養老機構服務質量調查問卷

Ⅰ 有多少青年關注養老問題期待相關養老政策出台

近9成受訪青年關注養老問題， 期待相關養老政策出台。

調查顯示，在解決養老問題上，62.5%的受訪青年建議制定養老機構服務質量評估制度和退出機制，61.9%的受訪青年期待盡快落實護理補貼和養老服務補貼制度。其他期待或建議還有：制定專門法律法規規范養老產業，明確各方法律關系、權責義務（55.9%），新老小區分別配置養老服務驛站、適老化改造服務等（38.2%），打造緊急報警、監控、醫院等多功能於一體的智能快捷平台（26.5%）。

「我們在養老金制度的整體設計上需要加快推進改革。」董克用指出，解決養老產業發展和專業人才不足的問題，不能僅靠市場，必須要有公共政策的干預。

他表示，黨和政府越來越關注到老齡化帶來的一些挑戰，目前養老金制度改革正在加快推進，很多優惠政策正在逐步推出，養老產業不斷發展壯大，各方面的專業人才，包括金融人才、產業人才、服務人才都得到了很多關注，前景還是很樂觀的。

Ⅱ 求電大行管專業北京市民養老方式調查2000字以上(急)發我郵箱[email protected]

關於北京市朝陽門地區市民養老方式的調查報告

一、調查目的和意義
養老成了北京的熱門話題，隨著生活方式的改變、社會經濟的不斷發展，人口老齡化的快速增長,我國傳統的家庭養老模式已經適應不了現代社會的要求。目前，家庭養老和機構養老的優勢於一體的社區居家養老模式已成為一種必然發展趨勢。但作為一種新生事物,它尚存在許多問題與不足。藍皮書指出，70％的受訪者都感受到了生活壓力的加重。房價、醫療和養老是市民生活壓力的三個最重要的源頭，其中71.9％的受訪者表示對於房價上漲非常擔心，57.8％的受訪者表示對於醫療費用問題非常擔心，48.1％的受訪者表示對養老保障問題非常擔心。這些足以說明現在年輕人的壓力有多大。
二、調查過程
調查時間：本人於2011年1月9日至2月20日，通過二周時間，進行相關的調查。
調查對象：北京市朝陽門地區市民。
調查方法：本次調查採取問卷調查法。
三、調查結果分析
從目前調查6人結果看，中國老人養老還是更多的依靠家庭。而在期望的養老方式選擇上，有二位北京市市民更願意依託社區居家養老，而選擇機構養老的人希望費用不超過1500元。都表示不會與子女共同生活，不支持「養兒防老」的養老觀念。最關心的因素是服務態度，服務質量，交通便利，服務價格。目前，北京市戶籍人口中60歲以上的有226萬，占總人口的18.2%。分析結果得出，老人較多，年輕人工資較低由於物質、時間、金錢等原因，導致生活十分困難。同時還有一些老人還在「空巢」家庭中生活，因為缺少親情、缺少子女而感到精神孤單無助。當前市民養老面臨的問題：
（一）子女經濟、精力雙重壓力，養老負擔沉重
被調查老人表示，目前子女由於工作不固定，孩子還小，社會工作壓力大。回家工作時間也少了，沒時間照顧老人。二十多年的計劃生育政策，直接導致家庭子女養老的人均負擔加倍增長。同時高齡老人不斷增多，子女年齡也相應提高，現代化生產節奏不斷加快，勞動強度增加。成年子女越來越感到照料老人的擔子沉重。尤其是夫妻兩人供養雙方4位老人，「退休養老」似乎是一個非常遙遠的話題，更不用說，現在就開始為自己將來的退休養老生活做打算。對於卧床不起的老齡人來說，他們的子女更難以承擔長期照料老人的責任。
（二）部分空巢老人沒有退休金或退休金偏低
對於老年人來說，退休金保障其晚年生活的一個最基本、最穩定的生活來源。生病沒有錢治是空巢老人最擔心的問題之一。特別是在目前物價漲幅較大、醫療費用較高的背景下，一部分老人的生活還是比較緊張的。空巢老人的社區照料服務需求沒有得到很好滿足，導致部分空巢老人缺乏精神慰藉，在物質上的需求和精神需求，她們更需要「精神陪護」和「精神關懷」，「精神養老」倍受老年人的關注。
（三）啃老族加重了老人的生活負擔
隨著國家社會保障制度的完善，退休金漲幅逐漸加大，不少退休老人日子逐漸寬裕起來。然而，伴隨著養老金提高的卻是「啃老族」的逐漸擴大。啃老現象加重了老年人的生活負擔，降低了家庭的生活水平。在出現啃老行為的家庭，老年人面臨子女轉嫁的貧困，不僅得不到子女的養老補貼，還要貼補子女或孫輩的生活。一邊是勞心勞力、白發蒼蒼的父母，一邊是賴在父母懷里不願「斷奶」的子女，一些老人為了資助子女買房，更是提前支取了養老金，這將加重社會養老負擔。
（四）空巢老人日常生活服務需求難以滿足
很多老人在獨居的生活中如果突遇急病、漏水、漏氣、就醫、取葯、報銷不方便等緊急狀況時，讓老人心理產生厭煩。很多老人因專業知識較少，自我保健能力較差。往往處於孤立無援的境地，甚至會威脅其生命。在緩解家庭養老的壓力、滿足部分老年人養老需求中起不到任何作用。尤其是生活不能自理老年人的服務需求難以得到基本滿足。
四、對策建議
1.老人應改變養兒防老的傳統觀念，早為養老做准備
在我國，「養兒防老」的觀念深入人心，因為有的老人無法享受養老保險，只能靠兒子來養老。可我們已經開始進入老齡化社會，社會養老不發達，家庭養老各有苦衷。中年這一輩，雖上有老下有小，可自己還有兄弟姐妹可以分擔。到獨生子女這一輩，4-2-2的家庭，有時上面還可能有8個甚至更多老人。這樣還不轉變養兒防老的觀念提倡社會養老，小輩如何生活，真的難以想像。養老必須要靠自己在年輕的時候好好規劃，為自己的養老提前做准備，為時不晚。
2.政府要進一步完善養老服務及保障措施
相關政府部門要重視老年的醫療保障及醫療服務，老年人口的身體狀況決定了他們對醫療社會保障水平的需求要高於一般人。同時還要加快社區照料服務的發展，鼓勵社會辦養老事業，老年人最關注以及最擔心的就是看病難問題。把社區衛生服務體系的建設與社區養老體系的建設相結合，建立有床位的醫療衛生服務機構構建一個「小病不出社區、大病有人負責的，慢病管理與疾病雙向轉診相結合，能充分發揮社區衛生服務機構優勢」的老年人醫療保障體系。送醫送葯上門、定期檢查身體、組建傳呼醫療組等，便利於老人看病。同時，要結合東城區正在創建中醫葯特色示範區的契機，讓老年人享受中醫葯特色服務，多關注空巢老人的精神文化生活，首先，要大力倡導依法保護老年人的合法權益，尊老、愛老、養老。
3.社區要致力於打造完善的養老服務網路
把社會化居家養老和規范化的社區服務結合起來。老年人最需要的是社區能為其提供方方面面的生活服務，打造「養老服務」網路。充分了解老年人的實際需要，做到「雪中送炭」， 本著小病不出社區，健康保健日常化的原則。在社區內建立社區老年醫療保健機構；建立社區網路服務，對高齡、空巢老人建立電子信息卡、走失卡、急救卡，獨身老人應安裝緊急呼叫系統；開辦社區老人食堂，對單身老人和體弱多病的老人，開設適合老年特點的食堂，有家政服務人員料理日常的清潔衛生；家庭的親情支持還應廣泛開展敬老、養老、助老的道德教育，「以德治家」，強化贍養老人是每個公民的責任和義務的意識，並推廣一些親情關愛活動，使老年人體會到家庭的溫暖。當前我所調查的朝陽門地區可以收取「居家養老（助殘）券」的社區服務商已經涵蓋了配送餐、理發、家政服務、電器修理、洗衣等多種服務行業，各行業內的服務商都達到兩家以上。這些養老模式既符合國內老年人心理特徵，又做到很好的養老效果，都有著廣闊前景。讓我們現在靜養父母和對未來自己養老也充滿了希望。
五、小結
通過以上調查分析可見，老年人對未來養老態度是多種因素影響的結果。並且經濟狀況是影響老年人是否贊成非家庭養老方式的因素。享用離退休待遇的老人和經濟收入感覺好的的老人對非家庭方式養老方式持更高的認可態度。另外對飲食情況是否關心和對周圍衛生設施是否滿意等因素，也對老年人非家庭養老的選擇意向有影響。目前我國老齡化已迅猛發展，在將來老齡人口增長迅速來看，發展養老機構適應老齡社會已經該不容緩了。所以應該加大資金投入力度，鞏固居家養老，重視社會養老，使老年人老有所為、老有所樂。

