對老年人的醫療服務

A. 老年人中醫葯健康管理服務有哪些內容

政府作來為基本公共衛生服務免費提供源的項目：針對轄區內65歲以上常住居民
每年為老年人提供1次健康管理服務，包括生活方式和健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查和健康指導。
（一）生活方式和健康狀況評估。通過問診及老年人健康狀態自評了解其基本健康狀況、體育鍛煉、飲食、吸煙、飲酒、慢性疾病常見症狀、既往所患疾病、治療及目前用葯和生活自理能力等情況。
（二）體格檢查。包括體溫、脈搏、呼吸、血壓、身高、體重、腰圍、皮膚、淺表淋巴結、心臟、肺部、腹部等常規體格檢查，並對口腔、視力、聽力和運動功能等進行粗測判斷。
（三）輔助檢查。包括血常規、尿常規、肝功能（血清穀草轉氨酶、血清谷丙轉氨酶和總膽紅素）、腎功能（血清肌酐和血尿素氮）、空腹血糖、血脂和心電圖檢測。
（四）健康指導。告知健康體檢結果並進行相應健康指導。
1.對發現已確診的原發性高血壓和2型糖尿病等患者納入相應的慢性病患者健康管理。
2.對體檢中發現有異常的老年人建議定期復查。
3.進行健康生活方式以及疫苗接種、骨質疏鬆預防、防跌倒措施、意外傷害預防和自救等健康指導。
4.告知或預約下一次健康管理服務的時間。

B. 養老服務能提供的老人服務內容有哪些

以家庭為核心，以村(社區)為依託，由公益性組織或中介服務機構向居家老年人提供社會化養老服務形式，其主要內容是：以生活照料、家政維修、醫療保健、精神慰藉、安全防護、文化體育等;居家養老服務實體，是指依法登記注冊或備案的從事居家養老服務活動的各類機構。 據了解，這種求救求助呼叫系統是由呼叫器、電話線、信息處理平台共同構成的一個信息發送與處理系統。呼叫器裝在孤寡老人家的電話機邊，遇緊急事情或需要幫助時，老人只需按下相應按鈕，求助信號便自動通過電話線，發送到信息管理中心。 「家庭呼叫器」服務項目，只要需要，撥通該醫院熱線服務電話，即可安裝，隨叫隨到，這一應急措施使空巢老人心裡有了底，為該醫院周邊社區20多萬百姓提供了便利;加之該醫院近年來不斷推出便民、利民的醫療服務措施，贏得了廣大群眾的贊譽 自費購買服務對象。除政府購買服務對象外，有服務需求、自願自費購買服務的老年人，也可向本村(社區)居家養老服務站提出服務申請，由服務機構(實體)指派助老服務員提供有償服務。 養老服務的內容有哪些? 包括生活照料、醫療保健、家政等服務 一是家政服務: (1)安裝維修傢具、家電：門窗、紗窗，熱水器、凈水器、洗衣機、電腦、燈具等安裝維修。 (2)清洗服務：清洗換氣扇、油煙機、煤氣灶類應做到清洗干凈、衛生，符合老年人要求。 (3)疏通服務：水池、浴缸、座便器、蹲坑、地漏疏通等應按照老年人要求進行疏通，疏通後能正常使用。 (4)其他家政類服務。 二是醫療保健服務: (1)預防保健服務：根據老年人需求制定有針對性的預防方案。 (2)醫療協助服務：應遵照醫囑及時提醒和監督老年人按時服葯，或陪同就醫;協助開展醫療輔助性工作，應能正確測量血壓、體溫等。 (3)康復護理服務：指導老年人正確執行醫囑，協助老年人正確使用康復、保健儀器。 (4)健康咨詢服務：通過電話、網路及會議報告或老年學校等方式為老年人提供預防保健、康復護理及老年期營養、心理健康等知識教育。 (5)老年人健康檔案建檔率達100%。 三是生活照料服務: (1)助餐服務：洗、煮飯菜應干凈、衛生，無焦糊;尊重老年人的飲食生活習慣;注意營養，合理配餐，每周有食譜;助餐點應配置符合老年人的無障礙設施，助餐工具應保持清潔衛生，餐具做到每餐消毒;送餐上門應及時，有必要的保溫、保鮮設備。 (2)起居服務：協助穿脫衣服和入廁方法得當，老年人無不適現象;衣物整理放置有序;定時為卧床老年人翻身，無褥瘡。 (3)助浴服務：助浴前應進行安全提示，助浴過程應有家屬或助老員在場;上門助浴時應注意防寒保暖、防暑降溫和浴室內通風。 (4)衛生清理服務：協助刷牙、洗臉、洗腳、按摩動作適當，老年人無不適現象，做到老人容貌整潔、衣著適度、指(趾)甲整潔、無異味;定期清洗、更換床單和衣物，無臟污;定時打掃室內外衛生，做到清潔、干凈。 (5)代辦服務：代換煤氣、代辦各種手續、代繳各種費用等。 其餘是緊急救助服務、精神慰藉服務和其他。分別包括： 呼叫器、求助門鈴、遠紅外感應器等安全防護器材應符合國家規定，質量完好率達100%;其功能符合老年人的特點和需求。 精神支持服務：讀報，耐心傾聽，能與老年人進行談心、交流;心理疏導服務。 提供文化體育服務、法律咨詢服務以及其他老年人需求的服務。

