退休職工上訪工作

A. 淺談如何處理提前退休職工信訪案件

您好？看了你說的情況，企業一旦破產後，先進行資產清算，一般情況下，企業整合所留資產後，分批按照破產法來償還企業所欠外欠賬，第一：先還職工的養老金 失業金 醫療保險金 第2 職工的個人欠款，離退休人員的葯費和遺屬復學金以及職工解除勞動合同經濟補賞補償金。第三 償還外欠賬。像您說的取暖費，企業如果有結余的錢是可以解決的，一般情況下是不會做重點考慮的，你想啊！企業本身就屬於破產了，吃飯的錢都沒有了，哪還有這方面的錢來支付，應該說，咱們老幹部老同志一輩子為企業做出了貢獻，理所當然應給與提前解決，但是破產企業一般都成立資產清理核算小組，當地政府不同意給咱，咱也是沒有辦法啊！破產企業退休人員的取暖費，國家會給咱們的。不用擔心，最後祝願您在未來的晚年有個好身體，保持好心情，願您和家人幸福快樂！

B. 我就想問一下大家對基層信訪工作者(鎮信訪辦)怎麼看

對基層信訪工作者（鎮信訪辦）一般都能得到很好的鍛煉，正確認識，認真對待，積極思考，絕對受益匪淺。

基層信訪工作者注意事項：

一、成了鄉鎮信訪辦公室，配備專職信訪幹部，解決好有人接訪的問題（要有機構和人員編制的保障，鄉鎮信訪辦主任應享受副科級待遇；有工作經費預算編制保障；有辦公用房和辦公設備的保障等）。

