養老院清潔洗滌制度

1. 養老院的項目建設

敬老院管理制度

一、學習和會議制度
1、每月15日和30日為院民集中學習日，學習內容為黨的政策和法規、敬老院各項規章制度，評比好人好事。
2、每周星期三為工作人員集中學習日，要求每季寫出一篇學習心得體會。
3、每季季末召開一次民主生活會，主要內容是：通報院辦經濟收支情況，學習黨和國家有關政策和法規，開展批評與自我批評，進行工作自查，交流思想。
4、會議要求充分發揚民主，做到人人發言，暢所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。
二、財務管理制度
1、敬老院種、養、加工及所有經營收入，有關部門捐款捐物，上級民政部門、鄉政府的撥款、財產轉讓、出租收入、利息收入等均應入帳。
2、實行一支筆審批制度，所有開支均需報院長審批，重大支出需院務委員會集體討論，並報上級批准。
3、支出憑證（除老人生活費開支發票外）必須符合國家規定，並有經手人、證明人和領導簽字，財會人員方可報帳。
4、嚴禁挪用公款，嚴禁以任何名義、任何理由將公款借給或變相借給個人。
5、院里所有的固定資產都要入帳，其它財產要有財產清查表並列入移交。
6、財會人員應妥善管好敬老院的款、物等，嚴格按照現金管理條例，單位庫存現金原則不能超過200元。出現公款被盜應由出納賠償。
7、財會人員要忠於職守，嚴格執行財經紀律和財政政策，正確履行《會計法》賦予的權利和義務，為院理好財，當好家。
8、院長在財務開支審批中，要嚴格按照財經紀律辦事，五保金只能用於院民生活，不得挪作他用。不得濫發獎金、補貼和實物。
9、院工作人員不得利用職權和工作之便謀取私利。在業務來往中絕不允許行賄受賄、收禮送禮、收取回扣和饋贈。
10、院領導和工作人員必須自覺做到廉潔自律，改進工作和生活作風，抵制各種不正之風。
三、衛生保健制度
1、建立衛生責任制，實行衛生區包干，對綠化區、公共場所、廁所的衛生由專人負責，院民住房內外衛生由院民自己負責，生活不能自理的院民住房衛生由護理人員負責。
2、院民房間要通風、無異味、無明顯灰塵、污跡和蜘蛛網，窗明地凈，衣物擺放整齊；公共場所、綠化區做到無紙屑、煙頭、雜物、垃圾等；水溝、下水道要保持暢通、清潔。
3、個人衛生做到「五勤」：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的衛生習慣。
4、堅持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評、一月一初評、一季一大評的衛生評比制度。
5、搞好食堂衛生，嚴防病從口入，食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，嚴禁購買和使用腐爛、變質食品。
6、對院民進行定期體檢，建立院民健康檔案。醫務室必須備有常用葯品。
7、組織院民開展文體活動，提供有益院民身心健康的娛樂，嚴禁賭博行為。
8、定期給老人和護理人員講授有關心理護理、飲食護理、自我保健、老年常見疾病的護理等有關知識，提高自我防護能力。
四、食堂管理制度
1、廚房的炊具和公共物品必須指定專人負責保管，進出物品要登記造冊，損壞和消耗的物品需經院長同意方可報損。
2、食堂的庫存，如大米、食油、調料等存放在保管室內，指定專人保管，進出庫要登記並做到帳物相符。
3、安排好食譜，講究干濕相濟，葷素搭配，按時就餐。
4、堅持公開辦事制度，伙食費用每月結算公布。
5、工作人員、來客到食堂用膳應交伙食費。
6、成立膳食委員會，由老人代表和有關人員組成，膳食委員會每月召開一次會議，聽取意見，改進膳食。
敬老院管理職責

