敬老院的管理

A. 敬老院有哪些功能分區

主要有以下分區：

一、接待管理區

平台能動態記錄養老機構日常前來咨詢入住的老人以及入住老人家屬來訪情況，並可為老人辦理床位預定，同時通過記錄媒介渠道，了解養老機構對外宣傳效果。主要內容包括：咨詢管理、接待管理、床位查詢等。

二、老人管理區

平台對入住的老人建立完整的信息檔案庫，以便動態掌握每個老人的生活起居、膳食、健康、安全、活動狀況。主要內容包括：老人檔案、評估管理、入住管理、轉房管理、退住管理、呼叫彈屏等。

三、檔案管理區

通過平台向客戶展示養老機構床位入住情況以及不同床位的不同收費標准，還可以向客戶展示養老機構能提供的護理等級有哪些以及不同等級的收費標准，做到一切收費一目瞭然。主要內容包括：床位管理、護理級別、月費標准、入住合同等。

四、護理管理區

平台對入住的老人都安排相應的護理責任人，針對不同的護理等級制定不同的護理計劃和護理任務，並動態跟蹤護理實施和實施效果，以保障老人享受到細致周到的服務。主要內容包括：護理類型、護理項目、等級變更、護理排班、護理記錄、護理變更、特殊服務、服務評價等。

五、事件管理區

記錄養老機構日常運營過程中所發生的突發事件、緊急事件，以便養老機構應急處理，還可針對所發生事件的頻率，調整相關部門的崗位職責。主要內容包括：請假外出管理、緊急呼叫記錄、異常告警記錄、突發事故記錄等。

六、主動關懷區

主動關懷功能是平台為機構增加的人文關懷服務，通過體貼入微的生日祝福、用葯提醒、天氣、養生知識提醒、娛樂活動組織發布，讓老人真正感受到來自"家"的溫馨，從而提升機構的服務粘性。主要內容包括：生日關懷提醒、用葯關懷提醒、主動關懷提醒、文娛活動提醒等。

七、健康管理區

平台對接的醫療檢測設備及適老穿戴設備，實時監測每個老人的生理體征變化，對於異常變化立即發出預警信息，根據老人的動態檢測記錄，評估健康風險，同時制定適合每個老人的用葯計劃、護理計劃和康復計劃。

八、膳食管理區

是通過智能終端為老人展示每日三餐配餐計劃，老人也可以通過智能終端為自己定製套餐，同時通過數據同步家屬端APP，家屬隨時可以了解老人每天的膳食情況並為老人加餐。主要內容包括：菜品管理、膳食營養、配餐管理、配餐計劃、私人點餐等。

九、會員管理區

會員一卡通能為入住機構的老人會員提供便捷的服務管理，將門禁、體檢、定位、服務、購物、消費集合於一體，實現一卡通管理模式，一張卡不僅能夠記錄老人所有的消費明細，出入院情況，還能知道老人的行動軌跡。

