A. 關於茶話會的籌備方案，有哪些經驗可以分享
我們在籌備茶話會的時抄候，一定要注意我們的時間安排是不是正確而，且一定要注意物資的采購等等，最重要的就是把你的方案一定要做的特別完整，而且又有一個亮點。要騎到茶話會的作用，讓領導和員工能夠很好的溝通，最重要的是讓員工能夠感受到這次茶話會帶給他們的感觸，讓她能夠覺得和領導之間的關系更加的近了一步。
B. 進社區特色活動方案
我們是湖南躍進機電有限責任公司職工。建廠四十五年來，國家負稅軍品生產指標年年遞增，特別是九十年代以來，軍品生產年年超億元，今年達1.5億元。加上機電產品銷售額數千萬元，企業前景多麼樂觀，全國軍工物資計劃會代表為之羨慕。然而，在兩任法人兼黨委書記代表為首的貪官合夥下，特別是現任法人兼黨委書記張松青為首的貪官，無視黨紀國法、知法犯法，大肆尅扣員工工資據為已有，無度地揮霍。夥同一夥將國有企業變私有企業，把國家下撥發放職工工資變私有分級分層分發制。特別是近幾年來，公司所實行的崗級工資加生活費（150元~200元）按兩級分多層次進行分配（公司、分公司、十崗、十五崗、二十崗三層次）（一至十崗，每崗為20元，十至十五崗，每崗50元，十五崗以上不知多少崗額差），一線工人十崗以下，造成嚴重分配不公，導致廣大流血流汗的一線員工年復一年生活在極度貧困線上，還買不起幾萬元一套的小住房。而以張松青為首的貪官們不僅一套又一套的購買新樓房，而且還有無數的門面和小轎車加數百萬銀卡。一線職工年薪平均拿不到六千元，而法人張松青卻自定月薪幾萬元，年薪上百萬元，是職工的兩百倍，這些錢哪裡來？請看下面數據：
一、
尅扣員工工資：
1、從2010年公司領導向上級機關和全體員工、家屬及退休人員公布的人均年
發工資壹萬肆仟伍佰元/年，按兩千職工計算又分一線和二線（指管理人員）員工，一線工人以壹仟貳佰人為度：即14500元*1200人=1千7百4拾萬元，深入車間班組調查結果是這些人年工資總額不到七百萬元，其中1千零4拾萬不知去向。而二線工人如何分配暫不核算，可以肯定也同樣存在嚴重問題。更為嚴重的是有個女職工流著眼淚哭訴，本月才拿到11元生活費。
2、根據2004年公司上報上級和公司向廣大職工公布的數據每人每月工資為1300元。人均年資為1萬5千6百元。當時的職工號稱為3千人。為慎重起見，一線工人按1600人，經查一線職工年薪拿不到5千元，就以5千元計核算，5000元*1600人*9年=742百萬元，由22464萬元老派7200萬元=15264萬元=餘1億5千2百6拾4萬元，這1億5千2百6拾4萬元何處去了？
請問兩屆法人被尅扣一線工人工資用在何處？為何要尅扣流血流汗職工工資呢？
二、尅扣職工四險一金不上交（養老金8%、醫療保險4%、失業保險1%、工傷保險1%、公積金4%，合計18%）
按公司上報職工工資標准計核14500元/年*18/100%*2000人（其實為2600多人）即為貳仟陸佰玖拾捌萬元加上另一年伍佰貳拾柒萬元，總額為叄仟貳佰貳拾伍萬元被扣不上交。造成退休職工每月少拿200多元，請問此款何處去了？
三、在肆倒賣國撥建新廠用地，從中撈取暴利
據目前職工所知道的，在冷水灘廠包裝廠到汽車西站躍進油庫價值上億元的國土以叄仟柒佰萬元倒賣給建築老闆建房和廠保衛部旁邊的土地以叄佰萬元國土倒賣給另一建築老闆建住房，又以兩倍造價的房價倒賣給職工。還有在大門右側倒賣給老闆建房，又以雙倍造價賣給職工，這塊地多少錢不得而知。據說，還將廣西全州轉運倉庫也賣個一半，獲取幾仟萬元。請問違法倒賣國土是誰的主意？這些秘密交易法人及其同夥獲得多少暴利？連廣大職工都知道倒賣國土是違法犯罪行為，難道自己是法人代表又是黨委書記的人不知道嗎？明知故犯，罪加一等。
四、用假招標獲取工程暴利
