❶ 社工可以为社区长期照顾者提供的服务内容有哪些
那你看对方需不需要了，不需要你也没办法，另外就是那边的条件了，你不可能义务服务吧
❷ 社工 养老院 做什么
目前，养老机构中绝大部分工作人员对社会工作这个概念还比较陌生，专业社会工作的力量也相对较弱。大家对社会工作存在两种不合理的认识：刚开始是低估甚至否认社会工作的作用，认为“做老人工作不需要专业社工，有爱心、热情和责任感就行了，社工能做的事情其他人也能做好”。在他们看来，个案咨询就是聊天，小组活动无非就是玩游戏。随着对社会工作的了解不断深入，有一部分人又过高地估计社会工作的价值和作用，把社会工作者看成无所不能的“救世主”，不管什么问题、多么严重的个案都认为社工能“搞定”。面对这两种不合理的评价，社工没有必要去辩解，唯一应做的就是用行动证明专业和价值。 帮助新入院的老人适应机构生活是社工首先要做的一项工作。新入住老人入院后，会面临生活环境、生活规律、交往方式等情况的改变。这时，社工要及时地跟进，为他们提供适应情况的评估，并根据评估结果和老人的不同需求分别予以处理，从而帮助老人尽快地了解和熟悉老人院的生活，为新入住老人提供社会支持。 此外，对有心理、情绪、行为问题的老人，社工要及时进行咨询和辅导。各养老区的工作人员将老人转介给社工后，社工会对老人的问题和需求进行预估分析，通过跟老人建立专业关系，共同制订并实施介入方案，最后根据实际情况选择转介或结案。将个案管理的理念和方法运用到社工服务中来，通过个案会议的形式，充分调动与个案相关的人员，整合各方资源，为老人提供综合照顾服务。实践证明，社会工作的介入，在解决老人入住适应困难、舍友关系不良、社会交往缺乏等方面的问题上成效显著。
❸ 养老机构社工都干些什么
可以说，专业社工的存在充分整合了社会资源，为在院老人提供服务的同时，形成社工、义工、志愿者的联动机制，使老人享受到院内外不同群体提供的服务，满足老年人多样性的需要，可以提升老人的幸福感。其主要职能负责有如下：
1、帮助新入院的老人适应机构生活。新入住老人入院后，会面临生活环境、生活规律、交往方式等情况的改变。这时，社工要及时地跟进，为他们提供适应情况的评估，并根据评估结果和老人的不同需求分别予以处理，从而帮助老人尽快地了解和熟悉老人院的生活，为新入住老人提供社会支持。
2、对有心理、情绪、行为问题的老人，社工能够及时进行咨询和辅导。各养老区的工作人员将老人转介给社工后，社工会对老人的问题和需求进行预估分析，通过跟老人建立专业关系，共同制订并实施介入方案，最后根据实际情况选择转介或结案。
3、社工注重培养长者的独立性和创造力。老人入住养老院并不代表他们就失去了独立的机会。养老院只是帮助老人做一些他们这个年龄不太方便做的事情，比如说做饭买菜洗衣服。同时可以陪伴帮助老人做他们喜欢做的事情，培养兴趣，如写作，画画，下棋，垂钓等，这些爱好，在年轻时往往由于工作等原因，不可能全身心投入。
总而言之，社工注重影响老人的方方面面。社工的介入，在解决老人入住适应困难、舍友关系不良、社会交往缺乏等方面的问题上都取得不错的成效。
❹ 社会工作介入养老体系解析
社会工作介入养老体系解析
人口老龄化是现代化社会发展到一定程度要经历的必然阶段，现已引起社会的广泛关注。通过分析近年来的数据，可以看出中国的人口老龄化问题呈现进一步加快趋势。那么，下面是由我为大家提供社会工作介入养老体系解析，欢迎大家参考借鉴。
一、机构养老中老年人的心理问题
(一)老年人对家及亲属的依恋心理
传统的养老模式是以血缘和亲情为纽带的居家养老，然而在当前的社会转型期，很多因素制约了这一养老模式。实行计划生育后，生育率降低，子女在严峻的就业压力下很难腾出时间照顾父母;随着社会工业化、城市化的发展，社会流动增加，为了更好的就业机会，人们在各城市间流动、农村人口向城市流动，使得父母成为“空巢”老人，缺少应有的供养;除此之外，随着社会的发展，传统文化的传承也出现断裂，年轻一代的养老观念开始转变，或者部分人重小轻老，这些因素都使得老年人非情愿的转向机构养老模式。