二、出台鄉鎮信訪工作辦法，做到鄉鎮信訪工作有依據，保持經常化，常態化，解決好不作為的問題（辦法要細致具體，受理信訪事項的范圍、程序、責任、責任追究等）。

三、新建縣級信訪工作局，屬縣人民政府職能局，將原有的信訪辦、綜治辦等機構進行合署辦公，增加適量的工作人員編制。

四、提高信訪工作補助標准，凡是在信訪工作崗位的幹部職工，參照政法系統的補助標准，提高到月1200元。

五、建立村級信訪工作網，吸收退休老幹部、老職工、老教師和在村上有威望的老村幹部、老黨員參加，每月給予適當的補助，鼓勵他們做好信訪維穩工作。

C. 淺談怎樣做好新時期離退休信訪接待工作72

離退休幹部管理服務工作項紛繁復雜群眾工作政策性強、涉及面廣離退休管理服務工作質量優劣關系著黨政策家律規能否認真貫徹落實關系著離退休幹部晚幸福、家庭睦社穩定做離退休管理服務工作僅廣離退休幹部迫切要求各級離退休管理組織離退休管理幹部責旁貸神聖職責何做離退休幹部工作重要課題現何做新形勢離退休幹部工作談談自粗淺看 、析前幹部工作現新情況、新問題、新形勢 （）現離退休員結構發巨變化口齡化趨勢加重等新情況 近幾全縣離休幹部遞減幅度4%-5%退休幹部則每3%-5%速度遞增離退休幹部主體比重發根本變化離休越越少退休越越；離休齡越越參加越越便退休平均齡越越輕想參與願望越越強；隨著機關事業單位退休數越越越越增單位管理服務工作量；機關事業單位離退休幹部管理服務水平越越提高自主擇業員退休管理服務滯產平衡抵觸情緒越越嚴重某種程度產穩定素 （二）現幹部離退休制度滯離退休幹部政策平衡管理體制與代相適應等問題 1、家政策指導性滯發【1978】104號文件規定退休齡條件至今沒變化關於辦理病退休手續面企業千軍萬馬想設辦病退；另面機關事業齡想退55歲知識已業務精湛退休齡已使量優秀才浪費 2、社保障制度滯養保險制度改革雖打破計劃經濟舊體制同適應市場經濟要求新型社保障體系熟主要表現社保障殘缺、政策台夠連續社保障待遇全部兌現二機關事業單位養保險制度改革相滯亟待規范完善否則加重穩定素三醫療保險制度完善沒納入所群異醫結算管理滯 3、退休幹部管理制度滯退休幹部管理體系夠健全 （三）科發展觀必須賦予幹部工作新代內涵新歷史任務現幹部工作部門職能需要擴展延伸新形勢 十七屆六全提文化強發展戰略；組部部李源潮同志指要努力讓幹部幸福、安寧、保持尊嚴晚；喜迎十八勝利召；新形勢需要我幹部事業做朝陽產業 二、明確展離退休幹部工作作用位 黨政府歷極重視離退休幹部工作機構設置、員配備、經費供給都給予極支持各部門領導離退休幹部工作納入工作范圍積極支持離退休幹部工作立離退休幹部工作領導組協調各面關系解決工作實際問題做離退休幹部工作創造良工作氛圍都毫疑問離退休幹部工作象離退休幹部工作所反映問題畢竟部門工作主要矛盾離退休幹部工作部門工作處於配角位置離退休幹部工作需要各級領導重視種重視絕能應該超越工作重視主要矛盾關注能違背實際要求部門領導像抓工作傾注主要精力待離退休幹部工作否則角色要發錯位必貽誤部門工作沒部門工作發展沒部門離退休幹部工作發展離退休幹部工作部門及其工作員要確認識其部門工作配角位置積極配合工作維護服務全局 三、充發揮離退休幹部作用 離退休幹部工作雖部門工作處於配角位置並否定其部門工作重要作用各級領導同志講、諸文件、量文章都做項工作重意義作詳細闡述充說明離退休幹部工作部門工作重要作用實踐證明做離退休幹部工作保持離退休幹部隊伍穩定部門工作發展提供良內部工作環境反工作位離退休幹部存問題期合理解決勢必部門工作造利影響 