㈠ 一站式消費養老平台是什麼平台目前有那些平台做的比較好
所謂的一站式服務就是只要客戶有需求,一旦進入某個服務站點,所有的問題都可以解決,沒有必要再找第二家。 其本質上就是系統銷售服務。
1、三開科技
創始團隊:冷泓昊
公司地點:北京
融資情況:新三板掛牌
項目簡介:
三開科技(北京三開科技股份有限公司)成立於2010年11月,並於2016年3月份成功掛牌新三板。公司致力於健康養老數字化、信息化技術的開發與服務,是專業養老管理軟體的運營商和養老服務機構解決方案的提供商。
三開科技主要研發SaaS模式智慧養老軟體,業務覆蓋居家養老、社區養老、地產養老、機構養老、政府養老等多個養老領域,產品覆蓋全國419家養老機構,3000多家養老服務中心。
據億歐了解,三開科技成立6年時間,共經歷兩次融資,投資方分別是北京康老會投資管理中心、深圳豪識鼎泰股權投資中心。
2、幸福9號商城
創始團隊:王振
公司地點:上海
融資情況:A輪(浙商創投)、B輪(正和磁系資本)
項目簡介:
幸福9號商城(上海全家康健電子科技有限公司)成立於2014年,隸屬於唯創國際集團,是一家專注於老人和養老服務的O2O電商平台,提供營養保健、理療用品、健康食品、護理器械等方面的線上網店、線下社區服務店服務。目前共有線上幸福9號老人網上商城,與線下幸福9號居家養老服務店、幸福9號老人樂園3個平台。
3、麥麥養老
創始團隊:何畏
公司地點:北京
融資情況:天使輪(同渡創投)、A輪(招商局)
項目簡介:
麥麥養老(成都麥傑康科技有限公司)成立於2014年7月,是一家專注智慧養老服務的公司,藉助智能可穿戴設備及移動互聯網技術,打造智慧養老管理系統,為中高端養老機構提供軟硬體解決方案。
據億歐了解,麥麥養老已經與萬科、德國安聯保險集團等國內外大型養老機構達成了戰略合作協議,並逐步與萬科、復星、德國安聯、中信國安、中鐵國際、鄰里家、官房集團、中精眾和等30多家國內外養老產業巨頭達成戰略合作關系,業務覆蓋北京、上海、廣州、成都、天津、寧波、石家莊、昆明、貴陽等地。
4、365關愛您
創始團隊:鄧學妙
公司地點:廣東
融資情況:A輪(法國柏泰集團)
項目簡介:
365關愛您(中山點通網路科技有限公司)2008年成立,起初專為政府的居家養老項目提供服務。2014年點通科技進軍2C市場,推出中國最大的專業針對老年的遠程監控及通訊服務「365關愛您」項目。2015年8月份獲得法國柏泰集團的戰略投資。
投資方法國柏泰集團,除了養老服務項目和遠程醫療服務以外,柏泰投資集團的投資組合還包括通訊與IT基礎設施、金融技術與租賃以及安防監控等。
5、愛照護
創始團隊:丁勇
公司地點:上海
融資情況:A輪(北京眾海投資)
項目簡介:
愛照護(上海偉賽智能科技有限公司)成立於2007年,一家養老護理服務提供商,專注於失能老人照護服務管理商業智能化系統研究和開發,產品有愛照護TM商業智能化系統、智能電子硬體設備、APP等。
創始人丁勇早年在矽谷創業,2007年回國後創辦愛照護。目前愛照護簽約的合作機構包括上海普陀西部集團等。
㈡ 如何實現醫養結合養老模式的精準化
醫養結合就是指醫療資源與養老資源相結合,實現社會資源利用的最大化。其中,「醫」包括醫療康復保健服務,具體有醫療服務、健康咨詢服務、健康檢查服務、疾病診治和護理服務、大病康復服務以及臨終關懷服務等;「養」包括的生活照護服務、精神心理服務、文化活動服務。
利用「醫養一體化」的發展模式,以客戶「從出生到死亡」為全周期,集醫療、健康、養生、養老等為一體的雲存儲動態健康檔案,把老年人健康醫療服務放在首要位置,將養老機構和醫院的功能相結合,把生活照料和康復關懷融為一體的新型養老服務模式。
