養老院維保需要維保哪些

① 維護和促進老年人心裡健康的措施有哪些

空巢家庭一般是指家庭中因子女外出工作學習老人獨居的一種現象。所謂「空巢」，是指子女長大成人後從父母家庭中相繼分離出去，只剩下老年一代人獨自生活的家庭。而一旦配偶去世，則家庭生命周期進入鰥寡期。空巢期與鰥寡期對老年人來說是生活中容易發生困難的兩個重要階段。 伴隨著第一代獨生子女日漸長大，兒女們離家求學、就業和結婚，越來越多的低齡空巢家庭開始在城市裡出現。如果說在上世紀80年代，空巢家庭占老人家庭總數的10%，那麼到了上世紀90年代，這一比例則上升到30%。而再過5到10年，這一比例將飆升至50%，2025年則會達到高峰，而且，空巢現象開始前移，四五十歲的中年人家庭已經空巢。[1] 按「80後」較高的城鎮平均初婚年齡女性25歲、男性27歲計算，假設平均初婚初育間隔為2年，如果獨生子女18歲離家時，進入空巢家庭生活的夫妻平均年齡在45歲—47歲之間，將在空巢家庭中生活15年後才進入老年生活階段。那麼，這些中年空巢父母應該如何擺脫空巢危機呢? 即將步入中年空巢的家庭，應該在子女即將離家之前有意識提前過渡，把自己的生活重心調整好，如建立起自己的社交生活圈，拓展自己的業余愛好。一些已經退休的家長，可以利用空閑的時間打打牌、跳跳舞，參加一些老年培訓;還在職的父母們，盡早把「一切圍繞孩子」的重心轉移到工作上來，多跟鄰里親友溝通、多參加單位組織的旅遊和聚會，盡早走出中年空巢危機。 解決空巢家庭問題是一個需要家庭、社區、社會、政府以及個人共同努力的綜合性問題。 </B> 個人 1.首先要善於安排好自己的生活，應對自己身體突發不適有所思想准備，可以事先與子女、親友、鄰居、社區工作者、單位同事打招呼，以便在緊急時求得幫助。 2.其次是應該增強心理上的自立程度。克服孤獨感的有效途徑就是尋找精神寄託，充實新的生活內容，提升生命的意義。尋找精神寄託的方式有許多，如：增強人際交往，向朋友傾訴自己的苦悶與煩惱，抒發感情，開闊視野。參加各種文體活動，使豐富自己的晚年生活。積極參加社會交往，就地幫助居委會做些力所能及的工作，把自己融入社會之中。 3.第三，要有提前量，即當子女到了「離巢」年齡，自己就要有充分的心理准備，逐步減少對子女的依戀。 家庭 1.家庭成員要盡可能幫助老年人。 2.配偶要關心老伴，不僅在日常生活方面，而且要關心老伴的心理健康，多給予精神上的安慰。 3.子女應該幫助老年父母安排好日常生活，保持與父母的聯系。在精神上要關心父母，經常回家看望，伸手幫一把，聽聽他們的要求和需要。即使不能回家，也要經常打電話問候，加強彼此之間的交流和溝通，這樣就能夠緩解老年父母的困難。 4.在居住方式上，老少兩代人應就近居住，縮短相互之間的空間距離。「一碗湯」已經被越來越多的人接受，即：子女與老人居住距離以送一碗湯到老人家不涼為宜。子女與父母住同一小區、同一棟樓、甚至同一層樓的不同單元都有利於成年子女對老年父母的關照。 社區 1.大力發展社區服務，深挖潛力，提高社區的自助、互助能力。 2.發達國家「空巢」老年人多，與發達國家的社區服務業比較完善有關。老人住在自己家中，生活中的醫療保健需求主要依靠家庭服務員。這樣，即可以節省經費，又可以讓老人的生活不脫離社區，並有利於老人與子女、親屬的接觸。 3.我國也要大力發展社區服務，包括： 組織社區相關部門上門服務，送貨上門、建立家庭病床、購物優先優惠、成立老年飯桌、上門理發等服務項目，方便老人的生活。 4.對空巢家庭老人中那些身體狀況較差、精神狀態欠佳、生活不能自理、子女遠在外地的，要給予特殊照顧，如實行每日探望制度，在家中安裝應急求助設施，邀請心理醫生入戶咨詢等。 5.興建社會福利服務網路，建設老年服務中心和老年護理中心等養老設施，提供保姆、小時工、志願者等照料來源。 6.建立完善的社區服務體系，設立方便、快捷的社區醫療機構，建立老年人健康狀況監測卡片，設置家庭病床並提供上門服務等。 7.改善老年人居住環境，在交通出行，居家設施等方面的設計上充分考慮老年人的特殊需求，開發能夠增強老年人自立能力的器材，普及應急鈴、緊急呼叫系統等防範老年人出現意外事件的裝備。 8.推動和發展老年文體活動，豐富老年人的精神生活。動員老年文體活動中的老年人關心和幫助空巢老人。 9.發揮社區黨組織的作用。居民黨支部對轄區內的「空巢老人」責任到每個黨員，每天走訪，了解老人的需求。 社會 1.發動社會力量，幫助空巢老人。 2.動員社區內的商店、醫院、餐飲等服務單位，通過契約方式簽訂「幫扶空巢家庭老人」的合作協議，確保將照料、服務工作落實到人，服務到戶。 3.在社區中成立專門的家政公司，為老人們提供交通和伴陪，老年食堂，法律服務。對居家的體弱老人提供家務、家庭保健、送飯上門、定期探望、電話確認、緊急呼應系統等服務。 4.發揮志願者組織的作用。通過社區的青年志願者、少年兒童參加社會實踐的方式，串門與老人聊天，增加老人與社會的接觸。 5.設立專業的老年人心理咨詢站、點和服務熱線，及時排除老年人的心理壓力。 政府 加強老齡工作，尤其是基層老齡工作： 1.設立專門老年人機構，開展統計調查，掌握空巢老人的信息，建立空巢老人檔案，向空巢老人提供反映問題的機構，並協調有關部門，使空巢老人的問題得到及時、有效解決。 2.以獨居老人作為空巢老人工作的重點，採取包干負責、聯絡關照制度（如電話聯系或委託鄰居關照，定人、定時、定項目走訪慰問），落實其安全保護措施。 3.發展和完善養老機構，安排確有困難的空巢老人入住養老機構，實行社會化養老。對無子女、無生活來源、日常生活不能完全自理的孤寡老人，由養老院等社會福利機構收養。建立一批老年護理臨終關懷醫院，擴大對普通家庭老人的臨終服務。 4.在輿論上，大力發揚中華民族尊老、養老的光榮傳統，鼓勵和支持子女關心、愛護老年父母。表彰孝敬、贍養老人之模範子女，譴責虐待、歧視、甚至遺棄老人的行為。號召社會各界、單位、街坊鄰里多加關愛空巢老人。鼓勵低齡老人幫助高齡老人，鼓勵老年人互助。 5.將空巢老人問題納入政府老齡工作的議事日程，制定長遠規劃，從根本上解決空巢老人的生活和心理問題，滿足他們的需求，提高他們的生活質量，促進社會的安定團結

