退休人員信訪維穩工作

⑴ 信訪和維穩的區別

區別：

（1）含義不同

信訪，是指公民、法人或者其它組織採用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。

維穩即維護社會穩定，是在我國國情基礎上為了維持我國社會的穩定、經濟的持續發展而做出的一項措施。

（2）范圍不同

信訪是維穩的一種手段。隨著官員腐敗加劇，社會貧富差距日益擴大，人民基本權利得不到保護等原因，同時信訪等法律規定的申訴渠道作用微小，底層人民不得不頻繁作超出法律規定的反抗，部分地方政府為了「維護社會穩定」，對這些活動持不支持甚至強硬打壓的態度，即「維穩」。

（3）原則不同

信訪屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合。

各級黨委政府和各部門各單位要深入貫徹落實科學發展觀，增強政治意識、大局意識、責任意識，牢牢把握正確政治方向，要嚴格落實領導責任，加強統籌協調和督促檢查，確保維護穩定的各項部署要求落到實處。

要轉變工作作風，深入到矛盾問題多的地方，深入到困難群眾中，面對面、心貼心、實打實地做好群眾工作，解決實際問題，進一步密切黨群干群關系。

（4）方式不同

信訪是指人民群眾來信和來訪，其方法以做思想工作、解決具體的問題為主，多用溫和方式。

維穩是指維護社會穩定，其工作方法是帶有階級性和強制性的，方式以強制性為主。

⑵ 淺談怎樣做好新時期離退休信訪接待工作72

離退休幹部管理服務工作項紛繁復雜群眾工作政策性強、涉及面廣離退休管理服務工作質量優劣關系著黨政策家律規能否認真貫徹落實關系著離退休幹部晚幸福、家庭睦社穩定做離退休管理服務工作僅廣離退休幹部迫切要求各級離退休管理組織離退休管理幹部責旁貸神聖職責何做離退休幹部工作重要課題現何做新形勢離退休幹部工作談談自粗淺看 、析前幹部工作現新情況、新問題、新形勢 （）現離退休員結構發巨變化口齡化趨勢加重等新情況 近幾全縣離休幹部遞減幅度4%-5%退休幹部則每3%-5%速度遞增離退休幹部主體比重發根本變化離休越越少退休越越；離休齡越越參加越越便退休平均齡越越輕想參與願望越越強；隨著機關事業單位退休數越越越越增單位管理服務工作量；機關事業單位離退休幹部管理服務水平越越提高自主擇業員退休管理服務滯產平衡抵觸情緒越越嚴重某種程度產穩定素 （二）現幹部離退休制度滯離退休幹部政策平衡管理體制與代相適應等問題 1、家政策指導性滯發【1978】104號文件規定退休齡條件至今沒變化關於辦理病退休手續面企業千軍萬馬想設辦病退；另面機關事業齡想退55歲知識已業務精湛退休齡已使量優秀才浪費 2、社保障制度滯養保險制度改革雖打破計劃經濟舊體制同適應市場經濟要求新型社保障體系熟主要表現社保障殘缺、政策台夠連續社保障待遇全部兌現二機關事業單位養保險制度改革相滯亟待規范完善否則加重穩定素三醫療保險制度完善沒納入所群異醫結算管理滯 3、退休幹部管理制度滯退休幹部管理體系夠健全 （三）科發展觀必須賦予幹部工作新代內涵新歷史任務現幹部工作部門職能需要擴展延伸新形勢 十七屆六全提文化強發展戰略；組部部李源潮同志指要努力讓幹部幸福、安寧、保持尊嚴晚；喜迎十八勝利召；新形勢需要我幹部事業做朝陽產業 二、明確展離退休幹部工作作用位 黨政府歷極重視離退休幹部工作機構設置、員配備、經費供給都給予極支持各部門領導離退休幹部工作納入工作范圍積極支持離退休幹部工作立離退休幹部工作領導組協調各面關系解決工作實際問題做離退休幹部工作創造良工作氛圍都毫疑問離退休幹部工作象離退休幹部工作所反映問題畢竟部門工作主要矛盾離退休幹部工作部門工作處於配角位置離退休幹部工作需要各級領導重視種重視絕能應該超越工作重視主要矛盾關注能違背實際要求部門領導像抓工作傾注主要精力待離退休幹部工作否則角色要發錯位必貽誤部門工作沒部門工作發展沒部門離退休幹部工作發展離退休幹部工作部門及其工作員要確認識其部門工作配角位置積極配合工作維護服務全局 三、充發揮離退休幹部作用 