養老機構服務質量評估

⑴ 廣東五星級養老院審核標準是什麼

前幾天廣東星級養老機構名單正式公布，泰康之家粵園被評定為了五星級養老機構，我們可以通過泰康之家粵園，從側面看出五星級養老院的審核標准有多高。
在泰康之家粵園，醫生、營養師、康復師、文娛活動師、餐飲與家政服務團隊、物業運行團隊等共同致力於為老人營造健康、快樂、安全的養老新生活。老人可以從生活瑣事中解脫出來，有更多的時間發展興趣愛好，參與社交和文娛活動。
在泰康之家粵園，既有慢病管理、急救和康復，還為居民提供了24小時緊急醫療救助、三甲醫院綠色通道轉診、私人醫生等服務，老人在粵園醫院掛號、看病、醫保結算都不再是難題。
在泰康之家粵園，各種硬體設施一應俱全：四季花廳、圖書室、健身房、檯球室、乒乓球室、電子高爾夫室、恆溫游泳池、小劇場、手工坊、棋牌室、按摩桑拿房等，充分滿足社區居民的休閑娛樂需求。

⑵ 如何對養老服務體系進行政策評估

對養老服務體系進行政策評估的建議是：
建立養老行業監管體系，建立公開、公平、規范的養老機構准入制度和考核評估體系，成立「養老機構評估專家組」進行專業技術督導。對於符合質量標準的養老服務機構予以獎勵；對於不符合質量標準的責令其進行改進，對改進後仍達不到質量標準的取消營業資格。通過措施，規范養老服務機構的管理和服務水平，指導養老服務機構合法經營、依法操作。

養老服務體系五大措施：
一是加快社區養老服務設施建設。加強對新建小區社區服務用房規劃布局的審核，使小區規劃和社區養老場所做到同步規劃建設、同步交付使用；充分發揮民政部門既管城鄉社區建設，又管養老服務設施建設的優勢，積極進行內部資源整合，統籌利用社區資源；制定並下發社區托老站和社區老年人日間照料中心建設標准，採取以獎代補的形式扶持和推進。市內社區普遍建立托老站、老年人日間照料中心、老年康復中心等社區養老服務設施；農村以敬老院為依託，增設日間照料和短期托養床位，並逐步向區域性養老服務中心轉變，為農村留守老年人及其他有需求的老年人提供日間照料、短期托養等服務。
二是加快養老服務機構建設。推進養老服務信息化建設，建立市、縣(市)區、養老服務機構三級聯網系統，加強對養老服務機構的動態管理；健全核查監督機制，落實養老機構扶持政策，提高社會力量參與養老服務機構建設的積極性，推進全市養老服務機構建設健康有序發展。
三是加快推進「12349」信息服務平台建設。加大資金投入和政策扶持，依託地方通訊信息平台，構建全市統一的「12349」養老服務信息網路，建設集機構養老、社區托老和居家養老為一體的沒有圍牆的「鄭州社會化養老院」，積極開展居家養老服務。
四是探索建立養老服務補貼及評估制度。加強調研，加緊制定和出台養老服務評估和補貼辦法，根據老年人經濟狀況和服務需求，分類實施養老服務補貼，推動老年社會福利服務由補缺向普惠型轉變。
五是探索建立政府購買保險制度。推動建立政府為養老服務機構入住的老人購買意外傷害保險制度，提高養老服務機構發生意外傷害風險的善後處置能力。

⑶ 做好老年綜合評估必須重視哪四點

老年人綜合評估是通過對老人疾病狀態、軀體功能、社會支持、認知功能、心理功能、疼痛、睡眠等綜合功能的評估，有針對性的給予全面干預。必須重視如下：

1、合理制定照護計劃：指導養老服務機構根據老年人不同的健康狀況和自理能力，選擇最佳的照護方案，科學的制定照護計劃。

2、避免資源浪費：通過評估使住院康復治療的老人及時出院或轉院，也可以隨時轉至養老服務機構，減少對醫院或養老機構資源的佔用

3、提供個性化服務：根據每位老年人不同的照護需求（居家、機構），合理配置個性化需求的服務人員，為老年人提供更好的服務

4、避免收費引起糾紛：根據評估等級，將老人劃分成不同的群體，制定收費標准，避免因服務項目與收費標准不清晰引起的糾紛。

做好老年人綜合評估的作用

最大程度地維持和恢復老年人的功能狀態，提高其生活質量。如生活中盡早發現有相關問題的老人，積極給予情緒的疏導，恢復日常生活，可明顯改善其預後，提高生活質量。

通過老年人能力評估，才能真正掌握老年人各方面的照護需求，才能合理分配有限的養老資源，科學的規劃市場供給，如照護計劃的指定與服務提供，養老服務機構的建設、養老專業人才的培養等；

