離退休人員培訓

A. 離退休人員以前簽訂的培訓協議有效嗎

"2011年自己因病退職"的情況是怎樣的？雙方應該有書面確認，即公司同意過你病退。

所以病退應該是雙方認可的事情，不屬於你單方違約。

B. 離退休工作人員政策業務培訓一般安排什麼內容

你好
、員工培訓心得體會理念的導入企業的理念對銷售隊伍的影響是不容忽視，非常重要的。企業倡導什麼？排斥什麼？立業的宗旨是什麼？目標是什麼？在很大的程度上影響著員工對其的選擇。就如同我們交心得一樣，第一次見面的前三十秒將心得體會著是否有興趣在交往下去。我曾在培訓中問過很多新員同樣的問題：你為什麼是選擇我們公司？得到的答案中95%以上都是：我感覺公司的文化氛圍非常好，我希望在這個團隊中能有服務在我心中演講稿的發展，只有5%的新員會談到其它原因。當然不排除一個人進入新公司後會培訓心得體會迴避功利的想法，但也可從中看出企業文化對其的影響。所以在新員入職員工中應把企業理念的導入作為一種非常關鍵的重要的環節組織好。因為只有在認同了企業的價值觀後，他才能不會單純的用功利心去看待眼前的行業、職業和工作崗位。建議這個新員工培訓心得體會要有專人（最好是高管）組織講授，內容可以是企業的大事記、企業模範、企業核心理念的心得體會、企業的典型案例等等。在理論宣講的同時可以設計一些培訓游戲激發新員的體會和凝聚力，一開始就給他們灌輸「團結一致，迎接挑戰」的思維心得，讓他們通過不同的角度消化對公司文化理念理解，最終解答「為何做」...

C. 退休幹部對學習的理解

離退休黨員學習才能緊跟時代步伐,保持黨員的先進性和純潔性。
_刻煒蔥攣帕セ蟣ㄖ攪私夂駝莆彰咳輾⑸墓掖笫潞蛻肀叩氖錄；箍梢雜屑蘋難_暗車睦貳⒌痴隆⒘交峋竦饒諶蕁?

D. 如何做好離退休人員思想工作初探

許艷明 (泰州市姜堰區疾病預防控制 225500)
【圖類號】R197 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-1752（2013）12-0040-01
加強幹部思想政治建設做離退休員思想政治工作保證幹部政治堅定、思想新、理想永存維護離退休隊伍穩定重要途徑政治關、照顧幹部發揮作用才能經驗智慧轉化黨社單位工作關支持轉化推各項工作精神力做離退休幹部思想政治工作,加強離退休職工隊伍思想建設基礎社穩定、經濟發展、維系局具重要作用
、離退休幹部思想狀況
1、精神面貌健康情緒樂觀向佔主流幹部雖離工作崗位仍家發展本單位改革十關注關著黨家前途命運關自代能夠體諒家本單位改革現某些暫困難積極支持職領導工作並離退晚輕松愉快豐富彩同數幹部所願望政治嚴格要求自
2、政治待遇落實基本滿意單位積極各面認真落實幹部政治待遇幹部基本滿意比讓幹部閱讀文件；參加些議重；及通報本單位改革、發展情況；誠懇徵求幹部單位重決策事務意見；加強離退休黨支部建設讓同志組織；幹部訂閱報刊雜志習資料等盡量滿足幹部精神食糧需要
3、待遇落實越越關注家隨著社主義市場經濟建立幹部價值觀念新變化待遇落實更加關重視雖黨家制定系列優政策非贊幹部享改革與經濟發展片面理解攀比理影響本單位待遇落實情況卻太滿意幹部社存著收入差距配公理解或滿意所關系離退休幹部切身利益待遇落實問題幹部主要思想狀況
4、更加關自身體健康狀況幹部共同願望能夠健康壽安度晚隨著紀越越發病越越幹部病能否及治療醫療費能否給予及據實報銷非關
5、某些良社現象存滿情緒某些良社現象存滿情緒某些良社現象存滿情緒某些良社現象存滿情緒隨著改革放斷深化必現些或經濟問題社問題少幹部由於思維式往往些暫良現象看慣流露滿情緒尤其腐敗現象、行業風、社治安秩序穩、思想道德敗壞問題等反映更加強烈
二、加強幹部思想政治工作思路策
1、思想政治工作要注意工作效做思想工作經深入廣離退休幹部虛聽取同志意見才能掌握量第手材料真握幹部思想狀況、特點規律做幹部思想工作奠定良基礎要堅持實效性切忌形式主義做、暖、穩定工作幹部反映問題要認真研究及提處理意見並告信訪做事事結件件著落要嚴格執行黨關政策幹部反映問題能夠解決能拖拉能解決要說明情況做解釋工作要求合理要做疏導說明工作能採取粗暴態度簡單激化矛盾要妥善處理離休幹部參與群體性事件能引發離休幹部穩定素要及做工作矛盾化解基層問題解決萌芽狀態
2、加強教育培訓要針性、實效性、主性功夫及健全完善幹部工作制度增強染力說服力；要經深入調查解同志思想政治工作現新情況、新問題制度作保證幫助同志解決實際困難；要建立套行效習教育管理制度促進同志思想政治工作走規范化、制度化軌道
3、加強離退休支部建設做思想政治工作組織保證幹部退所處社、工作、環境都發變化由集散由工作休息由硬任務軟要求些變化使些幹部產失落離退休黨支部展工作僅解決幹部散教育難題幹部展自我教育自我管理創造良環境並展幹部思想政治工作提供強力組織保證要抓三位：思想認識位二組織領導位三措施制度位
4、思想政治工作應與俱進 要使幹部思想適應新形勢必須要組織幹部斷習斷更新知識斷用新科、新理論、新思想、新技術充實自展思想政治工作與幹部所緊密結合起堅持期教育入手提高幹部政治理論水平使幹部理論知識、律知識、識更加充實思想觀念進步更新堅定與黨央政治思想保持致
三、加強隊伍建設新期做幹部思想政治工作保證
嚴格執行政策增強服務意識提高服務能力做幹部工作必要條件加強幹部思想政治工作管理幹部隊伍素質提更高要求
1、斷提高幹部工作者政治意識離退休幹部管理工作項政治性強、政策性強工作需要我努力習班掌握馬列主義基本原理堅定確政治向能夠確理解執行黨家政策、規定確析處理工作實際問題政治始終同黨央保持致
2、豐富內容創新式形式要改變種依靠讀報、作報告單調思想政治工作教育模式力求豐富彩、潑教育模式；內容要緊跟形勢積極展種積極健康寓教於樂；需注意抓重點、突難點、樹典型及交通氣定期或定期走訪座談等
3、要工作全局意識幹部工作雖卻影響雖局卻牽局做項工作需要全局觀念需要改革、放、穩定局發黨民高度負責精神展工作幹部工作顯山、露水容易忽視需要幹部工作者默默聞工作裝著全局、行服局體現
離退休幹部思想政治態關系社主義諧社構建關系改革深化經濟發展