離退休幹部工作部門及其工作員必須圍繞、服務全局、做配角意識必須默默聞、淡泊名利、甘於奉獻、甘做名英雄精神按照黨政府各項政策規定結合部門工作離退休幹部特點充利用現條件努力創造利環境展具自身特色、積極效工作力弘揚華民族尊敬傳統美德努力形家都尊重關護離退休幹部、支持離退休幹部工作良氛圍共同解決離退休幹部工作問題離退休幹部做服務保平安績貢獻部門工作提供良內部工作環境配角位置發光發熱盡職越位既衡量離退休幹部工作效尺度部門工作離退休幹部工作必要求 四、新形勢做離退休幹部工作思考 （）轉變工作理念增強服務意識 適應離退休工作發展變化離退休工作需要實現三轉變： 1、工作理念管理服務向服務管理轉變轉變工作理念、增強服務意識、改進服務式使離退休工作服務實施管理管理體現服務服務管理工作要堅持本突四重點：健康保健服務重點、解決困難重點、滿足同志精神文化需求重點、加強政治思想工作重點做四位：認識位二政策位三情位四服務位工作員要堅持：斷增強政治意識、局意識、責任意識、服務意識斷提高政策水平、工作能力斷拓工作思路、拓寬服務渠道 2、工作作風服務向主服務轉變轉變工作作風增強服務意識工作讓黨委放、同志滿意作衡量標准；落實兩項待遇同志做事、辦實事、解難事作發點落腳點定期召退管聽取意見、摸清情況幫助同志解決實際困難做離退休幹部基本情況數解決問題放矢 3、服務管理式由單型向化轉變服務管理式應由傳統單服務管理變根據同需求、同情況進行類服務管理由靜態服務管理變態服務管理雙高期空巢家庭離退休職工要建立與其聯系制度單位與共同關同志身健康二要建立與社區聯系制度依託社區同志給予照顧三要建立與醫院聯系制度配合醫護員做同志救治、慰藉工作 （二）關注養保健讓幹部晚更加健康 身健康晚幸福基礎我要關注幹部身健康作幹部工作第要務採取種途徑保障同志身健康養教育引導健康我應幫助幹部樹立科養觀保持清醒腦理性析盲跟風要切合自身實際科加運用通幹部展健康教育系列宣傳普及科養知識適舉辦健康講座、發放健康書籍、組織養道家談通評選健康壽星、健康星樹立身邊健康典型引導同志關注健康科養；二健身運保障健康體育鍛煉必須運適量、強調性注意持恆、安全第選擇步行、慢跑、太極拳、門球、健身操、游泳等傳統項目近我市廣泛推廣普及群體性體育項目柔力球、通絡操等深受廣幹部歡迎；三休閑療養促進健康隨著雙高期實際同志要放慢節奏組織近郊遊、農家樂等游樂、樂健康休閑展垂釣、採摘等輕松、愉快戶外休閑、自增強同志體質愉悅同志身；四理慰藉助推健康截止2011底我縣60歲已佔總口15.96%社齡化進程與家庭型化、空巢化相伴隨離退休幹部其外、（境）外工作或習比重較其群體更空巢現象更突我應積極探索整合各面力量建立文關懷、理健康幫扶機制面鼓勵幹部相互關近關照；另面幹部部門普遍關同注重做性化、親情化服務尤其體弱、喪偶、獨居幹部要堅持口聯系交流、傾聽及幫助排憂解難同聯系志願者組織發志願者用其所與同志進行理溝通提供精神慰藉 （三）倡導文化品味讓幹部晚更加快樂 輕鬆快樂、頤養應幹部晚主旋律要高度重視幹部文娛需求按照講求品味、靜結合原則注重培養同志高雅情趣使始終樂文明、健康式良態 怡情要廣泛展群眾性文體盡量擴同志參與面惟名、所謂精品、水平論英雄、拼高低讓家都能愉悅、滿足針特點舉辦運量相較、難度系數高趣味性運結合舉行重節慶同志提供表現自我舞台展現熱、樂觀向、積極進取精神風貌 悠於情趣廣幹部少才藝、情趣高雅我要予充發掘、培養通立興趣組、舉行專題講座、組織參與專業社團、舉辦特與作品展示等形式支持發揮專潛鑽研斷提高水平讓更同志花卉盆景、琴棋書畫、收藏玩修身養性、陶冶情操、享受推各單位群體濃郁文化氛圍形 陶醉自山水集體途旅行飽覽山水風光、受城鄉巨變想往昔、暢述友情幹部夢寐求願盡管組織外難度、風險高若行前做足功課線路選擇、景點安排、外間、勤保障精策劃則輕松愉快、平安完滿旅行同志晚美憶 （五）握離退休幹部特點增強幹部工作針性 