體檢接待人員怎麼講解

A. 日本精密體檢怎麼樣服務如何有哪些特別的

很多追求健康的家庭，還會選擇在外出的同時安排一次全面的日本體檢。有需求自然有市場，越來越多的機構會打著「日本精密體檢」的宣傳招攬用戶，那麼這個被包裝的無所不能的日本精密體檢到底是什麼呢？

什麼是日本精密體檢？

日本精密體檢在日文翻譯後的意思：人間ドック診斷，在日文里的含義是：不論年齡，不論身體有無疾病症狀，定期選擇醫院進行身體檢查，其目的是為了身體長久健康。其實，用中文的意思理解就是：定期全身體檢的意思。

體檢過程已經很貼心了，體檢後醫生還會對體檢過程進行講解和知識小科普，比如腸鏡的檢查，醫生會手繪胃部和大腸的示意圖，再回放一張張的醫學影像給用戶看。在哪裡做了什麼處理，為什麼要做這樣的處理，都會耐心對用戶講解。

定期體檢，觀察身體變化，根據體檢報告，聽從醫囑，改變生活習慣或者進行治療，這才是保持健康最有效的方法。

B. 體檢中心應該怎麼服務體檢客人

建議如下：一是在入口處張貼體檢須知，讓體檢者能夠按照體檢要求，事先作好相關准備，遵從相關要求，以確保體檢結果的客觀性。二是要在入口處設置導檢台，熱情、耐心解答體檢者提出相關問題，指導、幫助他們順利完成體檢。三是要盡量方便體檢者，每日安排的體檢人員數量適度，防止體檢等待時間過長，影響其學習、工作。四是抽血、B超等需空腹進行項目，其相關人員應該提前一、兩個小時上班，盡量減少空腹等待時間。五是體檢醫護人員要認真負責，態度友好，設備設施要完好正常，以確保體檢質量，得到體檢者普遍認可。

C. 領導馬上要視察工作了 作為接待員解說員開場白應該怎麼說 應該注意點什麼

作為接待員解說員開場白：

1、歡迎領導頂風冒雨/不顧炎熱蒞臨指導。

2、說明領導視察的簡要情況。

3、向領導解說他所視察的單位的簡要情況。

4、帶隊參觀的時候注意解說，並注意領導的反應——是不是特別關注某一點？或者突然停下來察看一個東西。

5、講解速度要適中，以保證領導想提問時能夠插進話來。

接待工作工作時注意事項：

1、接待賓客要自然大方、穩重熱情、有禮貌，熟練運用「十一字」禮貌用語，做到微笑服務，用好敬語。做到：迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別有致謝聲、工作出現差錯有道歉聲。不以膚色、種族、信仰、衣著、相貌取人。

2、 與客人相遇要主動讓路，會見客人時不主動握手，特別是女賓。若賓客先伸出手來握手，應面帶微笑與客人握手。握手時姿態要端正，腰要直，上身稍前傾，力度不能大，不能用左手與客人握手。

3、 與客人交談應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首*腰。要用心聆聽客人的講話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。

4、 不要詢問客人的年齡，特別是女賓。不要詢問客人的履歷、工資收入、衣物價格。對奇裝異服的人不圍觀，不交頭接耳。對殘疾或身體有缺陷人士不歧視，熱情幫助，服務周到。