C. 對60歲以上老年人的醫療費用給予適度減免或全免，實施起來有哪些困難

對60歲以上老年人的醫療費用給予適度減免或全免，實施起來有哪些困難？對於這個問題，相信大家都有很多的疑問，因為我們都知道，在實際的生活中，我們國家對於老年人的關注度是非常高的，因為，只有將老人問題解決好，我們的國家社會才能夠更好的發展。在很久之前，我們國家人口比例還有人口結構還是非常合理的，但是，隨著近些年以來，國家社會的發展，已經造成了人口比例失衡，另外，還有一個非常嚴重的社會問題，比如說，我們國家的老人問題是非常嚴重的。

D. 為老人服務項目有哪些

具體如下：

根據《關於制定和實施老年人照顧服務項目的意見 》

二、重點任務

（一）全面建立針對經濟困難高齡、失能老年人的補貼制度，並做好與長期護理保險的銜接。將符合最低生活保障條件的貧困家庭中的老年人全部納入最低生活保障范圍，實現應保盡保。

（二）發展居家養老服務，為居家養老服務企業發展提供政策支持。鼓勵與老年人日常生活密切相關的各類服務行業為老年人提供優先、便利、優惠服務。

大力扶持專業服務機構並鼓勵其他組織和個人為居家老年人提供生活照料、醫療護理、精神慰藉等服務。鼓勵和支持城鄉社區社會組織和相關機構為失能老年人提供臨時或短期托養照顧服務。

（三）除極少數超大城市需按政策落戶外，80周歲及以上老年人可自願隨子女遷移戶口，依法依規享受遷入地基本公共服務。

（四）推進老年宜居社區、老年友好城市建設。提倡在推進與老年人日常生活密切相關的公共設施改造中，適當配備老年人出行輔助器具。加強社區、家庭的適老化設施改造，優先支持老年人居住比例高的住宅加裝電梯等。

（五）深化敬老月活動，各級黨委和政府堅持每年組織開展走訪慰問困難老年人活動。發揮基層服務型黨組織和工會、共青團、婦聯等群團組織以及城鄉基層社會組織的優勢，開展經常性為老志願服務活動。

（六）農村老年人不承擔興辦公益事業的籌勞義務。

（七）貧困老年人因合法權益受到侵害提起訴訟的，依法依規給予其法律援助和司法救助。鼓勵律師事務所、公證處、司法鑒定機構、基層法律服務所等法律服務機構為經濟困難老年人提供免費或優惠服務。

（八）進一步推動擴大法律援助覆蓋面，降低法律援助門檻，有條件的地方可適度放寬老年人申請法律援助的經濟困難標准和受案范圍。

（九）支持城市公共交通為老年人提供優惠和便利，鼓勵公路、鐵路、民航等公共交通工具為老年人提供便利服務。

（十）綜合考慮老、幼、病、殘、孕等重點旅客出行需求，有條件的公共交通場所、站點和公共交通工具要按照無障礙環境建設要求，加快無障礙設施建設和改造，在醒目位置設置老年人等重點人群服務標志，開辟候乘專區或專座，為無人陪同、行動不便等有服務需求的老年人提供便利服務。