廠東大門左側四棟房，永州市第四建築隊通過前屆法人代表陳勇第一個拿工程資料交了500元資料費。開始陳要對方交100萬元押金，對方同意。過了幾天，又通知要交150萬元，對方就說我們交160萬元買斷此工程，這160萬送給廠，不用還，陳答應可以，爾後承包方老闆講我們就不打紅包給廠領導了，陳聽後臉色一變，就以有事為由，此事以後再說就走了。當搞假開標時，也不電話通知對方來參會，等會結束時才打電話，對方來到廠已散會，很明顯在敲詐別人錢財。此工程給了打紅包的個體老闆由於資金不足，又轉手二老闆多次轉讓，致使工程拖延半年多才勉強交驗。（有四建交款承諾書一份）此工程法人陳勇受賄多少可不得而知。
五、對抗中央國務院「薪酬不得自定，職務消費公開」的三申五令。違規操作，以權謀取暴利工資。
中央辦國辦發布「國有企業領導人員廉潔從業若干規定」、「薪酬不得自定，職務消費公開」的規定，自定月薪數萬元，年薪有的超百萬元。是一線生產職工工資兩百倍。此規定已頒發八年了，兩屆法人有意對抗中央，進行違法勾當。前屆法人陳勇在其嫖娼被其愛人當場抓住後，陳逼其結發妻魏春離婚，魏提出要500萬元，陳答應給兩百萬元。靠近陳身邊的職工問陳，你哪來那麼多錢，陳答，我每月工資幾萬元來的，自己暴露了馬腳，職工才知道的。這事一鬧，身在遠方長沙的原黨委書記王滔力的愛妻王桂芝聽到後，怕魏鬧出更大問題，及時趕來永州勸陳不要鬧了，否則不好收場。不久通過王將陳調離躍進而平息下來，王怕把事鬧大，把所有幾屆貪官拉出來。一屆法人陳勇走時帶走近千萬元
六、根據職工反映，現在法人兼黨委書記張松青，不僅自定月薪幾萬元，年薪幾十萬及到百萬。僅上任不到一年，又買起一套十幾萬的新樓房，第二年給妻子買一部小轎車，後來又在北京買了一套近兩百萬的樓房。據職工反映，張在永州市冷水灘范圍有十餘個門面，還存有大銀卡。以權謀私，將兒子安排常駐北京辦事處，年揮霍國財幾十萬元。
七、尅扣買斷工齡500餘職工的補貼費數百萬元，而且又分贓此500餘人的空頭額工資等數年。
八、兩屆法人大肆揮霍國財，公司級領導年消費達4-500萬元，分公司中層幹部消費國財仍一概不清。前幾年有一次在法人陳勇手上暴露過一次年消費300多萬元，過後用公款擺平。現任法人張松青有家室，很少在家就餐，（兩月蹲點調查所提），請問張能樂意掏腰包花費嗎？而且經常進出高檔消費場所，難道他捨得花工資嗎？
九、現任法人兼黨委書記私養情婦認乾女兒（男為56歲，女為42歲）利用職權給情婦升職加薪，並大力支持其情婦謝立群拉幫結派，排除異己，培養親信，未經黨支部研究討論，她敢於膽大包天，將反過她尅扣一線檢驗職工炮彈檢驗費，私設小金庫的違規行為的三個黨支部委員，不到兩個月全部排出質量檢驗部，一個是靶場主任、支部宣傳委員雷建軍國；一個是組織委員一檢驗室室長陳啟林；一個是黨支部書記肖志華。每發炮彈檢驗費為1元，她就尅扣六角（尅扣60%），而且她指定要陳啟林尅扣外出人員的工資，責任又推給陳頭上，有意造成他人矛盾。同時把處理調走這些人全部推到黃成輝頭上。問張松青說不知道要問黃，他們的決定將人調走後才告訴管人事的黃。這就是法人、黨委書記張松青與情婦婊子的雙簧戲。
十、上前屆付廠長余世權利用主管生產、財務和物資供運等大權，大肆進行貪污腐化。
1、將其妻戴國芳調長沙辦事處，倒手高價進軍品生產用材料：如高壓聚乙烯長沙每噸5600元/噸不要，通過兩個年青人開票到株洲進貨7600元/噸，而且白天不提貨，晚上七點多鍾才開車去提貨，自己不看貨也不驗貨。
2、余世權利用手中權從長沙進機電用硅鋼卷50多噸，每噸高出我訂貨進貨的2800元/噸，而且要廠車到長去拉，每噸運費不少於200元，加上缺少近5噸料以磅差處理掉，全額付款給他的朋友，從中撈取暴利。
3、以到北京要軍品生產指標需要開支為由，每次提取大量現金，從中截留部份資金據為已有。而且在吃飯時，開具超出數倍金額的空頭發票回廠報賬。（有一次在天津開會，回北京同進餐而得知）。