年轻人很容易接受这一养老模式的转变，但是受环境以及文化程度的影响，大多数老人却难以接受机构养老的模式，很多进入机构养老的老人都是不情愿的。他们认为，去机构养老就是子女的不孝，住在养老院就表示自己被子女抛弃。作者之前在养老院工作时，院内工作人员告诉作者，曾经院内某位老人趁工作人员不注意，自己偷跑回家后又被带了回来;还有老人在亲人来探望时哭着让子女带自己回家。试图回家无果后，老人虽然不再表现出回家的欲望，但是内心对家的渴望是可想而知的。针对这些老人，院内工作人员的处理方法只是在偷跑时领回、在挽留家人时将家人带走，之后对于老人不情愿的郁结心理根本视而不见。
(二)机构生活中的环境适应问题
传统的居家养老模式中，虽然有时有子女无时间照顾等问题，但是老人是自由的。这种自由体现在老人可以按照自己的意愿自由安排作息、出行活动等。作者在院内工作时发现养老院的大门每天都是紧锁着的，除了工作人员上下班出入，院内老人不能随意出入，老人们只能在院子里活动，不可以走出院子。这样做是出于对老人的安全考虑，但是这样做也限制了老人的出入自由，老人不再能随心的出门散步活动了;院内不允许养宠物，有的老人在家时就是养宠物的，但是院内明文规定不能饲养，老人生活在养老院本就离开家庭思念儿女，有的老人需要宠物帮助他们进行移情适应，可是集体生活必须遵守集体规定;还有吃饭时间、作息时间、洗澡等，很多问题都有统一规定。这些规定一方面是为了方便管理，一方面是为了保障老人的安全，老年人活到这个年纪早就形成了一套自己的生物钟和生活方式，这些规定老人虽然不适应，但是也知道无法更改，所以只能把这种不适应长时间地放在心理搁置了，老人虽然不会说出来，但是与老人交谈时作者明显地感受到了老人对集体生活中规定的不适心理。
(三)角色转换和人际关系中的心理问题
在机构养老中，老年人脱离了原有的熟悉环境，也可以说是脱离了外部社会大环境，进入到了养老院这个新的环境中，这个过程中需要完成角色的转换和功能的调整。有些老人在家时扮演照顾者的角色，负责家务等劳动，有的老人还具有外出打工等能力，可是被子女送到养老院后，老人的角色从照顾者转变为被照顾者、从具有劳动能力转变成无须洗衣做饭，这些转变老人不会自我调整所以有不适感，这种情绪不及时处理，会使老人形成心理问题，会影响到老人适应环境以及建立新的社交网络。同时若不关注老人的心理状态，角色转换不成功，会使得老人不认同院内的老年人群体，日后在日常人际关系处理中会造成不必要的冲突。建立新的社交网络时，养老院内群体的角色不像院外人们的角色具有一些共同特点，比如单位同事有共同的工作经历、朋友们有共同的兴趣爱好等。养老院的老人来自不同的地方，生活环境和生活经历都不相同，所以生活习性也不尽相同，只有成功转换到院内老人这一角色，才会使人际交往更加和谐。
(四)面对疾病的哀伤心理问题
在机构中的老人除了部分身体亚健康但是生活能自理的老人外还有很多生活半自理的老人，他们很多患有不能彻底治愈的慢性疾病，经常受疼痛困扰。作者之前在养老院工作时，有一次本来约定好时间进行访谈，但是工作人员临时通知老人不能按时参加访谈了，因为老人病了，难受得一直流泪。作者知晓老人患有慢性病，平日里每逢换季阴天就会十分疼痛难忍，所以就调整了访谈时间。可是后来访谈时才知道，原来老人当天不是因为旧病复发疼痛难忍而痛哭，他只是患了感冒咽喉疼痛而心情崩溃痛哭。不止这一个案，在跟其他老人的访谈中，作者也感受到了老人对疾病的消极情绪。老人们在疼痛的折磨下经常沉浸在哀伤中，很少能积极地面对病情，正确的认识生死。这种典型的哀伤心理以及生死教育不在院内的工作人员服务范围之内，他们也不清楚应该如何进行安慰。
除了机构养老中存在这些心理问题，居家养老和社区养老也存在相应的心理问题，这些心理状态往往被人们忽视。