E. 如何做好新形勢下的離退休幹部服務管理工作

1．更新觀念，重新認識離退休服務管理工作的重要性。隨著我國社會主義物質文明和精神文明建設的發展，老年人的需求觀念也有了相應改變，離退休服務管理工作要根據老年人新的需求，有針對性地做好工作，並結合實際有所創新。首先，要從政治上、思想上關心老年人，樹立關心今天的老人就是關心明天的自己的理念；其次，要為老年人提供機會，為發展社會公益事業繼續奉獻余熱。再次，盡可能地完善文體活動設施，為離退休職工活動創造良好的活動條件，以通過健康有益的群體性活動，使他們精神充實，生活愉快，身心健康，實現老有所養，老有所學，老有所樂。
2．強化管理，充分發揮離退休職工的人力資源，退休職工中一部分人仍然年富力強，退休前是生產骨幹或技術能手，應創造條件，鼓勵他們參加社會發展或社會化服務，繼續發揮他們的智力優勢和技術優勢，這樣，對國家、對單位、對其本人都是有利的。
3．在繼續落實離退休職工「政治待遇、生活待遇」的同時，給予離退休職工精神慰藉和必要的幫助。例如針對「空巢家庭」、「獨居」的離退休職工，在「兩項待遇」得以有效落實的情況下，他們所面臨是「空虛感和孤獨感」，解決辦法是創造條件推進居家養老服務。
4．老年醫療保健工作水平的高低，是一個國家社會文明程度和社會制度優越性的體現。因此，務必把老年醫療保健工作真正落到實處。積極利用國家逐步完善醫療保障機制的政策，在條件和政策允許的基礎上，適當降低退休人員住院治療費自負比例；並爭取政策，按一定比例報銷離退休人員的門診就醫費，逐步解決離退休職工看病貴的問題。同時，有關部門應根據社會發展的需要適當提高離休幹部的護理費用，解決離休幹部的後顧之憂。另外，為方便離休幹部就醫問題，醫院要為離休職工就醫提供「綠色通道」即：「優先掛號，優先就診，優先配葯，優先住院」的四優服務。堅持定期對離退休職工進行健康體檢，設立老年健康狀況檔案，對疑難病症早發現、早治療，減少老年人的痛苦；積極創造條件，開設老年人康復診所，設置專門老年家庭病床，消除其因疾病痊癒後遺留的功能性障礙。
5．離退休職工作為一個特殊群體，其精神愉悅與經濟保障同等重要。老年人只有老有所養，才有老有所樂；只有老有所樂，才能為社會做出新的貢獻。離退休服務管理部門應按照靈活多樣、統分結合、培養興趣、發揮特長、量力而行、適當鼓勵的思路，組織離退休老同志開展琴棋書畫比賽，舉行獲獎作品展覽；開展老年文藝活動。根據老同志的愛好，成立老年舞蹈、腰鼓、釣魚、象棋、門球、乒乓球等體協隊伍，制定全年活動計劃，做到天天有活動、月月有賽事，並結合離退休職工身體狀況，適當減少競技性文體活動，以開展大眾性文體游樂活動為主，真正把大多數離退休職工吸引到活動場所，以增強離退休職工的體魄和身心健康，達到愉悅身心、陶冶情操、活躍氣氛的目的。
6．採取措施，努力提高離退休服務人員的自身素質。一是加強離退休服務人員的政治思想建設，使服務人員不斷提高對離退休管理工作重要性的認識，牢固樹立起做好離退休服務工作的自信心和責任感，清除離退休服務工作「沒出息」、「低人一等」、「沒地位」的錯誤認識，使他們熱愛本職工作，組織他們深入社區「現場辦公」，定期走訪，調查研究，與離退休職工交朋友，掌握他們的思想動向，有針對性地做好服務工作。二是完善服務人員培訓制度，分期分批組織離退休服務人員參加培訓，關心服務人員的成長，並在條件成熟的情況下，給予服務人員晉升的機會，以充分調動離退休服務人員的積極性，讓服務人員把服務離退休職工作為一項事業來干。三是選有一定工作經驗和能力、資力較深、服務意識強、工作負責的同志擔任離退休服務工作人負責人，並保持服務人員隊伍相對穩定。
7．充分發揮黨支部和自管組的作用。目前，根據工作需要，分片區成立離退休黨支部和自管組。這些基層組織在協助離退休職工管理服務部門做好離退休職工的思想政治工作、分析離退休職工思想動態、化解調處矛盾、上門走訪、互幫互助，開展活動和維護穩定等方面發揮了積極作用，是做好離退休服務工作的一支不可替代的力量，是維護穩定的第一道防線。所以，應重視這支力量的建設，在給他們交任務的同時，做到政治上多關懷、思想上多交流，工作上多支持、待遇上有保證，注重保護他們的積極性，充分發揮其服務、管理離退休職工的作用。