離退休幹部工作雖部門工作處於配角位置並否定其部門工作重要作用各級領導同志講、諸文件、量文章都做項工作重意義作詳細闡述充說明離退休幹部工作部門工作重要作用實踐證明做離退休幹部工作保持離退休幹部隊伍穩定部門工作發展提供良內部工作環境反工作位離退休幹部存問題期合理解決勢必部門工作造利影響 離退休幹部工作部門及其工作員必須圍繞、服務全局、做配角意識必須默默聞、淡泊名利、甘於奉獻、甘做名英雄精神按照黨政府各項政策規定結合部門工作離退休幹部特點充利用現條件努力創造利環境展具自身特色、積極效工作力弘揚華民族尊敬傳統美德努力形家都尊重關護離退休幹部、支持離退休幹部工作良氛圍共同解決離退休幹部工作問題離退休幹部做服務保平安績貢獻部門工作提供良內部工作環境配角位置發光發熱盡職越位既衡量離退休幹部工作效尺度部門工作離退休幹部工作必要求 四、新形勢做離退休幹部工作思考 （）轉變工作理念增強服務意識 適應離退休工作發展變化離退休工作需要實現三轉變： 1、工作理念管理服務向服務管理轉變轉變工作理念、增強服務意識、改進服務式使離退休工作服務實施管理管理體現服務服務管理工作要堅持本突四重點：健康保健服務重點、解決困難重點、滿足同志精神文化需求重點、加強政治思想工作重點做四位：認識位二政策位三情位四服務位工作員要堅持：斷增強政治意識、局意識、責任意識、服務意識斷提高政策水平、工作能力斷拓工作思路、拓寬服務渠道 2、工作作風服務向主服務轉變轉變工作作風增強服務意識工作讓黨委放、同志滿意作衡量標准；落實兩項待遇同志做事、辦實事、解難事作發點落腳點定期召退管聽取意見、摸清情況幫助同志解決實際困難做離退休幹部基本情況數解決問題放矢 3、服務管理式由單型向化轉變服務管理式應由傳統單服務管理變根據同需求、同情況進行類服務管理由靜態服務管理變態服務管理雙高期空巢家庭離退休職工要建立與其聯系制度單位與共同關同志身健康二要建立與社區聯系制度依託社區同志給予照顧三要建立與醫院聯系制度配合醫護員做同志救治、慰藉工作 （二）關注養保健讓幹部晚更加健康 身健康晚幸福基礎我要關注幹部身健康作幹部工作第要務採取種途徑保障同志身健康養教育引導健康我應幫助幹部樹立科養觀保持清醒腦理性析盲跟風要切合自身實際科加運用通幹部展健康教育系列宣傳普及科養知識適舉辦健康講座、發放健康書籍、組織養道家談通評選健康壽星、健康星樹立身邊健康典型引導同志關注健康科養；二健身運保障健康體育鍛煉必須運適量、強調性注意持恆、安全第選擇步行、慢跑、太極拳、門球、健身操、游泳等傳統項目近我市廣泛推廣普及群體性體育項目柔力球、通絡操等深受廣幹部歡迎；三休閑療養促進健康隨著雙高期實際同志要放慢節奏組織近郊遊、農家樂等游樂、樂健康休閑展垂釣、採摘等輕松、愉快戶外休閑、自增強同志體質愉悅同志身；四理慰藉助推健康截止2011底我縣60歲已佔總口15.96%社齡化進程與家庭型化、空巢化相伴隨離退休幹部其外、（境）外工作或習比重較其群體更空巢現象更突我應積極探索整合各面力量建立文關懷、理健康幫扶機制面鼓勵幹部相互關近關照；另面幹部部門普遍關同注重做性化、親情化服務尤其體弱、喪偶、獨居幹部要堅持口聯系交流、傾聽及幫助排憂解難同聯系志願者組織發志願者用其所與同志進行理溝通提供精神慰藉 （三）倡導文化品味讓幹部晚更加快樂 輕鬆快樂、頤養應幹部晚主旋律要高度重視幹部文娛需求按照講求品味、靜結合原則注重培養同志高雅情趣使始終樂文明、健康式良態 怡情要廣泛展群眾性文體盡量擴同志參與面惟名、所謂精品、水平論英雄、拼高低讓家都能愉悅、滿足針特點舉辦運量相較、難度系數高趣味性運結合舉行重節慶同志提供表現自我舞台展現熱、樂觀向、積極進取精神風貌 悠於情趣廣幹部少才藝、情趣高雅我要予充發掘、培養通立興趣組、舉行專題講座、組織參與專業社團、舉辦特與作品展示等形式支持發揮專潛鑽研斷提高水平讓更同志花卉盆景、琴棋書畫、收藏玩修身養性、陶冶情操、享受推各單位群體濃郁文化氛圍形 