滄浪區虛擬養老院

① 虛擬養老院的介紹

虛擬養老院 ，就是政府建立一個信息服務平台，當老年人有服務需要時，撥一個回電話給信息服務平答台，信息服務平台就會按照老年人的要求，派服務企業員工上門為老年人提供服務，同時對服務質量進行監督。虛擬養老院實現了居家專業化養老。

② 虛擬養老院的服務

虛擬養老院的技術核心是「居家養老服務平台（J3-HBCSP）」，該系統通過語音程式控制交換系統、數字化信息傳輸系統和資料庫終端處理系統對居家養老服務對象實行會員制客戶准入管理。系統通過對客戶生活需求分析，將自動生成客戶所需服務項目，經客戶確認後，養老服務中心指派服務商為客戶提供上門服務。
按照服務項目，系統每個月形成1份收費清單，養老服務中心按約定向客戶收取服務費用。在整個過程中，系統從客戶確認服務開始便對服務過程進行全程跟蹤、回訪、咨詢意見，並以客戶的滿意度來考核服務商提供的服務質量。這種信息化管理技術通過主動獲取老人需求，快速編制計劃，及時組織服務，有效進行監督，規范實施管理等方式，虛擬養老院既擁有機構養老所缺少的個性化管理，又實現了機構養老所具有的專業化服務。 傳統居家養老模式由於服務內容單一，缺乏服務標准，服務品質存在天然缺陷。滄浪區「鄰里情」虛擬養老院掛牌成立，隨即帶給社區老人的服務內容便涉及家政便民、醫療保健、物業維修、人文關懷、娛樂學習、應急救助六大類53項，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務項目。
在服務對象的選擇上，凡年滿60周歲的社區老人都將納入服務范圍，並分A、B、C三個層面為老年人提供無償、低償、有償服務。虛擬養老院還引入了ISO9001，2000國際質量管理體系的認證標准，提供的六大類53項服務項目均已實現標准化，使其隨意性居家服務有了統一的執行標准，所有提供的服務項目的服務品質均有了脫胎換骨的提升。

③ 私人辦虛擬養老院有哪些手續

一、申辦民辦養老院手續：

（一）申辦人向擬辦機構所在地的縣級民政部門提交籌辦申請書，可行性報告和申辦人有效身份證件。（二）申辦人經民政部門審核同意後可開始籌建民辦養老院。（三）經同意籌辦的民辦養老院具備開業條件時，向批准機關申請領取《社會福利機構設置批准證書》。

二、享受優惠政策：（一）免繳市政公用設施配套費、施工管理費、防空地下室易地費、牆體革新費、學校校舍修建附加費、散裝水泥專項基金等有關收費。（二）免繳城市煤氣和供水的增容費。（三）用水、電、煤氣，按照居民生活或行政事業的分類價格擇低執行。（四）福利性、非營利性的民辦養老院，暫免徵企業所得稅，以及民辦養老院自用房產、土地、車船的房地產稅、城鎮土地使用稅、車船使用稅。

④ 虛擬養老院能成為主要的養老方式嗎

究竟老年人對於養老有著怎樣的需要？什麼樣的養老模式才是最值得推薦的？本報記者就此問題采訪了南大商學院案例中心的史有春教授。史教授認為，目前的「社區居家養老模式」有著更加豐富的內涵，能夠滿足老人多層次多元化的需要，同時未來的養老模式會朝著更加智能化、信息化的方向發展。
當下，各種新的養老模式概念被不斷提出，例如以房養老、娛樂養老、旅遊地養老、老年大學養老模式等，但都未能多元化多層次滿足老年人的養老需求。「社區居家養老」是一種開放型、多元結構的服務模式，讓各種人員和組織都可提供服務，老人選擇的自由度大，進而可獲得多重保障。