4、從越南進口原我廠援越抗美的空炮彈，每發余從中獲取十餘元後，高價交廠，從中獲取暴利。
5、在廠不需要大量進炸葯，TNT和二硝基苯，他卻大量進貨，造成積壓後，又能將此料轉手賣給江西9353廠，從中撈取暴利。同時大量高價進貨引信，每發200多元，從中撈取利益後，又以積壓過期為由，將其外運銷毀。
6、夥同供應處長劉其少，將工廠回收加來的金、銀、銅、鋁、鉛、鋅、錫、生鐵、漆包線等私運到漣源一帶倒賣給個體商販，其款又不交廠財務，倆人私分。劉其少還將工辦返獎的二萬元私吞後，叫成愛蘭造假名單冊。
7、余夥同供運處長劉其少信陳良耀筆跡借從財務借20萬元到廣東，私人搞生意，獲取暴利，還要法人羅宏在全廠職工幹部大會上點陳的名，講陳欠公款長期不還，有意栽贓陳頭上，轉移他們大肆貪污工廠資金及國財的視線，給職工造成假象。
8、余世權以主管財務之大權，利用工廠資金，在湘潭至長沙中段間開了一個加油站，注冊為私人，獲利自得又不交公。
9、余世權道德敗壞，情婦不少，在將要退休時，利用金錢要情婦魏佩蘭買通與原夫離婚，余給了男方離婚款50萬元，余給自己妻子離婚款300萬元，還有給其兒子媳婦其不知數額，自己與魏生活還有銀卡數佰萬元。這些都是貪污來的錢。
10、余世權夥同劉其少把公款批給其劉女婿藏浩波還走，第一次將款寄長沙餘事帳上30萬元取走，第二次29萬元寄出楊丹良賬上取走，加上以往欠公款，合計60多萬元帶走，工廠不報案，也不追查，劉包庇其女婿，長期躲在是家衡東。而且作案人其母樊立中揚言，誰敢報案，廠敢報案，我就把廠里所有犯罪案件揭發出來，以此嚇倒廠所有貪污份子。在群情憤怒下，又以假報案，真包庇之行徑，跑到遠離發案地百多公里的道縣檢察院（原有案件都是經過用公款買通道縣檢察院的），派了一個姓馮的付檢察長來廠，夥同廠領導將廠財務處長周立公揭發的詳實材料一並銷毀後，檢察院獲取得好處了案，犯案人戚浩波（其母將其改為藏浩庭），98年在冷水灘賭博，一晚輸掉24萬元，其母凡立中即補交齊，99年又一次賭，將所帶款及兩部手機輸掉還欠8萬元，馬建文電告劉趕塊帶款續人，劉過了不到五分鍾，要馬在冷想辦法弄8萬元把其女婿帶出。請看樊立中當附屬廠長貪污了多少公款。其兒幾年花掉他幾佰萬元。現在她還有上百萬元。
11、附屬廠廠長樊立中擔職以來，趁工廠整體搬遷之機，大量處理各種機械設備及其原材料，夥同其親家劉其少，從中獲取暴利上百萬元。而且大量收受想入附屬廠的近退休年齡的人賄賂，每人數千元，突擊招進幾十人。這些人一天班沒上，卻拿著與上班人同樣的工資，特別是其親家劉的愛人，連人都沒在廠，同樣拿工資資金，凡從中又撈取暴利，凡夥同這批人共套走國財上百萬。凡在76年9月還在哭訴因元工作被其夫手打青，上任廠長後又利用行賄等手段，將自己改為71年參加工作。將其要好的親戚朋友包括其自己將參加工作年齡往前六年，又套走國財上百萬元的犯罪行為。貪污分子劉其少現有資金數百萬，門面無數個。他卻還揚言躍進廠的貪官再多，線再黑再粗職工是無法查出來的。
十一、原承包機電民品生產線的唐建華，在長沙設了一個私人分廠，原材料貨款卻在總廠報銷，後來又夥同省國防工辦一起辦，一直在總廠報銷，工辦領導從中獲取暴利，直到現在仍在進行中，這是一個極為卑鄙的辦廠手段。
鑒於躍進機電有限責任公司以法人兼黨委書記為首的貪污份子，貪污案件多如牛毛，他們利用公款，次次將暴案之醜事擺平，上告無門，群情怒吼，這次永州市某些領導又插手，企圖將貪官案平息。躍進二千多在崗職工和離退休一千多黨員幹部、職工，家屬及子弟近萬人切盼黨中央紀委書記派清官從上往下查其撥款，一層一層往下查，就能事半功倍，一針見血，把數億國財的貪污案搞得水落石出見陽光。敬請黨中央救救躍進廠生活在水深火熱的幾千職工吧！現在躍進貪官在觀望，躍進職工淚汪汪，全國奔小康，躍進人員多切盼，感謝黨中央。以上僅舉幾個例子，還有更多的重案，只能靠中央、省、市都有他們的保護傘及其公款買通的打手，還有不少的明顯的重大案件，盼中央紀委派員來現詳細匯報。此呈以蔽，切盼中央救救兩千職工生存之命。