二、社会工作介入养老体系的必要性和可行性
(一)社工介入养老体系的必要性
处于社会转型期的养老体系受长期以来传统方式的影响还不完善，无论是家庭养老、机构养老还是社区养老，各种模式都存在相应问题不被发现或是得不到有效解决。社工的介入能够及时发现并弥补现有养老模式中的问题和不足。
1.完善各种模式存在的功能缺失问题。以机构养老模式为例，目前人们普遍意识到了机构养老中的生活条件不足，例如规模、设施不完善，收费高条件不好等，却忽略了管理服务上的缺陷。现实行以行政为本的管理模式忽视了最重要的老人精神慰藉的真正需求，使老人很难产生家的满足感。而且不习惯集体生活的老人，面对封闭性管理使他们内心更加孤独，只会感受到管理的冷漠和内心的无助。目前的养老机构只能提供老人的生活照料服务与健康服务，对于更高层次的心理及精神层次需求，大多数养老机构都缺乏专业人员提供恰当服务。当前的机构已经无法实现养老的全部功能，存在功能缺失的问题。社会工作者了解老人最真实的心理状态和需求，并且社工可以有效地帮助老人争取应有的权利，解决他们的实际困难。社会工作对养老体系的介入，能够有效解决转型期养老体系中功能缺失的问题。
2.缓解养老服务方式单一问题。机构养老单一粗放的服务形式难以完全满足现代社会中老人们的需求，养老体系的发展没有跟上现代化的脚步，现有养老体系面临种种困境已无法独自承担养老责任，这说明需要引入新的机制与原有体系相结合。社会工作体系的介入，以其自身的理论和实践经验增强了原有养老体系的专业实力，为养老提供了更多资源供求。社工介入缓解了养老服务方式单一问题，使多种体制相结合成为可能，推进了实现多元化养老的目标，使养老体系更加完善，能更好地发挥作用。
(二)社工介入养老体系的可行性
社工体系介入养老体系的可行性在于社会工作有其专业优势，这种优势在它的理论支持和操作技能上。
1.社工对于养老模式的理论支持。社会工作中的'老年社会工作包含很多关于老年人的理论基础，社会撤离理论、连续性理论和社会交换论等等，这些理论都在帮助老人更好地适应环境，为老人提供解释和帮助，在此就不一一赘述，针对前文所述机构养老中的心理问题，就以心理—社会治疗理论为例，浅析社工理论的支持作用。
心理—社会治疗理论是1990年伍兹(Woods)和霍利斯(Hollis)提出的著名理论。该理论应用于个案工作的精神分析中，目的是改进特定情境中的人际关系。该理论指导了解决心理问题的过程(个案工作)，首先社工与案主接触的初期，应该通过改变对自我的不好认知助其建立自信、减轻焦虑;其次对案主进行直接影响;然后通过同感帮助案主改善对自身的理解，促进案主自省;最后选择治疗目标并确定治疗程序。心理—社会疗法已经广泛地应用于个案工作中。
2.社工对于养老模式的专业技能支持。针对养老体系，社会工作者具有人类行为、临床心理等知识储备，具体包括具备专业的价值观伦理观;了解文化多样性;了解弱势群体;知晓社会救助政策和社会福利政策等多种基础知识。社工面临不同老人的不同问题，也会扮演不同的身份，如教育者、关爱者、呼吁者等。此外，为了解决案主困难，社工的助人技能包括给案主提供支持与指导，对案主的问题进行科学评估并给出具体方法作为参考;针对心理、生理有问题的特殊人群进行必要的社会救助。老年社会工作的通用过程一般包括接案、预估、计划、介入、评估、结案等步骤。
三、养老体系中社工的介入途径
(一)社工对养老体系的介入原则
政府为主社工为辅原则。社工介入养老体系，最重要的是要明确以政府为主社工为辅原则。养老体系的建设，政府起到主要作用，社工只作为辅助。但是社工不是依附于政府政策而存在的，社工介入的目的在于更好地发现现有体制存在的漏洞，提出问题，呼吁促进政府出台相应政策，为老年人提供更好的保障。
