敬老院回訪

1. 養老院使用組織機構代碼和民政局所發證申請，一直被駁回~！

把代碼證代碼最後一位的連接線去掉試試

2. 做完面部護理回訪電話話術

一、開場語

1、您好！我是某某美容院美容顧問××，我想找××女士。

2、您好！我是某某美容院美容顧問心××，請問，您是××女士嗎？您現在是否有時間？為了使我們美容院更好的為您服務，我們想向您咨詢/調查關於××方面的情況。希望您協助我了解以下方面內容。

二、針對不同的咨詢內容

1、（調查美容師/美容顧問的服務）

請問××日是否有到我們美容院進行護理？請問您對美容師/美容顧問的服務的評價如何？您對我們美容院的服務還有哪些建議？

2、新品上市回訪及促銷活動回訪

我們美容院最新推出了××××活動/新品，不知您是否了解/知道此消息？（顧客回答已經在做了）您認為我們美容院的推廣活動產品/新品有沒有吸引您的地方？（回答有/沒有）您認為吸引您的地方在哪裡？您認為還有哪些地方需改進/不足的地方？

3、競爭品牌/美容院的回訪

請問您以前經常使用哪些品牌的護膚品，在那些美容院做過護理，您覺得××品牌最吸引您的地方在哪裡，美容院的服務如何？您能舉個例子嗎？

4、了解顧客使用護理產品的情況回訪

為了幫助您更好的使用該產品使皮膚的到最大的改善，我想向您了解一下您最近的皮膚情況。請問您的皮膚現在還有黑頭？

5、了解客戶需要

請問顧客對我們美容院××的產品及護理服務還有其他的建議嗎？

三、結束語非常感謝您的支持和配合，如果您還有其他的建議和意見，可隨時撥打我們美容院的服務電話***-******。××女士，下次再見！

(2)敬老院回訪擴展閱讀：

電話回訪要求及注意事項：

1、使用文明禮貌用語：您好、打擾了、請問、謝謝等。

2、語氣溫和、輕柔，能讓美容院感覺到公司對她的關心和幫助。

3、細心聽取客戶意見、不與客戶搶話，待客戶講完後或恰當的時機再發言。並將客戶建議或問題記錄下來並反饋到相關主管或老闆。

4、避免在美容院繁忙時進行咨詢，以引起對方的厭煩。

3. 做眼部護理的回訪簡訊

這是化妝品皮炎，是化妝品誘發的皮膚炎性損害，與機體免疫有關，因免疫功能狀態的不同，可以表現不同的炎性症狀，經抗過敏治療是可以控制的。 建議採用硼酸溶液冷濕敷，外用爐甘石洗劑，硼鋅糊膏等，並口服依巴斯汀，左西替利嗪等抗組胺葯物治療。

4. 醫院護理

在醫院中,護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。人們都說「三分治療，七分護理」，這句話雖然並不十分准確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為「白衣天使」。在新的一年裡,我們堅持把「以「病人為中心」的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求「以病人需求為服務導向」， 在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好的修養環境， 逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。護理工作計劃:
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質
1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，並作記錄。
2.重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化「三基」護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流於形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。
3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
4.隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
1.護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
2.病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。
3.時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理.
4.護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。
5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
三、轉變護理觀念，提高服務質量
1.護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立「以病人為中心」的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標准。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。
2.注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生 的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把「用心服務,創造感動」的服務理念運用到實際工作中。
3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。
4、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。
五、樹立法律意識，規范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規范護理文件書寫，並向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標准要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優勝者給予獎勵。
六、護理各項指標完成目標
1.基礎護理合格率100%。
2.急救物品完好率達100%。
3.護理文件書寫合格率≥90%
4.護理人員「三基考核合格率達100%。
5.、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
6.常規器械消毒滅菌合格率100%。
7.一次性注射器、輸液（血）器用後毀形率達100%。

5. 養老院應該怎樣做市場營銷

具體可以參照我的養老院營銷模式

1、建立網站。目前年輕人找養老院，都是上網找，所以做好網路推廣，長期有效。各大家政護理論壇發帖子。

2、通過社區，醫院找兼職業務員，給他們已提成，介紹一個人，一個月提50元愛心費，保證月月有題。重點面對社區和養老院專干。

3、各市場展覽，舉行咨詢活動，或優惠活動等。

4、公交車廣告，橫幅等。

其他的，我們可以私下溝通。大家一起研究。

6. 求助:誰能提供一套老年人慢病管理回訪表

衛生部要求，地方各級衛生行政部門應聯合當地工商、稅務、廣播電視、婦兒工委、消費者協會等有關部門,進行一次《母乳代用品銷售管理辦法》的監督檢查,對違反《母乳代用品銷售管理辦法》的廣告宣傳、產品推銷,以及醫療保健機構及其人員違反《管理辦法》的行為,應根據情節進行嚴肅查處,並予以通報。我今天是來灌水的哈！！！！！！！

7. 如何加強養老院的監督管理

1、建立行業協會，加強行業管理。要根據養老服務業的實際，組建行業協會，發揮行業協會的「自我管理、自我發展」功能。採取持證經營，明碼標價，公開服務內容和服務方式，加強對工作人員的法律法規和業務培訓，提高養老院工作人員，特別是法人代表的業務素質，加強行業自律。

2、制訂規章制度，規范服務行為。養老院的規章制度要上牆，工作人員持證、佩證上崗。要突出對入住老年人的健康檢查和保健服務，並對老年人要建立健康檔案，提供醫療護理保障。要針對不同類型的老年人進行飲食起居照料。要通過各種娛樂活動，豐富老年人的精神文化生活。養老院與入住老年人要簽訂入住協議，告知老年人的權利和義務。對患有老年痴呆等對他人人身安全有威脅的老年人，要勸其到專門醫療機構進行治療，這是對老年人最好的保護。

3、健全監督機制，提升管理水平。要公開投訴電話，加強對入住老年人的回訪，對養老院要定期不定期的進行抽查，對不文明不規范的服務行為要進行媒體曝光，接受社會監督，保護老年人的合法權益。通過養老服務示範活動，爭先創優，樹立具有榜樣和示範作用的先進典型，以點帶面，全面提升養老院的管理服務水平。

4、加大宣傳力度，提高入住率。過去一提老年人進養老院，人們就很容易聯想到這位老年人在家一定過得不是很好。我們要充分利用各種媒體，宣傳新的養老理念，轉變傳統觀念，讓老年人自願去養老院，讓老年人在養老院感受老有所養，老有所樂的愉快與舒心，安享晚年。

5、構建資源共享平台，探索公辦敬老院與民辦養老院互補結合工作環境。要充分利用公辦敬老院的資源優勢，把空餘床位向社會開放。要出台切實可行的政策，鼓勵、引導社會閑置資金以及外來資本、民間資本投向社會養老服務事業，以形成多方合力，資源共享的社會化養老服務新局面。

8. 為什麼有人覺得住養老院是福利，有人覺得很慘

好的養老院能給老人帶來歸屬感，那當然是幸福，是精神上的福利，而有的老人到不正規的養老院或就想跟子女在一起的，就覺得很慘！

9. 敬老院是如何管理服務人員的

按勞分配，多勞多得。給一個基本工資，然後一個服務員多負責一位老人，每月加多少錢，這個根據具體情況算。然後回訪老人對服務員的滿意程度，有一個考核成績。這樣管理比較好。