養老機構營銷模式

A. 養老服務中心的幾種模式

一、 純福利性質的養老院 這種純粹福利性質的養老機構通常不以盈利為目的，通常主要依靠政府或者企業提供的資金進行所有的建設以及經營管理資。這種養老院主要是解決經濟收入低的孤寡老人。由於收入低廉，條件所限，化境生活條件較差，缺乏各種娛樂設施，醫療條件較低，不能滿足剛剛進入老年社會的老人。 二、 混合型養老院 這是目前國內比較普遍存在的養老院經營模式，它們帶有福利的性質但也有盈利的能力，通常具有政府或者慈善機構的背景。在經營方面，根據入住老人要求的不同，採取不同的收費標准和服務內容。通常服務內容除基本的養老服務外，會有一些免費的娛樂設施服務，體檢服務等等一些服務內容。盈利性則表現在收費服務方面，主要是針對入住的環境和服務程度制定收費標准；固定收費的內容，有入住時的一次性收費和每月收費；經常性收費的護理費和醫療費用等。 三、專業公司經營管理 這種類型的養老機構以盈利為主要目的，通常是自行出資興建、管理老年住宅。這種模式提供環境優美、各種設施齊全的居住場所，各種完善的服務內容。經營以出租為主要經營方式，收費水平要比福利型養老機構的收費水平高。入住者通常需要交納一定數額的抵押金，每月交納租金和管理費。管理機構通過各種高水平的服務收費獲取利潤。國外的專業管理機構一般將押金進行投資以謀取利潤，具有壽險公司的經營性質。國外目前存在的經營模式有老年公寓和輔助生活機構兩種，國內目前還只有老年公寓。 1、老年公寓 老年公寓主要是提供給具備獨立生活能力的老年人的居所，以出租為主要經營模式，居住者的年齡必須在60歲以上。一般來說，老年公寓不提供公共用餐的場所、不組織娛樂活動、不提供交通工具。經營管理模式有自住型老年公寓、陪助型老年公寓和特護型老年公寓三種類型。 （1）自住型老年公寓（Independent-living），不為老年居住者提供任何與日常生活、葯物服務有關的協助，只是提供一個環境優美、舒適的居住社區，包括所有的生活配套設施，甚至可以完全容納一個高爾夫球場。 （2）陪助型老年公寓（Assisted-living），向居民提供與日常生活有關的各種服務，包括做飯、幫助洗澡、喂飯、洗衣、體檢、喂葯和其它個人生活方面的需求。 （3）特護型老年公寓（acute-care），除了上面兩種類型所到的服務外，還提供全面的醫療服務，包括從傳統的醫護房間到特別為老年癌症患者提供治療的房間。 2、輔助生活機構 美國的輔助生活機制是在80年代中期由北歐模式發展起來的，它是護理院的補充。輔助生活在一個爭取最大限度滿足個人獨立、隱私和選擇的環境中結合了住所、生活服務和簡單的醫療護理。盡管參加輔助生活的老人可能無法獨立生活，但他們的健康狀況還不需要護理院所提供的大多數服務。這些老人可以和輔助人員一道分擔日常生活活動的風險和責任，在輔助人員的幫助下享受個人生活的獨立和自由。這種模式無論是私人經營還是非盈利性質，輔助生活的服務對象大多是個人付款，因此，是客戶的需求而不是政府的指令，成為美國該行業發展的動力。 輔助生活的宗旨是在老人需要時向他們提供或安排監督、幫助和有限度的保健服務，老人可在一系列個人日常生活活動上得到幫助，如吃飯、穿衣、洗澡、移位和入廁。服務還可以包括做飯、洗衣、清掃、娛樂和交通。盡管輔助生活一般不提供24小時的專業醫療護理，但日常幫助可能包括在專門的工作人員監督下的葯物治療。 輔助生活服務可以由獨立的居住小區提供，也可以作為繼續照料退休社區的組成部分，由靠近或屬於專門護理院的自成一體的居住機構提供，作為一種比較新穎和流行的形式成為這一擴展的前沿，輔助生活向老人們提供了一種誘人的既保持獨立又獲得個人照顧的混合模式。 四、住宅建設與管理相分離的經營模式 目前，住宅建設與管理相分離的經營方式是最適合國內開發商的運做模式，也是盈利型企業正在考慮的利潤增長點。這是一種集中經營模式，與傳統的老年公寓、養老院相比，在結構上溶入社區之中，在功能上尊重社區自主，在內容上重視社區文化休閑，在實施上運用社區各項資源，倡導一種更積極主動的生活方式，真正達到「只要在此生活，生命最少延長十年」的目的。 國外大規模的老年生活社區例如美國的太陽城、安妮·馬克西姆老人住宅，日本的中輕井澤居住區，瑞典的斯特盧布里卡集合住宅等等都是著名的老年聚集住宅。 這種模式的產品以出售為主要的模式，房地產開發商將整個社區做成集教育、休閑、醫療、購物、酒店、住宅和藝術於一體的大規模老年生活社區，真正達到「學·養·住」的統一，是具有持續發展能力的好項目。但同時必須依託文化素質相對較高、且收入穩定、思想觀念很能接受全新退休生活方式的老年群體。因此在對市場的選擇、推廣和銷售方面將是一個全新的挑戰。