做離退休幹部工作必須握其特點摸索其規律增強前瞻性預見性克服盲目性針性展工作前離退休幹部主要幾特點：幹部齡結構差異狀況化離退休幹部群體耄耋乃至期頤80歲幹部花甲退休60歲幹部滿55歲剛退休性幹部思想認識、狀況、健康程度、關需求等面存著較差別；二員結構層面福利元化離退休幹部單位性質、職務同福利待遇呈元化發放標准統；三群體住所散管理難度住市區住農村跟隨居住於外流頻繁加交通便信息暢管理難度照顧難位要根據幹部實際突特點針同情況異展工作認真落實幹部政治待遇並力推行社區幹部服務四近管理模式 （六）創新增強幹部工作科性 新期新階段幹部工作現新特點難點要求幹部工作必須體現代性握規律性膽創新改進重落實各級領導、尤其幹部工作者要進步更新思想觀念思維式適應斷變化新情況要牢固樹立科發展觀堅持本維護幹部根本利益作幹部工作發點落腳點研究新情況、解決新問題探索新思路、運用新、採取新舉措圍繞各期機關幹部工作重點想問題、辦事情、定案、做決策並提高幹部滿意度檢驗標准展各項使工作扎實效要根據幹部求知、求健、求樂、求強烈願望需求內容要緊跟形勢做政治尊重幹部思想關幹部、行護幹部、照顧幹部 要落腳點放所加強幹部思想政治工作健全政治習組織制度依靠離退休幹部黨支部、營造習氛圍運用影視音像、互聯站、教光碟播放等效訂發報刊、習資料創造習條件使接受黨家針、政策、律教育關知識習提高繼續發揮作用能力才華 二要落腳點放所養切實解決幹部實際困難按照幹部政策規定要求落實離退休幹部待遇確保離退休幹部費按足額發放醫葯費按規定報銷同要認真研究並積極創造條件解決幹部養等面遇實際困難讓同志共享改革發展 三要落腳點放所樂煥發幹部青春力要經組織幹部展形式春節期間召迎春座談展慰問七期間展紀念黨黨旗添彩；十期間展慶慶、頌祖經濟建設建言獻策；六節期間與起聯歡展少同樂；結合幹部自身特點組織參觀改革放、經濟發展游覽名勝古跡闊視野豐富促進身健康 四要落腳點放所發揮幹部經濟社建設作用幹部支門類齊全、才濟濟隊伍擁豐富工作經驗經濟社發展具獨見解認識要根據幹部求慾望、求樂意願引導凝聚改革發展潮使幹部余熱綻放光彩通定期組織幹部參觀考察重點項目、城市建設、民工程及企業發展情況通報政府或單位工作情況徵求經濟建設社發展等面意見建議發揮參謀作用；組織幹部進社區、進農村、進校做關代工作發揮培養教育青少健康作用 五要落腳點放所依努力提升幹部管理服務水平各級各部門要懷尊、思敬策、行舉、做助事始終堅持服務本熱情周努力幹部提供各種便解決其顧憂確保幹部滿意要及掌握幹部基本情況摸清幹部實際需求傾聽內呼聲幹部辦實事 （七）推行級配合管理機制增強幹部工作實效性 幹部工作綜合性系統工程需要政府、社家庭共同重視密切配合齊抓共管新歷史期員全社力量實行級管理機制形幹部原工作單位、主管部門、居住社區幹部工作部門互相聯工作格局做幹部工作重要舉措 幹部所單位領導職員與幹部間經較近距離接觸情況解展幹部工作針性強效性快容易收事半功倍效幹部所單位要幹部工作切實列入議事程積極擔負起責任落實管理員本單位幹部工作搞 幹部所單位主管部門全面做幹部工作要發揮重要作用面所屬基層單位幹部工作監督檢查指導協調；另面原屬企事業單位改制撤銷、兼並留幹部進行直接管理做員安置待遇落實管理服務工作 幹部居住社區（鄉村）要充利用現資源制宜量力行居住本社區幹部群體納入社區服務范圍使幹部脫離原單位情況能夠近參加習、近參加近發揮作用要離退休幹部群體實際發建立聯系點指定聯絡員與幹部所單位保持信息溝通並加強相互間合作關系便幹部能及照料共同加強幹部服務管理 幹部工作部門做幹部工作主體要加強幹部工作宏觀管理加強督促、檢查指導協調要始終堅持服務本積投創新工作統籌規劃科決策求新做文章求深功夫求高創流求先見實效確保幹部工作抓懈幹部工作者要尊敬、要照章辦事、要誠信待、樂於奉獻幹部要情、熱情、真情做幹部貼想幹部所想幹部所真誠幹部排憂解難黨溫暖送幹部坎斷幹部工作提升新水

