機構養老服務面臨的最大的挑戰是什麼

A. 養老行業的劣勢是什麼

一、家庭養老模式

家庭養老是我國沿襲幾千年的傳統養老模式。在我國傳統家庭倫理及社會道德文化的支撐下，家庭養老模式具有很強的生命力，直到今天我國大多數老年人仍然沿用這種模式養老，尤其是在農村。這種模式具有獨特的倫理價值和社會功能。從社會的角度看家庭養老的社會成本最低，基本不需要社會什麼投入，養老成本主要由家庭成員承擔。而且其獨特的倫理功能就是能使老年人與家人盡享孝道和天倫之樂。

家庭養老不足之處在於，一般情況下，在家庭養老過程中，老年人難以得到專業細致的護理，醫療保健也無法及時滿足。另外，隨著我國產業化進程加快，社會競爭日趨激烈、生活節奏加快，人口老齡化加劇的背景下，家庭養老這一模式更是受到很大的沖擊。尤其是在城市，這種模式在養老過程中更是顯得力不從心。家庭養老面臨嚴重的挑戰，傳統家庭養老模式越來越難以保持與發揮其社會功能與作用，城市家庭養老出現逐漸削弱和社會化變化的趨勢。

二、居家養老模式

居家養老模式符合中國人的傳統觀念，可以有獨立的生活空間、有家的感覺，更能與家人共享天倫之樂。

居家養老模式優點

1、居家養老服務是一種既不同於家庭保姆、也不同於一般意義上家政服務的獨特養老方式。

2、居家養老服務是專業性強的服務。從事護理的人員都經過專業培訓，特別是經過專業醫療護理知識和職業技能培訓。

3、居家養老服務是公益性或准公益性服務。家政服務是一種市場化服務，完全按市場規律運作。

B. 養老院的九大風險分別是什麼

1、日常運營管理風險：日常運營中做好各崗位流程監督管理，對各全員進行風險意識教育。

2、法律風險：主要涉及長者護理級別的評估與界定、 長者家屬的擔保權與代理權問題、 長者及其家屬信息的有效性問題、合同有效期限與合同變更問題。

3、硬體設施風險：園區內硬體設施應達標，規范其日常管理、使用、維護流程。

4、服務風險：醫養康護學交修為聞樂之專業服務風險。規范痕跡管理和證據檔案管理。

5、政策風險：及時關注政府政策的更新與發布，如民政部等部門聯合下發的養老機構服務質量大檢查。

6、消防安全風險：消防通道、應急演練、消防設施等安排到位。

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處理風險的要點：

1、及時上報事件過程

發生風險，應及時向上級領導及危機處置小組報告，在最短時間內最先獲得危機信息並制定應變計劃，特別要規避可能再發的危機。

2、四要四不宜

要統一口徑，確立發言人，不宜出現誰想發言就發言的現象；要敢於負責，不宜推三阻四，轉嫁矛盾；要尊重事實，不宜匆忙定性，妄加評論和不切實際地表態；要增強保護意識，在最短的時間內了解收集信息，不宜在無證據時推測懷疑。

3、應對媒體

與媒體要及時、准確、有效地進行溝通，在危機未完善處理前不宜報道，以免引起不良導向。任何個人和部門未經批准不接受單獨采訪，以免炒作。

4、掌握主動權

掌握主動權使園區成為第一信息發布源；准備好應急新聞稿，留足餘地並不斷充實最新情況；安排好應對媒介及公眾詢問的聯系電話。

C. 我國養老保險制度面對的挑戰主要有哪些

1、養老制度碎片化，雙軌制，制度不公平。機關事業單位一套制度，企業職工一套制度，城鎮居民一套，農村居民一套，其中農村居民和城鎮居民已經進行統一。機關事業單位退休金待遇普遍遠高於企業職工，制度不公平，企業職工意見較大。
2、企業職工退休金個人賬戶空賬，目前個人賬戶被挪用，沒有進行投資，記賬數額逐漸擴大，目前已達三萬億元。且個人賬戶記賬利率為一年期銀行定期存款利率，個人賬戶資金是職工工作期間按月繳納，直到退休之後才領取，存儲期間達幾十年，僅按一年定存計息，十分不合理。