B. 居家養老服務平台的運營模式是什麼

隨著時間的推移，養老問題顯得越來越緊迫。可是現有的養老床位與養老人數很不對稱：每千名老年人擁有養老床位只有19.7張，不僅低於發達國家50‰至70‰的平均水平,也低於發展中國家20‰至30‰的水平，缺口非常大。在這么一種態勢下，以社區為依託的「居家養老」成了多數老人的首選。

並且根據調查，85%以上的老年人有享受居家養老的意願，而選擇入住養老院等養老機構養老的只佔5%至8%左右。社區離老人居住地最近，實行社區「居家養老」可以零距離的解決養老難的問題。一則可以利用現有的資源，居家而養；二則不用轉來轉去，「不出門」就可以享受到養老服務；三則可以享受到親人的直接照料。居家養老對老年人精神是一種安慰，俗話說「千好萬好，不如自己的家好」，相對來說老年人來說更為懷舊。家門口養老有自己常用的物品，熟悉的環境，有長期交往的左鄰右舍，可以按自己的習慣進行生活，早上起來鍛煉身體，與熟悉的人下下棋，打打牌自由自在，更能感受到溫暖。

居家養老比起出外到專門的養老機構養老更為貼心和實在，無論是對社會還是對個人都稱得上是最節儉，也最實用。居家養老服務是以家庭為核心，以社區為依託，以專業化服務為主要服務形式，積極發揮政府主導作用，廣泛動員社會力量，充分利用社區資源為居住在家的老年人提供生活照料、醫療護理和文化娛樂、精神慰藉等方面服務的一種社會化養老服務形式。老人不必住在養老院中被動接受服務，在家就可以挑選、享受專業化的養老服務。可以說居家養老服務實際上是在社區建立一個支持家庭養老的社會化服務體系，它具有服務主體多元化、服務對象公眾化、服務方式多樣化、服務隊伍專業化等特點，把社會化的為老服務引入家庭，是對傳統的家庭養老模式的補充與創新。

居家養老服務平台是構建居家養老服務體系的重要支撐載體。平台汲取各種先進的信息技術（物聯網、互聯網、智能呼叫、雲技術、移動互聯網技術、GPS定位技術等），創建「居家養老服務平台運營模式系統+服務+老人+終端」的智慧養老服務模式。以「建設信息化、智能化呼叫服務及支援中心」為核心，以「建立老年人信息資料庫」為基礎，以「提供緊急救援、生活照料、家政服務、精神關懷、健康服務」為基本服務內容，有效「整合社會服務資源」為服務主體，實現了老人、子女、服務中心、政府多向互動、主動監測；通過平台助力智能化居家養老，實現養老服務供求信息無縫對接，為老年人提供綜合性的養老服務，構建成符合國家養老服務標準的「智能信息化養老平台」。

