群眾性、社會性、全方位的基礎工作。在新時期、新形勢下要求我們繼續做好安全工作，認真執行各項安全生產規章制度，杜絕各種違章操作，加強職工本崗位的安全管理，就能將各類安全生產事故消滅在萌芽狀態。
G. 如何做好養老服務機構管理工作
一、建章立制，規范管理
中心創建之初就把規范化建設放在首位，設立了行政部、財務部、護理部、餐飲部、後勤部五個內設機構，把每個部門的每項工作、每個崗位、每個流程都制定了規范，形成了《崗位職責》、《工作程序》、《員工守則》、《獎罰制度》、《考勤制度》等60餘個十萬余字的規章制度。每個員工、每名管理人員都知道干什麼、怎麼干、干到什麼程度，使各項工作在制度化、規范化中有序有效運行。2009年，中心通過了ISO9001質量管理體系認證。為了使制度適應工作發展需要，我們每年都對各項制度進行審查，發現有與實際工作不適應或需要增加的內容，都及時進行修改或補充，使各項規章制度與時俱進，確實起到規范管理的作用。
二、明確責任，狠抓落實
中心制定了《崗位目標責任制》，把崗位目標逐條細化分解到部門、班組和個人，使人人有責任，個個有任務。並要求工作期間個人有記錄，樓層及老人有認定，考核小組有審查核對，做到崗位有記錄，服務有認定，日常考核與年終考核相結合。為便於老人和家屬監督，每個公寓樓內都設有意見箱，中心還將有關制度、工作流程和崗位職責上牆，公布於眾，使老人入住中心後，都清楚應該享受哪些服務，要求是什麼，達到什麼效果。同時每月召開老人生活委員會議，徵求老人對服務、管理等方面的意見和建議。為確保入住中心老人的安全，中心成立了由主要領導牽頭的安全生產領導小組，每年年初都與各部門簽訂《安全生產責任狀》，部門與科室責任人簽訂，科室落實到個人，每周召開一次安全生產例會。中心領導和各部門負責人輪流值夜班，處理突發事件，各個樓都安排班長以上的人員負責各個樓的安全值班，要求手機24小時開機。夜間園區保安每小時進行一次巡查，門衛24小時輪流值班，負責外來人員的詢問登記，隨時注意觀察園區的動態，認真做好安全防範。每月安全生產領導小組成員利用半天的時間，帶隊對對各樓電梯、消防栓、電源、安全通道、自動消防控制系統管理進行全面檢查，並將檢查結果進行通報，不合格的限期整改。中心每年還與公安、消防、120急救、電力搶修等部門聯合舉行消防演練，人員疏散，高空救援，電力搶修，傷員救治等項目，提高員工及入住老人的消防自救能力和安全意識
三、真情服務，創樹品牌
為了打造響亮的服務品牌，進一步提升中心的服務品質，中心提出了「天地人合，快樂養老」的理念，並圍繞叫響這一服務品牌積極開展工作。
一是護理服務重細節。要求全體幹部職工視老人為親人，一切從老人的需要出發，以讓老人快樂，讓家屬滿意為目標，堅持真情服務，周到服務。除按照工作流程和分級護理流程做好面上護理工作外，工作人員還必須根據老人的身體條件、生活習慣等情況，區別對待，掌握規律，有針對性的提供服務。對待生活能自理的老人，在照顧好他們日常起居的同時，重點引導他們參加一些文體娛樂活動，豐富他們的生活；對待半自理的老人，既要幫助他們進行適當的康復訓練，又要確保他們獨立活動時不出問題；對不能自理的老人則採取24小時跟蹤監護，提供細致入微的服務。在員工中廣泛開展微笑服務活動，做到「熱情主動、細致周到」，並認真落實「首問負責制」，使老人的事情件件有著落，事事有迴音。為解決好少數老人心理上的一些障礙，中心設立了社工科，單設了辦公室，增配了工作人員，有針對性地開展個案輔導和小組活動。社工工作的開展，對緩解老人的心理壓力，調節老人的情緒，融洽老年人之間的關系起到了積極的促進作用。中心設計的「七彩陽光，七彩生活」老年人小組活動案例，在中國社會工作協會舉辦的2012年「首屆全國老年社工案例徵集活動」中，被評為「優秀案例獎」，中心獲得「首屆全國老年社工案例徵集活動單位組織獎」。