首先,以老人健康檔案CRM為核心。養老機構可以對現有客戶和潛在客戶採用會員制管理,CRM系統中的數據分析與決策支持模塊能夠自動分析客戶價值,將老人劃分成高價值客戶、中價值客戶和低價值客戶。
對於高價值客戶,養老機構可以通過老人電子健康檔案,主動了解他們的養老需求和偏好,如果老人願意進養老機構養老的話,滿足老年人從入住到退住一個完整的流程管理,包括咨詢預約、登記入住、評估管理、費用繳納、檔案建立、護理實施、護理記錄、老年人請假、登記退住等功能,還實現了通過移動端與家屬進行親情互動,提高老人對養老機構內養老的優質體驗。如果老人不願意在養老機構內養老,養老機構可以通過居家養老管理系統,為社區居家養老的老年人提供生活照料、家政服務、康復護理及精神慰藉等服務。養老機構必須持續不斷地向他們提供超預期的價值,對他們設計和實施個性化甚至是一對一的客戶保持策略,千方百計地保持高價值客戶,決不能讓他們轉向競爭對手。
對於中低價值客戶,養老機構可以通過微信APP、電話等方式定期回訪他們,詢問他們對養老服務的要求,把主動權把握在養老機構手中,通過不斷地向客戶提供高質量的服務、有價值的信息、人性化的關懷甚至個性化的養老方案等,讓客戶持續滿意,贏得他們對養老機構的高度信任和忠誠,不斷地引導,直至他們主動轉化成「高價值客戶」。
其次,以醫養結合健康管理為主線。醫養結合管理系統為養老機構提供醫護工作站、葯房管理、EMR管理系統、體檢管理系統、理療管理系統和評估系統。結合EHR健康檔案系統,實現全面的長者健康檔案管理,全結構化的電子病歷系統,提供全面、方便的醫護系統,極大提高了養老機構醫護人員的工作效率,為更好的服務長者提供了有力的保障,主要包括醫囑管理、醫囑查詢、EMR電子病歷、護囑管理、醫囑查對、醫囑執行、退葯申請、記賬管理、外出登記、排班管理,請假管理、護理記錄、理療執行等模塊。此外,通過健康檢測設備、可穿戴設備遠程監測並上傳健康數據,形成健康檔案,系統以圖表形式簡潔明了的展示健康數據變化情況,從而為長者及家屬提供入住和護理健康等信息依據。
最後,以移動互聯網雲計算為創新點。養老健康管理雲是利用信息化技術,為養老機構的信息化建設做技術支柱,實現養老機構的管理職能和服務職能的合理配合,使得每一位老年人都能享有健康管理服務。全面保證養老機構各項運營數據和老年人數據的安全採集,安全傳輸,安全存儲,海量數據與分析,快速檢索與分析的數據管理平台,與合作的醫療健康機構對老人健康信息數據的共享與實時管理,真正為老年人提供醫養結合的養老服務。
㈢ 社區居家養老服務老年人健康檔案表
可以去下載的,文庫、豆丁應該都有的,另外還可以上杏林七賢的網站去看看吧。
㈣ 醫院的醫療養老管理軟體系統操作方便嗎需要安裝嗎哪有試用
易軟門診管理系統它整合了整個門診的劃價收費、財務管理、病歷管理、處方管理、健康檔案、門診日誌、臨床分析、交班管理、葯房及進銷存一體化的管理系統。還可以進行療程自動提醒自建處方等功能。對病人的多張電子照片進行察看、對比,使你快速方便的了解病人的治療效果。
具體來說,本系統具有下面幾個特點及優勢:
1. 操作簡單方便,易學易用,人性化,簡潔,美觀,大方標準的用戶界面。 -
2.系統可支持自建葯物類型庫、葯物庫、經驗方(組合方)等。
3. 可保存大量日常門診病歷、病歷模版、處方、經驗方、歷史處方、病人的健康檔案,化驗資料及一段時間的化驗分析統計,可以隨時調用,也便於學習、總結與提高。
4. 各種自動化功能方便快捷,免除您手工輸入字元的繁瑣。
