養老服務機構服務質量星級劃分與評定

A. 《養老機構等級劃分與評定》國家標準的出台，對養老行業提出了哪些挑戰

降低信息不對稱的程度，方便有需求的老年人及其家庭作出選擇。

B. 養老機構老年護理服務規范和評價標準的基本信息

出版社: 浙江大學出版社; 第1版 (2011年6月1日)
平裝: 191頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787308088015
條形碼內: 9787308088015
產品尺寸及容重量: 23.8 x 16.8 x 1 cm ; 340 g
ASIN: B005DEQQTW

C. 民辦養老院一次性建設補貼必須要評星級才能給嗎

D. 養老服務認證依據的標準是什麼通過養老服務認證對企業有什麼好處

養老服務認證是以GB/T 35796-2017《養老機構服務質量基本規范》為依據標准，以GB 38600-2019 《養老機構服務安全基本規范》和GB/T 37276-2018 《養老機構等級劃分與評定》為參考，對養老機構的服務項目及服務質量是否符合認證標準的要求，並達到某一個高度（星級）所進行評價和驗證。
通過養老服務認證
有利於樹立養老服務高品質行業樣板，提高入住養老機構老年人的生活質量，獲得良好的口碑；
幫助養老服務企業拓展服務內容，開發新的老年服務產品，培育養老產業集群；
是政府采購養老服務的重要參考依據和資質要求。

E. 養老機構評優四個標准

養老機構有「評分」標准，「滿分」1000分，其中服務分數達到600分，老年人今後選擇養老機構就有可參考的數據了。
民政部社會福利中心、全國社會福利服務標准化技術委員會聯合發布《<養老機構等級劃分與評定>國家標准實施指南》（試行），供地方開展養老機構等級評定工作時參考使用。
作為開展養老機構等級評定工作的實操性評價工具，《指南》分為環境、設施設備、運營管理和服務四個部分，對照《養老服務機構等級劃分與評定》標准要求，進一步細化量化養老服務標准，提出了易操作、可評價的工作規范。等級評定總分為1000分，其中環境120分，設施設備130分，運營管理150分，服務600分。

F. 養老機構等級評估流程

（一）評估主體。
養老服務機構申報、評定工作組考察評定、民政部門審核、發布公示，層層把關評定工作。各省市星級評定工作依據組織、實施主體可分為以下兩種：
1、由政府民政部門、社會福利中心組織評定工作。具體分工有以下幾種：
其一是低星級與高星級的申報分別審定，區縣、地市評定小組負責審定低星級，省級評定小組負責審定高星級，如陝西、廣西、北京、天津、重慶、山東；
其二是區縣、地市負責初審，省級負責評定，如貴州、河北、陝西、廣東；
其三是省級民政部門與社會福利中心成立評定小組，統一管理全省評定工作，如福建、湖北、河南。
2、部分省市由政府民政部門組織管理，向第三方專業機構購買服務，如上海、浙江、安徽。
（二）評定方式。
實地檢查、資料查驗、問卷調查、重點抽查相結合。
（三） 評定 管理。
各地對星級評定結果設置了相應有效期限，有效期內條件改善可以申報高等級評定，有效期滿需重新申報或復評，有效期從1年到4年不等。有效期滿而不重新申報或參加復評的，不得繼續使用星級標志。

G. 養老機構服務規范和等級護理的區別

根據老人的年齡、生活自理程度、身體狀況及特殊要求分為六個級別：流動護理、三級、二級、一級護理、特級護理和專人護理。

1、流動服務

1.1流動服務包括一日三餐、定時清洗外衣及床單、被罩。

1.2代采購日常用品。 1.3流動服務無專人監護。

2、三級護理

2.1 幫助老人做好「流動護理」全套護理工作。

2.2督促安排老人做好個人衛生（包括洗澡、早晨漱口、洗臉、洗手、梳頭、下午個人清洗等）

2.3為老人做好室內及床單的衛生工作。

2.4 每月清洗床上用品一次。

3、二級護理

3.1 幫助老人做好「三級護理」全套護理工作。

3.2 定期為老人洗外衣，幫助老人剪指、趾甲，提醒老人理發剃須。做好老人各類生活用品的消毒工作

3.3 做好老人的夜間服務工作。

3.4 鼓勵老人到食堂用餐，並參加院里的各項活動。

3.5 協助老人去衛生間。

4、一級護理

4.1 為老人提供「二級護理」全套護理工作。

4.2 為老人洗衣、助浴、擦身，夏季擦席子。

4.3 攙護行動不便的老人行走、上廁所。

4.4 對能力差的老人應使用安全帶、床欄等保護器具，注意安全。

4.5 幫助老人到餐廳用餐，為老人開展各種康復及談心活動。

5、特級護理

5.1 為老人提供「一級護理」全套護理工作。

5.2 做好老人口腔、皮膚和大小便護理，保持老人清潔無異味。

5.3 提供24小時服務，細心觀察、掌握老人飲食、起居、情緒及精神狀態情況。

5.4 對卧床老人建立翻身卡，對患病老人要嚴密觀察，發現異常及時處理。

5.5 為老人開展針對性的個體康復活動。

6、專人護理

6.1 為老人提供「特級護理」全套護理工作。

6.2 護理員與老人同屋居住，隨時照料。

6.3 飯菜、茶水供應到床邊，（鼓勵、提倡老人堅持到食堂用餐，有利老人身心健康）根據需要按時喂飯、喂水、喂葯。

6.4 每天陪老人聊天，給老人做心理疏導工作，保持老人心情愉悅。

6.5 老人衣物隨臟隨洗。

6.6 打理老人事務，負責管理老人身邊的零錢、衣物、葯品等。

H. 星級養老機構評定申請該如何寫，包括哪些內容

1、標題**申請書
2、評定單位名稱
3、正文：目前的床位、人員、營業以及機構服務質量、環境現狀，申請評級，望批准
4、在今後服務工作中如何做等
5、落款、機構名稱時間