A. 體檢中心為什麼要升級到健康管理中心
一、健康中國2030規劃持續推廣,現在醫院也在逐步將單純疾病治療的經營思路逐步轉變為疾病預防與治療。
醫院的宗旨是為患者服務,一切為了患者;而體檢中心的宗旨是一切為了顧客,一切服務顧客。前者是以醫療質量為主,首先強調的是醫療質量;而後者強調的是優質服務。
1、 醫院重視的是醫療質量其次是服務,體檢中心強調的是三個理念,服務理念、營銷理念、健康管理理念,是三個理念的完美的結合。
2、 醫院工作是被動的,是患者來找醫生看病;而專業健康體檢中心是主動的為顧客服務,能讓前來體檢的人享受體檢服務過程。
3、 醫院工作是環節和注重環節質量,一次性的;而體檢中心是全程服務,是終生服務,具體將是體檢前服務、體檢中服務、體檢後服務(建立健康檔案、跟蹤服務等)。
4、 醫院工作各有自己的專業,針對性較強;而在體檢中心則需要基礎知識、專業知識、相關知識、人文知識、法律知識、營養知識相結合,能給顧客提供更全面的服務。
5、 醫院和體檢中心服務過程不同。
醫院的服務布局和過程是門診,住院部。具體是掛號,看病,檢查,結論,開處方,是環節性的。
而體檢中心是檢前服務、檢中服務、檢後服務。具體是前台登記、抽血、檢查各科、早餐、結束,領取體檢報告、咨詢、跟蹤服務是全程性的。
二、檢查結論不同
醫院強調的是診斷標准,治療有效,是門診治療還是住院治療;而體檢中心的結論是健康的危險因素,疾病的危險因素,健康評估的結論。