F. 黨組織工作條例對離退休黨員活動是如何規定的

1、有離退休黨員的黨組織要確定專人負責離退休黨員的管理工作，通過電話、書信、上門談心等方式經常同離退休黨員保持聯系，並做好記錄。

要採取「一對一」、「一對多」等形式經常關心年老多病、行動不便的離退休黨員，主動加強聯系,及時傳達黨內文件精神，了解思想、生活情況，徵求意見和建議，積極幫助他們解決各種實際困難。

2、所在黨組織要針對離退休黨員的生活特點,創新教育管理形式，採用座談會、學習討論會、集中培訓、參觀考察、組織文藝表演等適合離退休黨員特點的活動，寓教於樂，豐富他們的晚年生活。

要針對離退休黨員生活中存在的困難，組織黨員志願者服務隊、黨員幫困服務隊、社區義務服務隊等社會性服務組織，積極開展幫扶活動。

要教育引導離退休黨員模範遵守國家法律法規，自覺按《黨章》要求辦事，不參與和從事違法違紀活動。對於違反黨紀國法的黨員，要按照有關規定作出相應處理。

3、離退休黨員參加社會群團組織，必須堅持文明、健康、積極向上原則，事先向黨組織匯報並徵得同意。

要按照中組部《關於中國共產黨黨費收繳、管理和使用的規定》的有關要求，教育引導離退休黨員按規定及時交納黨費，自覺履行黨員義務。

針對生活特別困難的黨員，通過本人申請，經所在黨支部同意，報上級黨組織批准可以少交或免交黨費。

積極參加所在地社區黨組織的活動，積極參與社區服務，開展黨組織活動，尤其在進行愛國主義教育、革命傳統教育、黨風廉政建設、關心教育下一代等方面多做工作多做貢獻，發揮黨員的先鋒模範作用。

(6)離退休人員培訓擴展閱讀：

離退休黨員不積極參加黨組織活動原因。

隨著我國社會發展和人口老齡化進程的推進，離退休人員在城市街道社區中所佔的比重逐年提高，廣大離退休黨員在居住地廣泛參與義務勞動、政策宣講、重大活動保障等活動，積極發揮著黨員的先鋒模範作用。

經到基層調研，個別離退休黨員在基層黨組織也有發揮作用不利的一面，產生問題原因包括以下方面。

一是部分離退休黨員思想觀念黨性意識發生了變化。個別離退休幹部有「船到碼頭車到岸」的思想，認為自己幹了這么多年，已經完成了使命，退下來就該「享清福」，不願再履行黨員義務；

有的離退休黨員剛從領導崗位上退下來，角色轉變慢，對黨組織關系轉到社區管理有失落感，認識跟不上去，參加社區黨組織活動不積極；

還有的離退休黨員對黨內腐敗等負面現象有想法、看不慣，造成一時對黨組織失去信心，黨員信仰產生危機，這些都影響了他們黨員作用的發揮。

二是部分離退休黨員家庭有負擔。個別離退休黨員因年齡和身體健康原因，無力也無法正常參加黨組織活動；

一些離退休黨員因父母、老伴無工作，或子女收入低，家庭經濟負擔繁重，退休後還要去打工造成「退而不休」，還有的離退休人員業務時間和精力放在照顧老人或第三代子女上，與黨組織聯系少，造成不願也不能正常參加黨組織活動。

三是個別地區黨組織關系還未理順。調查中發現，個別離退休黨員居住地尚未建立黨組織，或因與子女長期居住無法轉入組織關系，而將黨員組織關系放在了原單位，因此，在管理方面存在問題，不利於基層黨組織召集離退休黨員參加黨內各類活動。