D. 今日有一人來院例行每年體檢,作為接待護士,你該展現何種形象如何展現

護士的禮儀可從護士的個體形象、容貌、服飾、言談、舉止、姿勢、禮節等各方面展現出來，並融於職業行為和服務內容之中。
1、規范的儀表護理工作是一門科學，又是一門藝術，要想做好護理工作，首先應該把握好與患者初次見面的時機，給患者留下美好的第一印象，這是建立良好護患關系的基礎。患者入院後，首先注意的是護士的儀表。著裝直接影響護士的形象，護士著裝應符合護理工作的職業特點，護士服要大方、合體、干凈，燕尾帽要戴的端正，給患者一個利落的感覺;其次是長發不脫肩，不化妝或淡妝上崗，給患者以整潔俊美之感;第三是要精神飽滿，以贏得患者的尊重和信任，這是建立良好護患關系的開端。2、規范的形體語言微笑會給人一種親切感，對患者來說微笑勝過千言萬語，可以大大縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感和恐懼感。形體語言是非語言交流的一個方面，在日常工作中要特別注意。走路時步履輕盈、挺胸抬頭、平視前方，進病房時要先敲門，做到「四輕」(即關門輕、操作輕、說話輕、走路輕);患者向你走來時要起身相迎，患者行動不便時要出手相助;在為病人測量血壓、心率和脈搏需要接觸病人的身體時，要先將手搓熱;在為病人做暴露操作時要用屏風遮擋;在護理操作時應認真、細致、規范，著力的輕重、范圍大小要適當。在與患者交往中，不要面無表情、皺眉頭，也不要表現出不耐煩和漫不經心;工作時不要穿響底鞋，不要用腳開門等等。護士通過這些形體語言，可使病人消除顧慮、減少緊張情緒。3、規范的職業用語俗話說，「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。」護士在護理工作中熟練掌握和使用文明用語是非常重要的。工作中應該「請」字當頭，「謝」字結尾，在接待病人或進行各項護理操作時，應根據不同的病人、病情、年齡、性別、職業、地位、文化背景等給患者一個合適的稱謂，以表示對患者的尊敬。每次交接班時向病人問一聲好，晚上熄燈時向病人道聲晚安，患者提出問題時應耐心傾聽，做好解釋、解答和安撫工作，由於護理操作失敗給病人增加了痛苦，要說「對不起」，以表示歉意。4、嫻熟的專業技術患者患病後，既要忍受疾病的折磨，承擔精神壓力，還要忍受各種治療帶來的痛苦。所以，護士在進行各項護理操作時要為患者著想。操作時動作要輕柔、嫻熟，以減輕患者的痛苦和思想負擔，給患者以安全感。

E. 健康體檢中心當客戶有意見反應時應如何接待

從體檢中心當客戶有意見的時候，應該耐心向人家解釋

F. 體檢流程

法律分析：1、體檢登記，選定體檢項目，一般包括查血，超聲檢查，以及心電圖、影像檢查等，辦理付款手續；2、 領取健康體檢表及各項檢查單；3、先做空腹檢查項目：抽血、B超等；為了保持口腔清潔，請在餐前看口腔科；4、檢查完畢將健康體檢表交回體檢接待室；5、在約定時間內領取健康體檢表及體檢結果.

法律依據：《健康體檢管理暫行規定》

第二十三條 外出健康體檢是指醫療機構在執業地址以外開展的健康體檢。除本規定的外出健康體檢，醫療機構不得在執業地址外開展健康體檢。

第二十四條 醫療機構可以在登記機關管轄區域范圍內開展外出健康體檢。

第二十五條 醫療機構開展外出健康體檢前，應當與邀請單位簽訂健康體檢協議書，確定體檢時間、地點、受檢人數、體檢的項目和流程、派出醫務人員和設備的基本情況等，並明確協議雙方法律責任。

G. 體檢服務方案包括哪些內容

1. 專業、個性化的引導接待
2. 建立體檢客戶終身電子健康檔案
慈銘自主開發的體檢數據數字化管理系統將為體檢客戶建立屬於自己的健檢檔案，客戶身體狀況信息得到准確、永久的保存。各項查體結果具備電子版以及文本檔案，並能提供團隊體檢員工的疾病發現、風險評估以及團體匯總分析報告，並在體檢結束後將體檢報告送至客服一中心。
3. 提供專業體檢匯總報告，講解體檢結果，提供健康改善建議
慈銘體檢將由專業醫師根據客戶的各項檢查情況進行全面綜合分析，對存在隱患提出合理化建議，對體檢報告下總結，解釋疾病發生原理和保健常識。
如體檢客戶需要，慈銘體檢客戶服務醫師將會為受檢者詳細講解體檢結果，提供飲食、運動等方面的改善建議，有效幫助客戶提高身體免疫力，預防疾病的發生。
4. 開通健康咨詢熱線
體檢客戶可隨時撥打慈銘體檢各地的健康咨詢電話，慈銘健康咨詢顧問會為客戶提供各種健康信息咨詢幫助。針對受檢者的身體狀況，幫助分析非疾病狀態下身體不適的形成原因，並從飲食、運動、生活習慣等方面提出改進建議。如果遇到一時解答不了的重大問題，在24小時之內，慈銘體檢將主動通過電話給予受檢者滿意的答復。
5. 健康講座
根據客戶的需求，慈銘體檢可在各地安排具有豐富臨床經驗的醫學專家為其客戶提供專門的健康講座。
6、體檢時早餐免費，可提供車輛接送服務。
7、提供健康體檢前注意事項及體檢須知。
8、我體檢中心已與濟南市中心醫院簽署綠色轉診就醫通道合作協議，如貴公司人員有就醫需求，我中心可優先提供優質及優惠的轉診服務。