二是餐飲服務重創新。吃得可口、吃得營養、吃得安全是老人們最關心的事情。中心餐飲部門有26名三級以上廚師和4名營養師，他們在定期走訪老人的基礎上，不斷推出新菜品、新花樣，滿足老人多樣化的需求。同時，中心嚴格加強食品安全管理，使食品安全等級達到最高級——A級，中心食堂被市商務局、食品葯品監督管理局評為食品安全示範單位，成為全市三家獲此殊榮的單位之一。山東省食品葯品監督管理局召開的全省食品安全工作會議還將中心食堂確定為觀摩現場，並且受到了入會領導的一致好評。
三是精神服務重實效。為豐富、充實老人的晚年生活，讓他們在快樂中度過每一天，中心建有老年大學，從社會上聘請專業人士任教，並盡可能多地吸引老人們參加到老年大學開設的課程中來。先後開設了手工製作、書畫、電腦課、太極健身、英語等二十多門課程,截止目前，共有2萬餘人次參加老年大學學習。為幫助老年人樹立正確的養生觀念，中心經常組織養生保健及心理健康講座，受到了老人們的好評。節假日中心還邀請文藝組織到中心義務演出，使得中心月月有演出，天天有活動。
四是保健服務重質量。中心設有社區醫療服務站，與醫保網路聯網，聘請3執業醫師和多名護士為老年人提供基本醫療服務，老人醫療方便快捷。中心還設有580多平方米的康復中心，分設300平方米的運動訓練室和280多平方米的理療康復室，配備專業的理療康復師，專門為失能老人提供康復和訓練。 2012年中心創樹的「天地人合，快樂養老」的品牌，被國家民政部評為全國優秀服務品牌。
四、加大投入，提升能力
雖然中心建設之初就堅持高檔次、高標準的要求，設施配套比較齊全，但隨著工作的深入開展，工作內容不斷增加，服務需求在不斷增長，因此，中心在開業的幾年裡不斷加大投入，進一步完善各種服務設施。幾年來，先後投資110萬元，招標采購了48台套康復設備和40台套運動訓練器材；投資64萬元，招標采購了500千瓦柴油發電機組；投資30餘萬元采購了電動移位機、沐浴床等17種196台件伺服器材；采購了價值26萬元的洗衣設備，擴大了洗衣房；采購近10萬元的電腦，設立了能容納20位老人學習的電腦教室。服務設施的投入，極大地增強了中心的服務能力。
五、注重公平,有效激勵
為建立起科學、規范的激勵機制，中心在分配製度上下功夫，確保多勞多得。一是以崗定酬。經過認真調研和核算，中心將不同的崗位，確定為不同的崗位工資，在什麼崗位拿什麼錢。二是以優定酬。出台了《煙台市老年福利服務中心星級員工評選暫行辦法》。通過服務對象投票、員工投票及專業考試,結合工齡長短，評選出一至三星級員工。星級員工拿星級工資，實行動態管理，佩戴星級標志上崗。同時在各公寓樓內醒目位置將所有員工的照片、姓名、職務、星級進行公示，方便服務對象監督。三是以責定酬。班長、樓長、部長，都擔負著不同的責任，按照他們的責任的大小，確定他們的職務津貼。四是以績定獎。中心出台了《獎勵制度》，區別做出的成績大小，適時給予員工物質獎勵。科學的分配和激勵機制，達到了「獎勵先進，激勵後進」目的。
六、提升素養，打造隊伍