D. 論述我國發展商業養老保險面臨的主要挑戰是什麼以及如何應對老齡化挑戰

我國現已全面進入老齡化時代，「未富先老」已成為基本國情，極不利於養老保險行業的發展，養老問題已成為社會熱點性問題。我國現行的社會類保險制度已無法滿足廣大老年人的養老需求，退休人員的逐步增多使得社會保險事業面臨著極為艱巨的挑戰。大力發展商業保險勢在必行。
1.商業養老保險發展基本現狀
1.1 宣傳力度有待加強
我國的大部分居民對於商業保險依舊缺乏一個基本的概念，認為其與將錢存進銀行中並無太大差別。但是實際上，隨著近年來銀行存款利率的不斷調整，其收益值已降至最低化，無法與保險產業相比。另外，在保險公司中具備許多精於理財的優質理財專家，能夠幫助其客戶獲取到最大化的收益，3%的收益稀鬆平常。與銀行存儲相比，保險投資方式具有極高的優良性。因此，商業保險公司應看清自身發展的優勢，積極運用各類科學的宣傳手段加強自身的宣傳工作，如廣告、報紙、網路等，從而加重自身在人們心中的分量，為自身的發展提供大的機遇。
1.2 政府相關稅收優惠政策缺失
我國現有的保險類政策尚未對商業化保險提供促進其發展的幫助。依照國家相關規定，如果有企業想要購買商業型保險，那麼其費用的支付渠道只有兩種：第一，自身的福利費；第二，企業獲取到的稅後經濟收益。而如果是個人想要進行商業型保險的購買，如養老、醫療類保險也只能在其實行納稅之後的收入中進行支付。但在全世界的許多國家，企業所購買的商業型保險在其支付過程中能夠受到政府相關的稅收優惠政策，相關的費用也能夠直接從成本中進行扣除。而個人所進行的商業保險購買，其費用的支付也能夠直接從整體收入中扣除。將相應的納稅程序放置在領取保險金時，購買保險的客戶便能夠享受到最為良好的納稅優惠。此種稅收優惠能夠進一步增強企業及個人進行商業保險購買活動的積極性，從而促進其今後的良好發展。
1.3 銷售服務問題
商業保險發展中存在的銷售服務問題主要是指兩大方面：第一方面，商業養老保險的險種分類較為陳舊老化，翻來覆去也不過幾種險種，無法滿足人們日益提升的需求。而且商業保險自身的適應性質偏差，對於大多數人而言並沒有什麼較大的吸引力，創新性偏低。第二方面，保險公司自身的宣傳推銷工作不到位，在人們心中所佔據的分量依舊偏少。再加上公司的管理方式較為陳舊，無法跟上時代的潮流，做不到與時俱進，自然也無法對人們有關保險的切實需求進行充分滿足，極不利於自身的發展。
2.促進商業養老保險對策
2.1 企業加強自身宣傳力度
商業保險公司在自身的發展過程中，應積極進行相關的宣傳類工作，將養老保險的理論及輿論工作完美地完成，由此將人們的保障性意識進一步增強，並運用多種宣傳手法加深商業保險在人們心中的印象。與此同時，商業保險公司還可適當進行多種服務的綜合型發展，將服務內容進一步豐富，服務范圍進一步擴大化以此增強自身的吸引力。如商業養老類保險便可進行體檢內容的增添，給予客戶免費體檢服務及健康生活指導服務。
2.2 增強稅收優惠政策
商業養老保險發展的一大制約條件便是政府相關稅收政策。一直以來，稅收政策便是保險行業發展過程中極為關注的重點[1]。當前在上海、天津等地已進行了養老保險試點相關工作，並制定出了相應的稅收優惠，從而幫助促進商業保險的發展。
第一，商業保險企業認為，政府進行的保險行業稅收主要可以分成三個階段進行。第一階段，在企業及個人依照相關保險計劃進行費用支付時；第二階段，在保費繳納至一定年限獲取到收益後；第三階段，報復繳納完成，企業進行養老費用的支付時。我國在進行相關的保險計劃制定時，在稅收方面應積極採用延遲模式，對企業及個人進行商業保險繳費實行科學的稅收優惠，採用免稅方式。而在退休人員進行保費的領取時則對其進行課稅的收取。運用這種稅收方式能夠將稅收優惠的作用進行最大化發揮，激發企業及員工進行商業繳費的積極性，促使更多的人加入至商業保險的購買活動中，從而進一步促進商業保險的優良發展。
