接待老年人应该做哪些准备

① 去敬老院应该为老人准备什么节目

1、聊天。尽量和老人谈论天气、养生、开心的事情。在节假日尽量不提子女问题，除非老人主动提到
子女，避免老人思念亲人。

2、娱乐活动和老人一起打麻将、跳舞、下象棋等。（能输就输，你来的目的是让老人开心，不是来
这当冠军，当然不能输的太明显，你懂得）

3、行走锻炼
对于连基本锻炼也不能进行的老人，义工可以搀扶着他们，或者推轮椅带老人园区转动。轮椅下坡
时倒着推，避免老人身体前倾摔下轮椅。

4、喂食非专业人士不要参与喂食，避免发生老人噎食的风险。

5、房间打扫
向护工申请清洁工具，使用后归还护工人员。

6、个人清洁其中包括和老人梳头，剪指甲，洗脸洗脚洗头（洗头这方面需要有专人护理人员来做，
自己一定要量力而行，其他的也要用40度左右的温水）等。

(1)接待老年人应该做哪些准备扩展阅读：

如果有表演需提前准备并检查好表演所需设备，节目列表、音乐、话筒、播放设备、摆放的桌椅
等。养老机构多为失能半失能老人，自理老人较少，尽量以老年人喜爱的节目为主。比如说一些广场舞表演、搞笑小品。

其实敬老院并不一定要准备节目，敬老院的老人需要的是陪伴、沟通，他们常年就是没有人讲话，肯定是很喜欢同学们的，无论什么节目，他们都会开心。

去养老院帮助老人可以分几个组，跟老人们聊天、打扫养老院卫生、到食堂洗菜、帮老人们洗洗衣服等，干些力所能及的活，特别是与老人聊天可以聊聊老人的往事，让老人精神愉悦。

② 怎样对老年人和残疾人进行餐前的接待服务

用心就好，主要是一个细致的照顾，还有就是多帮助、多问一下客户，要让客户感觉到温暖以及不让客户感觉到不好意思就行。不管是老年人还是残疾人，要表现出对客户足够的尊重，那样彼此都会感觉到一种愉悦感。

③ 社工在出发拜访老年人案主时,要做哪些准备

不知道对来不对，找到问题的突破点。源
当然这里时时刻刻都要注意社工的准则。
若案主平静下来首先，助人自助，若案主无法冷静。
然后，社工人员可以通过和案主的直接交流进行调节。
最后，希望楼主工作愉快~~
第一次用自己学的半斤八两的东西来回答这么专业的问题，确定案主的问题性质，案主的挑战是否是因为社工的工作态度没有达到他的要求，还是因为问题的本身存在着令案主易怒的观点，那么社工可以通过案主身边的亲属朋友等等来进行相关的调查，作为一名专业的社工人员，要有社工的基本准则和原则

④ 我是一名高铁乘务员在交接老年旅客时我应做到什么

作为一名高铁乘务员，在交接老年旅客时，首先要做到耐心，耐心是对一个人最大的尊严，有时候表达不清楚他们的意思，所以一定要做到耐心，第二要有信心，因为老年人的记性不是特别好，所以一定要细心的为他们服务，第三要做到尊重尊重是对每一个人要表示的。

⑤ 来开会的都是老年人酒店如何接待

不管是什么单位只要是服务性部门应该是一视同仁，童叟无欺，老年人也是你应该服务的对象，在接待上应该是满腔热情，主动服务，万万不可对老年人怠慢，那样会影响干单位的形像。

⑥ 区行政中心大厅来了一位不会说普通话的老年人，作为接待工作人员，你不会讲方言，面对这种情况，怎么办

这位老者不会讲普通话，也未必能听懂普通话，找个会他们方言的人也有难度，说话不行，那就用文字，事先准备好一张办事指南，就是一张A4纸打印好办事流程需知，交给这位老人，让他填写。如果连字也不会写，那就写下他孩子的电话号码，请工作人员与他孩子联系。

表单内容，比如：

1. 您来区行政中心所要办理的业务是什么，并详细注明具体情况，300字之内：

A 办理户口问题 B 户口迁移 C 反映情况 …………

2. 您的姓名，身份证号，联系方式，请如实填写.