D. 離退休黨員有哪些管理制度

1、有離退休黨員的黨組織要確定專人負責離退休黨員的管理工作，通過電話、書信、上門談心等方式經常同離退休黨員保持聯系，並做好記錄。

要採取「一對一」、「一對多」等形式經常關心年老多病、行動不便的離退休黨員，主動加強聯系,及時傳達黨內文件精神，了解思想、生活情況，徵求意見和建議，積極幫助他們解決各種實際困難。

2、所在黨組織要針對離退休黨員的生活特點,創新教育管理形式，採用座談會、學習討論會、集中培訓、參觀考察、組織文藝表演等適合離退休黨員特點的活動，寓教於樂，豐富他們的晚年生活。

要針對離退休黨員生活中存在的困難，組織黨員志願者服務隊、黨員幫困服務隊、社區義務服務隊等社會性服務組織，積極開展幫扶活動。

要教育引導離退休黨員模範遵守國家法律法規，自覺按《黨章》要求辦事，不參與和從事違法違紀活動。對於違反黨紀國法的黨員，要按照有關規定作出相應處理。

3、離退休黨員參加社會群團組織，必須堅持文明、健康、積極向上原則，事先向黨組織匯報並徵得同意。

要按照中組部《關於中國共產黨黨費收繳、管理和使用的規定》的有關要求，教育引導離退休黨員按規定及時交納黨費，自覺履行黨員義務。

針對生活特別困難的黨員，通過本人申請，經所在黨支部同意，報上級黨組織批准可以少交或免交黨費。

積極參加所在地社區黨組織的活動，積極參與社區服務，開展黨組織活動，尤其在進行愛國主義教育、革命傳統教育、黨風廉政建設、關心教育下一代等方面多做工作多做貢獻，發揮黨員的先鋒模範作用。

(4)退休職工上訪工作擴展閱讀：

一、列入交納黨費計算基數的離退休費總額包括：離退休時計發的基本離退休費和離退休後歷次按國家規定增加的基本離退休費之和，以及按國家規定發放的離退休人員補貼。

離退休人員補貼是指：根據國家關於規范津貼補貼的有關規定，各地各單位離退休人員普遍發放的補貼（相當於在職人員的規范津貼補貼）。

對於只有部分離退休人員享受的補貼（不同時期參加革命工作的補貼、離休幹部護理費、艱苦邊遠地區補貼等）、改革性補貼（住房提租補貼、住宅電話補貼、交通補貼等）、傷殘人員撫恤金等，不列入交納黨費計算基數。

二、列入交納黨費計算基數的養老金總額包括：基本養老金（包括基礎養老金、過渡性養老金和個人賬戶養老金）、企業年金和統籌外養老金。

E. 職工反映強烈的問題有哪些

職工反映強烈的問題有哪些？
▲一些市縣總工會不但有信訪接待室，還建立了領導幹部信訪接待日制度。圖為今年8月24日，郴州市總工會大門口公布的接訪時間、接訪地點和接訪領導。（何平 /攝）
今年1月5日國務院第76次常務會議通過，自今年5月1日起施行的《信訪條例》明確規定保護信訪人的合法權益，各級人民政府、社會團體、企事業單位的信訪接待室，成為保持與人民群眾密切聯系的重要渠道。我省各級工會加大了信訪接待工作力度，信訪接待室成為反映各地社情民意的信息匯集地。
據了解，今年以來，職工反映強烈的問題，主要集中在部分企業改制不規范，破產、改制企業遺留問題多，部分企業職工權益受到侵害等問題上。
部分企業改制不規范，職工合法權益難維護。
記者從省總工會信訪接待室理解到，在信訪總量中，反映企業改制，侵犯職工合法權益的信訪事項占省本級信訪量的23.5%，居第一位。 據株洲、湘潭、郴州、邵陽上報的情況反映，由於企業在改制過程中，政策宣傳不廣泛，思想工作不到位，實務操作不透明，清算過程中社保待遇及勞動合同中約定的條件不落實，甚至還有少數企業法人故意違規操作，造成職工利益受損，導致職工上訪的人數增加。株洲市總反映職工因企業改制上訪的達120人次，排在信訪量的第一位；湘潭市總接待因企業改制而上訪的職工有123人次，占信訪總量的17%，排在第二位，因此，在企業改制中，侵害職工合法權益的現象已成為影響當前職工隊伍穩定的突出問題。

