怎麼積累老年人客戶

⑴ 如何做好老年人保健品的銷售

1、 首先要掌握銷售復的保健製品的知識。（包括組成成分，功效，適用人群，服用方法，注意事項等等），了解保健品的過去，現在，將來。
2、要找准有需求的顧客，人群。
3、准客戶定位:
(1) 需求：對方有保健品的需求嗎？
（2）錢：有無消費能力？
（3）購買決策力：買保健品誰做主？老公還是老婆？
4、准客戶一旦確定，就要進入保健品顧問角色，為顧客提供最佳的保健品消費方案和售後服務。
5、最好能建立保健品顧客消費檔案（顧客名稱，家庭住址，聯系電話，購買保健品的原因，購買保健品的數量，服用後效果調查記錄，最好有顧客的相片）。也可以以此作為客戶見證，銷售時更具可信度和說服力。
6、保健品賣出後一星期內，要用電話詢問對方使用情況，解答顧客在服用保健品過程中發生的問題並叮囑顧客正確堅持服用保健品。最後告訴顧客保持聯系。
7、對服用保健品後有顯著效果的顧客，要告訴其鞏固效果再買一套。並要求對方介紹顧客來消費保健品。

⑵ 銀行是如何營銷中老年人存款的

中老年人是存款的主力軍，現在能夠有閑置資金存款的也就中老年人了，房子有了，車子有了，子孫後代滿堂紅，收入也穩定了，花錢項目也少了，錢花不了的時候自然要存款。銀行為了中老年人的存款營銷，應該採取以下措施：

現在的銀行都實行「走出去」的營銷戰略，到人群密集的鬧市、公園、廣場、集市做宣傳，多數都是在個潛在客戶宣講「我們銀行的利率有多少，比別的銀行高多少，1年期的高多少、5年期的高多少」，光說利率高，老年人還不信，必須說出來到底比其他銀行高多少，到底實惠在哪，將存款利息的政策落到實處才能打動中老年客戶。

⑶ 零售企業怎麼對老年人進行營銷策劃

首先，應根據老年人的特點制定營銷策略。老年人多數為離退休人員，由於已經脫離了社會，時間比工作時期寬裕了很多，精神生活也慢慢空虛起來。多數老年人的文化生活僅限於打打太極拳，下棋打牌等。企業要針對老年人的消費心理，推出符合其消費需求的服務產品，豐富老年人的文化生活，推動老年人文化產業的發展。旅行社可以開設一些旅遊項目引導老年人走出去。由於老年人平常的身體鍛煉較少，旅行社可以適當安排徒步旅行，讓老人家更多地親近大自然，既達到了鍛煉身體陶冶心性的目的，又消除了孤獨感，增進了老年人的群體友誼。其次，應根據老年人的消費能力制定營銷策略。一是針對高端用戶群，開發老年人高端消費產品。針對老年人消費結構中文化程度高並擁有較高收入水平和消費水平的人群，相關企業應該推出擁有較好用戶體驗的產品。二是針對中低端客戶群，開發更貼近老年人生活的產品。企業在開展營銷時就需要選取實用性好，價格低廉的產品。這種產品一定要突出其實用性和性價比。最後，要優化服務業發展，增強政府監管力度。一是大力發展服務產業，為老年人的晚年生活提供幫助。服務產品的過程性與不可分性使其對人的依賴比其他產品大得多，員工素質的高低直接關繫到服務質量的好壞。相關公司應該加強教育培訓的力度，提高服務質量。二是政府應從多方面創造條件支持老年消費市場的發展。考慮到當前老年人口總體收入水平較低，對老年人生活服務市場政策中採取低稅或免稅優惠政策，使從事此類市場的經營者能有適當的營利和拓展產業的能力。因此，經營和發展老年消費市場必須堅持社會效益和經濟效益相結合的原則。政府應給予政策扶持，有關方面應該制定切實可行的經濟策略來引導老年人進行適度消費。此外，老年人消費結構中佔比重較大的是食品醫療消費，但是影響消費結構的因素很多，其中比較重要的有收入和受教育程度。資料顯示，收入越高、受教育程度越好的老年人其精神消費需求比重越大，而食品醫療消費比重相對下降。因此，企業在進行老年人產品營銷時一定要從老年人的消費需求出發，對於精神消費需求較高的高端用戶，要強調用戶體驗，突出其個性化服務；而對於中低端用戶，則要強調實用性和性價比。針對服務性行業的特點，企業要對老年人對於生活服務的特殊需求給予足夠重視，提高從業人員的素質和服務質量。政府也應該給予相關企業政策扶持，進一步推動老年人消費市場的健康發展。