通過老年人能力評估，才能真正明確養老服務市場的供需情況，進而為指導建立長效的養老服務監督機制提供支撐，實現PDCA循環，改善養老服務質量，保障老年人權益。

⑷ 養老9防評估表單

摘要 養老院九防是防噎食、防食品葯品誤食、防壓瘡、防燙傷、防墜床、防跌倒、防他傷和自傷、防走失和防文娛活動意外。是目前養老機構中老年人容易受到人身傷害、迫切需要統一規范的九種情形。

⑸ 民辦養老機構的監督與評估

第二十五條 各級民政部門要加強對民辦養老機構的監督和管理。政府有關部門，應當定期對民辦養老機構的場所、設施設備、人員配備、服務質量、衛生、安全等情況進行監督檢查，並向社會公布檢查結果。民辦養老機構應當自覺接受和配合有關部門的監督檢查。
第二十六條 各地可依託社會福利協會或養老協會，搞好對民辦養老機構的監管。社會福利協會或養老協會定期對民辦養老機構實行考評。具體考評辦法由社會福利協會或養老協會制定，報同級民政部門審定。
第二十七條 探索小型民辦養老機構依託企事業單位、中介組織管理的路徑。床位在50張以下的民辦養老機構可納入社區日間照料服務中心，開展連鎖服務。
第二十八條 民辦養老機構應當建立老年人膳食經費專門賬戶，並定期向老年人及其家屬公開賬目。
民辦養老機構應遵守財務管理制度。應當參照執行企事業的財務、會計制度和有關政策，並接受主管部門和有關部門的監督。
第二十九條 縣級以上人民政府民政部門應當對民辦養老機構實行年檢制。民辦養老機構應當在規定的期限內向民政部門申請辦理驗檢手續。
民辦養老機構自檢不符合條件或者逾期不辦理年檢手續的，不得繼續開展業務活動，並進行整改；整改仍不合格的，由民政部門收回《社會福利機構設置批准證書》。
第六章 法律責任
第三十條 民辦養老機構違反本辦法規定的行為，法律、法規和規章已有處罰規定的，從其規定。
第三十一條 民辦養老機構有下列行為之一的，不再享受相關的優惠政策，並由有關部門追繳已減免的相關費用：
（一）擅自改變主要場地或主要設施用途的；
（二）違反民辦養老機構工作規范和服務標准，侵害服務對象合法權益，服務對象投訴且查證屬實達到3次(含)以上的;
（三）當年發生責任事故，造成社會不良影響的;
（四）存在嚴重安全隱患，相關職能部門發出整改通知後拒不整改或整改不合格的;
（五）法律、法規、規章規定的其他違法行為。
經營時間不滿五年的民辦養老機構解散或者改變為企業性質的民辦養老機構，民政部門應當收回民辦養老機構床位建設補貼。
第三十二條 民辦養老機構有下列行為之一的，由有關民政部門責令限期改正，逾期不改正的，處以2000元以上10000元以下的罰款;情節嚴重的，處以10000元以上30000元以下的罰款：
(一)未依法履行設立、變更和終止手續的;
(二)擅自改變主要場地、主要設施用途的;
(三)未按照規定與服務對象簽訂服務協議的;
(四)違反民辦養老機構工作規范或服務標准，侵害服務對象合法權益或者歧視、虐待、遺棄老年人的。
第三十三條 民政部門作出行政處罰，應當出具行政處罰決定書。收繳罰款應當出具財政部門統一印製的罰沒財物收據。
第三十四條 當事人對行政管理部門的具體行政行為不服的，可以按照《行政復議條例》和《中華人民共和國行政訴訟法》的規定，申請行政復議或者提起行政訴訟。
當事人在法定期限內不申請復議、不提起訴訟，又不履行具體行政行為的，作出具體行政行為的行政管理部門可以依據《中華人民共和國行政訴訟法》的規定，申請人民法院強制執行。
第三十五條 民政部門和其他行政機關及其工作人員在民辦養老機構的監督管理中玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，由其所在單位或上級機關責令改正，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

⑹ 養老服務質量研發有七個步驟

摘要 一、制度標準的完善性

⑺ 成都優質養老院一般都有什麼標准

2019年2月18日，我國首個《養老機構等級劃分與評定》國家標准發布，並將於2019年7月1日實施。

《養老機構等級劃分與評定》標准共118條，除范圍、規范性引用文件、術語和定義外，共對養老機構等級劃分與評定提出102條要求，主要內容包括等級劃分與標志、申請等級評定應滿足的基本要求與條件、等級評定、規范性附錄（養老機構等級評定內容與分值表）。