主要內容包括：會員開卡、會員充值、會員簡訊通知、會員余額查詢、會員等級管理、會員余額預警、會員統計報表、會員終端結算等。

B. 敬老院院長怎樣才能把敬老院管理好

首先，回答你的第一個問題：怎樣才能把員工管理好？一、建立一個優良的領導班子如果說沒有一個優秀的領導班子，領導人物不能身體力行，不能有效地利用市場變化進行變革，那麼他下面的員工不會聽從領導的吩咐。如果領導者沒有做出讓員工心服口服的決定或者說沒有做出讓員工震驚的業績，那麼如何確立領導者的威望，這又是另一個問題了。所以說，首先，要有一個優秀的領導班子。二、 人才是企業的根本或者你會說，一個敬老院，根本不需要什麼人才。其實，任何一個企業，無論大小，都必須要人才去支持它運轉，一個企業有了人才，才會提供新的想法，才能使企業有活力去應對市場。人才的另一個作用，就是為企業內部樹立榜樣，使全體員工有危機意識。也就是說，通過引進人才來引進內部競爭機制。三、 用不同的方法管理不同的人現在很多企業出現了困惑，就是管理過程中是制度多一點還是人性化多一點，其實最佳的管理是在這兩者之間保持平衡，要在管理中有法有情，不能總是架著高高在上的管理者的姿態，不能什麼事情都摳著制度，而是要適當地放下架子，讓手下各抒己見，暢所欲言，因為你的手下或許就是一線員工，而一線員工卻是最能發現問題，現在倡導細節管理，領導者只有注重每一個小問題，才能從小問題的積累中知道企業所面對的大問題。對於一線員工，領導者不僅要一定的物質激勵，還要有適當的精神激勵。這樣不僅可以收買人心，還可以增強企業凝聚力。以上只是簡單的三點，但理論再怎麼說，也得根據具體情況具體分析，對此，你可以挑選看一些現在世面上暢銷的管理類的書，作為一個管理者，一定的文化底蘊也是必不可少的。 第二個問題，怎樣把員工的素質搞上去？提升員工的素質是一個長遠的問題，想靠突擊是不可能的，當然適當的開一些培訓班不錯，但是考慮到成本及效果，就不如企業自己去創造一個良好的企業氛圍，形成一種良好的企業文化，員工自然而然就會受到薰陶。具體建議是首先讓員工意識到自己在企業當中的重要性，鼓勵員工學習，可定期舉辦比賽或者茶話會什麼的進行交流，素質的提升不是一天就可以的，需要企業與員工共同努力。 以上為本人的小小建議，所有均為原創，但是否適用，取決於管理者的靈活調度了。

C. 養老院屬哪個部門管

養老院分為公辦和民辦兩種形式，分屬不同到部門管理。

具體如下：

1、公辦形式的養老院由政府民政部門設立，歸民政部門管理；

2、民辦形式的養老院有兩種：

（1）由民政部門批准設立，按歸屬地管理形式，基本由區（縣）一級民政部門管理。

（2）在工商行政部門申請批准成立，這就歸工商部門管理。

(3)敬老院的管理擴展閱讀

一、民政部職責如下：

1、擬訂民政事業發展規劃和方針政策，起草有關法律法規草案，制定部門規章，並組織實施和監督檢查。

2、承擔依法對社會團體、基金會、民辦非企業單位進行登記管理和監察責任。

3、擬訂優撫政策、標准和辦法，擬訂退役士兵、復員幹部、軍隊離退休幹部和軍隊無軍籍退休退職職工安置政策及計劃，擬訂烈士褒揚辦法，組織和指導擁軍優屬工作，承擔全國擁軍優屬擁政愛民工作領導小組的有關具體工作。

4、擬訂救災工作政策，負責組織、協調救災工作，組織自然災害救助應急體系建設，負責組織核查並統一發布災情，管理、分配中央救災款物並監督使用，組織、指導救災捐贈，承擔國家減災委員會具體工作。

5、牽頭擬訂社會救助規劃、政策和標准，健全城鄉社會救助體系，負責城鄉居民最低生活保障、醫療救助、臨時救助、生活無著人員救助工作。

6、擬訂行政區劃管理政策和行政區域界線、地名管理辦法，負責縣級以上行政區域的設立、命名、變更和政府駐地遷移的審核工作，組織、指導省縣級行政區域界線的勘定和管理工作，負責重要自然地理實體以及國際公有領域、天體地理實體的命名、更名的審核工作。

7、擬訂城鄉基層群眾自治建設和社區建設政策，指導社區服務體系建設，提出加強和改進城鄉基層政權建設的建議，推動基層民主政治建設。

8、擬訂社會福利事業發展規劃、政策和標准，擬訂社會福利機構管理辦法和福利彩票發行管理辦法，組織擬訂促進慈善事業的政策，組織、指導社會捐助工作，指導老年人、孤兒和殘疾人等特殊群體權益保障工作。

