⑴ 養老機構服務風險有哪些如何防範
規避養老機構服務風險的幾點心得
在完善硬體設施中規避安全隱患
按照《老年人社會福利機構基本規范》進行科學規劃、設計、建築與裝修,真正體現以人為本、人性化設計理念,如在養老機構安裝監控探頭、安裝110聯網系統;室內傢具雜物不要過多,避免尖角設施;保持地面平整,不設門檻,消除地面障礙;該有燈的有燈,該有鈴的有鈴,該有扶手的有扶手等,既注重了實用性,又注重安全性。此外,養老機構應還配備了必要的應急設施和急救葯品、器械等,以應對突發事件的發生。
在安全常識教育中減少意外傷害
針對老年人行動能力弱、自救能力差、心理易波動的情況,堅持「安全第一,預防為主」方針,加強安全宣傳教育,提高老人的安全意識。
首先,採用牆報、宣傳欄、警示標語、主題活動、廣播等形式,大力開展用電、防燒燙傷、防火、防煤氣中毒、防爆炸等安全常識教育,通過教育,使老年人了解自身的健康情況和活動能力,克服不服老、不願意麻煩別人的心理,在力不能及時主動向他人求助,以減少意外傷害的發生。
其次,除了在工作中努力提高服務質量以外,還從精神上給老人以安慰,防止老人因為心理障礙產生厭世的念頭。
最後,同時還需要加強與老人的親屬溝通,主動介紹老人健康狀況、可能突發的疾病與意外以及養老機構能夠採取的防範措施,請家屬參加安全教育活動,增加入住老人親屬對養老機構工作的理解與支持。
在完善制度中避免糾紛
完善制度,從制度上保障入住老人的居住安全。從老人入住養老機構大門的那一刻開始,宣傳規章制度,具體包括老人入住體檢管理制度、護理等級評定製度、健康管理制度、員工管理制度、崗位責任制度、服務標准、操作規范。任何一個服務環節、過程管理缺失或疏於管理,都有可能給入住老人日後的安全埋下隱患。
養老機可以引入律師介入指導機制,老人入住前按程序介紹機構、了解老人、評估老人健康情況,提前預測風險,制定保險措施,簽訂有法律效力的《入住合同》,避免糾紛。
在提高員工素質中解決問題
部分不安全因素、隱患潛藏在養老護理服務過程中,稍有不慎,就有可能使潛在的不安全因素顯現化,造成意外。這要求員工增強安全意識,提高自身思想道德品質和專業素質。從安全和養老機構的生存與發展的角度,引進有愛心、同情心及高度責任心得高素質專業技術人才勢在必行。
對現在的員工特別是特殊老人護理人員要加強培訓,嚴格按照國家規定實行崗前培訓、持證上崗,在科學化、規范化工作流程的基礎上,不斷加強安全服務意識,提高服務技能,提高處理突發問題的應急能力,及時解決問題,將安全隱患消滅在萌芽中。
在安全檢查中預防事故
充分認識安全管理工作的重要性,把安全服務工作納入目標考核內容,進一步強化責任,督促養老機構改進工作作風,堅決杜絕惡性事件發生。嚴格執行責任追究制,切實落實好24小時值班責任制和24小時不間斷巡查、照護制度。做好每日交接班注意事項、老人自行服葯、與老人家屬的電話溝通、老人的血壓等各種操作的記錄。
切實落實好行業主管部門的有關要求,聯合公安、消防等部門組織開展安全專項檢查活動,重點要排查電線老化、違規使用電器、違規使用電熱毯問題,特別要在防火、防水、防走失、防盜、防盜電、防食物和煤氣中毒等方面進行深入細致、全面徹底的排查。制訂每天、每周、每月的檢查表、形成規范化操作規程。
⑵ 養老院的九大風險分別是什麼
1、日常運營管理風險:日常運營中做好各崗位流程監督管理,對各全員進行風險意識教育。
2、法律風險:主要涉及長者護理級別的評估與界定、 長者家屬的擔保權與代理權問題、 長者及其家屬信息的有效性問題、合同有效期限與合同變更問題。
3、硬體設施風險:園區內硬體設施應達標,規范其日常管理、使用、維護流程。
