玉田老年公寓招服務員

① 養老院（老年公寓）工作總結如何些哪有模板可以提供謝謝

要看具體哪方面總結了，以下是從 中國敬老院網 摘抄過來，希望能幫到你。
2009年我院工作在民政局黨組的正確領導下，依照印民字2009[50]號文件精神，以「加強內部管理，強化服務意識，提高服務質量，提高自費老人入住率」為重點，以開展學習科學發展觀活動為契機，積極開展各項老年服務工作，現將全年工作開展情況報告如下：

一、基本工作開展情況

（一）切實加強內部管理，進一步明確責任分工

嚴格按照印民字[2009]50號文件精神，切實轉變管理模式，為加強管理，強化責任，對工作人員實行參照企業化管理，根據工作需要，對崗位重新進行了調整分工，並根據工作人員的特點，為了人盡其能，人盡其材，大膽起用新人和先進積極分子，只要是適應單位發展需要的，不管是國家工作人員還是聘請人員能者上，打破論資排輩的扛桿，工作人員實行定崗定人，責任明確，工作明確，管理明確；進一步規范財務管理和物資保管，做到賬錢物分人管理，為服務工作做好了人員保障。

（二）統一思想，提高認識，強化服務觀念，提高服務質量

定期組織工作人員進行政治學習，把他們的思想統一在如何抓發展上來，如何求進步上來，增強他們的服務觀念和服務意識，定期總結工作經驗教訓，及時糾正工作中存在的問題，工作人員的報酬與院民的民主測評掛溝，有效的提高了我們的管理水平和服務質量。

（三）經費使用情況

根據總帳記錄2009年1月到11月份，單位共計收各種款項198338元(其中:局撥五保老人城市低保金72552元[時間從2008年11月至2009年10月]，護理費工資26400元，烤火費3480元，管理費7773元，其它收入4372元，2008年低保余額6954元，接轉蔡文富經辦余額260元，自費老人及搭活人員收入76547元)，單位共計支出各種款項188987元，到11月30日止，2009年度共結余經費9351元（煤炭費5000多元未結帳）。

（四）五保老人工作

我院現有五保老人22人，為加強對他們的管理，單位相繼出台了一系列規章制度，並吸收先進積極的五保老人協助管理，為他們分了班，明確了班長和副班長；通過實踐表明班長和負班長能積極帶頭遵守單位的規章制度，積極幫助單位做一些力所能及的有益的事情，做一些自己能做的事，實踐的效果說明院內在管理上需要大膽探索，通過實踐如果效果明顯繼續保留鞏固，如果效果較差的及時糾正，在管理上還著重引導教育五保老人加強自我管理，自我約束，改變原來在農村的漏習，鼓勵他們自己的事情自己做，通過多方面的幫助與引導，大多數五保老人都能配合院內管理，支持院內工作，安心敬老院生活。

（五）老年公寓（自費老人）工作

發展好老年公寓是我們的工作重點，自費老人的入住率是檢驗我們工作的主要標准，2009年我公寓在民政局領導的大力支持下，由於我公寓服務工作的提高，先後吸引入住了20多個自費老人，使我單位的床位利用率達到了95%，社會效益也得到了提升，入住率達到了歷史以來空前提高。在護理服務工作上，實行分人頭分責任落實任務，劃分責任區，在炊事員的服務工作上，實行大體分工，服務人員在開展工作起來責任分工明確，開展工作有序；多聽取自費老人的建議和意見，單位負責人經常抓督促，多聽取老人意見發現問題及時提出，及時整改，通過經常性的抓督促與檢查，我們的服務工作得到了及時提高，也為自費老人進得來留的下，營造了一種栓心留人的環境。

（六）其它工作

1、為提高我縣城市中心敬老院的管理水平，今天6月15日在局黨組的安排下，我院組織業務骨乾和全體五保老人赴思南縣城市中心敬老院進行了觀摩學習，通過學習開拓了我們的視野，汲取了有益的經驗，達到了預期目的。

