廣州巿越秀區退休職工管理服務中心

『壹』 廣州市越秀區有幾家養老院

您好，關於廣州市越秀區養老院有幾家的問題，我通過養信息網的養老機構平台查詢到近三十家養老機構。簡單的介紹幾家，信息僅供您參考使用，希望對您有所幫助。

一、廣州頤福居老年公寓

廣州頤福居養老院有限公司（簡稱:頤福居），是專業提供養老服務的中高端民營養老機構，公司秉承「倡孝揚善，服務社會」的經營理念，將「居家養老」的歸屬感與「機構養老」的專業化相結合，開創集「養老、收益」兼具的養老服務新模式，全力建設「醫養結合」的長者公寓，務求讓入住長者享受健康、快樂、有尊嚴、有品位的高品質退休生活！ 頤福居，長者"退而無憂"的的溫馨家園，區別於傳統養老院，這里整體格調充滿家庭氣息，是樂齡族的享樂之地。

頤福居現為廣州市社會福利服務協會單位會員，廣州市老齡事業發展基金「關愛長者示範基地」，更附設越秀區登峰街道日間托老服務中心，為周邊長者提供養老服務。

我們為長者提供全方位的生活及護理服務，周邊更有快捷、及時的醫療資源，為長者的健康保駕護航。我們關注長者的心靈快樂，有專業的社工與心理咨詢師為長者排擾解惱。

二、廣州市天鹿湖甲子園老年人護理中心

廣州天鹿湖甲子園老年人護理中心位於廣州蘿崗區的天鹿湖畔，環境優美，景色宜人，冬暖夏涼。是廣州唯一一家採用深達地下80米的礦泉水，富含人體豐富微量元素和礦物質，素有「地下軟黃金」的美稱。園區內不僅有過硬的硬體設施和娛樂設施，還有專業護理和一流的服務。環境依山傍水，空氣清新，附近還有武警醫院和康復中心。園區內有配套的360度無死角視頻監控，切實保障長者們的安全。

廣州天鹿湖甲子園老年人護理中心集養生，養老，休閑娛樂，旅遊等一體的養老機構，秉持著時尚候鳥式養老的方式和以家為核心的理念，讓愛走進心裡，讓溫馨溫暖遍布每一處。

三、美好家園

美好家園養老集團有限公司是一家養老服務業專業運營商，隸屬於華邦控股集團。美好家園養老集團以「美好家園」為品牌，以「與天下兒女敬老愛老」為企業使命，以態度好、技能好、安全好、環衛好、膳食好、設施好、醫療好、友愛好的「八好服務」為經營宗旨，立足廣州、輻射全國，致力於為長者提供「老有所尊、老有所樂、老有所為、老有所醫」的專業服務和產品，弘揚中華孝道文化，締造百年美好家園。

集團積極探索符合中國養老需求的可持續發展模式，創新健康養老和旅居養老服務。

四、廣東省廣州市越秀區福利院

從規范著手，轉變行風，提升服務--東山福利院2013年「規范護理流程、量化工作指標」活動側記

自2011年「細節著手、提升服務」到2012年「細化管理、提升服務品質」。護理工作緊緊圍繞提升服務、安全為核心，東山福利院全體護理員在院領導班子指導和重視下，以「一切以老人為中心，並兼顧員工的利益」為服務宗旨，並與院訓「立德、立業、立新」相融合。兩年來，深入摸底調查，查找不足之處，完善各個層面的護理管理制度;如《護理員考核細則》《護理班組長考核細則》《護理項目標准要求》《新入職員工的程序》《護理員21項技能操作流程》等等。並加強護理員的技能、專業要領、服務意識、職業道德及自身素質的培訓，開展護理員「全能技能競賽」等活動，提升護理質量，逐步開展活動的目的是為了，調動員工積極性，促進和諧發展，提高老人、家屬的滿意度。突破陳舊觀念，改變目前工作中存在的實際困難，今年，結合護理員緊缺現狀，為了確保護理質量，進一步提高護理管理，開展「規范護理流程，量化工作指標」活動，現將護理工作總結如下：