4、服務風險:醫養康護學交修為聞樂之專業服務風險。規范痕跡管理和證據檔案管理。
5、政策風險:及時關注政府政策的更新與發布,如民政部等部門聯合下發的養老機構服務質量大檢查。
6、消防安全風險:消防通道、應急演練、消防設施等安排到位。
(2)開養老院有風險嗎擴展閱讀:
處理風險的要點:
1、及時上報事件過程
發生風險,應及時向上級領導及危機處置小組報告,在最短時間內最先獲得危機信息並制定應變計劃,特別要規避可能再發的危機。
2、四要四不宜
要統一口徑,確立發言人,不宜出現誰想發言就發言的現象;要敢於負責,不宜推三阻四,轉嫁矛盾;要尊重事實,不宜匆忙定性,妄加評論和不切實際地表態;要增強保護意識,在最短的時間內了解收集信息,不宜在無證據時推測懷疑。
3、應對媒體
與媒體要及時、准確、有效地進行溝通,在危機未完善處理前不宜報道,以免引起不良導向。任何個人和部門未經批准不接受單獨采訪,以免炒作。
4、掌握主動權
掌握主動權使園區成為第一信息發布源;准備好應急新聞稿,留足餘地並不斷充實最新情況;安排好應對媒介及公眾詢問的聯系電話。
⑶ 開辦養老機構的法律風險有哪些
一、以違法建築開辦養老機構的刑事法律風險
二、以違法建築開辦養老機構面臨行政處罰的法律風險
三、以違法建築為標的物的租賃合同無效,因合同無效遭受的損失只能按照出租方與租賃方的過錯程度確定責任
⑷ 投資老年公寓,風險如何
開發商爭打「銀發」牌,吸引老年人到郊縣、景區投資購買老年公寓使用權。對此,業內昨日提醒,其間存在三大風險,即:性價比,開發商信用和實力,以及老年人入住的可能性。南坪國際會展中心,來自部分旅遊景點的老年公寓紛紛向中老年人散發傳單,吸引他們前往投資、入住。譬如梁平縣雙桂湖「憶江南」就推出二期客房600套。金桂旅業開發公司稱,一期客房1500套,20年使用權,售價21800元,目前全部售完,其中九成客戶來自主城區。據稱二期客房明年元旦後即可入住。來自雲南、四川等地的老年公寓也採取優惠方式,吸引主城中老年人下叉。中老年人投資僅有使用權性質的公寓,究竟有何風險?焦點機構認為,投資僅有使用權的老年公寓,在 性價比上不劃算。因為客戶花了近2000元/平方米的價格購得使用權,而按同樣價格,完全可在當地買到中高檔的住宅。第二,老年公寓投資商或 開發商,如實力不濟,資金鏈斷裂,入住後能否兌現當初承諾的各項養老服務,以及休閑保障,這還得打個問號。第三,受郊縣交通、醫療、信息等所限,主城區中老年人一年究竟有多少時間入住,也需要盤算。如入住率低,難免得不償失。業內提醒,市民選擇老年公寓時,要理性分析各種因素,防範投資風險。
⑸ 開一所敬老院有什麼要求
工商局答復:敬老院屬於社會福利機構,根據《社會福利機構管理暫行辦法》,您在設立前應向縣級以上民政部門提交申請,在領取《社會福利機構設置批准證書》後才能向工商部門申請設立,領取企業法人營業執照,政策上工商部門無相關優惠政策規定;非營利性的可向民政部門申辦非企業單位。 獨生子女越來越多,以後由兩個獨生子女組成的小家庭,將承擔起贍養四個老人的重任,無論從時間上,還是精力上,都將是一個較艱巨的任務。城鎮里大多數老年人都有經濟來源,子女送老年人進敬老院,經濟上沒什麼問題。隨著人們觀念的轉變,敬老院會逐漸被人們所接受。 投資狀況: 投資主要用於房租和生活設施的配備。投資額按規模和檔次的差異,不一而論。剛創辦時,規模不宜太大,以能接納15名老人的規模為宜。如按一般的居住、生活條件進行計算,投資情況大致如下: 1、房租:可選擇租用郊區的房子。閑置的廠房或旅館,稍加改造即可。