（十一）鼓勵通過基本公共衛生服務項目，為老年人免費建立電子健康檔案，每年為65周歲及以上老年人免費提供包括體檢在內的健康管理服務。

（十二）對符合條件的低收入家庭老年人參加城鄉居民基本醫療保險所需個人繳費部分，由政府給予適當補貼。

（十三）加大推進醫養結合力度，鼓勵醫療衛生機構與養老服務融合發展，逐步建立完善醫療衛生機構與養老機構的業務合作機制，倡導社會力量興辦醫養結合機構，鼓勵有條件的醫院為社區失能老年人設立家庭病床，建立巡診制度。

（十四）積極開展長期護理保險試點，探索建立長期護理保險制度，切實保障失能人員特別是失能老年人的基本生活權益。

（十五）加快推進基本醫療保險異地就醫結算工作，2017年底前基本實現符合轉診規定的老年人異地就醫住院費用直接結算。

（十六）鼓勵相關職業院校和培訓機構每年面向老年人及其親屬開設一定學時的老年人護理、保健課程或開展專項技能培訓。

（十七）鼓勵制定家庭養老支持政策，引導公民自覺履行贍養義務和承擔照料老年人責任。倡導制定老年人參與社會發展支持政策，發揮老年人積極作用。

（十八）推動具有相關學科的院校開發老年教育課程，為社區、老年教育機構及養老服務機構等提供教學資源及教育服務。支持興辦老年電視（互聯網）大學，完善老年人社區學習網路。鼓勵社會教育機構為老年人開展學習活動提供便利和優惠服務。

（十九）老年教育資源向老年人公平有序開放，減免貧困老年人進入老年大學（學校）學習的學費。提倡鄉鎮（街道）、城鄉社區落實老年人學習場所，提供適合老年人的學習資源。

（二十）支持老年人開展文體娛樂、精神慰藉、互幫互助等活動，鼓勵和支持為鄉鎮（街道）、城鄉社區綜合服務設施、為老服務機構和組織因地制宜配備適合老年人的文體器材。引導有條件的公共圖書館開設老年閱覽區域，提供大字閱讀設備、觸屏讀報系統等。

(4)對老年人的醫療服務擴展閱讀

對於補貼制度各地標准不同，以達州為例：

根據《達州市人民政府辦公室關於制定和實施老年人照顧服務項目的實施意見》

二、重點任務

(一)提升老年人社會保障水平。

完善高齡津貼和百歲老人關愛制度。高齡津貼按年齡段分檔發放。從2019年1月1日起，達州市戶籍老年人高齡津貼標准調整為：

80—89周歲老年人由每人每月20元提高至每人每月不低於60元，90—99周歲老年人由每人每月100元提高至每人每月不低於120元，100周歲及以上老年人由每人每月400元提高至每人每月不低於600元。

高齡津貼發放工作按戶籍所在地實行屬地化管理，各縣(市、區)人民政府，達州經開區管委會是責任主體，所需資金由同級財政納入預算，同級老齡工作機構負責發放，具體發放辦法由各地制定。對百歲老人予以特殊照顧，建立百歲老人敬老金和家庭獎勵金制度。

市政府為全市年滿100周歲的老年人每人贈送1塊長壽牌匾，由市老齡辦負責製作和發放。從2019年起，每年10月「敬老月」，為全市100周歲及以上老年人每人每年發放2000元敬老金和2000元家庭獎勵金，所需資金由市財政納入預算，市老齡辦負責發放。

高齡津貼及百歲老人敬老金、家庭獎勵金是政府的一項特別優待政策，不計入老年人家庭收入，不影響其享受符合條件的最低生活保障和其他惠民優待政策。

E. 老年人醫保政策

養生之道導讀：如何給老人買醫療保險？相對於中老年人來說，他們的體質衰退，容易生病，買醫療保險是很有必要的，那麼，如何給老人買醫療保險呢？下面，我們就來看一下。

一、如何給老年人買醫療保險

老年人屬於社會的弱勢群體，自身患病的可能性比其他群體大。在國家的社會醫療保障體系不夠完善的情況下，需要通過商業醫療保險來尋求更全面的健康保障。因此老年人在考慮購買保險時首先需要考慮的應該是醫療保險。那麼如何給老年人買醫療保險呢？