一續「細節著手、細化管理、提升服務」為基礎，鞏固各項護理管理制度，執行落實規范的護理流程。

今年本是鞏固護理工作制度的一年，從「細節著手」到「細化管理」活動，護理工作順利開展，有了一個台階的進步，同時暴露了管理和護理制度的不足之處。

一)明確崗位護理流程，細化每個項目的護理操作標准，落實貫徹護理工作中。

深入摸底調查，對各區護理流程，護理模式，員工運作等情況進行多方面的了解和熟悉。深入到護理員日常實際操作中，聽取部門部長意見，收集質料，與有經驗的個別老員工作訪談，讓他們直言護理工作的優點及現存在的不足之處，並給出了最忠實的一些建議。通過摸底調查，整理、理順護理工作存在的問題及需要合理改進的地方。根據自理區和護理區現運作的實際服務模式，將不合情理，不符合護理項目要求的護理流程，初步草擬規范護理流程。並組織部門部長，班組長座談，貫徹、宣傳護理目標，意義、方向及實際落實操作中遇到的困難。通過半年的試行，各區護理員由以前不能接受，拒絕改變，到現在護理流程已經成為常態化的模式。每日按照規定時間，完成各項護理工作要求指標。

二)進一步的完善護理員的護理質量評分，修訂評分獎罰依據，明確護理質量考核細則及實際操作中的可行性。

目前護理員，護理班組長的月底質量考核評分的落實力度不夠，有的部門在嚴格執行，卻無法在績效獎金中體現，久而久之干好乾壞都是這樣，嚴重的打擊了積極向上的員工工作士氣。從執行力度和效果來看，考核成了一種形式，一種每個月交差的任務。但從護理考核表來看，暴露了中層幹部在平日工作中，所承擔的責任和自身的不足之處，在團隊中，中層幹部是福利院能正常運轉的精髓，她們帶領的團隊直接影響了服務質量，護理模式，護理員的精神面貌等。4月份，加強對中層幹部的管理，進一步完善護理考核依據，制定扣罰單，修訂獎罰依據。並落實到每個人。

三)加強護理流程，護理管理制度的落實及實施，專門成立質量監控部。

2011年成立質控小組，到今年3月為了加強護理流程，護理管理制度的落實及實施，專門成立質量監控部。

1每月突擊抽查2次，對樓區整體環境及護理流程、項目要求進行細致查看，抽查後，由部門部長分享，總結，並提出發現的問題，討論解決問題的辦法。

2每周突擊巡房數次，由監控部與各區部長、樓層班組長共同查房，不符合要求者，考核成績落實到部門、班組、個人。區部長、班組長、責任人確認考核簽寫扣罰單。

3每日部門部長、班組長查房，不符要求、違規護理操作者，落實到月底護理員護理質量考核中。

4階段性對護理工作進行總結，並制定改進實施規定。如：加強文書規范記錄、交接班制度、樓層建立護理工作記錄本、每月部門巡房程序、落實扣罰考核單、意見處理程序、護理員不可獨自擅自處理醫療方面的問題等等。

二量化工作指標，落實可行性操作辦法及實施措施。

春節期間，護理員緊缺現象再次出現，為了不降低護理質量，春節期，制定特殊期獎金獎勵機制，鼓勵員工的積極性，得到了員工的贊賞。3月份，再次出現，護理員的流失，上半年，院入職護理6人，離職10人，來人留不住，招人又無門，形勢所逼。長期人員緊缺，導致人員運作困難，為了穩定員工，不降低工作積極性，保證護理質量，體現多勞多得，對院老人進行評估，摸底、精細量化護理工作量，制定量化工作指標依據：

一)理順護理級別：按照區、樓層重整老人護理等級，做到規范分級護理管理，作為確定護理人員配置及收費重要的依據。

二)根據老人護理級別，制定分值，核定班組人員配置人數。

三)細化、精算班組工作量，制定獎勵辦法及實施措施。

通過幾個月的運作，遇到以往慣性獎金分配的矛盾，部門以和稀泥的分配方法，引起員工的不滿，將這種分配方法打破，出現一部分員工的利益受損的矛盾，不改變，量化工作指標工作無法進行開展下去，通過多次，與部門部長、員工的溝通及解釋說明，得到了員工的支持和理解，將慣性獎金分配調整，按照樓層、班組、出勤天數、考核結果分配。結合量化工作指標，部門部長，根據班組人員緊缺情況，按程序提出申請。執行幾個月來，護理員工作的積極性和士氣有了明顯的提高。

三強化服務意識，法律制度，製作約束帶，規范正確使用約束帶的方法。

強化服務意識，在平日的工作中，發現大部分護理員對約束老人的認識不夠，使用約束帶的方法很不合理，自製做護腰約束帶、護腳帶、護手手套、護手帶一批，並根據各區需求，分發到各區，並正確的指導使用方法，要求護理班組長要不斷的貫徹使用約束老人一些法律意識，讓護理員在護理工作中要意識到家屬維權的重要性，也要有意識的保護老人的自尊。