一、院長職責
1、認真貫徹執行黨和國家政策、法律法規，領導全院工作。
2、熱愛敬老院事業，樹立以院為家思想，積極參加生產勞動，帶頭完成各項經濟指標。
3、制定本院的長遠規劃和年度計劃，並組織實施。對工作要有布置、有檢查、有匯報。
4、教育職工樹立全心全意為院民服務的思想，提高服務質量，定期檢查督促院內各項規章制度的落實。
5、加強學習，不斷提高管理水平和業務能力，深入院民中了解情況，及時發現處理問題，嚴防差錯事故發生。
6、團結工作人員，調動工作人員的積極性，勤政廉潔，做好表率，把單位辦成一個團結、活潑、服務優質高效的集體。
7、加強對財務和捐贈款物的管理和使用，加強安全工作，加強與上下級和有關部門單位的協調，為單位營造一個安全，良好環境。
8、抓好院內經濟，完成庭院收入指標。改善在院老人居住環境，提高老人生活水平。組織老人開展形式多樣的文體活動，豐富院民的精神生活。
二、會計職責
1、按照國家有關規定和本院制度，辦好會計核算業務，嚴格執行《會計法》和財經紀律。
2、認真編制本院年度收、支計劃，及時做好年度決算，當好院長參謀。
3、認真做好會計事項處理，按區局統一規定的會計科目做帳。財務做到日清月結，及時編制記帳憑證，做到科目准確，數字真實，憑證齊全。
4、及時清理債權、債務，並督促有關人員執行，負責固定資產登記管理。
5、做好財務檔案保管和保密工作，發揮財務監督和保障作用。
6、及時准確編制和上報各種財務統計報表，做好捐贈款物的接收統計。
7、妥善保管會計憑證、帳冊等檔案資料，做好社會捐贈物資、現金的帳務工作。
8、協助院長抓好敬老院庭院經濟創收，組織院民開展形式多樣的文體活動。協助院長抓好院內環境衛生，督促老人搞好房間及個人衛生。
9、承辦領導交辦的其它事項。
三、出納職責
1、按規定和制度負責辦理全院現金收付及銀行結算業務。
2、嚴格執行單位財務管理制度，凡報銷憑證必須有經手、驗收、審核和領導簽字才能支付，否則可以拒付。
3、按規定登記現金、銀行日記帳，做到日清月結。及時核對銀行帳、單，對未達款項及時查詢。
4、對現金和各種有價證券要確保安全和完整無損，如有短缺要負責賠償。
5、不得超過規定庫存現金，不得簽發空頭、空白支票。手續不符，沒有領導簽字不得付款，嚴禁挪用公款。
6、協助院長做好敬老院生活管理，完成領導交辦的其它工作。
四、保管員職責
1、嚴格物資入出庫手續，物資入庫要逐一驗收，做好台帳，出庫要根據制度規定的批准許可權手續發放，違反規定的有權拒付，發現餘缺及時查對，做好統計報表。
2、保持倉庫環境整潔，存放要分類，排列要整齊。定期清理，打掃庫房，通風通氣 ，防止物資積壓霉變。
3、注意防火、防盜，配備防火、防盜設施。嚴禁在庫房內吸煙，確保庫房安全。
4、熱情服務，禮貌待人，堅守崗位，按時發放。
5、協助院長做好庭院經濟收支的登記。做好老人參加種養業收入的逐項登記和分配工作。
6、完成領導交辦的其他工作。
五、炊事員職責
1、炊事員必須進行健康檢查，凡患有肺結核、肝炎等傳染病者不得從事炊事員工作。
2、炊事員工作時間要保持良好的個人衛生習慣，保證按時開餐，保證飯菜供應。
3、注意餐具的清洗、消毒及廚房的公共衛生。餐桌每餐一小洗，一天一大洗。
4、加強安全防範意識，制止無關人員進入廚房，防止意外事故發生，一旦發生食物中毒要立即報告，保留、保護好現場，封存可疑食品，以待清查原因。
5、廚房、膳廳做到室內基本無蒼蠅、老鼠、蟑螂和蜘蛛網，地面無積水、污物，垃圾及時清理，室外無雜物，無臭味。
6、愛護公物，節約原料，降低成本，開飯趁熱按時，就餐人員基本滿意。