二、民政部機構設置

1、社會福利和慈善事業促進司

擬訂社會福利事業發展規劃、政策和標准；擬訂老年人、孤兒和殘疾人等特殊群體權益保護政策；擬訂社會福利機構管理辦法和福利彩票發行管理辦法；管理本級彩票公益金；擬訂社會福利企業扶持政策；組織擬訂促進慈善事業發展政策；組織和指導社會捐助工作。

下設：綜合處、福利彩票處、慈善和社會捐助處、老年人福利處、殘障人福利處

2、社會事務司

擬訂婚姻、兒童收養和殯葬管理政策；推進婚俗和殯葬改革；指導涉外和涉港澳台居民、華僑、邊民婚姻管理；承辦政府間兒童收養政策協調事宜；協調省際生活無著人員救助工作；承擔全國婚姻登記信息管理工作；指導婚姻、殯葬、收養、救助服務機構管理。

下設：生活無著人員救助管理（綜合）處、殯葬管理處、兒童福利和收養處、未成年人（留守兒童）保護處、婚姻管理處

參考資料來源：網路—民政部

D. 如何加強養老院的監督管理

1、建立行業協會，加強行業管理。要根據養老服務業的實際，組建行業協會，發揮行業協會的「自我管理、自我發展」功能。採取持證經營，明碼標價，公開服務內容和服務方式，加強對工作人員的法律法規和業務培訓，提高養老院工作人員，特別是法人代表的業務素質，加強行業自律。

2、制訂規章制度，規范服務行為。養老院的規章制度要上牆，工作人員持證、佩證上崗。要突出對入住老年人的健康檢查和保健服務，並對老年人要建立健康檔案，提供醫療護理保障。要針對不同類型的老年人進行飲食起居照料。要通過各種娛樂活動，豐富老年人的精神文化生活。養老院與入住老年人要簽訂入住協議，告知老年人的權利和義務。對患有老年痴呆等對他人人身安全有威脅的老年人，要勸其到專門醫療機構進行治療，這是對老年人最好的保護。

3、健全監督機制，提升管理水平。要公開投訴電話，加強對入住老年人的回訪，對養老院要定期不定期的進行抽查，對不文明不規范的服務行為要進行媒體曝光，接受社會監督，保護老年人的合法權益。通過養老服務示範活動，爭先創優，樹立具有榜樣和示範作用的先進典型，以點帶面，全面提升養老院的管理服務水平。

4、加大宣傳力度，提高入住率。過去一提老年人進養老院，人們就很容易聯想到這位老年人在家一定過得不是很好。我們要充分利用各種媒體，宣傳新的養老理念，轉變傳統觀念，讓老年人自願去養老院，讓老年人在養老院感受老有所養，老有所樂的愉快與舒心，安享晚年。

5、構建資源共享平台，探索公辦敬老院與民辦養老院互補結合工作環境。要充分利用公辦敬老院的資源優勢，把空餘床位向社會開放。要出台切實可行的政策，鼓勵、引導社會閑置資金以及外來資本、民間資本投向社會養老服務事業，以形成多方合力，資源共享的社會化養老服務新局面。

E. 敬老院要如何管理經營管理方法

要經營一個養老院還真不是很容易，我皮仿鋒覺得方方面面都要考慮到：
首選作為院長，就須綜合素質強，專業技能過硬，你不僅是一位院長、你還是一位優秀的護理者、你還應是一位優秀的營銷策劃者、活動組織者、心理疏導者、溝通交流專家、你更應是一位老人及員工、家屬的知心朋友，燃晌同時也應該是一位具有博愛的人，還要做到處事不驚、淡然面對生活、工作給你帶來的任務壓力及委屈，只有這樣才能帶領團隊經營好養老機構。

