Ⅰ 銀行職員行為規范
我雖是銀行的員工,但是不知道樓主需要哪方面的行為規范!
現把建行的行為規范抄錄過來,希望能有用!!
第一章 中國建設銀行員工行為規范總則
第一條 為加強建設銀行員工職業道德建設，規范員工工作行為，提高全行員工整體素質，保證建設銀行各項業務穩健發展，實現中國建設銀行「商業化、現代化、國際化」的發展目標，特製定此行為規范。
第二條 本行為規范是建設銀行全體員工必須遵循的准則，它是評價員工職業行為的標准，是規范建設銀行員工內外行為的依據。
第三條 建設銀行各級領導要以身作則遵守行為規范，並抓好所轄部門的行為規范教育、培訓、監督、考核工作。全行員工言行應遵循行為規范，共同塑造建設銀行良好的企業形象。
第四條 本行為規范適用於建設銀行全行員工，包括全行在職幹部、職工、離退休返聘人員和從事本行工作的其他人員。
第五條 本行為規范的解釋權在中國建設銀行。
第二章 中國建設銀行員工職業道德規范
一、中國建設銀行各級領導幹部職業道德規范
第一條 堅持原則，堅定信念。在政治上同黨中央保持一致，在工作上堅定正確的金融服務方向。
第二條 執行政策，依章辦事。自覺執行國家金融政策，嚴守金融紀律，維護金融秩序，規范操作，維護建設銀行榮譽。
第三條 作風民主，嚴格管理。充分聽取員工意見，堅持民主集中制原則，不斷健全管理制度。
第四條 奉公守法，廉潔自律。以身作則，率先垂範，遵紀守法，廉潔奉公。
第五條 顧全大局，團結進取。維護團結，自覺維護領導集體威信，開拓進取，勇於創新。
第六條 公道正派，襟懷坦白。執行政策，處理公務應公正清明，獎懲得當。
第七條 關心員工，團結員工。密切聯系群眾，關心員工政治上的成長，事業上的進步，生活上的疾苦，充分調動員工積極性。
第八條 知人善任，任人唯賢。尊重知識，尊重人才。在工作實踐中考察、選拔幹部，使人盡其才，才盡其用。
第九條 努力學習，積極進取。要增強競爭意識，不斷學習，更新觀念，更新知識，提高管理水平。
第十條 尊重科學，實事求是。堅持一切從實際出發，講實話，干實事，求實效，並在實踐中不斷探索創新。
二、中國建設銀行職工職業道德基本規范
第一條 加強紀律，執行政策。認真執行金融政策，自覺遵守各項紀律和規章制度。
第二條 廉潔奉公，拒腐防變。自覺抵禦各種腐朽思想和生活方式的侵蝕，堅決反對以權謀私和以工作之便謀取私利的行為，敢於同各種經濟犯罪活動做斗爭。
第三條 精神飽滿，著裝整潔，以良好的精神面貌，向社會展示良好的企業形象。
第四條 客戶第一，信譽至上。屬守信用，秉公辦事。守約有信，尊重客戶，不斷提高工作質量和服務藝術，為客戶提供一流的服務。
第五條 文明服務，禮貌待人。自覺使用文明用語，對客戶和藹可親，服務耐心細致，展示良好的行風行貌。
第六條 愛行愛崗，敬業盡責。以主人翁態度對待工作，認真辦事，忠於職守，為建設銀行的業務發展勇於奉獻。
第七條 團結同事，協力工作。相互理解、關心同事，樂於助人，服從大局，服從工作分配。
第八條 提高警惕，維護安全。要嚴格遵守規章制度，樹立防範意識，保護資金安全。
第九條 勤奮學習，精通業務。刻苦鑽研業務知識，熟練掌握本崗位業務技能，不斷提高業務水平。
第十條 嚴守機密，維護信譽。增強保密意識，保守國家、建設銀行及客戶的機密，維護建設銀行在客戶中的信譽。
第三章 中國建設銀行員工職業形象要求
建設銀行員工職業形象要求包括以下幾個方面：儀表、舉止、語言、紀律、衛生及服務態度。
一、著裝整潔、儀表大方
第一條 著裝整潔。建設銀行員工上班時應著裝整潔，保持服裝潔凈得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。因氣候和辦公條件限制，各地方行制定著裝要求時應因地制宜。
男員工應穿深色皮鞋、襪子；女員工應穿黑色或白色皮鞋、穿裙子時避免露出襪口。
第二條 發型大方。頭發應整潔，發型大方得體，經常洗理。不得染異色。男員工不蓄長須長發；女員工不得有怪異發型。
第三條 裝飾得體。女員工可適度化妝，不得濃妝艷抹，不留長指甲，不塗有色指甲油，不能佩戴過多過於耀眼的飾物，每隻手戴的戒指不超過一個。男員工應保持面部清凈，不能留小鬍子，不得戴有色眼鏡從事工作。
二、舉止大方，行為端莊
第一條 站姿挺拔。站立時應保持收腹挺胸，不彎腰。男員工站立時雙腳分開，與肩同寬；女員工站立時雙腳並攏，雙手自然下垂，交叉於腹前、背後。
第二條 坐姿文雅。坐時臀部應坐在椅子的三分之二處，胸口與桌面平齊。伏案書寫，應以肘撐起上身重量，姿態端正，不傾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。
第三條 行姿穩重。行走時，身體重心可微向前傾，收腹挺胸，抬頭平視，兩臂自然擺動。多人同行時不要勾肩搭背，不要並成一排。遇有緊迫事情，可加快步伐，但不可慌張奔跑。
第四條 行為文明。在客戶面前或工作場合不能剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、脫鞋、顫腿、伸懶腰。
三、語言文明，言辭得當
第一條 語言文雅。說話時音量適中，語句清晰，並注意在不同場合運用適當的語言及稱謂。
第二條 在辦公和營業場所須保持安靜、和諧，不可大聲說話，高聲喧嘩。
第三條 在工作中提倡使用普通話。
第四條 在各場合中用語文雅、禮貌。在使用電話、辦理業務、接受咨詢時語氣平和，堅持使用「十字」文明用語：您好、請、對不起、謝謝、再見。接電話時應主動自報單位——「您好，建設銀行」。
日常文明用語示例：
（1）與同事、客戶相遇時：「您早」、「您好」。
（2）得到別人幫助時：「謝謝」。
（3）要求別人做事、幫助時：「請您……」。
（4）向別人表示歉意時：「對不起」。
（5）他人向自己表示歉意或謝意時：「沒關系」、「別客氣」、「不用謝」。
（6）與他人道別時：「再見」。
第五條 對同事、客戶用語平和，語言規范，不講粗話、臟話，在公眾場合不要叫他人的外號、小名等。
四、紀律嚴明，工作有序
第一條 遵守勞動紀律。
1.不擅自代班崗，不遲到早退，不串崗離崗。
2.不聚眾聊天、嘻笑打鬧。
3.不得在公務時間和禁煙場所吸煙。
4.工作時間不吃零食，不幹私活，不看與工作無關的書報、電視，不佔用電話聊天。
5.非工作或接待需要，不準在午休或工作時間飲酒。
第二條 遵守業務紀律。
1.嚴守各項業務工作紀律。
2.認真執行各項管理制度和業務操作規程。