3.请到叫号机前面领取号码，（叫号机在第一大厅大门附近）

4.等待叫号，看游走的电子屏幕，看到你的号码，到相应柜台办理。如果可以自己办理，就如实与办事人员沟通，如果自己不方便办理，就写下可代为办理的人员的联系方式，如家庭成员的姓名，电话，住址。便于和他们沟通，进行事情的下一步的办理。

这样的话，一张表单适用于很多的服务场合，银行，医院，政府部门服务大厅，……

而且，这样一张表单，在用完之后，可以保存，以后查询使用，作为必要的资料加以保存。如果表单太多了，那就用高拍仪变成电子版，长久保存。把纸质版销毁

⑦ 去敬老院慰问老人时应该怎么做最好详细一点

这些老人既需要物质上的安慰，也需要精神上的安慰!
所以：（1）买点水果牛奶，还有果内冻（老人一般都容喜欢吃哦）
（2)坐下来陪他们聊聊天（人老了喜欢唠叨和怀旧，留心他们喜欢哪些话题，这就要靠你
的观察力了），或是散散步也可啊
（3）试着和朋友一起表演一些小节目，唱歌啊小品啊表演乐器啊，能唱戏最好，以此来
激发老人的兴趣，鼓动老人一起参加
（4）为老人打扫卫生
（5）能自己亲手做一些小礼品，送给他们
（6）临走时别忘了给他们一个大大的拥抱哦
应当注意的一些小细节：陪老人说话是要看着他们的眼睛，不要显出不耐烦的样子（即使有些话
真的有点罗嗦）做事得拿出自己的态度来，不是吗？

⑧ 照顾80岁以上老人应该注意什么

70—80岁的老人每天宜睡10小时左右，80岁以上的老人每天应睡11小时左右.，而在生活上则需要细心照顾，合理安排饮食，注意个人卫生

⑨ 导游服务工作中应该怎样接待老年游客

(一)妥善安排日程

导游人员应根据高龄游客的生理特点和身体情况，妥善安排好日程。

首先，日程安排不要太紧，活动量不宜过大、项目不宜过多，在不减少项目的情况下，尽量选择便捷线路和有代表性的景观，少而精，以细看、慢讲为宜。

其次，应适当增加休息时间。参观游览时可在上、下午各安排一次中间休息，在晚餐和看节目之前，应安排回饭店体息一会儿，晚间活动不要回饭店太晚。最后，带高龄游客团不能用激将法和诱导法，以免消耗体力大，发生危险。

(二)做好提醒工作

高龄游客由于年龄大，记忆力减退，导游人员首先应每天重复讲解第二天的活动日程并提醒注意事项。如预报天气情况、提醒增减衣服、带好雨具、穿上旅游鞋等。进入游人多的景点时，要反复提醒他们提高警惕，带好自己的随身物品。

由于外国游客对人民币不熟悉，加上年纪大、视力差，使用起来较困难。为了使用方便或不被人蒙骗，地陪应提醒其准备适量的小面值人民币。

此外，由于饮食习惯和生理上的原因，带高龄游客团队，地陪还应适当增加去厕所的次数。

(三)注意放慢速度

高龄游客大多数腿脚不太灵活，有时甚至力不从心。地陪在带团游览时，一定要注意放慢行走速度，照顾走得慢或落在后面的高龄游客，选台阶少、较平坦的地方走，以防摔倒碰伤。在向高龄游客讲解时，导游人员也应适当放慢速度，加大音量，吐字要清楚，必要时还要多重复几遍。

(四)耐心解答问题

老年游客在旅游过程中喜欢提问题，好刨根问底，再加上年纪大，记忆力不好，一个问题经常重复问几遍，遇到这种情况，导游人员不应表示反感，要耐心、不厌其烦地给予解答。

(五)预防游客走失

每到一个景点，地陪要不怕麻烦、反复多次地告诉高龄游客旅游线路及旅游车停车的地点，尤其是上、下车地点不同的景点，一定要提醒高龄游客记住停车地点。另外，还要提前嘱咐高龄游客，一旦发现找不到团队，千万不要着急，不要到处乱走，要在原地等待导游人员的到来。

(六)尊重西方传统

许多西方老年游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，显示出他们是无用之人。因此，对此类游客应尊重西方传统，注意照顾方式。

⑩ 为促进有效沟通,在与老年人沟通之前,应该做好哪些准备工作

为促进有效沟通，在于老年人沟通之前应该做好的准备还是比较多的，第一个，如果老年人听力不好的话，你可以准备一下助听器给老年人使用。第二个既然是与老年人沟通，为了表示礼节，可以买一些水果或者是小礼品送给老年人。第三个，如果老年人确实年龄比较大嘛，听力也不太好使了，那么可以准备一些道具或者准备好书笔。本儿什么的都是有用的，如果听不清楚的话可以写出来，所以这个根据实际情况就没得材料，越多越好。