⑷ 做銷售怎麼拉客戶通過什麼方式

1、逐客訪問
優點缺點
范圍廣、涉及客戶多很盲目、容易遭受拒絕
可借機進行市場調查，了解客戶的需求傾向，並挖掘潛在客戶耗費大量的人力和時間
可以與各種類型的客戶打交道並積累經驗若贈送樣品則成本更高
關鍵點：一是無遺漏，不放過一個有望成交的客戶；
二是營銷人員的素質和能力。
2、廣告搜尋
優點缺點
傳播速度快目標對象的選擇不易掌握
傳播范圍廣廣告費用昂貴
節約人力、物力和財力企業難以掌握客戶的具體反應
關鍵點：一方面要選擇針對目標客戶的適當媒體；另一方面廣告的製作效果也極其重要。
3、連鎖介紹
連鎖客戶開發法被營銷人員稱為黃金客戶開發法
優點缺點
信息比較准確、有用----客戶知道在什麼時候，他的哪位朋友需要這些產品事先難以制定完整的客戶開發訪問計劃
能夠增強說服能力----熟人介紹，信賴感好，成功率高營銷人員常常處於比較被動的地位
方法：<1、運用卡片----不管業務是否達成都給一張卡片，讓他介紹兩為朋友；
<2、讓顧客相信----只有客戶相信了你的產品、你的為人，才有可能為你介紹更多的客戶。
關鍵點：要善於使用各種關系；必須取信於現有的客戶；給現有的客戶一定的利益；拜訪新客戶時，提前摸清新客戶的情況。
4、資料查尋
優點缺點
<1、較快地了解市場容量和准客戶的情況；<2、成本比較低商業資料的時效性比較差
可以提供目標客戶的公共情報有：
<1、電話號碼本<2、為你提供某些服務的人士，如律師、醫生、汽車修理人員等
<3、各種專業名冊<4、選舉人名冊<5、證照的核發機構<6、新的工程的修建
<7、報紙、雜志上登載的訊息
關鍵點：細心與積累
5、名人介紹
優點缺點
影響力大，信賴度高，成交快。
完全將成交在一個人身上，風險比較大。
注意：選擇恰當的人選
關鍵點：加強與中心人物的聯系，經常溝通，取得中心人物的信任。
6、會議尋找
優點缺點
成本低，面廣，容易交流人多、議題復雜、難以鎖定準客戶
關鍵點：注意一定的技巧，以獲取對方的信任（可暫時不提或婉轉提出客戶開發意圖）
7、電話尋找
優點缺點
節省時間，節約成本，拜訪速度快信賴度差，容易被拒絕
方法：制定電話銷售計劃，計劃內容--------
<1、建立核實預期客戶的標准<2、使用該標准列出預期的名單
<3、了解每一個預期客戶的財務狀況和信譽度<4、確定每次打電話的目的
<5、准備開場白和銷售信息<6、准備各種方式結束銷售
<7、如果銷售成功，准備快速跟進；如果不成功，請求一次會面
關鍵點：尋找准客戶，提煉話術，選對時機，自信，有激情。
8、直接郵寄尋找
優點缺點
許多行業（電子產品、文化產品、工藝品等）最常用而且最有效的一種方法，成本高，時間長
客戶資源廣，告之面大成交機會就會多回復率低
方法：
<1、藉助報紙、雜志等公開發行物刊登廣告，宣傳介紹公司的產品，有興趣的客戶可以寫信或打電話訂購；
<2、定期免費向客戶寄送郵購商品目錄。可以實行會員制，只要購買一次產品，就可以成為公司的會員客戶，不斷給他們一些溫謦的問候和一份意外的驚喜；
<3、通過直接郵件，把邀請函、宣傳單頁直接寄給潛在客戶；
<4、藉助互聯網宣傳介紹公司的產品，客戶在網上即可付款訂購。
9、市場咨詢
優點缺點
方法簡便，針對性強成本高
關鍵點：積極主動，謹慎選定市場咨詢機構，講究配合，相互協作，同時可以考慮並用其他方法，以達到最佳效果。
10、個人觀察
優點缺點
成本低易受主觀判斷力的影響
關鍵點：靈感與執行
11、代理尋找
優點缺點
贏得時間，針對性強，成交率高中介費的增加，利潤點降低
關鍵點：選對代理，定好合作規則，防止搞亂市場
12、從競爭對手手中搶奪
優點缺點
最直接、最快捷的途徑穩定性差
容易尋找目標花一定代價
關鍵點：市場分析與競爭對手分析，尋找自己的創新點
13、委託助手
優點缺點
節省營銷人員的時間
減少營銷人員的工作量
擴大產品的社會影響助手的人選不易確定
關鍵點：助手選擇與培訓
14、行會突擊
優點缺點
如果方法得當，會開發大量的客戶資源。不容易合作
減少營銷人員的工作量www.top-sales.com.cn
關鍵點：尋求合作的機會點
15、設立代理店
優點缺點
利於統一的企業形象宣傳費用大
擴大品牌影響力
關鍵點：建立企業CIS系統，創建贏利模式。
16、貿易夥伴推薦
優點缺點
資源共享，可獲雙贏。
省力、省時、有效。會有某些利益沖突
關鍵點：最好選擇競爭性不很強的貿易夥伴
17、俱樂部尋找
優點缺點
有信賴感、容易交流
氣氛輕松，易於成交
關鍵點：了解俱樂部都有怎樣的客戶，是不是公司的准客戶