湖南躍進機電有限責任公司全體在崗職工及離退休幹部、職工及家屬敬望
C. 社區組織退休黨支部黨員學習，推薦一些活動，新穎，有意義，北京地區的，活動方案
還有按照居住樓宇劃分黨支部的，出現了諸如退休黨員書畫興趣黨支部，志願服務只要退休黨員能夠積極參加老幹部活動中心黨組織的活動，應該沒問題吧。不會
D. 急求一份離退休黨支部特色亮點活動方案
找一個就近的烈士陵園去義務勞動
E. 離退休教師老人節活動方案或節目
送花,送賀卡.
F. 退休教師活動主題怎麼寫急需急需！！
一、慰問活動目的：構建和諧校園，關愛老教師。
二、參加慰問活動的領導及工作部門
慰問活動由校長室牽頭，校級領導參與。
三、慰問對象
離退休教師。
四、慰問形式
組織離退休教師座談、教師節發放體檢費一人200元（由教師個人福利費中發放）、就餐（標准35元一人）。
五、慰問費用預算
退休教師共81人，兩節人均共270元，預計費用共21870元。
六、慰問時間安排：
二零一五年九月十日、二零一五年重陽節。
七、相關要求和說明：
1、這次慰問活動涉及人員多，面積廣，學校工會、退休人員領導組要從領導分工、人員落實等環節上周密部署，合理安排，確保活動順利完成。
2、學校於9月30日前完成體檢費發放工作。
2015年10 月
退休教師教師節活動方案(二)：教師節慰問離退休教師活動方案
核桃中學2014年教師節慰問活動
方 案【退休教師教師節活動方案】
2014年教師節即將來臨，為充分體現學校對部分老教師、生產女教師及生病住院教師家屬的尊重和關懷，讓他們過一個快樂的節日，我校將於教師節開展「送溫暖、辦實事、促和諧」慰問活動，為做好此次慰問活動，特製定本工作方案。
一、慰問活動目的
構建和諧校園，關愛老教師及生產女教師和生病住院教師家屬，讓他們感受到學校領導關懷的溫暖，充分調動教職工工作的積極性。
二、參加慰問活動的領導及工作部門
慰問活動由校長室牽頭，學校工會及中層以上幹部參與。
三、慰問對象
1、離退休老教師。
2、曾任學校中層以上領導職務的教師（上級行文的）。
3、近期生產女教師。
4、近期生病住院的教師家屬。
四、慰問形式
每位老教師或教師家屬統一發放慰問金400元。
五、慰問費用預算
離退休教師0人，曾任學校中層以上領導職務的教師6人，生產女教師1人，重病住
G. 如何利用社區為離退休人員提供優質服務
轉載以下資料供參考為顧客提供優質服務包括以下幾方面一、建立一支具有高質量服務能力的專業隊伍服務的優劣依賴於參與服務的每一個人，是否能為客戶提供高質量的服務，人員是第一要素。建立一隻專業隊伍需要以下幾方面的努力。1、全過程服務體系服務是一種精神，貫穿在公司業務的始終。企業要從服務中獲得收益，必須從業務的起始點開始建立服務系統，創造滿意度。這個起始點是公司的內部服務。我們先來看一下服務的價值鏈這一概念。價值鏈是從提供服務開始到結束所必需的具有為顧客創造價值潛力的各個階段和各種活動。服務的價值鏈如下圖所示：價值鏈非常清楚地顯示，客戶獲得服務的優劣，從內部服務質量就開始起作用了。所以，建立一支服務隊伍的第一步，就是要努力塑造員工的滿意度。這是我們全過程服務體系的起點。塑造員工滿意度，是一個長期的系統工程，是一個需要專門研究的課題。公司已有清楚的戰略規劃。現實工作中我們這方面的工作還有很多不足，公司已經在著手改善。近期將以總部的名義推出統一的行政、財務、IT、HR等服務標准，規范內部服務行為，作出服務承諾，方便員工的工作，這是將進行的一系列改善工作的一個嘗試，請大家監督。2、服務意識和方法的建立隨著公司業務的發展，服務意識已經在很多員工中快速地建立起來，當大家進一步意識到服務手段可以解決現實中很多麻煩和問題時，學習相關的知識和技能就會成為大家的需要。