陶醉自山水集體途旅行飽覽山水風光、受城鄉巨變想往昔、暢述友情幹部夢寐求願盡管組織外難度、風險高若行前做足功課線路選擇、景點安排、外間、勤保障精策劃則輕松愉快、平安完滿旅行同志晚美憶 （五）握離退休幹部特點增強幹部工作針性 做離退休幹部工作必須握其特點摸索其規律增強前瞻性預見性克服盲目性針性展工作前離退休幹部主要幾特點：幹部齡結構差異狀況化離退休幹部群體耄耋乃至期頤80歲幹部花甲退休60歲幹部滿55歲剛退休性幹部思想認識、狀況、健康程度、關需求等面存著較差別；二員結構層面福利元化離退休幹部單位性質、職務同福利待遇呈元化發放標准統；三群體住所散管理難度住市區住農村跟隨居住於外流頻繁加交通便信息暢管理難度照顧難位要根據幹部實際突特點針同情況異展工作認真落實幹部政治待遇並力推行社區幹部服務四近管理模式 （六）創新增強幹部工作科性 新期新階段幹部工作現新特點難點要求幹部工作必須體現代性握規律性膽創新改進重落實各級領導、尤其幹部工作者要進步更新思想觀念思維式適應斷變化新情況要牢固樹立科發展觀堅持本維護幹部根本利益作幹部工作發點落腳點研究新情況、解決新問題探索新思路、運用新、採取新舉措圍繞各期機關幹部工作重點想問題、辦事情、定案、做決策並提高幹部滿意度檢驗標准展各項使工作扎實效要根據幹部求知、求健、求樂、求強烈願望需求內容要緊跟形勢做政治尊重幹部思想關幹部、行護幹部、照顧幹部 要落腳點放所加強幹部思想政治工作健全政治習組織制度依靠離退休幹部黨支部、營造習氛圍運用影視音像、互聯站、教光碟播放等效訂發報刊、習資料創造習條件使接受黨家針、政策、律教育關知識習提高繼續發揮作用能力才華 二要落腳點放所養切實解決幹部實際困難按照幹部政策規定要求落實離退休幹部待遇確保離退休幹部費按足額發放醫葯費按規定報銷同要認真研究並積極創造條件解決幹部養等面遇實際困難讓同志共享改革發展 三要落腳點放所樂煥發幹部青春力要經組織幹部展形式春節期間召迎春座談展慰問七期間展紀念黨黨旗添彩；十期間展慶慶、頌祖經濟建設建言獻策；六節期間與起聯歡展少同樂；結合幹部自身特點組織參觀改革放、經濟發展游覽名勝古跡闊視野豐富促進身健康 四要落腳點放所發揮幹部經濟社建設作用幹部支門類齊全、才濟濟隊伍擁豐富工作經驗經濟社發展具獨見解認識要根據幹部求慾望、求樂意願引導凝聚改革發展潮使幹部余熱綻放光彩通定期組織幹部參觀考察重點項目、城市建設、民工程及企業發展情況通報政府或單位工作情況徵求經濟建設社發展等面意見建議發揮參謀作用；組織幹部進社區、進農村、進校做關代工作發揮培養教育青少健康作用 五要落腳點放所依努力提升幹部管理服務水平各級各部門要懷尊、思敬策、行舉、做助事始終堅持服務本熱情周努力幹部提供各種便解決其顧憂確保幹部滿意要及掌握幹部基本情況摸清幹部實際需求傾聽內呼聲幹部辦實事 （七）推行級配合管理機制增強幹部工作實效性 幹部工作綜合性系統工程需要政府、社家庭共同重視密切配合齊抓共管新歷史期員全社力量實行級管理機制形幹部原工作單位、主管部門、居住社區幹部工作部門互相聯工作格局做幹部工作重要舉措 幹部所單位領導職員與幹部間經較近距離接觸情況解展幹部工作針性強效性快容易收事半功倍效幹部所單位要幹部工作切實列入議事程積極擔負起責任落實管理員本單位幹部工作搞 幹部所單位主管部門全面做幹部工作要發揮重要作用面所屬基層單位幹部工作監督檢查指導協調；另面原屬企事業單位改制撤銷、兼並留幹部進行直接管理做員安置待遇落實管理服務工作 幹部居住社區（鄉村）要充利用現資源制宜量力行居住本社區幹部群體納入社區服務范圍使幹部脫離原單位情況能夠近參加習、近參加近發揮作用要離退休幹部群體實際發建立聯系點指定聯絡員與幹部所單位保持信息溝通並加強相互間合作關系便幹部能及照料共同加強幹部服務管理 幹部工作部門做幹部工作主體要加強幹部工作宏觀管理加強督促、檢查指導協調要始終堅持服務本積投創新工作統籌規劃科決策求新做文章求深功夫求高創流求先見實效確保幹部工作抓懈幹部工作者要尊敬、要照章辦事、要誠信待、樂於奉獻幹部要情、熱情、真情做幹部貼想幹部所想幹部所真誠幹部排憂解難黨溫暖送幹部坎斷幹部工作提升新水