道路交通一定要好。周邊環境要好,空氣清新,最好附近設有醫療點。共需150平方米左右(其中住房100平方米,用於設立若干單人間、雙人間,辦公、娛樂、保健用房30平方米,廚房、衛生用房20平方米),年租金約1.2萬元。 2、設備:初期一次性投資,以後可長期使用。包括廚房設備、衛生設備、辦公設備、熱水器等設施,約需1.2萬元。每個房間所配備的電視機、電話機、空調、電風扇、傢具、床上用品約需6萬元。 3、其它費用:房子的簡單裝修費用、廣告宣傳費用、流動資金等約需1.5萬元。以上投資共計約10萬元。 工作人員的配備: 照顧15名左右老人的日常生活,需3名工作人員。要求其中一名懂醫療保健知識,另外幾位可從下崗職工中招收,員工首先必須要有愛心,要尊重老人,還要有吃苦耐勞的精神。 盈虧測算及風險預測: 1、二年左右即可收回投資。按上述一般標准配備的房間,對入住的每位老人,按人均每月1100元的標准收費(其中伙食費600元,護理費500元,夏季和冬季的空調費可酌情另收)。全院的房租、水電、人員工資等開支每月約3500元左右。創辦初期,如果能夠有五成的入住率即可保本,入住率如能達到八成,則每月能盈利2500元,若能理想化地實現滿員的話,則每月能盈利4000元,那麼二年左右即可收回投資。 2、辦敬老院的風險不是太大。辦院的成功與否,取決於院址選得是否妥當,院內的生活設施如何,以及對老人的服務是否到位(這點至關重要),因為子女最關心的問題是自己的父母在敬老院的生活是否舒適。
⑹ 養老院面臨的社會穩定風險主要有哪些
養老院面臨的
社會穩定風險主要有
經濟風險
⑺ 投資養老院怎麼樣
養老院特點:微利,高風險,長期盈利能力強
目前養老機構面臨的最大的問題就有三個:
1. 服務中意外傷害風險大,而養老機構普遍對風險管控能力弱。
老人是脆弱群體,即便在自家的日常生活中,意外也經常發生。同樣在養老機構中也是難以避免的,再加上中國養老機構自身也不規范,使得養老服務意外風險更易發生。而意外一旦發生,老人與家屬往往都會不依不饒,甚至有家屬抱著讓老人再為家庭做最後一次貢獻的心態。結果往往是一次意外搞垮一所養老機構。即便不垮,養老機構經營者辛辛苦苦一年的所得也付之東流。這種狀況下,無數養老機構從業者長期處於焦慮之中。很多養老機構院長的口頭禪是:開了養老機構,一輩子少活二十年。
2. 護理人員難找難管,流失率高。
護理工作是典型的三多一少,活多事多氣多外加工資少。願意從事護理工作的人少之又少,即便從事此工作的人也隨時准備走人。目前這個行業護理人員的現狀是,護理人員普遍的年齡已超過四五十歲,甚至出現了護理人員年齡超過了被護理老人的奇觀,在這種現狀下養老機構所謂提高管理水平和護理能力很多時候根本就無從說起。
3. 養老機構入住率低,流失率高。
一二線城市的老人一方面在感嘆找不到合適的養老機構,另一方面三四線城市大多數養老機構又處於床位空置嚴重的狀態。造成這種狀況的原因無疑是多方面的,就養老機構而言需要的就是能否在相同的綜合成本下在某一個或幾個關鍵領域取得明顯的競爭優勢!
⑻ 開辦養老院風險大么
辦養老院肯定有風險,但國家可能有補貼
⑼ 想開一家民辦養老院需要什麼硬體設施需要多少投資
如何申辦養老院
一、申報養老機構的主體范圍是什麼?
根據民政部《社會福利機構管理辦法》第七條規定,依法成立的組織或具有完全民事行為能力的個人(以下稱申辦人)凡具備相應的條件,可以提出辦院申請。
二、合法申辦人向什麼機構提出申辦申請?
向社會福利機構所在地的縣級以上人民政府民政部門提出舉辦社會福利機構的籌辦申請。
三、申辦養老院,須提交哪些資料?