3.嚴禁壓票壓匯、無理拒付等各類違規行為。
4.嚴禁在工作中弄虛作假，營私舞弊。
五、講究衛生，保持整潔
第一條 環境整潔。自覺維護工作場所的環境衛生，保持桌椅、櫃面、地面、欄桿、門窗、設備干凈，使工作環境符合建設銀行企業形象建設的有關規定。
第二條 保持衛生。不亂扔果皮、紙屑，不隨地吐痰。
第三條 放置整齊。辦公台上各類辦公用具、資料、票據擺放整齊。
第四條 裝貼正確。業務公告或宣傳標語應按規定整齊掛貼在規定位置。
六、微笑服務，熱誠待客
第一條 亮牌上崗，接受監督。建設銀行所有員工應佩帶統一的識別牌，並按要求佩掛在制服的統一位置。
第二條 微笑服務，熱誠待客。接待客戶咨詢、業務、來訪時，應面帶微笑，禮貌熱情，對客戶熱心、誠心、耐心。
第三條 對所有客戶認真誠摯，一視同仁。
第四條 虛心聽取客戶意見，忍讓寬容，得理讓人，對合理要求盡量滿足。
Ⅱ 國有銀行工作人員退休後能去社團工作嗎
可以。
人民銀行退休人員不再是國家工作人員，所以，可以從事非金融行業的其他工作的，一般不存在違反法律規定的問題。
社團成員要求：具有良好的政治素質,堅持四項基本原則,堅持黨的領導;對社團工作有強烈的責任意識和使命感，願意為社團為大家奉獻自己的力量。嚴於律已,以身作則,注意維護社團形象，能夠在群眾中起到模範帶頭作用。謙虛謹慎,密切聯系廣大群眾，積極開展批評與自我批評,不斷完善自身素質。
Ⅲ 面對經濟下行，銀行一線員工怎麼做好本職工作
銀行員工論文銀行櫃員論文： 銀行員工如何做好本職工作 [摘 要] 文章對銀行員工用心辦事,用情做事,精細行事進行了深入探討,有助於提高銀行員工的工作水平。 [關鍵詞] 銀行員工;用心辦事,用情做事;精細行事 作為一名銀行員工,任何時候、任何情況下,必須始終如一地做到「用心辦事、用情做事、精細行事」,並把這三句話內化成自己做事的一種行為習慣和行事文化,才能取得成就。 一、用心辦事 用心辦事,則心系於事。用心辦事,指的是一種辦事的狀態。這是一種對工作全神貫注、全身心投入的狀態,是始終把工作裝在心裡,工作起來可以達到物我兩忘境界的狀態。認真辦事只能把事情辦好,用心辦事才能辦優秀。 有這種狀態的人,不會因工作取得小小的成績而沾沾自喜,而是會在取得成績之後更加自信地向著更高的目標邁進;有這種狀態的人,會為工作中小小的失誤刻骨銘心,對失誤舉一反三、反思自省,深刻汲取教訓而不斷完善自我;有這種狀態的人,會為尚未完成的工作而寢食難安,始終是事業裝在腦海,工作縈繞心頭,對工作放不下、丟不開。 那麼,用心辦事,是用什麼樣的心辦事呢? 1.始終用一種感恩的心辦事。 感恩是一種品格。有了感恩,才會有真誠;有了感恩,才會懂得回報。感恩父母養育者,才能成人;感恩師長教誨者,才能成才;感恩同事協助者,才能成事;感恩領導培育者,才能成長。 感恩還是一支奇特的畫筆,善用這支畫筆的人,會將自己的人生描繪的精彩美妙,點綴的清秀飄逸,揮灑的酣暢淋漓。因為,心懷感恩的人, 必然是能夠回報社會、回報組織、踏實工作的人,也必然是能夠與領導、與同事、與下屬和諧相處的人;心懷感恩的人,才能夠珍惜一切,自動自發、甘於奉獻,才能理解別人、寬容世界,才能不埋怨生活、不抱怨社會,才能以寧靜的心態投入工作之中。 2.始終用一種忠誠的心辦事。 忠誠是指真心誠意、盡心盡力,無二心,是每個人的立身之本。有忠誠之心,才會始終如一、矢志不移;有忠誠之心,才會無怨無恨、自動自發;有忠誠之心,才會無私無欲、不圖回報;有忠誠之心,才會不舍不棄、不拋不離。 忠誠不是愚忠,是服從而不盲從。真正的忠誠,並不是放棄自己的個性和主見,更不是卑躬屈膝。每個人對自己的職業忠誠,是最基本的忠誠;做好工作、完美履行職責,是最傑出的「忠誠」。 3.始終用一種理性的心辦事。 理性是指一個人從理智上控制行為的能力。理性是一種能力,更是一種智慧,它要求人們在判斷、推理和決策過程中能從最基本的事實出發,遵從事物發展最本質的規律,做到理智決策,達到令人信服的目的。 理性的本質是對事物運行規律的尊重,是對規則和制度的尊重,是對事實本來面貌的尊重,是對科學的尊重。 理性與無知、與盲目、與茫然、與蠻干是天敵。學會保持理性, 就是要用理性戰勝無知,用理性戰勝盲目,用理性戰勝蠻干。 理性依賴科學。科學的方法和理論;科學的態度和精神。理性與非理性的一個重要區別就在於能不能用科學的態度對待事物,能不能以科學的方法判斷是非,能不能以科學的精神進行決斷。 理性出於冷靜。感性的情緒會影響判斷,冷靜是理性所必須的思維環境。激情而不失理性,火熱而不失冷靜,這就是我們管理者要達到的一種境界。因為只有在冷靜的狀態下,人才能保持清醒。只有清醒, 思想者才能合理地梳理信息、適當地運用規律、全面地權衡利弊、准確地把握分寸、公平地得出結論。 那麼,一個人怎樣才能修煉自己「理性」的功夫呢? (1)加強學習,不斷提升自己的知識涵養和文化品位,奠定自己保持理性的基礎。 (2)保持寧靜、平和的心態。始終做到心無雜念、心無旁騖。平心靜氣地把自己的事做好,把自己的工作干好,把自己的任務完成得比領導所期待的、所要求的還好。 (3)努力養成冷靜、審慎的行為習慣和決策風格。要克服憤怒、暴躁、狂熱、偏執、痴迷等精神狀態,冷靜思考、審慎決策。 (4)經常進行自省,養成定期自我總結、自我反思、自我剖析的習慣。要經常地想一想,自己在某方面做到位了沒有,做得怎麼樣,和領導的要求有什麼差距,如何改進自己的工作。 (5)善於以身邊的案例警示自己。經常反省自己,審視自己身上是否有他人的毛病、缺點和不足。 (6)遠離非理性的人和事。少與非理性的人交往,不參與非理性的事。 4.始終用一種敏銳的心辦事。 所謂敏銳,是指主體對外在客體行為及其他信息現象或自己大腦中的印象與感覺的一種極其迅速的感受、反映。敏銳力即指這種感受能力和反映能力。 一名優秀的商業銀行工作人員,至少應當在以下幾個方面始終保持敏銳: (1)在對各項規章制度、監管部門監管要求和行黨委各項決策的執行上,必須始終保持敏銳。要有一種聞風而動、雷厲風行、說干就干、干就干好的執行意識和行動能力,只有這樣才能推動工作的不斷提升和進步。 (2)在對各類風險的預見、洞察、警覺、防範和處置上,必須始終保持敏銳。風險與商業銀行經營相生相伴,市場風險、信用風險、操作風險等在銀行的經營過程中無時不在,無處不在。敏銳的銀行工作人員,總會、總能以高度的風險意識,較快地從各種信息之中捕捉到風險的蛛絲馬跡,並能立即做出反應,採取措施,努力把風險消除在萌芽狀態。 (3)在對宏觀經濟金融形勢和宏觀政策的把握上,應始終保持敏銳。包括國家財政、金融政策在內的宏觀經濟政策,國家社會經濟發展的階段性走勢,國家對產業、行業布局的結構性調整和指導,國家對國民經濟的宏觀調控措施等,這些宏觀政策的調整變化,都將對商業銀 行的經營產生深刻影響。一名優秀的商業銀行工作人員必須能對這些調整有所預見,並適時地調整經營策略,既最好地利用政策調整機遇, 又最大限度地規避經營風險。 (4)在對市場機會的把握上,應始終保持敏銳。市場中充滿了機會和風險,一名優秀的商業銀行工作人員必須具備甄別市場機會和風險的能力,把握住市場機會,在優質項目的營銷中占據先機和主動,並能從風險領域及時退出。對轄內優質客戶的市場需求、產品和服務需求, 能保持高度的敏銳,合理創新和組合產品,最大程度地滿足客戶需求, 提高市場佔有率。 考察和評價一個人是否敏銳,主要從兩個方面來看:一是從思維方式上看。敏銳的人,在思維方式上能夠舉一反三、由此及彼、以小見大、由表及裡、見微知著,而不是就事論事。二是從行為方式上看。敏銳的人,能夠聞風而動、雷厲風行、說干就干、干就干好,而不是無動於衷、漫不經心、行動遲緩、甚至坐而不動。 5.始終用一種思考的心辦事。 以一種思考的心辦事,就是要求我們在工作中要養成一種善於思考的習慣。善於感悟,能由小及大,小中見大,從小事中得到大的啟發; 善於借鑒,能由他及我,由此及彼,舉一反三,從他人的成功與失利中悟出事物的「道」和「理」;善於發現,能以獨到的眼光發掘問題表象掩蓋的實質;善於著眼長遠,能以前瞻性的思維把握事物的發展趨向。 6.始終用一種堅守的心辦事。每個人的一生都會遇到許多順的和不順的事,周圍的人和事也會有很多意想不到的變化。但無論環境怎 么樣變化,我們胸中那顆堅守的心不能改變,任何時候、任何情況下,都應當有一顆堅守的心,都應當懷著一顆堅守的心去辦事。 堅守是人的一種本質,是生命之所倚、之所託、之所靠。不能心懷堅守的人生跋涉,會使人越走越心慌,越走越茫然,越走越迷惘。堅守什麼呢?要堅守住那些生命中不能丟棄、不能放棄的追求。堅守住自己的理想和信念,才會提升自己,實現更高的目標;堅守住正確的人生觀和價值觀,才會心態平和,使普通變得高尚;堅守住個人品格和意志, 才會升華思想,使平凡變得偉大;堅守住社會公德、公正和良心,才會誠信友愛,客觀理性,正確對待身邊的世界;堅守住自己的職責和使命,才會腳踏實地,進取有為,成就一番事業。心懷堅守,猶如手擎一把火炬, 能在暗夜裡照亮前行的路程,在堅守中,人生才會熠熠生輝。 7.始終用一種堅持的心辦事。 辦一件事用心不難,難在辦任何事都用心,難在養成事事用心、一生用心的習慣。如此,無論你擔當何種職務、身處何種崗位、從事何種工作,你終是有所作為的人,終是組織所看重的人,終是同事所信任的人,終是員工所敬重的人,終是農行事業發展所依託的人。 是否處於用心辦事的狀態,有許多表徵。用心則反應敏銳、雷厲風行,不用心則反應遲鈍、散漫懈怠;用心則精益求精、追求完美,不用心則敷衍塞責、馬虎應付;用心則周密嚴謹、失誤鮮見,不用心則差錯不斷、謬誤常出;用心則工作專注、心無旁鶩,不用心則三心二意、心不在焉;用心則嚴格責已、節奏快捷,不用心則常找借口、效率低下; 用心則能力日益提高並不斷進步, 不用心則能力提升緩慢甚至衰 退???? 二、用情做事 用情做事,則情融於事。這是一種全力以赴對工作傾情投入的境界。這種境界,是賦感情於工作之中,把工作化於感情的世界之內;是感情與工作的交融,是工作快樂、快樂工作的情結。 用情做事,用什麼樣的情做事呢? 1.帶著一種激情做事。 激情是燃燒的烈焰,令人產生忘我投入、銳意進取的內在驅動力, 給人以戰勝困難、不斷沖刺事業巔峰的信心、勇氣和毅力。有了激情, 就有了對未來夢想的無限嚮往和執著追求,就有了對自己職業和團隊的高度認同和無比熱愛,就有了對責任和義務的自覺履行和承擔,就有了挑戰自我、不斷追求成功的強烈渴望,就有了聞雞起舞、枕戈待旦的工作準備。始終胸懷激情,才會在管理中不避壓力,在營銷中不畏強手,在發展中永不疲憊。誰擁有了這樣的激情,誰就可能播下走向成功的火種,不僅可以照亮自己的人生之路,而且能夠獲取生命價值的豐收。 激情與成功的關系 (1)激情可以克服學識上的局限性。卓有成效的領袖們的成功並不完全符合一般的刻板模式。美國前 500 名大企業的總裁,其中 50% 以上在大學時代成績是平均在C 或C 以下;歷屆美國總統有將近70% 在學校成績是平均水準以下。使這些看起來平凡的人取得了偉大成就的答案就是激情。沒有其他任何因素能夠取代一位領袖生命中熾熱的 激情。 (2)激情能使個人才華發揮到極致。成功的事業需要全身心的投入,而全身心的投入則要依靠發自內心的激情。對於成功而言,激情是必不可少的要件。一個人的才華,只有在激情的推動下,才能發揮到極致。 (3)激情能增強戰勝困難的決心和勇氣。一個充滿激情的人,無論自己正在從事的是簡單的體力勞動還是高級的管理工作,都會毫不猶豫地認為,自己的工作是神聖的天職。這樣,無論他在工作中遇到多大的困難,他都會自始至終用積極、理性的態度去對待,他都會用堅定的決心和必勝的勇氣迎接挑戰。培養自己的激情和熱忱,可以讓人更加自信,更加從容地面對一切。 (4)激情能產生排除阻力的強大力量。激情能使一個人思維清晰, 激發人體機能的興奮,不斷推動一個人去做內心最渴望的事情,它足以幫助你排除任何有礙於實現既定目標的干擾。 (5)激情能充分挖掘個人潛能。人們心中的激情是無可取代的,它是意志力的燃料。如果真的想要去做某件事情,你就會產生足夠的意志力去完成它,而要產生那樣的欲求,唯一的辦法就是培養你心中的激情。 (6)激情能彌補領導技巧的不足。一個擁有強烈的激情但缺少一定領導技巧的領袖,遠遠勝過一個有很強領導技巧但缺乏激情的領袖。 充滿激情與缺乏激情的表象特徵及巨大反差。從對一些鮮活的典 型案例比較分析中,我們能夠很輕易地捕捉到充滿激情與缺乏激情的表象特徵,並洞察出二者的巨大反差: (1)工作成果的巨大反差。對待同一性質的工作,分別由充滿激情和缺乏激情的人來做,往往會出現兩種截然不同的結果。在困難和逆境面前,有激情的人總是能夠從困難和逆境中洞察機遇,從不利中發現有利,從差距中看到潛力,從逆境中看到希望,從問題中找到突破。他們有思路、有辦法、有勇氣、有毅力、有信心。而沒有激情的人在困難和逆境面前則束手無策、怨天憂人、牢騷滿腹、坐以待斃。