⑶ 如何履職盡責，做好信訪維穩工作

一是健全組織領導，細化目標責任。為實現信訪維穩工作的制度化、規范化，該局多次在中心組理論學習、幹部職工會議和黨員大會上，傳達學習今年以來省市召開的綜治維穩信訪工作會議精神，專題部署信訪維穩工作。同時，與局機關各科室、局屬各事業單位簽訂了信訪目標責任書，進一步細化工作目標，落實工作責任，確保信訪維穩工作順利開展。
二是完善制度建設，規范信訪程序。該局建立健全了四項信訪維穩工作制度。即信訪值班制度，每周安排1名領導負責信訪值班接訪，業務科室跟班值班接訪，值班領導和科室對每個信訪問題做到認真接待、及時依法處理，在職責范圍內把問題化解在本部門；信訪專人接待制度，專設「信訪接待崗」在局信訪辦公室，明確了專門的「信訪接待崗」責任人；信訪接待台賬制度，做好信訪的登記及落實情況等台賬建立工作；全員信訪責任制，要求每個幹部職工都嚴肅對待工作中遇到的信訪問題，避免因工作不當引發矛盾。
三是依法行政重服務，履職盡責抓維權。以轉變作風、提升能力、服務群眾為抓手，扎實開展機關作風行風專項整治活動，大力推行政務公開，暢通信息渠道，切實改善服務質量，加強機關效能建設，著力為人民群眾提供一流的服務，實現一流的效率，樹立一流的形象。同時，以維護人民群眾合法權益為根本出發點，充分發揮勞動監察職能作用，扎實開展清欠農民工工資、整頓人力資源市場秩序等解民憂、維民權、順民意的執法為民活動，不斷提高執法效能，全力構建和諧勞動關系。
四是強化服務理念，做好接訪工作。在接訪工作中，嚴格遵循「一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一顆誠心相待、一聲慢走相送」的接待原則，真正做到接訪熱心、聽記細心、解釋耐心，切實提高來訪群眾滿意度。同時，主動深入基層、深入群眾，變上訪為下訪，了解情況化解矛盾。實行領導包案制責任到人，落實信訪案件責任追究制，對違反規定推諉敷衍，使事態擴大造成信訪人越級上訪等嚴重後果的，進行追責。對重大、復雜、疑難的信訪案件實行聽證制度，切實從源頭上做好信訪維穩工作。