G. 我是一名退休人員想學習一下法律知識到哪裡去報道學習

答:建議你在網路上直接學習相關的法律知識即可了。

H. 討論退休人員重返全日制學習所面臨的挑戰

直面三大沖擊，練就六種功夫
——談新時期離退休黨員教育的面臨的挑戰及對策
重慶市龍坡區委離退休幹部黨工委 周虎勇
黨的十八大對夯實黨的執政基礎，提高黨的建設科學化水平，提出了新明確要求。隨著社會老齡化進程加快，離退休黨員在黨員隊伍中的比重也不斷加大。離退休黨員隊伍對社會其他老年群體具有很強的輻射和帶動作用，加強離退休黨員教育，確保其政治堅定、思想常新、理想永存，事關改革、發展和穩定大局，直接影響到黨的十八大繪就的中國夢能夠實現，是擺在黨建工作者面前現實而緊迫的課題。
一、當前離退休黨員教育存在的問題
改革開放不斷深入，科學技術飛速發展，社會矛盾交織復雜，世情、國情、黨情發生深刻變化，各種新情況、新問題也不斷涌現，給離退休黨員思想帶來新沖擊。
（一）社會環境——精神物質落差沖擊
當前新形勢、新事物不斷涌現，知識更新和經濟發展變化帶來的社會壓力不斷加大。離退休黨員離開原來崗位後，知識更新和觀念轉換的頻次趨緩，對新形勢、新事物的認識有一定距離。特別是社會主義初級階段經濟社會發展中一些負面現象，如貪污腐敗、貧富差距、環境污染的出現，不可避免地會使黨員的思想進一步復雜化。有的離退休黨員不能夠用聯系的、辯證的和發展的眼光看問題，難以用包容的心態面對發展中暫時出現的社會問題，往往流露出消極情緒，久而久之產生了對思想不利沖擊。在物質待遇上，雖然離退休黨員共享經濟社會發展成果，但由於單位、地區、離退休黨員參加工作時間、離退休時具體情況的差異，離退休黨員之間的經濟收入相對水平有差距，有的收入反差還較大，給離退休黨員的心理帶來了巨大沖擊，致使部分離退休黨員出現了心理失衡，產生失落感，影響了離退休黨員教育的效果。在分布情況上，原來一個單位的同志基本上住在一個區域，甚至是一棟樓房，但是隨著商品房的發展和個性化居住的需要，離退休黨員多是分散居住在不同的地塊，日常接觸和交流減少，單位集中教育的輻射能力不斷削弱。
（二）離退休黨員自身——自我調適紊亂沖擊
隨著生理變化，離退休黨員的老年化表徵不可抗拒地越來越明顯。有的離退休黨員年老體弱、行動不便，逐漸喪失人際交往的客觀條件，難以主動與外界進行接觸，特別是離退休黨員「空巢」家庭的增多，有的孤身一人或老倆口生活，有的雖有子女在身邊但因子女整天忙於生產、工作和家務，陪聊時間少的可憐，長期過著「出門一把鎖，進門一盞燈」的寂寥生活，伴隨而來的是孤獨感，在這種情況下，離退休黨員自身調適能力成為加強離退休黨員教育的重要因素。但離退休黨員離退休後，居住分散，集體性活動逐漸減少，也沒有了在職時嚴格的紀律監督約束，一些離退休黨員放鬆了自我學習，自覺加強教育的主動性和積極性有所消退。有些離退休黨員雖已離退休，但仍糾結於在職時的各種問題，遇到想不通的問題，不願意與所在單位或其他老同志積極溝通解決，阻礙了自我調適和平衡能力。
（三）組織教育——方法措施滯後沖擊
當前社會環境和離退休黨員自身因素發生了變化，離退休黨員思想政治工作的方法措施沒有能夠跟上形勢的發展，表現為缺少「3個力」，影響了思想政治工作的效果。一是學習內容枯燥，缺乏持久力。當前離退休黨員學習內容有的不夠鮮活，缺乏時代氣息，組織學習鄧小平理論、「三個代表」重要思想和科學發展觀等重大戰略思想時，沒有落實到本地區本部門的實踐中，內容空洞，與實踐脫節，導致離退休黨員對教育缺乏持久熱情。二是學習方式單一，缺乏吸引力。離退休黨員教育形式上的創新不夠，統一組織思想政治學習活動多局限於「念念文件讀讀報，照本宣科作報告」等你說我聽的單向灌輸教育，沒依託豐富多彩、形象直觀的廣播、電視、互聯網等現代傳媒優勢，利用聲、光、電設備寓教於聲影並茂之中，對離退休黨員缺乏吸引力，思想政治學習的效果難以令人滿意。三是活動平台打造不到位，缺乏活力。開展教育活動離不開必要的場地和必備的設施，有的無固定場所，有的活動場所設施簡陋，有的經費困難，一年到頭開展不了幾次活動，造成離退休黨員教育工作「干不活」。