破產，改制企業遺留問題多，部分待遇難落實。
據信訪工作人員介紹，從省本級接待的來信來訪中，這個問題反映最強烈，占信訪總量的21.8%，排居第二位。特別是礦山職工反映尤為突出。主要體現在以下幾方面：
一是基本醫療無保障。如某礦山屬中央企業，破產前均未參加所在地基本醫保統籌，破產後中央預留費用與地方進醫保統籌的規定差距大，政策不統一，企業難入保。中央規定，破產企業醫療保險費按上年度企業在職職工年工資總額6%計算10年，再折半核定；而省里規定，已參保的企業以當地平均工資為基數按6%計提10年，未參保的企業按參保職工年均實際費用額繳納10年。因破產企業長年虧損，職工工資低，加之中央和地方政策懸殊很大，地方不予接收。現各礦留守處只能將預留費用按職工實際醫療費支出額的20—30%比例報銷。礦山退休人員退休金普遍偏低，且有時還不能按時發放，難以支付生病時的醫療費，破產企業體弱多病的退休職工對此反映十分強烈。
二是工傷待遇無著落。按《工傷保險條例》和《湖南省實施〈工傷保險條例〉辦法》規定：工殘、職業病職工可享受醫療費、住院費、住院期間伙食補助費、護理費、外出就醫差旅費等待遇，但破產企業未進工傷保險，除醫療費能從中央財政撥付的少量醫葯費報銷部分外，其它待遇都無資金渠道開支。這家礦山的傷殘、職業病職工聯名上書並跨地區自發組成上訪群體，多次越級上訪，已成為礦區最大的不穩定因素。
三是死亡職工供養親屬無待遇。企業職工死亡遺屬津貼從1951年《勞保條例》頒布起就規定由企業支付待遇。1995年養老保險改革時，國家和省政府都出台了政策，退休人員死亡，其供養直系親屬撫恤費、救濟費由養老統籌基金開支。但由於我省養老統籌基金入不敷出，該政策一直沒有執行，仍是沿襲「由原企業開支」的規定。去年省勞動保障廳、省財政廳、省總工會聯合下發的湘勞社政字[2004]28號、34號文件，雖調整了因工、非因工死亡職工的供養親屬待遇，但破產改制企業因無「原資金開支渠道」，這項政策根本無法落實。
部分困難企業退休職工養老難保障。
據信訪部門人士分析，因進社保難而引發職工上訪的，郴州市佔信訪總量的19%，居市工會信訪量第一位；湘潭市佔16%，占第二位。進社保難主要有三種情況：
一是退休職工無力支付政策規定的社保金，難入社保。湘潭市勞動局潭勞社字[2004]20號文件規定，退休職工須按年齡分檔繳足社保金，方可入社保，「65歲以下應一次性向社保局繳足10年（20572元/人）的養老金」，這使許多困難企業的退休人員無力支付，難入社保。6月10日市皮件廠65名退休職工聯名上訪，要求入社保。
二是企業欠繳社保費，使退休職工無法入社保。國光瓷廠因欠繳社保金，致使60名到齡退休人員不能辦退休。 三是企業欠繳社保金，使已進社保的退休職工實領退休金比應領退休金少。湘潭汽車修配廠雖進了社保，但退休職工領到的退休金比應發數每月少了50元，他們心裡很不平衡。
部分企業違反勞動法律法規難處理。
隨著用工制度的規范，職工的法律維權意識不斷增強，許多職工通過信訪和「12351」職工維權熱線反映企業不與勞動者簽訂勞動合同，不繳納社會保險，用工扣押金，延長工作時間，拖欠工資、解除勞動關系不給予經濟補償，不補繳社會保險等等違反勞動法律法規的問題。
某保險公司職工已多次來信來電反映該行業不簽勞動合同，不給職工繳納社會保險金。一些民營企業、服務性行業反映更為突出。如長沙艾特美藝術有限公司職工反映，單位不給勞動者簽合同，不繳社保，延長工時，從9月開始停休，因就業難、員工只能忍耐，不敢向老闆提出意見。對此，他們雖已向有關部門反映，但問題仍然得不到有效的解決。
從工會組織角度提出的建議
工會組織作為聯系黨和職工群眾的橋梁和紐帶，有責任表達和維護職工群眾的意願和利益。省總法律保障部負責人認為，各級工會應當以下方面積極作為：
1、各級工會要加大對企業改制過程的民主參與力度。要嚴格規范國企改制工作的民主程序，從源頭上維護職工的合法權益。要加強對企業法人的法律法規政策的宣傳，防止侵犯職工合法權益的違法行為。要加強改革改制企業的職代會工作，堅持改制方案要經職代會討論，安置分流職工要經職代會討論通過的政策。要加強對改制的政策宣傳、引導，幫助職工轉變觀念，提高職工的民主參與、民主管理意識，夯實推進企業改制的工作基礎。 2、建立工會與黨政有關職能部門聯動處理來信來訪和「熱線」反映的重大問題的工作機制。要充分發揮工會與黨政職能部門的聯席會議的作用，對職工反映的需通過調整政策、出台新政策才能解決的問題，工會通過源頭參與，推動政府積極出台政策解決；需通過勞動保障監察查處的，如勞動用工問題，可積極主動配合政府職能部門加大查處力度，使工會組織的信訪工作和「熱線」工作真正為職工解決實實在在的問題。
3、建立機關內部的維權協調機制。各級工會應建立信訪接待協調機制，按湘工辦發[2004]51號文件精神建立協調領導小組，充分發揮協調領導小組成員單位的作用，重大問題集體研究解決，相關部室要定期交流情況，互通信息，積極配合，促進職工反映的問題得到及時妥善處理。