他們在困難和問題面前看不到光明,看不到希望,缺乏應有的士氣和鬥志。 (2)個人心態的巨大反差。在挫折和失敗面前,有激情的人會把教訓轉化為財富,把恥辱轉化為勇氣,把「哀兵」轉化為鬥士。他們會卧薪嘗膽、知恥後勇、急起直追、轉敗為勝。而沒有激情的人,在挫折和失敗面前則會一蹶不振、心灰意冷、自甘失敗,從此躺在失敗的記錄上抱恨終生。 (3)責任意識的巨大反差。在任務和職責面前,有激情的人總是勇挑重擔、雷厲風行、聞風而動、說干就干、干就干好,他們從不講借口、從不講條件、從不畏懼任何困難,總是以一流的執行力貫徹落實一級法人意志,干凈利落地完成目標任務。而沒有激情的人則在任務和職責面前,總是拖拖拉拉、慢慢吞吞、推三諉四、等待觀望、左顧右盼。他們總是講理由、找原因、尋借口,千方百計地為自己未能履職盡責和未能完成任務而開脫。 (4)目標追求的巨大反差。在成功的鮮花和掌聲面前,有激情的人 會再接再厲、趁勢而上、永不滿足、永不止步,他們嚮往的永遠是完美,他們追求的永遠是一流,他們挑戰的永遠是第一,他們的目標永遠是卓越。而沒有激情的人則往往小進即滿、沾沾自喜、自鳴得意、固步自封。他們缺乏遠大的目標,缺乏更高的追求,常常被短暫的成功沖昏頭腦,終將被後進者迎頭趕上並拋於身後。 (5)外觀表象的巨大反差。從外觀特徵看,有激情的人往往是步履堅定、目光犀利、思維活躍、行動敏捷、開朗樂觀、活力四射;而沒有激情的人則往往是狀態低迷、情緒低落、漫不經心、無精打采、反應遲鈍,甚至意志消沉、不知所為。 (6)工作狀態的巨大反差。從工作態度來看,有激情的人對自己所從事的工作無比熱愛、忘我投入,傾注自己全部的熱情和心智,他們總是渴望成功,總是渴望做得比領導期待的更好。而沒有激情的人對工作則往往是消極應付、敷衍了事,總想多一事不如少一事,少一事不如沒有事,做一天和尚撞一天鍾,甚至連鍾都懶得撞。 激情從哪裡來? (1)來自於對自己夢想的無限嚮往和執著追求。這種夢想和追求是我們保持激情的強大動力,是我們忘我投入、銳意進取的內在驅動力。 (2)來自於對自己所選擇職業和組織的高度認同和無比熱愛。就是對自己事業的忠誠度,選擇了這個職業、選擇了這個組織就要對它無比熱愛,就要對它高度認同。 (3)來自於對責任和義務的自覺承擔。沒有高度的責任感和對責 任與義務自覺承擔的心態,人就無法迸發出激情的火花,就無法激情滿懷地投入到工作中去。 (4)來自於對挑戰自我、不斷追求成功的強烈渴望。如果說激情象一團火焰,那麼,對夢想的追求、對事業的熱愛、對員工的負責就是點燃激情的火種。這樣的火焰不僅可以照亮你的人生之路,更可以溫暖一個人的心靈,並帶來無窮無盡的快樂。 2.帶著一種親情做事。 親情是發自人類本性的親近、善良、體貼和理解,是維系人與人相互依靠的紐帶,能醫治精神的傷痛,撫慰心靈的孤獨。帶著親情工作, 才會心甘情願地付出,才會義無反顧地奉獻,才會在一種融洽的氣氛中為著共同的目標邁進。帶著親情工作,我們便會把農行看作家庭,依賴她並甘於為她奉獻;把同事看作兄弟姐妹,充滿善意和真誠;把員工看作親人,充滿體諒和關切;把客戶看作衣食父母,充滿理解和尊重。一顆溫暖的心可以融化一顆冰凍的心,每個人都捧出一顆溫暖的心,冷漠和淡然不再,寬容和熱誠並存,就能營造一個和諧和睦、友好愉悅的工作氛圍。大家便可以從中共同領略和感受親情,一切不理解、一切誤會都將冰融雪消,農行的事業也必將在這種氛圍中紅火起來。 3.帶著一種真情做事。 情貴在真,注入真情收獲碩果,虛以委蛇終將顯露。對工作投入的是真情,才能對農行、對領導、最終對自己真負責,才能對基層、對客戶真服務,才能有真正的執行力,才能真抓實干出真成果。真情表達的是表裡如一和始終如一,見證的是開誠布公和赤誠真摯,表現的是求真 務實和真抓實干。對工作投入真情的人,因其良好的品格和工作實績而受人稱道、受人贊譽、被人尊重。而虛情假意者卻常常弄虛作假、華而不實,費盡心機自圓其說,極力在謊言上覆蓋五彩的包裝。然而謊言終究經不住風雨的洗禮和陽光的曝曬,更經不住歲月的侵蝕,虛浮的為人和虛誇的業績也終將敗露。這樣的人如不能被真情所感化,就將被真情所遺棄。 是否用情做事、傾情工作,見之以工作中的不同表現。用情則精神飽滿、意氣風發,不用情則精神萎靡、消極頹廢;用情則常充滿自信和熱情,積極主動,不用情則常牢騷滿腹,被動應付;用情則時刻牢記責任,全力以赴,不用情則常常推託責任,心浮氣燥、敷衍塞責;用情則知不足而奮進、遇困難而進取,不用情則得過且過,迴避困難;用情則處處為他人著想,善於換位思考,不用情則常以自我為中心,忽略他人感情;用情則常以善意度他人, 以善意待他人, 不用情則心胸狹窄、充滿猜忌???? 三、精細行事 精細行事,即精細貫穿於事。這是一種人生素養和人生態度,需從一點一滴培養以形成秉賦,需堅持不懈學習以提升素質,需精心運作以求最完美的結果。對自我精細的要求,不僅僅要貫穿於某一具體工作, 更要貫穿於自己所從事的每一項工作。 對銀行這一特殊的行業來說,精細還具有特殊的意義:一是精細是一種職業標准;二是精細是一種專業要求;三是精細是一種行為規范; 四是精細應該成為銀行工作人員應有的行為品質;五是精細應該成為 銀行工作人員應持的履職狀態;六是精細應該成為銀行工作人員的一種職業素養。 那麼,怎樣做到精細行事呢? 1.精細行事,必先有戰戰兢兢、如履薄冰的危機心理。 以這種心理對待工作,必然時時小心翼翼,處處謹小慎微,唯恐出現疏忽,絲毫不敢懈怠。這種心理並非來自外力迫使,而是油然發自內心;不是源於自身能力不足,而是擔心工作結果負於自己的能力;不是無以擔當大任的膽小怯懦,而是胸懷全局的大智大勇;不是害怕遭遇全盤失敗,而是唯恐存在美中不足;不只是對自己工作的嚴格要求,更是對自己的苛求和對團隊的負責。有了這種心理,才會有明察秋毫的犀利眼光,才會有細致入微的嚴格要求。 2.精細行事,起始於深思熟慮、苦心孤詣的精心運籌。 「凡事預則立,不預則廢。」這就要求我們做事以前瞻的目光判斷事情走向,以科學方法論證可行性,以縝密思維設計方案,盡可能把事情的每一個方面和每一個環節的細節都考慮得周詳全面,使之環環相扣,不存漏洞,沒有瑕疵。精細謀劃不是設計繁瑣,精則不繁,繁則不精, 細成體系,瑣則零碎。因此,精細謀劃需要對工作進行認真梳理、歸納, 需要知識和智慧,更需要清晰的思路和開闊的眼界,否則將陷於繁雜、忙亂之中。 3.精細行事,關鍵是統籌兼顧、步步為營的嚴謹運作。 