二、加強離退休黨員教育的對策思考
針對當前離退休黨員教育的現狀，我們應正確分析離退休黨員思所處的社會主義初級階段具體環境，以科學發展觀為指導，堅持以人為本，以全面、協調、可持續的工作措施，不斷加強離退休黨員教育，確保離退休黨員隊伍的穩定，推動離退休黨員教育的科學發展，至少應從六個方面下功夫：
（一）強化保障，在落實「兩個待遇」上下功夫
政治待遇是離退休黨員在社會上政治地位的重要體現，生活待遇是離退休黨員晚年的生活保障，離開哪一方面來談離退休黨員思想政治工作都是不切實際和無法被離退休黨員認同的。在離退休黨員教育中，把落實好「兩個待遇」作為基礎性工作抓緊抓好，把離退休黨員的「兩費」落實作為工作的重中之重，按時足額發放離退休費，切實保障離退休黨員的基本生活；通過不斷完善離退休費增長機制，確保離退休黨員共享經濟社會發展成果。通過加強對離退休黨員所在單位的跟蹤、檢查，及時發現和協調解決「三個機制」運行過程中出現的新情況、新問題。本著「老有所需，我有所應；老有所難，我有所助」的理念，根據不同層次離退休黨員的需求差異，力求做到日常服務到位、重點服務到家、特殊服務到人；隨著離退休黨員進入「雙高」期，特別是空巢、孤寡、卧病不起的離退休黨員不斷增多，現實生活中面臨這樣或那樣的困難，按照中組發[2008]10號文件要求，不斷完善對特殊困難的離退休黨員的幫扶機制，通過開展個性服務，讓特殊群體的特殊困難隨時得到組織關照，努力增強思想政治工作的實效性。
（二）夯實根基，在離退休黨組織建設上下功夫
離退休黨支部是黨聯系離退休黨員的橋梁和紐帶，加強離退休黨員教育的組織保證。要根據中組發[2008]10號文件精神，要按照「組織健全、制度完善、管理規范、活動經常」的要求，切實做到組織設置注重機動性，班子配備注重先進性，制度建設注重長效性，開展工作注重針對性，組織活動注重靈活性，發揮作用注重廣泛性，努力構建教育、管理、服務「三位一體」的工作格局。在當前離退休黨支部建設中，要區分不同情況，對於集中居住情況比較好的離退休黨員，可以按單位設置離退休支部，加強領導管理；對於已經破產解體沒有單位依託的和分散居住不便集中的黨員，要依託村社黨組織，按屬地原則建立黨支部，確保對離退休黨員全覆蓋，教育全覆蓋。在夯實離退休黨支部建設的基礎上，可以逐步推開離退休黨工委建設，作為黨委的派出機構，有針對性地加強離退休支部的組織領導和工作指導，組織深入開展適合離退休黨員特點的「創先爭優」活動，進一步增強離退休黨員黨支部和離休退休幹部黨員的爭先意識、大局意識、奉獻意識，促進離退休黨員教育的持續健康發展。
（三）打造平台，在加強學習陣地建設上下功夫
要使離退休黨員的思想始終保持與時俱進的狀態，關鍵是要使離退休黨員做到退後不休學，活到老，學到老，奮斗到老。離退休黨員黨校、離退休黨員大學、離退休黨員活動中心是離退休黨員學習知識、豐富生活、愉悅身心、促進和諧的精神樂園，對加強離退休黨員教育具有不可替代的作用。要根據「建設全民學習、終身學習的學習型社會」的要求，精心打造好這3個平台，並充分發揮教育資源優勢，把思想政治教育融入到各學科的教學中，根據離退休黨員知識需求，靈活設置課程，使離退休黨員理論知識、法律知識、生活常識更加充實，使離退休黨員保持一種對共產主義理想不懈追求的信念，讓離退休黨員在學習中受教育，在娛樂中受熏陶，真正做到政治堅定、思想常新、信念永存。
（四）創新形式，在增強吸引力上下功夫
把離退休黨員教育與開展豐富多彩的文體活動結合起來，根據需要建立體協、門協、書協、藝術團等老年文體組織。按照離退休黨員的不同愛好，以各類文體活動組織為依託，以各種文體活動場所為陣地，堅持室內活動與室外活動、內部活動與社會活動、平時活動與節日活動、知識趣味性活動與健身娛樂性活動相結合，使離退休黨員始終保持良好的精神風貌。把離退休黨員教育與引導離退休黨員發揮作用結合起來，根據離退休黨員的專業特長、興趣愛好、身體狀況等情況，將他們分類組成調研咨詢、專業指導、技術服務、政策咨詢、人才培養等各種團隊，有組織地引導他們在新農村建設、和諧社會建設、思想道德建設以及弘揚傳統美德、關心下一代工作等方面，發揮力所能及的作用，把離退休黨員教育有機地貫穿到老有所為的活動中。
（五）立足長遠，在健全機制上下功夫
加強和改進新形勢下的離退休黨員教育，意義深遠，相關部門和黨建工作者要站在全局和戰略的高度，把離退休黨員教育擺上重要位置，強化機制建設：一是建立考評機制，將離退休黨員教育的軟任務分解成可評分量化的硬指標，做到工作有抓手，考評有標准。二是建立保障機制，幫助、指導和解決學習活動中的難題，為開展教育提供必要的學習資料和活動場地、經費。三是建立示範機制，宣傳先進典型，推廣先進經驗，總結推廣做好離休幹部教育工作的先進經驗，大力宣傳離退休黨員「發揚優良傳統，保持革命本色」的典型事跡，發揮離退休黨員教育以點帶面的作用，通過樹立典型示範，努力增強教育工作的感染力，整體推進離退休黨員教育。
（六）強化保障，在建設離退休黨員教育工作隊伍上下功夫
離退休黨員教育工作有其自身的特點和規律，原則性、政策性和業務性都很強，尤其在知識更新速度加快的當下，離退休黨建工作者樹立「終身受教育」的觀念就越發重要。一是要認真學習政治理論，提高政治理論水平。要自覺加強對黨建理論的學習，時刻與黨中央保持高度一致，以正確的理論指導離退休黨員工作，促進離退休黨員教育始終保持正確的政治方向。二是加強對現代科學文化知識的學習，豐富離退休黨員思想政治工作的形式。認真學習現代科技文化知識，努力提高科學文化素質，並轉化為駕馭離退休黨員工作的實際能力。三是加強業務培訓，提高離退休黨員工作水平。及時分析研究離退休黨員教育中的新問題，拓展新思路，推動離退休黨員教育邁上新台階。

