如何在養老院講好溝通

『壹』 去敬老院應該注意哪些細節問題

敬老院特殊注意事項和聊天技巧：

1、由於老人的吞咽等生理功能不如年輕人，因此在帶給老人的零食方面要避免送有可能導致老人噎住的食品（包括餅干、香蕉等），如帶去的話，要切成小塊，監護老人食用後離開。如不能監護其食用，最好不要給老人送有可能發生危險的食品。

2、這些老人有著豐富的人生經驗和人生經歷，這些都是他們引以為傲的自豪財富。因此，他們的思想深處並不希望被人憐憫，但因為年邁的關系，他們在生理上被人視為弱者，這個問題常常觸及老人內心的自尊。因此我們在探視老人時，不要在語言上將老人放在弱者的地位上進行交流，不要傷害到老人的自尊。對老人可以多用請教的方式去交談，這樣容易融恰感情，加深了解。生活在敬老院的老人們，最大的心理問題是孤獨感。

遠離數十年熟悉的生活環境，遠離親人和朋友，處在半封閉的福利院里，會使老人心情壓抑，感到孤獨寂寞。許多老人覺得聊天是心靈的溝通，陪老人們聊天是我們去敬老院的一項重要內容。通過陪老人聊天，可以減輕老人們的孤獨，使他們心情愉快，提高生活的信心，也讓老人們感覺到自己生存的價值，感覺到社會的溫暖，重新獲得生活的勇氣和信心。

3、進入聊天,我們可以先詢問一下老人貴姓,這樣也方便稱謂。和老人聊天前可以先介紹一下義工組織以及自己的基本情況,例如可以說：我們是長治義工來這里開展義務活動的,我們來自社會的各個行業,我叫***,你可以稱呼我***．

4、每個人的脾性不同,在和老人的聊天過程中注意老人的變化,說話的語速適當放慢一點,語氣盡量溫柔。主動問老人我們可以幫助你做些什麼,盡量往老人喜歡的主題上聊、憶舊、拉些家常、講些新鮮事。聊天需要「共同語言」。許多老人親歷過一些特殊的歷史階段和歷史事件，當老人提到某一歷史時期，或談起自己曾經從事的工作時，義工要有所回應，甚至可以談一些自己的觀點，讓老人覺得遇到了知音，心情自然會變得愉快和振奮。

5、聊天的過程中，要讓老人心情舒暢，是義工服務的唯一原則。因此就一定注意不要談及可能引起老人傷感的話題，盡量不要和老人談及子女、老伴、老朋友！許多老人因為子女工作忙而來到養老院生活，雖然能夠理解子女的苦衷，但內心深處仍會傷感。在服務實踐中，一些老人在談到自己的子女時，常常一邊為子女在工作上取得的成就而自豪，一邊為不能和子女一起生活而流淚，這樣的聊天不但不能使老人心情愉快，還會引起老人的情緒波動，不利於他們的健康。

6、曾經的輝煌和取得的成就，以及幾十年的人生經驗和對年輕人的忠告，是老人們最喜歡聊的話題。服務實踐中，老人們總是談起年輕時的工作和生活，描述當時的社會風情和歷史事件，感慨社會的發展與進步，進而對義工提出各種忠告。通過這樣的話題，可以使老人們充滿驕傲和人生的成就感，而能向年輕的義工們講述歷史、傳授經驗，會讓老人們感覺到自身的價值，堅定生活的信心。因此可以多聊聊此類話題！

7、安心的生活，是老人們平時心情愉快的保證。長時間在半封閉的環境中生活，老人們肯定會感覺沉悶和煩躁，在和義工聊天的時候，也會發泄這種不滿。義工一定不要附和著老人一起批評養老院，要耐心地勸解，做好解說工作。附和著老人一起批評養老院，表面上看是幫老人發泄，實際上是加深了老人對生活環境的不滿，使老人越發不適應養老院的生活，造成日常更多的沖突，對老人的心情和健康造成很大損害。如果遇到老人不停訴說時,就沉默是金,可以當個忠實的聽眾，千萬不要和老人起爭執。