5. 復診患者查詢、診療簡單方便,可通過多種方式查找定位患者,譬如:姓名、地址、電話等。
6. 對庫房的葯品自動進行助記碼的添加。
7. 可實現病人電子照片及文書一類文件添加,從而進行察看、對比,及時了解病人的治療效果。
8. 對病人的治療療程實現自動提醒的功能,還可對診療的患者進行臨床分析。
9. 對一些禁忌葯品的可進行提示警告。
10. 病歷、處方的自定義設置、列印預覽和列印。免卻手工寫病歷和處方的煩惱。
11、病歷填寫後可自動生成門診日誌,以及對不同時間的日誌進行查詢和列印。
12.處方的保存及歷史處方的瀏覽。以及快速調用歷史處方或經驗方來生成處方,從而來提高醫師的工作效率及減少病人的等待時間。
13.對於一些不用開處方的患者,也可實現電腦劃價收費。
14.電腦開處方後,直接可實現劃價收費,免去你二次輸入信息的煩惱。
15.對於暫時不進行劃價收費的患者,可進行掛帳;病人上次欠賬,在這次就診時系統能發出提醒,顯示欠賬信息.
16.日、月、銷售單據以及銷售明細的營業數據的准確、快捷、方便的統計分析。
17.完整的葯房進銷存(進貨、退貨、庫存檔點、有效期報警、消耗品出庫及銷售、庫存報警、庫存查詢以及供貨商等)管理;查詢、統計所有單據簡單快捷;所有的單據可通過電腦列印,免去你手工單據的麻煩。
18. 完善的系統手工、自動備份功能;安全、穩定的可操作性:錯誤操作提示功能;縝密的軟體許可權分配,防止有人錯誤操作,修改數據:具有保密性及其具備升級功能以及操作員操作日誌。
19、所有的營業報表支持自定義設計。
20、解決交換班時因為不同收費員處理營業額的煩惱。
21、帶有財務管理模塊,讓你輕松的分析出庫存情況、日月年毛利和成本以及每類或每種葯品的銷售額、毛利和成本以及針對每位病人的利潤情況。
22、可按照應收,實收,優惠,利潤和成本來統計 各科室和醫生的工作量。
23、葯品的銷售價,成本價以及進貨價設置的靈活性,可以在不同的條件下進行葯品價格的核算。
24、可以靈活的設置處方的減免金額。
25、處方和病歷的刪除和修改有嚴格的許可權來控制。
26、可支持各種發票或收費票據及瓶簽的列印。
27、處方用葯可以獨價格。28、處方支持醫師禁用葯品的設置。
㈤ 什麼是智能居家養老系統
智能居家養老概念:
智能居家養老是新近流行的一種養老概念。最早由英國生命信託基金會最早提出,它們稱其為全智能化老年系統,即老人在日常生活中可以不受時間和地理環境的束縛,在自己家中過上高質量高享受的生活。 智能居家養老系統採用電腦技術、無線傳輸技術等手段,在居家養老設備中植入電子晶元裝置,使老年人的日常生活處於遠程監控狀態。
如果老人走出房屋或摔倒時,智能居家養老系統中的老頑童手錶設備能立即通知醫護人員或親屬,使老年人能及時得到救助服務;當老年人因飲食不節制、生活不規律而帶來各種亞健康隱患時,智能居家養老設備的服務中心也能第一時間發出警報;智能居家養老設備醫療服務中心會提醒老人准時吃葯和平時生活中的各種健康事項。 最重要的是,「智能居家養老」可以在老人身上安裝GPS全球定位系統,子女再也無須擔心老人外出後走失。
智能居家養老原理:
利用物聯網(The Internet of Things)技術,通過智能感知、識別技術與普適計算打破了傳統思維,使人們最大限度地實現各類感測器和計算網路的實施連接,讓老人的日常生活(特別是健康狀況和出行安全)能被子女遠程查看。
智能居家養老作用:
「智能居家養老」通過具有無線傳輸功能的心電監測器、血壓監測儀、脈搏手錶等設備能夠檢測老人的血壓、體重、血脂等狀況,讓普通的日常生活融入系統的醫療檢查,所測數據直接傳送到所屬醫療服務中心的老人電子健康檔案,一旦出現數據異常,智能系統會自動啟動遠程醫療,必要時上門進行醫療服務。