如果大家注意的話會發現，最近一年來，有關服務、客戶的內容在不同的場合不斷地被提及，提供高標准專業服務也正式寫進了公司願景的描述之中。在今後的時間內，為配合設計服務的戰略轉型，公司會為大家提供大量的服務知識和技能的培訓。這是明年的主要任務之一。同時，在對每個人的工作要求、授權內容、績效考核等方面，逐步注入服務的一些內容，讓員工有機會實踐有關服務的知識和技能，並在工作中不斷提高。3、引進大量的服務型人才實現服務水平的提高，我們還需要引進很多具有服務技能的人才。事實上，CCDI的人才格局，已經不是單純的設計師面目，從營銷到財務、從IT到HR，都有各專業專家級的人員出現，已經初步形成了一個整體服務網路。這些新生力量的加入，為傳統業務展現了很多新的發展空間。跨學科跨專業的知識聚合所形成的新生活力，已經開始起作用，這是公司戰略執行的步驟之一。我們還將加大力度，引進這些人才。還有一個引進人才的來源，需要著重講一下，那就是現在大量存在於我們客戶中的設計管理人員。這些管理人員都是設計師出身，又理解客戶的動機和行為，是非常好的設計服務人才。但目前的條件下，他們回歸設計方還不十分容易，但這種可能性是存在的。這是一個行業上下游的資源分布問題，其最終合理的分布方式，一定是效率最高、效益最好，同時成本最小的格局。目前大量設計師在我們的客戶中工作，並不是這種格局。比如說設計業務的管理工作，是由設計師出身的人來完成的。它是工程建造過程中必然的一個環節，也是必須的一種成本支出。當市場上沒有充足合格的設計服務提供商時，我們的客戶不得不自己建立這方面的資源。於是像萬科一類優秀的發展商，擁有一大批優秀設計師的隊伍，使他們在競爭中獲得了足夠的優勢。當面臨更大規模更高速度的企業發展要求時，發展商自有的設計力量同樣需要更有規模、更有效率，但發展商基於資本和市場要求形成的業務模式，並不具備PeopleBusiness所需要的能力，如果硬性建立這種能力，成本也不見得劃算。所以，理論上講，設計公司與發展商發展到一定程度，一定會促使發展商中的設計力量回歸到設計公司，因為設計公司是PeopleBusiness，可以使這些設計人員價值更充分的發揮，收益更高。當然現實還不是這樣，這是因為設計服務的供需格局還極不完善，發展商自身的發展還受制於資源的不足，具有服務技能的設計人員非常匱乏，這更延緩了設計服務市場的成長。有些發展商看到這一點，提出培育供應商的口號，但迫於現實問題，也難以很快解開這個症結。握有主動權的還是設計公司一方，我們寄希望於盡快完成公司的變革，業務模式趨於穩定、人才挖掘培養激勵的人力資源管理力量形成、通過資本手段讓公司價值和員工收益可以與發展商比肩，使得作為工程師、建築師的執業成就感更能體現在設計公司而不是發展商。那一天，人才從客戶迴流至設計公司也許成為可能。二、建立實現服務的戰略執行體系為客戶提供綜合設計服務是公司的產品戰略，也是傳統設計業務的升級換代，這需要公司一系列執行系統來保證實施。這是一項任務，我們不妨用6W的分析方法，來看怎麼完成這一任務。6W是What（做什麼）、Why（為什麼做）、How（怎麼做）、Who（誰做）、When（何時做）、Where（何地做）。前文通篇講的是為什麼我們要做設計服務。下面我們分別來看看其他幾個「W」。1、設計服務是設計業務的新產品（What，做什麼）我們要做的是新產品，不同於以往的產品。在本文的最初，已經介紹過目前的設計業務和專業服務的不同，談到設計業務離專業服務的標准還有很多距離。縮短、彌補這些差距，會為設計業務增加價值。所以我們應該從過去的模式中擺脫出來，成為專業服務提供者，這就是設計業務的更新換代，也就是設計服務的新產品。新產品的產生需要經過一系列的步驟。首先，市場上產生了對新產品的需求，通過對於需求的理論分析研究，確認新產品的戰略。