Ⅲ 居家養老服務長期運營的關鍵在哪裡怎樣才能讓老人得到貼心的服務質量

根據你提出的問題,現就XX社區居家養老服務開展情況總結推薦給你：
一、強化平台建設，基礎工作進一步夯實
1、夯實基礎服務工作。自成立社區居家養老服務中心以來，我社區一直是與一位熱心社會公益事業的老闆作為開展居家養服務的合作夥伴，並把社區居家養老服務中心作為社區服務中心下面的一個專門從事社區居家養老服務項目的開發、指導、管理和監督機構。社區通過充分挖掘和利用轄區內的服務資源，設立服務網點，簽訂服務協議，社區逐步建立健全了「社會力量投資、社區進行監督管理、有償低償無償相結合、服務對象簽字認證」的管理運作模式，為老人提供了全方位、多層次的服務項目。同時，社區還開通了社區為老服務二十四小時服務熱線，社區老人隨時隨地撥打電話就能輕松享受到全方位的專業服務，真正做到了「小事不出社區，大事有人幫扶」。我們的居家養老服務就是在這種經營理念的指導下建立和完善起來的，現在我社區已經建立起了一個比較完善的社區居家養老服務平台。社區居家養老服務中心通過一年多時間的運作，我們總結出了一套「社會投資、社區監管、企業經營、市場運作」的社區居家養老服務工作模式。
2、突出扶持平台建設。由於社區居家養老服務中心是以社會公益性事業為主，雖然市區財政給予了經費補貼，但是對於維持整個服務中心的運作來講還是捉襟見肘。為了近一步鞏固社區居家養老服務中心這一工作平台，充發挖掘和發揮平台作用，社區一方面與服務中心積極想辦法，向外界宣傳和推廣服務中心，提高服務中心的知名度，另一方面通過積極爭取上級部門的支部，挖掘市場信息，為服務中心引進了勞動就業電腦培訓班、殘疾人就業培訓等項目，服務中心不僅收到了經濟效益，其運行現狀也得到了較大改善，
3、規范管理服務內容。為了讓老年朋友能享受更加優質、更加貼心的服務，社區在每年對老年人基本情況台帳進行了逐步更新，社區還進一步規范了社區居家養老的各項服務內容，對簽訂服務協議的服務網點都明確規定了提供服務的各項條款。比如，社區對白托服務中心提供的用餐服務營養食譜標准、衛生狀況，對上門送餐的時間、護理的具體項目都做了詳細的規定，進一步規范和完善了居家養老的服務內容。不僅如此，對於老年人身邊的一些具體問題，社區也是想盡辦法於以解決。今年春節前夕，社區得知家住百合巷13號的80歲的馮祖益老人的房子的頂梁塌了，立即組織專業人員進行搶修，讓老人安安心心的過上新年。每逢過年過節，社區的工作人員都會親自為老人們做一頓豐盛的飯菜，並和老人們一起共話聊天，一起共渡佳節，這些讓老人們覺得非常溫馨，把社區當成了自己的家。
二、深化服務項目，服務領域進一步拓展
去年以來，我社區在轄區范圍內建立了八個居家養老專業服務網點，開展了社區醫療、法律援助、娛樂休閑、電腦上網、圖書閱覽、代購物品、代繳電話費、家電維修、房屋託管、送餐上門、理發洗浴、打字文印等17項服務，但通過一年多的實際運作，同時也聽取了很多老人們的意見和建議，我們發覺老年朋友們需要的不僅僅是只滿足於基本的生活服務，他們需要的是更貼近生活、更貼近現實、更寬領域的多方面的服務。為此，社區通過走訪了解，通過挖掘隱形資源，今年社區相繼新拓展服務5項，涉及到老年人理財、藝術鑒賞、心理咨詢、影片欣賞等幾個方面，把我社區的居家養老服務推上了一個新的層面。
社區老年人理財培訓班。針對老年人缺乏投資理財知識，減少老年人盲目投資理財的風險，今年社區與招商銀行長沙市五一路支行合作開設了「社區老年人理財培訓班」，為老年朋友定期開展如何科學理財、分析理財產品等課程。上半年以來，社區組織理財培訓2次，參加培訓的老人們都高興地說，「參加培訓班後自己都變得精明起來了。」
社區老年人藝術鑒賞活動室。針對部分老年朋友喜愛書畫藝術，社區與興蘭堂藝術博物院（全省相當著名的藝術博物館）合作開設了藝術鑒賞、老年人書畫培訓班等項目，並把興蘭堂作為社區老年人藝術鑒賞活動室，定期組織有興趣愛好的老年朋友參觀興蘭堂的藝術品，並請專家為他們進行詳細講解，提高其藝術欣賞水平。同時，社區還專門在興蘭堂開設了書畫培訓班，進一步豐富了老年朋友的日常生活。
老年人影院。針對老年朋友文化生活比較貧乏的現實，社區與王府井影院簽定協議，開設老年人電影專場，定期組織老年朋友免費欣賞影片。同時，社區還配合做好了觀看影片期間方便老人等各項人性化的服務工作。今年7月份以來，社區就組織觀看了《東京審判》、《瘋狂的石頭》兩部影片，每次都座無虛席，老年朋友無一人提前離場，這一服務受到了廣大老年朋友的熱烈歡迎。