四修訂、完善老人的服務制度、服務范疇，階段性修訂陪護的管理制度及陪護的協議書。

進一步的完善修訂老人的護理服務制度，明確服務等級范疇，加強部門、班組長在平日的工作中，做好入院前、入院中、入院後的宣教工作。市場需求，陪護隊伍的不斷擴大。陪護的用工形式及管理，院承擔的風險，為了保證老人的護理質量，減低機構的風險，落實陪護補充協議，階段性修訂協議內容，明確陪護崗位職責及家屬承擔的風險及責任。

五 減低護理糾紛，落實執行告知書制度。

打破以往口頭溝通，口頭告知形式，制定告知書，以文字，簽字確認形式告知家屬。如：老人跌倒風險告知，約束告知，病危告知，機能下降告知等。實行階段性的跟進，並規范溝通程序，院執行告知權，家屬有知情權，避免事故糾紛，將護理糾紛降至為零。

六 結合行政值班，以跟進，監管各各環節遺漏的工作。

院辦公室執行查房制度幾年來，一直以「督促、促進、改善、提升」為目的。將發現工作中存在的問題，進行總結，分析，針對個性化的問題，規范，統一找出解決問題的方法，促進護理質量的提升和規范。

通過全體員工的付出和努力，嚴重護理失誤為零，雖然工作取得了一點成績，但是也存在著一些不足之處。下半年，以加強護理管理隊伍的建設，提高整體護理員的素質，塑造護理員形象。穩定一線員工，提高護理員技能，專業要領，服務意識自身素質的學習。