② 什麼是維保合同

維保合同 就是 維修保養合同

一般涉及維修保養方和簽訂合同的另一方

下面是我查到的一些資料：
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維保合同的由來
對於電信設備而言，一般在簽訂設備合同的時候，都會包含一定時期的質保期，半年到一年。一般來說，質保期是根據設備合同中的相關條款規定，通常的做法都是從PAC開始。

先看一個電信設備項目的完整過程。目前，在電信業，流行一個概念叫作turnkey，也就是所謂的交鑰匙工程。作為運營商，他們不願意在這些瑣碎的事情，不能帶給他們直接利潤的事情上作太多的參與，因此他們希望設備供應商直接提供一張可運營的網路給他們。就算不是turnkey項目，他們也希望盡量減少在項目執行過程讓自己員工的參與進來。因此，通常，一個完整的網路項目會包括以下一些過程：

在項目初期，設備供應商，諸如愛立信，西門子，諾基亞，摩托羅拉，北電，華為和中興等，都會進行市場引導。由市場人員與局方的計劃部門或者戰略規劃部門等進行溝通，游說。而一般來說，任何一個運營商都不願意讓一家設備供應商獨家供貨，這樣，風險太大。一個是一旦存在某種設備故障，則可能全網癱瘓，另外一個是，如果這家企業存在問題，將直接導致運營商難以自拔。因此局方會進行公開招標。在此之前，vendor需要做大量的工作，包括初步的工程勘查，詳細的網路設計和規劃，因為標書中涉及到的文檔包括各個方面的內容。舉例如下：

1.
Table of Content & Exum

2.
Cover Letter

3.
Non Disclosure Agreement

4.
General Response

5.
Technical Response

6.
Partnership & Commercial Response

7.
Service Level Agreement Response

首先局方會有自己的相關部門製作標書，其中包括一些運營商認為必須滿足的一些條款和希望滿足的條款，那麼設備供應商必須買標書，而標書的價格也不便宜，有的單獨一份標書的價格就高達10萬美元以上。購買標書的Vendor（電信設備供應商）需要對所有條款進行應答，是同意還是不同意，而目前的競爭異常激烈，除非一些極端的條款，一般都會選擇全部同意，否則很有可能在應標階段就失去了機會。Vendor一般會組織售前技術支持人員、商務人員、法律人員等認真閱讀標書相應章節，過多的承諾，則又可能掉進Operator（電信運營商）設置的陷進中。當所有Vendor應答完標書並提交給operator後，operator就會組織所有購買標書的vendor進行評標，也就是對要求每個vendor對其應答的標書進行宣講，然後局方會拷問很多問題，為什麼要這樣，為什麼要那樣。完成這個階段以後，就是宣布誰中標了。一種方式是組織所有vendor到一個地方（通常是一個賓館）進行封閉，所有參與人員在此期間不得離開封閉的場所（例如賓館），然後局方會組織一輪又一輪的單獨詢價，砍價，直到局方滿意為止。最後會宣布中標結果。這是用的比較多的洽談的方式。另外一種方式是電子競標，英文為e-aution。這種方式是所有vendor最頭疼，因為誰也不知道對家究竟出了什麼價，因為洽談的方式，畢竟有一個過程，互相總是能得到一些信息，而電子競標所有vendor同時進行，同時出價，一旦判斷失誤，將全盤皆輸。有些operator就非常喜歡這種方式。從這里也不難看出，標前的很多工作往往又受限於時間和人力資源，因此參與投標的市場人員，售前技術支持人員，商務技術人員等，經常都會熬通宵，有時候在一些重大的項目上，甚至於領導也會親自參與進來，以保證投標工作的順利進行。

宣標之後，接下來就要簽訂合同了。而電信合同設計到方方面面，尤其復雜，有些由於跨國運營商的關系，還會涉及到多個國家，多個地區，牽涉到不同的法律，不同的文化背景等等。這里我就不羅嗦了，也不是一句兩句就能說清楚的。一個完整的合同會包括以下部分。我對其中幾個作一個簡單解釋。

1.
Executive Summary

2.
SOC(statement of compliance)

3.
BoQ(Bill of quantity)

4.
System Design and Configuration. 這個文檔其實展示了一個vendor的水平，vendor水平高，設計出來的網路就必然存在天生的優勢，而且從網路設計中會節省出很多費用。舉一個例子，同樣是鐵塔，如果一個廠家設計為40米高，而另外一個廠家設計為35米，但是同樣都能達到要求。毫無疑問，後一個廠家就節省了很多費用。其實這是一個非常簡單的例子，但是實際項目中還存在非常多的因素。

5.
Key Performance Indicator(KPI) Proposal。KPI指標，對於新興的運營商，可能會跟vendor一起討論來制定，而一些有經驗的operator都會自己制定KPI，讓vendor來滿足他們的要求

6.
Project Management。項目管理也是現在不亞於MBA的一個熱門，而電信項目尤其復雜，甚至可能涉及不同國家和地區，如果項目執行不利，將不僅給供應商帶來高昂的費用，也直接影響運營商的商用計劃。市場機會一旦沒有把握住，運營商有可能就陷入財務危機。因此，越來越多的運營商對項目經理提出了嚴格的要求。例如和黃就要對項目經理進行面試，如果供應商提供的項目經理過不了和黃的面試，有可能就直接丟單。