家庭問題心理咨詢、指導服務站。針對老年人在日常生活中的一些普遍性的家庭矛盾，例如婆婆與兒媳之間的相處、生活習慣、思想觀念方面的代溝，社區與國際家庭協會指導站合作專門針對開設了家庭問題心理咨詢、指導服務，並開設了咨詢熱線電話，解決老年朋友在處理家庭問題上遇到的一些問題和麻煩。
社區盆景花卉指導站。針對老年朋友生活方式比較單一的現狀，社區首先發動轄區內愛好盆景花卉的老年朋友開展了一次「老年人秀園藝」的盆景花卉展的活動，通過讓居民群眾投票評選出「我最喜愛的盆景」，激發老年朋友種植綠色植物的興趣好愛。同時，社區還專門成立了由轄區內有一定盆景培植經驗的老年朋友任成員的「社區盆景花卉指導站」，負責對盆景種植的新手提供技術指導和服務。通過這一活動的開展，社區愛好種植的老年朋友越來越多，他們見縫插綠，社區綠化也得到了進一步改善。
通過有針對性的拓展居家養老的服務領域，社區為老年朋友提供的項目也逐漸豐富和多元化起來，現在我社區的服務項目從去年的17項增加到了22項，這些符合當今老年朋友日常生活的人性化的服務項目，受到了地區老年朋友的熱烈歡迎和一致好評。
三、細化評估考核，工作機制進一步完善
1、定期問卷調查。為了進一步了解老年朋友對社區居家養老服務工作的意見和建議，社區每半年定期抽取50位老年人開展一次居家養老服務工作問卷調查，通過開展調查問卷，社區進一步掌握和了解了他們的真實想法以及他們內心深處的服務需求。同時，社區還將調查問卷匯總後及時向各服務網點進行反饋，有利的促進了社區居家養老服務工作水平和工作質量。
2、每季評估考核。為了規范和完善對我社區居家養老服務網點的管理，為社區的廣大老年人提供更加規范、更加優質、更加人性化的居家養老服務，社區制定並實施了《社區居家養老服務網點考核評估實施辦法》。每季末社區居家養老服務網點考核評估小組召開專門會議對服務網點進行考核評估，考核評估採取服務對象評（占考核評估的50%）、社區評（占考核評估的30%）、服務網點自評（占考核評估的20%）的方式，通過綜合考核核評估分數作為每季考核結果。通過一段時間的運行，《實施辦法》取得了一定的實效，服務網點的服務意識和競爭意識進一步增強，服務內容、收費標准以及服務程序得到進一步規范，服務質量和服務水平得到進一步提升。
3、季末張榜公示。社區對服務網點進行考評後，對考核評估在95分以上的評定為「明星服務網點」，對考核評估在80分以上的評定為「合格服務網點」，在考核評估不足80分的評定為「最差服務網點」。「明星服務網點」和「最差服務網點」每次考核評估限額一名，實行流動掛牌制，並進行張榜公示。對考核評估被評定為「明星服務網點」的，社區將授予「明星服務網點」的流動紅旗，並獎勵現金100元。對考核評估被評定為「最差服務網點」的，社區將掛牌「最差服務網點」，並責令限期整改，凡全年累計二次被評為「最差服務網點」的，社區將淘汰該服務網點，並終止與其簽訂的網點合作協議。
四、硬化業務培訓，隊伍素質進一步提升
1、定期技能培訓。為了讓轄區老年朋友能夠享受到更加優質更加完善的居家養老服務，社區與勞動保障站合作針對為老服務人員開展了電腦、家政服務、維修等專業技能培訓十餘場次，並聘請專家現場培訓指導。參加培訓的人員必須參加街道勞動保障站統一組織的培訓結業考試，考試合格才能繼續留用，考試不合格的將不再聘用。通過定期開展專業技能培訓，社區為老服務人員素質明顯提高。
2、評選「服務明星」。社區不僅在每季末評選「明星服務網點」，同時，社區開展了「服務明星」的評選。「服務明星」的評選採取由服務對象評選的方式。每季末社區隨機抽取四十位老人，讓他們來評選自己最滿意的為老服務人員。通過評選，社區對評選出的「服務明星」授予榮譽證書，並給予一定的資金獎勵。這一舉措，進一步激發了為老服務人員的競爭意識，社區居家養老服務水平和服務質量進一步提升。
我們所做的這些還遠遠不夠，今後，我們將在上級民政部門的指導下，認真總結居家養老工作經驗，拓寬服務網點和服務項目，完善居家養服務網點考評工作機制，進一步提升服務水平和服務質量，讓老年朋友能老有所養、老有所樂、老有所為，為老年朋友營造一座居家養老的溫馨家園。