1、老年人在戶口所在地加入醫保，萬一生病住院可以報銷一部分費用。

2、老年人投保終身重疾險。這樣的重疾險，自從繳納第一筆保費起就擁有了一筆確定的保額，如果生大病由保險公司一次給付保額用於治病，如果健康終老，壽終時保額也能留給家人。

3、可以選擇保額在65歲後可以遞增的品種，一是規避通脹風險，二是65歲後人的健康狀況日漸下降，更需要保障。

4、如有住院擔憂，可附加住院補貼險。

老人買醫療保險應當先考慮補充住院醫療保障和意外醫療保障，在補充的相對完善的前提下，可以適當的考慮剩餘金額做重大疾病保障。老年人醫療保險主要有長期和短期之分，建議可以根據老年人的自身需要的情況進行選擇。投保可以在平安保險商城在線投保，不光投保簡便快捷，還能享受更多的保費優惠。

二、老年保險如何選擇

目前省內市場上的老年險，主要分為三類。

1、醫療保險

2、是意外傷害保險

3、是壽險

對於老人來說，最主要的就是醫療保障，在醫改之後，對於醫療報銷有了起付線、上限和報銷比例，這樣一來，如果不幸患上花費巨大的重大疾病，個人也要負擔很大比例的醫療費。另外隨著年齡的增長，身體素質下降，老人遇到意外損傷的幾率比較大，很多小傷也要花一兩千塊錢。更何況，現在還有很多老人根本沒有參加社保的醫療保險。

對於以上兩種風險，保險公司最有針對性的產品是：重大疾病保險和意外傷害醫療保險。後者很便宜，每年只要100多元，就可以獲得每年意外事故引起的醫療費用5000元的報銷額度。此外，老年人群遭受意外傷害的概率要高於其他年齡群體，特別是交通事故、意外跌傷、火災等事故對老年人的傷害更加嚴重。因此意外傷害保險應該也作為老年人購買保險的重要選擇。但是問題出在重大疾病保險上——50歲左右（基於保險公司的風險控制制度，50歲一般是購買保險產品的一道檻。）的人購買的話，費率比年輕人貴很多。

值得一提的是，在超過60歲的老年人中，相當多的老年人保險意識強，願意積極參加保險。保險公司作為風險經營的單位，投保人的年齡越大就意味著出險率越高、風險越大，保險公司進行風險控制是非常困難的。我國商業保險公司發展歷史短，經驗及數據收集上還有所欠缺，體現在精算上就是不得不更加謹慎，這也是造成老年險種產品缺乏的重要原因，相信這種局面會逐步得到改善。

在養老保險的選擇上，應選擇有穩定性和持續性的產品，即到退休年齡就能保證每年可以固定領取的年金，並且確保活多久領多久。帶有分紅性質的終身年金產品也是不錯的選擇，這類產品的紅利可抵禦通貨膨脹帶來的資產貶值。只要生存到一定年齡，保險公司就開始固定給付，活多久就可以領多久，這是這類保險產品專有的特點。

對於退休離職後的老年人來說，退休之後就意味著慢慢進入了老年生活，對於他們來說這就好像是經歷了第二次生命，為了使老年人能夠度過一個健康、快樂的晚年，為老人買醫療保險的問題不容忽視。

F. 養老院該為老人提供什麼服務

根據養老機構管理辦法中規定，養老院需要提供以下服務項目：

1、入院評估

養老機構應當建立入院評估制度，對老年人的身體狀況進行評估，並根據評估結果確定照料護理等級。老年人身體狀況發生變化，需要變更照料護理等級的，養老機構應當重新進行評估。養老機構確定或者變更老年人照料護理等級，應當經老年人或者其代理人確認。

2、服務內容

養老機構按照服務協議為老年人提供生活照料、康復護理、精神慰藉、文化娛樂等服務。養老機構提供的服務應當符合養老機構服務安全、服務質量等有關國家標准和規范。

3、生活照料服務

養老機構應當提供滿足老年人日常生活需求的吃飯、穿衣、如廁、洗澡、室內外活動等服務。養老機構應當提供符合老年人住宿條件的居住用房，並配備適合老年人安全保護要求的設施、設備及用具，定期對老年人的活動場所和物品進行消毒和清洗。