⑸ 客戶群體都是中老年人 ，如何更好的溝通才能取得其信任

面對嚴峻的人口老齡化形式，老年人因經歷了各種各樣的生活事件以及家庭的角色轉換,使得性格特徵有著巨大的差異，大多數的老年人性格溫和，易於交往，但有些老人性格古怪，難以與之溝通及交流，還有些老年人有悲觀厭世的心理。因此，首先要了解老年人的性格特徵，採取有效的溝通技巧，增進理解，以滿足老年心理需求為目標，進行全面的溝通，以取得更好的溝通效果,實現我們的任務。

[關鍵詞] 性格特徵 溝通態度 技巧

溝通是一個過程，可使兩個人互相了解，透過傳達及接收資料訊息，給予及接受對方的指示，互相教導，互相學習，是一個雙向的過程。溝通不局限於利用語言，還有手勢、動作，來表達出事實、感覺和意念。同感---設身處地從服務對象的角度去看和感受事物，並且正確地傳達自己的了解予對方，使其覺得被了解和接受，這是給服務對象最大的支持力量。 幾十年歲月的痕跡深深的烙印在他們的心裡，過往的苦難與歡樂，讓他們沉浸在遙遠的回憶中，是支撐他們生活的一個很重要的精神支柱。由於長期獨居，加上過往的一些不愉快的經歷可能給老人留下了心理陰影，大多數的老人性格孤僻、古怪。這就需要我們有加倍的熱情和耐心，去融化老人的心，取得老人的信任„„

一、 常見的溝通的障礙：

1.1心理因素：缺乏自信心,不敢與人溝通,對人缺乏信心,或抱

敵意態度,心存偏見與誤解,自視過高，輕視別人,過分保護自己，或自我中心 .

1.2情緒障礙： 傷心、喜樂、悲痛等 .

1.3環境因素：不理想的環境：如嘈雜、人來人往

1.4不適合的時間：如不便討論私隱時.

1.5身體因素：視力、聽覺...衰退,說話能力不足,未能掌握對方的認知能力.