敬老院服務項目
一、衛生服務
每天早晨由工作人員督促、幫助院民刷牙、洗臉、洗手、梳頭、整理床單、床鋪；每天晚上督促、幫助院民洗臉、洗手、洗腳、鋪床；由工作人員幫助院民每月輪換翻曬被褥2次；工作人員督促、幫助院民定期修剪指甲、理發、刮須至少每周一次；工作人員為院民打水、備餐、分餐，對生病院民可送餐入室；由工作人員督促、幫助院民打掃、清理桌面、窗檯、地面等衛生，每周大掃除一次，日常由工作人員為院民清洗衣服、洗刷碗；床單、枕巾每周清洗一次，被套每月清洗一次；督促院民遵守公寓紀律、規章制度，做到「七不」；不隨地吐痰；不亂扔雜物、垃圾和煙頭；不亂倒污水；不隨地大小便；不說粗話、臟話；不損壞公物；不破壞綠化。    二、醫療康復服務    保健醫務員每周查房一次，遇急診隨叫隨到，及時處理；定期為老人進行健康咨詢，指導和醫療服務，做好衛生保健指導，建立健康檔案；每半年給老人體檢一次平時督促老人按時起床、休息、活動、組織老人參加公寓組織的各種群眾性的保健康復活動。    三、文化娛樂健身服務   為老人免費提供室內外健身器材、門球、棋社、自樂班、閱覽室等文化體育設施、場所。並由專職人員組織老年人開辦書畫班，扇舞班、秧歌班、鑼鼓班、劍舞班等。    四、飲食服務   為老人提供可口便於消化的家常飯、菜、點心、茶水，切實做到營養合理搭配，飯菜天天不重。湯類包括：小米湯、大米湯、玉米粥、雞蛋湯、豆漿等；主食包括：雞蛋、油條、油餅、花捲、蒸饃、面條、餃子、包子、麻食等；副食包括：小菜、素炒、肉炒。    五、呼叫服務    24小時值班服務，各房間均設呼叫系統，老人如有需求或遇緊急情況，工作人員可在第一時間到房服務。    六、親情服務    倡導精神贍養，工作人員要經常與老人溝通，了解老人的喜怒哀樂、脾氣秉性、生活習慣、愛好，了解老人的內心世界，視老人為親人，盡最大可能讓老人保持心情舒暢，生活愉快，晚年幸福。

敬老院工作學習制度

一、每月召開一次院務管理委員會和院民大會，組織院員學習黨的方針、政策和法律、法規等。向院員通報本院工作動態，財務收支情況，部署下階段工作任務。
二、本院工作人員必須堅持工作崗位，按時上下班，每月在院工作時間不少於24天。
三、工作人員必須堅持值班，請假制度，院長、書記、副院長必須輪流值班，炊事員、飼養員必須全額守班，未經請假，自動離崗的按曠工處理。
四、工作人員必須樹立以院為家的思想，要有爭先創優意識，盡心盡責做好各自負責的工作，全心全意為院民服務，如因工作失職，造成損失的要追究其責任。

敬老院工作人員目標管理制度

一、把工作人員的工資劃分為基本工資和獎勵兩部分，並實行基本工資和定量經濟指標直接掛勾，獎勵工資從完成定量經濟指標的超收中按比例提成來計算工作人員工資。
二、院長、書記的基本工資與各村區職基本工資掛勾，完成定量經濟招標、領取基本工資，未完成任務按比例扣除基本工資，獎勵工資從超收中提取30%。
三、副院長基本工資與各村副職掛勾，未完成任務按比例扣除基本工資，獎勵工資從超收入中提取30%。
四、工作人員在規定上班時間里缺席一天，罰款30元，工作人員在值班時間里失職造成不當出現的事故要追究責任，賠償經濟損失。

敬老院工作人員崗位責任制

一、熱愛本職工作，廉潔自律，事業心強，愛崗敬業，以院為家。
二、尊重五保老人，互尊互愛，想為院民所想，急為院民所急。
三、抓好庭院經濟發展，除上級保證院民基本生活費外，庭院經濟純收二萬元以上。
四、工作人員團結協作，獻計獻策，使院民度過幸福的晚年。