其次，就是產品的規劃。產品的規劃包含很多項目：如早期的市場分析、競爭分析與定位策略、客戶的需求分析等。接下來，則是新產品的具體開發，涉及到投資管理、團隊建設、需求管理、知識管理、質量管理等一系列過程。最後則是投入市場進行最後的驗證，得到反饋，進而改進新產品，最終獲得新產品，帶給公司經濟效益。同時根據市場新的變化，再次開始下一輪新產品的開發。2、在設計業務中如何開發新產品（How，怎麼做）如何做涉及方方面面，要有體系、要有目標、要有步驟。在此我們著重談一下投資的問題。做新產品的過程中，必不可少的行為就是投資。因為新產品雖然是根據市場需求而設計的，但新產品推出前，需求總是零散的、不明確的，客戶也沒做好准備。所以，不會有人為它埋單。供應方必須先投入成本，進行研發，推出新產品，並謀求客戶接受它。這就需要投資。但在以往傳統的建築設計行業里，是沒有投資行為的。我們經常聽到一句話，設計公司不需要資金。很長一段時間我們認為這是一條公理。基於這個認識，我們的業務只能是簡單的重復再生產和自然的經驗積累，而不會有產品的更新換代。我們以前根據到手的項目機會去建立隊伍，收到設計費，支付員工工資。這樣隨時都可以保證公司的現金結余。表面上看運營狀況良好，但是不能有預見性地為更高的目標做准備工作。當我們需要以戰略目標建立組織時，投資行為就出現了。因為根據戰略目標擁有一隻隊伍，到在市場上取得收益，是有一個投入產出的過程的。必須把先期的虧損視作投資，並且懂得如何駕馭這些投資，才能實現一項新業務的快速增長。大家可能由此會想到設計業務的投資行為會帶來新的問題，比如生產單位辛苦地賺回的利潤被新業務開發單位「虧」掉了。新業務開發單位做的事情更有專業高度和挑戰性，還有公司的支持，他們的優越感比之老業務生產者的辛苦和枯燥形成很大反差。在公司裡面有過這樣的現象。解決這些問題是有法的。我們必須從財務、運營、成本控制、業績指標設計、績效管理等多方面，設計一整套擁有內在邏輯的管理體系，才能讓投資行為真正與設計業務發生良性關系。這種能力，是設計企業和設計作坊的根本區別。公司在認真地做這方面的工作，也要求我們每個業務單元的經理人，都應建立起這種思維方式。當投資對設計業務能夠產生推動作用時，資本將對設計公司的發展帶來真正的推動作用。同時，設計業務也會給資本帶來巨大的回報。所以，公司正在積極地准備，利用一定的資本運作手段，為公司發展和員工的收益，找到一些新的方法。3、誰來實現新產品的開發（Who，誰做）新產品的開發，需要清晰的執行系統，其中最重要的一個環節就是執行的人是誰。德魯克講過，好點子不是創新，創新必須要有市場結果。市場結果是對創新最好的驗證和肯定。所以新產品的執行人，必須是可以直接承擔市場結果的人，這樣才可以驗證這個執行人承擔投資、執行新產品開發的結果如何。市場結果最終由公司承擔，但大公司的市場結果是由多種產品組合來實現的，每個產品的創新有很大不同，放到一起無法執行，也看不清結果。需要把創新的責任分解開，授權出去。這就是我們做事業部組織結構的原因之一。事業部是某一設計產品的專業化經營單位。為謀求在某一專業市場上的競爭優勢，事業部必須集中力量，根據市場需求，提高它的業務水平，不斷推出新的產品。事業部持續的業績，直接反映了它業務行為的市場結果，體現了它的產品是否有優勢。所以，事業部是承擔公司投資、執行產品創新、塑造市場結果最直接的責任人。這些創新包括技術創新，更包括服務創新。公司將通過事業部的績效指標，將公司的戰略意圖分解成各個細分市場的產品戰略進行執行。這將是各事業部總經理和技術副總重要的責任。另外，公司總部還將建立戰略研究、統用技術研發、計劃、財務、質量控制等相關部門，作為新產品開發的後台操作系統。4、實施步驟（When、Where，何時何地執行）新產品的產生需要一步步地進行，這是一個長期思考的過程，並非一朝一夕，能夠一蹴而就的事情。