尊重、保密、接纳以及案主自决原则。在社会普通人眼里，老年人是弱势群体，而在社工看来老年人仍然是完整的个体，他们有自己的生活，社工需要倾听、尊重老年人个人的意愿，只有尊重他们，才会使老年生活更加幸福。为了能给老人提供帮助首先应该获得老人的信任，建立信任关系就一定要遵循保密原则。在接触过程中，社工应该理解老人的心理，包括负面情绪也应理解。接纳老人的想法，不妄加肯定或者批评，这样能够促进关系，更好的提供帮助，接纳是理解而不是赞同。最后，在帮助过程中老人拥有自主决定的权利，无论什么事，社工都不能代替老人做决定，要充分尊重老人的决定。这些原则贯穿社工工作的始终。
(二)社工对养老体系的介入方法
不同的养老模式会产生不同的问题，针对要解决的各种问题侧重点不同，但是方法基本相同，以机构养老为例，具体介入方法为老年个案工作和老年小组工作。这两种方法对于其他模式依然适用。
1.老年个案工作。老年社会工作的个案工作是针对老人问题展开的一对一的处理方式。老年个案工作有自己独特的工作技巧。目前普遍常用的是怀旧和生命回顾。“怀旧就是让老人回顾他们记忆中最重要的时刻，通过回顾开心、难忘的经历让老人重新体验到快乐、成就感和尊严，使老人增强这种利于健康的积极情绪，帮助重新找回作为个体的尊严”。 [2]怀旧方法无论对城市老人还是农村老人都很有效，通过回顾，使老人重拾自信，顺利完成角色转换的问题以及其他更多的问题。
生命回顾是指从头回顾一生中的经历，无论成功失败，无论喜悦悲伤，鼓励老人完整的回顾并讲述人生从而达到让老人重建完整自我的目的。在回顾中进行反省以更好地迎接接下来的老年生活。怀旧与生命回顾的区别在于，生命回顾是回顾整个人生，而不是只回顾以往生活中最重要的时刻和事件。生命回顾更加系统详细，能帮助老人清晰地认识到自己的人生境遇，容易认知到人生的价值和意义。所以这种技巧可以运用到治疗心理问题中，对于抑郁症老人的治疗也起到有效作用。在老年病中，因长期忽视心理问题而引起的抑郁症是一种高发病，主要表现为对生活失去兴趣，情绪消极。在养老院工作期间，作者得知养老院中就存在过类似问题，但是院内工作人员不知道怎么处理。社工也可以为养老院的员工进行相关知识培训，从而可以提高养老院的服务质量。
2.老年小组工作。“老年小组活动是根据老人的需求，有针对性的组织具有相似问题的老人共同参加活动，通过完成活动达到解决老人问题的目的” [3]。小组活动可以有各种目标，可以是为了提高帮助老人适应环境，可以是为了帮助老人缓解孤独心理，可以是为了帮助老人建立新的社交网络，或者是为了增加老人的娱乐活动，丰富老人的精神生活。每种小组的目标不同组织形式和过程也就不同。目前常用的小组形式有老年人互助小组、怀旧小组、社交小组、保健小组和休闲小组。
四、结语
心理问题不单是存在于机构养老模式下的老年人中，居家及社区养老模式中的老年人同样存在各种心理问题，并且被广泛忽视。在现代化社会，单一粗放的生活供养已经不能完全满足养老需求，老年人的心理需求和精神供养更加重要。当下我国养老问题虽然广受关注，但是目光总是聚焦在老人的衣食供养、医疗保障等方面，严重忽视了老年人的心理状况。因此，社会工作因其与养老问题高度相关的专业优势，介入到养老体系中是必要的也是可行的。社工介入的基本途径也同样适用于解决各种问题，个案工作、小组工作以及社区工作可以广泛运用于三种养老模式。社工与养老体系的结合，完善了养老体系的不足，促进了多元化养老体系的进程。社工应用其专业技巧，提升养老服务的质量，虽说现在社工与养老体系的结合还不完善，还需时间磨合，但是，社工对养老体系的介入必然促进养老体系的发展，提升服务质量，使老人获得更美满的晚年生活。
[参考文献]
[1]钟添生.中国人口老龄化与养老保障体系探析[J].江西行政学院学报,2009,(1):65—66.
[2]吴帆.中国养老资源供求状况与社会工作介入模式分析[J].人口学刊, 2007,(3) :23—25.
[3]王思斌,熊跃根.社会工作导论[M].北京:高等教育出版社, 2013:3.