㈥ 養老院的管理都有哪些
就我所了解的,我覺得有以下優勢:
1、提供全面的技術支持和客戶化定製,完全符合養老機構信息管理需求,並保證了系統穩定性、安全知性、先進性、維護的簡易性;
2、系統設計充分考慮了養老機構系統所涉及的各子系統和綜合業務系統的集成和信息共享,保證各子系統總體上的道先進性和合理性,採用集中管理分散控制的模式,總體結構具有兼容性和可擴展性;
3、各子系統採用標准化和模塊化設計,集成後的系統是一個開放系統,系統集成的過程主要是解決不同系統產品的介面和協議的標准化問題,以使它們之間達到:「互操作性」;
4、系統建立規范的養老院工作流程,協調各個部門的管理回工作並實現制約,快捷方便的獲取各種基礎業務數據,並可以通過業務報表為計劃和決策的執行提供有力科學的數據保證;
5、管理人員可以通過對外介面,隨時了解院內的運營情況,做出的響應的工作布置。通過功能完備、高效便捷、安全可靠、開放性強的管理信息網答絡為更好的開展業務工作提供有力的支持。
㈦ 養老院該為老人提供什麼服務
根據養老機構管理辦法中規定,養老院需要提供以下服務項目:
養老機構應當建立入院評估制度,對老年人的身體狀況進行評估,並根據評估結果確定照料護理等級。老年人身體狀況發生變化,需要變更照料護理等級的,養老機構應當重新進行評估。養老機構確定或者變更老年人照料護理等級,應當經老年人或者其代理人確認。
養老機構按照服務協議為老年人提供生活照料、康復護理、精神慰藉、文化娛樂等服務。養老機構提供的服務應當符合養老機構服務安全、服務質量等有關國家標准和規范。
養老機構應當提供滿足老年人日常生活需求的吃飯、穿衣、如廁、洗澡、室內外活動等服務。養老機構應當提供符合老年人住宿條件的居住用房,並配備適合老年人安全保護要求的設施、設備及用具,定期對老年人的活動場所和物品進行消毒和清洗。
養老機構提供的飲食應當符合食品安全要求、適宜老年人食用、有利於老年人營養平衡、符合民族風俗習慣。
養老與服務項目
養老機構應當為老年人建立健康檔案,開展日常保健知識宣傳,做好疾病預防工作。養老機構在老年人突發危重疾病時,應當轉送醫療機構救治並及時通知其代理人或者緊急聯系人。
養老機構可以通過設立醫療機構或者採取與周邊醫療機構合作的方式,為老年人提供醫療服務。養老機構設立醫療機構的,應當按照醫療機構管理相關法律法規進行管理。
養老機構發現老年人為傳染病病人或者疑似傳染病病人的,應當及時通知其代理人或者緊急聯系人,並向附近的疾病預防控制機構或者醫療機構報告,配合實施衛生處理、隔離等預防控制措施。養老機構發現老年人為疑似精神障礙患者的,應當通知其代理人或者經常聯系人,並依照精神衛生等相關法律法規的規定處理。
養老機構應當根據需要為老年人提供情緒疏導、心理支持等精神慰藉服務。
養老機構應當開展適合老年人的文化、教育、體育、娛樂活動,豐富老年人的精神文化生活。養老機構開展文化、教育、體育、娛樂活動時,應當為老年人提供必要的安全防護措施。
養老機構應當為老年人家庭成員看望或者問候老年人提供便利。家庭成員較長時間未看望或者問候老年人的,養老機構可以為老年人聯系家庭成員提供幫助。
鼓勵養老機構運營社區養老服務設施,上門為居家老年人提供助餐、助浴、助醫、助潔等服務。
益養老介紹,不是所有養老院的模式都是一樣的,在找養老院的過程中,更應該關注,居住環境,飲食條件及護理服務這些硬指標。
㈧ 有沒有適合養老院的管理APP性能要好點的