「虛擬養老院」可以說是「社區居家養老」模式的升級版，打破了原有的現實社區范圍，由互聯網構建了一個更為龐大的「虛擬社區」，整合提供更多的養老資源信息。
養老模式花樣繁多卻叫好不叫座
在養老成為熱門話題、各級政府和學者不斷追求創新的情況下，所謂新的養老模式概念被不斷提出，例如以房養老、娛樂養老、旅遊地養老、老年大學養老模式等。
然而面對不斷推陳出新的養老模式，老年人似乎並不買賬。南京大學2014年針對南京市多個有代表性的小區進行的一項關於「老年人養老狀況滿意度」的調查顯示，超過一半的受訪者選擇了「一般」至「非常不滿意」。
為何這些看似美好的養老模式卻叫好不叫座？在史有春看來，老年人的需要是多層次多元化的，除了生活照料、精神慰藉、經濟來源，不少中低齡老年人對於娛樂、學習、工作也有著很大的需求，而這些模式都只突出了養老模式的個別要素，「比如旅遊地養老，可能只適合那些比較富裕的身體比較健康的中低齡老年人，因此只能是短時期的養老模式。」史有春說。
另外，記者調查了解，在江蘇省超過100億的龐大的養老產業中，超過9成都集中在地產行業，而相關的旅遊、娛樂等行業卻乏善可陳。
「人們普遍對於老年人的需要的認識有著局限性。」史有春表示，「中國快速進入老齡化社會的步伐讓眾多投資者產生無窮遐想，但大部分投資者更多想到的是建養老院，當他們發現中國養老院市場仍存在諸多不足而房地產來錢更快時，許多投資者就借養老院之名開發所謂養老地產，背離了廣大老年人的真實養老需求。」
社區居家養老服務內容更加多元化
養兒防老的觀念在我國早已根深蒂固，和子女住在一起、含飴弄孫、其樂融融是最理想的養老方式。一方面緣於這種家庭觀，另一方面來自於老人自身的經濟壓力，在家養老是目前我國老年人普遍的選擇。
根據中國消費者協會發布的《2013年中國老年消費者權益保護調查報告》顯示，99.6%的受訪老人願意「居家養老」。
這幾年在居家養老模式的實踐中，我國也逐步形成了「以居家養老為基礎、社區養老為依託、機構養老為支撐」多元結構的「社區居家養老」服務模式，讓居家養老有了更加豐富、動態的內涵。
在「如何養老」方面，探索者們也從未放棄過追求更合理的行業發展方式。南京「銀杏樹」社區老年人服務中心副院長時英平告訴記者，目前除了機構養老外，他們還對「社區居家養老」服務進行了延伸和拓展。針對社區老人，除了提供家政、助餐服務外，為了滿足部分中低齡老人對旅遊、娛樂的需求，他們還推出了醫療和旅遊相結合的老年農家樂，像高淳、六合一日游等，在旅遊的同時會對老人的健康進行跟蹤服務，獲得了不少老人及家屬的歡迎。
首倡「娛樂養老」的南京貝杉國際，在鎖金村街道創辦了「娛樂養老生活館」，除了開設合唱、戲曲、跳舞、手工剪紙等興趣班，還與政府部門合作開辦銀發餐桌，針對身體條件好的老人，組織驢友出門旅遊。「我們希望讓每位老人都能在社區優雅地老去。」生活館工作人員告訴記者，「每天來這里活動的老人，有剛退休的，也有90多歲高齡的，他們風雨無阻，有的老人每天在這里呆的時間比在家裡還長，最後索性把家裡的植物也一起端過來養護。」
「『社區居家養老』相較單一的居家、社區、機構養老模式更加具有開放型、多元結構的服務模式，讓各種人員和組織都可提供服務，老人選擇的自由度大，進而可獲得多重保障。」史有春說，「但相關人員和機構在具體內涵的創新實踐中，還是應該放在市場細分或社會分層的視角下，並注意老年人生命周期的變化。」
「虛擬養老院」將成信息化社會的主流模式
隨著時代的發展，養老產業也應該與時俱進。特別是科技環境的發展，智能技術在養老服務中的運用更是值得關注。這一點，無論是業界還是學界，都形成了共識。
「比如，電視、互聯網可以成為老有所樂、老有所學、老有所為的重要工具；而智能化設施讓子女或有關機構隨時掌握老人的狀況成為可能。」史有春說。
江蘇不少地方已經開始了這方面的探索實踐。比如，蘇州滄浪區的「鄰里情虛擬養老院」因在2007年最早採用「信息化養老技術」而聞名遐邇。它以網路通訊平台和服務系統為支撐，雖然形式上是虛擬的，卻能實實在在地覆蓋全區。服務內容涉及家政便民、醫療保健、物業維修、人文關懷、娛樂學習、生活配送等，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務項目。而老人只需撥打一個電話，就能在家裡接受一對一的生活照料，這一模式被親切地稱為「沒有圍牆的養老院」。
去年年底，江蘇省首個可視化虛擬養老服務系統在無錫正式落地，作為對傳統家庭養老模式的補充，該系統是信息化應用在助力社會養老服務模式創新上的有益嘗試。該系統以智能手機、互聯網電視為載體，但老人們只需要通過最傳統的「打電話」的方式，就可實現與親友、社區醫生、律師、家政服務人員等相關對象的「面對面」溝通，為老年人提供家政預約、健康與法律咨詢、健康檔案管理等多項服務。
史有春說，「『虛擬養老院』可以說是『社區居家養老』模式的升級版，打破了原有的現實社區范圍，由互聯網構建了一個更為龐大的『虛擬社區』，整合提供更多的養老資源信息，通過養老資源自選超市的建立增強競爭機制。值得稱道的是，雖然服務的載體是智能化、信息化的，但是老人使用的方式卻是傳統的，比如最熟悉的打電話。如此一來，讓老人可以足不出戶便享受到更加便捷、精準的服務，這也是養老模式未來的一個發展趨勢。」
他最後指出，「虛擬養老院雖然應該成為主流養老模式，但有關部門和企業還是應該為不同老年人群提供不同的養老模式，同時根據老年人生命周期的變化，引導他們進行養老模式的切換。」