Ⅳ 養老院老人生活質量問卷調查表模式

農村老年人生活狀況調查報告
--山東省新泰市西洛村調查
劉 洋
目前，我國60歲以上的老年人口有近1.3億，而我國是一個農業大國，農民群體是我國最大的人口群體，所以農村老年人口也是我國最大的老年人群體。近年來，人口老齡化的速度在逐步加快。因此，關注我國農村老年人口，了解他們的現狀，積極解決他們生活中存在的問題，對我國經濟發展，建立和諧社會具有十分重要的意義，也是我們大學生關注社會、參與社會所應該做的。
一、現狀描述
山東省是我國的第二大勞務輸出省，所以當年輕人外出打工時，留下的老年人的生活狀況就更是我們所應該關注的，也是值得調查的。西洛村位於山東中部、泰沂腹地，北依五嶽獨尊的泰山，南臨孔子故里曲阜，東接山東半島沿海城市。它所在的新泰市是山東省的30強縣市之一。西洛村總人口288人，60歲以上老人有36人，佔到總人口的8% 。為了能夠准確地了解該村老年人的生活狀況，我利用寒假時間進行了調查。調查以訪談形式為主，輔之以問卷。
(一)該村老年人的健康及醫療狀況
調查發現,該村36位老人中,有21位老人身體健康,基本上不怎麼生病,佔到了老人總數的58.3%，有9位老人身體比較差,時有小病發生,佔到25%,而餘下的6位老人有病在身,久治不愈.而這些老人的病主要集中在關節炎，風濕病，高血壓，等。通過調查，我們可以發現:有近78%的老年人在感到身體不舒服時，會立即找醫生。這說明他們中的大多數人健康意識較強，但也有兩成多的老年人在感到身體不舒服時，選擇扛不過去時再找醫生。他們中除一部分是自信自己身體很好，頭痛感冒扛一下就過去了，不用找醫生外，也有部分人是因為家裡經濟拮據，現在醫葯費用高，看不起病。有近80%的老年人平時是找村裡的醫生看病，有15.8%的老年人平時在鄉衛生院看病。可見，村裡的醫生和鄉衛生院擔負著大多數農村老年人平時看病就醫的重任。但有近30%的老年人認為他們村的醫療條件比較差或很差，村裡醫生少，好醫生更少。大量無學歷甚至未經過培訓的人員充斥著鄉村衛生人員隊伍，農村老年人所接受的醫療服務質量不容樂觀。村裡老年人得了病所花的錢，有80%以上的老年人是自己出一小部分，兒女們出大部分或完全由兒女們出。可見該村老年人在醫療上能夠花多少錢，主要取決於兒女們的經濟狀況。他們自己沒有積蓄或積蓄很少。但是在訪談中我們也了解到，近幾年，該村好多人都買了醫療保險，平時看病所花的錢可以報銷近50%，這一舉措對他們好多人是受益非淺的。調查發現，該村老年人買醫療保險的有31人，佔到了老人總數的86.11%，大大提高了該村老人有病及時就醫的比率。
(二)該村老年人住房及經濟狀況
在對36位老年人的調查中我們發現,其中有30位老人有自己的住房,佔到了70%,他們中大多數人對自己目前的住房狀況感到很滿意或滿意。他們的房子大多是改革開放後由自己或自己跟兒女們一起修的。有近三成的老年人沒有自己的房子，跟兒女或其他親戚住在一起，主要是跟兒子住在一起。當有不止一個兒子時就在幾個兒子家輪流住。他們多則在一個兒子家住一年、半年，少則三個月、一個月。住多長時間由家庭會議根據老年人的健康狀況決定。他們中有一半以上的人有過因住房問題而挨媳婦罵或看媳婦臉色的經歷。他們中大多數人很想或想擁有屬於自己的房子，對自己目前的住房狀況感到不很滿意或不滿意。調查還發現,他們中的大多數人基本沒有或有很少的經濟來源.他們生活消費所需的費用，一小部分是自身勞動所得，大部分是子女的資助。
(三)該村老年人養老狀況
根據我們的調查與訪談，我們了解到，在該村所有被調查的老人中，有97.3%的老人依靠家庭養老，也就是說他們中的大部分都是由子女提供生活費用，或者依靠自己微薄的儲蓄與繼續勞作維持生計，而只有2.7%的老人是靠退休金養老的，也就是說只有一位老人不是依靠家庭養老的。由於農村中分家情況比較普遍，子女成立新的家庭後與父母家庭之間在經濟上相互獨立。即使在一些家庭，相當數量的老人與成年子女雖然名義上沒有分家並住在同一所房子裡面，但他們仍然是靠自己的勞動來維持生存。實際情況也表明，,除因身體原因而完全喪失勞動能力的情況外，大多數農村老人都參加力所能及的勞動以獲得必要的生活資料。對老人的經濟上的「反哺」往往只體現在老人完全喪失勞動能力、生病需子女照顧等情況中。前面提到該村有比較高的醫療保險投保率，令我們感到欣慰。但是當對該村老人養老保險進行調查時我們發現，該村投了養老保險的老人只有2.7%，也就是那位以退休金養老的老人，他是西洛村所在鄉鎮礦工廠的退休老幹部，退休前單位里統一買的養老保險。除此之外沒有一位老人投了該保險。這一結果另我們吃驚不已。我們了解到，曾有人上門推銷過養老保險，但是對於該保險，老人們參保投保意識淡薄，在投保問題上思想顧慮重重，怕政策不穩，怕加重他們的負擔。可見，農村養老保險在西洛村還是一片空白。
(四)該村老年人精神文化生活狀況
調查發現，在36位老人中，幾乎沒有一位老人經常參加體育鍛煉，他們的健身意識和自我保健意識並不強。只有不到10%的該村老年人經常讀書看報，這主要:經濟原因。很少有農村老年人訂報刊雜志，而村裡訂的報刊雜志主要是給幹部們看的;在目前的農村老年人群體中識字的並不多;有部分老年人是因為年紀大了，眼睛老化，看不清楚書上的字。但是他們中看電視、聽收音機的比例達到了91%，這是他們獲取外界信息的主要渠道。經常打牌下棋的該村老年人所佔的比例並不大，而他們打牌下棋的場所主要是附近某戶人家的大門底下。同時我們了解到，幾乎沒有老年人參加過村裡組織的老年活動。村裡也幾乎沒有組織過老年人的文化活動。該村也沒有老年人文化娛樂活動設施。我們可以看出:有將近一半的農村老年人經常感到孤獨、寂寞。可見，該村老年人的精神文化生活還很薄弱，村委會在提高老年人精神文化生活方面還有許多事要做。
二、啟示與建議
通過上述對西洛村老年人的生活現狀描述和分析，我認為，要提高農村老年人的物質和精神文化生活，使農村老年人老有所養、老有所樂，就必須進一步發展農村經濟:從上述的描述與分析中，我們能看得出，不管是老年人的醫療問題還是養老問題，還是精神生活問題，都需要良好的經濟作為支撐、作為前提。經濟搞上去了，農民的生活富裕了，農村老人的生活質量自然也就提高了，許多問題也隨之解決了。其次要進一步發揮村委會的作用:多關注村裡老人們的生活情況，不忽略精神生活情況。多舉辦老人們的活動，積極鼓勵老人的參與。而且要有必要的老人活動場所和設施。同時多對村裡中年及少年進行關於孝敬老人的宣傳和教育。讓老人的老年生活真正的幸福起來。最後，要積極地提高農村社會養老保險投保率，同時加強農村醫療衛生工作，完善合作醫療制度，改善農村的醫療服務。以次減輕子女贍養負擔，同時讓老人在養老問題上由被動變為主動，也讓老人有病及時就醫，提高生活質量;當然，說了這么多，還是需要國家政策的支持和扶持的，沒有國家政策的支持，可以說一切都是白話，所以我認為，國家的政策應該是最為重要的。
二十幾天的調查終於結束了，雖然調查的是我的鄉里鄉親，但平日里卻沒有很多的了解，更談不上關心，即使見面了，也只是點頭微笑。然而，隨著調查的逐步進行，給我心裡的震撼也越來越大。家家都有一本難念的經，每位老人都有著不同的生活和不同待遇，但他們絕大部分生活地不好，這一點卻是相同的，了解了他們的生活讓我覺得難受和心痛。
調查中曾遇到一位阿姨，當和她談到對公婆的養老問題時，她問我:「當一塊石頭從上面掉下來砸到腳時，你的眼睛是先看下面還是先看上面?」我沒有多想就脫口而出「當然是下面」，因為我覺得這個問題很簡單，而且大多數人都會這么回答。這時阿姨說:「對啊，人人都會這樣，總是先看下後看上，對孩子，對老人就是這樣，總是往下疼，後往上疼。」我無語。
從調查的第一天直到最後一天，我的心都在起伏不平，但是有一點讓我更加地堅定，那就是，我一定會好好地孝敬我的父母。無論在任何時候任何情況下，我絕對不會只疼下而不疼上，絕對不會讓辛辛苦苦養育自己的父母在老年吃任何一點點苦，受任何一點點罪。同時我也非常地希望我村的爺爺奶奶們能盡快過上幸福的生活，有一個美好的晚年。 雖然多了點，但你可以自己刪