新產品產生需要以公司良好的運作、健全的體系保障以及完善的培育機制為前提。目前，公司正處於重大的變革時期，組織架構的調整、分工的重新劃分、區域公司和事業部的關系定義等一系列的改變，正在逐步改變著公司的工作效率，為公司換上新鮮的血液。在這一時期，事業部的培育至關重要，只有作為新產品開發者的事業部運行得足夠好，才能給新產品的產生帶來足夠的保障。鑒於各事業部情況的差異，以及開發新產品的投入等綜合考慮，做新產品不一定要齊頭並進，處處開花。市場及內部條件成熟的業務領域我們可以先著手，以點帶面，實現全面提升。公司近一年的許多舉措，按照一種相對平穩的策略在謹慎地實施這些步驟。在項目報表、來年計劃、知識管理、營銷網路的建設、事業部改組這些動作中，我們在努力減少對現有業務造成過多的影響。但細心的同事可能會發現，很多工作關系、流程在悄然變化。我們寄希望在這一點一滴的變化中，逐步實現我們想達到的目標。三、建立適合服務業的運營管理體系習慣意義上的設計公司，是沒有運營管理的。找活的環節叫經營，接到活之後叫生產，這裡面根本沒有服務生存的空間。百十號人，誰干什麼所長經理說了算；如何效率高成本少，憑著感覺來；大家提成分賬，收費多少公司都有收益，日子不難過，真正的質量不高，設計師和客戶滿意度也不會高。我們應該按服務業的要求建立運營管理的方法，主要表現在：1、按服務業要求設計業務崗位比如近年才在設計行業中出現的項目經理崗位，成為執行客戶服務的第一責任人。2、按服務業要求設計業務流程比如服務業的特點之一，客戶參與過程，那麼流程設計就必須有客戶參與的內容。3、按服務業的要求設計工作標準例如，服務業特點告訴我們，客戶在服務進行中會對結果產生擔心和焦慮。應對法之一是盡量把無形的東西變成有形，漂亮的過程文件，專業的會議記錄，甚至開會的場景，接待員的著裝等細節都能影響得到服務的質量。那麼這些內容必須一步步落實成我們的工作標准，其意義在於為每一位參與服務的員工清晰地授權，因為服務質量決定於他們。4、按服務業的要求進行質量管理前文已經解釋過服務質量怎麼體現，除了設計質量，我們還必須進行服務質量管理。大家會注意到，最近推出的項目月報表中有一個內容是關於客戶的評估問題，雖然都是很初級的問題，但這是服務質量管理的第一步。另外，像設計質量控制的質管部門一樣，也許在不久的將來，公司將出現專門的客服部門來管理服務質量。5、按服務業的要求進行生產能力和需求的管理這是服務業管理中一門重要的學科，本文無法詳述。這一任務的目的就是讓需求與生產能力盡量匹配，用科學的方法調節各自的彈性，解決現在活多加人，人多加活的尷尬局面。6、利用信息化手段服務取決於個人，個人水平參差不齊，能力單薄，信息化可以使這些差異在很大程度上得到統一。IT手段還可以提供足夠的運營管理手段。7、知識管理成功來自於知識的聚合。服務靠個人完成，個人的經驗遠遠不夠，需要從組織充電。個人的經驗也可以為別人提供幫助。為此，需要強大的知識管理手段。四、為服務而營銷我們要做的設計服務是不斷地從客戶需求而來的，同時我們也有責任讓客戶知曉我們所能提供的價值，這就需要營銷。英文的Marketing在進入中國時被直譯成營銷。營銷，這個在中文中被扭曲了的詞語，帶給國人的理解就是銷售，想法賣掉自已的產品。實則，Marketing的本意並不是銷售，也不是個別人理解的廣告，而是上個世紀商業理論中創新的一門學科。市場營銷，是用市場的眼光看問題，用供需關系、消費心理、經濟學、行為學、心理學等一系列跨學科的研究，分析商品從生產到被消費全過程的行為。這里提到的營銷並不是人們普遍認為的庸俗的市場行為。營銷的最基本的目的，就是讓客戶從不知道該產品，到知道該產品，進而對該產品產生興趣，試用該產品，到最後購買消費該產品。客戶需要什麼？如何挖掘客戶的需求？