I. 如何做好離退休人員服務管理工作

應從以下幾個方面入手

1.落實政策，維護離退休老同志合法權益。

2.積極開展老年文體活動，為老有所學、老有所樂創造良好條件。

3.完善離退休工作隊伍建設。

J. 如何利用社區為離退休人員提供優質服務

轉載以下資料供參考為顧客提供優質服務包括以下幾方面一、建立一支具有高質量服務能力的專業隊伍服務的優劣依賴於參與服務的每一個人，是否能為客戶提供高質量的服務，人員是第一要素。建立一隻專業隊伍需要以下幾方面的努力。1、全過程服務體系服務是一種精神，貫穿在公司業務的始終。企業要從服務中獲得收益，必須從業務的起始點開始建立服務系統，創造滿意度。這個起始點是公司的內部服務。我們先來看一下服務的價值鏈這一概念。價值鏈是從提供服務開始到結束所必需的具有為顧客創造價值潛力的各個階段和各種活動。服務的價值鏈如下圖所示：價值鏈非常清楚地顯示，客戶獲得服務的優劣，從內部服務質量就開始起作用了。所以，建立一支服務隊伍的第一步，就是要努力塑造員工的滿意度。這是我們全過程服務體系的起點。塑造員工滿意度，是一個長期的系統工程，是一個需要專門研究的課題。公司已有清楚的戰略規劃。現實工作中我們這方面的工作還有很多不足，公司已經在著手改善。近期將以總部的名義推出統一的行政、財務、IT、HR等服務標准，規范內部服務行為，作出服務承諾，方便員工的工作，這是將進行的一系列改善工作的一個嘗試，請大家監督。2、服務意識和方法的建立隨著公司業務的發展，服務意識已經在很多員工中快速地建立起來，當大家進一步意識到服務手段可以解決現實中很多麻煩和問題時，學習相關的知識和技能就會成為大家的需要。如果大家注意的話會發現，最近一年來，有關服務、客戶的內容在不同的場合不斷地被提及，提供高標准專業服務也正式寫進了公司願景的描述之中。在今後的時間內，為配合設計服務的戰略轉型，公司會為大家提供大量的服務知識和技能的培訓。這是明年的主要任務之一。同時，在對每個人的工作要求、授權內容、績效考核等方面，逐步注入服務的一些內容，讓員工有機會實踐有關服務的知識和技能，並在工作中不斷提高。3、引進大量的服務型人才實現服務水平的提高，我們還需要引進很多具有服務技能的人才。事實上，CCDI的人才格局，已經不是單純的設計師面目，從營銷到財務、從IT到HR，都有各專業專家級的人員出現，已經初步形成了一個整體服務網路。這些新生力量的加入，為傳統業務展現了很多新的發展空間。跨學科跨專業的知識聚合所形成的新生活力，已經開始起作用，這是公司戰略執行的步驟之一。我們還將加大力度，引進這些人才。還有一個引進人才的來源，需要著重講一下，那就是現在大量存在於我們客戶中的設計管理人員。這些管理人員都是設計師出身，又理解客戶的動機和行為，是非常好的設計服務人才。但目前的條件下，他們回歸設計方還不十分容易，但這種可能性是存在的。這是一個行業上下游的資源分布問題，其最終合理的分布方式，一定是效率最高、效益最好，同時成本最小的格局。目前大量設計師在我們的客戶中工作，並不是這種格局。比如說設計業務的管理工作，是由設計師出身的人來完成的。它是工程建造過程中必然的一個環節，也是必須的一種成本支出。當市場上沒有充足合格的設計服務提供商時，我們的客戶不得不自己建立這方面的資源。於是像萬科一類優秀的發展商，擁有一大批優秀設計師的隊伍，使他們在競爭中獲得了足夠的優勢。當面臨更大規模更高速度的企業發展要求時，發展商自有的設計力量同樣需要更有規模、更有效率，但發展商基於資本和市場要求形成的業務模式，並不具備PeopleBusiness所需要的能力，如果硬性建立這種能力，成本也不見得劃算。所以，理論上講，設計公司與發展商發展到一定程度，一定會促使發展商中的設計力量回歸到設計公司，因為設計公司是PeopleBusiness，可以使這些設計人員價值更充分的發揮，收益更高。當然現實還不是這樣，這是因為設計服務的供需格局還極不完善，發展商自身的發展還受制於資源的不足，具有服務技能的設計人員非常匱乏，這更延緩了設計服務市場的成長。有些發展商看到這一點，提出培育供應商的口號，但迫於現實問題，也難以很快解開這個症結。握有主動權的還是設計公司一方，我們寄希望於盡快完成公司的變革，業務模式趨於穩定、人才挖掘培養激勵的人力資源管理力量形成、通過資本手段讓公司價值和員工收益可以與發展商比肩，使得作為工程師、建築師的執業成就感更能體現在設計公司而不是發展商。那一天，人才從客戶迴流至設計公司也許成為可能。二、建立實現服務的戰略執行體系為客戶提供綜合設計服務是公司的產品戰略，也是傳統設計業務的升級換代，這需要公司一系列執行系統來保證實施。這是一項任務，我們不妨用6W的分析方法，來看怎麼完成這一任務。6W是What（做什麼）、Why（為什麼做）、How（怎麼做）、Who（誰做）、When（何時做）、Where（何地做）。前文通篇講的是為什麼我們要做設計服務。下面我們分別來看看其他幾個「W」。1、設計服務是設計業務的新產品（What，做什麼）我們要做的是新產品，不同於以往的產品。在本文的最初，已經介紹過目前的設計業務和專業服務的不同，談到設計業務離專業服務的標准還有很多距離。縮短、彌補這些差距，會為設計業務增加價值。所以我們應該從過去的模式中擺脫出來，成為專業服務提供者，這就是設計業務的更新換代，也就是設計服務的新產品。