⑤ 什麼是虛擬養老院

整合了許多社會上的有利資源,實現了居家養老的專業化。老人通過一個電話或網路的一個指令就可以在家享受到便捷的服務標准也很詳實,老人從心理上完全能夠接受,更具安全感,人性尊嚴也得到了保障。由於虛擬養老院的規模化運作大大降低了運營成本,在市場競爭中無疑將占據主導地位。虛擬養老院必將成為今後老年人養老的一種新的趨勢。虛擬養老院的系統規劃是由傑佳通在5年前做的。

⑥ 虛擬養老院是什麼

虛擬養老院看似為「虛」,其實很「實」。它整合了許多社會上的有利資源,實現了居家養專老的專業化屬。老人通過一個電話或網路的一個指令就可以在家享受到便捷的上門服務,服務標准也很詳實,加上有政府的社會化管理和監督,老人從心理上完全能夠接受,更具安全感,人性尊嚴也得到了保障。由於虛擬養老院的規模化運作大大降低了運營成本,在市場競爭中無疑將占據主導地位。虛擬養老院必將成為今後老年人養老的一種新的趨勢。虛擬養老院的概念最早是由蘇州市滄浪區區政府、區民政局自07年10月正式提出

⑦ 虛擬養老院的方向

進一步統籌各種養老資源
在制定規劃、出台政策、投入資金、培育市場、營造環境等方面對滄浪區虛擬養老院居家養老新模式予以全面的政策支持、動員和發揮企事業單位、中介組織、志願者組織、家庭和老人自身等各方面社會力量廣泛參與居家養老工作，形成政府主導、社會化和市場化機制相結合的養老事業發展機制。
進一步建立養老資金投入長效機制
把居家養老服務列入財政的經常性預算項目，建立居家養老服務基金，鼓勵企業、社會賢達捐資支助養老事業，形成「政府資金+社會資本+慈善捐助資金」的養老資金籌措機制，制定扶持優惠政策，根據虛擬養老院的服務容量給予一定的財政補貼，在用地、用電、用水、貸款和稅收等方面傾斜，提高政策吸引力，以調動社會力量和民間資本參與養老事業的積極性。
進一步利用勞動再就業的相關政策和資源
加大居家養老服務人員的扶持和培訓力度，逐步實現養護隊伍專業化。可由民政部門與勞動和社會保障部門牽頭組織，依託高校、醫療機構、政府相關部門，按照統一的大綱和教材，開展養老服務人員的職業道德和專業知識培訓，持證上崗。穩定居家養老服務隊伍，對那些沒有再就業優惠證但在虛擬養老院從事家政服務的人員給予一定的社保補貼，以減輕虛擬養老院的用工成本。同時可在職業教育中，開設居家養老服務相關課程或專業，加快養老護理專業服務人員的培養。
進一步推進現代服務業發展行動計劃的實施
專項細化現代家庭服務業的扶持政策，出台具體的實施辦法，促進現代居家養老服務持續發展。居家養老服務市場空間很大，具有廣闊的產業發展前景，但社會上的家政企業都小型化、零散化，許多企業都走中介服務賺點小錢的路子，家庭服務業產業化進展緩慢，沒有形成規模經濟和品牌效應。建議依託虛擬養老院這種居家養老新模式的推廣，培植現代家庭服務業的品牌企業，扶持眾多的家庭服務業小企業依託龍頭大企業走上產業化、集約化發展軌道。