如何讓客戶從我們的服務中得到更大的價值？我們能為客戶提供哪些額外價值？客戶如何獲取我們的服務？如何和客戶保持良好的關系，達到客戶滿意度甚至忠誠度？我們的產品應該如何包裝？如何定價？選擇什麼樣的市場？通過什麼渠道？需要運用哪些宣傳手段？所有的這些問題，都是營銷要解決的問題。營銷不是賣產品、賣服務，而是通過科學的手段，找到目標客戶，挖掘客戶最真實的需求，提供解決需求的方案，使客戶滿意。這里，要說明的是，需求和需要的區別。舉個例子說，客戶口渴了，他的需要是水，需要解決的問題是解渴。根據客戶的習慣等因素，他真正想要的也許並不僅僅是一杯水，也許是茶、咖啡，或者飲料等能夠滿足他/她生理或心理的物品或服務，這就是需求。客戶來找我們做的設計就是「水」，而我們要提供的則是他真正需要的「茶、咖啡或者飲料」這類服務。市場營銷是以客戶為出發點，建立在對客戶的實際需要進行細致研究的基礎上的，而不是以公司以前供應的產品為基礎的。我們所提到的建築師和建築師服務之間的不同是極其一致的。在傳統的設計行業里，有一種錯誤的觀念，認為營銷就是跑關系、請甲方吃飯等庸俗的做法。營銷不僅僅是經營人員、生產人員的職責，更是每一個設計人員乃至行政人員的職責。預判設計公司是否符合自己的要求，但是這僅僅是表現在最終的設計成果上。客戶的需求遠遠不只是這些。客戶希望好的服務態度，得到24小時全天候隨叫隨到的保障，設計成果和預期的一致性，甚至小到前台小姐的素質，這些看似完全不同的細小的要素，往往能夠給客戶帶來深刻的體驗，影響客戶的滿意度。營銷不是為了推銷產品，而是要為客戶帶來強烈的客戶體驗，勾勒完美的解決方案，營銷的目的是滿足客戶的需求，為客戶創造額外價值。任何的其他因素都是為了達到這一目的而進行的。著名的營銷學之父菲力普.科特勒在接受美國管理咨詢雜志采訪時談到：專業服務行業需要改善營銷策略，他們需要提升他們樹立品牌的能力。當然，像麥肯錫、埃默森和其他一些公司已經擁有了強大的品牌，但是大多數專業服務公司仍然沒有多大的區別。樹立品牌的關鍵，特別對於小型公司，在於把精力集中在有限的幾個領域，並在這些領域中打造優秀的專家。舉個例子，曾經有個建築公司的領導人說，他的公司可以建造任何建築。當客戶問到：「如果我要蓋一座監獄，你能做好么？」「當然能」，他回答道。當客戶問他：「但是如果有別的公司已經建造過很多令人滿意的監獄，你憑什麼讓我相信你的工程會比他好呢？」他無言以對。在談到專業服務行業最重要的技能或資質時，科特勒說，最重要的是客戶管理。有些人具有這方面的天賦，能夠獲得客戶的信任和尊重，他們關心、敏感、善於傾聽和學習、擅長解決問題。專業公司如果有這樣的人，即使其他方面有缺陷，也能夠成功。建立一個好的資料庫，記錄每個客戶的活動、興趣、觀點和其他相關的信息，這會使你能夠為每個客戶定製服務和溝通方式。
H. 如何做好社區老年人的過年娛樂活動
「敬老愛老」一向是中華民族的傳統美德。為了弘揚優良傳統，貫徹落實「三個代表回」重要思想，答使長者得到社會大家庭的溫暖，同時，充分體現青年人對長者的關懷，讓青年度過一個有意義的青年節，本文是本人精心編輯的，希望能幫助到你! 社區老年人活動方案 「敬老愛老」一向是中華民族的傳統美德。為了弘揚優良傳統，貫徹落實「三個代表」重要思想，使長者得到社會大家庭的溫暖，同時，充分體現青年人對長者的關懷，讓青年度過一個有意義的青年節，我街道黨工委號召廣大社區青年參加街道青年中心和街道義工聯在青年節前組織的「社區青年敬老愛老」探訪活動。 一、活動意義： 為社區青年人與老年人一個很好的互動機會，增進他們相互的溝通與交流; 豐富社區老人的晚年生活，讓他們充分體會到社會大家庭的溫暖; 體現當代青年關愛老人、奉獻社會的高尚品德，同時為青年人展現才華和愛心提供一個很好的機會。 弘揚中華傳統美德，有利於在街道營造「敬老愛老」的良好風氣。