在工作的進展中,能夠從多個維度出發,兼顧到工作的各個方面, 對工作推進中的每一個環節及每個環節中的每一個細節都毫不放鬆, 從而做到善始善終。精細運作,還要通過檢討和審視已做的工作,隨時發現工作中的疏漏和失誤,及時採取補救措施,使負面影響壓縮到最低。這個運作過程,是精益求精的標准要求與匠心獨運的嫻熟技能的結合,是小心翼翼的審慎態度與雷厲風行的工作作風的結合,是沉穩冷靜的心理素質與果決善斷的緊迫感的結合,是寵辱不驚的良好教養與百折不撓的堅韌性格的結合。 4.精細行事,見諸於注重細節、關注點滴的良好習慣。 每一個人,把經手的每一件事都做得完美,才能成就其絢麗人生; 每一個單位和部門,做好職責范圍內的每一件小事,才能打造其優秀的團隊;每一個業務領域,都以最高的標准完成每一項工作任務,才能成就農行輝煌的事業。有許多小事,瑣碎地散布於我們的工作和生活之中。積小事以成事業,小事蘊含於大事之中,是大事的有機組成部分。考察一個人能否精細行事,先委以小事,小事不能為或小事常出錯而不能改,則不可委以大事。沒有養成精細做好小事的習性,大事必將毀於若干小事之中。 能否精細行事,在工作中也有不同的表現。行事精細者總是態度謹慎,常心細如發而做事周全,不精細者總是粗枝大葉,常粗心大意而失誤頻發;行事精細者總是顧全局而不漏細節,不精細者常常顧此失彼而難統籌兼顧;行事精細者總是深思熟慮而後行動,不精細者常常感情沖動而盲目隨意;行事精細者總是令人感覺放心而付以重任,不精細者常常使人不敢輕信而放心不下???? 用心的基本要義是責任,用情的基本要義是忠誠,精細的基本要義 是態度。 「用心辦事,用情做事,精細行事」,是情商和智商的融合和體現, 是優秀素質和卓越能力的完美結合,是我們需要長期修煉、矢志追求的狀態和境界。它將積淀成為我們底蘊豐厚的文化,滲透著我們的職業精神,流淌著我們的價值取向,更閃爍著人生哲理的光芒。用心辦事、用情做事、精細行事共同形成了一個人完美的職業素養和行事風格。
Ⅳ 急！我奉獻我服務農行8分鍾演講稿
演講稿－－我愛農行
演講稿－－我愛農行
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自從去年7月加入農業銀行公司業務部，到現在已經快一年時間了。時間雖然不長，但卻足夠讓我愛上農行，愛上我工作。可能有些人不喜歡農行但不進入農行不了解它坎坷成長歷史就無法真正認識農行——它從農村、農民、農業走來進入城市所承載那份沉重與艱辛。在這里作為一個農行人我要說我愛我們可愛農行就愛它那一點簡單一抹綠；愛它雖曲折但厚重歷史傳統愛它植根於中國最廣大區域那樣大氣感和責任感
我愛農行愛這個不斷進取積極向上大集體。加入農行之後才知道，這個龐大身軀無時無刻不在為國家分憂，為客戶服務，為員工謀福利。 今天農業銀行大力發展，努力提高並夯實盈利能力在全國各個金融戰場利用我們規模優勢和網路優勢抓住時機在即將贏來股份制改革前夕為國家交出了一份滿意經營答卷在這樣背景下我們面對「面向三農、整體改制、商業運作、擇機上市」這個黨和政府在新時期為農業銀行改革提16字要求時充滿信心項俊波行長響亮宣告「農行必須面向三農這個全體農行人必須肩負使命和責任」代表農業銀行廣大員工表達了農行股改方向和決心。我很幸運，能在改革大潮中加入農行，為農行改革和發展貢獻我一份綿薄之力。
我愛農行，愛我工作崗位農行為我們提供自我展示、發揮平台教我們嚴謹又不失熱情面對工作和生活可以說工作以來我每一步成長都離不開農行這個大家庭給與指引與鼓勵在這里有思想前衛意識前瞻專業知識強指揮若定各級領導班子， 有一支思想品質高、文化素質高、年輕人多非常敬業職工隊伍，通過向們學習，使我不斷充實完善自己業務知識工作逐漸心應手我們有整潔明亮現代化辦公環境有緊張但愉悅工作氣氛這一點一滴都讓我深深愛上農業銀行作為一名新入行員工，我就很幸運參與了首鋼京唐鋼鐵項目銀團貸款這個目前全國鋼鐵行業最大一宗銀團貸款各項准備工作入職第一次出差，作為總行客戶經理代表總行深入項目一線參與由總行、北京、河北分行共同組成評估小組與外聘專家一起對首鋼京唐鋼鐵項目進行實地評估參與完成項目評估報告參與銀團貸款多輪會談接待、聯系銀團各參與方參與銀團貸款各項文檔寫作整理銀團貸款前端文件及貸款合同等後來， 首鋼京唐鋼鐵營銷團隊被評為2007年公司業務十佳項目團隊。我還參與了天津東汽風電葉片工程等項目評估在這些過程中我認真學習客戶所在行業各項知識關注行業進展把握國家對行業政策方向，努力使自己成為能跟上時代步伐復合型金融人才為客戶提供更加優質全面專業服務我文章<發展農村小額信貸業務_孟加拉鄉村銀行啟事>獲得農行青年徵文大賽三等獎。在這里我學到了業務知識學到了做人做事道理學到了互助團隊精神我很幸運我很自豪因為我一名農行員工我愛農行
我愛農行因為我熱愛我所在工作團隊公司業務部有著年輕精幹領導班子這里領導很嚴謹每一項工作都會親自督辦認真高效但並不刻板每每有活動時領導們總和基層員工共同參與並且樂於指導關心我們年輕員工使我們總有親若一家感覺這里有著很多可愛同事在工作剛上手時有很多業務問題和專業知識我都不熟悉這時同事們都回熱情而耐心幫助我教會我並不僅僅眼前事情怎樣完成更引導我掌握了今後怎樣自主解決問題方法作為一名農行前台部門工作人員在公司業務部這個嚴謹與創新並重充滿朝氣互幫互助工作團隊中我們以服務客戶為宗旨在學習業務同時不斷對其進行挖掘整合有機會充分發揮自己能動性和創新性將業務與客戶需求相結合變換出不同服務板塊為客戶提供更加貼身更加專業服務公司業務部有良好工作氛圍讓我們有更多空間進行發揮；積極向上進取氛圍讓我們不斷學習、充實自己以更加飽滿充滿鬥志狀態迎接每一天工作每一個新挑戰我想這也正每一個年輕人在找工作時所尋求一種狀態在農行工作每一天於我都一種財富積累我愛農行我為成為這一團隊一員感到驕傲與自豪
時代進步金融體制改革深化高科技文化發展外資金融機構浸入給我們帶來了全新挑戰面對這些挑戰我們無畏因為迎接挑戰就追求快樂！
中國未來社會問題集中於「三農」國家需要一個這樣聯結城鄉覆蓋全國專業出生游刃有餘機構來為後來居上「三農」事業提供金融支持農業銀行舍我其誰！
我慶幸自己在這樣一家銀行：既讓我們金融事業在城市中做大做強有堅實一席之地綻放美麗經營之花同時又要在農村這個廣闊天地里呼吸接近土地芬芳氣息苦練武功、培育和發展市場收獲不久明天甘甜果實讓我們事業在整個中國在廣袤城鄉兩地顯現蓬勃生機！！！