五 好

思想好
衛生好、勞動好
團結互助好
遵守院規院紀好

敬老院文明五字歌

一、要熱愛黨，牢記黨恩情，井岡精神頌，永遠跟黨走。
二、要勤學習，知識興乾坤，欲知天下事，每天看新聞。
三、要講賢德，愛幼敬老人，少生優育好，利國又利民。
四、要破迷信，不信鬼和神，勿燒香和紙，鮮花祭故人。
五、對黃賭毒，保持警惕性，不看不傳播，拒之進家門。
六、工樂助人，多把善事行，鄰里和居家，和睦似家人。
七、要講衛生，多益為自身，滅鼠蟑蚊蠅，內外保清潔。
八、要搞綠化，生態保平衡，多種花和草，綠萌留後人。
九、要講安全，時刻掛在心，防火防盜竊，生活得安寧。
十、對外來客，大方又熱情，笑納八方客，四海手足情。
人人講文明，當個好院民，共建和諧院，爭當文明人。

敬老院衛生管理制度
一、保持居住環境整潔、舒適，增強老人身體健康。每位院民要自覺維護敬老院室內外衛生，保持院內整潔、衛生、舒適。
二、室外要明確衛生區三天打掃一次，每個區的環境衛生要明確專人負責。
三、室內環境衛生由院民自行打掃，堅持一天一小掃，三天一大掃。門窗要經常擦拭乾凈，食堂要常打掃，餐具消毒，生活用品要放置有序。
四、個人衛生，房間整潔，勤洗衣物，勤洗澡，被子、蚊帳勤洗勤曬。
五、室內垃圾一律送往統一規定的垃圾池，不準隨意堆放。
六、為了保持室內外整潔，不準接受院外人員在本院內存放任何物品。
七、抓好食堂衛生管理，注重飲食衛生，謹防病從口入。
八、敬老院管理人員每月要組織一次衛生評比，掛流動紅旗，獎勵先進，查找不足，確保居住環境整潔衛生。
敬老院門衛值班制度

一、做好值班日記，晚上10點鎖好大門，早5：30開大門，晚10點後未經管理人員許可不準開門放行，晚上要加強安全巡查。
二、值班期間不準擅離職守，不準找人頂替、不準做與值班無關的事、不準私自放行車輛。
三、對外來車輛一律要登記車輛牌號與單位。
四、值班前與值班期間不準喝酒。
五、對向外拿運公物及其它可疑現象要認真檢查，並要認真做好登記。
六、對無理取鬧與違反門衛規定的人和事，不聽勸告和制止的要及時向管理人員報告。
七、對頭腦不清醒或行動不便的院民，未經管理人員許可，不能放行。

敬老院食堂管理制度

1、廚房的廚具和公用物品，必須指定專人負責保管，進出物品要登記造冊，損壞和消耗的物品需經院長同意方可報損。
2、食堂的庫存如大米、食油、調料等存放在保管室內，指定專人保管，進出庫要登記，並做到帳目相符。
3、安排好食譜，講究干濕相濟，粗細調理，葷素搭配，按時就餐。
4、堅持公開辦事制度，伙食費每月結算公布。
5、成立膳食委員會，聽取意見改進膳食。

敬老院炊事員職責

1、負責敬老院和院民的膳食工作，每天三餐，按時供，開飯時間保持半小時，每天保障院民的熱水供應。
2、注意營養，合理配餐，根據五保對象的飲食特點或醫囑安排好伙食。
3、做好衛生和消毒工作，保持食堂內清潔衛生，做好防蠅、防鼠、防霉變、防毒工作，預防傳染病。
4、禁止非工作人員進入食堂內，影響食堂正常工作。
5、保護食堂財產，加強成本核算，減少損失和浪費。
6、加強業務知識學習，努力提高烹飪技能。

敬老院財務管理制度

一、財務管理應做到增收節支，嚴禁鋪張浪費，堅持民主理財，勵行節約的原則。
二、各項收入及時入帳，支出由主管財經的院領導審核，並有經手人、驗收人簽字方可入帳。
三、重大支出二百元以上，必須經院務委員會討論，方可入帳。
四、會計管帳不管錢，出納管錢不管帳，財務必須做到日清月結，每季度財務公布一次。