智能居家養老作用:「智能居家養老」通過心電監測器、血壓監測儀、老頑童智能手錶、健康千里眼等設備能夠檢查老人的血壓、體重、血脂等狀況,讓普通的日常生活融入系統的醫療檢查,所測數據直接傳送到所屬醫療服務中心的老人電子健康檔案,一旦出現數據異常,智能系統會自動啟動遠程醫療,必要時上門進行醫療服務。
金中公司開發的智慧養老系統是在深刻理解國家政策和養老服務體系特點的基礎上,運用各種先進的信息技術(物聯網、互聯網、移動互聯網技術、智能呼叫、雲技術、GPS定位技術等),創建 「系統+服務+老人+終端」的智慧養老服務模式,並且涵蓋了機構養老、居家養老、社區日間照料等多種養老形式。通過跨終端的數據互聯及同步,連通各部門及角色,形成一個完整的智慧管理閉環,實現老人與子女、服務機構、醫護人員的信息交互,對老人的身體狀態,安全情況和日常活動進行有效監控,及時滿足老人在生活、健康、安全、娛樂等各方面的需求。
社村通智慧養老雲平台優勢與亮點
(1)功能全面,操作簡單,界面友好
涵蓋居家養老、日間照料、機構養老多種養老業態,緊緊圍繞養老需求,功能全面。系統為B/S結構,並為多個角色配置了手機APP應用,操作簡單方便,符合用戶操作習慣。
(2)穩定性、開放性和擴展性
電信級運營平台開發經驗,系統運營穩定可靠;具備很好的靈活性、開放性、擴展性和完備的二次開發力,以適應該系統升級和功能擴充維護,便於系統容量的增加、支撐功能的增強以及和其他系統的兼容。
(3)良好的硬體接入能力
可對接多類別終端產品(一鍵通呼叫器、老人手機、健康檢測、安防設備、穿戴設備等多類別多型號可選),滿足不同養老人群的個性化需求。對於建設方選定的設備,平台提供免費對接。
(4)先進的呼叫中心技術
呼叫中心採用IMS及軟電話技術,部署安裝快捷、故障率低、成本投入少。同時也支持分布式部署,可靈活覆蓋市、區、街道、居委會,可滿足設置分支機構的需要。
(5)大數據統計分析
運營過程中產生的各種數據,可生生各種報表分析,為管理者提供強有力的決策依據。可有效的管理和利用數據資產。
社村通智慧養老服務平台系統可定製化開發,以客戶需求為導向,盡量節約客戶成本,建設符合客戶項目的智慧養老平台。並且對於不同的場景模式都有不同的APP實用。
㈨ 北京異常行為老人照料機構有哪些
為提高北京市養老服務機構養老服務質量,規范健康評估服務的行為,保障老年人合法權益,提高養老服務機構的服務管理水平,特製定本標准。
本標准由北京市民政局提出並歸口管理。
本標准起草單位:北京市社會福利管理處。
本標准主要起草人:李新京、楊會英、彭嘉琳、陳菲、楊華。
1范圍
本標准規定了養老服務機構健康評估服務的基本要求、健康分級標准、評估規范、評估管理和服務質量評定與改進的要求。
本標准適用於北京市行政區域內所有養老服務機構。
2規范性引用文件
下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件,其隨後所有的修改單(不包括勘誤的內容)或修訂版均不適用於本標准,然而,鼓勵根據本標准達成協議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用於本標准。
DB11/T 148-2002 養老服務機構服務質量標准
DB11/T 219-2004 養老服務機構服務質量星級劃分與評定
DB11/T 220-2004 養老服務機構醫務室質量控制規范
醫葯衛生檔案管理暫行辦法 1991年3月9日衛生部、國家檔案局發布
北京市養老服務機構管理辦法(63號) 2000年9月19日北京市人民政府第27次常務會議通過。
臨床護理診療常規 2002年3月 北京市衛生局發布