8、最後在每次聊天結束的時候，可以給老人布置一些「作業」，讓老人們在下次聊天前有事可想、有事可做。例如：請老人下次講講某個故事，這樣老人就會非常期待下次義工的到來，也會覺得生活有盼頭。通過第一次的聊天記住老人的名字、相關經歷，儲備一些與老人曾經從事的職業相關的知識，以便下次更好的溝通和拉近距離。

『貳』 明天就要去養老院了 可是之前從沒去過 不知道怎麼跟老爺爺老奶奶們溝通 說些什麼話題希望大家可以給點建

去了要熱情的跟老爺爺老奶奶問號。打招呼。把該做事情做了。順便再問問有什麼需要幫忙啊什麼的。邊工作也可以邊跟老爺爺老奶奶溝通。畢竟去到那的老爺爺老奶奶都是平時家人沒法照顧到才去的。多聊聊天啊。什麼生活怎麼樣啊。什麼身體怎麼樣啊。有什麼地方不舒服之類的。

『叄』 老人第一天搬進養老院，護工該怎麼和老人溝通

先和老人熟悉一下 取得老人對她的好感 下一步就好相處了

『肆』 讓老人加入養老院,我怎麼跟她溝通

可以多和老人溝通，了解一下老人為什麼對養老院這么抗拒，是擔心在養老院不能被好好照顧，還是怕養老院收費太高或是其他原因。針對老人不同的想法，再採取不同的行動，比如說帶老人去養老院實地考察一下，或者是去有熟人的養老院，讓老人覺得有個伴，不至於那麼擔心。

『伍』 怎樣與敬老院的老人交流，該說什麼，急，急，急

溝通是一個過程，可使兩個人互相了解，透過傳達及接收資料信息，給予及接受對方的指示，互相教導，互相學習，是一個雙向的過程，具體介紹如下：

1、真摯：用坦誠的態度與他們交往，使他們感受到一種真摯的關心。

2、接納：老人大部分缺乏安全感，希望得到別人的關懷及接納，故需以愛心及體諒去接納他們。

3、尊重：老人常感無用，容易產生自卑，給予明顯尊重、支持，增強其自愛和自尊心，提升其自我形象。

4、耐心：老人家一般都比較嘮叨，一點點事可以說很久，不要表現出任何的不耐煩，要耐心地去傾聽老人的話。

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與老人家交談的技巧

1、位置：不要讓老人抬起頭或遠距離跟你說話，那樣老人會感覺你高高在上和難以親近的，應該近距離彎下腰去與老人交談，老人才會覺得與你平等和覺得你重視他。

2、語言：說話的速度要相對慢些，語調要適中，還要看老人表情和反應，去判斷他們的需要。

3、了解情況：要了解老人的脾氣、喜好，可以事先打聽或在日後的相互接觸中進一步慢慢了解。

『陸』 養老院老人之間交流少感到孤獨該如何提高養老院老人的凝聚力

在養老院很多老人都比較孤獨，想提高養老院老人的凝聚力，就是帶領他們做游戲，讓大家都開心的在一起說說唱唱，有的也可以跳跳舞，只有讓大家都參與進來，才能讓養老院的老人們開心過好每一天。

『柒』 去敬老院可以和老人聊些什麼,他們會開心

以前去養老院做過義工，只要聽他們聊些過去的事，他們就會很開心了。。

『捌』 如何溝通在養老機構中加薪升職

如果想要在養老機構中，升職加薪，那麼你就要將自己的工作做好，並且努力加強自己的工作能力和職業素養，完善自己的專業技能，這樣就可以升職加薪了

『玖』 假如你是一家養老院的從業人員,談談在為老年人服務過程中如何進行有效溝通

作為一名養老機構的從業人員，在為老年人服務過程中，我一定要跟老年人內進行有效的容溝通，因為老年人的話聽力或者視力都是各方面都是很弱的，所以一定要耐心。耐心跟老年人交流，這樣的話每天有交流的。就能夠更快的。達成一致所以做到有效的i作為一名養老機構的從業人員，在為老年人服務過程中，我一定要跟老年人進行有效的溝通，因為老年人的話聽力或者視力都是各方面都是很弱的，所以一定要耐心。耐心跟老年人交流，這樣的話每天有交流的。就能夠更快的。達成一致，所以做到有效的溝通。