養老機構提供的飲食應當符合食品安全要求、適宜老年人食用、有利於老年人營養平衡、符合民族風俗習慣。

養老與服務項目

4、醫療康復服務

養老機構應當為老年人建立健康檔案，開展日常保健知識宣傳，做好疾病預防工作。養老機構在老年人突發危重疾病時，應當轉送醫療機構救治並及時通知其代理人或者緊急聯系人。

養老機構可以通過設立醫療機構或者採取與周邊醫療機構合作的方式，為老年人提供醫療服務。養老機構設立醫療機構的，應當按照醫療機構管理相關法律法規進行管理。

5、傳染病防治和精神衛生服務

養老機構發現老年人為傳染病病人或者疑似傳染病病人的，應當及時通知其代理人或者緊急聯系人，並向附近的疾病預防控制機構或者醫療機構報告，配合實施衛生處理、隔離等預防控制措施。養老機構發現老年人為疑似精神障礙患者的，應當通知其代理人或者經常聯系人，並依照精神衛生等相關法律法規的規定處理。

6、精神慰藉服務

養老機構應當根據需要為老年人提供情緒疏導、心理支持等精神慰藉服務。

7、文體娛樂服務

養老機構應當開展適合老年人的文化、教育、體育、娛樂活動，豐富老年人的精神文化生活。養老機構開展文化、教育、體育、娛樂活動時，應當為老年人提供必要的安全防護措施。

8、協助探望服務

養老機構應當為老年人家庭成員看望或者問候老年人提供便利。家庭成員較長時間未看望或者問候老年人的，養老機構可以為老年人聯系家庭成員提供幫助。

9、延伸社區服務

鼓勵養老機構運營社區養老服務設施，上門為居家老年人提供助餐、助浴、助醫、助潔等服務。

益養老介紹，不是所有養老院的模式都是一樣的，在找養老院的過程中，更應該關注，居住環境，飲食條件及護理服務這些硬指標。

G. 廣州市針對老年人有什麼醫療服務

參考資料
廣州市老年人社會保障卡常見問題解答
一、什麼是廣州市老年人社會保障卡
廣州市老年人社會保障卡，是整合了廣州市社會保障卡和老年人優待證的服務資源，面向廣州市戶籍老年人發放的社會保障卡。
二、為什麼要整合廣州市社會保障卡和老年人優待證
（一）一卡多用，方便使用。廣州市社會保障卡與老年人優待證服務整合，老年人憑一種卡就可享受老年優待、社區衛生服務優待、個人基本信息、社保參保狀態查詢、醫保消費等多種政府優待和服務。
（二）資源整合，節約成本。一方面減少了老年人重復辦卡的花費，避免了多花錢、多花時間、多次遞交資料辦不同的卡；另一方面減少了政府建設、發行和服務的成本。
三、廣州市老年人社會保障卡的應用和優待
（一）持卡可享受公交（輪渡）、地鐵乘車優惠，進博物館、文化場館、體育場館、公園等門票優惠。
（二）持卡可在全市各街道的社區衛生服務機構根據政府相關政策享受10％的補助優待。
（三）參加社會保險的持卡人可在社會保障卡代理服務銀行自助終端機查詢個人的基本信息和醫保賬戶余額、醫保消費、社保參保狀態、住房公積金余額、社區衛生基本醫療服務開通情況等各種公共服務待遇信息。
（四）廣州市城鎮職工、城鎮居民醫療保險的參保人持卡可於2010年6月30日起實現在全市定點醫院、定點葯店進行醫保消費。
四、廣州市老年人社會保障卡的發放對象
廣州市老年人社會保障卡的發放對象是年滿60周歲的廣州市戶籍居民。
五、廣州市老年人社會保障卡的申領時間
（一） 2010年4月30日前年滿60周歲未滿65周歲，即在1945年5月1日至1950年4月30日期間出生的老年人，於7月8日至7月20日期間辦理。
（二）2010年4月30日前年滿65周歲，即在1945年4月30日前出生的老年人，於7月21日至9月21日期間辦理。其中， 2009年9月1日至12月31日期間年滿65周歲，即在1944年9月1日至12月31日期間出生的老年人，可於7月8日至7月20日期間辦理。