⑷ 什麼是信訪維穩工作

一、信訪維穩工作是指公民、法人或者其它組織採用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動，從而達到社會和諧穩定的目的。
二、信訪維穩工作職責
1、認真落實上級維穩綜治工作組有關社會治安綜合治理、維護社會穩定和平安建設方面的工作部署，並負責組織實施；
2、積極開展矛盾糾紛排查調處工作，力爭把矛盾糾紛化解在當地，協調處置各類突發性的群體性事件，確保不發生重大群體性事件和集體越級上訪事件；
3、根據實際情況組織開展治安巡邏，切實加強治安防範工作，防止各類治安、刑事案件發生；
4、積極參與配合上級綜治部門和公安機關開展的專項斗爭，組織排查、協調整治治安問題；
5、做好消防和交通安全宣傳教育、督查工作，防止發生山林、房屋等各類火災和交通安全事故；
6、切實加強刑釋解教人員幫教工作，防止出現重新違法犯罪，發現有違法犯罪動向和異常情況及時報告。
7、切實加強流動人口和出租屋管理服務工作，落實流動人口治安責任制，關心、幫助、解決流動人口在生產生活中存在的實際困難，及時上報流動人口信息，對流動人口做到情況明，底數清。
8、組織、督促轄區企事業單位和村（居）民積極開展基層平安創建活動，組織開展平安建設、綜治、法制等宣傳教育活動，營造基層創建的濃厚氛圍，積極參與上級相關部門組織的各類培訓教育活動；

⑸ 淺談如何處理提前退休職工信訪案件

您好？看了你說的情況，企業一旦破產後，先進行資產清算，一般情況下，企業整合所留資產後，分批按照破產法來償還企業所欠外欠賬，第一：先還職工的養老金 失業金 醫療保險金 第2 職工的個人欠款，離退休人員的葯費和遺屬復學金以及職工解除勞動合同經濟補賞補償金。第三 償還外欠賬。像您說的取暖費，企業如果有結余的錢是可以解決的，一般情況下是不會做重點考慮的，你想啊！企業本身就屬於破產了，吃飯的錢都沒有了，哪還有這方面的錢來支付，應該說，咱們老幹部老同志一輩子為企業做出了貢獻，理所當然應給與提前解決，但是破產企業一般都成立資產清理核算小組，當地政府不同意給咱，咱也是沒有辦法啊！破產企業退休人員的取暖費，國家會給咱們的。不用擔心，最後祝願您在未來的晚年有個好身體，保持好心情，願您和家人幸福快樂！

⑹ 如何做好新時期的信訪維穩工作

一、信訪維穩問題產生的主要因素

1、歷史遺留問題較多。信訪問題的出現，多數是在特定時期累積的歷史遺留問題。這些信訪問題時間跨度大，個性特徵強，歷史成因復雜，且基本沒有政策支持，沒有可以參考的案例和工作指引，是造成信訪問題甚至集體訪、纏訪鬧訪、重復訪的重要原因之一。

2、工作責任意識欠缺。建築企業的用工量大，工人流動性強，且建築產業工人普遍文化程度不高，對事理理解不夠明白。另一方面，少數建築企業管理人員對員工或建築工人提出的問題政策宣傳解釋太少，或應該解決的問題推諉扯皮、敷衍塞責，員工感覺自己的切身利益沒有受得應有的保持，以致引發信訪問題甚至集體上訪事件。

二、強化責任，構建問題解決機制

1、強化領導責任。落實信訪工作領導責任制，這是做好新形勢下信訪維穩工作的根本保證。企業要始終把講政治、保穩定、促發展，創建企業內、外部穩定的環境，構建和諧社會的工作放在十分重要的地位，高度重視員工群眾的來信來訪。