1.6媒介因素：不懂得用合適的語言和態度去表達,言語不通,缺乏技巧

老年因經歷了各種各樣的生活事件以及家庭的角色轉換,使得性格特徵有著巨大的差異，我們對1341名65歲老年人交談，如下表格：

1.老年人的性格特徵

1.1 角色的轉變，長者心態由於本身與家庭角色的轉變，使得他們更傾向於異樣的姿態與人溝通，那樣可表現他們的自尊；一些曾在單位擔任要職的老人，更難融於普通的群體，最容易產生悲觀厭世心理，最突出的表現就是：沉默，陰沉。

1.2 懷舊心理，老年人都有將自己的記憶和經驗與他人分享的的心理，只要別人對那些故事感興趣他們就會感到有自豪感和成就感；常見於對過去用過的物品、相冊、信件等有特別的依戀情結，常在有人來是拿出來把玩介紹。

2、老人生理特徵：

2.1形態變化：身高、體重、脂肪、牙齒、皮膚、骨骼。

2.2 功能變化：適應力減弱、儲蓄能力下降、反應性降低。

2.3器官系統變化：神經系統、呼吸系統、心血管系統、消化系統、泌尿系統。

三、 與老人溝通態度

1．心態：要和藹可親，平易近人，臉上常帶微笑，讓老人能感受到你的親切感；

2.位置：不要讓老人抬起頭或遠距離跟你說話，那樣老人會感覺你高

高在上和難以親近的，應該近距離彎下腰去與老人交談，老人才會覺得與你平等和覺得你重視他；

3.用心交流：你的眼睛要注視對方眼睛，你的視線不要遊走不定，讓老人覺得你不關注他，同性間可以摸著對方的手交談；

4.語言：說話的速度要相對慢些，語調要適中，有些老人撞聾（弱聽），則須大聲點，但還要看對方表情和反應，去判斷對方需要；

5.了解情況：要了解老人的脾氣、喜好，可以事先打聽或在日後的相互接觸中進一步慢慢了解；

6.話題選擇：要選擇老人喜愛的話題，如家鄉、親人、年青時的事、電視節目等，避免提及老人不喜歡的話題，也可以先多說一下自己，讓老人信任你後再展開別的話題；

7.真誠的贊賞：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一樣，喜歡表揚、誇獎，所以，你要真誠、慷慨地多贊美他，他就高興，那談話的氣氛就會活躍很多；

8.應變能力：萬一有事談得不如意或老人情緒有變時，盡量不要勸說，先用手輕拍對方的手或肩膀作安慰，穩定情緒，然後盡快扯開話題；

9.有耐心：老人家一般都比較嘮叨，一點點事可以說很久，你不要表現出任何的不耐煩，要耐心地去傾聽老人的話„

四、與老人溝通技巧

1.注意運用非語言的溝通 當一個人的行為和所說的言語不一致時，老人對言行不一可能就會有意見，他們未必會說出這種想法，但是如果這種情況經常出現，他們就會逐漸對對方失去信任。最好盡快

把這些問題提出來進行分析和討論。作為調解人員 (1)調解人把雙方想傳達給對方的意思明了地指出來，讓雙方都能夠直接地、准確無誤地了解和把握對方的真實意圖。一般，老人並不會真的想計較這些事情，他們想和解的動機很強。這時，只要調解人能夠發揮他轉達意圖的作用，就能直接幫助雙方改善關系了。(2)調解人要學會把建設性的溝通准則和方法交給發生矛盾的雙方。這就需要事先應該主動分析一下和老人之間發生矛盾的真正原因，同時要找出解決這些問題和矛盾的最有效的辦法。如果預計到這種辦法通過自己去直接和老人溝通不能發生作用時，就可以通過調解人來間接地運用這些辦法，或者通過調解人把這些方法轉達給老人，在雙方的共同努力下促使雙方達成和解。這樣你就能在與老人交往時很好地做到良性溝通了。

2.只強調重要的東西 有些老人每一件事自己都要過問、干預，每一件事自己都喜歡管一管。對別人不接受的態度，他們常常把自己的缺點和毛病放到對方身上並看作是對方的缺點，於是就處處挑人毛病，不斷地指責別人。與老人溝通時，則需多一些耐心和理解，挑出主要的事情做出反應，次要的細節需要糾正時，只需一筆帶過，這樣才能達到愉快而又圓滿的溝通。