2、今年局黨組為了讓老人們安度炎熱的夏天，為我院老人活動大廳和餐廳添置安裝了吊扇，為每個五保老人房間添置了一台小型電扇，一床涼席，添置了兩台碗櫃，充分體現了局黨組對我院的關心。

3、為慶祝祖國六十華誕，國慶期間局黨組班子成員邀請宣傳部的領導來我院召開了「慶國慶迎中秋座談會」，為老人們送去了節日的問候，同時也為老人們上了一台生動的憶祖國歷史課，會上老人深受感動。

4、今天3月至10月分別有兩個五保老人因病在醫院醫治無效去逝。

5、今年因工作需要，我院及時更換了兩位服務員，鞏固了我院服務工作質量。

6、醫務工作；重點做好甲流感預防工作，院醫師每天定時為老人們測量體溫，定期為老人們測量血壓，並為生病老人及時提出診治意見。

7、為加大對老年服務工作的宣傳與報道，今年上報了6期簡報。

二、主要工作經驗

（一）管理摸式：新的管理摸式效果明顯，工作有序開展；

（二）單位負責人：責任心要強，服務意識要強，大局意識要強，大膽管理，大膽創新，大膽起用能人，科學發展，用人不疑，疑人不用，責任明確，分工明確。

（三）院民的民主測評：是推動我院服務工作的有效方式，通過每月的民主測評，能及時發現我們自身在服務工作中存在的問題，便於及時糾正提高，是衡量單位管理水平的主要指標，也是兌現職工待遇的主要依據。

（四）護理工作：護理員必須服務意識強，責任意識強，每天必須清掃老人房間，及時清洗衣物，多關心多體貼老人。

（五）生活質量：要不斷鞏固提高，炊事員要確保食品安全衛生，在烹調技術上多學多問多摸索多加工老人喜愛的食品。

三、下步工作打算

（一）進一步管理好五保老人，引導教育好五保老人的生活習慣，營造一種和諧、有序、穩定的生活環境；

（二）加強服務工作的質量和內容，吸收更多的自費老人入住老年公寓，是下一步我們的工作重點，也是難點；

（三）抓好職工的思想教育工作，統一思想，提高認識，使之形成上下合力抓發展，一心一意謀進步的工作氛圍。

（四）經常性的多聽取老人建議和意見，及時整改。

二00九年十二月七日

② 81歲大爺養老院大開殺戒，造成3死4傷，什麼仇什麼怨

沒有任何的仇與怨。疑似是因為一件小事，但是具體原因還在調查。

赤峰市一所老年公寓里發生了一起重大命案，犯罪嫌疑人是81歲的老大爺。疑似因為一件小事，連砍殺8人，導致3人死亡，4人重傷，81歲的老大爺當場被捕。

看到這則消息我的心臟是砰砰直跳，一位81歲的老大爺怎麼能痛下殺手呢？怎麼會呢？人到暮年不都已經看透看淡一切了嗎？怎麼會殺人呢？還有在老年公寓里這些老年人們的生命安全如何得以保障？如何放心把老人送到老年公寓里？

比如有的老年人喜歡聽流行歌曲，討厭京劇；而另一個老人就是喜歡京劇，每天不是自己唱就是聽，試問這兩位老人的問題該如何解決呢？

還有每位老人的文化素質不一樣，比如打擾的別人睡覺，有的老人會特別的不好意思，會充滿愧疚；而有的老人則感覺是理所當然，沒有任何問題。在面對別人的勸阻時，還不以為然，面對服務人員的勸阻時還會大罵服務員，這樣的人豪橫起來是誰也不怕。