C. 新型養老行業，如何營銷

應該怎麼做營銷？簡單講三個方面：居家養老服務可以類比寬頻服務，產品落地是需要一個社區一個社區鋪的。對這樣的產品，最基本最重要的原則是：產品鋪到哪，營銷吆喝到哪。非常簡單吧，但是這個原則能省錢啊，例如我們知道SEM、微博廣告平台的投放區域只能設置到市級，所以，在你完成一個城市主要社區的渠道覆蓋之前，這種市級區域媒體的廣告投放建議就不用再花了。（什麼？還投了全國媒體？）居家養老服務可以類比嘀嘀打車，單個社區的養老服務質量會隨著社群居民中的用戶比例提升而提升，單個城市的嘀嘀打車服務質量會隨著打車人群中的嘀嘀打車裝機量提升而提升——這是個正反饋過程：很多用戶裝嘀嘀打車 -> 計程車司機願意裝 -> 用嘀嘀很快能打到車 -> 更多用戶裝嘀嘀打車 。與這個過程截然相反的還有另一個正反饋過程：沒什麼用戶裝嘀嘀打車 -> 計程車司機不願意裝 -> 用嘀嘀很難打到車 -> 更沒有用戶裝嘀嘀打車 。這兩個過程都是有可能發生的，決定誰會發生的關鍵因素是什麼呢？設想一下，在沒有嘀嘀打車的時代，如果北京有十萬個用戶和五千個計程車司機一夜之間裝了嘀嘀打車，這會對北京的計程車市場生態產生什麼影響？但是如果同樣有十萬個用戶和五千個計程車司機一夜之間裝了嘀嘀打車，但他們均勻分布在全國一百個城市，會對全國計程車市場產生什麼影響？對這樣的產品：用戶的密度比單純的用戶規模更重要。應該追求的營銷目標不是全國范圍的知名度、滲透率，而是追求每個目標社區的知名度、滲透率。居家養老服務可以類比腦白金，對這樣的產品，購買動機的設計應該重點針對用戶/客戶和引領人群/跟隨人群兩個維度的正交組合做細分。在用戶/客戶維度上，用戶（得到服務的人）是老人，客戶（掏錢的人）是老人子女；在引領/跟隨維度上，早期客戶買腦白金是沖著生物技術革命去的，中後期客戶買腦白金是沖著什麼去的？這就不細說了。

D. 泰康之家養老社區的運營模式

社區通過與國內多家頂級醫院建立合作，建立起的「醫聯體」、醫院託管等運營模式，可以匯聚一流的醫療資源，為終端客戶的醫療品質把關，建立完整的醫療服務體系。一方面，能提升社區居民醫療水平和養老質量。其次，還能整改當下市場上走偏的醫療價格，降低醫療成本。
社區內配套有國內少有的以康復及老年病為特色專業二級康復醫院，採用「大專科，小綜合」模式，為社區居民提供醫療和健康管理服務，每一戶居民都有專屬的健康檔案。
同時，社區居民可獲得三個層次的醫療健康保障：健康管理、護理康復、通過泰康與當地三級甲等醫院合作建立的綠色通道，實現雙向自由轉診及遠程醫療等高效、高品質臨床治療服務。這樣，首先免除老人頻繁往返於醫院和養老機構的麻煩，還能緩解醫療資源緊張，提高床位周轉率。

E. 養老院營銷的三個層次是指什麼

據悠然版圖了解：
一是養老院計劃期的直接營銷利潤，即通過入住率的提升和會員卡銷售等，獲取運營利潤；
二是未來一定時期品牌的增值，即通過優質服務、讓利和承擔社會義務來獲得市場口碑，提高養老院品牌美譽度和品牌價值；
三是營銷團隊的建設和提升。養老項目需要一支專業的營銷人才隊伍，但由於目前養老行業的發展處於起步階段，經驗豐富的營銷人才極為匱乏。