我們相信農業銀行改革並服務於「三農」過程雖然艱難但我們所處全球最富活力與升力中國經濟更背靠著全球最有責任感中國黨和政府和那片期待中孕育著勃勃生機廣闊天地所以未來必定充滿希望
回首凝望我們一步一個腳印艱辛鑄就了輝煌；我們無怨無悔因為這里我們實現人生價值舞台這我們快樂源泉！偉大來自於平凡細節決定著成敗不能做遨遊九天巨龍我們就做一隻蚯蚓吧為農行這棵大樹發展壯大去施肥輸氧；不能做參天大樹就做一隻默默無聞小草吧為農行事業增添綠色增添光彩增添希望
Ⅳ 銀行對社會的奉獻是無私的么
不是啊,都是盈利性質的
Ⅵ 怎樣做一名優秀的銀行櫃員
銀行是金融的核心。在我國銀行業中，國有商業銀行發揮著主導作用。隨著經濟全球化,國內金融市場的陸續開放,外資銀行在未來幾年內陸續進入中國市場，民營銀行也可能浮出水面,國內金融機構與國外金融機構之間的競爭越來越激烈,銀行間的競爭除了「硬體」之間的打拚外,「軟體」之間的較量會更加激烈。然而當前國有商業銀行的服務水平卻參差不齊,同一銀行內的工作人員素質亦有著天壤之別，這已經成為影響國有商業銀行整體形象的不可忽視的因素。可以說, 服務是銀行贏得市場的一個很重要的因素,面對激烈的市場競爭, 當前的四大國有商業銀行, 如果不盡快的實施服務質量標准化, 提高服務層次, 創新服務手段,那麼在不久的與外資銀行和其它金融機構之間的較量中必將處處被動,甚至會面臨被淘汰的危機。隨著中國加入WTO腳步加快，金融業的競爭日趨激烈，而這個競爭歸根結底又是銀行服務的競爭，誰的服務好、誰的質量高，誰就能在競爭中取得主動，在競爭中站穩腳跟。因此，各家銀行千方百計在服務上下功夫，「微笑服務」「站立服務」「規范化服務」……服務方式層出不窮。確實，通過注入新的服務理念，銀行服務模式有了很大的改觀，「板臉」變成了「笑臉」、「紋絲不動」變為主動迎接，但是就目前的情況而言, 銀行服務還固守於舊的服務方式，服務機制並未完全放開，服務思想仍然停留在「要我笑」，「要我站」上，還沒有真正做到面對客戶，「我要微笑」，「我要站立服務」「一切為客戶服務」。文明優質服務並不是一張笑臉，一聲「您好」所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶服務，一切從客戶利益出發的思想。客戶來到銀行，本身就是對銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務時理應急客戶所急，想客戶所想，盡可能為客戶提供最靈活的服務。這就需要我們商業銀行的基層網點提高服務層次。第一，商業銀行的基層網點基本都是由櫃面服務人員組成, 櫃面服務人員在營業網點櫃台對客戶提供各類金融業務的同時, 要在不增加客戶成本的情況下,使客戶享受到超出客戶心理期待的服務, 並且要在保持良好服務形象的同時, 熱情接待客戶, 耐心解答客戶疑問，站在維護客戶和銀行雙方利益的角度妥善處理客戶的所有問題, 自己解決不了的, 要及時與上級管理部門做好溝通,盡早盡快的圓滿解決問題。在遵循成本效益, 防範風險的前提下, 盡量滿足客戶的合理需求,提高自己的服務層次, 塑造以誠待人,以情動人的服務形象，努力打造具有自己優勢特色的櫃面服務品牌。 第二， 基層網點的每名員工都要牢固樹立客戶至上的服務意識，每名員工都要明白只要上崗就是代表著銀行的形象,我們是代表銀行來直面客戶，以優質服務求得銀行工作的進一步發展。客戶是商業銀行的服務對象, 是商業銀行利潤的來源, 因此我們要真誠的服務客戶，把客戶當成自己的親人; 我們要周到的服務客戶, 讓客戶感到我們也是親人; 我們要正確對待客戶的抱怨和批評, 把它變成銀行經營管理的重要資源,把它變成銀行持續發展的不竭動力。第三，基層網點的櫃面人員要掌握服務理論,在服務行業有一條通用的服務原理：「100-1=0」,它的含義就是:優質服務必須堅持一貫,如果在對外的100次服務中,僅有一次的服務不周到，沒讓客戶滿意，客戶往往記住的就是這一次，由此傷害客戶，也就失去了客戶，我們的服務效果就等於0。由這條理論我們不難看出,優質服務貴在堅持，只有客戶這次滿意，他才會再來下一次。在現代銀行的對外服務中，客戶滿意度已經成為眾所關注的問題，客戶滿意度有兩種含義：即行為意義上的客戶滿意度和經濟意義上的客戶滿意度。而我們櫃面服務人員應該做的就是在行為上讓客戶滿意,所以平時要注意處理好我們工作中的每一個細節問題,要知道細節的力量有時是不可估量的! 第四，就是要將上述三點應用到自己的實際工作中,基層網點服務人員要不斷增加自身的服務技巧,真正的提高自己的服務層次。臨櫃人員，就文明優質服務來說，也有不同層次的區別。對客戶能夠做到笑臉迎送、起身接櫃等一些較為表面的東西，雖不能說不重要，但這些不應該是文明優質服務的唯一準繩，因為這些表面的東西，固然能給客戶一定的好印象，但更重要的還是應該強調自己的特色，比如設身處地的為客戶著想，真正站在客戶的立場上去解決問題等。品牌是企業的無形資產, 是企業競爭能力的體現,優秀的品牌可以給企業帶來巨大的超額利潤。實施服務品牌戰略是銀行同業競爭日益激烈的必然結果。隨著我國金融市場化改革的不斷推進，國有專業銀行基本完成了商業化改革，以現代股份制商業銀行為主體的新興銀行數量和規模不斷擴大，外資商業銀行也已進入我國，一個開放度高、競爭性強、多種金融機構並存的多元化金融結構格局業已形成。要在日益激烈的同業競爭中吸引更多的客戶，必須提供比對手更優質更有特色的服務，否則，就會被對手兼並或逐出市場。所以，讓我們以最大的熱情，最大的真心，最大的耐心把服務品牌做到底。 銀行櫃面服務專項培訓後感為提高我行服務水平，切實提升服務形象，使服務營銷真正成為全行業務，3月19日分行舉行了一次「銀行櫃面服務專項培訓」培訓由分行邀請的服務禮儀專家楊建明老師，通過對《銀行服務戰略》和《公關禮儀與銀行服務》兩個部分的生動講解，深深地被楊老師深厚又精湛的實踐經驗所折服，也對「服務禮儀」有限更加深刻的理解：一、塑造形象：是現代社交禮儀的第一職能。溝通信息：是現代社交禮儀的第二職能，包括三種類型：一種是言語禮儀；一種是飾物禮儀；一種是行為表情禮儀。其中：一個信息的傳遞=7%詞語+38%語音+55%表情，聯絡感情：是現代社交禮儀的第三職能，其中最重要的情感特徵是真誠。以真誠的心換取他人之心；以真誠的行為款待他人；以真誠的語言取悅他人。真誠是社交成功的一半，所以在社交場合，尤其需要付出一顆真誠的心，方能收獲溫暖。