『貳』 廣州市越秀區人力資源和社會保障局的內設機構

根據上述職責，廣州市越秀區人力資源和社會保障局設9個內設機構。
（一）廣州市越秀區人力資源和社會保障局黨政辦公室
負責統籌協調全局工作和督辦重大工作事項；負責文電、會務、機要、檔案、信息、保密、修志、政務公開、車輛、財務、資產管理等機關日常工作；負責綜合調研、綜合性文稿起草；負責機關和指導局屬單位的黨風廉政建設和紀檢、監察工作；協助做好組織建設、黨員隊伍建設、思想政治和黨的宣傳工作。
（二）廣州市越秀區人力資源和社會保障局就業培訓科
負責促進就業和職業培訓工作；擬訂統籌城鄉就業計劃和年度計劃，健全公共就業服務體系，指導和規范公共就業服務信息管理；擬訂勞動者職業培訓規劃、辦法；擬訂職業技能人才培養和技能競賽的措施並組織實施；指導和監督職業培訓機構和用人單位依法開展就業前培訓、在職培訓、再就業培訓和創業培訓；承擔越秀區就業工作領導小組辦公室日常工作。
（三）廣州市越秀區人力資源和社會保障局公務員管理科
負責指導協調實施公務員法工作；組織實施並監督管理事業單位參照公務員法管理等相關工作；負責政府機關公務員及參照公務員法管理事業單位工作人員職位設置、非領導職數核定等工作；指導區屬行政機關貫徹落實公務員公共服務行為規范並處理有關投訴事項；負責自主擇業軍隊轉業幹部管理服務工作；協調、指導職能部門和街道做好自主擇業軍轉幹部的日常管理和服務；辦理退役金差額補貼、住房貨幣補貼及各項配套資金的核定、申報和調整；負責自主擇業軍轉幹部的人事檔案、公費醫療待遇、獨生子女保健費、退休獎勵費、住房、醫療保障等服務管理工作；協助辦理專業技術職稱評定、因私出國、出境等相關手續。
（四）廣州市越秀區人力資源和社會保障局事業單位人事管理科。
指導實施事業單位人事制度改革和人事管理工作；綜合管理事業單位工作人員考核、紀律、獎勵、申訴控告、辭職辭退等工作；承辦事業單位工作人員的招聘考試、聘用、調配工作；負責進入企事業單位的軍轉幹部、隨軍家屬安置工作；負責全區事業單位人事統計分析工作；按照政策規定承辦「農轉非」審核、呈報工作；組織實施機關、事業單位工勤人員技術等級規范工作；負責本區企業軍轉幹部生活補貼的審核工作；負責制定本區人才資源規劃和人才資源開發措施。
（五）廣州市越秀區人力資源和社會保障局專業技術人員管理科
綜合管理專業技術人員隊伍建設，負責擬訂專業技術人員隊伍建設規劃並組織實施；負責各初級資格評審委員會的組建、調整和組織評審工作；負責本區初級專業技術資格證的辦理和發放工作；負責專業技術人員和非公有制經濟人才統計分析工作；擬訂專門人才培養、培訓規劃並組織實施；擬訂國家公務員培訓和專業技術人員繼續教育的有關規劃並組織實施；綜合管理區政府系統的培訓工作；會同有關部門指導企業、事業單位管理人員的培訓工作；負責區專業技術人員培訓機構的認定並會同有關部門對行政學校和繼續教育基地進行業務指導；組織實施引進海外留學人員和外國專家、海外華人專家、港澳台專家工作；負責人力資源和社會保障的對外交流合作。
（六）廣州市越秀區人力資源和社會保障局工資福利管理科。
執行機關、事業單位工資福利制度、政策和標准；組織實施機關、事業單位地區津貼制度；做好地區之間收入差距的調查研究工作；核定區機關、事業單位統發工資（離退休費）及津、補貼發放標准；負責區機關、事業單位工作人員正常晉升級別工資、薪級工資等增資審核工作；指導區屬事業單位推行內部分配製度改革；負責指導機關、事業單位工作人員探親假、年休假、事假、病假、哺乳假、婚假、喪假等政策法規的實施和假期工資福利待遇的管理工作；負責機關、事業單位出國（境）定居離職待遇的政策指導工作；負責區機關、事業單位工資統計分析工作；執行機關、事業單位人員離退休政策；會同有關部門組織實施退休幹部、退職人員、異地安置退休人員政策，及時辦理機關、事業單位工作人員退休費審核工作。
（七）廣州市越秀區人力資源和社會保障局政策法規科。
組織開展人力資源和社會保障政策和理論動態、應用性研究，提出促進人力資源和社會保障事業發展的政策性建議；承辦本局行政訴訟和行政復議工作；指導協調區企業職工分流、安置工作；審批企業綜合計算工時和不定時工作制並進行監督；審核區域內企業集體合同；指導和統籌合同管理工作；指導勞動關系處理工作；建立健全區協調勞動關系三方機制；協調解決重點難點問題，維護農民工合法權益；組織實施消除非法使用童工政策和女工、未成年工的特殊勞動保護政策。
（八）廣州市越秀區人力資源和社會保障局綜合科。
組織指導工傷保險的宣傳培訓和咨詢工作；負責統計上報各類工傷案件，組織轄區內工傷疑難案件的分析、討論和調研工作；負責指導、協調區內的工傷預防工作；負責參保單位職工及區內失業人員視同繳費年限的初步審核工作；負責本區失業人員的退休核准工作；負責早期已退休人員連續工齡復核工作；辦理退休人員移交社會化管理審核備案；負責完成市下達的隨軍家屬（工人部分）安置計劃；負責局機關和局屬單位安全生產管理工作。
（九）廣州市越秀區人力資源和社會保障局信訪維穩辦公室。
負責受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項；承辦上級和本級人民政府部門轉辦、交辦的信訪事項；協調處理重要信訪事項；督促檢查機關科室和局屬單位信訪事項的處理；牽頭組織排查人力資源和社會保障領域不穩定因素，及時發現和掌握影響穩定的重點問題，協調和督促相關部門採取處置化解措施；開展調查研究、分析信訪維穩情況，提出完善政策和改進工作的建議；負責本局對外咨詢工作。

『叄』 越秀區辦理社保人員退休應該去那辦

帶著身份證、戶口本，到戶口所在地社保服務中心辦理。

『肆』 越秀區勞動和社會保障局

廣州市惠福東路483-485
信訪接待室 惠福東路483-485號1樓 83395033
勞動綜合科 惠福東路483-485號2樓 83391262
越秀區勞動保障監察大隊 惠福東路483-485號2樓 83364523
勞動關系科 惠福東路483-485號3樓 83391839
越秀區勞動爭議仲裁委員會辦公室 惠福東路483-485號3樓 83392529
局辦公室 惠福東路483-485號4樓 83396806
越秀區公費醫療預防實施管理
委員會辦公室 惠福東路483-485號7樓 83390839
越秀區勞動就業服務管理中心 海珠北路107號後座2樓 88900173
海珠北路69號
越秀區勞動就業訓練中心 東華北路9號 37631697
越秀區社會保險基金管理中心 德政中路4號、10號 83813646
越秀區退休職工管理委員會辦公室 東華西路189號2樓 83808629轉201或203
西華路新橋直街5-7號 88901519