① 如何做好新形勢下企業軍轉幹部解困維穩工作的調查與思考
一、深化認識是做好維穩信訪工作的首要前提
思想決定行動。思想認識站位什麼高度，工作就會干到什麼程度。謀求發展，促進和諧，首先必須深刻認識：穩定是政治、是大局、是第一責任，穩定壓倒一切，沒有穩定和諧的環境就什麼事也幹不成。只有站位高遠，始終保持深刻認識，才能牢固樹立群眾觀點，才能高度重視維穩信訪工作，才能加強組織領導，才能真抓實干，壓實責任、滿懷感情、想盡招法化解信訪問題，最大限度增加和諧因素，主動承擔起維護社會穩定的政治任務，更好地為發展創造良好環境。
二、超前防範是做好維穩信訪工作的關鍵舉措
防火勝於救火。超前防範事半功倍，事後處置事倍功半。十八大報告明確提出「建立健全重大決策社會穩定風險評估機制」。同時，信訪問題若處理不好，處置不當，容易激化矛盾，進而引發穩定風險問題，造成重大社會影響。因此，做好維穩信訪工作，必須立足超前防範，立足源頭決策，變「被動保穩定求和諧」為「主動創穩定促和諧」，增強工作的前瞻性、主動性、有效性，確保穩定大局。工作中，一要暢通信訪渠道，高度重視群眾的初信初訪和社情民意，認真負責地辦理好每一封來信，接待好每一起來電、來訪，落實好每一件信訪事項，確保群眾訴求得到及時反映和有效處理；二要堅持「誰決策、誰評估」的原則，抓實穩定風險評估，審慎科學決策涉及職工群眾切身利益的政策舉措；三要抓實矛盾排查化解工作，全面和動態掌控各類問題和矛盾，積極化解和處置；四要始終保持高度的穩定風險意識，始終保持高度警覺性，立足抓早、抓小、抓苗頭，避免矛盾升級激化，有效防止小問題拖成大問題、有效防止重點個案演變成日益復雜的歷史積案、有效防止個性問題釀成群體性問題；五要立足快速穩妥處置突發事件，防止發生人身傷害，防止網路熱點炒作，防止產生重大社會負面影響。
三、「事要解決」是做好維穩信訪工作的根本核心
「事要解決」是維穩信訪工作的核心和永恆主題。信訪問題躲不過、推不掉、拖不沒，處理不好就可能激化矛盾，甚至演變升級。因此，必須堅持一崗雙責、誰主管誰負責，必須始終帶著責任和感情，必須堅持依靠政策和法律法規，必須創新觀念、運用智慧，以解決問題、化解矛盾作為出發點和落腳點，綜合治理，多措並舉，做到「訴求合理的解決到位，訴求過高的解釋到位，生活困難的幫扶到位，案結事不了的穩控到位，有違法行為的處置到位」，最終實現案結、事了、人和。工作中，一要加強訪情信息的綜合分析和反映，特別是對職工群眾反映的帶有普遍性、傾向性以及熱點、難點問題，加強調查研究，及時提供詳實准確的決策參考，為領導決策發揮參謀作用；二要加大交辦督辦力度，把「化解」和「解決」信訪問題作為重中之重和根本落腳點，強化交辦、督辦，綜合利用各種手段千方百計減少信訪存量。大力治理重信重訪和非正常訪，嚴格執行「三級終結」程序，推進「案結事了」，防止形成日益復雜的積案；三要充分發揮基層單位「前沿陣地」作用，把解決實際問題和思想問題結合起來，把信訪問題化解在萌芽，解決在基層；四要把維穩信訪工作與扶貧幫困有機結合，關心、關愛特殊困難人員，以幫扶促穩定、築和諧，提高職工群眾的信任感和滿意度；五要堅持依靠政府和公安部門處置非正常訪，維護正常信訪秩序。
四、政策幫扶是做好維穩信訪工作的重要途徑
政策是維穩工作最硬的措施，最好的辦法，最強的部署。實施扶貧幫困舉措，對困難群體和個人實行救助幫扶，對突出矛盾實行政策幫扶疏導，是促進企業和社會和諧穩定的重要政策支撐點；實施民生工程，將發展成果惠及職工群眾，努力增加和諧因素，是促進企業和社會和諧穩定的有效途徑。我企業近幾年的信訪情況分析充分表明，「送溫暖」活動的持續深化，改善民生舉措的不斷實施，減少了信訪量，有效緩解了矛盾，促進了企業和社會的和諧。
五、隊伍建設是做好維穩信訪工作的堅強保障
員工隊伍穩定是企業穩定的根基，幹部隊伍是維護企業穩定的中堅力量。根基不穩，中堅不強，穩定無從談起。只有更加註重強化員工隊伍建設，凝心聚力，保持員工隊伍的和諧穩定，才能築牢維護穩定的堅實基礎；只有更加註重強化幹部隊伍建設，培養顧大局、負責任、不畏艱難、勇於擔當的作風，不斷提升駕馭能力和執行能力，才能築牢維護穩定的堅實屏障；只有更加註重強化維穩信訪幹部隊伍建設，努力打造一支特別能吃苦、特別能奉獻、特別有思想、特別能作為的維穩信訪幹部隊伍，勇於擔當起責任和使命，才能築牢維護穩定的堅實防線。