F. 退休職工維穩工作由哪個單位或部門負責

答：退休職工維穩工作由退休職工所在單位負責。如果退休職工所在單位因為改制或回其他答原因已經不存在了，則由該單位的主管部門負責。也有的地方規定由退休職工現居住地社區負責。

新時期離退休管理工作應在黨委的正確領導下，堅持「屬地管理，企業自主「的方針，牢牢把握」圍繞中心，服務大局「的原則，緊緊圍繞「抓服務、辦實事、促穩定、求和諧」的目標，以人為本，盡職盡責地為離退休人員服務，為創建和諧企業服務。

G. 上訪工作不合理,領導同意處理,但是過2天還沒有消息,我們怎麼辦

可以先等著，根據《信訪條例》第三十三條，信訪事項應當自受理之日起60日內辦結。
情況復雜的，經本行政機關負責人批准，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，並告知信訪人延期理由。法律、行政法規另有規定的，從其規定。

(7)退休職工上訪工作擴展閱讀：
中華人民共和國《信訪條例》第五章，信訪事項的辦理和督辦
第二十八條，行政機關及其工作人員辦理信訪事項，應當恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責任，宣傳法制、教育疏導，及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。
第二十九條，信訪人反映的情況，提出的建議、意見，有利於行政機關改進工作、促進國民經濟和社會發展的，有關行政機關應當認真研究論證並積極採納。
第三十條，行政機關工作人員與信訪事項或者信訪人有直接利害關系的，應當迴避。
第三十一條，對信訪事項有權處理的行政機關辦理信訪事項，應當聽取信訪人陳述事實和理由。
必要時可以要求信訪人、有關組織和人員說明情況；需要進一步核實有關情況的，可以向其他組織和人員調查。
對重大、復雜、疑難的信訪事項，可以舉行聽證。聽證應當公開舉行，通過質詢、辯論、評議、合議等方式，查明事實，分清責任。
聽證范圍、主持人、參加人、程序等由省、自治區、直轄市人民政府規定。
第三十二條，對信訪事項有權處理的行政機關經調查核實，應當依照有關法律、法規、

H. 給信訪工作人員的感謝信寄給單位還是個人

尊敬的各位同事:

大家好！今天我代表全公司向各位信訪工作人員表達一下最真摯的感謝之情。因為對於我們公司來說，信訪工作是尤為重要的，這關乎到公司的發展。要知道對於任何一家公司來說，發展是公司的根本目的。但是想要發展的話，一定要取得穩定，穩定的工作和生產經營同樣重要。那麼對於一家公司來說，如何取得穩定呢？這在很多的時候都要取決於公司的信訪工作。我相信對於各位信訪工作人員來說在剛開始做這項工作的時候都是非常困難的。因為信訪工作並不像其他的工作一樣那麼的簡單。信訪工作需要面對的是各種各樣的人，甚至有的時候面對一些特殊群體的時候，我們根本不了解這些人的性格和脾氣是如何的。你們在和他們進行溝通交流的時候，甚至都會緊張或者是小心翼翼的試探。