新產品的產生需要經過一系列的步驟。首先，市場上產生了對新產品的需求，通過對於需求的理論分析研究，確認新產品的戰略。其次，就是產品的規劃。產品的規劃包含很多項目：如早期的市場分析、競爭分析與定位策略、客戶的需求分析等。接下來，則是新產品的具體開發，涉及到投資管理、團隊建設、需求管理、知識管理、質量管理等一系列過程。最後則是投入市場進行最後的驗證，得到反饋，進而改進新產品，最終獲得新產品，帶給公司經濟效益。同時根據市場新的變化，再次開始下一輪新產品的開發。2、在設計業務中如何開發新產品（How，怎麼做）如何做涉及方方面面，要有體系、要有目標、要有步驟。在此我們著重談一下投資的問題。做新產品的過程中，必不可少的行為就是投資。因為新產品雖然是根據市場需求而設計的，但新產品推出前，需求總是零散的、不明確的，客戶也沒做好准備。所以，不會有人為它埋單。供應方必須先投入成本，進行研發，推出新產品，並謀求客戶接受它。這就需要投資。但在以往傳統的建築設計行業里，是沒有投資行為的。我們經常聽到一句話，設計公司不需要資金。很長一段時間我們認為這是一條公理。基於這個認識，我們的業務只能是簡單的重復再生產和自然的經驗積累，而不會有產品的更新換代。我們以前根據到手的項目機會去建立隊伍，收到設計費，支付員工工資。這樣隨時都可以保證公司的現金結余。表面上看運營狀況良好，但是不能有預見性地為更高的目標做准備工作。當我們需要以戰略目標建立組織時，投資行為就出現了。因為根據戰略目標擁有一隻隊伍，到在市場上取得收益，是有一個投入產出的過程的。必須把先期的虧損視作投資，並且懂得如何駕馭這些投資，才能實現一項新業務的快速增長。大家可能由此會想到設計業務的投資行為會帶來新的問題，比如生產單位辛苦地賺回的利潤被新業務開發單位「虧」掉了。新業務開發單位做的事情更有專業高度和挑戰性，還有公司的支持，他們的優越感比之老業務生產者的辛苦和枯燥形成很大反差。在公司裡面有過這樣的現象。解決這些問題是有法的。我們必須從財務、運營、成本控制、業績指標設計、績效管理等多方面，設計一整套擁有內在邏輯的管理體系，才能讓投資行為真正與設計業務發生良性關系。這種能力，是設計企業和設計作坊的根本區別。公司在認真地做這方面的工作，也要求我們每個業務單元的經理人，都應建立起這種思維方式。當投資對設計業務能夠產生推動作用時，資本將對設計公司的發展帶來真正的推動作用。同時，設計業務也會給資本帶來巨大的回報。所以，公司正在積極地准備，利用一定的資本運作手段，為公司發展和員工的收益，找到一些新的方法。3、誰來實現新產品的開發（Who，誰做）新產品的開發，需要清晰的執行系統，其中最重要的一個環節就是執行的人是誰。德魯克講過，好點子不是創新，創新必須要有市場結果。市場結果是對創新最好的驗證和肯定。所以新產品的執行人，必須是可以直接承擔市場結果的人，這樣才可以驗證這個執行人承擔投資、執行新產品開發的結果如何。市場結果最終由公司承擔，但大公司的市場結果是由多種產品組合來實現的，每個產品的創新有很大不同，放到一起無法執行，也看不清結果。需要把創新的責任分解開，授權出去。這就是我們做事業部組織結構的原因之一。事業部是某一設計產品的專業化經營單位。為謀求在某一專業市場上的競爭優勢，事業部必須集中力量，根據市場需求，提高它的業務水平，不斷推出新的產品。事業部持續的業績，直接反映了它業務行為的市場結果，體現了它的產品是否有優勢。所以，事業部是承擔公司投資、執行產品創新、塑造市場結果最直接的責任人。這些創新包括技術創新，更包括服務創新。公司將通過事業部的績效指標，將公司的戰略意圖分解成各個細分市場的產品戰略進行執行。這將是各事業部總經理和技術副總重要的責任。另外，公司總部還將建立戰略研究、統用技術研發、計劃、財務、質量控制等相關部門，作為新產品開發的後台操作系統。4、實施步驟（When、Where，何時何地執行）新產品的產生需要一步步地進行，這是一個長期思考的過程，並非一朝一夕，能夠一蹴而就的事情。新產品產生需要以公司良好的運作、健全的體系保障以及完善的培育機制為前提。目前，公司正處於重大的變革時期，組織架構的調整、分工的重新劃分、區域公司和事業部的關系定義等一系列的改變，正在逐步改變著公司的工作效率，為公司換上新鮮的血液。在這一時期，事業部的培育至關重要，只有作為新產品開發者的事業部運行得足夠好，才能給新產品的產生帶來足夠的保障。鑒於各事業部情況的差異，以及開發新產品的投入等綜合考慮，做新產品不一定要齊頭並進，處處開花。市場及內部條件成熟的業務領域我們可以先著手，以點帶面，實現全面提升。公司近一年的許多舉措，按照一種相對平穩的策略在謹慎地實施這些步驟。在項目報表、來年計劃、知識管理、營銷網路的建設、事業部改組這些動作中，我們在努力減少對現有業務造成過多的影響。但細心的同事可能會發現，很多工作關系、流程在悄然變化。我們寄希望在這一點一滴的變化中，逐步實現我們想達到的目標。三、建立適合服務業的運營管理體系習慣意義上的設計公司，是沒有運營管理的。找活的環節叫經營，接到活之後叫生產，這裡面根本沒有服務生存的空間。百十號人，誰干什麼所長經理說了算；如何效率高成本少，憑著感覺來；大家提成分賬，收費多少公司都有收益，日子不難過，真正的質量不高，設計師和客戶滿意度也不會高。