;❺ 养老院社工活动的重要
社工是一个养老院里照顾灵魂的职业，社工是让老人忙起来职业，社工是一个养老院规范化发展的重要媒介。
专业社工的存在充分整合了社会资源，为在院老人提供服务的同时，形成社工、义工、志愿者的联动机制，使老人享受到院内外不同群体提供的服务，满足老年人多样性的需要，可以提升老人的幸福感。
除此之外，社工还可以站在开放的专业的角度为养老机构的发展建言献策，开展募捐活动，并结合一线实务，开展理论研究，为政策制定提供依据等。为了满足老人不同层次的需求，社工运用专业方法，为入院老人提供个性化服务、人性化服务、专业化服务、规范化服务，为老人创造一个温馨、愉快、充满爱的环境，使老人的生活丰富多彩。
可以说，社工担当着院内老人的幸福大使，密切关注老人的日常心理和情绪变化，倾听他们的内心所需，尽力满足老人的精神文化需要。使老人真正做到老有所学，老有所交，老有所乐，老有所为。
❻ 专业社工打造特色为老服务
北京市第五社会福利院（以下简称北京五福）是一所“年轻”的老年公寓，但开展社会工作已经有4年了。当记者走进北京五福时，感受到的是一种别样的和谐、安详和恬静。作为一家专门的养老机构，北京五福更是老人颐养天年的一个精神家园。北京五福副院长赵丽君告诉记者，这里不仅有舒适的环境、完备的设施和规范的管理，更重要的是引入了社会工作的理念、方法，从更高层面上关注老人的精神生活，架构起老人与福利院、与服务人员之间情感沟通的桥梁，提升了为老服务的水平。
专业化服务更加贴心
北京五福投资兴办于1999年，设有床位276张，目前入住率为100％。在北京五福入住的老人，全部具有自理能力，平均年龄为77岁，年龄的已达95岁。
建院之初，五福就引入了宾馆式规范化管理机制，两年后提出了人性化服务，2003年引入第一位专业社工，2004年开始ISO9000标准国际质量认证试运行。如今，北京五福已经有了3位专业社工，他们在为老服务的过程中，充分运用社工姿早理念和工作方法，除了满足老年人的物质生活需要，还针对每位老年人的不同特点制订了个性化的服务方案。
在服务部，最吸引记者眼球的是社工建立的“老人个性档案”，上面详细记录着老人的个人资料、家庭关系及社会联系、心理健康穗烂、ADL（指老人的日常生活活动功能）、个人指导计划及个人指导记录等。“个性档案”重点突出了对老人的兴趣、爱好、个性特征的描述，使服务人员在为老人服务时能够照顾其所好，更加贴心。当住院老人有所需要或呈现出某些问题时，服务人员会详细记录问题出现、解决的过程及结果，社工将在一周内对老人进行回访。赵丽君告诉记者，有了这些详细的记录，服务人员就可以在人员更替或者倒班的情况下迅速掌握所护理老人的近况及需求，按需为老人提供个性化的服务。
此外，社工还每半年在住院老人中开展一次满意度调查，用数字化的方式对住院老人的满意程度、可能存在的问题或可能出现的矛盾等进行统计和分析，把矛盾和问题化解在萌芽状态。
小组活动为员工减压
早在2003年，北京五福就尝试以“倾心茶社”方式为员工提供一个倾诉心声的平台。近年来，院方又提出了“员工减压计划”，用小组工作的方式有计划地为一线服务人员进行心理减压。
北京五福共有30多名一线服务人员，其中大部分人来自农村，平均年龄只有20多岁，学历多为初中或高中。这些年轻的服务人员与生活在城市的、家庭收入较高的老人相处时，难免会出现沟通障碍，一些老人还会把老人与老人之间的矛盾“转嫁”到这些服务人员身上。一边是日复一日重复不变的工作，一边又是严格的规章制度，怎样给服务人员解压？猜册漏北京五福每月开展一次的小组活动，让员工通过倾诉打开自己的心扉，及时宣泄心理压力。然后，社工运用专业技巧为他们解答这些难题，并有针对性地对他们进行培训，激发员工的工作热情。
就以工作技巧训练为例，社工向服务人员传授社会工作的理念及技巧、方法，使员工能够在工作中自觉运用并服务于老人。如共情技巧训练（共情，又称同感，指的是一种深入他人主观世界，了解其感受的能力），让服务人员学会关怀老人、了解老人，从老人的视角来认识老人的生活方式以及处理问题的方法，这样就容易得到老人的理解和支持，并有效地化解矛盾。
开门办院理念更新
北京五福从筹办之初就坚持“开门办院” 的理念，院管理层不断走出去，先后参加了香港圣公会举办的养老院院长培训以及在德国、马耳他举办的养老院院长培训等，学习香港及国外最新的社会工作理念，及时引进其新经验、新做法，避免了在实践探索的过程中走弯路。
此外，北京五福还先后与中国青年政治学院、中华女子学院等8所大学合作建立了社工实习基地，不仅使福利院工作人员的社会工作理论获得提升，而且具有了相对稳定的志愿者来源。据了解，在北京五福备案的志愿者多达六七十名，经常参加活动的有二三十名，其中有许多是各大专院校社会工作专业的学生，他们具有一定的专业技能和沟通技巧，在社工的组织下定期到北京五福为老人讲课，并和老人一起参加社工组织的小组活动。