增進友誼：是現代社交禮儀的第四職能。二、真誠尊重的原則：真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心真意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：「騙人一次，終身無友」。；其實表現為對他人的正確認識，相信他人，尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。三、平等適度的原則：平等在交往中，表現為不要驕狂，不要我行我素， 不要自以為是， 不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業、地位、權勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。適度的原則是交往中把握分寸，根據具體情況，具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信，要活潑但不能輕浮。四、自信自律的原則：自信是社交場合的一份很可貴的心理素質，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢於挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。表情語言類：通過人的臉部各種各樣的表情來傳遞的禮儀，人的臉部是人世間最豐富多情的一道風景線，包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個頭部的姿勢等。比如人的眼睛是人的表情語言中語匯最豐富的，「眼語」是像靈魂的一面鏡子，通過其可以觀察到對方是否喜歡你、支持你。所謂深沉的注視表示崇敬，橫眉冷眼指仇敵，眉來眼去指情人暗送秋波。通過這次培訓，使我行更加了解到服務是需要表現的，更需要汗水與激情來鍛造的，每一位員工走進櫃台就象是走上了舞台，不斷的改進與提升服務的品質，因為他一招一式都決定在顧客心目中中信銀行形象。提高服務靠大家在聽了楊總的講課以後，我受到了很大的震撼。的確，隨著市場經濟的不斷發展，銀行業竟爭日益激烈，如何在這些銀行中處於不敗之地，並且能夠脫穎而出，已是我們目前的最大任務。我覺得對於我們櫃員來說，櫃面服務是我們的根本。因為站在櫃面上，我們就相當於是中信的形象，因此我們每一位櫃員都應該牢記客戶至上的原則。現在我們分行內控抓的比較緊，因此在客戶來辦理業務時，普遍都覺得我們銀行太過於苛刻，不靈活。我在一篇報道中看到：某單位一名退休職工拿著存摺到銀行領工資，因老人不識字，請求臨櫃人員代填取款憑條，但臨櫃人員以「存取款憑條必須由客戶自己填」為由拒絕了，老人沒能領到工資。看似一件小事，卻從一個側面反映了銀行優質服務的欠缺性。誠然，依法合規經營，按章操作是銀行文明優質服務的基礎。然而對特殊儲戶則應在堅持原則的基礎上「特事特辦」，這不僅不會妨礙銀行服務更深層次的發展，相反還是一種文明優質服務的體現。
隨著中國加入WTO腳步的加快，金融業的競爭日趨激烈，而這個競爭歸根結底又是銀行服務的競爭，誰的服務好、誰的質量高，誰就能在競爭中取得主動，在競爭中站穩腳跟。因此，各家銀行千方百計在服務上下功夫，「微笑服務」「站立服務」「規范化服務」……服務方式層出不窮。確實，通過注入新的服務理念，銀行服務模式有了很大的改觀，「板臉」變成了「笑臉」、「紋絲不動」變為主動迎接，但是從以上兩個例子可以看出，銀行服務還固囿於舊的服務方式，服務機制並未完全放開，服務思想仍然停留在「要我笑」，「要我站」上，還沒有真正做到面對客戶，「我要微笑」，「我要站立服務」「一切為客戶服務」。文明優質服務並不是一張笑臉，一聲「您好」所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為儲戶服務，一切從客戶利益出發的思想。儲戶到銀行存款，本身就是對銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務時理應急客戶所急，想客戶所想，在堅持原則的基礎上，盡可能為客戶提供最靈活的服務。客戶需要我們的優質服務，但我們的服務卻有許多問題，比如：1、客戶希望一米線內沒有人，可是在他辦理業務的時候，別的客戶不但可以看見他在數錢，甚至就連輸入密碼都可以看見；2、客戶希望銀行能夠成為他們的理財顧問，為他們的管理工作提供便利，可是我們見到客戶後，所關心的是怎麼向客戶推銷我們的產品； 3、客戶希望銀行是擁有高科技服務的代表，以最新的技術為客戶服務，可我們不是設備出了問題，就是通訊線路有故障，顧客只好乾等，現在我們的櫃面電腦通信已比過去快多了，但ATM機卻還經常出現問題。客戶有了我們的卡卻沒法用，怎麼讓客戶滿意。因此我們面臨的問題還很多，要提升我們大家的服務質量，不是簡單的幾個星期就可以練好的，而是一項長期的任務，需要我們大家齊心協力，真正把服務放在心上。
Ⅶ 銀行女職工退休年齡最新規定
一、銀行女職工退休年齡最新規定
1、長期在管理工作崗位上工作的，退休年齡為55周歲；長期在生產崗位上工作的退休年齡為50周歲。凡在本單位擔任一定行政管理職務或未直接從事本單位生產產品活動或不直接從事本行業一線生產、服務、工勤崗位工作的，都按從事管理崗位確定。
2、法律依據：《中華人民共和國勞動合同法》第四十二條
勞動者有下列情形之一的，用人單位不得依照本法第四十條、第四十一條的規定解除勞動合同：
（一）從事接觸職業病危害作業的勞動者未進行離崗前職業健康檢查，或者疑似職業病病人在診斷或者醫學觀察期間的；
（二）在本單位患職業病或者因工負傷並被確認喪失或者部分喪失勞動能力的；
（三）患病或者非因工負傷，在規定的醫療期內的；
（四）女職工在孕期、產期、哺乳期的；
（五）在本單位連續工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的；
（六）法律、行政法規規定的其他情形。
二、銀行退休工資一般是多少
銀行退休工資一般是4000元。養老金待遇主要跟四個因素有關：
1、繳費年限長短繳費15年還是繳費30年，會直接影響退休後的養老金待遇。但是，繳費滿15年只是享受養老金的最低年限要求；
2、繳費水平高低繳費水平的高低也會直接影響到退休以後的養老金待遇；
3、退休時的社會平均工資；