Ⅳ 養老機構會注重入住老人的健康狀況嗎

目的了解養老機構入住老人的健康狀況。方法採用中華醫學會老年分會流行專病學組推薦的統一調查屬表進行問卷調查。結果 1193名養老機構入住老人中94.46%患慢性病,主要為高血壓、腦卒中、老年痴呆、冠心病、糖尿病。生活自理者佔34.28%,半自理者佔32.27%,完全不能自理者佔33.45%。53.16%存在負性情緒,主要為喪偶、患病、家人生病或死亡、孤獨。目前最擔心的事件:生病、懼死、孤獨佔52.63%。結論養老機構入住老人的健康狀況值得擔憂,為順應我國老齡化迅猛進展的現狀,應提倡全社會關注,關愛此類老人群體,進一步完善機構養老功能,加強慢性病管理,努力提高老年人生活質量。

Ⅵ 社區在居家養老服務中心建設和運營過程中遇到哪些困難

一、研究背景
我國面臨著相當嚴峻的老齡化挑戰，全國第六次人口普查結果顯示，60歲及以上人口為177648705人，佔13.26%，其中65歲及以上人口為118831709人，佔8.87%。以河北省為例，根據省民政廳的數據，未來全省老年人口將以年均3%以上的速度持續增長，到2015年，全省老年人口將達到1080萬，占總人口的15%。更為重要的是，未來一段時間是我省高齡人口增長速度最快的時期，80歲以上的高齡人口將迅速增加[1]。
經過幾年的探索和發展，居家養老日益受到老年人、政府和社會的重視。這種養老形式主要是以家庭為核心，以社區為依託，以專業化服務為主要服務形式，積極發揮政府主導作用，廣泛動員社會力量，充分利用社區資源為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難。根據一項針對石家莊市老年人的調查，95%以上的老人希望居家養老，只有3.04%的老人有入住老年公寓的願望[2]。盡管目前我們需要在養老服務需要在明確核心功能和目標人群、強化內部要素呼應、開放運行機制等方面進行深入研究[3]，然而我國城鎮「以居家養老為基礎、社區服務為依託、機構養老為支撐」的社會養老服務體系正在學術理論和政府決策層面形成共識。
社會養老服務在實踐層面也取得很大進展。黨和政府重視養老服務機構建設工作，在社區養老服務機構建設方面做了大量卓有成效的工作。不少地方開展了在社區建立 「老年人日間照中心」、「老年人一鍵通呼叫中心」等工作。在石家莊市《關於加快居家養老服務中心建設的實施意見》中，計劃到2015年每個街道(鄉鎮)均建成一所示範性的居家養老服務中心，社區全部建成居家養老服務中心，實現街道(鄉鎮)和社區養老服務設施基本覆蓋[4]。唐山市也不斷加大對「幸福工程」建設的抽查和督辦力度，全市共建成900多個居家養老服務站[5]。
然而，不論是在理論層面還是實踐層面，我們忽略了一個重要方面，忽略了從老年人的角度對問題進行分析和研究。在取得成績的同時，我們需要考慮這樣一個問題：老年人是該項工作的需求者和直接受益者，未來社區居家養老服務中心的建設應更多的聽取老年人的意見和建議。 本文根據對石家莊市的抽樣調查結果，從老年人角度對社區養老服務中心建設存在主要問題進行研究和分析，具有明顯的導向意義。
二、調查的基本情況
課題組利用2012年暑期的時間，在石家莊市選擇了長安區和橋區部分社區進行調研，其中長安區是石家莊市該項工作比較突出的縣（區）。本次調查共走訪了光華生活小區、歐華園、尚乘源小區、八家莊怡園、八家莊公寓等社區的74名老年人。由於大部分老年人視力不好，調查員與每個老年人都進行了單獨交談，調查調查問卷由調查員代為填寫，總共費時2個月。調查樣本能涵蓋老年人的基本情況。
表1 調查對象的一般情況