7.
Installation, Test and Commissioning Proceres

8.
Project Reference。這個文檔要求供應商提供當前在網運行的設備信息，如果沒有相應的經驗，運營商也不會輕易選擇這個供應商。

9.
Supporting Brochures

10. Training Plan for System Operator

11. Attachments

合同簽訂後，就是項目實施了。供應商就要開始組織仔細的工程勘查，排產，然後發貨。有些運營商可能還要求廠驗。由於是國際合同，必要存在清關，海運（或者空運）等階段。接下來是分貨，內陸運輸到站點。這裡面有一個很重要的合同條款需要注意，就是交貨地點，在terms2000裡面有很多術語，例如DDP，DDU等，要看具體情況而定了，當然一般是越往誰近，越對誰有利。而付款部分又會涉及到詳細的付款條件和付款方式，其中用得很多的是信用證。如果採用信用證，將至少設計到四家銀行。看起來都已經很復雜了。

在項目實施階段，供應商首先會跟局方有一個項目啟動會，實際上包括兩個會議，一個是DRM，一個是kick off，但一些小項目可能就合而為一了。在這個會議上，雙方會定下相關負責人，工作界面，責任矩陣，里程碑等等。設備到貨後，根據合同條款，可能是供應商清關，也可能是運營商清關，然後是項目所在地的國內運輸，把貨送到相應站點。在清關的同時，或者在清關之前，供應商需要和運營商一起做RFI（Ready for Installation），也就是安裝環境檢查。通常要做兩次，以確保交流電、UPS、傳輸等相應資源的准備情況。接下來就是工程安裝調試階段。按順序包括開箱驗貨，硬體安裝，設備上電，軟體安裝和調試，設備聯調， RFS（ready for service），設備試運行，設備初驗（PAT），運營商簽發初驗證書（PAC），設備進入合同維護期，一般為6個月（視合同條款而定）。目前很多供應商都把工程安裝給外包了，因此工程安裝可能是供應商的分包商來做，那麼就存在分包商和供應商之間的驗收，這就是ATP，而此過程一般發生硬體安裝完畢的時候。當然有些供應商可能把軟體調試也外包了，那麼相應的時間就推遲了。接下來局方做設備終驗（FAT），終驗達到要求，運營商將簽發終驗證書（FAC）。到此時，設備進入質保期（長短視合同而定），供應商在質保期間，安裝合同的SLA和責任矩陣提供相應的服務。質保期完畢，就自動進入維保合同階段。通常，運營商都會采購供應商的維保服務，但是其中的相應服務條款，包括責任矩陣，工作界面和服務等級，都會有一個比較長時間的談判過程，尤其是新興運營商。

維保服務合同大概就是這樣產生的，既存在著它的必然性，又存在諸多不確定因素。

③ 敬老院電梯年檢需要什麼資料

老敬老院的電梯也是跟一般的電器是一樣的。電梯的材料應該都是一樣的。

④ 維保申明主要涉及哪些方面

三級保養制內容包括:設備的日常維護保養、一級保養和二級保養。

消防維修保養工作主要包括以下方面：
一、檢查建築消防設施電源開關、管道閥門、均應指示正常運行位置，並標識開、關的狀態；對需要保持常開或常閉狀態的閥門，應當採取鉛封、標識等限位措施。
二、檢查消防供配電設施：消防電源工作狀態，自備發電設備狀況，消防配電房、發電機房環境，消防電源末端切換裝置工作狀態。
三、檢查消防供水設施：消防水池外觀，消防水箱外觀，消防水泵及控制櫃工作狀態，穩壓泵、增壓泵、氣壓水罐工作狀態，水泵結合器外觀、標識，管網控制閥門啟閉狀態，泵房工作環境。
四、消防系統中各子系統的服務工作范圍 1、 火災自動報警系統
（1） 對火災報警系統作定期檢查和試驗。 （2） 對消防系統聯動設備作定期檢查和試驗。
（3） 對火災自動報警系統控制線路及聯動線路的故障進行維修。 （4） 對火災自動報警系統的故障進行維修。
（5） 對火災自動報警系統的消防通訊線路、消防主機電源檢查及消防主機接地線路的故障的檢查及維修。
2、 消火栓系統
（1） 每月對消防泵進行啟動運轉試驗，並對消防泵進行消火栓按鈕聯動啟泵試驗。
（2） 每月對系統上所有的控制閥門進行檢查，保證控制閥門處於正常工作狀態。
（3） 每月對消火栓進行檢查，發現問題及時處理。
（4） 每季度對最不利點消火栓進行靜壓壓力試驗。
（5） 每半年對室內消火栓箱內的水槍、水帶等設備進行檢查，發現問題及時通報用戶。 （6） 每年對水泵接合器的介面及附件進行檢查。
（7） 每年抽查消火栓的出水情況對重點部位的消火栓每年進行出水檢查。
3、 自動噴水滅火系統
（1） 每月對水源控制閥、報警閥組進行檢查，保證系統各種閥門處於工 作狀態。
（2） 每月對噴淋水泵進行啟動運轉試驗一次。
（3） 每月對電磁閥作啟動試驗一次，動作失常時馬上通知貴單位及時更換。
（4） 每月對噴頭進行外觀檢查，發現有不正常的噴頭及時更換，當噴頭上有異物時及時清除。
（5） 每季度對濕式報警閥旁的放水試驗閥進行泄水試驗，驗證濕式報警閥的供水能力。 （6） 每半年利用末端試水裝置對水流指示器進行試驗。 （7） 每年對水泵接合器的介面及附件進行檢查並進行維護。
（8） 每年對消防水池，消防水箱及消防氣壓給水設備的消防儲水位及消 防氣壓給水設備的壓力進行檢查，發現問題及時協助貴單位處理。 4、氣體滅火系統
（1） 檢查保養氣體控制屏,保證正常運行。
（2） 檢測氣瓶的壓力是否達到規范要求,有無泄漏現象。
（3） 檢查試驗手動和自動放氣裝置是否正常。
（4） 模擬自動報警系統中的煙、溫感探測器同時動作, 檢查氣瓶的電磁 閥是否動作, 控制屏是否有放氣信號,警鈴、蜂鳴器是否動作。
（5） 每月檢測控制屏的功能情況、氣瓶壓力是否正常。
（6） 每季度檢查試驗手動和自動放氣裝置。
（7） 每季度模擬進行煙、溫感探測器動作，是否有放氣信號，警鈴、蜂鳴器是否動作靈敏。
5、防火分區
（1） 每周檢查木質防火門、防火卷簾門、電動防火門等的完好情況。
（2）每季度手動或自動啟停防火卷簾門、電動防火門試驗.檢查其性能。
6、防排煙系統
（1） 每周檢查送風、排煙機房工作環境以及送風機、排煙機、電源控制櫃、送風閥、排煙閥等是否處於正常完好狀態。
（2）每半年手動或自動打開排煙閥、啟/停送風機、排煙機查看其性能。
（3）每半年手動或自動方式關閉空調通風系統、電動防火閥試驗，檢查其性能。
7、泡沫滅火系統：檢查泡沫噴頭外觀，泡沫消火栓外觀，泡沫炮外觀，泡沫產生器外觀，泡沫液貯罐間環境，泡沫液貯罐外觀，比例混合器外觀，泡沫泵工作狀態。
8、應急照明疏散指示
（1）每周檢查安全出口、疏散通道、重要場所的應急照明和疏散指示標志是否處於正常完好使用狀態。
（2）每月試驗應急照明燈和疏散指示燈切斷電源後是否能正常工作。
9、其它
（1）每季度檢查乾粉滅火器的壓力、重量、有效期等。必要時做噴射試驗。
（2）每月檢查集水坑排設備、自救逃生設備，消防電源及自動切換設備是否處於正常完好狀態。
（3）每季度試驗消防電源末端的切換功能。