2. 敬老院卧床老人的物品清洗制度

敬老院沒漲，老人的物品清洗制度這肯定要注重它的衛生，也要防止傳染給別人，這個是單獨清洗。它的一倍是單獨清洗。吃飯的飯碗也要單獨清洗，也用消毒液消毒。

3. 怎樣寫養老院公共區域及辦公室的消毒制度

怎麼樣寫養老院公共區域辦公室的消毒制度呢？這個消毒制度的話，你想要寫的話，你就先把這個養老院兒生活的習慣給他寫里邊，然後看看我們什麼需要消毒，然後都有什麼習慣。

4. 養老院洗衣房應該有哪些標識

應該在門口寫上洗衣房。
養老院洗消間理念落後：由於理念的落後，大部分高標准洗滌機構洗消間在設計之初就沒有重視起來，洗消間功能不完善，甚至根本沒有設計洗消間。養老院洗滌流程不規范：絕大多數機構都未按照規范的洗滌流程進行污物處理，甚至很多操作人員並不了解如何規范的去操作，存在極高的安全隱患。養老院洗滌設備落後：普遍採用工業機和家用機進行洗滌，但是工業洗滌設備耗水耗電成本高，操作流程復雜，而家用洗衣機容量又太小，使用壽命短，都不符合高標准洗滌的需求。養老院晾曬易造成二次污染：晾曬極易受到因空氣質量、場地或晾曬工具等造成的二次污染，不符合高標准機構的要求。養老院消毒不規范：消毒殺菌永遠是高標准機構最為關心的問題。由於高標准機構的特殊性，對於消毒殺菌有著嚴格的標准。而一般的消毒方式並不能滿足高標准機構的需求。

5. 養老院的洗衣房半年總結

服務與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。

6. 養老院的消毒辦法有哪些

據悠然版圖了解：
養老院消毒的方法分為日光消毒、煮沸消毒、浸泡消毒、擦拭消毒。
日光消毒：養老院護理員將床墊、褥子、毛毯、棉被、枕頭等拿到陽光下，直接暴曬6-8h，每隔2h翻動物品一次，物品的各個面直接被陽光照射，清掃物品表面，將物品放回老人起居室內。
煮沸消毒：煮沸前鍋內要放入適量的軟水或開過的清水，用洗滌靈或去污粉在流動水下刷洗物品，再用清水沖凈，再次將物品放入煮鍋中，帶蓋的物品要先打開蓋子，相等大小的容器要隔開、不重疊，有軸節的葯打開，鍋蓋蓋嚴密，帶煮沸後，關掉火源，用清潔的器械把物品從煮鍋內取出，放入適當的容器內。
浸泡消毒：養老院護理員浸泡前用洗滌靈或去污粉在流動水下刷洗物品，用清水洗凈、擦乾，將物品放入帶蓋的容器內。容器內倒入消毒液中，完全被浸沒，有官腔的物品要將葯液注入腔內，有蓋的容器和軸節的器械必須打開，蓋緊浸泡於容器內。待30min後，用清潔的器械把物品從浸泡容器內取出，放入適當的容器內，日常生活用品浸泡後用清水沖凈，養老院護理員確認無消毒液的痕跡後備用。
擦拭消毒：養老院護理員准備好手套、水盆、消毒液、抹布、0.3%-3%的漂白粉澄清液、床刷套。擦拭床、座椅時，養老院護理員應先將水盆倒入適量的消毒液，戴上手套，用抹布蘸取消毒液並擰干，擦拭床和桌椅各部位，跟換抹布，擦拭另一套床和座椅，臟水倒掉，清洗水盆和抹布，晾乾物品並開窗通風。

7. 養老院衣物清潔消毒流程

衣物作為人體與外界接觸的首要接觸源，容易附著許多病菌，老人群體屬於易感人群，這些病菌很可能會導致老人穿著不適甚至可能會致病，最好洗衣機接合活氧水消毒機來給衣物進行消毒。