F. 養老院的經營模式

十大養老模式有哪些？機構養老、小型家庭養老院、居家養老、暖巢管家養老等10種養老模式，讓遼寧省大連市和來大連市養老的國內外老年人有了多樣化的選擇。
在14日召開的全國養老服務社會化經驗交流會上，大連市副市長劉俊文介紹了大連市的10種養老模式：
[轉帖]十大養老模式有哪些？
(一)機構養老模式。即養老院養老。大連市在養老院中推行人性化管理和特色化服務，根據設施、條件、服務對象、服務內容的不同，形成一批以精神衛生、休閑康復、臨終關懷、才藝特長等為特色的機構養老院。
(二)小型家庭養老院模式。這種模式利用自家閑置住房，將其裝修成適合老年居住的場所，在照料自家老人的同時，招收社區附近的社會老人。床位設置一般為6-15張，主要由家庭成員為受養老人服務。這種「家門口的養老院」因興辦操作程序簡單，資金投入少，家庭氣氛濃厚，服務細膩周全受到老人喜愛，目前大連市已有這類養老院20多家。
(三)日托養老模式。這種模式主要由街道或社區興辦，入托老人「朝至夕歸」，被老百姓戲稱為「老年人的幼兒園」。室內設置活動室、休息室、餐廳及老年大學課堂等。目前大連市已建成20多家托老所和8個日間康樂苑。
(四)居家養老模式。即家庭養老院，由經過培訓的社區下崗失業女工，上門為老人提供養老服務，政府出資購買[轉帖]十大養老模式有哪些？公益崗位，用於居家養老養護員補貼。大連市到2005年底已有2687戶老年家庭採取這一模式。
(五)貨幣化養老模式。由政府拿出一定的資金對特困老人進行補貼，老人可選擇居家養老，也可去機構養老。選擇居家養老的老人可得到政府每月發放的「代幣券」，老人可憑券自主選擇明碼標價的居家養老服務項目；選擇機構養老的老人，可在全市范圍內隨意選擇養老院，用養老金(低保金、房屋出租金等)作養老費，差額部分由政府補貼和養老院減免。今年，大連市8125名享受低保的特困老人全部實行貨幣化養老補貼。
(六)暖巢管家養老模式。為空巢老人配「管家」，從老人退休開始，就有養老服務站把他們的日常生活照料、身體健康監護、生活用品代購和配送、健康指導和咨詢、休閑娛樂等承擔下來，有專門的配送車輛和專業人員上門為老人提供服務。目前大連市已有10個暖巢管家服務站。
(七)異地互動養老模式。在當地養老機構或中介機構登記，到外地養老機構養老。2005年，大連市成立了互動式異地養老服務中心，開通了互動式異地養老網，為各地老人異地養老提供專業服務。目前，大連市有二十多家養老[轉帖]十大養老模式有哪些？機構與外地養老機構建立友好關系，開展異地養老服務。
(八)養老助教模式。為國內外高知老人提供養老服務的同時，利用其教學資源無償或低償幫助學校教學。大連交通大學建立的「國際書香怡養院」，吸引了不少日本老人來大連養老

G. 養老院應該怎樣做市場營銷

一、自信心。信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。在推銷產品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產品推銷給客戶。 二、誠心凡是要有誠心。心態是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關繫到公司的形象無能你從事哪方面的業務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。 三、有心人。處處留心皆學問，要養成勤於思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。 機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。四、意志力。剛做業務其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。 五、良好的心理素質。不管你干那行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業。 六、要有執行力。一個優秀的業務員必須要服從上級領導的安排，認真的去執行公司的指令，有的業務員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領導說話他不聽，這樣是做不好的業務的，盡管你的領導能力不如你，但他畢竟是你的領導，公司請他做你的領導肯定有比你強的地方，比你優秀的管理能力，因此我們做好一個優秀業務員就得執行公司的指令，服從領導的安排。 七、團隊合作心。銷售靠合作，業務員離不開業務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區的科學規劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊，即使是一磚一瓦之力，至少敬業是銷售人員必須具備的職業品質，個人英雄主義的業務員是做不好銷售的。 八、要不斷的學習。業務員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，業務員要閱讀各種書籍，無論什麼樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養成不斷學習的習慣。還得要向你身邊的人學習，要不斷向你的同事請教，養成機會學習的能力。 一個業務員要養成勤思考，勤總結，要做到日總結，周總結，月總結，年總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結，才能與客戶達到最滿意的交易。 只有用謙卑的心態積極心態去面對每一天的工作努力的虛心學習達到成功的目的一定屬於你的!

H. 養老院應該怎樣做市場營銷

具體可以參照我的養老院營銷模式

1、建立網站。目前年輕人找養老院，都是上網找，所以做好網路推廣，長期有效。各大家政護理論壇發帖子。

2、通過社區，醫院找兼職業務員，給他們已提成，介紹一個人，一個月提50元愛心費，保證月月有題。重點面對社區和養老院專干。

3、各市場展覽，舉行咨詢活動，或優惠活動等。

4、公交車廣告，橫幅等。

其他的，我們可以私下溝通。大家一起研究。

I. 怎樣做好養老院營銷

任何產品或業務都是需要營銷的，不然怎麼可能吸引到更多的合作方。即便是養老內院，也分公立和私容立機構，種類那麼多，條件實力也各不相同，如果沒有很好的營銷方案，那麼養老院也很容易倒閉，除了各種推廣平台、視頻廣告做宣傳，還有一種更接地氣的推廣方式，就是簡訊群發，直接送達用戶手機上，成本6分——1毛，一鍵群發，推送文案不限制，只要正規真實合法即可。這個只是輔助手段，最主要是要提高基礎設施和醫師力量、服務，這樣才能做到口碑營銷、品牌營銷。