項目

n（%）

項目

n（%）

性別

男
女

33（44.59）
41（55.41）

婚姻狀況

已婚
離異
喪偶
未婚

58（78.38）
0（0）
15（20.27）
1（1.35）

文化程度

大學及以上
高中或中專
初中
小學
未上過學

5（6.76）
14（18.92）
24（32.43）
20（27.03）
11（14.86）

子女個數

0
1
2
3
4個及以上

1（1.35）
26（35.14）
24（32.43）
14（18.92）
9（12.16）

從調查的基礎數據部分來看，主要反映出以下幾個問題：
（一）大部分老年人生活可以自理，但高齡老年人所佔比重在加大
本次隨機采訪的老年人平均年齡為72歲，其中60-70歲老人佔43.24%、70-80歲佔39.19%、80-90歲佔16.22%、90歲以上佔1.35%。在所有被調查的老年人中，僅13.51%是生活不能自理的。但是，我們注意到80歲以上的老年人所佔比重越來越大，並且，在這些老年人中，61.54%是生活不能自理的。從另一個角度來看，在所有生活不能自理的老年人中，80歲以上老人佔了80%。
（二）有一半左右的老人沒有和子女一塊生活，獨居老人所佔比重值得關注

圖1 老年人居住狀況分布
本次調查發現，有50%的老年人和子女一起生活，另外50%的生年人沒有和子女在一起，這其中包括39.19%的老年人和配偶一起單獨生活，另外有10.81%的老人獨居（一人生活），詳見圖1。
（三）老年人的收入水平普遍偏低
調查結果顯示，75.68%的老年人的收入來源依靠退休工資或養老保險金，月收入1000元以下的佔18.92%，1000-2000元佔32.43%，2000-3000元佔32.43%，3000元以上的僅佔16.22%。老年人的收入水平低於石家莊市發布的城鎮居民年2011年人均可支配收入的標准[6]。
面臨老年人較低的收入水平。我們在推進社區居家養老服務中心建設的時候，必須考慮以上現實因素。為老年人，尤其是為那些生活不能自理、沒有和子女一起生活、收入偏低的老年人，提供個性化的、優質的、低價（或免費）的服務。
三、居家養老服務中心建設面臨的主要問題分析
本次調查重點關注了老年人對社區居家養老服務的認知情況，調查結果並不樂觀。
（一）老年人對社區居家養老服務的知曉率很低
在調查過程中，調查人員向每位老年人都詳細介紹了社區居家養老服務的基本情況，並向他們宣傳這是一種在政府的倡導下，以社區組織為依託，利用社區內的資源，面向居住區內居民提供的、在家也能享受到一種多方面的養老服務。
然而，當詢問老年人「在此調查之前，你知道社區居家養老嗎？」只有1.35%的老年人表示了解這些情況，20.27%的老年人表示知道一點點情況，剩餘78.38%的老年人則表示根本就不知道。可見，當前大部分老年人根本就不知道什麼叫社區居家養老，也不清楚「老年人日間照料中心」等類似的服務機構。
另外，當問及是否知道老年人「一鍵通」手機呼叫服務時，47.73%的被調查者表示「不知道」。這也從另外一個方面說明了居家養老服務知曉率偏低的問題。
知曉率偏低與很多因素有關系。筆者對這個問題進行了灰色關聯度分析，選擇「知曉情況」為參考數列，將知道社區居家養老的和知道一點點情況的均付值為「1」，不知道情況的付值為「0」。選擇 「年齡」「收入」「性別」「是否獨居」「是否注重社會交往」為比較數列。「年齡」分為1-4個等級、「收入」分為1-6個等級，「性別」付值「1」（男）和「0」（女）、「是否獨居」、「是否注重社會交流」付值「1」（是）和「0」（否）。最後，計算了各個因素與「知曉情況」的灰色關聯系數。在後對數據進行標准化處理（z-score標准化）後，解析度ρ取0.5，利用灰色關聯公式的計算得出了系數結果，所有系數均通過關聯度檢驗，詳見表2。
表2 知曉率與其它因素的灰色關聯系數

因素名稱

年齡

收入

性別

是否獨居

是否注重社會交流

灰色關聯系數

0.6540

0.7372

0.7022

0.7827

0.8182

從結果來看，老年人的社會性因素（例如「是否注重交流」、「是否獨居」）與知曉率之間的關系最強，其次是經濟性因素（例如「收入水平」），最後是自然性因素（例如「性別」和「年齡」）。這也就說明，越是注重社會交流，老年人對政策的了解程度也就越強。調查發現，那些注重社會交流的老年人，正是那些經常與人聊天交流、經常讀書看報、經常聽廣播的群體。造成知曉率低的重要原因可能在於政策宣傳不到位、宣傳不深入、宣傳方式不得當等方面。
（二）老年人對養老服務的使用率接近於零
當問及老年人「你所在的社區有沒有養老服務機構」時，幾乎所有的老年人給出的答案都是「沒有」。我們向老年人列舉了一些養老服務項目，包括生活護理、集中用餐或上門送餐、洗衣理發等清潔服務、陪同就醫或體檢服務、健身和康復、代辦事項、談心交流、讀書讀報、心理咨詢、其它。當老年人享受過哪些養老服務時，幾乎也是所有的老年人的回答都是「沒有享有過」。這個結果是完全出乎我們意料的!這可能與我們隨機抽取的社區樣本不夠多有關，同時也說明我們的社區養老服務機構建設還面臨更嚴峻的考驗和發展空間。
來自卓達物業公司的消息也和上述情況極為吻合，該公司下屬6個小區共為老年人引入了600餘項「社區養老服務項目」，然而，只有「入戶送餐」、「物業幫請保姆」等少數幾項內容引起較多老人關注，其他項目幾乎被打入「冷宮」，乏人問津。
另外，當問及是否使用老年人「一鍵通」手機呼叫服務時，100%的被調查回答「沒有使用」。這也從另外一個方面驗證了老年人養老服務的使用率極低的問題。
老年人對養老服務的使用率低的原因，除了這些服務普及率低、很少被老年人知曉外，思想觀念也是一個重要的因素。目前的老年人還是比較傳統的，只要身體稍微硬朗的，都不依靠別人，而即使有需要解決的問題，也仍習慣於依賴家人，很少使用社區養老服務。
（三）老年人對不同養老服務項目選擇存在偏好差異
在調查過程中，當問及「在上述養老服務項目中，你最想得到得到或感興趣的養老服務是什麼？」時，老年人給出了不同的回答。結果顯示：關注度最高的四項，其關注度均超過了50%，從高到低分別是「陪同就醫或體檢服務」、「生活護理」、「洗衣理發等清潔服務」、「集中用餐或上門送餐」。這些服務項目基本上是基礎型的，其餘各項多為精神層面的，其關注度較低，依次為代辦事項、健身和康復、讀書讀報、心理咨詢、其它。
表3 老年人對不同服務項目的偏好