H. 體檢中心業務培訓內容有哪些

1、對檢測人員的要求

l 檢測隊人員必須是衛生專業技術人員，必須進行崗前培訓，熟練掌握檢測方法，考核合格後方能上崗。

l 提前到現場做好各項准備工作（如檢查、校正儀器等）。

l 檢測時嚴肅認真，操作規范，確保質量。

l 對待受檢者應耐心、和藹，遇到問題時要做細致工作。

l 檢測完畢後填寫記錄並簽名。

l 團結互助、密切配合，共同完成任務。

2、 檢測現場要求

l 將受檢者分組並指定組長，在組長帶領下進入現場，接受檢測。

l 按脈搏、血壓→采血→形態→體檢的順序進行。如流水作業確有困難，可在保證脈搏、血壓、采血按時完成前提下，形態、機能和體檢項目交叉進行。

l 檢測區域盡可能集中或靠近，內科和血壓體檢應選擇在安靜場所進行。

l 形態檢測應分設男女生檢測室，有窗簾，由同性別專業人員檢測。

l 檢測表指定專人回收，回收同時對表進行檢查。

l 檢測人員用生動、簡練的語言講解檢測方法和要領。

l 學校領導與檢測隊密切協作，充分發揮班主任的組織協調作用，維持檢測秩序，保證檢測工作順利進行。

3、體檢項目：

1、內科常規檢查：心、肺、肝、脾；

2、眼科檢查：視力、沙眼、結膜炎，色覺；

3、口腔科檢查：牙齒、牙周；

4、外科檢查：頭部、頸部、胸部、脊柱、四肢、皮膚、淋巴結；

5、耳鼻咽喉科檢查：耳、鼻、扁桃體；

6、形體指標檢查：身高、體重、胸圍；

7、生理功能指標檢查：脈搏、血壓、肺活量；

8、結核菌素試驗（小學一年、初中一年級必查）；

4、注意事項

齲 齒

l 口腔專業人員進行檢查

l 按象限順序逐牙檢查，對點、隙、窩、溝等易發部位用探針重點檢查，必須探診後方可作出診斷

l 注意排除生理換牙和外傷失牙

l 肺活量

l ① 測試應使用一次性口嘴。

l ② 測試前，測試人員應向受試者講解測試要領，做示範演示，受試者可試吹一次。尤其對小年齡學生，應耐心指導和示範，幫助掌握方法和要領。

l ③ 測試時，受試者呼氣不可過猛，防止漏氣；且必須保持導壓軟管在文式管上方。

三、體檢注意事項

1、體檢中不得弄虛作假，體檢結論必須書寫工整，不得錯寫、漏寫。

2、對體檢學生態度和藹，有愛心、耐心，及時將體檢結論告訴學生。

3、體檢時須佩帶工作證，身穿工作服。

4、學生體檢工作結束後，各承擔體檢工作的人員及時整理、匯總、統計體檢結果。

I. 一般全身體檢流程

一般全身體檢流程：詢問病人的患病史、家族史與個人史，檢查血壓以及人體主要臟器心、肝、脾、肺、腎等，根據檢查結果進行初步診斷。對檢查者進行甲狀腺、淋巴結、乳腺、脊柱、四肢關節、泌尿生殖器、肛門等的情況進行視診、觸診等檢查。

檢查前禁忌：注意不要攝入過多食物，以免影響檢查結果。

檢查時要求：由於肛診可能會帶來不適感，所以病人應該積極配合醫生的檢查。

(9)體檢接待人員怎麼講解擴展閱讀

全身體檢對人的身高、體重、血壓等的檢查，它包括內科系統、外科系統、眼科、耳鼻喉科、口腔科、婦科、彩超室、檢驗科、病理科等一系列的檢查。

系統的全身檢查可以早期發現一些病症：了解有否缺鐵性貧血、排除血癌(白血病)及炎症及血小板、了解腸道情況排除困俐、腸炎、了解血尿，揭示腎炎、了解有否感染乙型肝炎病毒、明確了是否存在甲型肝炎、丙型肝炎、戊型肝炎、丁型肝炎、庚型肝炎的感染、指導各型肝炎治療等。

J. 體檢中心客服該如何同時接待大量客戶

根據以往的歷史數據，大概測算一下每天的客流分布情況，然後據此進行接待人員的排班安排，高峰期多排幾個人，人少的時候就少排，或抽一部分人干其它事情。