作為年輕人應該適當的關心老人，重視老人的情緒，重視老人的感覺，盡量不要冷了老人的心，讓老人變得抑鬱，變得極端。

而作為養老院應該要教育老人，提高老人的素質水平，強化養老院里的政策規定，不要慣著一些豪橫的老人。

③ 獨居老人社區應該如何處理

在人口結構高齡化的浪潮下，強調運用社區志願，提供老人相關社區福利服務的措施，是實踐「在地老化」的重點所在。尤其是針對獨居老人的照顧，由於獨居老人的需求涉及多方面問題，如健康問題、心理問題、社會人際關系、居住問題以及經濟問題等等。因此，針對社區獨居老人的服務，應該經過綜合性評估並提供整合性服務，才能符合其多元需求。
以台灣為例，台灣社區獨居老人的照顧，多由民間慈善團體，或地方政府以公私協力的方式，委由民間非營利組織辦理。台灣以各地方政府為中心，各自獨立發展社區獨居老人的關懷方案，不但是為著福利服務的需求能夠因地制宜，也與社區發展以及民主化後福利分權化有著密不可分的關系。這樣的背景，由於政府在人力和經費的差別，造成獨居老人關懷方案在實施上有著不同的困難。然而，另一方面來說，台灣在社區獨居老人關懷的服務商，在「在地老化」的理念上，獨居老人的社區服務方案內容，多是電話問候、送餐服務、關懷訪視、家務整理、支持陪伴等等。
社區中的獨居老人多數面臨生活上的健康風險，例如：跌倒、脫水、低體溫症狀、感染及外傷等。事實上，相較於生理健康的問題，獨居老人更可能面臨心理及社交方面的問題。社會支持度較低、親人朋友較疏離、社交生活貧乏以及個人社會適應等潛在問題，致使獨居老人可能成為社會中的弱勢群體。對於社區中的老人而言，社會支持是一項重要的環境因素，影響其健康，社會參與及安全。因此，如何在社區中給獨居老人提供適當的資源與支持，有助於他們社會生活的施營和社會參與，也是社會福利服務中不可或缺的環節。
與傳統的家庭養老相比，社區養老服務具有專業、便利和成本低廉的獨特優勢。 從專業化來看，由專業人員來照料老人，可以提供多方面的服務，保證服務質量，滿足老年人的多種需求。 從便利性來看，社區養老服務具有方便、靈活的特點，大家同在一個社區，彼此熟悉，感覺親切，服務上門，辦事方便。 從成本來看，社區養老服務能夠避免機構養老成本過高的弊端，低成本運作，不需要為新建許多養老設施而增加人力和資金的投入，可以充分整合社區資源。
實行社區管理服務，不僅要考慮到離退休人員在衣食住行等方面的基本生活需要，而且還要考慮他們的精神生活需要，應盡力做到「養、醫、樂、學、為」為一體，可以選擇如下服務模式。
一是家政服務。將一些原來由家庭負擔的事務性工作納入服務范圍，開通服務專線電話，實行上門服務，這一服務體系應包括家庭保姆介紹、代買菜、洗衣、打掃衛生、維修、搬運等內容。
二是社區醫療服務。開展醫療服務「下訪」活動，開設家庭病房，上門送醫送葯，實行巡診制度、義務查體制度，實現從「有病去醫院」到「小病進社區、大病去醫院」的轉變。
三是文體活動服務。圍繞「老有所樂、老有所學、老有所為」，積極組織開展適合老年人的群眾性文化、體育、娛樂活動，如棋類、球類、書法、健身、合唱等，豐富老年人的精神生活，保障老年人的身心健康。
四是設立社區老年服務機構。城區獨居老人在老年人中的比例越來越高，發展社區老年公寓、日間照料室、托老所等老年人服務機構，對家庭撫養照顧有困難的老人、獨居老人實行集中統一的管理服務。
除了社區服務，對獨居老人的關懷還有「社區照顧」。社區照顧源自於人們對福利機構照顧的批評。社區照顧模式在我國已經開始構建，基本形成規范化的社區照顧流程，並且社區居委會的工作也有了專業性的體現。在實踐上， 「機構養老、社區照料、義工援助、鄰里互助、親情慰藉、協會維權」六位一體養老模式已開始發揮其養老功能。社區照顧倡導五種雙向互動：一是服務人員與服務對象之間的互動，二是老人與家人之間的互動，三是鄰里之間的互動，四是老人之間的互動，五是老年群體與其他社會群體之間的互動