一級到五級，成都養老機構等級評價便於選擇

按照《養老機構等級劃分與評定》的標准劃分，養老機構共分為五個等級，從低到高依次為一級、二級、三級、四級、五級。級數越高，表示養老機構等級越高，養老機構的服務內容更加豐富、服務質量更加優質、人才隊伍更加健全、管理制度更加規范、設施設備和環境更加完善。

工作人員的安全意識工作人員的安全意識越強，對於安全隱患的存在，感知力會更強，能及早地將隱患在源頭上消除。

相關人員的應急培訓結果不會陪你演戲。定期、有效的應急培訓能為實際救援時提供理論依據以及實踐能力，遇到突發情況時不至於手忙腳亂，提高工作人員的行動能力，給他們打上一劑強心針。

掌握以上原則，就能幫你排除篩選出初步的養老院參考范圍，最後根據個人喜好等其他主觀因素，相信一定能幫助老年人找到自己喜歡的優質養老院。

⑻ 有助於確定社會養老服務資源配置的評估是什麼

有助於確定社會養老服務資源配置的評估是：養老服務評估
養老服務評估，內是為科學確定老年人服務需求類容型、照料護理等級以及明確護理、養老服務等補貼領取資格等，由專業人員依據相關標准，對老年人生理、心理、精神、經濟條件和生活狀況等進行的綜合分析評價工作。從評估時間上可以分為首次評估（准入評估）和持續評估（跟蹤式評估）。建立健全養老服務評估制度，是積極應對人口老齡化、深入貫徹落實《老年人權益保障法》,保障老年人合法權益的重要舉措；是推進社會養老服務體系建設，提升養老服務水平，充分保障經濟困難的孤寡、失能、高齡、失獨等老年人服務需求的迫切需要；是合理配置養老服務資源，充分調動和發揮社會力量參與，全面提升養老機構服務質量和運行效率的客觀要求。各地要站在堅持以人為本、加強社會建設的高度，從大力發展養老服務事業的全局出發，提高思想認識，加強組織領導，完善配套措施，穩步推進養老服務評估工作深入開展。

⑼ 養老院服務內容服務標准

法律分析：為貫徹落實中央財經領導小組第14次會議上習近平總書記就提高養老院服務質量的重要講話精神，加快建立全國統一的養老服務質量基本標准和評價體系，民政部組織編寫並報請國家標准委發布了國家標准《養老機構服務質量基本規范》，《基本規范》規定了養老機構服務的基本服務項目、服務質量基本要求、管理要求等內容，是養老機構服務質量管理首個國家標准，標志著全國養老機構服務質量邁入標准化管理的新時代。

法律依據：《養老機構服務質量基本規范》

4.1機構資質

養老機構應持有養老機構設立許可證書、食品經營許可證書。內設醫療機構時，應持有醫療機構許可證書。

4.2管理要求

4.2.1養老機構應建立與養老服務相關的服務管理體系，包括但不限於：安全管理制度與應急預案、服務規范、崗位工作規范等。

4.2.2養老機構安全管理制度與應急預案的制定應符合MZ/T 032的要求，包括但不限於：消防安全、食品安全、設施設備安全、服務風險等。

4.2.3養老機構宜與有資質的外包服務機構簽訂協議，並建立監督退出機制。

4.2.4養老機構應根據老年人需求，建立老年人評估機制，依據評估結果，提供相應的服務，制定個人服務計劃。

⑽ 養老機構MZ/T309的要求

摘要 127號），從建立評估組織模式、完善評估指標體系和評估流程、探索評估結果綜合利用機制和養老評估監督機制等方面作出規定，科學確定老年人服務需求類型、照料護理等級以及明確護理、養老服務等補貼領取資格等，合理配置養老服務資源，充分保障經濟困難的孤寡、失能、高齡、失獨等老年人服務需求。同時，研究制定了《老年人能力評估》行業標准（MZ/T039—2013），該標准規定老年人能力評估的對象、指標、實施及結果，為老年人能力評估提供了統一、規范和可操作的評估工具。《人力資源社會保障部辦公廳關於開展長期護理保險制度試點的指導意見》（人社廳發〔2016〕80號）明確提出探索護理需求認定和等級評定等標准體系和管理辦法。民政部、市場監管總局等部門制定出台《養老機構等級劃分與評定》、《養老機構服務質量基本規范》等國家標准，推動建立全國統一的養老服務質量標准與評價體系。