（三）2010年4月30日後年滿60周歲，即在1950年5月1日後出生的老年人，按現行的廣州市老年人優待證申領程序辦理，即從2010年起每年3、7、11月辦理。
六、廣州市老年人社會保障卡的申領地點
本人戶籍所在的社區居（村）委會。
七、廣州市老年人社會保障卡的申領流程
申領人提交資料 工作人員審核資料、填表 申領人繳交社保卡工本費 申領登記成功 60天後按市社會保障卡管理中心通知領卡。
八、廣州市老年人社會保障卡的申領材料
（一）提供本人第二代身份證標准照片1張。如同意使用本人第二代身份證照片信息用於製作社保卡則不需提供照片。
（二）出示本人身份證原件及提供復印件。
（三）出示本人戶口簿原件及提供首頁、本人資料頁復印件。
（四）已有社保卡的需出示本人社保卡。
（五）有特殊困難的低收入者、低保對象及孤寡老人需出示區（縣級市）級以上民政部門的相關證明，及提供首頁、本人資料頁、有效期頁復印件。
（六）委託他人申辦需提供上述本人辦理需提供的資料和代辦人身份證原件及復印件。
九、廣州市老年人社會保障卡的種類
老年人申辦社保卡時有以下兩種選擇：
（一）申辦1張老年人社保卡。
（二）申辦1張普通社保卡和1張老年人優待卡。
已有普通社保卡的，免費申辦1張老年人優待卡。
十、本次面向廣州市戶籍老人發行的廣州市老年人社會保障卡，其中的"老年人社保卡"、"普通社保卡"、"老年人優待卡"的區別
（一）"老年人社保卡"兼具普通社保卡和老年人優待卡功能，卡面為黃色，正面印有"中國人民共和國社會保障卡"字樣，背面印有"廣州市社會保障（市民）卡"以及"廣州市老年人優待卡"字樣，表面鑲嵌金黃色智能晶元，並有"廣州市老齡工作委員會"和"廣州市市民服務和社會保障卡管理中心"的蓋章。該卡一方面可用於醫保就醫購葯、社保自助查詢、享受社區基本醫療補助；另一方面可用於乘坐公交（輪渡）、地鐵，以及享受博物館、文化場館、體育場館、公園門票優惠。
（二）"普通社保卡"具有社會保險和醫療衛生等服務功能，卡面為黃色，正面印有"中國人民共和國社會保障卡"字樣，背面印有"廣州市社會保障（市民）卡"字樣，表面鑲嵌金黃色智能晶元，並有"廣州市市民服務和社會保障卡管理中心"的蓋章。該卡用於醫保就醫購葯、社保自助查詢、享受社區基本醫療補助。
（三）"老年人優待卡"具有老年人優待服務功能，卡面為黃色，正面印有"廣州市社會保障（市民）卡（老年人優待專用）"字樣，背面印有"廣州市老年人優待卡"字樣，內含IC晶元，並有"廣州市老齡工作委員會" 的蓋章。該卡僅能用於乘坐公交（輪渡）、地鐵，以及享受博物館、文化場館、體育場館、公園門票優惠等老年人優待服務。
十一、廣州市老年人社會保障卡的收費標准
（一）依據《廣東省收費許可證》（粵費FX0804），申辦1張老年人社保卡，或首次申辦1張普通社保卡和1張老年人優待卡，收取工本費20元。
（二）已有普通社保卡且僅申辦1張老年人優待卡的，免收工本費（僅限首次申辦）。
（三）有特殊困難的低收入者、低保對象及孤寡老人，經審核通過後免收工本費。
背景參考：其他城市社會保障卡發行情況
上海：應用於社會保障、老年人乘車優惠、學籍管理、居住證等領域，每卡收費25元。
深圳：應用於社會保障領域，每卡收費20元。
珠海：應用於社會保障領域，每卡收費20元。
佛山（南海）：應用於社會保障領域，每卡收費20元。
十二、廣州市老年人社會保障卡的領卡手續
成功申辦老年人社會保障卡60天後，申辦人在收到卡管理中心領卡通知後到原居（村）委會的申辦點領取。