申辦人申請籌辦社會福利機構時,應當提交下列材料:
(一)申請書、可行性研究報告;
(二)申辦人的資格證明文件;
(三)擬辦社會福利機構資金來源的證明文件;
(四)擬辦社會福利機構固定場所的證明文件。
申辦人應當持以上材料,向社會福利機構所在地的縣級以上人民政府民政部門提出申請,由受理申請的民政部門進行審批。
香港、澳門、台灣地區的組織和個人,華僑以及國外的申辦人採取合資、合作的形式舉辦社會福利機構,應當向省級人民政府民政部門提出籌辦申請。並報省級人民政府外經貿部門審核。
民政部門應當自受理申請之日起30日內,根據當地社會福利機構設置規劃和社會福利機構設置的基本標准進行審查,作出同意籌辦或者不予同意籌辦的決定,並交審批結果以書面形式通知申辦人。
四、開辦養老院應具備什麼條件?
接到民政部門可以申辦的答復,申辦人就向該民政部門申請領取《社會福利機構設置批准證書》的機構。能領取證書的機構,應當符合社會福利機構設置的下列基本標准:
(一)有固定的服務場所、必備的生活設施及室外活動場地;
(二)符合國家消防安全和衛生防疫標准,符合《老年人建築設計規范》和《方便殘疾人使用的城市道路和建築設計規范》;
(三)有與其服務內容和規模相適應的開辦經費;
(四)有完善的章程,機構的名稱應符合登記機關的規定和要求;
(五)有與開展服務相適應的管理和服務人員,醫務人員應當符合衛生行政部門規定的資格條件,護理人員、工作人員應當符合有關部門規定的健康標准。
五、申請領取《社會福利機構設置批准證書》時,應當提交哪些文件?
(一)申請《社會福利機構設置批准證書》的書面報告;
(二)民政部門發給的社會福利機構籌辦批准書;
(三)服務場所的所有權證明或租用合同書;
(四)建設、消防、衛生防疫等有關部門的驗收報告或者審查意見書;
(五)驗資證明及資產評估報告;
(六)機構的章程和規章制度;
(七)管理人員、專業技術人員和護理人員的名單及有效證件的復印以及工作人員的健康狀況證明;
(八)要求提供的其他材料。
民政部門自受理申請之日起30日內,對所報文件進行審查,並根據社會福利機構設置的基本標准進行實地驗收。合格的,發給《社會福利機構設置批准證書》;不合格的,將審查結果以書面形式通知申辦人。
申辦人取得《社會福利機構設置批准證書》後,應當到民辦非企業管理機構辦理登記手續。
⑽ 本人自己想開一個養老院需要注意哪些方面。
不知道你是哪個地方的?具體的條件要看各地民政部門規定。比如哈爾濱是這樣規定的:房屋建築面積300平方米以上,住養人員人均使用面積不少於10平方米。屬於租賃場所的,租賃期不少於5年;應方便老年人出入,樓層限於一至三樓;設有廚房、廁所、洗浴等基本生活設施以及公共活動空間,廚房應配備必要的清洗消毒設備,從業人員身體健康無傳染性疾病;建立消防安全組織機構和規章制度,疏散通道和安全出口通暢等。 一、申辦民辦養老院手續:(一)申辦人向擬辦機構所在地的縣級民政部門提交籌辦申請書,可行性報告和申辦人有效身份證件。(二)申辦人經民政部門審核同意後可開始籌建民辦養老院。(三)經同意籌辦的民辦養老院具備開業條件時,向批准機關申請領取《社會福利機構設置批准證書》。 二、享受優惠政策:(一)免繳市政公用設施配套費、施工管理費、防空地下室易地費、牆體革新費、學校校舍修建附加費、散裝水泥專項基金等有關收費。(二)免繳城市煤氣和供水的增容費。(三)用水、電、煤氣,按照居民生活或行政事業的分類價格擇低執行。(四)福利性、非營利性的民辦養老院,暫免徵企業所得稅,以及民辦養老院自用房產、土地、車船的房地產稅、城鎮土地使用稅、車船使用稅。 更具體的建議到當地民政部門咨詢。