第二，將稅收優惠力度進一步擴大化處理。商業保險的發展在一定程度上是依賴企業及個人自身的避稅需求的。在全世界許多國家，人們將因商業保險購買活動而獲取到的稅收優惠稱為避稅屋。因此，在滿足我國財政收支平衡的基礎上，將保險稅收優惠內容進一步豐富，能夠有效促進商業保險的發展。另一方面，我國職工工資現已呈現出明顯增長的趨勢，因此，更加應該進行稅收優惠工作的進一步開展。對我國財政收支狀況進行分析，在保險方面的稅收優惠，可以按每年6%~9%的范圍免稅比例進行提升。與此同時，給予地方政府稅收優惠更大的自由度，促使其依照自身狀況進行免稅率的確定。
第三，在對各試點的切實經驗進行吸收後可以適當進行稅收優惠范圍的擴大化處理。對於商業保險企業，應在將其投資方式進一步豐富化的同時，對其自身的經營狀況進行考量，給予適當的稅收福利，從而增強保險企業進行養老類保險項目的經營積極度。
2.3 銷售服務對策
銷售對策：商業養老保險的主要銷售人員為：一是企業內部人員；而是與企業簽訂相應合同的個人；三是中介機構的代理人員；四是受企業委託的兼業人員。而相對應的銷售形式主要有：第一，直銷方式。主要是指企業內部人員進行直接性的保單銷售工作；第二，營銷方式。主要是指利用代理人員、中介機構等方式進行保單的銷售工作[2]。
服務對策：要想為商業保險提供最大化的發展助力，應積極進行客戶平台的健全完善，從售前至終身一系列的服務都應包括在內。第一，應將企業的內部管理工作進行科學規范處理，將其整體水平效率進一步提升。進行保險服務網點的積極設立，在銀行、郵政等地均應進行代辦型服務網點的設立，並實行相互之間的聯網互通工作，以此為廣大客戶提供最優質的服務。第二，對售後中心進行集中化的設立工作。主要的售後服務內容包括：投訴、咨詢以及查詢等服務並確保相應的服務時長為24小時，以此為客戶提供不間斷的服務，對其實時需求進行及時充分的滿足。
2.4 加大監管力度
強有力的監管活動能夠為各行各業的發展提供最為優良的環境。如此一來，商業保險企業才可進行所經營業務的擴大化處理，為整個行業形象的樹立提供助力。第一，對我國的實際狀況進行深入的分析，保險監管委員會應在保險項目的相關設計方面相應的加大監管力度，對於一些極不科學的定價問題完全禁止，並對相關不利於消費者的合同條款予以廢除處理。第二，行業監管部門應對相應的企業准入標准進一步的提升，以此將保險機構的專業水平進一步提升化處理。第三，行業監管部門還應將保險市場進一步擴大化，積極吸納國內外更多的保險企業，從而將行業的實踐性進一步推動增強。第四，保險監管部門，應不斷加大相應的發展創新工作力度，增強保險企業的時代發展性。由於保險監管部門自身能力的逐步提升增強，其相應的行業規范就更應充滿靈活性以此對發展相對成熟的企業實行科學的監管。同時也不應放鬆對發展較為緩慢公司的監管工作。
大量的實踐經驗表明，科學適當的監管工作能夠進一步促進企業的良好發展。對養老保險產業實行監管，主要是為了給保護及受益人的利益提供保障，確保其獲取到應用的利益。有相關專業人士提出這么幾點建議，以此幫助加強養老保險監管工作整體力度。第一，對保險市場的各行為實行科學有效的監管工作，並運用多種方式完成監管工作，積極創設出一個和諧優良的市場環境。第二，加大資金方面的監管力度，為養老基金的安全提供保障。商業養老保險通常都具有較長的繳費年限，一般可達到數十年[3]。因此，相應的對於養老基金的安全型要求較高，需對其實行科學嚴謹的監管。第三，將新興數據的透明度進一步加強，從而為養老保險的管理工作提供必要的約束，給予保戶知情及選擇權。第四，加強協同監管工作力度。我國現行的保險監管制度的主要監管內容劃分為：勞動保障職能部門負責社會型保險的相關監管工作；保監部門負責團隊及個人的年度資金監管工作；勞動保障職能部門、保監部門、銀監部門負責企業年度資金的監管工作。為了將商業保險的發展速度進一步加快，水平進一步提升，應將相關監管部門的聯系度進行增強，促進多者之間的協作發展。