服務
項目

陪同就醫或體檢服務

生活
護理

洗衣理發等清潔服務

集中用餐或上門送餐

代辦
事項

健身
和康復

讀書
讀報

心理
咨詢

其它

關注
度

82.43%

75.68%

68.92%

52.70%

31.08%

21.62%

12.16%

5.41%

9.46%

可見，基礎型養老服務受到較高的關注，而精神層面的服務項目關注度較低。在基礎型養老服務項目中，「陪同就醫或體檢服務」得到了老年人最高關注，這無疑為我們今後的社區養老服務中心建設提供了方向。社區養老服務中心怎樣很好的與社區衛生醫療系統相銜接，是急需關注和研究的課題。
（四）老年人最關心養老服務中心的收費和服務質量問題
當問及老年人「你認為是否有必要在小區建立一個托老機構」時，89.19%的老年人認為「完全有必要」或「有必要」。當問及「在社區建立養老服務機構，你認為將會面臨哪些方面問題」時，93.24%的老年人認為是資金問題，錢從哪出，錢夠不夠，這是老年人比較關心的問題。
如果老年人決定享受社區養老服務，他們最關心什麼問題呢？調查結果顯示，同樣是93.24%的老年人認為是收費問題，收費的高低直接決定著他們的選擇。66.22%的老年人認為服務質量也是應該關注的問題。
養老服務中心在建設過程中，加大政府投資力量、多方引入社會資本，是符合老年人需求的，低收費和免費項目是未來發展的趨勢。養老服務中心在建設過程一味的追求經濟效益是不符合我國實際情況的，低收費和免費是否會引起服務質量的下降，這也是值關注的問題。
四、政策建議
（一）進一步加大宣傳力度
黨和政府在社區居家養老服務建設中做了大量工作，並取得一些典型效果，這些經常在報紙、廣播、電視中被宣傳報道。但是，我們通過隨機抽樣調查發現，社區居家養老服務在老年人當中的知曉率並不高，使用率更是接近於零。這從某種程度說明我們的宣傳工作應該進一步深入。
建議宣傳工作不能只停留在新聞媒體中，也不能是簡單的典型經驗介紹，要把宣傳工作引入到社區，到老年人身邊進行宣講。我省各地不同程度的加大了社區居家養老服務中心的建設力量，與此同時，要在社區多辦一些宣傳欄，宣傳居民養老服務方面的惠民政策，組織大學生利用暑期時間深入社區對此項政策進行宣講和解釋，把相關政策宣傳到老年人的心裡去。
（二）切實落實財力保障
由於老年人收入低，他們對一些收費項目一般是比較排斥的，所以免費項目和低收費項目應該是社區居家養老服務的重中之中，這也就意味著政府要在其中承擔更大的責任。
比如，石家莊市規定居家養老服務中心的設施購置經費由各縣(市、區)承擔，市級資金對市區按要求建成的居家養老服務中心每所給予1萬元一次性建設資助，對建成的街道(鄉鎮)示範性居家養老服務中心每所給予3萬元一次性建設資助。水、電、燃氣、取暖等費用支出，由縣(市、區)政府承擔。然而，縣域間的財力不平衡問題可能會影響到未來該項政策的實施進度。
我們建議，一方面，要切實抓緊和協調好了財政資金，這是居家養老服務中心建設成敗的基本保證。另一方面，可以考慮對低收入特殊群體給予一定的補貼。比如，可以考慮在條件成熟的地方採用了「政府購買服務」的方式，對年滿60周歲的低保和重點優撫對象以IC卡的方式每人每月發放一定金額的補貼，以支付如理發、保潔、配餐、理療等上門收費服務的費用。
（三）引入社會資本，滿足老年人多層次需求
老年人的需求是多樣的、分層的。建議政府主導建立的養老服務中心應當以提供無償服務或低收費服務項目為主，比如醫療、護理、理發、用餐、文化娛樂等基本服務。而諸如康復、健身、代辦、心理咨詢等服務項目等可以以社會資本為主來解決，鼓勵民間資本拓展居家養老服務內容。
在提供的服務項目時，一方面，要避免超出老年人需求范圍和支付能力,把老年人的有效需求與服務商的引導性消費結合起來。逐步推動居家養老需求形成一定規模的市場，以加快居家養老服務市場化、專業化的步伐。要正確處理好養老服務項目經濟效益和效益之間的關系。
另一方面，結合老年人的現實需求，努力探索「社區衛生+社區養老」服務模式。調查結果未來，老年人對「就醫和體檢服務」具有很高的關注度，建議社區衛生院建設和社區養老中心要緊密結合起來，不僅要地理位置上要靠近，服務內容上也要相互銜接。
（四）抓好養老服務人員隊伍建設，強化組織體系建設
服務質量是居家養老服務中心運行的「生命線」。本次調查結果顯示，老年人之所以不願意選擇養老院等機構進行養老，81.08%的被調查者認為是養老院的服務質量有問題，這也說明老年人對居家養老服務中心的服務質量也是有較大期待的，服務質量將直接決定老年人對這種服務形式的認同以及運行效果。
除了硬體設施能夠影響服務質量外，養老服務中心人員的素質問題成為另一個重要因素。當前，社會應當倡導和動員各界為老年人提供無償公益服務，政府應進一步加強社區工作，把養老服務中心人員隊伍建設當做一個系統工程來抓。引導更多的社會工作者加入到這個事業當中來，鼓勵在校大學生到養老服務中心從事志願者服務，引導高校畢業生到基層社區就業, 把更多的養老服務崗位列入公益性就業崗位，落實編制和待遇，穩定人才隊伍;相關部門還可委託有關單位開展養老服務人員培訓工作。
最後，提高養老服務中心的服務質量，還需要完善養老服務的體系建設，這個體系主要包括養老服務的組織體系、規劃體系、運行體系和監控體系[7]。只有體系結構健全了，體系運行通暢了，需求得到合理滿足了，養老服務的質量才有可能得到保障。