⑤ 設備維保范圍有哪些

個人理解一般設備維保范圍主要分兩部分，一部分是設備的維修，包括設備本身的質量保證出現故障獲得維修，以及質保期使用過程中出現的維修，另一部分就是設備的保養，既日常運行中需要進行的必要養護，同時有的還應包括設備系統的升級和軟體方面的養護以及人員的培訓，這個視不同設備和合同不同而定。

⑥ 居家老人管道維護的共性要求

隨著杭州人口老齡化、高齡化和家庭小型化的發展，養老已經逐步成為全社會最關心、最直接、最現實的問題之一。為了滿足老年人專業化、多樣化的居家養老服務需求，規范社區（村）居家養老服務與管理，特製定本標准。

1.范圍

本標准規定了居家養老服務與管理的術語和定義、管理機構職責、服務對象與工作內容、管理要求、檢查與考核。

本標准適用於杭州城區的社區（村）居家養老服務與管理，蕭山、餘杭、臨安、富陽、桐廬、建德和淳安應參照此標准執行。

2.文件依據：

《浙江省人民政府關於加快推進養老服務體系建設的意見》（浙政發〔2008〕72號）

《中共杭州市委杭州市人民政府關於加快推進養老服務事業發展的意見》（市委〔2010〕24號）

《杭州市人民政府關於推進居家養老服務工作的若干意見》（杭政函〔2008〕239號）

《杭州市人民政府辦公廳關於進一步加強養老服務工作的若干意見》（杭政辦〔2007〕3號）

3.術語和定義

老年人：指60周歲及以上的人。

居家養老服務：是指以家庭為核心，以社區（村）為依託，由公益性組織或中介服務機構向居家老年人提供以生活照料、家政維修、醫療保健、精神慰藉、安全防護、文化體育等為主要內容的社會化養老服務形式。

居家養老服務實體：指依法登記注冊的從事居家養老服務活動的各類機構。

助老員：專職或兼職從事居家養老服務的人員。

4.工作原則與參與主體

以人為本原則，從老年人的實際需求出發，提供多樣化、多層次的居家養老服務。

公平公正原則，確保公共福利資源公平使用，合理分配。

均等化原則，在承認地區、城鄉、人群間存在差別的前提下，保障城鄉居民都享有一定標准之上的社會居家養老服務。

社會化原則，堅持市場化運作，引導社會服務機構積極參與居家養老服務。

專業化原則，加強管理，提升服務，提供專業化的居家養老服務。

各級民政部門、街道（鄉鎮）、社區（村）、居家養老服務實體和居家養老評估機構。

職責分工：建立四級居家養老服務工作管理體制。

市民政局社會福利處和市居家養老服務指導中心（籌）負責指導協調全市居家養老服務工作的開展，建立統一的居家養老服務信息系統和評估機制，對全市的居家養老服務工作進行考核，採取以獎代撥形式對各區的居家養老服務工作進行獎勵。

各區居家養老服務工作由區養老工作業務科室和居家養老服務指導中心負責指導協調，負責推行杭州市居家養老服務標准，組建專兼職的居家養老評估隊伍，審核確認居家養老評估分值，規范居家養老服務市場，加強對居家養老服務實體的管理。