中心非常重視隊伍的專業化建設，招收員工主要面向大中專院校護理專業畢業的學生，實行招考錄用制度，應聘人員考試合格後,中心聘請專家教授對他們進行職業道德和專業技能培訓，培訓合格、三個月的試用期滿、經考評合格他們才能正式上崗。對在崗員工，中心經常組織學習黨和國家的方針政策及有關法律法規，鼓勵參加專業技能培訓，定期組織崗位練兵、知識競賽和技術比武，從而不斷提高廣大員工的服務水平和處置突發事件的能力。中心提出一切為了老人，為了老人一切的服務理念。在員工中開展為民服務、創先爭優等主題活動和大討論、演講比賽等；在員工中開展「對老人是管理還是服務」、「不知道能否從我們的口中說出」、「把微笑留給老人，把委屈留給自己」、「創新發展，樹中心形象」等主題活動，中心還積極組織員工參加慈善公益活動，成立了慈善義工站，號召員工加入慈善義工，組織站內義工為中心及周邊老人提供陪老人聊天、讀報、為老人洗腳、剪指甲、理發、協助老人做康復訓練、為老人演出、清掃衛生、到社區進行護理知識宣傳等無償服務。
中心在人員管理上堅持以人為本的理念，在嚴格執行《勞動法》，維護職工合法權益的同時，想職工所想，解職工所憂，從細微處給員工以關懷，讓職工感受到家的溫暖。為解決哺乳期職工的困難，中心專門為職工設立了哺乳期臨時用房，職工可免費用至哺乳期滿。為減輕特護職工工作強度，經多方考察了解，采購了輔助護理器具，既提高了服務質量，又減輕了職工的勞動強度；開通了單位班車，方便職工上下班；建立了困難職工救助制度，對困難職工進行救助幫扶。為及時了解職工思想動態，社工科在特護樓開設了社工聊天室，為職工提供一個傾訴心事和苦惱的場所，減輕大家的思想壓力，釋放負面情緒。同時，為豐富職工的文化生活用品，中心每年三八節、五四青年節等重大節日都舉辦各種活動，並組織員工外出旅遊，豐富了大家的業餘生活，陶冶了情操，增強了單位的凝聚力。
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H. 養老機構基本服務安全規范
法律分析：1、養老機構應當建立入院評估制度，對老年人的身心狀況進行評估，確定老年人照料護理等級。
2、養老機構應當與老年人或者其代理人簽訂服務協議，明確當事人的權利和義務。
3、養老機構應當為老年人建立健康檔案。
法律依據：《養老機構管理辦法》
第十五條 養老機構應當建立入院評估制度，對老年人的身心狀況進行評估，並根據評估結果確定照料護理等級。老年人身心狀況發生變化，需要變更照料護理等級的，養老機構應當重新進行評估。養老機構確定或者變更老年人照料護理等級，應當經老年人或者其代理人同意。
第十六條 養老機構應當與老年人或者其代理人簽訂服務協議，明確當事人的權利和義務。服務協議一般包括下列條款：
（一）養老機構的名稱、住所、法定代表人或者主要負責人、聯系方式；
（二）老年人或者其代理人和緊急聯系人的姓名、住址、身份證明、聯系方式；
（三）照料護理等級和服務內容、服務方式；
（四）收費標准和費用支付方式；
（五）服務期限和場所；
（六）協議變更、解除與終止的條件；
（七）暫停或者終止服務時老年人安置方式；
（八）違約責任和爭議解決方式；
（九）當事人協商一致的其他內容。
第十七條 養老機構按照服務協議為老年人提供生活照料、康復護理、精神慰藉、文化娛樂等服務。
第十九條 養老機構應當為老年人建立健康檔案，開展日常保健知識宣傳，做好疾病預防工作。養老機構在老年人突發危重疾病時，應當及時轉送醫療機構救治並通知其緊急聯系人。