4、受退休年齡影響你是55歲退休還是60歲退休，在計算個人賬戶養老金的時候，所除的計發月數是不同的。
Ⅷ 工商銀行總行行長： 我是甘肅天水工商銀行的一名退休職工。現己六十有三，身體狀況
在職的天水總支行地工資有多少啊，在職的時候不是都要交保險嗎？
Ⅸ 銀行員工愛崗敬業演講稿哪裡有啊
朋友們，我家的客廳、卧室和電視室里掛著大小不一的三塊表，但它們的時間是不同的，並不像是星級酒店總台里的鍾表一樣，指的是世界各大城市的時間。這三塊表的時間是我的一個小秘密。去年，行里決定讓我參加「我為農行添光彩」演講比賽，我才把這三塊表的秘密首次講給大家聽。今天，我又有幸來到這里，再次給各位領導講述我的小故事。第一塊表掛在客廳，它快十五分鍾，那是因為從我家裡到**農行上班這段距離正好需要十五分鍾時間。我看著這塊表上班，我每次都能提前到達崗位。可以利用這段時間輕輕鬆鬆地作好崗前的一切准備。第二塊表在我的卧室，它是北京時間，只有我自己知道自己該按時做些什麼。第三塊表在我的小休閑室里，房間雖小，但自由的空間很大。我把這塊不起眼的小表撥慢了十分鍾。下班回家，我最喜歡鑽到這間小屋裡，看電視、上網、聊天、自娛自樂。有朋友來訪，我就把她拽到這間小屋內，朋友要走了，我就說，時間還早呢！說不清自己是一種什麼樣的心態，我想讓朋友多陪我一會。每到這時候，我也總想讓時間過得慢一些。生活是美好的！清晨，我推開窗戶，太陽從東山冉冉升起，火一樣的朝霞托著金紅的巨輪，從遙遠的山脊上吐露出來，向淺碧的天空上散射出萬道光芒。每當這時，我打好領帶，穿上工作服，就強烈地意識到我是一個農行人。作為農行人，我很自豪。常常以驕傲的姿態走在上班的路上。見到朋友，也總是以自信的口氣與他們談天說地，誇耀一番。這不，在我的休閑室里，也就是慢十分鍾的空間里，我與朋友又在侃侃而談。我們談到了這次赴省城演講比賽，談到了**農行這幾年的巨大變化。我們回憶起了1999年農行慘淡經營那陣子，當時虧損高達2045萬元，僅有2.7億元的存款還摻和著6000萬元的水份。農行新班子上任後，通過三年多的奮起直追，一舉扭轉急劇惡化的經營局面，甩掉了多年虧損的帽子。連續四年以新增存款5千萬、1億、2億、4億元的翻番速度遞增，存款總量由原來的2.7億元到如今的14.7億元；年均利潤以60％的速度遞增，利潤額由原來的虧損2千多萬元，到去年年底盈利840萬元。農行在**四大行中排行之首。今日的農行人走在**的大街上，自己都覺得多了一份自信。正是為了贏得這份自信，每個農行人都在盡責盡力。我也不例外，我撥快鍾表的時間就與這份責任有關。那是2000年4月，剛走馬上任的行長**在就職演說中，發出了令全行震聾發饋的誓言：「三年內如果不能改變**農行的落後面貌，我一不要職務，二不要黨票，三不要工作」，這個誓言也寫在了他向市分行立下的軍令狀上。「一年打基礎，二年上台階，三年大發展，希望全行員工與我同舟共濟，抓緊時間」。剛開始，我們懷疑這位行長是不是在說大話，心想「抓緊時間」對我們這些小卒來說，還不就是按時上班，干好自己的份內事就行。扭不扭虧，增不增盈那是行長的事。自己就是這平平常常的工作，臟兮兮的鈔票，抽不完的賬卡，循環往復的操作。終於，我親眼目睹了行里發生的一些事，這給我心靈帶來了巨大的震撼。市地稅局要向煤礦徵收轉產資金，這可是各大銀行看好必爭的大「蛋糕」啊。箭在弦上，分秒必爭！要想吃到蛋糕，就必須搶先爭取！剛一得到消息，*行長便不顧身體發高燒，帶病親自趕赴地稅局商定此事。此刻，地稅局徵收轉產資金的動員會正在召開，在場的人都為他這種只爭朝夕的忘我精神所感動，最終，8000萬元的轉產資金落戶**農行。***，一位愛行如家的普通員工，寒冬臘月下大雪，不顧天冷路滑，奔走五十里，爭取到了30萬元的存款。**，一位農行的年輕人，為了接待一位顧客清點24048元零錢，錯過了與最親的奶奶生死訣別的時間。一件件感人的事跡，重重地觸動了我的心，我豁然明白「時間就是效率、時間就是金錢」，「愛行如家、無私奉獻」的真正內涵。這一天，我在客廳呆坐著，吃不下飯，行里發生的一幕幕掠過我的眼前，「我為農行添光彩」這不是一句空洞的語言，而是實實在在的奉獻。突然，我的目光停在牆上掛的鍾表上，突發奇想，我幼稚地撥快了十五分鍾，我要和行里的人一起抓緊時間。就這樣，我每天能提前到達崗位，彈彈灰、擺擺花、通通風、掃掃地，點點滴滴獻真情，分分秒秒搶時間。一次又一次，我和同事們用女性特有的溫和細膩、善解人意，用農行員工特有的滿腔熾熱、無限真誠，讓每一位顧客高興而來，滿意而去。有時，面對顧客不講道理、破口大罵，我也能寬容忍讓、笑臉相迎。並告訴我自己要堅強、要忍耐、要理智、要用微笑解怨氣，要用溫暖化堅冰，要用真誠換人心。但當顧客離去的時候，委屈的淚水往往難以抑制，奪眶而出，回到家裡的小屋，痛痛快快地哭上一場。但後來我想通了。我行連續二年榮獲農總行先進單位稱號，撐起這份榮譽的不就是全行員工的共同努力嗎，這里就有我的一份。一顆亮閃閃的金融之星在長平大地上閃爍，閃爍的光輝中不也有我發出的光點嗎？於是，我滿懷信心，勁頭十足，全身心地投入到工作中去！然而，無論是誰，一種重復的勞動干多了，往往會使人感到疲憊和無奈。每當這個時候，我覺得行長就是台發電機，在沒電的時候給你充滿電，讓你精力充沛，繼續向前。每當這個時候，我覺得行長是一根標桿，他讓我從心底里佩服，他是一名合格的共產黨員！去年十一月份，行里豎起了倒計時牌，牌上寫著：「離年底還有40天，貨幣清收任務413萬元，不良貸款凈壓830萬元」看到這個倒計時牌，一種緊迫感、責任感油然而生。這種感受和行長的提醒匯成一股強大的電流，隨時擊碎我正在滋生的懶惰和疲憊，起初，我曾悄悄地把客廳的鍾表撥回了原位。然而，每當「愛行如家、愛崗奉獻、勤奮敬業」的大標語映入眼簾，每當看到行長和全體員工那種昂揚的鬥志和勤奮敬業的精神，我再也不想把鍾表撥回原位。我覺得，在我工作的歷程中，我要讓這塊快表一直伴隨我為農行事業竭盡全力，伴隨我和同事們一起去實現2005年「525」的宏偉目標。三尺櫃台，微乎其微，眾人劃漿，開動大船。我不再討厭這密密麻麻的數據，我倒覺得這密密麻麻的數據像綠水青山讓我徜徉其間；我不再厭煩這嘀嘀噠噠鍵盤聲，而倒覺得那是一支美妙動聽的樂曲。農行的人，農行的事，農行的工作風貌，農行的所見所聞都讓我感動，讓我留連！我愛你，農行！我願做，農行人！我要為你增光添彩！我要為你贏得效益、贏得時間、贏得稱贊。
我的家的三塊表(銀行員工愛崗敬業演講稿)