8. 養老院有沒有什麼好的綜合消毒解決方案

目前養老洗衣房的現狀

洗消間理念落後：由於理念的落後，大部分高標准洗滌機構洗消間在設計之初就沒有重視起來，洗消間功能不完善，甚至根本沒有設計洗消間。

洗滌流程不規范：絕大多數機構都未按照規范的洗滌流程進行污物處理，甚至很多操作人員並不了解如何規范的去操作，存在極高的安全隱患。

洗滌設備落後：普遍採用工業機和家用機進行洗滌，但是工業洗滌設備耗水耗電成本高，操作流程復雜，而家用洗衣機容量又太小，使用壽命短，都不符合高標准洗滌的需求。

晾曬易造成二次污染：晾曬極易受到因空氣質量、場地或晾曬工具等造成的二次污染，不符合高標准機構的要求。

消毒不規范：消毒殺菌永遠是高標准機構最為關心的問題。由於高標准機構的特殊性，對於消毒殺菌有著嚴格的標准。而一般的消毒方式並不能滿足高標准機構的需求。

9. 養老公寓管理的規章制度怎麼樣寫

轉載以下資料供參考

老年公寓工作人員規章制度
1、老年公寓所有職員，一律要求穿戴整潔、行為端莊。
2、言行文明禮貌，使用文明用語，禁止粗語臟話。
3、工作態度要熱情、體貼、積極肯干、吃苦耐勞。
4、同情善待老人，奉獻愛心，日常生活中能處處尊敬老人，對老人要輕言細語，如有辱罵、激怒老人者一律辭退。
5、所有工作人員一律服從和遵守我院一切工作制度，並要服從負責人的安排。
6、中國敬老院網老年公寓工作人員不得亂帶外人在我院逗留和住宿。
7、老年公寓愛護院里的公共財物，如有損壞，應照價賠償。
8、值班的護理員，如有因失職而造成老人發生意外者，需視情節輕重，追究其應負的責任。
9、工作時間要准時上班，如臨時有事不能上班者，要打電話通知，便於安排人員代班。
10、老年公寓所有工作人員要勤儉節約，不得隨意打私人電話（工作業務除外），並注意水、電、煤氣節約使用。