臨床醫療外科診療常規 2002年3月 北京市衛生局發布
臨床醫療內科診療常規 2003年3月 北京市衛生局發布
3術語和定義
本標准採用下列定義。
3.1 健康評估服務
指養老服務機構為住院老人提供的健康狀況的系統評價和健康等級的劃分。
3.2 健康狀況
指老人軀體健康、精神健康、社會健康等方面的狀況。
3.3 健康等級
指養老服務機構根據健康評估的結果對住院老人的健康狀況做出的等級劃分。
3.4 健康史
指老人既往重大疾病史、家族疾病史、外傷史以及正在接受治療的情況,也包括影響老人健康狀況的重大生活事件和重要因素。
3.5 精神狀況
指老人在評估時的外表、行為、情緒狀態、認知功能等方面的外在表現。
3.6 功能評估
指對老人的感覺器官和運動系統完成功能活動情況以及老人完成日常生活活動能力的評估。
3.7 自理能力
指老人完成基本生活活動和利用日常生活服務設施的能力。
3.8 社會功能
指老人與周圍人群和環境的聯系與交流狀況。
3.9 決定能力
指老人是否能自主選擇接受或拒絕養老服務機構服務的能力。
3.10 風險評估
指養老服務機構對在照顧住院老人過程中可能出現的、易造成老人意外傷害的危險因素的評價和預測。
3.11 健康檔案
指養老服務機構對住院老人的健康評估結果和有關問題的格式化記錄,以及既往診療資料和體檢記錄。
3.12 評估中心
指由養老服務機構行業管理部門設立、認可或委託的,為住院老人提供專業化健康評估服務的機構。
3.13 評估室
指由養老服務機構設立的、用於提供健康評估服務的專門場所。
3.14評估員
指經養老服務行業管理部門培訓並獲得有關機構的資格認定,可從事健康評估服務工作的專業服務人員。
4健康評估要求
4.1評估的目的
評估結果僅作為老人現有健康狀況的說明,而非疾病的診斷。
提供老人健康管理的主要內容和要求,提供入院、轉介、出院以及制訂老人照顧計劃的依據。
提供老人生活照料服務和醫療護理服務定性的、定量的要求。
提供老人照顧服務中意外風險的機率,採取規避風險措施的依據。
4.2基本要求
入住養老服務機構的老人均應接受健康評估服務。
評估服務應由具有認定資質的從業人員完成。
健康評估應遵循規定的程序和規范,評估結果須由評估員簽字確認。
應使用醫學、護理學和養老服務行業的專業術語。
4.3評估內容
附錄內容為以後的信息化管理統一表格之一。
基本資料
應包括姓名、居民身份證號、性別、出生日期、文化程度和婚姻狀況等個人基本信息,還應包括經濟來源、居住情況、主要照顧者等社會信息。
健康史
應包括現病史和既往病史、家族疾病史、外傷史、葯物過敏史、目前接受的治療護理方案等信息,還應包括飲食要求、營養和皮膚等需要特別註明的健康問題的信息。
精神狀況
應包括認知、情感和意志行為各方面的信息,還應包括自殺、傷人等需要特別注意的心理和行為問題的信息,可以有選擇的使用精神衛生評定量表。
功能活動
應包括言語、視力、聽力等溝通能力的信息,還應包括完成進食、個人衛生等日常功能活動的信息,應註明眼鏡、助聽器、拐杖等輔助器具的使用情況。
社會功能
應包括社會活動的參與程度、自身感受等信息,還應包括社會支持、社會評價等信息,可以有選擇的使用精神衛生評定量表。
其他專門項目的評估
應對褥瘡、跌倒意外、自殺等需要特別注意的健康問題進行專門評估。
4.4評估分類
入院評估
入院時應對老人進行入院評估,事先應向老人和送養人解釋評估的目的和要求,並取得老人合作。評估可以分階段、分次進行,也可以由不同評估員完成。全面的評估應在十四天內完成,所有健康資料由完成評估的評估員確認,並建立健康檔案。
例行評估