對待那些來訪人員的時候，一定要耐心聽取他們反映的問題，在聽取完問題以後，如果有必要進行解決的話，一定要及時解決。這份工作是一份非常困難的工作，因為不僅需要接受來自公司內部員工的信訪，也需要面對顧客的信訪。我們只有全身心的投入到這份工作裡面，並且用真心實意的工作態度去為職工去為客戶做好事，解決問題，才能夠維護公司的穩定，才能夠促進公司的發展。

I. 如何做好國有企業離退休職工的管理服務工作

國有企業的離退休職工的管理服務工作，雖然不是中心但影響中心，不是大局但又牽動大局。要維護穩定，重視離退休人員的管理工作是一個重要方面。所以堅持「以服務為中心，以穩定為重點，以和諧為根本」的工作目標，想離退休老同志之所想，幫離退休老同志之所需，解離退休老同志之所難，盡一切可能為他們辦好事、辦實事，才能維護企業穩定。
1、健全管理體系，完善規章制度，創新活動載體，堅持以人為本用情服務。
健全服務管理體系，堅持「三個到位」，思想認識到位、機構人員設置到位、資金落實到位確保離退休管理服務各項工作落到實處。
2．完善工作制度，確保離退休老同志待遇和訴求的落實
重視安排好離退休老同志政治學習，使他們「學習充電有書報，活動娛樂有場所，生老病死有人管」。形成了一系列制度並不斷創新完善。比如學習制度、團拜會、座談會、生病探視、慰問金慰問品發放、組織外出遊覽活動等。從領導到工作人員都始終堅持「工作要熱心，接待要誠心，辦事要細心，解釋要耐心」的管理服務理念，自覺去遵守去實施，用真情帶去組織的溫暖，為離退休職工提供周到服務，用愛心豐富他們的晚年生活。
3．創新活動載體，發揮離退休老同志在社區精神文明建設中的積極作用
始終堅持「以人為本」的思想，堅持「服務細致化，服務個性化，服務親情化」原則，不斷創新服務形式，豐富服務內容，對困難離退退休職工晚年生活中可能遇到的困難和問題的每個細節，都用心去排查，認真對待，妥善解決，最大可能提供便利。
定期走訪老同志家庭、生病住院探視看望，及時掌握他們的各種訴求。
推行為80歲以上老同志送生日蛋糕、照長壽像、舉辦集體生日喜宴、舉辦金婚鑽石婚慶典的敬老舉措。
為單身孤寡老人和行動不便的老同志製作「愛心救助卡」（寫清姓名、家庭電話及住址、電話等信息），讓老同志隨身攜帶，在外萬一出現病倒或遇到困難時，能讓好心人及時聯繫到單位或家人。
利用「七一」、「中秋」、「重陽節」、「春節」等傳統節日舉行座談會、茶話會，主要領導親自到場，向老同志通報全局改革發展和生產經營情況，並聽取大家的意見和建議。
大力支持離退休職工組織太極劍隊、秧歌隊、健美操隊、合唱隊、秦腔自樂班等等群眾喜聞樂見的文化娛樂團隊，既展示了離退休職工的精神風貌，也極大地豐富了小區居民的業余文化生活。
組織了全局「五好文明家庭」、「文明和諧模範」評選表彰、社區慶祝建國六十周年文藝匯演、「九九重陽」文藝匯演、社區居民運動會。
組織離退休職工的外出參觀游覽活動。通過這些活動，為離退休職工提供了一個相互交流的機會和空間，受到了老同志普遍歡迎和稱贊。
充分發揮老幹部、老職工帶頭學習、溝通協調、教育群眾、維護穩定的作用，在各生活基地的「平安小區」、「和諧小區」等精神文明建設中做出了顯著的貢獻成績。
4．圍繞中心工作，發揮離退休人員在經濟建設工作中的積極作用
採取六項措施：進老同志的門、解老同志的困、知老同志的需、安老同志的心，把他們的憂慮困難時刻掛在心上，把他們的呼聲作為「第一信號」，不遺餘力做好離退休服務工作，用貼心服務換取理解，贏得支持、創造和諧，真正實現對離退休同志「老有所養，老有所醫，老有所為，老有所樂」。

J. 成都退休工人工資上街抗議工資不公

成都退休工人的工資有異議，可以到勞動社會保障部門去咨詢。