各街道（鄉鎮）居家養老服務中心，負責轄區內居家養老服務的日常管理和服務，整合轄區內居家養老服務資源，對轄區內需提供居家養老服務的老年人進行資格評估。

社區（村）居家養老服務工作站（點），負責具體實施社區（村）居家養老服務的各項組織工作，收集本社區（村）老年人的基本信息和服務協調。

各區應組織專人或第三方評估機構對居家養老服務質量進行評估。

5.居家養老服務對象

居家養老服務對象指居住在杭州城區的60周歲以上的老年人。根據購買服務方式不同，分為兩種服務對象：

：

指戶籍在杭州城區，80周歲以上的老年人，在生活不能自理的情況下，可向其戶籍所在的城區提出申請並經綜合評估後，確認為政府全額購買或部分購買服務的對象。

服務對象以杭政函〔2008〕72號文件規定的四類老年人為主。鼓勵各區加大財政投入，逐年擴大服務范圍。

除政府購買服務對象外，有服務需求、自願自費購買服務的老年人，也可向社區（村）居家養老服務工作站提出服務申請，由服務機構指派助老服務員提供有償或低償服務。

6.居家養老服務實體

（1）應正式登記注冊，具備相關資質證書，合法運營。

（2）應具有與其業務范圍相適應的管理人員和服務員。

（3）應具有與其業務范圍相適應的固定的經營場所、工作設備。

（4）對服務實行明碼標價，實施公開承諾服務。

（1）具備合法的勞動從業資格。

（2）信守職業道德，遵紀守法，熟悉居家養老服務程序和規范要求。

（3）具有符合工作崗位要求的文化程度、健康狀況證明及語言表達能力。

（1）了解國家和行業主管部門有關居家養老服務的法律、法規和規定。

（2）掌握企業管理、經營項目的有關專業知識及專業技術。

（3）具有高中以上文化程度和一定年限的管理工作經歷。

（4）每年至少參加1次以上管理培訓活動。

（1）具備與服務內容相適應的崗位技能。

（2）年齡在18周歲以上、60周歲以下，初中以上文化程度。

（3）無精神病史和各類傳染病。

(4）每年在崗培訓不少於10學時。

（1）儀表儀容端莊、大方、整潔。

（2）統一著裝、配備工號牌。

（3）提倡使用普通話，語言文明、簡潔、清晰。

（4）主動服務，符合相應崗位的服務禮儀規范。

（5）尊老敬老，對老年人富有愛心。

7.居家養老服務內容與要求

7.1基本要求

（1）與服務對象簽訂服務協議，簽約率100%；

（2）應有老年人的服務預案，明確服務內容；

（3）定期進行檢查，並記錄檢查結果（包含內容、時間、地點、人員、落實情況等）；

（4）為老年人提供的服務完成率達100%，老年人或監護人滿意率≥80%。

（1）助餐服務：洗、煮飯菜應干凈、衛生，無焦糊；尊重老年人的飲食生活習慣；注意營養，合理配餐，每周有食譜；助餐點應配置符合老年人的無障礙設施，助餐工具應保持清潔衛生，餐具做到每餐消毒；送餐上門應及時，有必要的保溫、保鮮設備。

（2）起居服務：協助穿脫衣服和入廁方法得當，老年人無不適現象；衣物整理放置有序；定時為卧床老年人翻身，無褥瘡。

（3）助浴服務：助浴前應進行安全提示，助浴過程應有家屬或助老員在場；上門助浴時應根據四季氣候情況和老年人居住條件，注意防寒保暖、防暑降溫和浴室內通風。

（4）衛生清理服務：協助刷牙、洗臉、洗腳、按摩動作適當，老年人無不適現象，做到老人容貌整潔、衣著適度、指（趾）甲整潔、無異味；定期清洗、更換床單和衣物，無臟污；定時打掃室內外衛生，做到清潔、干凈。

（5）代辦服務：代換煤氣、代辦各種手續、代繳各種費用等，應按照老人的要求及時辦理。

（1）預防保健服務：根據老年人需求制定有針對性的預防方案，預防方案應簡明扼要、通俗易懂，便於老年人掌握預防老年病的基本知識並進行基礎性的防治。

（2）醫療協助服務：應遵照醫囑及時提醒和監督老年人按時服葯，或陪同就醫；協助開展醫療輔助性工作，應能正確測量血壓、體溫等。

（3）康復護理服務：指導老年人正確執行醫囑，協助老年人正確使用康復、保健儀器。

（4）健康咨詢服務：通過電話、網路及會議報告或老年學校等方式為老年人提供預防保健、康復護理及老年期營養、心理健康等知識教育。

（5）老年人健康檔案建檔率達100%。

（1）安裝維修傢具、家電：門窗、紗窗，熱水器、凈水器、洗衣機、電腦、燈具等安裝維修，應按老年人要求進行，維（裝）修後無安全隱患，能正常使用。

（2）清洗服務：清洗換氣扇、油煙機、煤氣灶類應做到清洗干凈、衛生，符合老年人要求。

（3）疏通服務：水池、浴缸、座便器、蹲坑、地漏疏通等應按照老年人要求進行疏通，疏通後能正常使用。

（4）其他家政類服務。

呼叫器、求助門鈴、遠紅外感應器等安全防護器材應符合國家規定，質量完好率達100%；其功能應符合老年人的特點和需求。

（1）精神支持服務：讀報，耐心傾聽，能與老年人進行談心、交流。

（2）心理疏導服務：掌握老年人心理特點和基本溝通技巧，能夠觀察老年人的情緒變化，並通過心理干預手段調整老年人心理狀態。

（3）尊重並保護老年人隱私。

提供文化體育服務、法律咨詢服務以及其他老年人需求的服務。

8政府購買服務的居家養老服務流程

獨居、孤寡、經濟困難或高齡（80周歲以上）的老年人，在生活不能自理或不能完全自理的情況下，由本人或家屬（無家屬或有困難的可以委託社區（村）或其他相關組織）向戶籍所在城區的社區（村）居家養老服務站提出居家養老服務申請，並填寫《杭州市居家養老服務申請表》，同時提交身份證復印件、戶口簿復印件、低保或低收入證明等。

社區（村）居家養老服務工作站接到申請後，應初步確認是否屬於獨居、孤寡、經濟困難或高齡老人，並在7個工作日組織評估員根據《杭州市居家養老服務需求評估表》對申請人進行評估，填寫《杭州市居家養老評估報告》，得出評估結論。

評估後，對於老年人的基本情況、評估員的評估結論在社區予以公示，公示期為7個工作日。對於公示無異議的，社區（村）上報給街道（鄉鎮）居家養老服務中心。對於有公示異議的，老年人可以申請街道（鄉鎮）居家養老服務中心予以復檢評估。

街道（鄉鎮）居家養老服務中心在5個工作日內對評估結論進行審查並上報區民政局，區民政局在5個工作日內進行審核並簽章。審核完畢後向申請人發放《社區居家養老服務告知書》，確定是否准予政府購買服務以及服務時間。

當政策情況、老年人情況發生重大變化，老年人可以申請重新評估。

對於確定為政府購買服務的服務對象，在發放《社區居家養老服務告知書》後10個工作內由居家養老服務實體與老年人約定具體的服務內容，簽訂居家養老服務協議並選派符合條件的助老服務員，為服務對象提供服務。