主要回顧和總結老人目前面臨的主要健康問題,評估結束後應在健康檔案中作階段小結。例行評估每年應不少於一次。
即時評估
當老人健康出現重大變化或危急狀況時進行的評估。評估時應首先回顧老人既往健康情況、目前出現的健康問題和嚴重程度並說明已採取的處理措施和下一步照顧計劃,如請醫生會診應在健康檔案中同時記錄會診情況。
5健康分級標准
包括健康總體等級劃分標准和各維度的健康等級劃分標准。
5.1總體等級劃分標准
健康完好
自理能力完好。經過測試,工具性日常活動能力得分<12分,巴氏指數得分>60分。
最近三個月內無新發或處於活動期的軀體疾病和功能殘疾,無需治療。
無精神健康問題,社會功能完好。
健康受損
依賴他人幫助完成日常生活活動,存在發生意外的現實風險。
存在必須使用葯物維持治療效果的軀體疾病。
最近三個月內罹患了嚴重外傷、器質性疾病,已經患有的疾病處於活動期或出現惡化的傾向。
存在病理性的精神問題。
健康堪憂
自理能力嚴重受損。
出現危及生命的緊急情況。
軀體疾病出現明顯的惡化。
存在嚴重的精神健康問題,或者存在傷害自身或他人的較高風險。
5.2各維度健康等級劃分標准
自理能力
完全自理能力
指通過基本活動能力測試,巴氏指數得分>60分,工具性日常活動能力得分<12分,或單項得分>3分的項目少於三項。
部分自理能力
指通過日常活動能力測試,基本活動能力基本完好,巴氏指數>40分;工具性日常活動能力得分>12分,或有三項以上項目受損。
無自理能力
指通過日常活動能力測試,基本活動能力嚴重受損,巴氏指數<40分。
精神狀況
精神狀況良好
指老人接觸主動合作,認知功能良好,無持續的情緒問題和異常行為。
精神狀況受損
指老人在認知、情感和意志行為等一個或幾個方面存在異常,但其嚴重程度較輕,尚能維持正常的生活活動;其持續時間較短,通常在一個月之內即出現明顯緩解;其原因往往是由於明確的外部因素作用的結果。
精神狀況堪憂
指老人在認知、情感和意志行為等一個或幾個方面存在病理性障礙,或者存在沖動毀物等異常行為,或者精神功能出現嚴重而快速的衰退;這種精神障礙已經嚴重影響了正常生活;其持續時間較長或表現為進行性惡化的趨勢;其原因往往是自身內在因素的作用或者是不可逆轉的器質性病變造成的。
決定能力
決定能力完好
指老人通過智能測驗和老人選擇衛生服務能力問卷測驗,能獨立做出決定。
部分決定能力
指老人僅通過智能測驗或老人選擇衛生服務能力問卷測驗。
決定能力缺如
指老人不能完成測試,或經過測試發現存有痴呆,或老人選擇衛生服務能力問卷測驗得分<11分。
6評估的管理
評估中心負責組織養老服務機構開展評估服務並負責評估員的管理和技術指導;具有較強技術力量的養老服務機構可以設立專門的評估室並對本機構的評估員進行培訓。
6.1評估中心管理
設立條件
有兩名以上具有衛生專業中級技術職稱的專職評估員。
具有完備的評估設施,能承擔評估員的培訓和資格認定。
至少有兩名具有100小時評估經驗的評估員作為專職培訓師。
申請成立評估中心的養老服務機構必須通過三星級評定。
職責
負責養老機構評估員的培訓和業務指導。
負責老人健康評估爭議和技術仲裁。
負責建立並維護老人健康信息資料庫和健康信息電子檔案。
設立程序
申請設立評估中心的機構應獲得所在區縣民政部門推薦,並向市養老服務行業管理部門提出申請。
市養老服務行業管理部門受理申請後,應於十四個工作日內給予答復,並組織有關專家考察其技術力量、設施規模等條件。
經考察合格的養老服務機構可掛牌成立評估中心,並在市養老服務行業管理部門備案。
6.2評估員管理
申請條件
接受過醫學或護理學全日制正規教育三年以上,具有注冊護士或執業醫師資格;