老年公寓各項規章管理制度
公寓員工職業道德規范公約
一、熱愛黨，熱愛祖國，熱愛家老年事業；
二、以公寓為家，視老人為父母，視家屬為親人；
三、愛崗敬業，精益求精，無私奉獻；
四、尊重老人，關心老人，愛護老人 ；
五、舉止文明，儀表端莊，禮貌待人；
六、文明用語，道德規范，遵紀守法 ；
七、互相幫助，相互團結，共同進步；
八、鑽研業務，提高素質，奮發進取。
二不、四輕、五心
二不：
1、出現事故和嚴重差錯發生原因未查清不放過。
2、出現事故和嚴重差發生的當事人未受教育不放過。
四輕：
1、說話輕；2、走路輕；3、開關門輕；4、操作輕 。
五心 ：
1、接待客人要和藹熱心；
2、服務老人要認真細心；
3、解釋情況要慎重耐心；
4、對待老人要體貼關心；
5、接受意見要誠懇虛心。
十五個允許、不允許
1、允許老人挑選服務員，不允許服務員挑老人。
2、允許老人能乾的事情不幹，不允許服務員將服務推給老人。
3、允許老人給服務員添麻煩，不允許服務員嫌麻煩。
4、允許老人對服務工作不滿意，不允許服務員對老人不滿意。
5、允許老人不聽勸告，不允許服務員不耐心去工作。
6、允許老人委屈服務員，不允許服務員虐待老人。
7、允許老人有缺陷，不允許服務員嫌棄老人。
8、允許老人拒絕接受服務，不允許服務員拒絕服務。
9、允許老人鬧情緒，不允許服務員發態度。
10、允許老人給小費或禮物，不允許服務員收小費、禮物。
11、允許老人不明白，不允許服務員借機裝糊塗。
12、允許老人犯錯誤，不允許服務員縱容犯錯誤 。
13、允許老人說家人不好，不允許服務員講家屬壞話。
14、允許家屬說老人不好，不允許服務員講老人壞話。
15、允許老人自由轉出轉入，不允許服務員鼓勵（勸說）老人轉出轉入。
公寓員工崗位職責
一、公寓總經理（副總經理）職責
1、認真貫徹執行黨和國家政策、法律、法規，各負其責管理全公寓工作。
2、熱愛老年事業，無私奉獻，搞好老年公寓各項工作。制定好公寓長遠規劃，工作目標，調動各種積極因素，組織實施。
3、教育員工樹立一切為了老人的服務宗旨，加強政治思想和業務技能學習，提高服務質量。定期檢查督促各項指標的落實。
4、加強自身學習，不斷提高管理水平和應急處理問題能力。嚴防各種事故的發生。
5、勤政廉潔，以身作則，團結員工，勇於創建一隻服務於老年公寓的思想好，業務精優質高效的團隊。
6、經常對員工進行各項安全防範教育，防火、防盜、防止一切事故發生。
7、創辦學習型老年公寓，辦出自己的特色。不斷完善入住環境，使入住老人享受高品質的生活。
公寓護工職責
1、認真完成所擔負的護理任務，服從領導統一管理和指揮。
2、嚴格執行護理標准和操作要求，不得簡化程序，不得懈怠。
3、加強學習，不斷提高護理水平。牢固樹立熱愛老年工作，尊敬老人，無私奉獻的崇高思想。
4、愛崗敬業，工作期間不得辦私事，不得脫崗。不得從事與本職無關的任何事情。
5、發現問題要及時處理和上報，不得延誤和隱瞞。嚴格執行交接班制度。
6、嚴格尊章守紀、守法。確保老人和親屬滿意。
公寓餐飲人員職責
1、負責全公寓餐飲膳食工作，一日三餐，就餐准時，每天保障開水供應。
2、根據老人飲食特點，注意營養，科學合理配餐。
3、做好衛生和消毒工作。保持廚房清潔，無異味。
4、加強衛生安全防範意識，防止食物中毒及意外事故發生，一旦發生食物中毒要立即報告，保留、保護好現場，封存可疑食品，以待查清原因。
5、保護食堂財產，注意節約，杜絕浪費。
6、加強學習，不斷提高烹飪技能。
護理服務標准
根據人入住的身體狀核實確定護理級別，分別為自理、半護、全護、特護四個護理級別：
自理：老人屬完全行為能力人，思維正常，活動自如。
服務內容:
1. 房間衛生
2. 洗床單、被褥
3. 打開水 、送飯
4. 能參加文體活動自我參與型，院方組織、活動，並提供場所及設施
5.負責清洗、消毒餐具
半自理：老人頭腦清醒，身體活動稍有不便。
服務的內容:
含自理等服務內容外，另增加送到洗臉水、洗腳水、負責刮鬍須、剪指甲，幫助老人洗澡。局部幫助型，老人個別項目由服務員來幫助。
全護理：老人思維基本正常行動不便，有時大小便失禁。
服務的內容：
在辦護理的基礎上，送飯到屋，消毒穿衣、脫衣、洗臉、洗腳、洗頭、擦身、到便盆。
特級護理：老人不能行動，完全依賴他人照顧。
服務的內容：
在全護理的基礎上，增加喂飯、喂水、喂葯、幫助翻身，負責處理床上大小便，擦洗全身。

10. 養老機構洗消間該怎麼做，該如何洗滌

目前養老洗衣房的現狀

養老院洗消間理念落後：由於理念的落後，大部分高標准洗滌機構洗消間在設計之初就沒有重視起來，洗消間功能不完善，甚至根本沒有設計洗消間。

養老院洗滌流程不規范：絕大多數機構都未按照規范的洗滌流程進行污物處理，甚至很多操作人員並不了解如何規范的去操作，存在極高的安全隱患。

養老院洗滌設備落後：普遍採用工業機和家用機進行洗滌，但是工業洗滌設備耗水耗電成本高，操作流程復雜，而家用洗衣機容量又太小，使用壽命短，都不符合高標准洗滌的需求。

養老院晾曬易造成二次污染：晾曬極易受到因空氣質量、場地或晾曬工具等造成的二次污染，不符合高標准機構的要求。

養老院消毒不規范：消毒殺菌永遠是高標准機構最為關心的問題。由於高標准機構的特殊性，對於消毒殺菌有著嚴格的標准。而一般的消毒方式並不能滿足高標准機構的需求。

Hyzone海眾臭氧水消毒系統可以有效的殺菌消毒，消毒能力是氯的50倍，速度是氯的3000倍，與可去除老人異味以及大小便黃漬，不損傷衣物 對人體無害，不污染環境 使用後無殘留