領卡時須出具本人身份證及申領回執。委託他人領取的，應當出示委託人和申辦人身份證原件及申領回執。
十三、第一階段的辦理時間，按《申領通告》是到7月20日截止，是否7月21日以後就不受理該類人群辦理
原則上應在7月20日辦理完畢。逾期未辦的老年人，可以在7月27日前申辦。
十四、辦理老年人社會保障卡的流程是否復雜
答：不復雜。有關部門在制定工作方案時，充分考慮了老人家的特點。老人家按要求交資料後，由工作人員審核填表，再讓他們簽字確認，然後交工本費領回執就完成辦理了。每個人辦理的時間一般不超過5分鍾。
此外，政府部門之間通過信息共享，利用市民第二代身份證件相片數據制卡，可省去老年人拍照的時間和金錢。
十五、廣州市老年人社會保障卡什麼時候可以正式啟用
老年人社會保障卡自申辦人領卡之日起啟用（各項功能實現情況詳見附件）。
2010年5月1日起，現行廣州市老年人優待證停止使用。
十六、老年人如何使用廣州市老年人社會保障卡乘坐公交車
持卡人乘坐公交車（輪渡）時，可持廣州市老年人社會保障卡在羊城通讀卡器上直接刷卡。享受半票優惠人員，語音提示為："老人優惠卡"，刷卡後按半價扣費；享受全免優惠人員，語音提示為："老人免費卡"，刷卡後不扣費。
十七、老年人如何使用廣州市老年人社會保障卡乘坐地鐵
享受半票優惠人員，可持廣州市老年人社會保障卡直接刷卡進站。享受全免優惠人員，需先到地鐵服務窗口激活廣州市老年人社會保障卡後進站。
二十一、地鐵公司發行的老年人優惠乘車票是否會取消
2010年5月1日前，地鐵公司發行的老年人乘車優惠票都可以正常使用。2010年5月1日後，地鐵公司發行的老年人優惠乘車票將停止使用。原已辦理了老年人乘車優惠卡的人員，可按地鐵總公司指引到指定地點退卡，地鐵總公司將會退還押金。
二十二、廣州市老年人社會保障卡丟失應如何處理
如丟卡，持卡人只需撥打社保卡24小時服務電話熱線83366288即可辦理口頭掛失，或就近前往全市245個銀行代理服務網點辦理掛失、補卡手續。成功辦理掛失手續後，市社會保障卡管理中心會即時將掛失信息聯網通知市醫保中心等部門和銀行等相關機構，立即凍結已掛失卡的關聯賬戶和使用許可權，保障持卡人的權益和銀行賬戶資金安全。如辦理了補卡手續，持卡人可在10個工作日後到原辦理網點領到新卡。
醫保和衛生部門已制定了無卡期間待遇保障措施，保障持卡人在掛失、補卡期間可享受待遇。社區衛生優待方面，丟卡後的老年人可憑戶口簿等身份證明文件繼續享受相應待遇。醫保待遇享受方面，廣州市醫保參保人辦理老年人社會保障卡的掛失手續後，可按我市醫療保險經辦機構的有關指引享受社會醫療保險待遇。在掛失補卡期間，參保人個人醫療帳戶資金仍正常按月劃入，享受的醫保統籌待遇也不受影響。同時，個人賬戶使用需要輸入正確密碼才能使用，並且要按照規定驗證相片信息，有效保障了持卡人的個人權益。
二十三、廣州市老年人社會保障卡的日常業務辦理
在廣州市社會保障卡245個銀行代理服務網點均可辦理老年人社會保障卡的掛失、補卡、換卡、醫保帳戶密碼設置等相關業務，服務時間從周一到周五，以及節假日。此外還設有24小時的電話熱線83366288的服務和自助服務。老年人可輕松方便地通過多種渠道在各個服務網點辦理業務（具體銀行代理服務網點及地址，詳見廣州市社會保障卡服務網站信息，或見隨卡發放的廣州市老年人社會保障卡使用手冊）。

若市民不慎遺失"社保卡"，可通過24小時電話熱線12343及時報失，並可於全市258個服務網點進行書面報失，掛失及申請補領手續完成後，7天內即可領取新卡。

H. 老年人對醫療方面的需求

老年人對醫療方面的需求很多。