⑧ 哪些公司做居家養老系統比較好的（即虛擬養老院）

蘇州滄浪區居家樂養老服務中心，全國比較早的，值得一看。

⑨ 「虛擬養老院」可行嗎

可行啊，「虛擬養老院」有望成新養老趨勢。

家庭養老尋求社會資源的支持已成為趨勢，在這種情況下，依託現代通訊技術的「虛擬養老院」就應運而生了。

除了上述優點以外，虛擬養老院還能夠降低政府養老成本、減輕子女養老負擔、提高老人生活質量、促進養老產業發展。因此，虛擬養老院這種養老方式可望成為今後老年人養老的一種新的主流趨勢。

然而，目前制約虛擬養老院發展的最大瓶頸是養老護理員面臨巨大缺口。很大一部分原因是，養老護理員的工作辛苦程度與工資待遇並不成正比。因此，為了吸引更多人來從事養老護理行業，有關部門有必要出台一些配套措施，加大虛擬養老院護理員的扶持和培訓力度，對養老護理員給予一定的社保補貼，以減輕虛擬養老院的用工成本，逐步穩定養老服務隊伍，實現養老護理隊伍專業化。

解決了養老護理員問題之後，考慮到中國的社會現實，這種家庭養老模式與社會養老模式相結合的新型養老模式，未來定會成為養老模式的主流。

⑩ 虛擬養老院的意義

虛擬養老院不僅解決了老齡化社會老人養老和獨生子女時間、經濟能力有限之間的矛盾，同時有效整合了社區內的各種資源，節省了大筆資金。而隨著社會老齡化問題越來越突出，政府牽頭主導，充分發揮現代通信、網路技術，建立長效社區養老服務機制，滄浪區將進一步促進社區居家養老事業實現科學發展。
老人通過一個電話或網路的一個指令就可以在家享受到便捷的上門服務，服務對象和標准也很詳實，加上有政府的社會化管理和監督，老人從心理上完全能夠接受，更具安全感，人性尊嚴也得到了保障。
從成本運營上看，由於虛擬養老院的規模化運作在市場競爭中無疑將占據主導地位。中國老年人入住機構約佔1%，他們不願意離開自己熟悉的環境，有一種懷舊的感情元素，希望在家裡就能得到周到的服務。隨著今後生育率的下降和人類平均壽命的增長，社會老齡化問題越來越突出，老齡化是世界性問題，但中國的問題尤為突出。由政府牽頭主導，通過混合經濟的運作，虛擬養老院必將成為今後老年人養老的一種新的趨勢。
由於滄浪區的這一創新舉措取得了良好的經濟和社會效益，並為全國養老難題探索了一種新型模式，該項目還獲得民政部科技成果創新獎.隨後上海、浙江、山西、遼寧、廣東、山東等地，也陸續提出了建設地方特色的虛擬養老院新思路。沒有圍牆的養老院的理念，已深入人心、並在全國遍地開花，連美國、日本等國家也派員考察取經。