特別是要落實以黨委書記為信訪工作第一責任人，其他領導「一崗雙責」的「一級抓一級，層層抓落實」的信訪維穩領導責任制。要明確企業主要領導、主管領導所承擔的責任，嚴格信訪維穩工作責任制度和追責制度，建立信訪維穩工作長效機制，使更多的信訪問題及時化解在萌芽狀態、化解在基層，解決在當地。

2、強化企業責任。企業要及時做好溝通解釋工作，及時化解矛盾和糾紛。如果企業存在「等、靠」思想和「不敢辦、不會辦」的行為，信訪問題的矛盾就可能被推到本單位之外，推給了上級機關。

為此，在新形勢下做好信訪維穩工作，要從強化企業的責任主體入手，在明確企業黨政主要領導的責任的基礎上，要求企業做到三同步，即信訪穩定工作必須與安全生產、與企業改革發展同步進行。

建築企業可能通過建立「企業—項目管理單位—工程項目部—班組」多級聯動的信訪組織網路體系，設立信訪聯系人接待制度，從做好信訪初訪開始，各類信訪問題能夠及早得到妥善和有效解決，切實解決矛盾和糾紛，維護企業和社會穩定大局。

三、源頭防範，超前開展化解工作

對一些員工雖然未反映，但可能隨著形勢的變化引發矛盾甚至群體性上訪事件的問題，企業應堅持做到未雨綢繆，心中有數，立足早發現、早處理，及時把問題化解在萌芽狀態。

一方面，企業要增強民主意識，注重從源頭上預防和減少信訪問題的發生；另一方面，要見微知著，強化矛盾排查機制，按照「排查得早、發現得了、控製得住、解決得好」的原則，認真組織開展定期排查、集中排查、專項排查，做到排查、防範、梳理、分析、調處、化解、穩控相結合，做到超前介入、超前穩控和超前化解。

四、多措並舉，及時妥善解決問題

解決問題，是做好信訪工作的出發點和落腳點。建築企業，在新形勢下做好信訪維穩工作，筆者認為，要從如下幾點開展工作：

一是要深入實際，掌握實情。企業和信訪維穩工作人員對職工群眾的信訪初訪，要引起高度重視，要深入基層、深入群眾，研究分析，取得第一手資料，對矛盾的實質及時做出全面客觀的判斷。

二是要明確責任，分級負責。按照「項目屬地管理，分級負責」和「誰主管、誰負責」的原則，對職工群眾反映的每一個問題，都要堅持首問負責制，實施接訪單位全程負責，直至問題徹底解決。

三是要講究工作方法。企業要加大做群眾思想政治工作的力度，加強宣揚，正面引導。信訪維穩工作人員既要文明熱情、耐心細致地宣傳政策法規，做好教育、引導工作；又要堅持原則、把握尺度，注意方式方法，避免引發新的矛盾。

五、教育規范，積極推動依法信訪

一要加強對信訪員工的教育引導。企業信訪工作人員要通過開展《信訪條例》宣傳和法制教育，引導員工群眾正確看待企業改制過程中利益格局的調整，正確處理集體利益和個人利益、長遠利益與眼前利益的關系，自覺維護企業改革發展穩定的大局；

二要依法維護信訪秩序。對那些不依法信訪、無理取鬧的上訪人，要曉之以情，動之以理進行批評教育，積極推動依法信訪秩序。

六、動之以情，切實維護職工權益

「熱情」，就是要對來信、來訪的群眾滿腔熱情。在新形勢下做好信訪維穩工作，要做到熱情，首先要有感情。只有對人民群眾有深厚的感情，愛得深、理解得深，才能有熱情。處理信訪問題的過程，不僅是化解矛盾、解決問題的過程，更是做好職工思想教育工作、密聯系群眾關心群眾的過程。

職工上訪，一方面說明我們的工作還沒有做好，員工還有不滿意的地方；另一方面也表明了職工對我們還充分信任，希望並依靠我們給他們解決工作生活中遇到的實際問題。

我們只要堅持換位思考，設身處地的為職工群眾著想，真正把他們的困難當作自己的困難，把他們的呼聲當作自己的責任，把他們的合理願望和訴求當作自己努力的目標，從思想上、行動上落實，千方百計維護好、實現好、發展好職工群眾的切身利益，才能贏得廣大職工群眾對我們企業的支持和信任。