3.表達你的善意 尊重老人的價值，多給老人鼓勵，使老人對生活滿懷勇氣和信心。並不是要勸人遇事都往好的方面去思考，而在於向對方表達出包括好的言語和行動在內的真實情感。對老人的言行多給予肯定，對他們的要求或意見表示認可和支持，對他們偶爾犯的一些錯誤也多表示同情和理解，幫助他們一起分析問題產生的原因，尋找解決問題的辦法。

4.不要使用批評的語氣 如果你指責或批評老人，老人的心裡會很難過，他會覺得你不公平、不講道理，他會認為你是一個無法客觀看待問題的人。如果你的批評和指責歪曲事實，那麼老人不但不承認，而且會有一種逆反心理促使他朝著你所歪曲的那種情況去做，結果反而使事情越來越糟糕。所以，在溝通的時候，需要以合理、實際、真誠的態度和方法去對待老人，通過第三者的角度真正的去認識問題，了解問題，解決問題。

5.化解老人之間的矛盾 那些無法和睦相處的老人，他們會常常彼此爭吵，大都會這樣回答你：「因為我們看法不同」。其實，要想解決問題，有許多比吵架要好得多的方法，因此在與老人溝通的時候，最好讓他明確地把問題提出來，讓他說說在這件事中，自己錯在哪裡，然後再分析對方錯在哪裡，站在對方的立場，又會怎麼做，這樣既可以解除誤會，同時又可以更准確地了解對方，有助於彼此互相接納，求同存異。很多情況下，雙方之間存在的最大障礙是：一方總是不願意去了解另一方對自己反感和產生敵意的真實理由，而這些理由是一定要在互相尊重的前提下經過討論才能弄明白的。只要這些障礙克服了，彼此的關系就可以得到改善，氣氛也會發生很大的改觀。

6.避免使用不良的溝通方式 不要過早地下結論，片面地看問題。對老人的看法和態度過於武斷和缺乏理解人的一些口誤或一時疏忽而進行嚴厲的指責。在老人表達自己的想法和意見時，或者是在老人真實地想表達自己的情緒或意願時，不是耐心傾聽和接受，而是經常有意無意地打斷，使老人無法准確地、完全地、有效地表達自己的真

實意圖，這往往會對老人造成很大的打擊。與老人溝通的時候，一定要注意語氣與態度，這樣老人才會更加的信任與接納你！

⑹ 如何積累客戶

客戶積累當我們感到壽險壓力越來越大的時候-----我們懷疑自己是否適合這個行業的時候------我們首先考慮的是主顧開拓如何？因為任何一種營銷手段最終目的是贏利，而贏利的前提是有足夠的主顧。據LIMRI一項調查顯示：業務員離職或不開單最大的原因，主要是因為主顧開拓不純熟，而專業的銷售是從主顧開拓開始的。何為主顧開拓?就一個中心:想辦法認識更多人無數的經驗告訴我們：每一個個體都具有影響其他個體的能力，因此，在銷售上才能有所謂「每個客戶背後都有250個潛在客戶」。如何把握這些潛在的客戶如何擁有源源不斷的准客戶，並使獲得准客戶成為一種快樂的工作。行銷秘訣告訴我們：你帶給客戶的是快樂，客戶回報你的是更多的快樂！

⑺ 怎麼對老人推銷東西

對什麼人群推銷 要知道 推銷的是什麼東西呀
對老人 最重要的是健康 葯材 醫療器械類的 都是走的這條路吧
再者是 兒女受益 保險啊 什麼的

⑻ 如何在微信上吸引大量客戶

很多方法，下面我一一為你講解。

方法一 微信群。相信大家都不陌生，常玩微信的都知道，群最少是40人，最多是500人。其中還有100人和150人的。群有個好處就是加人不受一天25人限制，可以隨便加。那麼如何能獲取更多的群呢。可以自己建個群，或者到網路上搜集一些群二維碼掃描進去，然後就在群里發布換群信息。