居家養老服務實體在提供服務中要做好服務時間、服務次數、服務時間、服務項目等記錄，作為結算依據。

區民政局對本區老年人的居家養老的服務購買情況及時匯總，並將月報、半年報、年報及時上報市民政局社會福利處。

9保障措施

9.1建立科學系統的居家養老服務信息資料庫

市民政局組織開發全市統一的居家養老服務信息資料庫，根據居家養老服務對象的生活自理能力、經濟狀況、家庭居住情況和子女的經濟情況等建立養老服務對象信息資料庫，形成具備信息統計、管理、上報等功能於一體，社區（村）、街道（鄉鎮）、區、市四級共建共享的信息系統。

9.2整合提升現有居家養老社會化服務平台

（1）整合現有居家養老服務實體。各區民政局可通過公開招標等方式來確定2-8傢具有一定規模、有信息化支撐的居家養老服務實體或選擇公益性組織為本區域提供居家養老服務。區選定的居家養老服務實體應報市民政局備案。

（2）鼓勵具有一定規模、服務優、信譽好的企業參與到居家養老服務工作。

（3）大力推廣社區（村）養老機構（托老所）、社區（村）星光老年之家、社區（村）居家養老服務站共同參與的居家養老服務新模式，將養老機構與社區（村）服務設施，專業服務與志願服務緊密結合，形成有事不出社區（村）、服務方便快捷、適合老年人服務習慣的社區（村）居家養老服務新格局。

9.3對居家養老服務實體建立完善的監督評價機制

（1）各區民政局應及時組織專人或第三方對居家養老服務實體的服務質量予以監督考評。

（2）監督考評主要從老年人滿意率（附《老年人滿意率調查表》）、服務時間准確率、服務項目完成率、有效投訴結案率、服務檔案的完善等對居家養老服務實體進行服務質量評價，建立居家養老服務實體等級管理與評價體系。

（3）其中居家養老服務實體的服務須達到老年人滿意率≥80%。

（4）區民政局應根據考評情況，定期對居家養老服務實體進行調整，對服務評價低的居家養老服務實體予以淘汰。

10檢查考核

市民政局每年定期或不定期對各城區居家養老工作進行考核和綜合檢查，實施以獎代撥，考核評定結果作為表彰獎勵的重要依據。

2 養老服務發展前景
按照居所的不同，養老服務可以分為居家養老和機構養老。受傳統觀念制約，居家養老一直是中國養老的主要模式，但隨著居民收入和儲蓄的顯著增加，近年越來越多的老年人選擇機構養老。不過養老機構和護理人員嚴重不足，遠遠不能適應市場需求。截至2010年底，中國共有各類老年福利機構39904個，床位314.9萬張；收養老年人242.6萬人，僅佔中國60歲以上人口的0.6%左右。

由諾美咨詢完成的內容顯示，中國養老產業剛剛興起，國家在政策方面持支持和鼓勵態度。2011年9月，國務院發布《中國老齡事業發展「十二五」規劃》進一步明確了中國致力養老產業發展的方向。根據規劃，「十二五」期間中國將大力發展社區照料服務，鼓勵社會力量參與公辦養老機構建設和運行，引導開發老年宜居住宅和代際親情住宅，鼓勵社會資本興辦具有長期醫療護理、康復促進、臨終關懷等功能的養老機構。

雖然養老產業總體是微利行業，但養老地產具有地產行業的共性，盈利前景可觀。因此，在巨大的市場需求及國家鼓勵政策的驅動下，近年來社會資本紛紛涉足養老地產，如上海親和源、「夕陽紅」連鎖老人公寓等民營養老企業開發的項目早已投入運營；房地產企業如萬科集團、保利地產、富力地產，保險企業如泰康人壽、中國人壽，多元化企業如哈工大集團、復星國際、聯想控股，境外企業如城堡投資、EmeritusCorp.等也紛紛湧入養老地產市場。

3 社區養老服務的現狀
武穴市城區共有14家社區，居民戶數33840戶，人口中122400人，其中60歲以上老人15900人，低保對象4965戶，12368人，其中老年群體低保對象3059人，如採取政府購買服務按人均100元/人計算全市年需支出367.08萬元養老服務費，已成為一個龐大的群體，而他們的需求具有多樣性，既有生理性的，又有社會性的，既有物質的，又有精神的。例如：二里半社區居民戶數1326戶，5026人，60歲以上老人502人，99戶低保戶中就有21戶是老年人，空巢老人36人，大部份初小文化，又如螺絲旋社區居民戶數4078戶，人口15069人，低保對象321戶，988人中接近1/3是老年群體，低保對象，空巢老人達45人，以上兩社區共同點人員密集，文化素質偏低，老年人所佔比例大。為進一步摸清社區老年人居家養老,特別是「空巢老人」居家養老的情況，2014年5月，我們對以上兩社區老人進行抽樣調查，共統計轄區老人165人，其中60歲以上的老人76人，占老人人口46.06％，70歲以上老人76人，占老人人口46.06％，80歲以上老人14人，占老人人口8.48％。並通過入戶，對老年人的基本情況、生活自理情況、現實生活照料情況以及對社區服務的需求四個方面進行了調查。

1、男、女調查人數比例及生活自理情況。參加此次調查的165名老人中，男性81人，占調查數的49.09%，女性84人，佔50.91%；老人生活完全能夠自理的有148人，占調查數的89.9%，部分自理的12人，佔7.3%，不能自理，依靠照顧的5人，佔3.8%；有子女的有72，子女生活在本區的有40人，子女長期居住在外地的有4人，子女願意贍養父母的有140人，子女不贍養的有2人。

2、在現實生活中，具體照料老人情況。子女照料的72人，占調查數的43.63%，親屬照顧的5人，佔3.03%，請鍾點工照顧自己的有2人，佔1.21%，入住福利院的3人，佔1.8%。

3、對當前老年人是否願意入住老年公寓的情況。有10人願意入住老年公寓，占調查數的6.06%，不願意入住的有32人，佔19.39%，如螺絲旋社區孤老吳治國62歲，小兒麻痹症，他寧願與其兄弟在一塊住也不願住進老年公寓，這說明大多數老年人受傳統觀念約束，比較認同居家養老，這也符合世界通行養老方式。