管理方面：
1、機構要設立明確的目標、完善的管理制度與流程、人性化的管理服務體系、人文關懷的企業文化等。
2、需要有一支主人翁意識強、素質高、有愛心、能奉獻的團隊，才能跟著團隊長朝著目標努力向前。
3、要有足夠的資金，保證機構穩定發展。大旅
4、要建立與政府機構、企事業單位、醫療機構、主管部門等養老機構相關部門良好的合作關系。

F. 敬老院工作人員管理措施

敬老院工作人員管理規定 農村中心敬老院（標准化敬老院）是指按照《四川省農村敬老院等級達標試行標准》、《成都市農村敬老院標准化建設設計規范》要求設計建設、以供養農村五保對象為主、設施配套、功能完備、床位數達80張以上的敬老院。農村中心敬老院屬社會福利事業機構。為加強全縣中心敬老院的管理服務工作，維護集中供養五保對象的合法權益，確保五保對象在吃、穿、住、醫、葬等方面能得到及時保障，促進中心敬老院建設事業的健康有序發展，根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》、國務院《農村五保供養工作條例》，民政部《農村敬老院管理暫行辦法》、《社會福利機構管理暫行辦法》和省、市關於農村敬老院服務管理的有關規定，結合我縣實際，現對中心敬老院工作人員（包括院長、會計、炊事員、護理員、鍋爐工、醫務人員等）制定如下管理規定。一、基本要求（一）擁護中國共產黨的領導，執行黨的路線、方針、政策，堅持四項基本原則，遵紀守法，遵守公民基本道德規范，遵守敬老院各項規章制度。（二）熱愛農村五保供養事業、有愛心、勤奮踏實、有吃苦耐勞精神。（三）愛崗敬業，能夠勝任本職工作，不怕臟、不怕苦、不怕累。（四）堅持以人為本，尊重、愛護和悉心照料每一位五保供養對象。（五）加強自身職業道德素質、修養，努力提高自身業務技能和綜合能力。（六）服從領導，服從大局，具有健康的身體素質和心理素質。（七）愛護中心敬老院公共財物，不浪費，不損壞，不化公為私。（八）講究個人衛生，儀表端莊，著裝得體、整潔。二、工作時間根據中心敬老院五保供養對象多數體質較弱、需要照料的實際，為體現對五保供養對象的人文關懷，敬老院工作人員的工作時間原則上為每周一至周日上午8時至晚上18時、晚上18時至次日8時由院長安排輪流值班，炊事員根據工作需要適當提前工作時間；國家對法定節假日有調整的，以國家調整時間為准。在確保敬老院日常工作正常開展的前提下，經敬老院院務管理委員會批准，可根據崗位需要對相關工作人員的工作時間作適當調整。三、考勤院長、院務管理委員會對工作人員上下班情況進行定期或不定期考勤。定期考勤一般每日兩次，不定期考勤一般每周應不少於3次，主要檢查工作人員在位和有無遲到、早退等違規違紀現象。四、值班（一）工作時間外和節假日，敬老院工作人員應堅持值班制度。值班由院長根據崗位需要提前安排值班人員，一般由全體工作人員輪流擔任，值班人員中有足夠的炊事人員和護理人員（3人以上），必須能維持敬老院的日常工作。值班人員必須堅持全時在位，並保持通信暢通。如遇安全事故、人員傷亡等重大問題必須及時處置和匯報。節假日值班時間為24小時，工作時間外值班為當日18時至次日8時。值班人員交接班時間為每天早上8時，由院長組織，主要說明值班期間的有關情況，有無重大情況、突發事件、待辦事項等。（二）中心敬老院要建立交接班登記本，對每日值班情況進行登記，對突發事件發生時間、地點、處置意見作詳細記錄，由交接雙方簽字，院長審核後確認。五、請銷假 （一）工作人員外出或因故不能正常上班，要按級請假。