應在擁有五十張床位以上的專業養老服務機構連續從事老人專業護理或臨床工作兩年以上;
完成四十小時以上老人健康評估專門培訓和實習,並通過資格考試。
資格注冊
評估員通過專業機構組織的資格考試,由養老服務行業管理部門認定成績並注冊,其資格的有效期為五年。
每年應參加養老服務行業管理部門組織的培訓並及時注冊。
資格注銷
一年累積評估工作時間不足四十小時。
評估員因轉崗、脫崗,未從事健康評估工作累計六個月以上。
評估員有違法、違紀問題,或在評估中出現嚴重技術差錯或醫德醫風問題。
資深評估員
評估時間累計超過四百小時。
擔任健康評估員的培訓教師工作累計超過一百小時。
在省級以上專業刊物發表健康評估及有關領域的論文至少一篇。
具有中級以上衛生專業技術職稱,在本專業領域具有豐富的經驗。
資深評估員不需每年參加培訓。
6.3評估室管理
基本要求
可以獨立設置也可以作為醫務室的附屬設施,但不能與醫務室的服務流程互相影響。
應設有談話和處置空間,採光通風良好,附近有衛生間。
至少有一名專職評估員。
基本設備參照《醫療機構基本標准(試行)》的相關條款執行。
消毒與感染控制按照DB11/T 220的相關條款執行。
設備設施
體檢設施設備及器具
a) 診斷桌椅;
b)診查床;
c)體溫計;
d)聽診器;
e)血壓計;
f)手電筒;
g)一次性壓舌板;
h)體重計;
i)有條件可選配心電圖機等其他體檢和醫療設備。
日常活動能力檢查設施設備及器具
a) 餐具,包括筷子、湯匙、碗盤等;
b) 圓、扁玻璃珠;
c) 單側扶手三層階梯台;
d) 模擬銀行單據;
e) 有條件可選配洗衣機等其他日常生活設備設施。
心理測量工具
a) 簡易智能狀態篩查問卷;
b) 巴氏指數測量表;
c) 老人選擇衛生服務的能力問卷;
d) 有條件可選擇使用韋氏智力量表等其他心理測量工具。
技術管理
評估員應掌握相關心理測量的原理和技術。
評估員應掌握無菌技術、血壓測量、壓瘡護理等基礎護理、相關醫療護理技術和醫療儀器的使用。
評估員應掌握健康評估知識,熟悉相關物理診斷技術。
開展健康評估服務的機構應建立本機構各類健康評估的標准程序和流程,要求評估員遵照執行。
評估內容所涉及的技術標准應參照《臨床醫療內科常規》、《臨床醫療外科常規》和《臨床醫療護理常規》的相應規定執行。
評估文件和記錄管理
老人入院評估、例行評估、即時評估資料應納入個人健康檔案管理。
其他各種記錄歸檔的時間和范圍應按照《醫葯衛生檔案管理暫行辦法》第四章的有關條款執行。
健康評估文件和記錄保存期不得少於十五年。
7評估規范
7.1評估員行為規范
a) 遵守職業道德,保證評估資料的真實、有效和可靠;
b) 規范著裝,佩戴有自己身份標識的證件;態度和藹,使用禮貌用語。
7.2評估前應首先表明自己身份,向老人及其擔保人說明評估的目的、程序並徵得老人同意。
7.3評估應使用老人可以理解的語言,並隨時解釋和澄清老人的疑問。
7.4評估結束後應及時告知老人及其擔保人評估結果,並說明該結果將作為制訂照顧計劃的依據。
7.5評估結束後記錄結果並簽字負責。不同評估員對同一老人分階段進行評估應分別簽字負責。
8服務質量檢查與改進
8.1評估中心審驗
定期組織案例抽查進行質量評定。
定期組織模擬評估。
嚴格審核評估員的資質並責成有關機構組織業務培訓。
8.2自查與改進
應對健康評估所提供的各種數據進行分析,並提出持續改進的方案。
應不定時的就健康評估服務的開展情況等與住院老人以座談和問卷等形式進行溝通和交流,出現問題隨時解決。
養老服務機構應對健康評估服務質量的持續改進予以保障和監督管理。