4、老年人對社區服務的需求情況。要求提供醫療服務的有10人，占調查數的6.06%，有文化娛樂方面要求的有11人，佔6.66%，需要生活照料服務的有6人，佔3.63%，要求得到精神慰藉的有15人，佔9.09%，想日托老年人的有6人，佔3.63%，需要家政服務的有12人，佔7.27%，對社區提供的服務願意自己買單的有5人，佔3.03%。

在我們的調查中，許多老年人及其子女對社區養老工作寄予厚望。不少老年人表示，年輕人工作壓力大，很難擠出時間來陪父母，單純指望他們陪伴自己安度晚年恐怕不太現實，一些年輕人則說，不少家庭是一對年輕夫婦在贍養4個老人，養育1個小孩，靠夫妻倆根本無法承擔照顧4個老人的任務。他們也特別希望社區養老服務社會化能廣泛推行。

4 社區養老服務面臨的困難與問題
1、家庭養老功能有「弱化」趨勢。由於家庭的小型化，子女與父母分開居住，從而形成許多「空巢」家庭或獨居家庭，給照顧老年人帶來不便。隨著社會經濟的發展，人們的生活水平不斷提高，醫療條件不斷改善，老年人的壽命延長，高齡老人越來越多，從而出現低、中齡老人照顧高齡父母現象，老人照顧老人困難很多。由於我國實行計劃生育政策，提倡只生一個孩子，第一代獨生子女的父母已逐步進入老年，出現一對夫婦要照顧四位老人現象，而且這種情況將逐年增多，要照料好四位老人，無論是精力還是經濟能力已不大可能。隨著生產和生活的節奏加快，崗位競爭加劇，生活壓力大，青年人在照顧老年人方面，已顯得力不從心。由於上述的幾種原因，顯而易見，家庭養老功能有「弱化」趨勢。

2、機構養老存在「難化」狀況。眾所周知，投資興辦一所養老機構，需要大量的資金，養老機構在環境營造、設施配置、服務質量、管理水平、醫療保健等方面都有比較高的要求，這就使得養老機構的運營成本較高，使得一些社會力量或個人望而卻步。其次，老年人的收入主要靠退休金、養老金或子女及親屬供養，相當部分老人經濟上不很寬裕，即使老人想住養老機構卻又住不起，形成了養老機構入住率低。再次，因傳統家庭觀念的影響，部分老人及子女在思想上還不能接受「離開子女住養老院」的思想。綜上所述養老機構是高投入、低產出，部分養老機構存在「難化」狀況。

3、敬老、愛老的社會氛圍有「淡化」傾向。盡管通過多年來廣泛的宣傳教育，敬老、愛老的社會氛圍有所好轉，但在某些方面仍有淡化傾向，如從西方傳來的「情人節」和「聖誕節」，節日氣氛十分熱烈，而年年的「老人節」則是濤聲依舊。「情人節」和「聖誕節」用不著政府組織，商家、廠家會自行上陣，各種促銷手段「百花齊放」，青年人奢侈消費，報紙、電台有關「情人節」和聖誕節的報導「繁花似錦」。而到老人節，就是政府組織活動，節日的氣氛也遠不如上述「兩節」，廠家、商家並不十分積極，極少給老年人消費實惠，要想青年人自掏腰包孝敬年老的父母也是三思而行。以上現象說明敬老、愛老的社會氛圍在某些方面、在某些地方有「淡化」傾向。

4、為老人提供的無償服務有「虛化」現象。為了照料較困難老人的日常生活，各相關部門和社區經常組織各種形式的無償服務活動，如青年志願者的志願服務、「一對一」結對幫扶服務、安裝門鈴的呼叫服務等。這些服務為老人特別是空巢、獨居老人的日常生活照料提供了方便。但存在一些「虛化」行為，如學生組織的志願服務，隨著學生的畢業這項服務有的自行消亡，後繼無人；又如一些政府機關、社會組織和個人與社區老人的結對服務，一年就一、二次，不能持之以恆，甚至結對服務也徒有虛名等，這都說明有些義務服務流於形式。這些問題如不能引起我們的足夠重視，養老服務社會化就不能向廣度和深度發展。

5、社區養老服務「簡化」。我市大部社區沒開展養老服務，即便是開展了，也是簡便單調，僅限於設醫療中心，添健身器材，而象健身器材之類體育設施適合青少年多，適合老年人的則較少，醫療中心提供的也局限於平時的免費體檢之類的活動。

5 社區養老服務的對策與建議
養老問題涉及千家萬戶，解決不好將影響社會的穩定，必須引起各級政府的高度重視和全社會的共同關心。必須堅持科學發展觀，以人為本，不斷探索建設中國特色的社區養老服務保障體系，全面推進社區養老社會化服務。

1、抓教育，提高認識，增強社區養老服務的主動性。社區是老年人的聚居地，是老年人的主要活動場所和生活空間，隨著年齡的增長和身體的衰老，不少老年人也從單位人變成社會人，老年人對社區的依附性逐漸增加，因此，開展社區養老服務迫在眉睫。首先，開展社區養老服務是適應人口老齡化發展的客觀要求。據統計，武穴市現有60歲以上老年人9.5萬人，佔全市人口總數的12%以上，且這種比例有日益上升的趨勢。現今，老年人和子女分開居住已經相當普遍，「空巢」家庭不斷增多，這給老人的生活照顧、醫療保健及精神照料方面都帶來諸多不便，同時受「421」家庭模式的影響，一對年輕夫婦根本無暇照顧4位老人，因此，依託社區構築社會化養老是城市解決老年人養老問題、適應老人及其家庭需求的客觀要求，是社會發展的必然要求。其次，開展社區養老服務是提高老年人生活質量的現實需要。社區是老年人的基本活動場所和生活空間，依託社區就近進行生活照顧、醫療保健及精神慰藉等方面的服務，是解決老年人養老問題、適應老人及其家庭需求，提高老年人生活質量的現實需要。再次，開展社區養老服務是維護社會穩定的現實要求。基於對我國國情的考慮，單一依靠政府進行社會養老福利事業顯然無法適應需要，同時還會對國家財政造成巨大壓力，社區養老體系建設過程為構建和諧社會、維護社會穩定提供了有益的嘗試，也是社會結構轉變的必由之路。