從筆者多年從事建築企業信訪維穩工作的經驗來看，對待上訪人員必須有濃厚的感情，要堅持做到「三心」。

首先要有耐心。要相信絕大多數職工群眾，無論職工群眾一時的情緒多麼激動，言語多麼尖銳，我們都要以平和的心態，做好耐心的安撫勸導工作，堅持動之以情、曉之以理。

其次要有恆心。對群眾反映的問題，只要有道理、符合政策，無論有多大的阻力、多大的困難，我們也要想方設法為其解決，要讓職工群眾看到信訪人員為解決問題而付出的努力。

第三要有真心。要站在群眾的角度，充分考慮他們的難處，在具體生活、生產上給予一些力所能及的支持和幫助。總而言之，要堅持帶著感情做好工作，真正做到把辦理群眾來信、接待群眾來訪的過程，變成疏導安撫職工情緒的過程，變成為職工群眾排憂解難的過程，變成密切聯系群眾的過程。

(6)退休人員信訪維穩工作擴展閱讀

基層信訪維穩工作人員是企業開展信訪工作的骨幹力量，他們對企業、對項目的基本情況相對比較了解，在化解矛盾糾紛，針對性地做好職工群眾思想教育工作方面有比較明顯的優勢。

因此，基層單位的領導幹部和信訪維穩工作人員要站在講政治、保穩定、促發展的高度，主動承擔信訪維穩工作責任，切實關心職工群眾尤其是困難家庭、困難職工的工作、生活，准確把握隊伍思想脈搏，及時跟進做好思想工作，力爭把矛盾消除在萌芽狀態。

在新時期新的形勢下，信訪維穩工作人員既肩負著維護企業和職工群眾切身利益的使命，又擔負著宣傳國家政策、教育引導職工群眾的政治責任。

要做好建築企業的信訪維穩工作，必須始終保持政治敏銳性和清醒頭腦，緊跟發展形勢和時代要求，學習掌握好業務知識，不斷提高自身素養、政策理論和業務知識水平，並在實際工作中經常深入基層，調查了解職工群眾思想情況，掌握動態信息，及時有效化解矛盾糾紛，為企業生產經營發展創造良好、穩定的環境，保持企業穩健持續實現新的發展。

參考資料：中國期刊網-在新形勢下做好信訪維穩工作的幾點思考

⑺ 信訪維穩是個什麼樣的工作

先說信訪工作，應該不難理解，信訪工作就是各級黨委政府需要工作需要而設立的信訪機構，在信訪工作機構的人員所從事的工作即是信訪工作。信訪機構設立和運轉已數十年，為當地群眾解決許多實際困難，同時也化解了許多人民內部之間的矛盾。
維穩工作，應該是近年來成提出的一個字眼，應該是針對當前社會的不安全困素而提出的。比如企業改制、企業破產人員對待遇要求過高，考慮問題過於極端，為此可能對社會造成影響，形成社會不和諧困素，為人民群眾的生產生活造成不安全、不穩定影響。
為了我們共同建造的美好的家園，需要大家共同努力，營造一個更加和諧、繁榮、團結的生活工作環境。為建設一個更加強大而富強的中國而努力貢獻自己的力量。

⑻ 退休職工維穩工作由哪個單位或部門負責

答：退休職工維穩工作由退休職工所在單位負責。如果退休職工所在單位因為改制或回其他答原因已經不存在了，則由該單位的主管部門負責。也有的地方規定由退休職工現居住地社區負責。

新時期離退休管理工作應在黨委的正確領導下，堅持「屬地管理，企業自主「的方針，牢牢把握」圍繞中心，服務大局「的原則，緊緊圍繞「抓服務、辦實事、促穩定、求和諧」的目標，以人為本，盡職盡責地為離退休人員服務，為創建和諧企業服務。

⑼ 如何做好離退休人員的維穩工作

1、要把思想上解惑、精神上解悶的工作融入日常工作中，營造良好的維穩工作氛圍。
2、排查研判，探索機制。
3、加強領導，分解落實。
4、周密安排，強化穩控。