Ⅶ 老人到底應該在家養老還是到養老院養老

當全國65歲及以上人口已正式邁入「1.5億時代」之後，在家養老還是到養老院養老，幾乎已經成為每一個三代之家不可迴避的話題。

2017年12月29日，國家標准委發布了《養老機構服務質量基本規范》（以下簡稱《基本規范》）。這是養老機構服務質量管理方面的首個國家標准，標志著全國養老機構服務質量邁入標准化管理的新時代。

《基本規范》對養老機構的服務資質、服務項目等方面作了明確規定，並為全國養老機構服務質量提出了最低要求。其中包括養老機構提供服務應符合相關法律法規要求，依法獲得相關許可；開展外包服務的，應與有資質的外包服務機構簽訂協議等。

民政部在解讀時表示，在貫徹落實《基本規范》的基礎上，全國將推動建立統一的養老機構等級標准，鼓勵養老機構在保證基本服務質量基礎上，實現更高質量、更多元化發展，滿足老年人日益增長的多樣化需求。《基本規范》的發布實施，將成為今後全國養老機構服務質量等級管理的第一塊基石。

養老機構服務質量參差不齊

數據顯示，截至2016年底，全國60周歲以上老年人口有2.3億，占總人口的16.7%（65歲及以上人口15003萬人，占總人口的10.8%）；而在其中，失能、部分失能老年人約4000萬人，占老年人口的18.3%，空巢老年人占老年人口的51.3%。

人口老齡化不斷加劇，促使養老服務需求快速增長，養老機構成為老年人社會化養老的重要方式。

中國社科院世界社保研究中心主任鄭秉文曾對每日經濟新聞（ws）記者表示，完全靠政府的養老模式難以成功，完全靠市場也不符合中國的國情。對於三無老人，由政府來兜底，社會大眾的養老事業則需要社會各種力量共同參與。這是比較符合中國文化、國情的養老方式。

據中泰證券研報預計，2016年國內養老產業市場規模接近5萬億元，預計2020年有望達到7.7萬億元，而到2030年則可能超過20萬億元。

機遇之下，許多國內企業，包括知名保險企業和房地產企業在內，都已開始布局養老機構。

不過民政部指出，由於缺乏全國統一的養老機構服務質量標准，養老機構開展服務質量建設缺乏可遵循的原則，社會評價養老機構服務質量也缺乏依據。另一方面，由於服務主體、所在地區、規模大小、興辦時間等方面有較大差異，不同養老機構的管理服務水平存在較大差別，服務質量參差不齊。

當前，由於行動不便、失智的老年人群體已經達到4000萬人，這也對當前養老院服務質量建設提出了更高的要求。民政部在解讀《基本規范》時表示，提高養老院服務質量，關系2億多老年人口特別是4000多萬失能半失能老年人的晚年幸福，也關系他們子女工作生活，是涉及人民生活質量的大事。

明確提出資質及質量要求

在此情況下，民政部組織編寫並報請國家標准委發布了《基本規范》。

民政部指出，《基本規范》填補了養老機構服務質量國家標准空白，健全了養老機構標准體系，為進一步規范養老機構服務質量提供了指引。

從標準的內容來看，《基本規范》明確了養老機構服務質量的基本標准，為全國養老機構服務質量提出了最低要求。當然，《基本規范》鼓勵養老機構在具備基本質量的基礎上，能夠有不斷提升的機制和空間。

其中，基本標准包括養老機構應持有養老機構設立許可證；提供餐飲服務的養老機構，應持有食品經營許可證；外包服務應與有資質的外包服務機構簽訂協議。

值得注意的是，《基本規范》明確，養老機構的內設醫療機構，應持有醫療機構執業許可證明。

根據國家衛計委的數據，目前全國醫養結合機構已有5814家，床位總數為121.38萬張。相比於2億多老年人的養老需求來說，百萬計的養老床位顯然遠遠不夠。

復旦大學人口與發展政策研究中心博士後王雪輝認為，我國人口老齡化進程正在不斷加快，這個過程還伴隨著高齡化和失能化的發展趨勢，這意味著未來我國對醫養服務供給機構的需求會越來越大。

在服務項目與質量要求上，《基本規范》列出了出入院服務、生活照料服務、膳食服務、清潔衛生服務、洗滌服務、醫療與護理服務、文化娛樂服務、心理/精神支持服務、安寧服務等9方面服務項目。

其中，在部分項目上還嚴格設置了相關指標。例如，要求應組織老年人開展健康體檢，每年不少於一次；老年人II度及以上壓瘡在院新發生率應低於5%。

此外，在環境及設施設備管理要求上，《基本規范》要求，老年人居室內床位平均可使用面積不應低於6平方米，單人居室使用面積不低於10平方米。

對於評價方式，《基本規范》還明確引入第三方專業機構。要求應每年開展不少於1次的服務滿意度測評，向住院老年人或相關第三方發放滿意度調查問卷，並形成分析報告。此外，宜邀請相關專家或第三方專業機構，對服務質量進行評價。

每經記者周程程

每經編輯陳旭李凈翰

本文為｜每日經濟新聞nbdnews 原創文章｜

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為了進一步滿足老年人對更加便利生活照料和醫療服務的需求，提高老年版人的生活質量和生權命質量，上海長寧區民政局與衛計委、醫保辦等部門緊密配合，深化」幸福養老「建設，加大服務資源整合力度，全面推進」醫養結合「工作，建立起「老年護照」統一需求評估體系。
這是推進養老服務資源供需有效對接，實現有限資源的效用最大化，為構建梯度式養老服務保障體系奠定基礎。
上海長寧區成立「老年護照」統一需求評估建設工作推進領導小組，明確了各部門職責和任務分工。完善了操作流程，制定了《長寧區老年護照統一需求評估及實施細則（試行）》，確定使用上海市民政局開發的評估系統，明確由社區事務受理服務中心受理，評估工作按高齡居家護理流程評估或老年護照統一需求評估平台進行試運轉，還建立了第三方評估機構。
5家社區護理站（院）已經建立。開展護理人員和評估人員的培訓，截至目前已經培訓了評估人員86人。