2、抓投入，搭建平台，增強社區養老服務的基礎性。養老事業屬於公共事業范圍，發展社區養老服務是政府的責任，離不開政府的宏觀指導。一是科學編制規劃。根據社區老年人密度分布比例，在新建居民小區和進行舊城改造時，將社區養老服務設施作為公共配套服務設施，與項目一起規劃，一並實施，一同檢查驗收。編制社區養老服務中心（站）空間布局規劃，科學合理解決建設用地問題；民政部門可與相關部門按照養老服務「十二五規劃」制定社區養老服務中心（站）的建設標准、工作流程和服務操作規范等指導意見，對社區養老服務中心（站）進行管理、指導和監督。二是加大資金投入。根據國務院有關規定,今後社會福利支出不應低於財政支出的10—20% ,而老年人是社會保障重點加以關注的四大弱勢群體之一,因此,建立社區養老服務建設項目、工作人員薪酬的整體財政預算制度,使更多的困難老人都能得到幫助。同時，建議降低享受政策准入門檻，擴大政策惠及面。如為老年人購買意外傷害保險；對低收入家庭失能老人入住養老機構給予補助或予以居家養老補貼；對高齡困難老人看病給予更高比例的報銷；為殘疾老人家庭免費實施無障礙改造。三是整合社會資源。積極引導社會資本參與興建社區養老服務中心（站），進一步整合街道和社區文化站、衛生服務站、勞動服務站、陽光家園、文化室、活動室、老年大學（分校）、社區學校等公共服務資源，聯合多方力量拓展服務范圍，搭建完善的社區養老服務平台。

3、抓服務，拓展內涵，增強社區養老服務的廣泛性。一是在服務對象上全面掌握。主要建立三個服務檔案。對全區60周歲以上老人的家庭情況、健康情況、服務需求進行登記；對社區「4050」人員、社區服務員、社區養老服務志願者進行登記；對社區內重點服務對象實行包保服務，服務對象與服務人員之間簽訂服務協議，對服務情況進行跟蹤記錄。二是在服務內容上全面拓展。結合社區實際，開展文體娛樂、老年教育、會友聊天、法律咨詢、老年課堂、心理咨詢及疏導等各具特色的精神慰藉服務。根據老人需求，藉助社會力量，開展家政服務、代買代辦、配餐、家電維修、管道疏通、送醫送葯等日常生活服務。三是在服務模式上推陳出新。對家庭經濟困難老人、特殊貢獻老人，推行政府補貼的形式提供家政服務；對生活不能自理老人，搭建智能化呼叫平台，提供的緊急救援、求助服務；對有特殊需求老人，按居家老人的需求，選派專業服務人員和社工上門提供日間照料、家政、精神方面的養老服務；對短期無人照料老人，依託社區養老服務中心（站），開展日間照料或短期託管服務。同時逐步推行「兌時券」補貼服務模式。按照就近服務、屬地管理的原則，將「兌時券」按標准發放給老人，由社區服務員對符合居家養老補貼服務條件的老人進行包保服務，老人根據服務員的服務質量和滿意程度返回給服務員一定數額的「兌時券」，服務時間按照每滿1小時為1次進行計算，按正常標准服務人員每服務一次從被服務對象手中獲取一張「兌時券」，每月持「兌時券」到社區養老服務站兌換現金報酬，有效解決管理和服務相脫節，服務員與老人間的供求不符，服務質量偏低，服務員與崗位間的有人無崗和有崗無人等諸多問題。

4、抓隊伍，專兼結合，增強社區養老服務的專業性。一是配置專職人員。居家養老服務工作的成功與否,很大因素取決於是否擁有一支專業、職業的服務隊伍。就​人力資源狀況而言,社區養老服務員隊伍建設要與再就業工作相結合,從下崗失業群體這個人力資源庫中進行選擇。同時,為了提高居家養老服務質量，建議每年從應屆社會工作專業和醫療護理專業畢業生中選拔業務骨幹,通過充實專業人員提高整體社區養老服務隊伍的素質。定期舉辦「居家養老護理員培訓班」，做到持證上崗。二是建立「義工」制度。做好社區居家養老工作

⑦ 益陽養老院暴雷背後的6000名老人，他們該如何維護自己的權益

益陽多家養老院暴雷，據報道有六千名老人陷入了預定養老院床位的困境，他們的畢生積蓄化為泡影。一位62歲的湖南益陽老人投江自殺，原因是自己全部身家都投進去的養老公寓爆雷，養老失去了希望，而且老伴在醫院的醫療費也沒了著落，一位老人黯然離去，留下的是無盡的悲涼。養老公寓的創始人投案自首，涉嫌非法集資3.2億元。

四、養老院是可以由社會開辦，但當地政府應該加強監管。對於建設養老院的資金來源，規定不得向60歲以上的退休人士提前收取預定床位費，更不準吸納他們投資入股（富豪除外）。

五、非法集資老闆被抓後，投資人的資金如何退回？這個養老院還要繼續經營嗎？如果不經營，老人的錢永遠追不回來。因此最好不要關閉已經建好的養老院，把它引入合法軌道繼續經營，合理解決老人們的損失。

⑧ 如何幫患老年痴呆的老人維權目前在養老院但基本生活無法保障。

建議把老人送到能全面護理的養老院。很多養老院有一對二，一對一護理，不過費用在四五千以上。只有兩個方案大家表決，要不然每人湊一份子錢，送老人去條件好的養老院。要不然輪流住。再不然就請個保姆。

⑨ 養老院消防聯動維保 怎麼通知老人

通過火災自動報警系統
在養老機構，消防監督員在對 員工和老人們進行一系列消防安全知識培訓後，向其發放了宣傳防火手冊，提醒老人注意取暖安全，謹防火災事故的發生。
消防監督員重點檢查了消防設施器材、安全出口、消防安全管理制度等情況。期間，消防監督員還特別囑咐單位管理人員，對發現的隱患要立即整改。

⑩ 屬於國家強制需要具有專業維保資質單位維保的設備有什麼

電梯就是，需要維保單位定期進行維保。