E. 中國養老面臨的挑戰

產業的困境
據民政部統計，到2025年，我國老齡人口將突破3億，佔比將超過20%，養老產業也成為10萬億+元的大買賣。目前包括萬科、綠城、保利地產、遠洋地產等龍頭房企已將養老地產寫入年報發展計劃。
然而，當前渴望擺脫以往銷售模式的養老產業依然面對行業缺乏標准、服務經驗缺乏、人員流動過快等問題困擾。尤其是行業如何賺錢依舊是個難題。目前來看，房租+護理費+餐飲等其他費用是養老機構的主要收益。
專家分析，在日本，養老由政府扶植；在美國，則有醫保、養老保險的進入覆蓋，但這兩點在中國都尚不具備。目前來看，養老客戶的支付能力仍舊是行業的最大難題，推出養老保險或將是解決途徑之一。但目前這也意味著企業的盈利能力還需要進一步提高，不能像傳統養老機構那樣，過分依賴政府的補貼。
同時，受傳統觀念影響，養老行業不像醫療和地產那樣，有長期的積累，社會還缺少養老服務方面經驗；此外，由於居家養老占據主流，而政府保障性機構提供的又是基礎服務，因此，對於中高端的養老需求，沒有與之匹配的市場化標准。

F. 養老院九大風險

養老院的風險包括有：法規不健全，養老機構抗風險能力弱；民營養老機構面臨政策和運營風險；入住老人的物質贍養和精神贍養得不到法律法規的保護等。防範的對策在於必須嚴格遵守國家、行業監管部門的標准規范要求，依法依規。
在社會一般人認知上，往往認為服務對象老人是弱勢，機構是強勢，從法理上講這樣沒有問題，但是相對來說，事實上，遇到糾紛，特別是遇到相對強勢的老人親屬，機構同樣變成弱勢。相對於學校、醫院，養老行業至今沒有一部老人傷害事故處理辦法或規定。
民營機構用地用房受規劃、拆遷影響的風險，一旦遇到拆遷，以前的投資和建設都面臨巨大的風險，導致社會資本對進入養老行業持謹慎態度。
另外，養老行業高投入、低回報的行業屬性也讓許多經營者憂心忡忡，特別是許多民營機構,購買或租地大多數處於城鄉接合部或郊區，交通條件不便，床位入住率在一定時期甚至長時間都難達到預期，處於勉強經營狀態，運營風險相當大。
(6)機構養老服務面臨的最大的挑戰是什麼擴展閱讀
當養老機構從硬體、軟體管理方面按照國家、行業標准要求做好了，服務標准、服務流程、護理紀錄都比較規范完善，相對來說抗風險能力就強。然而，最根本還是國家要出台相應的老人傷害事故處理辦法或規定，從法律層面界定。如現在對醫鬧有明確的法律規定，希望對養老機構也應該有類似的法律規定。

G. 如何破解養老事業面臨的挑戰

目前中國養老事業亟待解決的短板主要有五個方面：一是老年護理保障制度尚未定型，需要重點關注。由於護理保障制度的缺失，導致老年人支付能力不強，直接影響到了養老服務體系的建設和養老服務業的發展。雖然現在已經採取了一些措施在大力推進這方面的工作，但對貧困老人失能之後的護理問題還需要相應的制度安排。

H. 未富先老為什麼是中國養老的最大挑戰

3月8日，十二屆全國人大五次會議第二次全體會議前，按照慣例安排了「部長通道」。民政部部長黃樹賢在「部長通道」上接受采訪時表示，針對社會普遍關心的養老問題，民政部將加強宣傳教育，大力支持居家養老，加快發展社區養老服務，加快養老院的建設，放開養老市場，全面提高養老院質量。

每個人都會老去，每個老人都希望他的晚年生活溫馨、舒適和愉悅，因此養老問題是一個必須集體面對的問題，也是一個需要共同努力解決的問題。