一個換成兩個，兩個換成四個。然後就在裡面加人就可以了，雖然方法有點笨，但是堅持做的話一天一百人沒問題，優點是沒難度，一部手機就可以搞定，缺點不精準，需要篩選。

方法二 軟體。現在有很多微信加人軟體，具體操作步驟比較簡單，花錢買回來就行了。核心功能應該大家都知道，有沒有用還是要看使用的人，畢竟只是一個工具，用的好的人也是比比皆是。

方法三 互推。如果你有很多的好友基數那麼就可以找一些人氣高的大號和他們商量互推了，朋友圈的展現量是很大的，如果你有夠多的粉絲，我想別人也很願意和你互推。

方法四 點贊活動。此為朋友圈最火爆的營銷活動，已經超越了發紅包。大多數微商使用此方法，效果還是不錯的。發帶有自己微信號的點贊活動，讓好友瘋狂點贊，之後帶來的好友是多不勝數啊。

方法五 貼吧論壇，貼吧論壇里有很多活躍的精準粉絲，各個板塊已經幫你分類好了人群，你要做的就是去為他們提供她們感興趣的信息，寫一些有價值的文章。這樣慕名而來的人會非常精準。

方法還有很多，我就不一一羅列了。做微商需要長期的堅持，不要嫌棄任何一個方法和技巧，方法是靠人來實踐的。

⑼ 在鞏固老客戶時要怎樣獲取客戶資源

1、找精準客戶去對接

在做直銷事業的過程中，直銷事業人員是能明顯地感覺到有一些人對直銷其實是有抵觸情緒的，面對有很強大抵觸情緒的人群時，你可以提醒自己，這些人並非是你的精準客戶，不必一開始在這些人這里耗費太長時間，因為不值得。

作為直銷事業的開拓者，更多的應該將精力與時間放在能夠給予自己能量的地方，找准認可自己的客戶去拓展事業，才能讓事業擁有一個更好的姿態，從而給予自己更多的自信，去發展、去創造更多的可能性。

2、認真地做好客戶回訪

凡是已經在自己的事業中創造了價值的人，往往是已經積累了一定的人脈客戶資源，所有的客戶資源在很多時候都能夠成為你的一種能量，如果你認真地去進行對客戶進行維護，能夠擁有更多的可能性，為自己的事業創造更大的能量場。

維系一個老客戶有時候比開發一個新客戶來的更難，而且也更需要勇氣，對於客戶而言，如果能夠更好地展現自我的價值，能夠在事業的拓展中擁有更多的能量，也就可以用更好的姿態，去踐行事業發展道路上的無限可能，幫助自己成為更好的自己。

3、多渠道尋找客戶資源

不要僅僅局限在地面的熟人市場，要多個角度去進行客戶資源的拓展，任何一個與你接觸的人，你都可以用心地去與人溝通，讓他們成為你的潛在客戶，任何一個也許你覺得可以成為你的客戶的人，你都可以放開了去爭取。

可以在網路平台上去獲取資源，讓更多的人能夠成為客戶；也可以通過構建一個直銷人網站，讓更多的人給予更多的能量，從而以專業姿態和服務能量為事業創造出更多的口口相傳的信任感。

可以通過企業的平台、發展的平台讓自己的事業能夠創造出更多的能量，從而更好地凝聚價值，在事業的推進中擁有更多的可能性。

積累客戶資源的重要性

積累客戶資源是任何一個直銷人都必須要重點關注的事情，因為客戶資源越多，你就越能夠在事業的推進中更好地去進行產品的推廣和服務的跟進，也能通過更多的客戶服務，斬獲更多的信息，了解客戶的基礎面，進而更好地進行提升與整改，讓自己的事業能夠更好的發展，奠定自我革新的基礎。

每個人要有自己的發展脈搏，要讓自己能夠進行更好地革新，也就必須要掌握一些客戶資源積累的辦法，讓自己的客戶能夠更好地迭代，成就自己的事業。

⑽ 如何服務好中高端老年顧客

摘要 多聆聽。適當延長服務時間，盡可能多聆聽，認真記錄其在經營過程遇到的問題或者想到的建議，及時反饋，積極幫忙協調解決。