我們應該按服務業的要求建立運營管理的方法，主要表現在：1、按服務業要求設計業務崗位比如近年才在設計行業中出現的項目經理崗位，成為執行客戶服務的第一責任人。2、按服務業要求設計業務流程比如服務業的特點之一，客戶參與過程，那麼流程設計就必須有客戶參與的內容。3、按服務業的要求設計工作標準例如，服務業特點告訴我們，客戶在服務進行中會對結果產生擔心和焦慮。應對法之一是盡量把無形的東西變成有形，漂亮的過程文件，專業的會議記錄，甚至開會的場景，接待員的著裝等細節都能影響得到服務的質量。那麼這些內容必須一步步落實成我們的工作標准，其意義在於為每一位參與服務的員工清晰地授權，因為服務質量決定於他們。4、按服務業的要求進行質量管理前文已經解釋過服務質量怎麼體現，除了設計質量，我們還必須進行服務質量管理。大家會注意到，最近推出的項目月報表中有一個內容是關於客戶的評估問題，雖然都是很初級的問題，但這是服務質量管理的第一步。另外，像設計質量控制的質管部門一樣，也許在不久的將來，公司將出現專門的客服部門來管理服務質量。5、按服務業的要求進行生產能力和需求的管理這是服務業管理中一門重要的學科，本文無法詳述。這一任務的目的就是讓需求與生產能力盡量匹配，用科學的方法調節各自的彈性，解決現在活多加人，人多加活的尷尬局面。6、利用信息化手段服務取決於個人，個人水平參差不齊，能力單薄，信息化可以使這些差異在很大程度上得到統一。IT手段還可以提供足夠的運營管理手段。7、知識管理成功來自於知識的聚合。服務靠個人完成，個人的經驗遠遠不夠，需要從組織充電。個人的經驗也可以為別人提供幫助。為此，需要強大的知識管理手段。四、為服務而營銷我們要做的設計服務是不斷地從客戶需求而來的，同時我們也有責任讓客戶知曉我們所能提供的價值，這就需要營銷。英文的Marketing在進入中國時被直譯成營銷。營銷，這個在中文中被扭曲了的詞語，帶給國人的理解就是銷售，想法賣掉自已的產品。實則，Marketing的本意並不是銷售，也不是個別人理解的廣告，而是上個世紀商業理論中創新的一門學科。市場營銷，是用市場的眼光看問題，用供需關系、消費心理、經濟學、行為學、心理學等一系列跨學科的研究，分析商品從生產到被消費全過程的行為。這里提到的營銷並不是人們普遍認為的庸俗的市場行為。營銷的最基本的目的，就是讓客戶從不知道該產品，到知道該產品，進而對該產品產生興趣，試用該產品，到最後購買消費該產品。客戶需要什麼？如何挖掘客戶的需求？如何讓客戶從我們的服務中得到更大的價值？我們能為客戶提供哪些額外價值？客戶如何獲取我們的服務？如何和客戶保持良好的關系，達到客戶滿意度甚至忠誠度？我們的產品應該如何包裝？如何定價？選擇什麼樣的市場？通過什麼渠道？需要運用哪些宣傳手段？所有的這些問題，都是營銷要解決的問題。營銷不是賣產品、賣服務，而是通過科學的手段，找到目標客戶，挖掘客戶最真實的需求，提供解決需求的方案，使客戶滿意。這里，要說明的是，需求和需要的區別。舉個例子說，客戶口渴了，他的需要是水，需要解決的問題是解渴。根據客戶的習慣等因素，他真正想要的也許並不僅僅是一杯水，也許是茶、咖啡，或者飲料等能夠滿足他/她生理或心理的物品或服務，這就是需求。客戶來找我們做的設計就是「水」，而我們要提供的則是他真正需要的「茶、咖啡或者飲料」這類服務。市場營銷是以客戶為出發點，建立在對客戶的實際需要進行細致研究的基礎上的，而不是以公司以前供應的產品為基礎的。我們所提到的建築師和建築師服務之間的不同是極其一致的。在傳統的設計行業里，有一種錯誤的觀念，認為營銷就是跑關系、請甲方吃飯等庸俗的做法。營銷不僅僅是經營人員、生產人員的職責，更是每一個設計人員乃至行政人員的職責。預判設計公司是否符合自己的要求，但是這僅僅是表現在最終的設計成果上。客戶的需求遠遠不只是這些。客戶希望好的服務態度，得到24小時全天候隨叫隨到的保障，設計成果和預期的一致性，甚至小到前台小姐的素質，這些看似完全不同的細小的要素，往往能夠給客戶帶來深刻的體驗，影響客戶的滿意度。營銷不是為了推銷產品，而是要為客戶帶來強烈的客戶體驗，勾勒完美的解決方案，營銷的目的是滿足客戶的需求，為客戶創造額外價值。任何的其他因素都是為了達到這一目的而進行的。著名的營銷學之父菲力普.科特勒在接受美國管理咨詢雜志采訪時談到：專業服務行業需要改善營銷策略，他們需要提升他們樹立品牌的能力。當然，像麥肯錫、埃默森和其他一些公司已經擁有了強大的品牌，但是大多數專業服務公司仍然沒有多大的區別。樹立品牌的關鍵，特別對於小型公司，在於把精力集中在有限的幾個領域，並在這些領域中打造優秀的專家。舉個例子，曾經有個建築公司的領導人說，他的公司可以建造任何建築。當客戶問到：「如果我要蓋一座監獄，你能做好么？」「當然能」，他回答道。當客戶問他：「但是如果有別的公司已經建造過很多令人滿意的監獄，你憑什麼讓我相信你的工程會比他好呢？」他無言以對。在談到專業服務行業最重要的技能或資質時，科特勒說，最重要的是客戶管理。有些人具有這方面的天賦，能夠獲得客戶的信任和尊重，他們關心、敏感、善於傾聽和學習、擅長解決問題。專業公司如果有這樣的人，即使其他方面有缺陷，也能夠成功。建立一個好的資料庫，記錄每個客戶的活動、興趣、觀點和其他相關的信息，這會使你能夠為每個客戶定製服務和溝通方式。