請假時間在1日以內，地點不超出郫縣范圍，可向院長口頭請假；1日以上或超出郫縣范圍，均應填寫《請假單》報院長批准。院長根據敬老院工作安排和工作人員實際情況批假，院長、副院長請假1天以上由縣社會救助福利中心批准。一般工作人員請假5日以內在成都市范圍內由院長批准，超出上述請假天數或外出范圍，須由院長向縣社會救助福利中心報批，批准後方可離院。工作人員請假後應按規定及時歸隊銷假。凡未請假、准假、填寫《請假單》、或超出請假時間、地點或未按規定及時銷假者，均按曠工處理。（二）工作人員請假，應提前安排好相關工作，經批准後應自行進行工作交接，必要時由院長協調、組織工作交接。（三）工作人員如遇特殊、突發情況可電話請假或請人代假，事後應及時說明原因並補辦相關手續。六、獎懲措施（一）獎勵中心敬老院要大力發展院辦經濟，增加院內經濟收入，同時在工作人員中積極開展各種有利於敬老院建設和發展的比、學、趕、幫、超等活動。如有下列情形，經敬老院院務管理委員會討論同意，報縣社會救助福利中心批准，根據該院院辦經濟收入狀況，對有關人員進行表彰和物質獎勵。1、被縣社會救助福利中心、縣民政局以上單位通報表彰者。2、一年內未遲到、早退或未請假者。3、向中心敬老院提出合理化建議並被採納收到良好效果者。4、見義勇為、處事果斷，避免了事故的發生和減少了人員傷亡、財產損失者。5、其它按國家法律和有關規定應予獎勵的情形。（二）懲罰違反國家法律法規、政策和中心敬老院有關規定，有下列情形之一的，必須按規定給予處罰。1、一個星期以內，遲到或早退3次以下者，由院長、院務管理委員會在工作人員大會上通報批評；3次以上，每超出1次，扣5元。連續兩周被通報批評者，每次扣20元。2、工作人員當班時間嚴禁參與打麻將等賭博活動，違者每次扣50元。3、工作人員工作時間內嚴禁飲酒（中心敬老院統一安排的除外），違者每次扣50元。飲酒造成的一切後果由本人承擔。4、曠工1日者，扣發本人半月工資；連續曠工3日者，扣發當月工資；連續曠工3日（不含3日）以上，縣社會救助福利中心將予以辭退或開除。5、值班期間一經發現脫崗者每次扣50元。造成重大損失和嚴重後果者，同時追究相關人員的法律責任。 6、其它需要懲罰的情形，按縣中心敬老院年度工作綜合目標考核細則和有關規定執行。七、解除勞動合同有以下情形之一的，由縣社會救助福利中心按程序解除勞動合同：（一）在試用期內被證明不符合崗位錄用條件的。（二）違反用工單位規章制度或工作紀律、操作規程，經多次教育不改或因此造成責任事故的；（三）打架斗毆、聚眾賭博、酗酒滋事造成嚴重後果者；（四）在本職崗位上出現事故、案件或重大問題者；（五）工作期間因故受到刑事處罰者；（六）身體體檢不合格、有傳染性疾病、不適合敬老院工作者；（七）嚴重失職、瀆職、徇私舞弊，造成嚴重後果的；（八）其他觸犯國家有關法律、法規，按規定應解除勞動關系的情形。本規定自發文之日實施。 **********年**月**日

G. 如何才能管理好敬老院的老人

老年痴呆，是一個不知道自己想干什麼事情的人才叫痴呆，如果知道自己在內干什麼事，就不叫痴呆容了。老年痴呆是一個無行為控制能力的人，應當不負責任。家屬花錢把老年痴呆的人全權委託給養老院監護、看護，管理。其家屬應該是沒有責任的。但出於人道主義，可以給一些醫葯補償。養老院負有監護、看護，管理的責任。應當向受害者家屬道歉，並負責醫療的經濟責任。

H. 敬老院的老人應該怎麼樣管理

首先需要和他們談心了解他們的喜好把老人進行分類。
其次 要看他們脾氣大小合理安排住宿。
最後，盡量多組織活動。
總之，人與人之間相處要友善以及互相理解。